房地產(chǎn)企業(yè)績效考核全案

1、第26章 房地產(chǎn)企業(yè)績效考核全案26.1 投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1投資計(jì)劃完成率年度×100%投資部2項(xiàng)目投資收益率年度×100%財(cái)務(wù)部3項(xiàng)目可行性報(bào)告編制及時(shí)率年度×100%投資部4投資方案通過率季/年度×100%投資部5投資項(xiàng)目評審準(zhǔn)確性年度評審工作有無重大疏漏投資部6投資運(yùn)行監(jiān)控報(bào)告提交及時(shí)率年度×100%投資部7投資失敗次數(shù)年度投資失敗項(xiàng)目數(shù)量財(cái)務(wù)部8項(xiàng)目中標(biāo)率年度投資部26.2 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1市場拓展計(jì)劃完成率年度×100%市場

2、部2市場策劃方案提交及時(shí)率年度×100%市場部3市場宣傳活動計(jì)劃提交及時(shí)率年度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交廣告、公關(guān)活動計(jì)劃的數(shù)目與提交廣告、公關(guān)活動計(jì)劃總數(shù)的比市場部4市場調(diào)研計(jì)劃完成率月/季/年度市場部5市場拓展費(fèi)用達(dá)成率月/季/年度財(cái)務(wù)部6市場推廣活動的次數(shù)年度根據(jù)市場策劃方案，組織實(shí)施公關(guān)、宣傳活動的次數(shù)市場部26.3 銷售部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1銷售面積月/季/年度考核期內(nèi)銷售的樓盤總面積銷售部2銷售額月/季/年度考核期內(nèi)樓盤總銷售額財(cái)務(wù)部3成交量月/季/年度考核期內(nèi)成交的總套數(shù)銷售部4高價(jià)樓盤成交量季/年度考核期內(nèi)價(jià)格在 元/m2以上樓盤成交總

3、套數(shù)銷售部5銷售回款率季/年度銷售部6銷售費(fèi)用節(jié)省率季/年度財(cái)務(wù)部7客戶滿意度月/季/年度接受調(diào)研的客戶對銷售部工作滿意度評分的算術(shù)平均值銷售部26.4 項(xiàng)目部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位項(xiàng)目部經(jīng)理部門項(xiàng)目部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率20%項(xiàng)目計(jì)劃中各項(xiàng)工作按時(shí)完成率達(dá)100%2項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率20%項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)100%3工程質(zhì)量評定10%工程質(zhì)量評級在 級以上4工程招標(biāo)及時(shí)率10%工程招標(biāo)及時(shí)率達(dá)100%5材料設(shè)備到位及時(shí)率5%材料設(shè)備到位及時(shí)率達(dá)100%6施工單位到位及時(shí)率5%施工單位到位及時(shí)率達(dá)100%7項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4、達(dá)成率5%項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率達(dá)100%8原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率5%原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率達(dá)100%9工程資料檔案完好率5%工程資料檔案完好率達(dá)100%10員工管理5%部門員工績效考核平均成績在 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率=工程招標(biāo)及時(shí)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：26.5 造價(jià)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位造價(jià)部經(jīng)理部門造價(jià)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1預(yù)結(jié)算編制計(jì)劃完成率15%預(yù)結(jié)算編制計(jì)劃完成率達(dá)100%2工程成本降低率15%考核期內(nèi)部門工程成本降低率達(dá) %以上3工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率

5、10%工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率控制在 %以內(nèi)4部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率控制在 %以內(nèi)5工程概算誤差率10%部門工程概算平均誤差率控制在 %以內(nèi)6工程預(yù)算誤差率10%部門工程預(yù)算平均誤差率控制在 %以內(nèi)7工程結(jié)算誤差率10%部門工程結(jié)算平均誤差率控制在 %以內(nèi)8工程決算與預(yù)算差異5%工程決算與預(yù)算差異控制在 %以內(nèi)9員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%10部門協(xié)作滿意度5%部門協(xié)作滿意度評分達(dá)到 分以上11員工管理5%部門員工績效考核平均成績在 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率=員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率（包括內(nèi)部預(yù)算知識培訓(xùn)與外部培訓(xùn)） =對各業(yè)務(wù)部門之間的

6、協(xié)作、配合程度通過發(fā)放部門滿意度評分表進(jìn)行考核，計(jì)算滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：26.6 技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位技術(shù)部經(jīng)理部門技術(shù)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1按圖紙施工出錯(cuò)率20%考核期內(nèi)按圖紙施工出錯(cuò)率控制在 %以內(nèi)2部門管理費(fèi)用達(dá)成率15%部門管理費(fèi)用達(dá)成率控制在 %以內(nèi)3設(shè)計(jì)合同履約率10%考核期內(nèi)設(shè)計(jì)合同履約率達(dá)100%4工程質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá)100%5監(jiān)理合同履約率10%考核期內(nèi)監(jiān)理合同履約率達(dá)100%6工程圖紙審核及時(shí)率10%考核期內(nèi)工程圖紙審核及時(shí)

7、率達(dá)100%7技術(shù)問題解決率10%考核期內(nèi)技術(shù)問題解決率達(dá) %以上8技術(shù)資料完整率5%考核期內(nèi)技術(shù)資料完整率達(dá)100%9部門協(xié)作滿意度5%部門協(xié)作滿意度達(dá)到 分以上10員工管理5%部門員工績效考核平均成績在 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明工程圖紙審核及時(shí)率=對各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過發(fā)放部門滿意度評分表進(jìn)行考核，計(jì)算滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：26.7 質(zhì)量部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)量部經(jīng)理部門質(zhì)量部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃完成率達(dá)

8、100%2部門管理費(fèi)用控制率10%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3工程質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá)100%4原材料進(jìn)廠合格率10%原材料進(jìn)廠合格率達(dá)100%5質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率10%質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率達(dá)100%6工程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告編制及時(shí)率10%工程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告編制及時(shí)率達(dá)100%7質(zhì)量認(rèn)證一次性通過率10%質(zhì)量認(rèn)證一次性通過率達(dá)100%8質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率5%質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率達(dá)100%9檢驗(yàn)儀器設(shè)備完好率5%檢驗(yàn)儀器設(shè)備完好率達(dá)100%10工程質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)5%考核期內(nèi)工程質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)控制在 次以內(nèi)11員工管理5%部門員工績效考核平均成績在 分以

9、上本次考核總得分考核指標(biāo)說明質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率=質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：26.8 房地產(chǎn)企業(yè)績效考核管理制度制度名稱××房地產(chǎn)公司績效考核管理制度受控狀態(tài)編 號第1章 總則第1條 考核目的為全面客觀地考核評價(jià)公司員工的業(yè)績，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績效，全面貫徹落實(shí)本公司戰(zhàn)略以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，特制定本制度。第2條 考核的原則原則。原則。的原則。4.遵循公正、公平、公開的原則。第3條 適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)公司所有員工，但下列人員除外。1.兼職、特約人員。3.公司臨時(shí)崗員工。第2章 考評體制第

10、4條 考評分類根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成三類，分別采取不同的考核方式，如下表所示。類型適用范圍考核特征考核方式考核周期高級管理人員總經(jīng)理副總經(jīng)理各總監(jiān)以崗位特征為基礎(chǔ)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核平衡計(jì)分卡與述職報(bào)告半年中層管理人員各部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理以崗位職責(zé)履行的KPI指標(biāo)考核KPI考核與述職報(bào)告季度基層工作人員管理服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)人員銷售業(yè)務(wù)人員等基于工作職責(zé)、工作行為的考核綜合考核表月度第5條 考評職責(zé)由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成。其職責(zé)包括以下內(nèi)容。（1）負(fù)責(zé)制定高管人員的考核細(xì)則。（2）負(fù)責(zé)中層管理人員業(yè)績評價(jià)。（3）審閱公司中層以下員工的年度

11、考核結(jié)果。（4）員工考核申訴的最終裁決。作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。（1）制定員工考核管理實(shí)施細(xì)則。（2）就各考核實(shí)施的各項(xiàng)工作對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢。（3）對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰。（4）協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作。（5）組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總各部門員工考核評分結(jié)果，并形成績效考核評估報(bào)告。（6）建立員工考核檔案。（1）負(fù)責(zé)本部門考核工作的組織及實(shí)施管理。（2）負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴。（3）負(fù)責(zé)與人力資源部協(xié)商制定本部門員工的考核指標(biāo)。（4）負(fù)責(zé)本部門員工的考核評分。（5）負(fù)責(zé)對本部門員工的考

12、核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制訂改進(jìn)計(jì)劃，并對考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。第6條 考評流程1.由考評者和被考評者在考核期初共同確認(rèn)考核目標(biāo)和要求。2.在被考評者工作過程中，由考評者對被考評者的工作進(jìn)行指導(dǎo)。3.考評者在考評期內(nèi)收集各類考評資料，以作為考核的依據(jù)。4.考評者對照考評指導(dǎo)書和考評量表，對被考評者進(jìn)行評價(jià)。5.考評者在對被考評者評定后，要與被考評者進(jìn)行考核溝通，確認(rèn)考評結(jié)果。6.人力資源部對考評結(jié)果進(jìn)行匯總并記入員工績效檔案。第7條 績效申訴1.各類考評結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。2.被考核者如對考評結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。

13、解決不了時(shí)，有權(quán)向二次考核者申訴；如果被考核者對二次考核者的考評結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。3.人力資源部通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在10日內(nèi)向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。第3章 考核實(shí)施第8條 高層管理者考核內(nèi)容對高層管理者的考核實(shí)際上就是對各系統(tǒng)經(jīng)營與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對于高層管理者的考評采取平衡計(jì)分卡與述職報(bào)告相結(jié)合的形式。述職報(bào)告，如下表所示。高層管理人員述職報(bào)告表姓 名職 務(wù)考核時(shí)間本期主要工作回顧關(guān)鍵事件處理經(jīng)驗(yàn)或不足調(diào)整或改進(jìn)計(jì)劃特殊說明經(jīng)營目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)、客戶指標(biāo)和學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)的完成情況。其考核內(nèi)容，如下表所示

14、。高層管理人員績效考核表姓 名職 務(wù)考核時(shí)間指標(biāo)類別指標(biāo)名稱目標(biāo)值權(quán)重得分財(cái)務(wù)類內(nèi)部運(yùn)營類客戶類學(xué)習(xí)成長類合計(jì)得分績效評價(jià)考評人簽字被考評人簽字復(fù)核人簽字第9條 中層管理者考核內(nèi)容部門目標(biāo)的達(dá)成作為中層管理者的主要考核點(diǎn)，其主要考核形式是員工述職報(bào)告（形式同高層管理人員述職報(bào)告）配合以KPI為核心的績效考核（如下表所示）。中層管理人員績效考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分12345678本次考核總得分績效評價(jià) 考核人（簽字）：下期改進(jìn)計(jì)劃 被考核人（簽字）：被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：第10條 基層工作人員績效考核

15、內(nèi)容對基層工作人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過程中表現(xiàn)的工作行為。具體考核，如下表所示?；鶎庸ぷ魅藛T績效考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門指標(biāo)類別指標(biāo)名稱權(quán)重達(dá)成情況被考核者自述考核者評價(jià)得分KPI指標(biāo)行為指標(biāo)本次考核總得分項(xiàng)目自我評價(jià)考核者評語績效評價(jià)考核人（簽字）：績效改進(jìn)計(jì)劃被考核人（簽字）：被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：第4章 考核結(jié)果的運(yùn)用第11條 作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)。第12條 了解、評估員工工作態(tài)度與能力。第13條 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考。第5章 附則第14條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解

16、釋及修改。第15條 本制度未盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門負(fù)責(zé)補(bǔ)充。第16條 本制度自××××年××月××日起執(zhí)行。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期26.9 房地產(chǎn)項(xiàng)目績效考核管理制度制度名稱房地產(chǎn)項(xiàng)目績效考核管理制度受控狀態(tài)編 號第1章 總則第1條 目的為提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作效率，充分調(diào)動項(xiàng)目部工作人員的積極性，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對象包括項(xiàng)目和個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）。第3條 考核時(shí)間房地產(chǎn)項(xiàng)目

17、考核時(shí)間為項(xiàng)目竣工后20日內(nèi)。第2章 考核的組織管理第4條 項(xiàng)目管理委員會項(xiàng)目管理委員會由公司總經(jīng)理、工程總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、投資發(fā)展部經(jīng)理、市場部經(jīng)理等組成，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作，其職責(zé)包括以下內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行評審、項(xiàng)目考評工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。2.負(fù)責(zé)糾正項(xiàng)目考核工作中的不規(guī)范行為。訂的項(xiàng)目工作計(jì)劃和項(xiàng)目考評指標(biāo)。4.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目考評結(jié)果。5.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對下屬的績效考核。6.受理項(xiàng)目人員的考評申訴。第5條 人力資源部1.組織項(xiàng)目管理委員會對項(xiàng)目實(shí)施考核。2.績效考核方法的指導(dǎo)與培訓(xùn)。3.對項(xiàng)目部的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理。4.協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部績效申訴的具體

18、工作。5.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目成員建立績效考核檔案。第6條 項(xiàng)目經(jīng)理1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目績效考核工作的落實(shí)。訂工作計(jì)劃和績效指標(biāo)。3.指導(dǎo)項(xiàng)目成員收集整理考評信息。4.負(fù)責(zé)對所屬項(xiàng)目部成員進(jìn)行竣工考核評價(jià)。5.負(fù)責(zé)所屬員工的績效反饋，并幫助員工制訂績效改進(jìn)計(jì)劃。第3章 考核內(nèi)容第7條 項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo)，如下表所示。項(xiàng)目經(jīng)理績效考核表考核人職務(wù)考核階段考核時(shí)間主要指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值得分計(jì)劃完成率20%按計(jì)劃完成按制工期20%在合同期內(nèi)完成任務(wù)工程質(zhì)量30%項(xiàng)目工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良品率達(dá)到85%以上，觀感評分達(dá)到85分以上費(fèi)用控制率15%控制在100%范圍以內(nèi)安全生產(chǎn)15%杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在0.6

19、%以下合計(jì)得分綜合評價(jià)：第8條 項(xiàng)目部成員考核指標(biāo)，如下表所示。項(xiàng)目部成員績效考核表考核人職務(wù)考核階段考核時(shí)間考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵事項(xiàng)記錄得分工作計(jì)劃完成率35%團(tuán)隊(duì)合作20%敬業(yè)精神15%工作態(tài)度15%工作能力15%合計(jì)總分意見、建議與綜合評價(jià)：第9條 綜合評價(jià)成績的計(jì)算綜合評價(jià)成績績效考核得分×項(xiàng)目竣工評價(jià)系數(shù)項(xiàng)目竣工評價(jià)系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目竣工后由相關(guān)評價(jià)主體對項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)，得出最終得分，確定項(xiàng)目的竣工評價(jià)系數(shù)，具體參見下表。項(xiàng)目竣工等級優(yōu)良中一般差項(xiàng)目得分91100分8190分7180分6170分60分以下項(xiàng)目竣工系數(shù)第4章 項(xiàng)目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用第10條 項(xiàng)目獎金發(fā)放的依據(jù)公司根據(jù)項(xiàng)

20、目部成員的績效考核成績發(fā)放項(xiàng)目獎金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)發(fā)獎金額項(xiàng)目部總獎金的40%×（項(xiàng)目經(jīng)理綜合評價(jià)成績/100）2.項(xiàng)目部成員應(yīng)發(fā)獎金額項(xiàng)目部成員綜合評價(jià)成績×（不包括項(xiàng)目經(jīng)理）第11條 作為員工培訓(xùn)的依據(jù)人力資源部門根據(jù)員工績效考核得分情況，進(jìn)行深入分析，找出可以通過針對性培訓(xùn)進(jìn)行改善和提升員工業(yè)績的因素，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。第12條 作為職位晉升的依據(jù)第5章 附則第13條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋與修改。第14條 本制度自××××年××月××日起生效。相關(guān)說明編制人

21、員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期26.10 房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案方案名稱房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核基本情況（一）考核目的為了有效評價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。（二）考核形式以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。（三）考核周期銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實(shí)施考核。二、業(yè)績考核操作辦法（一）業(yè)績考核的原則銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個(gè)人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績決定自身收入。（二）

22、銷售人員績效獎金的計(jì)算銷售人員績效獎金實(shí)發(fā)額個(gè)人績效獎金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績提成比例1. 個(gè)人績效獎金應(yīng)發(fā)總額個(gè)人績效獎金應(yīng)發(fā)總額銷售數(shù)量獎銷售價(jià)格獎提前收款獎（1）銷售數(shù)量獎銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按 元/m2支付獎金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按 元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價(jià) %發(fā)放獎金。（2）銷售價(jià)格獎銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的 %計(jì)提獎金。（3）提前收款獎銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按 元/m2支付獎金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標(biāo)準(zhǔn)增加 元。2. 業(yè)績

23、提成標(biāo)準(zhǔn) 完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。 完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。 完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個(gè)人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。 完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。三、相關(guān)獎懲規(guī)定（一）獎勵(lì)規(guī)定 受到客戶表揚(yáng)的，每次酌情給予 元到 元的獎勵(lì)。 每月銷售冠軍獎 元。 季度銷售能手獎 元。 突出貢獻(xiàn)獎 元。 超額完成任務(wù)獎 元。 行政口頭表揚(yáng)。 公司通告表揚(yáng)。（二）處罰規(guī)定 銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次

24、酌情扣發(fā) 元到 元的獎金。 銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按 元/m2扣罰，至每月工資不低于 元止。 已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。 銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。 銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員 元到 元的處罰。 銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰，第三次給予 元的處罰。 銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。 銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。 銷售人員因服務(wù)之外

25、原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第27章 物業(yè)企業(yè)績效考核全案27.1 工程管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率月/季/年度×100%工程管理部2特種設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率月/季/年度×100%工程管理部3零修急修及時(shí)率月/季/年度×100%工程管理部4公共設(shè)施完好率月/季/年度×100%工程管理部5維修質(zhì)量合格率月/季/年度×100%工程管理部6機(jī)電設(shè)備完好率月/季/年度×100%工程管理

26、部7業(yè)主對維修滿意率月/季/年度對維修服務(wù)滿意和基本滿意的業(yè)主占接受維修服務(wù)業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部27.2 環(huán)境管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1綠化計(jì)劃完成率月/季/年度×100%環(huán)境管理部2保潔達(dá)標(biāo)率月/季/年度×100%環(huán)境管理部3綠化完好率月/季/年度×100%環(huán)境管理部4垃圾清運(yùn)及時(shí)率月/季/年度×100%環(huán)境管理部5保潔預(yù)算達(dá)成率月/季/年度×100%財(cái)務(wù)部6綠化預(yù)算達(dá)成率月/季/年度×100%財(cái)務(wù)部7業(yè)主對環(huán)境滿意率月/季/年度對環(huán)境滿意和基本滿意的業(yè)主占業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部2

27、7.3 秩序管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1消防安全設(shè)施完好率月/季/年度×100%秩序管理部2消防安全事故發(fā)生率月/季/年度消防安全事故發(fā)生率通過轄區(qū)內(nèi)消防安全事故發(fā)生次數(shù)進(jìn)行評價(jià)秩序管理部3機(jī)動車輛丟失率月/季/年度機(jī)動車輛丟失率通過轄區(qū)內(nèi)機(jī)動車輛丟失數(shù)進(jìn)行評價(jià)秩序管理部4治安案件發(fā)生率月/季/年度×100%秩序管理部5停車費(fèi)按時(shí)收繳率月/季/年度×100%秩序管理部6業(yè)主對秩序管理的滿意率月/季/年度對秩序管理狀況表示滿意和基本滿意的業(yè)主占業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部27.4 質(zhì)量管理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)

28、量管理部經(jīng)理部門質(zhì)量管理部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率20%考核期內(nèi)各物業(yè)服務(wù)部門發(fā)生未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的次數(shù)不得多于 次2業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意率15%業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意率在 %以上3ISO內(nèi)部審核計(jì)劃完成率10%ISO內(nèi)部審核計(jì)劃完成率在 %以上4部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率控制在 %以上5質(zhì)量體系文件編寫合格率10%質(zhì)量體系文件編寫合格率在 %以上6質(zhì)量體系文件修訂及時(shí)率10%質(zhì)量體系文件修訂及時(shí)率在 %以上7質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率10%質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率達(dá) %8質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率5%質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率達(dá)10

29、0%9員工管理5%部門員工績效考核得分平均在 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率×100%2.質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率×100%部門員工績效考核平均得分以年度綜合測評得分為基準(zhǔn)被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：27.5 市場發(fā)展部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位市場發(fā)展部經(jīng)理部門市場發(fā)展部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1物業(yè)市場開拓計(jì)劃完成率20%物業(yè)市場開拓計(jì)劃完成率在 %以上2投資收益率15%投資收益率在 %以上3物業(yè)市場調(diào)研計(jì)劃完成率15%物業(yè)市場調(diào)研計(jì)劃完成率在 %以上

30、4部門預(yù)算達(dá)成率10%部門預(yù)算達(dá)成率控制在 %以下5物業(yè)服務(wù)策劃方案提交及時(shí)率10%物業(yè)服務(wù)策劃方案提交及時(shí)率在 %以上6物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率10%物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率在 %以上7物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)5%考核期內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)在 項(xiàng)以上8外部關(guān)系單位合作滿意度5%外部關(guān)系單位有效投訴次數(shù)少于 次9員工管理5%部門員工績效考核得分平均在 分以上10本次考核總得分考核指標(biāo)說明外部關(guān)系單位指與公司有業(yè)務(wù)往來的單位，但不包括與競爭對手的往來部門員工績效考核平均得分以年度綜合測評得分為基準(zhǔn)被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：27.6 物業(yè)企業(yè)績效考核制度制度名稱物業(yè)企業(yè)績效考核制度受控狀態(tài)編 號

31、第1章 總則第1條 目的為了規(guī)范本公司物業(yè)管理工作程序，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)人員的工作效率，使公司能夠長期可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司全體員工，但下列員工例外。1.兼職、特約人員。3.公司臨時(shí)崗員工。此外，年度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過3個(gè)月（包括請假與各其他各種原因缺崗）的員工及入職不足個(gè)月的員工不參與年度考評。第3條 績效考評指標(biāo)確定和修改的基本原則和程序是指，考評指標(biāo)的形成是在考評人與被考評人根據(jù)公司整體發(fā)展的績效計(jì)劃，在充分溝通交流的基礎(chǔ)上形成的，如果雙方未能就考評指標(biāo)達(dá)成一致意見，公司總經(jīng)理有最終的裁定權(quán)。是指，年初確定的

32、當(dāng)年員工的績效考評指標(biāo)原則上不能修改。確因制定績效考評指標(biāo)時(shí)所預(yù)測的客觀環(huán)境和條件發(fā)生重大變化，或發(fā)生重大不可預(yù)測的事項(xiàng)需要調(diào)整指標(biāo)時(shí)，被考評人需填寫“績效考評指標(biāo)調(diào)整申請表”，經(jīng)跨級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再報(bào)總經(jīng)理辦公會議審批；若調(diào)整申請未獲批準(zhǔn)，仍按原指標(biāo)進(jìn)行考評。第2章 績效考核的內(nèi)容第4條 績效考核的周期本公司績效考評周期分為月度考評、季度考評和年度考評。第5條 績效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算1.月度考核以員工當(dāng)月實(shí)際績效考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。是在月度考核的基礎(chǔ)上加入員工能力考核項(xiàng)目，具體計(jì)算公式如下。季度考核成績月度績效考核分?jǐn)?shù)和/3×70%能力考核分?jǐn)?shù)×30%是在月度考核和季度考核的基礎(chǔ)上加

33、入員工態(tài)度考核項(xiàng)目，具體計(jì)算公式如下。年度考核成績月度績效考核分?jǐn)?shù)和/12×50%能力考核分?jǐn)?shù)和/4×35%態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×15%第6條 考核指標(biāo)的設(shè)置部門及權(quán)重業(yè)績考核工程管理部項(xiàng)目工作計(jì)劃制訂及完成情況受理維修單數(shù)維修成本節(jié)約率業(yè)主滿意度權(quán)重50%30%10%10%環(huán)境管理部項(xiàng)目工作計(jì)劃制訂及完成情況綠化完好率衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率業(yè)主滿意度權(quán)重50%20%20%10%秩序管理部項(xiàng)目工作計(jì)劃制訂及完成情況治安狀況消防安全狀況業(yè)主滿意度權(quán)重50%20%20%10%質(zhì)量管理部項(xiàng)目工作計(jì)劃制訂及完成情況服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行ISO內(nèi)部審核計(jì)劃完成率業(yè)主滿意度權(quán)重30%30%20%10%市場

34、發(fā)展部項(xiàng)目工作計(jì)劃制訂及完成情況物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率物業(yè)服務(wù)策劃業(yè)主滿意度權(quán)重50%20%20%10%客戶服務(wù)部項(xiàng)目工作計(jì)劃制訂及完成情況物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳完成率受業(yè)主表揚(yáng)或批評的次數(shù)業(yè)主滿意度權(quán)重30%30%20%10% 權(quán)重部門能力考核本崗知識掌握程度專業(yè)培訓(xùn)參與度對工作自信程度處理問題水平對領(lǐng)導(dǎo)指示理解程度工程管理部40%20%20%10%10%環(huán)境管理部20%20%10%20%30%秩序管理部20%10%20%20%30%質(zhì)量管理部40%20%10%10%20%市場發(fā)展部30%10%30%20%10%客戶服務(wù)部30%10%30%20%10% 權(quán)重部門態(tài)度考核不逃避工作中的失誤工作中給上級提

35、供參考面對困難堅(jiān)持不懈堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作中無需監(jiān)督遵守各項(xiàng)規(guī)章制度工程管理部30%10%10%20%10%20%環(huán)境管理部30%10%10%10%20%30%秩序管理部30%10%20%10%10%20%質(zhì)量管理部20%20%10%10%20%20%市場發(fā)展部20%20%20%20%20%10%客戶服務(wù)部30%10%10%20%20%10%第3章 績效考核人的培訓(xùn)第7條 考核人培訓(xùn)的目的通過培訓(xùn)使考核人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，避免考核中常見問題的發(fā)生。第8條 績效考核體系對考核人的要求。3.在考核過程中與被考核人進(jìn)行充分的溝通和交流。第9條 績效考核人培訓(xùn)的內(nèi)

36、容。3.績效考核方法及實(shí)施過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。第4章 績效考核的流程第10條 月度績效考核1.人力資源部在每月初啟動考核工作，由員工直接上級確定本部門月度工作計(jì)劃。2.員工直接上級根據(jù)員工的績效考核目標(biāo)為所屬員工分配工作任務(wù)。3.由員工直接上級按照部門工作計(jì)劃及員工工作任務(wù)的分配為員工設(shè)定考核目標(biāo)值。4.每月的最后一個(gè)工作日由員工直接上級與員工進(jìn)行績效溝通，對照月初設(shè)定的考核目標(biāo)值就本月工作完成情況進(jìn)行評價(jià)。5.人力資源部根據(jù)績效考核的結(jié)果確定員工本月的績效工資標(biāo)準(zhǔn)。第11條 季度績效考核1.人力資源部在每季度初發(fā)放季度員工能力考核表到各部門。2.公司認(rèn)定的考核人根據(jù)能力考核表中的考核指標(biāo)項(xiàng)對

37、所屬考核對象進(jìn)行評價(jià)。3.考核人按照對被考核人各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分并參照月度考核成績統(tǒng)計(jì)最終得分。4.人力資源部匯總并審核各部門綜合考核結(jié)果。5.人力資源部負(fù)責(zé)將考核結(jié)果送達(dá)被考核人。6.被考核人根據(jù)考核結(jié)果決定是否提起考核申訴并反饋給人力資源部。7.人力資源部形成正式的季度考核結(jié)果并存檔。第12條 年度績效考核1月15日之前展開，人力資源部發(fā)放員工態(tài)度考核表到各部門。2.公司認(rèn)定的考核人根據(jù)態(tài)度考核表中的考核指標(biāo)項(xiàng)對所屬考核對象進(jìn)行評價(jià)。，并參照月度業(yè)績考核與季度能力考核成績統(tǒng)計(jì)最終得分。4.人力資源部匯總并審核各部門綜合考核結(jié)果。5.人力資源部負(fù)責(zé)將考核結(jié)果送達(dá)被考核人。6.被考核人根據(jù)考核結(jié)

38、果決定是否提起考核申訴并反饋給人力資源部。7.人力資源部形成正式的年度考核結(jié)果并作為工資等級調(diào)整的依據(jù)。第5章 績效考核結(jié)果的運(yùn)用第13條 績效工資的發(fā)放1.確定月（季）度績效工資，其公式為：月（季）度績效工資月（季）度績效工資總額×月（季）度績效考核成績/100，其中月（季）度績效工資總額參照公司相關(guān)薪酬制度的規(guī)定。年度績效工資發(fā)放金額根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況、各部門指標(biāo)完成情況及總體績效優(yōu)良程度等，由公司總經(jīng)理辦公會研究決定。3.對于年度績效考核成績特別突出的員工，可在總經(jīng)理特別獎中給予一次性獎勵(lì)。第14條 員工崗位工資的調(diào)整1.對于年度績效考核成績在90分以上的員工，其

39、崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。2.對于連續(xù)兩年年度績效考核成績在80分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。3.對于連續(xù)三年年度績效考核成績在70分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。4.對于年度績效考核成績在60分以下的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)降低一檔。第15條 員工崗位調(diào)整。第6章 績效考核內(nèi)容的修訂第16條 績效考核內(nèi)容修訂形式績效考核內(nèi)容修訂為定期修訂，一般為年度績效考核結(jié)束后的兩周內(nèi)，若出現(xiàn)以下情況可以進(jìn)行不定期修訂，由人力資源部提請總經(jīng)理辦公會討論通過。已不能適應(yīng)公司的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙公司的正常經(jīng)營

40、活動。2.公司發(fā)生重大變更，必須改變績效考核體系。第17條 修訂議案的提出任何對績效考核制度有疑問的員工都可以向人力資源部提出修訂議案，提案發(fā)起人可以在議案修訂期內(nèi)提出書面修改報(bào)告，并報(bào)送人力資源部。第18條 修訂議案的處理人力資源部統(tǒng)一對績效考核修訂議案的建議進(jìn)行匯總，并形成人力資源部的績效考核制度修訂稿，送總經(jīng)理辦公會討論通過。第7章 績效考核結(jié)果的申訴第19條 申訴時(shí)限員工如果認(rèn)為在績效考核過程中受到不公正待遇，有權(quán)在考核結(jié)果送達(dá)三日內(nèi)向人力資源部提起申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果。第20條 申訴形式員工提出績效考核成績申訴，需以書面報(bào)告的形式提出，人力資源部負(fù)責(zé)將相關(guān)資料記錄備案，并將員工

41、申訴報(bào)告送交人力資源部經(jīng)理。第21條 申訴處理收到員工的申訴報(bào)告應(yīng)在5日內(nèi)與申訴人確認(rèn)并審核報(bào)告的內(nèi)容，最后將處理意見送交人力資源部經(jīng)理。2.人力資源部經(jīng)理會同申訴人所在部門經(jīng)理對申訴報(bào)告進(jìn)行評審，由人力資源部負(fù)責(zé)將評審結(jié)果通知申訴人。，由人力資源部負(fù)責(zé)組織重新對其進(jìn)行績效考核。4.如果申訴人對評審結(jié)果不滿意，可在評審結(jié)果送達(dá)5日內(nèi)向人力資源部提起二次申訴，否則視為對評審結(jié)果的默認(rèn)。第8章 附則第22條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。第23條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期27.7 物業(yè)人員績效管理制度制度名稱物業(yè)人員績效管理制度受控狀態(tài)編

42、 號第1章 總則第1條 考核目的本公司實(shí)施對物業(yè)人員的績效考核旨在實(shí)現(xiàn)以下目的。水平。2.通過績效考核對公司物業(yè)服務(wù)活動進(jìn)行有效控制，提高管理水平。3.通過對員工績效進(jìn)行客觀評價(jià)可以有效調(diào)動員工工作積極性，培養(yǎng)和樹立正確的公司價(jià)值觀。第2條 考核對象本公司物業(yè)人員考核對象共分為以下三類。1.公司高層管理人員（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)等）。2.公司中層管理人員（包括各職能部門經(jīng)理、物業(yè)管理人員等）。3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務(wù)人員等）。第3條 考核時(shí)間1.公司高層管理人員每年度考核一次，具體時(shí)間為第二年度的第一個(gè)月考核上一年度的工作。2.公司中層管理人

43、員每半年考核一次，具體時(shí)間為第三季度的第一個(gè)月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個(gè)月的上半月考核上一年度下半年的工作。3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時(shí)間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。第2章 績效考核的組織管理第4條 考核管理委員會職責(zé)由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考核管理委員會，領(lǐng)導(dǎo)公司績效考核工作，具體承擔(dān)以下職責(zé)。1.最終考核結(jié)果的審批。2.中層管理人員績效等級的評定。3.員工考核申訴的最終處理。第5條 人力資源部作為考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。1.對各項(xiàng)考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。2.對考核過程進(jìn)行監(jiān)督。3.匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果。的投

44、訴申請事宜。5.定期對績效考核情況進(jìn)行通報(bào)。的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。第6條 各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理。2.負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于績效考核的申訴事宜。的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。4.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行績效評價(jià)。5.負(fù)責(zé)所屬員工績效考核結(jié)果的反饋，并與員工溝通，制訂績效改進(jìn)計(jì)劃。第3章 考核辦法第7條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核三種。不同考核對象對應(yīng)不同的考核權(quán)重和考核維度，任務(wù)績效主要由直接上級考評。第8條 考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級向其說明并確認(rèn)。同時(shí)，考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，

45、將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴時(shí)用。第9條 考核成績評定物業(yè)人員績效評定主要劃分成五個(gè)等級，劃分標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)的確定如下表所示?？冃У燃壴u定表等級SABCD定義卓越優(yōu)秀良好基本合格不合格得分100分以上90100分7590分6075分60分以下人數(shù)所占比例5%20%30%40%5%第4章 績效考核獎懲的兌現(xiàn)第10條 獎懲辦法1.對于績效考核成績評定等級為S的員工，以考核期內(nèi)動態(tài)工資總額的30%為標(biāo)準(zhǔn)支付績效獎金。2.對于績效考核成績評定等級為A的員工，以考核期內(nèi)動態(tài)工資總額的20%為標(biāo)準(zhǔn)支付績效獎金。3.對于績效考核成績評定等級為B的員工，以考核期內(nèi)動態(tài)工資總額的10%為標(biāo)準(zhǔn)支付績效獎金。4.對于績效考核成績評定等級為D的員工，以考核期內(nèi)動態(tài)工資總額的10%為標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)績效獎金。第11條 獎懲兌現(xiàn)時(shí)間1.高層管理人員每年兌現(xiàn)一次，時(shí)間為第二年第一個(gè)月15日前對前一年的考核結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn)。2.中層管理人員每年兌現(xiàn)一次，時(shí)間為第二年第一個(gè)月15日前。3.基層工作人員每月兌現(xiàn)一次，時(shí)間為下一個(gè)月的15日前。第5章 附則第12條 考核過程文件需嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不對外公布。第13條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、修改及解