XX年12月經(jīng)理工作總結(jié)

1、XX 年 12 月經(jīng)理工作總結(jié)自從我來到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和 幫助，尤其是師傅的鼎力相助， 我很快就在公司站住了腳跟。 我先后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為 我的能力可能不錯，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各 個部門不同的知識，我深切的做出感謝?；厥走^去的一年， 我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫 下這一年的工作總結(jié)。進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概 是有一星期左右的時間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的 需要，省內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組 團(tuán)，雖然個人有點(diǎn)不情愿， 但是公司需要，為了公司的利益， 只好放棄個

2、人的愛好，投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)， 用心操作每一個接手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴 到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失 誤，我深受教訓(xùn)對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后 不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤， 請領(lǐng)導(dǎo)放心?！俺砸粔q，長一智”， 我以后會盡量減少失誤，努力工作。11 月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門。 我這匹 千里馬終有有“出頭之日” 了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)， 請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小 單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家

3、旅行社給了一個百十人的大 團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會，在操作大團(tuán)時會遇到一些不常見 的問題，是我歷練的機(jī)會。而且這個團(tuán)隊還是一個會議加旅 游的復(fù)合團(tuán)，我對團(tuán)隊的每一個細(xì)節(jié)都不放過，從訂車，訂 房，訂餐 每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話：“臺 上一分鐘，臺下十年功?！庇迷谖疑砩咸‘?dāng)不過了，在團(tuán) 隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚，這個團(tuán)隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一 定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理， 團(tuán)隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社 也非常的滿意。現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對明年做一些計劃，明年 三月十幾號后是地接開始忙的

4、時候，我想把做組團(tuán)時的方式 與地接相結(jié)合一下，具體如下：加強(qiáng)對自身品牌的推廣，也 可以派人駐外省。，但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比 例，所以不能放松。新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時在淡季，我們要做好在淡季 迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶 都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會一年年的不停流接 單。我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī) 會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現(xiàn)在社 會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們 員工個人有好處，不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公 司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)， 這對我們公司