最新員工日常行為規(guī)范、管理制度

1、員工日常行為規(guī)范一、總則1為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，樹立公司良好的對(duì) 外形象，特制定本規(guī)范。2公司行政部負(fù)責(zé)本規(guī)范實(shí)施的督導(dǎo)。二、適用范圍本規(guī)范適用于四川精城建設(shè)有限責(zé)任公司員工。三、禮儀、禮貌規(guī)范1語言規(guī)范11交往語言：在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、 再見、請(qǐng)走好”等禮貌用語。12電話語言：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。通話時(shí)首先使 用“您好，（公司名簡(jiǎn)稱），請(qǐng)問”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高 聲喧嘩、爭(zhēng)吵，以免影響工作秩序。 如遇對(duì)方所找人員不在， 則請(qǐng)對(duì)方留言轉(zhuǎn)告， 對(duì)方講述時(shí)要留心聽， 并記下要點(diǎn)， 未聽清時(shí)， 及時(shí)告訴對(duì)

2、方， 結(jié)束時(shí)禮貌道別， 凡公司外來電一律待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒。13接待語言：接待公司來訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請(qǐng)稍候，請(qǐng)坐，我通 報(bào)一下”等詞語，切勿說“不” 。14員工間稱謂：?jiǎn)T工之間可稱呼職務(wù)或其姓名，年長(zhǎng)者可稱呼某老師。2行為規(guī)范21每位員工應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來訪客人，并做好應(yīng)答或解釋 工作，無論何種原因，都不得與客人大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序；確屬委屈之事， 應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，通過正常渠道向上反映。22名片的接受和保管：在對(duì)外事務(wù)中交換名片時(shí)，應(yīng)將名片文字向著對(duì) 方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去 接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方

3、姓名后，將名片收起；如遇對(duì)方姓名有 難認(rèn)的文字，馬上詢問。23從座位上起立時(shí)，動(dòng)作要輕，離位時(shí)，將椅子輕輕推回原位，以保持 辦公區(qū)的安靜和整潔。24行走步履不宜過大過急，禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外） ，上、 下樓梯應(yīng)靠右行； 在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓， 不能搶行；員工會(huì)面， 應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。25員工到他人辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；進(jìn)入房間后，如 對(duì)方正在講話， 要稍等靜候， 不要中途插話； 如有急事要打斷說話， 應(yīng)掌握時(shí)機(jī)， 而且要說：“對(duì)不起，打擾一下” ；非工作事項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊。26公司員工上班時(shí)間不得看報(bào)紙或閱覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。27上班時(shí)間一

4、律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。28所有員工一律不得利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無 關(guān)的事情。29不得電話聊天或公話私打。210未經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料，不得隨意 使用其他部門電腦。211不管在公司還是在外單位都按門上標(biāo)識(shí)進(jìn)行推、拉門進(jìn)出。212若非正常工作需要，中午用餐不允許飲酒。四、儀容、儀表規(guī)范1著裝規(guī)定11公司均按要求統(tǒng)一著裝，服裝由公司根據(jù)工種統(tǒng)一確定。著裝分夏季 著裝（五月一日至十月一日）和冬季著裝（十月一日至次年五月一日） 。12男員工著裝要求：夏季著規(guī)定短袖白襯衣及西褲，系領(lǐng)帶（領(lǐng)帶款式 及色彩不得怪異夸張） 、深色皮帶；穿深色襪子、黑色

5、正裝皮鞋（不能穿涼皮鞋） 且鞋面不得破損，襯衣下擺應(yīng)扎入褲腰里邊； 冬季著規(guī)定長(zhǎng)袖白襯衣及西服套裝， 長(zhǎng)袖襯衣必須扣袖扣，系領(lǐng)帶、深色皮帶；穿深色襪子、黑色皮鞋，襯衣外應(yīng)直 接著西裝， 不得在襯衣外加毛衣；系好后長(zhǎng)度為站立時(shí)領(lǐng)帶下端剛蓋過皮帶扣為 宜、不配領(lǐng)帶夾； 著三?？畚鞣r(shí)一般系上面和中間兩?？圩?， 如系一?？蹌t系 中間一粒；著兩?？畚鞣r(shí)，一般系上面一?？郏綀?chǎng)合可將紐扣全系上；室 外可套合適的深色外套。13女員工著裝要求：夏季著短袖職業(yè)套裝，穿皮鞋（前不露趾，不得穿 拖鞋），鞋面不得破損；冬季著職業(yè)套裝，穿皮鞋，不得穿高領(lǐng)毛衣，在室外可 套合適的外套。14節(jié)假日值班人員可著便裝上崗

6、；凡出席公務(wù)活動(dòng)必須著工裝；著便裝 時(shí)不得奇裝異服。2發(fā)型、配飾規(guī)定21上班時(shí)間應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男職員不得染發(fā)（黑色除外） ，發(fā)長(zhǎng) 不過耳，不留胡須；女職員應(yīng)化淡妝，飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)，發(fā)型應(yīng)整潔，染發(fā)不得 過于鮮艷、怪異。22所有員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌。 男士工牌佩戴： 著西裝時(shí)佩帶于 左翻領(lǐng)扣處；著襯衫時(shí)佩帶于與襯衣口袋齊平上一厘米處， 女士工牌佩戴于左胸 相應(yīng)位置。23不得在腰間或胸前外掛鑰匙、手機(jī)、呼機(jī)和其他飾物；左胸衣袋不得 別放任何物品。24只可戴一枚戒指（戒指不可夸張） ，項(xiàng)鏈不可露出工作服之外。25上班時(shí)間女士只可佩帶耳針類的耳飾。26香水應(yīng)清新淡雅，不可濃烈、剌鼻。3個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定31所有員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持口氣清新。32職業(yè)裝要保持干凈、整齊并常熨燙，不得出現(xiàn)污垢。33應(yīng)及時(shí)清潔和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留長(zhǎng)指甲，涂指甲油只 限于透明色。34皮鞋應(yīng)保持光亮，襪子要勤換洗，保證無破損。五、處罰辦法1對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者， 予以罰款人民幣10元。一個(gè)月連續(xù)違反三 次以上的，再追加處以當(dāng)月收入2%的罰款。2公司各部門經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范，一月內(nèi)所屬部門員