二手車業(yè)務(wù)4S店經(jīng)營模式的可行性分析報告(1)(DOC)

1、無錫地區(qū)二手車業(yè)務(wù) 4S 店經(jīng)營模式項目可行性分析報告目錄第一章項目概要第二章二手車業(yè)務(wù)概述第三章國外市場經(jīng)驗第四章國內(nèi)市場分析第五章無錫二手車市場分析第六章二手車 4S4S 店業(yè)務(wù)優(yōu)勢第七章二手車 4S4S 店經(jīng)營簡析第八章企業(yè)盈利模式第九章企業(yè)發(fā)展方向第十章企業(yè)風險和規(guī)避第十一章 企業(yè)投資可行性結(jié)論第一章 項目概要：1 1、 項目名稱：XXXX 二手車品牌 4S4S 店2 2、 項目類別：二手車業(yè)務(wù)經(jīng)營以及售后一站式服務(wù)3 3、 建 設(shè)性質(zhì)：新開改建店4 4、 企業(yè)性質(zhì)：股份制公司5 5、 企 業(yè)法人：6 6、 營 業(yè)地點：無錫7 7、 投資預算： 15001500 萬人民幣數(shù)據(jù)來源：中國

2、經(jīng)濟網(wǎng)、中國行業(yè)研究網(wǎng)、中國汽車流通協(xié)會第二章二手車業(yè)務(wù)概述：隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，二手車市場已經(jīng)成為汽車市場的重要組成部 分。根據(jù)國際汽車大國的發(fā)展經(jīng)驗，二手車市場是否活躍可以直接反映出一個 國家的汽車市場活躍程度，一個活躍的二手車市場無疑又大大推動了新車的交 易，形成了汽車市場中產(chǎn)品和資金流通的良性循環(huán)，更帶動了車輛更新?lián)Q代的 頻率。相對消費者，隨著人們生活水平的提高以及消費理念的轉(zhuǎn)變，多樣化消 費、理性化消費、個性化消費逐漸成為主流，購買二手車越來越多的成為一種 選擇。相對市場來說，二手車業(yè)務(wù)的繁榮源于綜合體系成熟、交易量大、利潤高 于新車。在現(xiàn)市場階段通常一輛新車的利潤率不會超過5%

3、5%，而一輛二手車的利潤率普遍超過 20%20%。我國的二手車業(yè)務(wù)的發(fā)展將會超越新車銷售發(fā)展，二手車 業(yè)務(wù)的盈利也將能讓更多的二手車業(yè)務(wù)公司生存和發(fā)展。第三章國外市場經(jīng)驗1 1、20112011 年國內(nèi)外新車和二手車交易數(shù)據(jù)在歐美日汽車大國， 80%80% 的新司機或第一次買車的消費者，第一輛車 一定去選二手車。在德國， 202202 萬購買自己的第一輛車的公民中，新車只 有 2525 萬輛，占 12.412.4 ，二手車 177177 萬輛，占 87.687.6 。也就是說，二手車 是新用戶汽車消費的首選車，二手車交易是啟動新車消費的有效途徑。據(jù) 統(tǒng)計，目前美國、德國、日本等國二手車銷量分別

4、是新車美國德國日本中國新車二手車銷量的 3.53.5 倍、2 2 倍、1.41.4 倍， 20112011 年日本因海嘯影響了新車和二手車銷售 . .隔海相 望的臺灣地區(qū)這一比例也達到了 2 2 倍之多。2 2、國外二手車交易利潤在發(fā)達國家汽車市場中， 新車利潤占整個汽車行業(yè)利潤的 20%20% ， 零部 件利潤約占 20%20% ，售后服務(wù)領(lǐng)域的利潤占 60%60% 左右，這其中包括二手車置 換、維修保養(yǎng)等服務(wù)業(yè)務(wù)。美國二手車市場的發(fā)展尤為突出，二手車利潤 可占汽車行業(yè)總利潤的 45%45% ，非常豐厚。通常一輛新車的利潤率不會超過 5%5% ，而一輛二手車的利潤率普遍超過 20%20% 。

5、這與二手車經(jīng)營主體的多元 化、交易方式的多樣化、交易手續(xù)的簡便以及發(fā)達國家汽車保有量較大有 關(guān)。國外二手車市場繁榮源于綜合體系成熟、交易量大、 利潤高于新車。3 3、國外二手車經(jīng)營特色美國：通常一輛新車的利潤率不會超過 5%5% ，而一輛二手車的利潤率普 遍超過 20%20% 。英國：擁有超過 15001500 家從事二手車銷售和服務(wù)的汽車修理廠，消費者 可選擇的二手車品牌有百余種，每年的二手車銷量達 600600 多萬輛，占整車 銷量的 70%70% 。日本：每輛二手車可以在全國享受 1 1 年或 2.52.5 萬公里的售后維修服 務(wù)。買車人如果不滿意，可以在車輛售出的1010 天或 500

6、500 公里以內(nèi)退車。4 4 、 國外二手車交易對國內(nèi)市場的啟示二手車的經(jīng)營在國外已經(jīng)形成了品牌專賣、大型超市、連鎖經(jīng)營、舊 車專營、舊車拍賣等多元化經(jīng)營體制，其交易方式多樣化。例如：直接銷 售、代銷、租賃 （實物和融資 ）拍賣、置換等。二手車銷售在中國現(xiàn)階段的發(fā)展已經(jīng)逐步加快步伐，對國外的很多經(jīng) 營模式進行了借鑒和模仿，如拍賣，舊車專營等。第四章國內(nèi)二手車市場分析1 1、 國內(nèi)每年新車上牌數(shù)據(jù)采集：中國汽車工業(yè)協(xié)會我國的新車上牌量逐年提升，現(xiàn)已經(jīng)超越美國，成為世界第一大新車 銷售國。我國的汽車保有量也逐年大份額提升。2 2、國內(nèi)二手車逐年數(shù)據(jù)二手車交易量采集：新華網(wǎng)、汽車流通協(xié)會中國汽車流通

7、協(xié)會副秘書長沈榮 預測，在各項利好政策的支持下,20122012 年中國二手車市場的增速將繼續(xù)超過新車，達到20%20%左右，而交易總量有望突破 500500 萬輛。3 3、國內(nèi)二手車市場發(fā)展方向一二手車專業(yè)賣場-品牌經(jīng)銷商采集：北京二手車業(yè)務(wù)咨詢中心自 20052005 年二手車流通管理辦法出臺，二手車經(jīng)營不再局限在市場 內(nèi)進行，我國的二手車業(yè)務(wù)也有了銷售模式上的變化。二手車經(jīng)營主體已 經(jīng)多元化、交易方式多樣化、交易手續(xù)較簡便。中國自 20112011 年起已經(jīng)成為世界新車銷售量第一位的國家，年新車銷售 量已超越10001000 萬輛。舊機動車生成量也逐年增加，故二手車業(yè)務(wù)將會成為 我國政府

8、管理調(diào)控的一個重點，而二手車業(yè)務(wù)也會隨之蓬勃發(fā)展。4 4、國外資深媒體對中國市場的評價英國金融日報在 20122012 年 4 4 月 2929 日報道：全球最大的汽車市場中國 二手車每年的增長已經(jīng)超越了新車，二手車在20112011 年的增長率為 12.5%12.5%，而新車的增長僅為 2.5%2.5%。二手車的銷量為 430430 萬，尚不及新車銷量 18501850 萬的四分之一。當前，單純的將二手車銷售給消費者已經(jīng)達到二手車最低 營銷階段的極限了，眼下是創(chuàng)建二手車專業(yè)市場的絕佳的 機會，到 2014 年，中國的汽車市場平均車齡達到 4 年，將會有更多的汽車使用者考慮到汽車轉(zhuǎn)售和 換車，

9、而換車的汽車使用者也會加入到二手車購買 的行列中。5 5、影響國內(nèi)二手車市場的因素盡管我國二手車市場發(fā)展迅猛， 但目前國內(nèi)二手車市場仍然存在著二手車 信息不對稱、誠信度低、售后服務(wù)差等問題，制約了二手車市場的進一步發(fā) 展。問題具體體現(xiàn)在：（ 1 1 ） 二手車交易的稅收標準不統(tǒng)一。二手車的交易稅收問題制約著二手車市場的發(fā)展，但隨著中國國 情的變化，該問題政府部門將會直接解決。（ 2 2） 評估體系不健全。由于二手車業(yè)務(wù)的經(jīng)營個體化，很多二手車商販競相壓低或抬高 二手車價格，導致市場信任度降低。（ 3 3） 二手車售后服務(wù)問題多。服務(wù)形式單一，單純的以二手車收購和轉(zhuǎn)售為業(yè)務(wù)的經(jīng)營商販，不顧客戶利

10、益，更無法提供完善的售后服務(wù)。（ 4 4 ） 二手車檢測技術(shù)不到位。從目前的我國二手車交易的相關(guān)法規(guī)中可以看出，我國對二手車 的交易前沒有相關(guān)的技術(shù)檢測。這樣也很難保證二手車的行駛安 全以及消費者的利益。（ 5 5） 買賣雙方信息不均等。往往二手車銷售者對二手車的信息掌握更全面，而消費者卻相對 了解更少，難以達到平等信任。但以上問題，將會因二手車市場的發(fā)展而逐步解決。這將更進一步促進二 手車業(yè)務(wù)的發(fā)展。第五章 無錫二手車市場情況分析1 1、 無錫二手車市場 20092009 年-2011-2011 年銷售數(shù)據(jù)采集：無錫二手車交易市場由上列數(shù)據(jù)可以看出，無錫二手車市場的交易量在逐年提升。市場 潛

11、力非常大。2 2、無錫二手車市場發(fā)展的限制江南日報在 20112011 年 1111 月 1919 日一篇報道中指出：隨著無錫私家車保有量突破 6060 萬輛大關(guān)，車齡六年以上的舊車”數(shù)量也正同步增長，已占到 半壁江山”無錫機動車開始真正步入新舊更替的換血”時代。目前無錫經(jīng)營二手車公司的數(shù)量已是汽車4S4S 店的好幾倍，然而二手車的年交易量卻還不到新上牌車的一半，買方不敢買，賣方不愿賣”已成為二手車交易的怪圈”而以上問題點的產(chǎn)生，主要原因是客戶對二手車經(jīng)營者的不信任所致。3 3、無錫二手車市場的發(fā)展前景無錫的眾多二手車潛在客戶，急切的希望能有更安全，更便 捷，更放心的二手車購買新方式。建立讓客

12、戶信任的二手車交易環(huán)境，以專業(yè)的車輛檢測線為所 有的二手車提供科學、客觀的檢測，根據(jù)檢測給車輛提供第車輛體 檢報告，決定二手車的終端出售價格，并給與客戶一定時間周期的 二手車質(zhì)量擔保，使購買了二手車的消費者不用再提心吊膽，那么 就會大大刺激無錫二手車市場的發(fā)展。無錫傳統(tǒng)的二手車交易方式終將會被互相信任的新的二手車經(jīng) 營模式所顛覆。市場需要競爭，而市場擇優(yōu)生存的永恒原則，也必 定會導致舊的二手車經(jīng)營模式逐步消失。新型的二手車交易模式將會迅速成為無錫二手車交易市場的新 秀和主導者。第六章 二手車 4S4S 店業(yè)務(wù)優(yōu)勢1 1、對現(xiàn)行市場的弊端分析中國汽車市場快速發(fā)展，其必將逐步走向成熟，而成熟的重要

13、標志之 一就是汽車消費與國際市場接軌。在這個過程當中，二手車的銷售數(shù)量將 大幅度上升，然而目前國內(nèi)的二手車市場卻成了 “混亂、欺騙 ”的代名詞。 了解現(xiàn)在中國二手車市場買賣雙方充滿隔閡的現(xiàn)狀，那讓我們先看看二手 車市場的常用騙術(shù)：營運車輛充當私家車：出租車等營運車輛的法定報廢年限為8 8 年，任何車接近報廢年限 1 1 年是不能辦理過戶手續(xù)的。經(jīng)紀公司可以用很低的價 錢收購來這些車輛，按照普通車輛售出就會獲得相當高的利潤。汽車美容幻化新車：二手車市場私人經(jīng)營公司，會將回收的極差車況 的二手車進行美容，讓外部看起來十分亮眼，但“內(nèi)臟”其實都已經(jīng)老 化，消費者無法辨認車況，被二手車商販以無法理解的

14、高價售出。里程表校調(diào)里程更少：消費者對幾十萬公里的二手車輛是較難接受 的，但高里程的二手車輛回收 價格偏低，通過技術(shù)調(diào)整里程表公里數(shù)，就 讓消費者誤認為開了很少里程的車子，高價售出。“手續(xù)費 ”：在辦理手續(xù)時，需要交納手續(xù)費。一些經(jīng)銷商在同消費者商量價錢時對這部分費用非常含糊，直到要辦手續(xù)時才談及，很多時候就硬將它推到消費者身上，更多的甚至變相增加過戶手續(xù)費用江莠譽精悅局關(guān)于規(guī)窺牧I!行為促進后機利車布場交斟和序XliniAtOXStt2OlO113號. 帝煬將于2010隼3月1日起交易KK*收殘標準*整后收H標腫 加下聶斯示：2 2、成功二手車 4S4S 店給予的啟示澳康達是一家成功的二手車

15、專業(yè)4S4S 店，它推出的 360360 項檢測認證贏得客戶安心；“一口價”推出給客戶帶來了價格的實惠，輕松的購買體驗后，隨 后，澳康達推出的一年兩萬公里售后保修則徹底讓車主擺脫了對用車的擔憂。二手車也保修？不要覺得驚訝，澳康達敢于打破二手車行業(yè)規(guī)則，推出一 年兩萬公里保修是有自己的依據(jù)的。澳康達有自己的優(yōu)質(zhì)車源保證。拒絕事故車和問題車一直是澳康達所堅持 的，為的就是給車主帶來優(yōu)質(zhì)的二手車，讓車主用的放心。一年兩萬公里保修 則是在購車之外給車主吃了一顆定心丸。這不僅體現(xiàn)了澳康達對自己車型品質(zhì) 的信心，也體現(xiàn)了對客戶的用心關(guān)懷。一年兩萬公里保修也可以算是區(qū)分小型二手車行和品牌二手車行明顯的區(qū) 分

16、點。能夠做到一年兩萬公里保修，不僅需要專業(yè)的收購隊伍，嚴格的車源品 質(zhì)把控，還需要一支完備的售后維修隊伍。這些都是小型二手車行所望塵莫 及的。澳康達作為東南亞最大的品牌二手車上，一直引領(lǐng)這二手車行業(yè)的潮流。隨著二手車行的迅猛發(fā)展，品牌化的二手車行逐漸成為主流，澳康達優(yōu)質(zhì) 的車源，實惠的售價，尊貴的服務(wù)都在潛移默化的植入客戶的印象里。二手車 行業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)逐漸向品質(zhì)和服務(wù)靠攏。隨著一年兩萬公里保修的推出， 澳康達名車廣場的品質(zhì)和服務(wù)更加完善，把澳康達品牌形象提升到一個新的高 度。澳康達認證二手車無憂質(zhì)保7 片己舒幵己 -10萬亓I,齣萬財10萬云収上含tQ萬元）- -車摘獰恪惜采集：蘇州二手車

17、交易費公告1 1、一年或 2 2 萬公里質(zhì)量保修（發(fā)動機、變速箱、整車電腦板 ）2 2、一年或 2 2 萬公里免費保養(yǎng)（換機油、機油格）3 3、認證車輛享受免費終身年檢4 4、認證車輛享受免費終身工時費5 5、2424 小時道路救援服務(wù)澳康達認證二手車流程：1 1、源頭嚴把質(zhì)量關(guān)、精挑細選出來的車杜絕事故車、水泡車、租賃車、抵押車、公里數(shù)不實、手續(xù)不全的車。2 2、經(jīng)澳康達車間八大類 360360 項檢測、保修、保養(yǎng)整備后的車。3 3、 五年、十萬公里以內(nèi)的車。 （同時滿足兩個條件）對于一位想購買新車的消費者來說，看車、選車、交錢到提車，少則一個 星期，多則一年半載的時間消耗明顯不符。特別是我

18、們國內(nèi)特有的“加價提 車”現(xiàn)象，很多人都等不起，是時間等不起。采集：實例，奧康達公司地址：深圳羅湖區(qū)筍崗桃園路1 1 號3 3、二手車 4S4S 店的業(yè)務(wù)優(yōu)勢戶購買二手辛原因6 3 9*Rd27數(shù)據(jù)來源：微軟 MSN&MSN& 艾瑞咨詢白領(lǐng)用戶汽車調(diào)研報告二手車已經(jīng)成為汽車市場消費的重要組成部分，而消費者對二手車的 購買也是有更實在的理由。讓消費者更加放心的二手車購買渠道，必然讓成為客 戶的首要選擇。那么，二手車 4S 店的成立就順應(yīng)了二手車 市場發(fā)展的趨勢，將成為二手車市場的生力軍。二手車 4S4S 店的經(jīng)營優(yōu)勢：（1 1）車輛品質(zhì)可靠（2 2）價格誠信（3 3）服務(wù)質(zhì)量更高

19、（4 4）售后服務(wù)健全（5 5）購車流程透明（6 6）換車更加便捷4 4 、 二手車 4S4S 店在無錫的發(fā)展預估二手車 4S4S 店真是順應(yīng)了無錫二手車購買者的需求，能為客戶提供更 安全，更便捷，更放心的二手車購買服務(wù)。而二手車 4S4S 店在無錫飛發(fā)展將會是無錫二手車市場的一盞明燈，在 指引二手車市場向良性方向發(fā)展的同時，也會燃起二手車市場銷售的高峰 火焰。第七章 二手車 4S4S 店經(jīng)營簡析1 1、二手車 4S4S 店人員規(guī)模企業(yè)創(chuàng)建初期的人員規(guī)模 3535 人，且人員職能分工明確人員組成：總經(jīng)理 1 1 人副總經(jīng)理1 1 人財務(wù)總監(jiān)1 1 人收銀出納2 2 人市場經(jīng)理1 1 人市場專員

20、1 1 人展廳經(jīng)理1 1 人銷售人員4 4 人二手車評估師 2 2 人車源開發(fā)8 8 人牌證代辦1 1 人客服人員1 1 人售后站長1 1 人售后技師6 6 人裝潢技師2 2 人維修接待2 2 人車輛管理2 2 人車輛清洗2 2 人在企業(yè)創(chuàng)建初期，運營正常情況下，預計年營業(yè)額 1 1 億元人民幣。 在公司創(chuàng)建初期，我公司就能為社會提供 3030 多個工作崗位，為社會創(chuàng) 造 500500 萬元人民幣 / / 年的稅收。崗位定員將會因公司的發(fā)展，而逐步擴大。在企業(yè)發(fā)展中期單店正常 業(yè)務(wù)進行開展時，公司人員編制將達到 100-150100-150 人，年營業(yè)額達到 3-63-6 億 元人民幣，創(chuàng)造稅

21、收 1500-30001500-3000 萬元人民幣 / / 年。2 2、二手車 4S4S 店投資預算解析企業(yè)創(chuàng)辦始期資金投資預算（ 1 1） 場地租賃費用 150150 萬人民幣租賃形式為簽約 5 5 年，無異議自動續(xù)簽。簽約條件：1具有場地使用權(quán)。2每年場地租賃費用上漲 6%-15%6%-15% 之間。（ 2 2） 場地裝修 200200 萬元人民幣車輛展示區(qū)域的裝飾，需豪華，按 500500 元 / /平方裝修費用核 算，需要 200200 萬元人民幣。但裝修的主要費用為客戶休息區(qū)（即客戶等待區(qū)）裝修費用那 個，預計在 3030萬元人民幣左右。（3 3）辦公設(shè)備及售后維系設(shè)備投入 505

22、0 萬元人民幣 辦公設(shè)備：座椅，打印耗材，電腦器材，主機等預計 10-2010-20 萬 元人民幣 售后檢測維修設(shè)備，維修舉升機 6 6 臺預計 1212 萬元人民幣，四輪 定位儀、烤漆房等其他設(shè)備 2020 萬元人民幣3其他設(shè)備投入。（ 4 4） 二手車回收留用資金 10001000 萬元人民幣常規(guī)規(guī)模在 500-1000500-1000 萬，該資金為周轉(zhuǎn)利用資金，循環(huán)使 用。（ 5 5） 售后常用配件采購 2020 萬為減少備件庫存，減少備件資金壓力，常用備件采購可利用市 場“ 0 0 庫存”管理方式，備件庫存控制在 2020 萬以內(nèi)。另在企業(yè)的發(fā)展階段，會進行后期擴大投資。（ 6 6）

23、其他。3 3、公司經(jīng)營范疇（1 1）二手車收購銷售業(yè)務(wù)通過回收和出售二手車 ，來賺取差價。（2 2）二手車置換業(yè)務(wù)通過低價回收二手車，抵去相應(yīng)車款，另客戶以相對高的價格 在本店再次購買二手車，獲得兩輛車的銷售差價。（3 3）二手車代銷業(yè)務(wù)以第三方中介形式，幫客戶處理二手車和辦理相關(guān)車輛過戶手 續(xù)，獲得服務(wù)費。（4 4）二手車維修快修業(yè)務(wù)通過維修保養(yǎng)社會車輛和維修保養(yǎng)本店銷售的二手車輛，獲得 配件差價和人工維修費用。（5 5）精品裝潢業(yè)務(wù)開設(shè)裝潢車間，通過銷售裝潢用品來產(chǎn)生利潤。車輛養(yǎng)護精品的推出。（6 6）過戶代辦業(yè)務(wù)通過幫助客戶辦理二手車相關(guān)業(yè)務(wù)，來獲得咨詢服務(wù)費用。（7 7）保險代辦業(yè)務(wù)幫

24、助客戶進行辦理車輛保險，來獲得保險公司的相應(yīng)返利。（8 8）貸款金融業(yè)務(wù)通過金融業(yè)務(wù)，達到銷售二手車的目的，賺取二手車差價，另外獲得銀行給予的貸款返利，收取客戶貸款辦理手續(xù)費。（ 9 9） 汽車租賃業(yè)務(wù)4 4、公司經(jīng)營特色（ 1 1 ）特色化豪車俱樂部通過組建車主俱樂部，來達到和客戶溝通聯(lián)系的目的，促進與客的關(guān)系，提高客戶對品牌二手車 4S4S 店的歸屬感。提升口碑。2 2）尊貴會員制度審核入會，消費積分，自駕旅游，維修折扣等等。3 3）客戶關(guān)懷延伸定期邀請客戶進行座談溝通，并組織客戶參加企業(yè)歡慶活動定期上門拜訪，詢問用車情況。生日祝福，節(jié)日問候。5 5、公司經(jīng)營制度（1 1） 車輛檢測制度嚴

25、格的質(zhì)量把關(guān)， 139139 項檢測標準發(fā)動機（檢查壓縮比、排放、點火正時等1111 項）離合器（離合器線束調(diào)整、噪聲檢測等5項）變速器（變速器各擋位操控性、變速器油油位等懸架（減振器泄漏等 5 5 項）傳動系統(tǒng)（差速器泄漏和噪聲等4項）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（轉(zhuǎn)向齒條等 7 7 項）制動（剎車蹄片磨損情況等 8 8 項）制冷系統(tǒng)（管道泄漏等4項）輪胎輪輞（前輪定位等 5 5 項）儀表（儀表燈亮度等 1515 項）燈光系統(tǒng)（車內(nèi)外燈構(gòu)庀摺 警燈?0?0 項）電子電器（蓄電池、各種保險等6項）車輛外部（雨刷膠皮磨損等 7 7項）8 8 項）車輛內(nèi)部（座椅、杯架、后視鏡等 9 9 項）空調(diào)（氣流、風向等 6 6

26、 項）收音機及 CDCD （播放器、揚聲器等3項）內(nèi)飾外觀（各種塑料件、裝飾件等3項）車身及漆面（破裂、刮蹭等 5 5 項）完備性（備胎、說明書等 7 7 項）最終路試（操控性、循跡性等 1111 項）（ 2 2） 嚴格的價格回收評估和銷售價格預定制度聘請專業(yè)，資深的二手車評估師，二手車回收定價，銷售定價 由評估團（建議 3 3人）共同商議定奪。（ 3 3 ） 嚴格的客戶服務(wù)管理制度提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)。培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)團隊。第八章 公司盈利模式1 1 、 盈利舉例（ 1 1）二手車回收銷售根據(jù)市場實際情況，分別羅列了具有代表性的車型的二手車市場回收和銷售情況。尺寸級別含括了劃分為A0A0 級

27、轎車，A A 級轎車，B B 級轎車， C C 級車，車型含括了轎車，越野車，商務(wù)車，使用年限從 20052005 年到 20102010 年，車型價格從 80008000 元人民幣到 5353 萬人民幣，車型代表 了中系車，日系車，美系車，韓系車，德系車。上牌年限車型號市場回收價格（元） 市場岀售價格（元） 最大刑舸（元）最小利祠（元）奇瑞兩廂QQQ,乩舒適型-肛8000-900013000-1500070004000年別克三廂凱越1.6L舒it型TT42000-443004EOOO-5GOOO14000600C那畀年規(guī)兩廂POLO1.4L舒適型噸T39000-4100047000-5200

28、J13000600C年現(xiàn)代三捅索納塔雅型-肛56000-610006E0QO-720001600070002加9年本田兩廂俯2、4嚎華型-肛16000C-170000180000-19000030000100002010寶馬52EL1 DL臺華型440000-470000500000-5300009000030000從上表中可以看出，每款車型的市場回收價格相對市場銷售價格之 間的差異會根據(jù)車型價格的提高而變大。高端車利潤但相對的利潤率相 差不是很大?，F(xiàn)行二手車市場的利潤率基本上在15%-25%15%-25%之間， 但個別特殊情況另行論處。例：客戶在我店購買價值 1010 萬元二手車一部，一年行

29、駛 2000020000 公 里，無事故，且在我店購買 20002000 元汽車裝潢，并由我店代為客戶投保 40004000 元商業(yè)保險，全年的毛利計算如下：銷售盈利+ +裝潢精品盈利+ +代辦過戶盈利+ +保險代辦盈利毛利潤1500015000 元 + + 14001400 元+ +200200 元 + +400400 元1700017000 元扣除人工成本收購 400400 元（含車輛回收，銷售，維修以及其他部門 人員工資均攤），店面成本 26252625 元（全年按 800800 輛二手車銷量，全年 房租 150150 萬，每月店面水電等開支 5 5萬元均攤），資金成本 600600 元

30、（資 金占用一個月利息），稅收成本 10001000 元等后，純利潤在 1237512375 元。該計算舉例為最少盈利車輛的計算方法，以此類推二手車品牌4S4S店全年 800800 量二手車，預計最少純利潤在 990990 萬元人民幣。（廣告費用 未計算在內(nèi)）（2 2 ）車輛維修某國產(chǎn)品牌 4S4S 店 20102010 年上半年月產(chǎn)值統(tǒng)計K后數(shù)據(jù)統(tǒng)計表2OIOrffi0SEOlOrfi月也日關(guān)月天鑫ifta讎騙日日常館車航朋標目斥用日謎摩 器車難水計差顧工時單曲索嶋理占比i月12.醉1.2530元旦17455S031刪1礦1IO65O9D6572B5250H1151489D8056(157

31、D34)B9.952020012月1.26-2,2531241胴心255624134818G2ITE54跚187709IK$873J94!(119124)19.361309243月2.26-3.25淳28&95S5629R2389MIM5967403455361295994Z27C72.71I50W陰3.26-4.2531SS( (4.5)37425IM2B744B1昭2110299526347D5ML尿15S&21D3586159OT65.3D1968845月126-5,253021( (5.1) )3出細2771B21倆31H5P17942L65421蘭日SD8336(l1

32、B32)60.97190971涓5.26-6J5313!2443M130S88T23M股9448237195LW8S6643(19161511841632MWStiSlfl ID266占比T2.D腓 占比27.9 It米集：某國產(chǎn)品牌 4S4S 店售后報表注：事故車輛維修為售后重大利潤點從該品牌 4S4S 店的半年度報表中可以看出，每月售后產(chǎn)值接近100100萬人民幣，而在合資品牌或高端品牌的4S4S 售后服務(wù)站，這個數(shù)值只是一個周的產(chǎn)值數(shù)據(jù)。售后利潤和產(chǎn)值的占比約為 28%-33%28%-33%，通過計算，我們可以得出結(jié) 論，該品牌 4S4S 店每月的利潤預計在 3030 萬人民幣左右，全年

33、利潤在 360360 萬人民幣左右。若二手車品牌 4S4S 店，全年售后業(yè)務(wù)量只有上述品牌服務(wù)站的，但車 型品牌的售后保有更為高端，那么，就可以確保品牌二手售后服務(wù)站的 500500 萬元以上的售后毛利潤。(3(3 )二手車代銷業(yè)務(wù)二手車代銷，收取場地車輛停放費5050 元/ /天，代銷服務(wù)費 500500 元/ /臺。(4)(4)保險業(yè)務(wù)與保險公司合作，邀請保險入駐，并與保險公司洽談每筆車輛保險 投保的返利，預計 8%8%。例如：某客戶經(jīng)我司業(yè)務(wù)員辦理35003500 元商業(yè)車險，我司獲利 280280 元。(5(5 )代辦驗車，過戶收取驗車，過戶手續(xù)費，100-200100-200 元/

34、/次在我司形成規(guī)模后，為便于服務(wù)客戶，可向有關(guān)部門申請二手車過 戶手續(xù)的店面辦理。（6 6） 精品裝潢業(yè)務(wù)現(xiàn)市場裝潢利潤基本在 50%-60%50%-60% ，非?？捎^。車輛養(yǎng)護精品的利潤是成本的 8 8 倍之多。令人難以想象。第九章 企業(yè)發(fā)展方向1 1、 企業(yè)理念及管理方針企業(yè)理念：以客戶為中心，一切以客戶滿意為基準，為客戶提供更放心， 更舒心，更開心，二手車購車服務(wù)。管理方針：誠信可靠為企業(yè)生存根本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展條件，勤勞務(wù)實為員工工作要則，開拓創(chuàng)新為員工努力方向。2 2 、 企業(yè)運營計劃（1 1） 初期階段1關(guān)于業(yè)務(wù)開展部門成立后，人員短期內(nèi)到位，并將職責進行明確。業(yè)務(wù)開拓前期，除

35、在店收購二手車輛外，派遣員工進行車 源開拓，確保車輛銷售正常運轉(zhuǎn)。車輛銷售方式拓展，銷售團隊利用多方渠道，如展示傳 播，網(wǎng)絡(luò)營銷等方式進行二手車銷售。市場人氣提升，邀請二手車商販將二手車輛入駐店面，制 造和形成集市，并規(guī)范管理。售后服務(wù)成立，提供高效率，高質(zhì)量全面服務(wù)，確?？蛻?滿意度。降低單車利潤，以銷量來贏得利潤，以價廉來贏得口碑，以服務(wù)贏得市場。2關(guān)于品牌傳播網(wǎng)絡(luò)傳播：成立自有 4S4S 店網(wǎng)站，并予以傳播，提高品牌形象。通過高質(zhì)量網(wǎng)站的廣告投入，提高知名度，尋求業(yè)務(wù)量。報紙媒介傳播：投放通欄，予以品牌和經(jīng)營宣傳。 電視傳播：制造正面素材，通過電視新聞媒介傳播。投放企業(yè)廣告?？诒畟鞑ィ禾峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，并以促銷方式，以良好口碑，吸引老客戶介紹新客戶，并形成口碑傳播。3關(guān)于降低前期虧損 控制運業(yè)成本，高效高能。減少不必要的營業(yè)開支。 人員編制，因需而增，控制用工成本。 廣告投入，因需投放，可在后期逐步擴大。 銷售放量，以量獲利，加快售后盈利步伐。