50_東風(fēng)本田：績效考核設(shè)計辦法—指標(biāo)+反饋+結(jié)果應(yīng)用總結(jié)歸納

1、精心整理2019 年一 9 月一、 公司介紹2二、 企業(yè)理念2三、 公司組織結(jié)構(gòu)圖3四、 產(chǎn)品介紹3三、市場營銷環(huán)境分析5 I /四、企業(yè)環(huán)境分析6i L |；第三篇：績效考評總則.9一、考核目的9二、考核原則10三、考核類型11四、考核方法11第五篇：績效考評方案實施 .12第一章人力資源部績效考核12第二章行政部績效考核23第三章財務(wù)部績效考核29I /第四章銷售部績效考核34第五章技術(shù)研發(fā)部績效考核42第六篇：評估及應(yīng)用 .47一、 績效溝通與反饋47二、 結(jié)果的應(yīng)用47、申訴受理機構(gòu)49第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況.2第七篇：申訴及其處理.49第二篇環(huán)境分析.4、社會環(huán)境分析4、行

2、業(yè)環(huán)境分析4精心整理2019 年一 9 月二、提交申訴50三、申訴受理50附件1普通員工年度評價表51附件2部門經(jīng)理年度評價表52附件3其他表格54第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況i. 一、公司介紹東風(fēng)本田汽車有限公司位于國家級開發(fā)區(qū)-湖北省武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是一家由東風(fēng)汽車集團股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社共同投資組建的整車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。公司I成立于2003年7月16日，注冊資本2億美元，占地面積69萬余平方米，建筑面積21.9萬平 方米。中日雙方各占50%股權(quán)。企業(yè)成立五年來，快速發(fā)展，經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)看好，年均銷量增 長超過100%,隨著生產(chǎn)能力逐步擴大，產(chǎn)品趨于豐富，銷售網(wǎng)絡(luò)日

3、漸形成，目前，公司在全 國擁有192家銷售服務(wù)店，銷售滿意度在亞太公司2007年9月中國新車滿意度調(diào)研中名列第 二。東風(fēng)本田汽車有限公司將遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，根據(jù)市場需求，陸續(xù)導(dǎo)入本田其它IVJIf. * .匚-乘用車型，逐步成長為QCD具有國際競爭力的大型乘用車企業(yè)。I*r j FJJFJ|ii. 二、企業(yè)理念I(lǐng) 1I /公司使命：制造優(yōu)質(zhì)汽車，提供滿意服務(wù)，優(yōu)化生活品質(zhì)，實現(xiàn)人與自然的和諧。公司愿景：永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)。公司經(jīng)營理念：關(guān)懷每一個人，關(guān)愛每一部車公司企業(yè)哲學(xué)：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越。精心整理2019 年一 9 月公司的宗旨：我們以

4、建立國際企業(yè)為目標(biāo)，竭盡全力以合理的價格、提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品, 讓廣大的用戶滿意。累計銷量超過170萬輛。國產(chǎn)本田CRV是本田2002年全新改款的美觀車型，與舊款車相比，新款CRV很好地繼承了前車的優(yōu)點，與一般越野車相比，CRV的外觀比較精致，充滿了美式SUV的感受。思域是本田的銷量支柱，從1973年的第一代至今，思域在全球已經(jīng)擁有了超過1600萬的 用戶，稱得上是貨真價實的暢銷車型。 作為本田汽車最成功的車型， 思域的累計銷售量占到了 本田全球總銷量的1/3。東風(fēng)本田對于這款車也是寄予了很高希望，因此，第一時間與國際同 步推出中國版思域。思域與東風(fēng)本田現(xiàn)有車型本田CR-V出自同一生產(chǎn)平臺，

5、兩款車使用的是公司組織結(jié)構(gòu)圖精心整理2019 年一 9 月同一種底盤，這就在技術(shù)上為本田思域國產(chǎn)提供了前提條件。公司先期導(dǎo)入Honda CR-（思威）運動型多功能車，嚴(yán)格按本田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢測，保持全球同一品質(zhì)。該車發(fā)動機排量2.0L/2.4L,采用本田獨有i-VTEC技術(shù)，適時四輪驅(qū)動，手/自動變速器，具有高安全性、高動力 性、低排放、低油耗等卓越的綜合性能。2004年、2005CR-V兩度榮獲CCTV年度SUV車型。2007年推出的新世代CR-V以其創(chuàng)新的轎車與SUV相結(jié)合的開發(fā)理念引起了社會的廣泛關(guān)注，一直供不應(yīng)求，受到了消費者的青睞。2006年4月，導(dǎo)入的CIVIC (思域)，作為H

6、o nda的主要車型，已在世界上超過160個國 家和地區(qū)銷售，累計銷售超過1600萬輛，成為Honda單一車型中最暢銷的產(chǎn)品。其搭載的新 開發(fā)的1.8L I-VTEC發(fā)動機具備相當(dāng)于2.0L級別發(fā)動機的動力性能的同時，實現(xiàn)了相當(dāng)于1.5L級別的發(fā)動機的油耗。2007年11月19日思域新混合動力車(CIVIC Hybrid)隆重上市。經(jīng)過 清華大學(xué)和本田合作進(jìn)行的試驗結(jié)果表明，它比常規(guī)汽油節(jié)省36%-41%綜合節(jié)油效果為38%， 體現(xiàn)了綠色產(chǎn)品的內(nèi)涵。第二篇：環(huán)境分析IVIv. 、社會環(huán)境分析 廣、I Q / /|1/jT1J*XJ |當(dāng)前受美國次貨危機影響，全球出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的經(jīng)濟危機，由于經(jīng)

7、濟全球化的發(fā)展，中國雖然最為獨立的經(jīng)濟實體，但也在一定程度上受到了波及vi. 二、行業(yè)環(huán)境分析挑戰(zhàn):世界經(jīng)濟低迷、人民幣的增值造成我國汽車業(yè)出口驟降；精心整理2019 年一 9 月國內(nèi)經(jīng)濟形勢放緩，居民消費謹(jǐn)慎，對貴重消費品的消費降低；2019 年一 9 月精心整理機遇：人們消費水平不斷地提高，消費觀念轉(zhuǎn)變加快，汽車作為非奢侈家用品的觀念正在逐步普及。 私人購車已明顯成為帶動我國汽車消費市場的主流；隨著經(jīng)濟危機持續(xù)深入，宏觀經(jīng)濟減緩，國內(nèi)鋼材、能源價格下跌，汽車制造業(yè)成本減少；國外汽車行業(yè)的不景氣使引進(jìn)汽車生產(chǎn)技術(shù)、工藝和研發(fā)人才變得相對容易，通過收購汽車工 程技術(shù)類公司，提升企業(yè)技術(shù)的核心競

8、爭力；國家實施燃油稅費改革以及，拉動汽車消費為東風(fēng)汽車公司帶來了新的發(fā)展機遇；政府提供政策支持，實現(xiàn)汽車工業(yè)的技術(shù)升級，大力鼓勵企業(yè)發(fā)展電動汽車、其他節(jié)能環(huán)保型汽車；-1二vii .三、市場營銷環(huán)境分析（一）營銷環(huán)境中的宏觀制約因素資料來源：中投顧問調(diào)查公司中國汽車行業(yè)2008 年 1-9 月的分析1.國民經(jīng)濟發(fā)展開始放緩。2.GDP的增長帶動了轎車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。3.個人收入的顯著增加，大大促進(jìn)了汽 車的銷售。（二）市場環(huán)境中的微觀制約因素1.企業(yè)的資源和目標(biāo)混合動力汽車及精心整理2019 年一 9 月2.經(jīng)銷商和產(chǎn)品的關(guān)系。東風(fēng)本田采取的是4S店直銷的方式。3.市場構(gòu)成的特征：秋冬季節(jié)是汽

9、車銷售的旺季，被業(yè)內(nèi)人士稱為黃金季節(jié)”相比較而言，夏季則清淡了許多。viii.四、企業(yè)環(huán)境分析東風(fēng)本田汽車武漢有限公司由東風(fēng)汽車工業(yè)投資有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社通過 改組改造原武漢萬通汽車有限公司，子2003年7月16日組建成立的公司。1）企業(yè)現(xiàn)有亮點:1.奇跡般的建設(shè)速度東風(fēng)本田用了6個月的時間完成了3萬輛產(chǎn)能的建設(shè)；Js、rI . _2.綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設(shè)目標(biāo)，采用水性涂料，將有害物質(zhì)（VOC降到原來 的1/10；3.高效的管理以QCDf理建立起具有國際競爭力的企業(yè)為目標(biāo)，以優(yōu)異的質(zhì)量、最低的成本、最快的速度向用戶提供最好的產(chǎn)品；I VI4.“以人為本”企業(yè)文化的

10、實踐，公司從職工切身利益出發(fā)，根據(jù)合資企業(yè)特點，大力推動 公司各項福利工作，建立起較為完善的福利體系；5.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本田CR-V運動型多功能車、時尚的東風(fēng)本田CIVIC。2）本田汽車公司內(nèi)部環(huán)境分析1.本田公司內(nèi)部優(yōu)勢1）產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢大.精心整理2019 年一 9 月2）人力資源可用性大.3）產(chǎn)品質(zhì)量高，售后服務(wù)好，有良好的買主印象4）市場定位好，有一定的市場潛力2.本田公司內(nèi)部劣勢1）資金短缺.2）財務(wù)狀況差，成本高于其他競爭者.3）營銷體系不完善，銷售差在市場導(dǎo)入期。4）競爭能力低。3）本田汽車公司外部環(huán)境分析IJ1 L _|1 _ _ I I .,yr 7/ / J廠一I _L i1-1.本

11、田公司外部機遇1）國家宏觀經(jīng)濟形勢好，鼓勵汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展1）汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為家用車以個人購買為主的多元化市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成IfV.I2）市場需求潛力大.私人汽車需求量平均每年增長28%。|1/jT1J*XJ |3）對中國社會文化把握度優(yōu)于跨國公司I /4）勞動力成本低.2.本田公司外部威脅1）“入世“后受保護(hù)程度降低.2）能源短缺,油價上漲提高產(chǎn)品的成本精心整理2019 年一 9 月3）環(huán)保問題制約發(fā)展汽車尾氣污染成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的約束條件。4）城市道路交通及停車場問題導(dǎo)致配套設(shè)施矛盾城市道路交通和停車場問題使得汽車市場與其配套設(shè)施出現(xiàn)矛盾。5）國內(nèi)外同行業(yè)者競爭更加集中激烈。6）消費需求速度放

12、慢4）本田汽車公司戰(zhàn)略的SWOT巨陣通過上述對本田公司內(nèi)外部環(huán)境的分析，將其內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、外部機遇、威脅相互匹配，本文得到以下分析。1.SO戰(zhàn)略:I I $ /1）繼續(xù)完善家用車為主的產(chǎn)品市場2）努力開發(fā)具有中國文化特色的潛在市場，打造自己品牌3）利用國外先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗生產(chǎn)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品保持用戶忠誠度2.WO戰(zhàn)略:1）加強自主研發(fā)能力生產(chǎn)特色產(chǎn)品2）大力削減內(nèi)部成本3）完善營銷渠道和融資渠道4）加強內(nèi)部合資雙方溝通以及與地方政府的溝通精心整理2019 年一 9 月3.ST戰(zhàn)略:1）著眼新產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)耗油少污染小的新型產(chǎn)品2）通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略滿足消費群體3）可選擇一定價格策略在同

13、行業(yè)者中獲得競爭優(yōu)勢4.WT戰(zhàn)略:1）停止生產(chǎn)投入高，消費者不認(rèn)同的產(chǎn)品2）改善與地方政府及汽車配套設(shè)施部門的關(guān)系SO戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢與外部機會相匹配。本田公司應(yīng)做“精”自己原有的品牌，鞏固已經(jīng)占據(jù)的市場份額,利用合資合作的優(yōu)勢，努力培育自主研發(fā)能力打造本土化品牌。WO戰(zhàn)略利用外部優(yōu)勢，克服自身劣勢。本田公司應(yīng)加強財務(wù)管理與成本控制，克服資金短缺, I i / -_/ / 卍在利用法方技術(shù)和管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主技術(shù)創(chuàng)新，完善營銷渠道，建立良好公共關(guān)系以便新產(chǎn)品 的順利推出。ST戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢，回避外部威脅。競爭激烈的國內(nèi)汽車市場必須在質(zhì)量上下功夫才能顯現(xiàn) 自己優(yōu)勢。本田公司應(yīng)繼續(xù)加強產(chǎn)品的質(zhì)量和

14、售后服務(wù)，同時努力改善燃油品質(zhì)，研制環(huán)保省油的新型產(chǎn)品以加強自身競爭優(yōu)勢。I VIWT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢，回避外部威脅。本田公司可以考慮通過各種公共活動的方式將品牌深 入人心,保持市場占有率。精心整理2019 年一 9 月第三篇：績效考評總則ix.、考核目的一、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保 持可持續(xù)發(fā)展的動力；二、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；精心整理三、不斷提高公司員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；四、建立以部門、班組為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團隊；五、通過考核結(jié)果的合理運用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵

15、等），營造一個激勵員工奮發(fā)向 上的工作氛圍。X.二、考核原則一、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí) 行相同標(biāo)準(zhǔn)。二、差別性原則”13 / /I I /考評的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限， 針對不同的考評結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體 現(xiàn)明顯差別。三、時效性原則考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行 為強加于當(dāng)期的考評結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績 效進(jìn)行評價。*XJ |四、定期化與制度化原則：I JI /績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理

16、部門。（1）公司對員工（業(yè)務(wù)員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門 考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部 負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。五、公司對員工的考核采用分級考核的辦法:2019 年一 9 月精心整理2019 年一 9 月考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。公司對員工的考核采用百分制的辦法。六、靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不 同、所占分值比例不同。疋量考核：中層干部：部門重點工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部

17、會議確定的各部門重點工作；每周安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）xi.三、考核類型本公司績效考核分為四類:考核類型實施頻度評價時間月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暫無定式）每季最后一個月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月試用期考核試用期一次試用期期末特殊考核按實際需要xii .四、考核方法（一）、考核方法結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和360績效評價法對行政部、人力資源部、銷售部、財務(wù)部、技術(shù) 研發(fā)部進(jìn)精心整理2019 年一 9 月行有針對性的考核。

18、根據(jù)工作分析所得的工作說明書和崗位規(guī)范、 公司年度計劃和公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的考核周期 內(nèi)的計劃等，確定績效指標(biāo)，進(jìn)行有效的考核。（二）、考核內(nèi)容與安排1、部門KPI的考核，主要為年度考核，由部門業(yè)績、員工的工作績效和行為能力考核共同構(gòu)成。2、經(jīng)理和專員的考核，月度考核主要評價員工的工作業(yè)績，年度考核則包括工作業(yè)績和行為能力 兩個部分。第五篇：績效考評方案實施”13 / /嚴(yán)-I. Z 7:I I / T本章主要闡述公司的幾個部門的績效考評的具體實施細(xì)則，包括人力資源部、財務(wù)部、行政管理部、銷售部和技術(shù)研發(fā)部。xiii.第一章人力資源部績效考核一、考核對象IVI東風(fēng)本田汽車公司人力資源部經(jīng)理、人

19、力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員二、 考核主體總體原則：由直屬上級、平級、下級聯(lián)合實施考核。人力資源部經(jīng)理：由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對 其進(jìn)行考核。人力資源經(jīng)理助理：由人力資源經(jīng)理、人事主管、人力資源專員對其進(jìn)行考核。人事主管：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對其進(jìn)行考核。人力資源專員：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管對其進(jìn)行考核。三、 考核時間每月1號之前，由考核主體實施考核，考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù) 相應(yīng)數(shù)值精心整理2019 年一 9 月計算工資后交財務(wù)部發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資。四、考核內(nèi)容:

20、1、硬性指標(biāo)：人力資源成本開銷；勞動糾紛數(shù)量；人力資源工作執(zhí)行效果;2、軟性指標(biāo)：總經(jīng)理、其他部門及員工滿意度；部門團隊合作協(xié)調(diào)程度；五、具體實施人力資源部經(jīng)理的考核東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理崗位說明書崗位名稱人力資源經(jīng)理崗位編號DF-HR-001H直屬上級行政副總j所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ) 上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確 認(rèn)的職員調(diào)配計劃，冋時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的 制定。崗位要求任職資格精心整理2019 年一 9 月教育背景：人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上 學(xué)歷

21、。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、財 務(wù)會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：8 年以上汽車行業(yè)人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧：對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了 解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、 人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計、績效考核、 崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織 與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富 的實踐經(jīng)驗；對人力資源管理事務(wù)性的工作 有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪 金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓(xùn)方 針；熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；態(tài)？度：做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；責(zé)任 心強；

22、具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力、 團隊精神。險人力資源經(jīng)理績效考核表姓名：部門：考評日期:評 價因 素1 -對評價期間工作成績的評價要點評 價 尺度優(yōu)良中可差勤 務(wù)態(tài) 度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086工作內(nèi)容：草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃； 建立健全公司人力資源管理制度； 定期組織對員工進(jìn)行考核； 制定公司的員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā) 展計劃，并組織實施；負(fù)責(zé)制定招聘計劃，并組織員工招聘；建立、完善公司的薪酬體系； 定期提交人力資源分析報告；擬訂公司文化建設(shè)方案，并組織實施；負(fù)責(zé)

23、員工的檔案管理、社會福利、保險等相關(guān)事務(wù)辦理；審核分支機構(gòu)的用人計劃，審批分支機構(gòu)對基層員工的錄用；完成上級交辦的其他工作。工作職責(zé)：對公司的人力資源規(guī)劃的制定與實施負(fù)責(zé)；對公司培訓(xùn)與發(fā)展計劃落實負(fù)責(zé)；對公司的薪酬設(shè)計方案的有效性負(fù)責(zé)；對公司考核方案的有效性負(fù)責(zé)； 對公司年度招聘計劃的落實負(fù)責(zé)。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況： 舒適。危 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。精心整理2019 年一 9 月業(yè)務(wù)工作參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大 人事決策提供建議和信息支持；組織 制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度14121086根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人 員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào) 出

24、），經(jīng)總經(jīng)理審批后實施， 促進(jìn)人員的優(yōu) 化配置；14121086制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪 評審和晉升評審，制定公司福利政策 ，辦理社會保障福利；完成員工培訓(xùn) 工作14121086根據(jù)公司對績效管理的要求， 制定評 價政策，組織實施績效管理，并對各 部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制， 及 時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價 體系能夠落到實處，并不斷完善績效 管理體系；14121086及時與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系14121086管 理監(jiān)督在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言14:121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作 的精神14121086十分注意工作環(huán)境安全衛(wèi)生和整理整頓工作141

25、21086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任 務(wù)14121086指導(dǎo)協(xié)調(diào)經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性14121086主動努力改善工作和提咼效率14121086積極訓(xùn)練、教育部下，提咼他們的技 能和素質(zhì)14121086注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086工作效果正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成 績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合 理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14121086工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086精心整理2019 年一 9 月考核 結(jié)果1.通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：分2你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一）A

26、:240分以上B：240200分C：200160分D:160分以下3.考核者意見：考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理：日期：人事主管考核東風(fēng)汽車公司人事主管崗位說明書崗位名稱）人事主管崗位編號DF-HR-002直屬上級人力資源經(jīng)理所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的 基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職 業(yè)發(fā)展計劃的制定。崗位要求任職資格精心整理2019 年一 9 月工作內(nèi)容：編制公司人力資源規(guī)劃；組織公司

27、中層以上人員招聘活動；辦理公司中層以上員工人事變動教育背景：人力資源管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大 專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：精心整理2019 年一 9 月事宜；建立健全公司人力資源管理制度；負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作， 代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn) 行勞動訴訟；制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核 鑒定和培訓(xùn)實施；組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行 員工考核；編制工資計劃，審核各職能部門的 獎金或提成分配方案；建立并管理公司人力資源管理信 息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理 決策提供參考依據(jù)；完成上級主管交辦其他工作。受過現(xiàn)在人力資源管理技術(shù)、勞動法 規(guī)、基本財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：從事人力資源管理或

28、人事管理實務(wù)工 作5年以上。技能技巧：人力資源管理專業(yè)能力；較強的分析、解決問題能力，思路清晰， 考慮問題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)?度：做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力 以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危 險 性：基本無危險，無職I -7業(yè)病危險。人事主管績效考核表姓名：部門：總評匚弭評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中可差勤 務(wù)態(tài) 度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086業(yè)

29、務(wù)工作組織公司中層以上人員招聘活動；14121086負(fù)責(zé)勞動合冋的簽訂和管理工作，代表公司解 決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟；14121086制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn) 實施，組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工 考核；14121086建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公 司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)14121086完成上級主管交辦的其他工作。14121086管在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言14121086精心整理2019 年一 9 月理監(jiān)督善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的 精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086妥善處理工作中的

30、失敗和臨時追加的工作任務(wù)14121086指經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性14121086導(dǎo)主動努力改善工作和提咼效率14121086協(xié) 調(diào)積極訓(xùn)練、教育部下，提咼他們的技能和素質(zhì)14121086注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086工正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績14121086作工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086效果工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14121086工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：分考你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一）核A : 240 分以上B : 240200 分C : 200160 分 D:

31、160 分以下結(jié)果考核者意見：考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理：日期:人力資源專員考核精心整理2019 年一 9 月東風(fēng)汽車公司人事專員崗位說明書崗位名稱人事專員崗位編號DF-HR-003直屬上級人力資源主管所屬部門人力資源部崗位概要執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績效評估，員工社會 保障福利等方面的管理工作崗位要求任職資格工作內(nèi)容：組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培 訓(xùn)和績效考核等工作？對各部門人員需求，根據(jù)編制程 序進(jìn)行審核，確定招聘執(zhí)行并完 善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職 等相關(guān)政策及流程？員工人事信息管理與員工檔案 的維護(hù)，核算員工的

32、薪酬福利等 事宜負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員資歷審核及 填寫對分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試 用期的追蹤負(fù)責(zé)對新老員工的考勤卡及編 號的排放對離職人員的請求進(jìn)行回復(fù)和 處理教育背景：人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過招聘、培訓(xùn)、績效管理與新酬制定、 勞動法律及公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：從事人力資源管理或人事管理實務(wù)工作3年以上。技能技巧：人力資源管理能力較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)?度：做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以 及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件：工作場所：辦公室、外地。環(huán)境狀況：舒話。危

33、 險性:基本無危險，無職業(yè) 病危險。精心整理2019 年一 9 月人力資源專員績效考核表姓名:部門:考評口期:精心整理2019 年一 9 月評 價因 素對評價期間工作成績的評價要點評價 尺 度優(yōu)良中可差勤 務(wù)態(tài) 度把工作放在第一位，努力工作1412 :1086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086業(yè)務(wù)工作組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和 績效考核等工作；14121086對各部門人員需求，根據(jù)編制程序進(jìn) 行審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入 職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及 流程14121086員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù) ，核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對 應(yīng)聘人

34、員資歷審核及填寫14121086對分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試用期的 追蹤.14121086負(fù)責(zé)對新老員工的考勤卡及編號的排 放-14121086完成上級主管交辦的其他工作。14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作 的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任 務(wù)14121086工作效果正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成 績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合 理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求1412 :1086工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086考核結(jié)果通過以上各項的評分，該員工的綜合

35、得分是：分你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一）A:200分以上B:200160分C：160120分D:120分以下考核者意見：考核者簽字：日期：精心整理2019 年一 9 月人力資源經(jīng)理助理考核東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理助理崗位說明書崗位名稱人力資源經(jīng)理助理崗位編號DF-HR-004直屬上級人力資源經(jīng)理:所屬部門:人力資源部崗位概要負(fù)責(zé)具體事物的處理，完成助理工作。崗位要求任職資格工作內(nèi)容：招聘資料篩選、整理與候選人 聯(lián)系；1公司總部與分部全體員工檔案 管理；協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核。辦理保險等具體福利事務(wù)。內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理。教育背景：人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷：受

36、過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、 公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。技能技巧:熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；較強的分析、解決問題能力，思路清晰， 考慮問題細(xì)致；精心整理2019 年一 9 月為人力資源部經(jīng)理提供助理性 工作。熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)?度：做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以 及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。人力資源經(jīng)理助理績效考核表姓名：部門：考汗LH0I；評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價 尺 度優(yōu)良

37、中可差勤 務(wù)態(tài) 度把工作放在第一位，努力工作.14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度,14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086業(yè)務(wù)工作招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系14121086協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核14121086辦理保險等具體福利事務(wù)1412 11086為人力資源部提供助理性工作14121086內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理14121086辦理保險等具體福利事務(wù)1412 :1086為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作14121086工作效果正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成 績廠14121086工作方法正確，時間和費用使用得合 理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求1412 :1

38、086工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086精心整理2019 年一 9 月考核結(jié)果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：分你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一）A:170分以上B：170140分C：140110分D:110分以下考核者意見：考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語f廠匕兀n”總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理：日期：xiv 第二章行政部績效考核T xIJ一、考核維度1、包括任務(wù)績效，年中考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。2、考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。3、不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項長期指標(biāo)，在年度考核中一次

39、使用二、考核周期每月1號之前，對行政部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后 交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計算工資后交財務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資三、考核主體直接上級 職能部門正職或副職，對任務(wù)績效、態(tài)度進(jìn)行考核。四、具體實施行政經(jīng)理的考核精心整理2019 年一 9 月行政經(jīng)理職位說明書崗位名稱行政經(jīng)理崗位編號DF-AM-001直屬上級行政副總所屬部門行政部崗位概要規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作，組織管理下屬人員完成 本職工作。崗位要求工作內(nèi)容：1.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案；2組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；亍“、J J嚴(yán)13組織、協(xié)調(diào)公

40、司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公 司所需各項證照；r4起草及歸檔公司相關(guān)文件；5 搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；?6 管理公司重要資質(zhì)證件；乙組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作；8 主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；9.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；10 對控制成本的方法提出建議與上級的溝通方式： 接受總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。所予下級的指導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。任職資格精心整理2019 年一 9 月教育背景：秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系

41、、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。精心整理2019 年一 9 月行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表績效考核考核項目考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者參考資料出處1行政費用 管理按照公司的年度費用 預(yù)算，嚴(yán)格控制公司的 各項行政費用支出，確 認(rèn)費用的分?jǐn)偡秶?月分?jǐn)偢黜椯M用1行政費用比預(yù) 算降低 X%A 上20行政總監(jiān)行政部2行政費用檢查 按規(guī)定時間的100%完成102行政性資 產(chǎn)管理協(xié)調(diào)公司行政、辦公設(shè) 備及用品，統(tǒng)一安排人 員購買，組織對公司行 政財產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊及定期盤點1行政性資產(chǎn)完 好率達(dá)到 100%， 使用率達(dá)到 X% 以上15行政總監(jiān)行政部2行政性資產(chǎn)米 購按計劃全面完 成，米購費用不 突破預(yù)

42、算153治安保衛(wèi) 工作組織對公司的保安人 員、消防、環(huán)境和衛(wèi)生1年度內(nèi)， 公司 轄區(qū)重大治安案10行政總監(jiān)行政部精心整理2019 年一 9 月進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的安全順 利進(jìn)行件發(fā)生率為 02年度內(nèi)，公司 轄區(qū)重大火災(zāi)發(fā)生率為 0104員工管理管理本部門所屬員工， 對下屬員工的業(yè)務(wù)工 作、管理技能和工作態(tài) 度等，按其職位職責(zé)進(jìn) 行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并實施考 核，培養(yǎng)員工的思想意 識、職業(yè)道德，關(guān)心員 工的身心健康和生活1下屬員工考評 平均得分在 XX 分以上10行政總監(jiān)行政部2下屬員工年度 無受處分、拘留、判刑者10行政人員的考核行政人員職位說明書崗位名稱行政人員崗位編號DF-AM-002

43、”直屬上級行政經(jīng)理P所屬部門行政部崗位概要制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達(dá)布置部門工作安排，負(fù)責(zé)公司安全 保衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購、保管 、發(fā)放，管理公司車輛，記錄會議記要崗位要求工作責(zé)任和內(nèi)容：1.制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔2.傳達(dá)布置部門工作安排，了解檢查工作進(jìn)展情況3.負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4.負(fù)責(zé)公司文化活動，訂閱雜志1 -|5.負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放6.管理公司車輛7.記錄會議記要與上級的溝通方式：接受行政經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級溝誦：各行政人員的協(xié)調(diào)溝誦。任職資格教育背景：精心整理2019 年一 9 月文科類大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過 3 個月以上公

44、共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn)接受過半年以上國家薪資、福利政策、勞動政策方面的培訓(xùn)經(jīng)？驗：從事管理工作三年以上態(tài)?度：對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀;善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。行政人員考核指標(biāo)設(shè)計工作職責(zé)增值產(chǎn)出績效標(biāo)準(zhǔn)采購、發(fā)放 辦公用品ITi 使各部門得到工 作所需的辦公用 品1.一個月內(nèi)部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品 的次數(shù)不超過 1 次2.一個月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過 2 次。優(yōu)秀績效的表

45、現(xiàn)：主動向用戶介紹一些新型的 辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率 的辦公用品安排保潔 員對辦公 區(qū)、員工休 息室、衛(wèi)生間等地方 進(jìn)行清潔整潔的辦公環(huán)境1.從上午 8 點到下午 7 點，隨時保持環(huán)境的清潔2.休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全3.一個月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生冋題產(chǎn)生的投訴不超過3 次*優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀 況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度管理辦公保證辦公用電與1.在工作時間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超精心整理2019 年一 9 月室的電源、 電話等設(shè) 備電話過一次2.非電信運營商原因引起電話設(shè)備故障一個季度內(nèi)不超 過一次3.電源、電話故障

46、能夠在2 個小時內(nèi)恢復(fù)*優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突 發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡1.新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡2.一年中名片、胸卡發(fā)生錯誤的次數(shù)不超過2 次*優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新員工入職3 天即可得到名片和胸卡行政人員考核指標(biāo)設(shè)計表被考核人姓名部門行政部績效80%任務(wù)績效80%1序 號指標(biāo)權(quán)重超出目 標(biāo) 達(dá)至 U 目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)1采購、發(fā) 放辦公 用品20%2安排保 潔員對 辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi) 生間等 地方進(jìn) 行清潔20%-3管理辦 公室的 電源、電 話等設(shè)備20%4印制名 片、制作 胸卡20%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任

47、心5%精心整理2019 年一 9 月4紀(jì)律性5%精心整理2019 年一 9 月考核人簽字：年月日XV 第三章財務(wù)部績效考核公司財務(wù)部經(jīng)理及工作人員（會計和出納）二、考核時間每月1號之前，內(nèi)控組對財務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng) 理審核后交人力資源部進(jìn)行績效考核。三、 考核內(nèi)容1、硬性指標(biāo)：每月部門費用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤；部門單據(jù)、文檔的管理；2、軟性指標(biāo)：其他部門和供應(yīng)商滿意度財務(wù)部費用指標(biāo)考核表月份X9月10月11月:12月1月2月3月4月5月6月7月8月合計工資1 -房 租電 話 費養(yǎng) 老 金考核對象精心整理2019 年一 9 月折 舊精心整理2

48、019 年一 9 月費水 電費年 節(jié)福 利辦 公費差 旅費物 料損 耗費教 育經(jīng) 費-.1 總 計財務(wù)部工作量化指標(biāo)考核表項目人員財務(wù)帳 目審核 管理單據(jù)審核管理供應(yīng) 商結(jié) 帳其他部門資金 領(lǐng)用現(xiàn)金流控 制各種款項發(fā) 放其他 工作四、考核指標(biāo)及分值（一）硬性考核指標(biāo)：120分1.各部門費用控制情況：對各部門的費用預(yù)算、分配及實際發(fā)生的情況進(jìn)行整體控制。（40分）2.部門員工的工作失職、失誤：指部門員工不能按部門相關(guān)操作流程工作，給公司或工精心整理2019 年一 9 月作帶來一定負(fù)面影響的行為。（40分）精心整理2019 年一 9 月3.部門單據(jù)、文檔的整理：指部門員工對部門所涉及的單據(jù)、文檔的

49、整理、裝訂存檔等管理工作。（40分）（二）軟性考核指標(biāo)：50分其他部門和供應(yīng)商滿意度五、考核方法I（一） 硬性指標(biāo)考核方法1、部門費用控制：對部門產(chǎn)生的費用（預(yù)算、分配、實際費用）進(jìn)行全方位的控制，若本部門預(yù) 算費用分配與實際發(fā)生的費用一致且在財務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎勵給部門。r W/廠飛廠一I _ _若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費用不在其部門費用預(yù)算范圍內(nèi)（且無特殊批示的）每超出一個百分點元2、若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。3、各項指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。IVIf .$ f（二） 軟性指標(biāo)考核方法1、其他部門滿意度（投訴超出每月3起）扣40分。

50、2、供應(yīng)商滿意度 （由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上）扣10分。I /3、若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。4、各項指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。10精心整理2019 年一 9 月六、具體實施出納績效考核財務(wù)部出納績效考核表精心整理2019 年一 9 月KPI及權(quán)重權(quán)重(100%)力卩權(quán)得分KPI內(nèi)容權(quán)重(100%)得分股公司 資金管 理和調(diào) 度現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算 及銀行貸款手續(xù)完成的 正確性和規(guī)范性6035現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算 及銀行貸款手續(xù)完成的 及時性40合計100股份公 司資金 報表資金動態(tài)旬報表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表完成的規(guī)范性和正確性6025資金動態(tài)旬報表和

51、銀行存款余額調(diào)節(jié)表完成的及時性40合計100文檔處 理工作 評價財務(wù)部有關(guān)文書、合同、 文件的登記保管的規(guī)范 性和完整性6020財務(wù)部有關(guān)文書、合同、 文件的登記保管的及時 性40合計100內(nèi)部滿意度部門滿意度5020子公司滿意度50合計100總計考核人簽名考核等級_人力資源部意見_關(guān)鍵事件說明表1評分為10的考核項目的事例說明2評分為2、0的考核項目的事例說明精心整理2019 年一 9 月考核者對被考核者的工作改進(jìn)建議考評會計序 號考核指 標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)t權(quán)重（%單項得分優(yōu)秀（100 分）良好（80 分）一般（60 分）可接受-（40 分）差（0 分）1出勤情況(5%)2核算質(zhì) 量及內(nèi) 控管

52、理(80%)3業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)情況 J(5%)4其他(5%)合計1 -備注：岀勤情況（5%）:會計部日常岀勤情況進(jìn)行考核登記。核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）:會計主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對會計憑證審 查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報結(jié)果。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）:業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量兩個方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性 和學(xué)習(xí)記錄的完整性，；學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答 題）得岀的員工成績。2019 年一 9 月精心整理xvi .第四章銷售部績效考核一、考核對象銷售部整個

53、部門、銷售經(jīng)理、銷售員二、考核內(nèi)容年度部門績效；月度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績；年度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績和行為態(tài)度。IA1I- I ； _-C / -三、考核的職責(zé)劃分按照360績效考核的方法，分為：銷售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務(wù)相關(guān)部門（財務(wù)部、生產(chǎn)部等）、銷售經(jīng)理本人、銷售部門下屬等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。 rd銷售員：由銷售經(jīng)理、人力資源部、銷售員本人、同事、客戶等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。四、考核周期每月1號前完成對銷售經(jīng)理、銷售員上個月的績效考核；每年12月31日前完成對銷售部部門績效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內(nèi)的工作業(yè)績、 工作能力和態(tài)度的考核。2019 年一 9

54、月五、具體實施精心整理2019 年一 9 月（一）銷售部部門KPI考核1、部門考核說明銷售部部門績效考核由決策層、人力資源部牽頭，對該部門該年度內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行 考核?？己私Y(jié)果作為部門獎金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理績效指標(biāo)之一?？己酥芷跒槟甓瓤己?， 每年12月31日前完成。2、具體考核指標(biāo)及實施績效指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義計算公式數(shù)據(jù)提 供統(tǒng)計周期銷售完成率40銷售任務(wù)的完成情況的 考核（實際銷量*計劃銷量）*100 %財務(wù)部、生產(chǎn)部月/次銷售利潤完成 率30銷售利潤的實現(xiàn)情況的 考核（實際銷售利潤十計劃銷售利潤*100 %財務(wù)部月/次生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確 率20根據(jù)市場與銷售情況結(jié) 合公司實際情況全面

55、整 體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計 劃安排的合理性的考核 及實際銷售完成情況的 考核（品種、數(shù)量和交貨期與1銷售計劃相符合的實際出 庫總量十銷售下達(dá)的生產(chǎn) 計劃總量）*100 %生產(chǎn)部、財務(wù)部以銷售周期作為統(tǒng)計周期部門費用控制 率10部門費用發(fā)生額的控制 效果的考核（實際發(fā)生額十計劃費用額度）*100財務(wù)部月/次合計100考核說明:評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可般差90%以上80 以上70 以上60%以上60%以下（二）部門成員考核按照360度考核方法，以各職位的績效指標(biāo)為基準(zhǔn)，對銷售部部門成員進(jìn)行考核。這里主要涉 及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷售人員銷售經(jīng)理的考核實施銷售經(jīng)理職位說明書精心整理2019 年一 9

56、月崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號DF-MD-001直屬上級營銷副總所屬部門| 銷售部崗位概要制定并推進(jìn)實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。崗位要求工作內(nèi)容與職責(zé)：建立全面的銷售戰(zhàn)略；制定并組織實施完整的銷售方案；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度；組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；有效地管理全國的經(jīng)銷商；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；深入了

57、解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導(dǎo)、 監(jiān)督和考核下屬工作。與上級的溝通方式：接受公司總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。所予下級的指導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。任職資格知識及教育水平：大學(xué)本科及以上受教育經(jīng)歷，具備良好的市場營銷知識；產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；公司 產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識；經(jīng)濟合冋知識；計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識； 英語知識。經(jīng)?驗：5 年以上大中型企業(yè)市場銷售相關(guān)工作經(jīng)歷技能技巧：熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強的口語表達(dá)能力；對市場有敏銳的觀察力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強。工

58、作條件工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。銷售經(jīng)理考核指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重(%數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明精心整理2019 年一 9 月1部門綜合指標(biāo)40部門文員部門考核得分 X40%2業(yè)務(wù)行情判斷 準(zhǔn)確率25總經(jīng)理根據(jù)每月業(yè)務(wù)行情會由總 經(jīng)理考核評分3資金與貨物風(fēng)險管理20財務(wù)管理部根據(jù)應(yīng)收賬款報表考核：回款完成率一實際回款總額 /應(yīng)收賬款總額（15 分）回收 貨款的及時性=延期時間和資 金的時間價值（5 分）4下屬員工管理 成效15本人/員工/人力 資源部與公共事 務(wù)部對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考 核、以及與下屬員工的交流、 溝通等狀況進(jìn)行測評（取三方 測評結(jié)果平均值

59、）合計100銷售經(jīng)理月度績效評價表年季度（月）部門：姓名：工號：評價要素及權(quán)重工作目標(biāo)計劃完成情況主管評價得分1 銷售目標(biāo)完成率 30%2 .空白市場進(jìn)入目標(biāo)完成率 15%.QfFj - J, f /3 .合同錯誤率 5%“ /l .J14 關(guān)鍵行為：項目管理（立項、策劃、分析、監(jiān) 控、檔案、總結(jié)）10%5以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量5%6 .技術(shù)方案的質(zhì)量 5%7 例行工作報告的質(zhì)量 5%8 控制合同成交質(zhì)量（價格、付款方式）5%精心整理2019 年一 9 月9 .客戶滿意度改進(jìn) 5%10 .有效溝通與協(xié)作 5%11 .由上級主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上 述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分

60、10%工作目標(biāo)計劃溝通確認(rèn)：主管：責(zé)任人：工作評價：總分：評價結(jié)果： A B C D評價溝通記錄：主 管：員 工：年月日年月日二級評價：調(diào)整人：年月日銷售經(jīng)理年度績效評價表姓名職務(wù)評價人事業(yè)部評價區(qū)間年月年月評價尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10 分）良好（8 分）一般（6 分）較差（4 分）極差（2 分）評分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績1.目標(biāo)達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時應(yīng)考慮工作客觀難度。42.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符 合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪 費時間或拖拉現(xiàn)象。4.費用控