淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策會計學論文

1、-目錄摘要：1關(guān)鍵詞：1Abstract：1Key Words：1一應收賬款的概述2(一)應收帳款的定義2二應收賬款的功能2二中小企業(yè)財務管理現(xiàn)狀3三中小企業(yè)應收賬款形成的原因3一外部因素4二部因素4四應收賬款對中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的潛在危害5一降低企業(yè)的資金使用效率5二增加企業(yè)風險本錢5三加速企業(yè)的現(xiàn)金流出6四影響企業(yè)的營業(yè)周期6五增加企業(yè)的時機本錢6六影響企業(yè)的盈利狀況6五應收賬款管理目標以及實現(xiàn)此目標的措施和對策7一應收賬款管理的目標7二應收賬款管理措施71.應收賬款的事前控制72.應收賬款的事中控制93.應收賬款的事后控制9六結(jié)論11參考文獻12. z-致13淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的

2、現(xiàn)狀及對策摘要：應收賬款是企業(yè)流動資金的重要組成局部，也是企業(yè)收入中不確定的局部。如果企業(yè)應收賬款積累過大且不能及時收回就會影響資金的周轉(zhuǎn)和使用，會造成企業(yè)的現(xiàn)金流危機，尤其對于融資能力較弱的中小企業(yè)而言，應收賬款能否及時收回更是企業(yè)生存和開展的關(guān)鍵。本文主要分析我國中小企業(yè)應收賬款的現(xiàn)狀及問題，并針對這些問題給出相應的解決措施。關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 應收賬款 財務管理Abstract：Accounts Receivable proves the paramount ponent in enterprisesliquid capital and the uncertainty ingredient

3、 in enterpriseS revenueIf accounts receivable presents e*cessive accumulation and could not withdraw，that will influence fundS circulation and application and will give rise to enterpriseS currency flow crisis，especially for medium sized enterprise，whether the accounts receivable could withdraw turn

4、s out the crucial factor affecting its e*istence and developmentThe essay analyzed the current status and problems of accounts receivable in medium sized enterprise and present the related solutions as to those problemsKey Words：Medium sized Enterp rises, Accounts Receivable, Finance Management淺談中小企

5、業(yè)應收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策一、應收賬款的概述應收賬款的發(fā)生是劇烈的商業(yè)競爭、銷售與收款的時間差距及部財務控制不力等原因所引起的必然結(jié)果。目前，我國的市場經(jīng)濟已經(jīng)進入了買方市場，隨著競爭加劇，企業(yè)經(jīng)營面臨一個重要挑戰(zhàn)就是銷售方式的改變，越來越多的客戶希望能夠以賒購的方式交易，從而獲得融資，銷售企業(yè)則面臨兩難選擇，在其他條件一樣的情況下，不提供賒銷會減少產(chǎn)品的銷售，降低市場占有率，提供賒銷又可能面臨來自客戶的信用風險。因此在當前信用環(huán)境比較惡劣、商業(yè)競爭日益劇烈的今天，應收賬款的存在不可防止。(一)應收賬款的定義應收賬款是企業(yè)對所提供的效勞或售出的產(chǎn)品需要在以后一段時期所回收的款項。應收賬款有

6、廣義和狹義之分。前者包括應收銷貨款、分期應收賬款、應收票據(jù)和其他應收賬款，或者主要指應收銷貨款。本文論述的應收賬款是從狹義上來說的。應收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務等原因，應向購貨客戶或承受勞務的客戶收取的款項和代墊的運雜費，它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成局部。在自然經(jīng)濟社會中，人們自給自足之余，把產(chǎn)品拿到市場上去轉(zhuǎn)讓和交換。剛開場是物物交換，當貨幣產(chǎn)生后，這種交換方式也只是一手交錢，一手交貨，所以不存在應收賬款問題。但在歷史的開展過程中，一定條件下的賒購賒銷逐漸成為一種商業(yè)慣例當然這也是以一定的“信用為根底的。在我國的方案經(jīng)濟時代，由于產(chǎn)品和物資是統(tǒng)

7、購統(tǒng)銷，在部門和企業(yè)之間統(tǒng)一劃撥。資金也是通過銀行統(tǒng)一劃撥，因而也很少產(chǎn)生應收賬款。在市場經(jīng)濟條件下，應收賬款業(yè)務自然地被廣泛運用，而且，賒銷也是一種常用的促銷手段。這種由于商業(yè)交易而產(chǎn)生的應收賬款，實質(zhì)是收款人向付款人提供的一種商業(yè)信用。二應收賬款的功能應收賬款的功能是指它在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，主要有以下兩個方面：1增加銷售的功能。在市場競爭比較劇烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要方式。進展賒銷的企業(yè)在實際上是向顧客提供了兩項交易：a、向顧客銷售產(chǎn)品；b、在一個有限的時間向顧客提供資金。雖然賒銷僅僅是影響銷售量的因素之一，但在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷的促銷作用是十清楚顯的，

8、特別是在企業(yè)銷售新產(chǎn)品，開拓新市場時，賒銷更具重要意義。2減少存貨的功能。企業(yè)持有產(chǎn)品存貨，要追加管理費，倉儲費和保險費等支出；相反企業(yè)持有應收賬款，就不需要上述支出。因此無論是季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)還是非季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)，當產(chǎn)品本錢存貨較多時，一般都采用較為優(yōu)惠的信用條件進展賒銷，把存貨轉(zhuǎn)為應收賬款，減少產(chǎn)品的存貨節(jié)約各種支出。二、中小企業(yè)財務管理現(xiàn)狀隨著近幾年的開展，我國出現(xiàn)了越來越多的中小企業(yè)。逐漸的中小企業(yè)成了我國經(jīng)濟開展不可或缺的動力之一，它不僅對經(jīng)濟增長做出了很大的奉獻，而且對民生問題也意義重大，是我們應該始終關(guān)注的經(jīng)濟增長動力。但與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小構(gòu)造簡單、適應性強，但其各項規(guī)

9、章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風險預防意識弱，這使得中小企業(yè)在財務管理方面存在一些問題，當前我國中小企業(yè)普遍存在應收款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉(zhuǎn)速度較慢等問題，并隱含著大量的壞賬損失，影響了企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量，導致企業(yè)虛盈實虧。高額的逾期應收賬款，大局部已經(jīng)形成實際的呆賬壞賬，卻長期得不到處理，這種現(xiàn)象已經(jīng)嚴重影響了我國中小企業(yè)的經(jīng)濟效益，成為我國經(jīng)濟運行中的一大頑癥?？偟膩碚f，大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀是應收款占資產(chǎn)、流動資產(chǎn)的比重居高不下，甚至逐年增高，死賬、呆賬嚴重，已造成嚴重阻礙我國中小企業(yè)的擴大再生產(chǎn)，限制了中小企業(yè)的快速開展。因此，強化應收賬款管理已經(jīng)成為企業(yè)改善經(jīng)營管理、應

10、對金融危機的重要問題。三、中小企業(yè)應收賬款形成的原因由于中小企業(yè)應收賬款比例過大會給企業(yè)帶來許多潛在的風險，影響企業(yè)資金利用效率和可持續(xù)開展，因此加強應收賬款管理就成為我國中小企業(yè)迫在眉睫的問題。首先，需要搞清楚為什么我國中小企業(yè)應收賬款所占比例過大，這樣才能對癥下藥?？偟膩碚f，企業(yè)部無視對應收賬款的管理，管理機制效率低下，管理意識淡薄是造成應收賬款比例過高的主要原因。具體從以下幾個方面進展分析：一外部因素1、商業(yè)競爭來源于劇烈的市場競爭，這是企業(yè)發(fā)生應收賬款的主要原因。市場經(jīng)濟的競爭機制作用迫使企業(yè)以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，以此提高銷售數(shù)量，但同時也引起了大筆大筆的賒銷業(yè)務發(fā)生，應收賬款

11、也由此增加。2、銷售和收款的時間差距。由于結(jié)算方法的緣故，商品成交的時間和收到貨款的時間經(jīng)常不一致，這也導致應收賬款的形成。結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需要的時間就越長，銷售企業(yè)只能成認這種現(xiàn)實并承擔由此引起的資金墊支。3、中小企業(yè)社會效勞體系尚不完善，企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴重，造成正常流動資金被大量的應收賬款所擠占企業(yè)資金緊，融資困難，購貨企業(yè)將賒購作為融資的一種手段。4、社會信用體系尚未建立，很多企業(yè)成心拖欠賬款，社會普遍缺乏誠信。二部因素1、企業(yè)防意識淡薄。由于企業(yè)自身政策導向錯誤，缺乏必要的防意識，尤其是在當前買方市場形成的條件下，饑不擇食，對客戶不分青紅皂白遷就讓步，產(chǎn)品賒銷既不簽

12、訂合同，也不簽訂分期還款協(xié)議。一些企業(yè)的經(jīng)營者由于對客戶資信狀況調(diào)查認識缺乏，重視不夠，普遍只重銷售而無視包括應收賬款管理在的部管理，應收賬款責任部門不明確，對賬不及時，催收不力。2、企業(yè)部控制措施不到位。在現(xiàn)代社會劇烈競爭機制下，企業(yè)為了擴大市場占有率，給銷售人員下達任務指標，工資按績效銷售數(shù)量提成來誘使銷售人員為了個人利益盲目采取賒銷、折扣回扣等促銷手段爭取客戶、爭奪市場，片面追求高利潤，卻無視了應收賬款的大幅度上升及應收賬款潛在的損失，同時也會增加企業(yè)的收賬費用。企業(yè)局部工協(xié)作不合理，職責不明，約束機制不健全，導致應收賬款長期掛賬，企業(yè)虛盈實虧，嚴重制約了企業(yè)的開展。對于應收賬款管理無論

13、是經(jīng)歷還是理論都十分缺乏，沒有建立相應的管理方法，缺少必要的部控制制度。3、企業(yè)應收賬款管理失當。企業(yè)應收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規(guī)、對應收賬款的及時記賬、清理、催收,并定期與對方對賬核實的工作不到位，且企業(yè)管理層對企業(yè)賒銷業(yè)務的發(fā)生也沒有嚴格控制等因素都是導致企業(yè)自身承擔風險和蒙受損失的導火線。更有甚者，心懷叵測、蓄意加大應收賬款以暗中撈取好處。4、運用法律手段解決債務糾紛意識不強。外加目前缺少政府對中小企業(yè)完備的法律支持體系，且司法程序繁瑣，對中小企業(yè)法律咨詢效勞也跟不上，中小企業(yè)利益得不到保證。在企業(yè)遭遇惡意拖欠賬款時，因為法律訴訟的本錢費用高、裁定執(zhí)行效果不好，難

14、以用法律手段保衛(wèi)權(quán)利。無奈之下或者求助于民間的“討債機構(gòu)通過一些不合法的方式強行要債，或者轉(zhuǎn)而靠拖欠其他企業(yè)賬款彌補漏洞，形成惡性循環(huán)，企業(yè)的問題解決不了，還給社會帶來不安定的因素。四、應收賬款對中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的潛在危害應收賬款除了能在量上增加銷售、增強企業(yè)競爭力和減少庫存、降低存貨本錢以及有利于建立良好的客戶關(guān)系等方面外，它對企業(yè)的潛在危害主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一降低企業(yè)的資金使用效率由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步收回，而銷售已告成立，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流量的銷售業(yè)務損益、銷售稅金的上繳及年所得稅預繳，如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款，則會產(chǎn)生企

15、業(yè)流動資產(chǎn)墊付股東年度分紅的現(xiàn)象，影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，導致企業(yè)實際經(jīng)營情況被掩蓋，影響企業(yè)的生產(chǎn)方案和銷售方案。 二增加企業(yè)風險本錢我國企業(yè)確認收入時遵循權(quán)責發(fā)生制原則，發(fā)生賒銷時的賬務處理為，借記“應收賬款科目，貸記“營業(yè)收入和“應繳稅費科目，將賒銷收入全部記入當期收入。因此，本期利潤的增加并不能表示本期實現(xiàn)的現(xiàn)金收入。根據(jù)慎重原則，企業(yè)可根據(jù)實際情況對應收賬款計提壞賬準備。在實務中，為了便于納稅，稅法規(guī)定計提比例一般為3-5。如果企業(yè)應收賬款大量存在，存在壞賬的可能性也會隨之增加，實際發(fā)生的壞賬損失可能遠遠超過提取的壞賬準備。這樣就等于夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，而對可能發(fā)生的損失不能充分估計。

16、 三加速企業(yè)的現(xiàn)金流出賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。具體表現(xiàn)在流轉(zhuǎn)稅和所得稅方面的支出。 四影響企業(yè)的營業(yè)周期大量的應收賬款的存在，使營業(yè)周期延長，影響了企業(yè)的資金循環(huán)，使大局部的流動資金沉淀于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，致使企業(yè)流動資金短缺，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。 五增加企業(yè)的時機本錢首先，被應收賬款占用的資金，客觀上要求在經(jīng)營中加速周轉(zhuǎn)，得到回報，但由于應收賬款的大量存在，特別是逾期應收賬款的比例在不斷上升導致被占用在應收賬款上的資金喪失，其時間價值也相應增加。其次，因為催收應收賬款，迫使企業(yè)

17、不得不投入大量的人力、物力和財力，加大催收本錢；同時，因為大量資金被沉淀，借款時間被延長，增加了企業(yè)的利息支出等。由于各種本錢費用加大，使得資金喪失了贏利時機，增加了資金的時機本錢。 六影響企業(yè)的盈利狀況按照權(quán)責發(fā)生制原則，企業(yè)發(fā)生的賒銷收入也要計入當期收入，增加了企業(yè)賬面利潤，但是應收賬款特別是逾期應收賬款對企業(yè)的危害直接表達在壞賬風險上，我國許多企業(yè)都存在實際壞賬損失遠遠超過計提的壞賬準備，大量實際已成壞賬的應收賬款仍然長期掛賬，未作壞賬處理，這樣，就虛增了企業(yè)的利潤。五、應收賬款管理目標以及實現(xiàn)此目標的措施和對策一應收賬款管理的目標應收賬款管理的目標,是要制定科學合理的應收賬款信用政策,

18、預測實行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的本錢。只有當所增加的銷售盈利超過所增加的本錢時,才能實施和推行這種信用政策。同時,應收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預測和判斷,以及對應收賬款平安性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好,應收賬款平安性高,則可進一步放寬其收款信用政策,擴大賒銷量,獲取更大利潤,相反,則應嚴格其信用政策,或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M展適當調(diào)整,確保企業(yè)獲取最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低點。二應收賬款管理措施面對如此之多的原因和弊端，應收賬款成了中小企業(yè)不得不重視的一個工程，所以也應該有對應的合理的方法來降低應收賬款的數(shù)量，企業(yè)進展應收賬款管理,

19、就是要根據(jù)自身經(jīng)營狀況和客戶的信譽情況制定合理的信用政策,這是企業(yè)財務管理的一個重要組成局部,也是企業(yè)為到達應收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略。應收賬款管理主要是應收賬款風險的管理，即針對應收賬款風險，在事前、事中和事后都應加強管理，以期制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的本錢之間做出權(quán)衡，以確定應收賬款信用政策。1、應收賬款的事前控制1建立正確的盈利觀念企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當?shù)拈_展模式，只有這樣，企業(yè)才能建立屬于自己的競爭優(yōu)勢，走差異化道路，將賒銷業(yè)務穩(wěn)定在平安水平。同時摒棄只重銷售額增

20、長不重運營能力增長的做法，改以銷售額和企業(yè)運營并重，做好企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，讓企業(yè)進入良性的成長模式。2建立健全部控制制度對應收賬款實行責任制管理，各個企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點制定詳細的方案，制成方案表單，下發(fā)到各個負責人，明確權(quán)責，加強銷售業(yè)務人員的責任心和風險意識，落實收款責任。以制度的形式將債權(quán)責任明確下來，以規(guī)有關(guān)人員的行為。主要容應包括：a、明確劃分責任圍，對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實到責任人；b、明確規(guī)定在應收賬款未完全收回之前，責任人不得調(diào)離企業(yè)；c、明確規(guī)定各人的職權(quán)圍，對超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應予以處分，并承擔由此而產(chǎn)生的后果；d、明確規(guī)定隱瞞、變更應收

21、賬款事項應負的各種責任；e、明確規(guī)定由于信用部人員徇私舞弊，調(diào)查不實而產(chǎn)生壞賬應負的責任；f、明確規(guī)定責任的監(jiān)視部門，防止責任管理流于形式。當然，對于企業(yè)部管理來說，責、權(quán)、利是不可分的，應收賬款的清收與責任人的經(jīng)濟利益要掛鉤，目標要具體、獎罰要有力，要制訂嚴格的資金回籠考核制度，以實際收到貨款數(shù)作為賒銷申報人的考核目標，這樣就可使銷售人員明確風險意識，加強貨款的回收。嚴格應收賬款核銷制度，每筆應收賬款都要清晰明確，做好賬齡分析，并計提壞賬準備，強化部控制，為應收賬款的管理奠定堅實根底。部控制主要是完善企業(yè)部自己的一種措施，也是對賒銷的一個根源進展整改，使賒銷沒有原來那樣簡單。3建立客戶評審制

22、度中小企業(yè)應對客戶進展細致的調(diào)查，主要關(guān)注客戶的性質(zhì)，財務狀況、信譽等方面的情況，建立相應的信用檔案，以供隨時查閱。在經(jīng)營過程中，也要密切注意客戶的經(jīng)營狀況，如果出現(xiàn)應收賬款收不回或者可能收不回的情況，要及時調(diào)整政策、采取措施，防止造成損失。4確立合理的信用政策信用政策是應收賬款管理制度的主要組成局部，應收賬款信用政策的目的是要在擴大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔的時機本錢、管理本錢和壞賬損失之間進展權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔的三項本錢時，才能實施和運用這種賒銷政策。合理的信用政策應把信用標準、信用條件、收賬政策結(jié)合起來,考慮三者的綜合變化對銷售額、應收帳款時機本錢、壞帳本錢和收帳本

23、錢的影響。企業(yè)還應編制帳齡分析表。檢查應收賬款的實際占用天數(shù),企業(yè)對其收回的監(jiān)視,可通過編制帳齡分析表進展,據(jù)此了解,有多少欠款已超過信用期限。計算出超時長短的款項各占多少比例,如有大局部超期,企業(yè)應檢查其信用政策。5對要求特別大的賒銷數(shù)量要有限定最高數(shù)量對一個買家的賒銷數(shù)量要有一個最高數(shù)量的限定，以防成心來騙取貨物的騙子買家。2、應收賬款的事中控制事中控制階段是應收賬款管理難度最大的階段，也是最重要的階段。主要包括：1建立賒銷申報制度企業(yè)應建立健全的賒銷申報制度，嚴格控制應收賬款的發(fā)生。對所有的應收賬款都應當記錄下來，包括賒銷金額、賒銷時間、賒銷人、賒銷期限、有無擔保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責任人

24、，并一式四份，分別由客戶、企業(yè)責任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管。管理部門應對其進展對其檢查，防止過度賒銷和應收賬款回收困難。所謂無規(guī)矩不成方圓所以要嚴格制定一系列步驟要求，并且每次都要按步驟執(zhí)行。2強化日常管理，制定必要的鼓勵措施經(jīng)營過程中，企業(yè)應注意強化應收賬款的日常管理：a建立客戶信用檔案，隨時關(guān)注并記錄客戶信用情況，據(jù)以調(diào)整信用政策。b加強對企業(yè)銷售人員、催款人員進展經(jīng)濟合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)等方面的培訓，提高相關(guān)業(yè)務人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改進單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性但反面的懲罰也有，如果銷售人員只管賒銷的銷售數(shù)

25、量，則按相應的要求必須是款到才有提成。這樣同時可以建立相應的鼓勵政策，提高催款人員收款的積極性。3注重合同管理企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務都必須簽訂合同，當銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責任都應清楚、準確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對無誤后分別交信用管理部門、財務部門，以利于其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)視和預警作用。3、應收賬款的事后控制這個階段是應收賬款回籠后

26、的總結(jié)階段，即企業(yè)根據(jù)該筆應收賬款的一個循環(huán)，從中提取出與建立企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫等方面的信息或者與企業(yè)應收賬款管理制度有關(guān)的反響信息，完善應收賬款管理的過程。這一階段的主要工作包括：1應收賬款的跟蹤管理企業(yè)應對放出去的應收賬款實時跟蹤，與客戶保持聯(lián)系，及時提醒客戶收賬時間，并隨時關(guān)注企業(yè)提供的效勞或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問題，一有問題，隨時處理，維護與客戶的良好關(guān)系，提高應收賬款的回收率，識別應收賬款的預期風險，降低企業(yè)可能的損失。2執(zhí)行嚴格的應收賬款責任制將應收賬款的催收細化到個人的責任，將應收賬款的回收與個人工作績效掛鉤，對逾期還未回收的應收賬款的負責人進展一些警告，對提前收回的應收賬款的負責人給

27、予一定獎勵。3更新客戶的資信檔案隨時關(guān)注客戶的財務狀況、信譽等信息，更新客戶的資信檔案，以便進展下一輪的賒銷業(yè)務。對于經(jīng)營狀況良好、還款及時的客戶，之后可以采取較為寬松的信用政策。而對于還款不及時、經(jīng)營狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策，如果只是一時的經(jīng)營失策，馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策，如果經(jīng)營狀況一時難以向好的方向開展，則可以考慮改用較為嚴格的信用政策，甚至取消客戶賒銷的權(quán)限。4制定合理的收賬程序催收賬款的程序一般為:信函通知、電報或 催收、派人面談、訴諸法律。終究選擇何種方式，要根據(jù)具體情況分析，無論何種方法都應該把收款行為限定在法律圍，決不能采用威脅的、有律的行動15

28、。企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機構(gòu)，但在選擇代理機構(gòu)時要慎重，要選信譽良好的公司。5應收賬款的催收企業(yè)管理者對已經(jīng)到期的應收賬款應交由應收賬款清收小組進展催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面：一是原款項經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導或單位負責人應為*項應收賬款的當然責任人參加清收小組，在清收小組負責人的調(diào)配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實清理回收目標任務；三是嚴格考核，獎罰清楚，將收回遠期欠款和控制壞賬納入績效考核，調(diào)動催討人員的積極性和效果。如果在催討日期前買方就來把貨款付清的可以給予相應的現(xiàn)金折扣。6對每筆賒銷應該用電腦臺帳的方式進展登記中小企業(yè)對外的每筆賒銷

29、都要用電腦臺賬記錄下來，這樣好幫助中小企業(yè)知道什么時候還有多少應收賬款需要收回。六、結(jié)論中小企業(yè)是我國經(jīng)濟開展不可或缺的動力之一，它不僅對經(jīng)濟增長作出了很大的奉獻，而且對民生問題也意義重大，是我們應該始終關(guān)注的經(jīng)濟增長動力。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小、構(gòu)造簡單、適應性強但其各項規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風險預防意識弱，這使得中小企業(yè)在應收賬款管理方面存在一些問題，尤其是應收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，資金回收困難，呆壞賬數(shù)額大，造成現(xiàn)金流量缺乏、周轉(zhuǎn)不靈，限制了中小企業(yè)的快速開展。應收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成局部，它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的開展。因此，企業(yè)要努力預防和控制應收賬款的攀升，采用積極態(tài)度對應收賬款進展管理，減少應收賬款的資金占用，對于逾期應收賬款要加大催收力度，最大限度地降低企業(yè)的應收賬款損