盈眾skoda自檢存在問(wèn)題匯整銷(xiāo)售ppt課件

1、 睿智感悟恒久魅力 睿智感悟恒久魅力客戶(hù)關(guān)愛(ài)部 2019.1.25 睿智感悟恒久魅力一一 、展廳內(nèi)外、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：值班人員站立不規(guī)范，聚集在一同聊天，沒(méi)有方法做到客戶(hù)在與不在都堅(jiān)持良好形狀存在問(wèn)題：值班人員站立不規(guī)范，聚集在一同聊天，沒(méi)有方法做到客戶(hù)在與不在都堅(jiān)持良好形狀改良措施及建議：改良措施及建議：1嚴(yán)厲按照接待規(guī)范執(zhí)行，不閑聊不嬉戲，建議非常鐘改換一次人員以保證效力質(zhì)量；嚴(yán)厲按照接待規(guī)范執(zhí)行，不閑聊不嬉戲，建議非常鐘改換一次人員以保證效力質(zhì)量； 2經(jīng)過(guò)有效的早會(huì)唱歌或做操和相互問(wèn)候您好歡迎光臨，提升效力籠統(tǒng)。經(jīng)過(guò)有效的早會(huì)唱歌或做操和相互問(wèn)候您好歡迎光臨，提升效力籠統(tǒng)。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任

2、部門(mén)/人：林炳忠人：林炳忠 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：展廳前停車(chē)沒(méi)有次序，車(chē)輛亂放存在問(wèn)題：展廳前停車(chē)沒(méi)有次序，車(chē)輛亂放改良措施及建議：交車(chē)區(qū)外一致放置待交車(chē)輛，車(chē)頭一致朝外；展廳左側(cè)為指點(diǎn)停車(chē)區(qū)，右邊改良措施及建議：交車(chē)區(qū)外一致放置待交車(chē)輛，車(chē)頭一致朝外；展廳左側(cè)為指點(diǎn)停車(chē)區(qū)，右邊為客戶(hù)停車(chē)區(qū)，請(qǐng)按次序停車(chē)為客戶(hù)停車(chē)區(qū)，請(qǐng)按次序停車(chē)擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：綜合部人：綜合部/保安保安 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：展廳大門(mén)的存在問(wèn)題：展廳大門(mén)的“歡迎光臨標(biāo)貼脫色嚴(yán)重，影響客戶(hù)第一印象歡迎光臨標(biāo)貼脫色嚴(yán)重，影響客戶(hù)第一印象改良措施及建議：重新制造，及時(shí)改

3、換并且隨時(shí)留意標(biāo)貼的新舊情況改良措施及建議：重新制造，及時(shí)改換并且隨時(shí)留意標(biāo)貼的新舊情況擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：童小花、陳惠文人：童小花、陳惠文 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：展廳內(nèi)、外的綠色植物花草枯萎存在問(wèn)題：展廳內(nèi)、外的綠色植物花草枯萎改良措施及建議：改良措施及建議：1、及時(shí)改換展廳外圍枯死的花草特別是交車(chē)區(qū)前；、及時(shí)改換展廳外圍枯死的花草特別是交車(chē)區(qū)前； 2、堅(jiān)持展廳內(nèi)外綠色植物的艷麗美觀、清潔，由擔(dān)任人員定期改換。、堅(jiān)持展廳內(nèi)外綠色植物的艷麗美觀、清潔，由擔(dān)任人員定期改換。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：許悅?cè)耍涸S悅/黃培明黃培明 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在

4、問(wèn)題：儀容儀表未自檢，未佩戴胸花、銘牌存在問(wèn)題：儀容儀表未自檢，未佩戴胸花、銘牌改良措施及建議：每天晨會(huì)進(jìn)展自檢任務(wù)，保證著裝符合廠家所要求改良措施及建議：每天晨會(huì)進(jìn)展自檢任務(wù)，保證著裝符合廠家所要求擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：一切部門(mén)人：一切部門(mén) 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)牌不明顯，導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確找到位置；存在問(wèn)題：衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)牌不明顯，導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確找到位置； 洗手間對(duì)外單調(diào)，沒(méi)有創(chuàng)新洗手間對(duì)外單調(diào)，沒(méi)有創(chuàng)新改良措施及建議：改良措施及建議：1添加添加HUMAN TOUCH布置；布置；2標(biāo)識(shí)牌掛在外面較顯眼處；標(biāo)識(shí)牌掛在外面較顯眼處； 3添加大株綠色植物

5、作為衛(wèi)生間的玄關(guān)。添加大株綠色植物作為衛(wèi)生間的玄關(guān)。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：綜合部人：綜合部 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：展車(chē)旁邊的價(jià)錢(qián)配置表有灰塵，非常不雅觀存在問(wèn)題：展車(chē)旁邊的價(jià)錢(qián)配置表有灰塵，非常不雅觀改良措施及建議：展廳衛(wèi)生需求全體人員共同維護(hù)，銷(xiāo)售部應(yīng)該制定出嚴(yán)厲的值班制度，改良措施及建議：展廳衛(wèi)生需求全體人員共同維護(hù)，銷(xiāo)售部應(yīng)該制定出嚴(yán)厲的值班制度， 直接擔(dān)任展車(chē)衛(wèi)生的任務(wù)人員要確保每天將價(jià)錢(qián)表擦干凈。直接擔(dān)任展車(chē)衛(wèi)生的任務(wù)人員要確保每天將價(jià)錢(qián)表擦干凈。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售部人：銷(xiāo)售部 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：兒童區(qū)臟亂，沒(méi)有檔次

6、存在問(wèn)題：兒童區(qū)臟亂，沒(méi)有檔次改良措施及建議：改良措施及建議：1添加隔離柵，改換地墊，清潔工及時(shí)清潔堅(jiān)持干凈；添加隔離柵，改換地墊，清潔工及時(shí)清潔堅(jiān)持干凈； 2制造兒童游樂(lè)區(qū)請(qǐng)拖鞋的標(biāo)識(shí)。制造兒童游樂(lè)區(qū)請(qǐng)拖鞋的標(biāo)識(shí)。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：許悅、童小花人：許悅、童小花 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：資料架色板資料破舊，架上有空位未及時(shí)將資料補(bǔ)齊存在問(wèn)題：資料架色板資料破舊，架上有空位未及時(shí)將資料補(bǔ)齊改良措施及建議：展廳值班經(jīng)理每天要對(duì)相關(guān)的資料及衛(wèi)生情況進(jìn)展全面的自查，改良措施及建議：展廳值班經(jīng)理每天要對(duì)相關(guān)的資料及衛(wèi)生情況進(jìn)展全面的自查， 及時(shí)將全新的資料補(bǔ)充擺放在資料架上

7、。及時(shí)將全新的資料補(bǔ)充擺放在資料架上。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：展廳值班經(jīng)理人：展廳值班經(jīng)理 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：展廳少一個(gè)展現(xiàn)柜且空蕩，無(wú)法引起客戶(hù)留意及推行車(chē)輛質(zhì)量，激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)愿望存在問(wèn)題：展廳少一個(gè)展現(xiàn)柜且空蕩，無(wú)法引起客戶(hù)留意及推行車(chē)輛質(zhì)量，激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)愿望改良措施及建議：即刻增添展現(xiàn)柜一個(gè)，按廠家規(guī)定擺放多樣化的精品及配件；改良措施及建議：即刻增添展現(xiàn)柜一個(gè)，按廠家規(guī)定擺放多樣化的精品及配件；擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：童小花人：童小花 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：展車(chē)外觀不整潔未擦干凈、玻璃上有較多手印、輪胎輪轂臟、沒(méi)有存在問(wèn)題：展車(chē)外觀

8、不整潔未擦干凈、玻璃上有較多手印、輪胎輪轂臟、沒(méi)有3種風(fēng)格種風(fēng)格CD、頭枕位置不對(duì)、頭枕位置不對(duì)改良措施及建議：堅(jiān)持展車(chē)光亮整潔、無(wú)灰塵手印、預(yù)備好改良措施及建議：堅(jiān)持展車(chē)光亮整潔、無(wú)灰塵手印、預(yù)備好3種風(fēng)格種風(fēng)格CD、頭枕調(diào)試到準(zhǔn)確的位置、頭枕調(diào)試到準(zhǔn)確的位置擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售部人：銷(xiāo)售部 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：車(chē)銘牌松動(dòng)，傾斜，短少一個(gè)價(jià)錢(qián)配置表存在問(wèn)題：車(chē)銘牌松動(dòng)，傾斜，短少一個(gè)價(jià)錢(qián)配置表改良措施及建議：車(chē)銘牌四角緊貼于正中，改換展車(chē)時(shí)改良措施及建議：車(chē)銘牌四角緊貼于正中，改換展車(chē)時(shí)30分鐘內(nèi)補(bǔ)充新的配置表；分鐘內(nèi)補(bǔ)充新的配置表；擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：

9、銷(xiāo)售部人：銷(xiāo)售部 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：沒(méi)有運(yùn)用一致的水杯，未一致放在一個(gè)地方，四處亂放存在問(wèn)題：沒(méi)有運(yùn)用一致的水杯，未一致放在一個(gè)地方，四處亂放改良措施及建議：把杯子一致放在辦公桌文件架的左側(cè)，并一致運(yùn)用公司發(fā)放的杯子；改良措施及建議：把杯子一致放在辦公桌文件架的左側(cè)，并一致運(yùn)用公司發(fā)放的杯子；擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售顧問(wèn)人：銷(xiāo)售顧問(wèn) 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：飲水機(jī)旁的紙杯亂放不整潔存在問(wèn)題：飲水機(jī)旁的紙杯亂放不整潔改良措施及建議：改良措施及建議：1要求銷(xiāo)售部務(wù)必按要求運(yùn)用飲料小推車(chē)，給客戶(hù)提供更好的專(zhuān)業(yè)；要求銷(xiāo)售部務(wù)必按要求運(yùn)用飲料小

10、推車(chē)，給客戶(hù)提供更好的專(zhuān)業(yè)； 2綜合部每天供應(yīng)一瓶雪碧和可樂(lè)，確保飲料的多樣化；綜合部每天供應(yīng)一瓶雪碧和可樂(lè)，確保飲料的多樣化；擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售部人：銷(xiāo)售部 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：前臺(tái)太亂，資料擺放在桌面上不符合要求存在問(wèn)題：前臺(tái)太亂，資料擺放在桌面上不符合要求改良措施及建議：建議將資料整理成冊(cè)，一致放在辦公室或者將其擺放在一致的文件架改良措施及建議：建議將資料整理成冊(cè)，一致放在辦公室或者將其擺放在一致的文件架擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售部人：銷(xiāo)售部 睿智感悟恒久魅力一、展廳內(nèi)外一、展廳內(nèi)外存在問(wèn)題：接待后洽談桌沒(méi)有及時(shí)清理存在問(wèn)題：接待后洽談桌沒(méi)有及時(shí)清理

11、改良措施及建議：請(qǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)接待完客戶(hù)第一時(shí)間將桌子整理歸位，另建議每天由兩個(gè)銷(xiāo)售顧改良措施及建議：請(qǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)接待完客戶(hù)第一時(shí)間將桌子整理歸位，另建議每天由兩個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)輪換擔(dān)任，確保在客戶(hù)較多時(shí)將洽談桌整理干凈，如兩人都在忙的情況下由其他銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)助問(wèn)輪換擔(dān)任，確保在客戶(hù)較多時(shí)將洽談桌整理干凈，如兩人都在忙的情況下由其他銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)助清潔！充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用。清潔！充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售部人：銷(xiāo)售部 睿智感悟恒久魅力二、辦公區(qū)域二、辦公區(qū)域存在問(wèn)題：一切辦公室及銷(xiāo)售顧問(wèn)辦公桌太亂、電腦線亂、雜物太多嚴(yán)重影響美觀存在問(wèn)題：一切辦公室及銷(xiāo)售顧問(wèn)辦公桌太亂、電腦線亂、雜物

12、太多嚴(yán)重影響美觀改良措施及建議：改良措施及建議：1綜合部葉耀輝擔(dān)任電腦、線的整理，另在樓梯下添加員工儲(chǔ)物柜綜合部葉耀輝擔(dān)任電腦、線的整理，另在樓梯下添加員工儲(chǔ)物柜 2銷(xiāo)售顧問(wèn)不得在辦公區(qū)域放置任何雜物。銷(xiāo)售顧問(wèn)不得在辦公區(qū)域放置任何雜物。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售部、葉耀輝人：銷(xiāo)售部、葉耀輝 睿智感悟恒久魅力二、辦公區(qū)域二、辦公區(qū)域存在問(wèn)題：保險(xiǎn)辦公室太亂、不符合規(guī)范存在問(wèn)題：保險(xiǎn)辦公室太亂、不符合規(guī)范改良措施及建議：辦公室的任務(wù)人員務(wù)必自行整理確保辦公室的整潔，一切資料放于資料架改良措施及建議：辦公室的任務(wù)人員務(wù)必自行整理確保辦公室的整潔，一切資料放于資料架私人物品放到儲(chǔ)物柜，可由清潔阿姨協(xié)

13、助整理，堅(jiān)持地面干凈整潔無(wú)雜物私人物品放到儲(chǔ)物柜，可由清潔阿姨協(xié)助整理，堅(jiān)持地面干凈整潔無(wú)雜物擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售部人：銷(xiāo)售部 睿智感悟恒久魅力三、交車(chē)區(qū)域三、交車(chē)區(qū)域存在問(wèn)題：約定交車(chē)看板沒(méi)有及時(shí)改換，沒(méi)有交車(chē)賀語(yǔ)、歡迎牌存在問(wèn)題：約定交車(chē)看板沒(méi)有及時(shí)改換，沒(méi)有交車(chē)賀語(yǔ)、歡迎牌改良措施及建議：由銷(xiāo)售助理于銷(xiāo)售部晨會(huì)一致當(dāng)天交車(chē)情況，交車(chē)看板及時(shí)更新資料，增改良措施及建議：由銷(xiāo)售助理于銷(xiāo)售部晨會(huì)一致當(dāng)天交車(chē)情況，交車(chē)看板及時(shí)更新資料，增加歡迎牌及交車(chē)牌，務(wù)必確保每個(gè)客戶(hù)都能上歡迎牌。加歡迎牌及交車(chē)牌，務(wù)必確保每個(gè)客戶(hù)都能上歡迎牌。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售部人：銷(xiāo)售部/洪惠雅洪惠雅 關(guān)愛(ài)

14、部關(guān)愛(ài)部/童小花、張瑜、陳貞童小花、張瑜、陳貞 睿智感悟恒久魅力四、客戶(hù)休憩區(qū)四、客戶(hù)休憩區(qū)存在問(wèn)題：泡茶室器皿沒(méi)有及時(shí)拾掇，放置其它的杯子存在問(wèn)題：泡茶室器皿沒(méi)有及時(shí)拾掇，放置其它的杯子改良措施及建議：由接待客戶(hù)的銷(xiāo)售顧問(wèn)擔(dān)任拾掇，如忙需叫同事或清潔阿姨協(xié)助拾掇，一定要改良措施及建議：由接待客戶(hù)的銷(xiāo)售顧問(wèn)擔(dān)任拾掇，如忙需叫同事或清潔阿姨協(xié)助拾掇，一定要 確保干凈整潔無(wú)不相關(guān)的雜物。確保干凈整潔無(wú)不相關(guān)的雜物。擔(dān)任部門(mén)擔(dān)任部門(mén)/人：銷(xiāo)售部人：銷(xiāo)售部 睿智感悟恒久魅力四、客戶(hù)休憩區(qū)四、客戶(hù)休憩區(qū)存在問(wèn)題：咖啡機(jī)上不干凈、紙杯亂放存在問(wèn)題：咖啡機(jī)上不干凈、紙杯亂放改良措施及建議：堅(jiān)持干凈，紙杯放在一致放在咖