人力資源開發(fā)與管理_課程考試題(A卷)考試答案

1、2013M春由常料人力資源開發(fā) 寫管理大作業(yè)人力資源開發(fā)與管理網(wǎng)上大作業(yè)一、名詞解釋（每個 6分，共30分）1.柔性管理：是在研究人們和心理和行為規(guī)律基礎(chǔ)上采用非強制方式, 產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變成人們自覺行為的行動在人們心目中2.模糊思維：即主體就對象類屬邊界和性態(tài)的非確定性，從質(zhì)的方面把握其可能的分 布（程度、水平）達(dá)到對事物較精確的認(rèn)識3.人口綜合素質(zhì)：人口綜合素質(zhì)是人口在社會生活的諸種關(guān)系中所表現(xiàn)出來的若干特 質(zhì),.是人本身具有識世界、改造世界的條件和能力。4.曾理春的影咆力. ，影響或改變被管理者的心理和行為的能力, 在被管就是管理者有效的也即管理者的形象理者身上產(chǎn)生

2、的心理效應(yīng)5.控制跨度：控制跨度是指上一級管理者直接而有效地管理下一級的人數(shù)。:、簡答題（共8分，共48分）1.柔性管理的原則有哪些？答：1、內(nèi)在重于外在；2理重于物理；4、個體重于群體；否定；6、身教重于言教；7、務(wù)實重于務(wù)虛；8、執(zhí)教重于執(zhí)紀(jì)2.毛澤東柔性管理的思想主要表現(xiàn)有哪些？答：1、全心全意為人民服務(wù)；2、依靠群眾參與管理;因素的作用；4、重視領(lǐng)導(dǎo)者的影響3、發(fā)揮人的一旬從實際出發(fā); 主、5胸懷全局的戰(zhàn)略思想7、理論與實踐相結(jié)合，一般與個體相結(jié)合;；6、8、民與集中、自由與紀(jì)律的對立統(tǒng)一。3.模糊思維在柔性管理中的應(yīng)用有哪些?答：1、主體對客體模糊性的認(rèn)識；處理問題的非極端化；4、模

3、糊棄原則。2、語言表達(dá)的非二值化;豐4.簡述人口綜合素質(zhì)的三個方面的內(nèi)容及其相互關(guān)系。答：1、身體素質(zhì)；2、文化科學(xué)素質(zhì)；3、思想道德素質(zhì)。徽前魏薪鬻鸚褊的。要罪先式的薨砒好的文化科)學(xué)和社會獲取間接和直接的知識；而思想道德素質(zhì)的提高則主要是靠教育和規(guī)范5.導(dǎo)致心理溝通失敗的原因有哪些？答：（1）裝潢門面，缺少誠意。第1頁共3頁2013.年春春善劇人力資源開發(fā) 寫管理大作業(yè)(2)準(zhǔn)備不周，倉促上陣。(3)居高臨下，目中無人。(4)大話套話，表面文章。(5)內(nèi)容龐雜，議題過多。(6)避實就虛，避重就輕。(7)缺乏耐性，猜疑威脅。(8)逆反心理，離心傾向。6.實施行為管理的步驟有 哪些？答：(1)

4、協(xié)調(diào)人 際關(guān)系。(2)注意養(yǎng)成教育。(3)正 確引導(dǎo)交友。(4)運用群體壓力。(5)實 施紀(jì)律規(guī)范。二、論述題(22分)根據(jù)管理對象的新的特征，結(jié)合自己的工作體會，請談?wù)勅绾斡行У亻_發(fā)和利用人力I 勺開發(fā)提出的新特征,具體表現(xiàn)六個方面，這六個方面又(1)現(xiàn)代管理對象的特征之一是生活水平普遍提高。這就是要求加大智 力投資，提高員工的知識層次積極引導(dǎo)員工追求高層次的精神生活。(2)現(xiàn)代管理對象的特征之二是文化素質(zhì)明顯改善。這就是要求管理者要“水漲 船高”，不斷加強學(xué)習(xí)、研究以及自身修養(yǎng)，在管理方法上掌握規(guī)律、講求藝術(shù)。(3)現(xiàn)代管理對象的特征之三是民主意識空前增強。這就是要求管理者要 進(jìn)行正確的引

5、導(dǎo)，把握好民主與集中的關(guān)系，莫讓好事變壞事。(4)現(xiàn)代管理對象的特征之四是競爭精神逐漸形成。這就是要求管理者應(yīng) 給與肯定與鼓勵，而對那些缺乏這種精神的人進(jìn)行教育。需要管理者付出教育、 引導(dǎo)、協(xié)調(diào)的心血。(5)現(xiàn)代管理對象的特征之五是公平心理不斷升華。這就是要求管理者自身的觀念和工作方法也要改變。要關(guān)心每個人的物質(zhì)利益，滿足人們合理的需要，這是 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基礎(chǔ)。引導(dǎo)人們樹立正確的金錢觀念, 正夠?qū)Υ镔|(zhì)利益人不傕損公肥私、損人利己的事情。注意政策調(diào)整，糾正分配問題上的不公平現(xiàn)象。創(chuàng)造社會生活中機會均等的環(huán)境，除在物質(zhì)利益上保證公平外，在其他方面也創(chuàng)造公平競爭 的環(huán)境。善于用法紀(jì)和制度保護(hù)人們的正當(dāng)權(quán)益，懲罰和打擊損害人民利益的行為。(6)現(xiàn)代管理對象的特征之六是完美心理日趨強烈。這就是要求對員工進(jìn)行正確引導(dǎo)，使他們把工作做得更好。增強員工的心理承受能力。第2頁共3頁2013年春季學(xué)期人力資源開發(fā)與管理大作業(yè)思之？現(xiàn)