電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案

1、寶豐縣教師進(jìn)修學(xué)校馬全力整理中央廣播電視大學(xué) 2009-2010學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ) 試題20XX年1月一、單項選擇（請從下列選項中選出最適合的一個填入括號中。每小題 2分，共20分）1 .對于高層管理者來說，掌握良好的 （） 是最為重要的。A.人際技能 B .概念技能C.技術(shù)技能D .管理技能2 .韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中， （）最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。A .理性的權(quán)力B .超凡的權(quán)力C .傳統(tǒng)的權(quán)力D .理性一一合法的權(quán)力3 .傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（）。A.參與制目標(biāo)設(shè)定法B .專家目標(biāo)設(shè)定

2、法C .員工目標(biāo)設(shè)定法D .過程性目標(biāo)設(shè)定法4 .某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是 （）。A. 25 臺 B . 100 臺 C. 125 臺 D . 12.5 臺5 .可口可樂公司一直堅持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A.-體化發(fā)展戰(zhàn)略B .多元化發(fā)展戰(zhàn)略 C.密集型發(fā)展戰(zhàn)略D .穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略6 .某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）市 損場暢銷一般滯銷方案一654540方案二80500方案三1201,40-40則用保守法選取的最優(yōu)方案為

3、（）。 Ari r-X-riA .方案一 B .方案一C .方案三 D .方案一和二均可7 .某公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成 后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A .直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)其才華和學(xué)識得到了公司上下的認(rèn)可。8 老李作為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)， 但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對于目前的老李來說，其激勵因素是( )。A.自我實現(xiàn)的需要B .社交的需要 C.尊重的需要D .安全的需要9根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積

4、極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是( )。A.高工作一高關(guān)系B .低工作一低關(guān)系C.低工作一高關(guān)系D .高工作一低關(guān)系 10.人員控制系統(tǒng)的控制對象是 ()A.各級管理者 B .員工的行為C.人事部門 D .主管人員二、多項選擇(下列選項中有2 個以上是正確的，請選出正確的選項填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2 分，共 10 分)1 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括( ) 。A 人是“社會人”B 企業(yè)中存在著非正式組織C 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D 科學(xué)管理方法可以提高效率2一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為(A .職能戰(zhàn)略B .業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C.

5、基層戰(zhàn)略D .公司層戰(zhàn)略3一個高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括(A .興趣結(jié)構(gòu)B .能力結(jié)構(gòu)C.知識結(jié)構(gòu) D .年齡結(jié)構(gòu)4根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是( ) 。A .薪酬 B .工作條件C.人際關(guān)系 D .責(zé)任感5控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即 ( )。A .即時控制 B ,前饋控制C.預(yù)先控制 D .反饋控制三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打，錯的打X。每小題 2分，共10分)1 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。( )2 運用德爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。( )3 從組織需要

6、的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。( )4 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。( )5 - 般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。( )四、簡答題(每小題10 分，共 40 分)1 誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？2 .什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？3激勵的主要方法有哪些？4管理者解決沖突的方法有哪些？五、案例分析（20 分）索尼公司的內(nèi)部招聘制度有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳

7、與職工一起就餐、聊天。他多年來一直保持著這個習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了： “我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時，我認(rèn)為進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，我這位科長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得科長批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，

8、這名課長就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次內(nèi)部小報，刊登公司各部門的“求人廣告” ，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作，而是主動地給他們施展才能的機會。在索尼公司實行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到

9、自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。問題：1 您認(rèn)為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響？（7 分）2 - 般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣的員工是領(lǐng)導(dǎo)者要慎重處理的問題，如果是您，將如何處理？（7 分）3 你認(rèn)為內(nèi)部招聘制度能給組織管理帶來哪些好處？（6 分）試卷代號：2064中央廣播電視大學(xué)2009-2010 學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇(下列選項中只有一個是正確的，請選擇該字母填入括號中。每小題2 分，共 20 分) 1 B 2 D

10、3 A 4 C 5 C6 B 7 D 8 A 9 A 10 B二、多項選擇(下列選項中有2 個以上是正確的，請選擇這些字母填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2 分，共 10 分)1. ABC 2.DBA 3.BCD 4.ABC 5.BC三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打，錯的打X。每小題2分，共10分)1 .，2.X 3.X 4.X 5.，四、簡答題(每小題10 分，共 40 分)1 誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？泰羅被稱作科學(xué)管理之父。科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括： (1) 制訂科學(xué)的作業(yè)方法。(2) 科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。(3) 實行有差別的計件工資制。(4)

11、將計劃職能與執(zhí)行職能分開。 (5) 實行職能工長制。(6) 在管理上實行例外原則。2 .什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。3 激勵的主要方法有哪些？(1) 物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵中最突出的就是金錢的激勵。金錢雖不是惟一能激勵人的力量，但它的激勵因素是不可忽視的。(2) 精神激勵。采用的精神激勵方法主要有：目標(biāo)激勵法、環(huán)境激勵法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法、榜樣典型激勵法和獎勵

12、懲罰激勵法。(3) 員工參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論。 (4) 工作豐富化。也就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。(4) 管理者解決沖突的方法有哪些？(1) 協(xié)調(diào)解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題。(2 ， ) 強制解決。管理者利用自己手中的職權(quán)，強行解決雙方的沖突。(3) 建立聯(lián)絡(luò)小組。這個小組可以促進(jìn)各群體之間的交往，在各個群體之間架起一座橋梁。(4) 樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)。這個遠(yuǎn)大目標(biāo)，只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能達(dá)到。這時， 群體成員就會心往一處想，原來的沖突就會消失。(5) 解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。五、案例分析（20 分）1 您認(rèn)為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響？（7 分）年輕員工反映的情況在很多企業(yè)是客觀存在的。這種現(xiàn)象壓制了新進(jìn)員工和年輕員工的工作熱情，不利于組織凝聚力的增強，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2 一般而言，這樣的員工