全國(guó)2010年4月高等教育企業(yè)文化自考試題

1、全國(guó)2010年4月高等教育企業(yè)文化自考試題全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題課程代碼：03297一、單項(xiàng)選擇題本大題共25小題，每題1分，共25分在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分。1西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是A亞里士多德B康德C泰勒D克魯克2在日本，企業(yè)文化被稱為A商業(yè)文化B公司文化C社風(fēng)D會(huì)社文化3在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專(zhuān)門(mén)用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是A企業(yè)名稱B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色D企業(yè)標(biāo)志4在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是A產(chǎn)品要素B基礎(chǔ)要素C環(huán)境要素D

2、制度要素5具有高度靈活性特點(diǎn)的管理被稱為A科學(xué)管理B情景管理C宏觀管理D微觀管理6評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是A時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)B社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)C經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)D綜合性標(biāo)準(zhǔn)7最初的管理理論產(chǎn)生于A18世紀(jì)中期B18世紀(jì)末19世紀(jì)初C19世紀(jì)中期D19世紀(jì)末20世紀(jì)初8在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過(guò)程中，表率首先是A普通職工的表率B管理人員的表率C科技人員的表率D企業(yè)家的表率9對(duì)于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其價(jià)值主要是A市場(chǎng)價(jià)值B實(shí)用性價(jià)值C商品價(jià)值D緊缺性價(jià)值10將銷(xiāo)售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個(gè)階段的學(xué)者是A韋伯B泰勒C法約爾D科特勒11企業(yè)責(zé)任意識(shí)立足的基礎(chǔ)是A企業(yè)基本價(jià)值觀B企業(yè)精神文化C企業(yè)物質(zhì)文化D企業(yè)行為文化1

3、2培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動(dòng)力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的A責(zé)任意識(shí)B團(tuán)隊(duì)意識(shí)C危機(jī)意識(shí)D變革意識(shí)13相對(duì)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是A企業(yè)擴(kuò)張B政府資助C自我積累D銀行貸款14從基礎(chǔ)角度說(shuō)，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化首先必須是A有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化B有責(zé)任感的企業(yè)文化C本土企業(yè)文化D優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化15企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的A職工B產(chǎn)品C性質(zhì)D規(guī)模16強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化必須具有高度自律的A變革意識(shí)B法治意識(shí)C領(lǐng)袖意識(shí)D市場(chǎng)意識(shí)17互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了A經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)B實(shí)體基礎(chǔ)C文化基礎(chǔ)D物質(zhì)基礎(chǔ)18改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是A同化B兼并C改造D改進(jìn)19被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有A主導(dǎo)地位B支配地位C中心地位D補(bǔ)

4、充優(yōu)勢(shì)地位20民族文化獨(dú)特的傳播媒介是A報(bào)紙B廣播C電視D民族語(yǔ)言符號(hào)21中華民族的主流文化傳統(tǒng)是A道家文化B儒家文化C佛教文化D法家文化22在思維方式上，古希臘人善于A形象思維B抽象思維C逆向思維D發(fā)散思維23企業(yè)文化的類(lèi)型決定著企業(yè)公關(guān)的A方式B媒介選擇C參謀公司選擇D結(jié)果24人際傳播的缺點(diǎn)是其傳播對(duì)象具有A局限性B地域性C排他性D或然性25外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的缺點(diǎn)是A消耗資金B(yǎng)不客觀公正C不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況D沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)

5、。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。26企業(yè)文化的特征包括A精神性特征B習(xí)慣性特征C穩(wěn)定性特征D同化性特征E可塑性特征27以下屬于企業(yè)正式行為的有A議事行為B饋贈(zèng)行為C宣誓行為D溝通行為E培訓(xùn)行為28在企業(yè)文化的評(píng)價(jià)上，企業(yè)文化性質(zhì)具有A相對(duì)性B偶然性C必然性D穩(wěn)定性E絕對(duì)性29企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有A標(biāo)志B標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C吉祥物D建筑物E服裝、名片30就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有A石油開(kāi)采B風(fēng)險(xiǎn)投資C航空航天D投資銀行E電腦設(shè)計(jì)三、名詞解釋題本大題共5小題，每題3分，共15分31企業(yè)交往禮儀32企業(yè)文化性質(zhì)33產(chǎn)品文化經(jīng)營(yíng)34企業(yè)形象35民族文化四、

6、簡(jiǎn)答題本大題共5小題，每題6分，共30分36企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動(dòng)因是什么？37企業(yè)行為文化有哪些具體要素？38簡(jiǎn)述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。39簡(jiǎn)述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。40企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素？五、論述題此題10分41聯(lián)系實(shí)際論述如何運(yùn)用品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。六、案例分析題此題10分42運(yùn)用“企業(yè)文化管理”的相關(guān)知識(shí)對(duì)下面案例進(jìn)行分析，并答復(fù)所提出的3個(gè)問(wèn)題。獨(dú)具魅力的HP公司文化剛剛在美國(guó)獲得MBA學(xué)位的C先生，第一次踏進(jìn)HP公司總部大門(mén)時(shí)，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP公司的懷抱。C先生第一次接觸HP公司時(shí)，感到該公司很特別，“面試時(shí)我的經(jīng)

7、理非常和藹，感覺(jué)未來(lái)與這些人很容易相處，當(dāng)時(shí)我還感到該公司很尊重人，也很會(huì)照顧人。比方，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國(guó)總部面試時(shí)，他把一切都安排得好好的，早上還有專(zhuān)人到我住的旅館來(lái)接我去吃早餐，而后開(kāi)車(chē)送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作?！碑?dāng)時(shí)HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強(qiáng)中，該公司還僅排在第150位，職工只有5萬(wàn)人。當(dāng)時(shí)該公司有一個(gè)理論，在新招來(lái)的職工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會(huì)留下。比方10年前HP公司招了4個(gè)人，5年以后就剩下2個(gè)人，10年后就剩下1個(gè)人?！翱墒橇粝聛?lái)的這個(gè)人，肯定已對(duì)HP公司文化堅(jiān)信

8、不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會(huì)對(duì)本公司做出很多奉獻(xiàn)?！痹谂_(tái)灣地區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)和市場(chǎng)部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷(xiāo)售定額的佳績(jī)，并榮獲HP公司頒發(fā)的最正確經(jīng)營(yíng)管理獎(jiǎng)。1992年調(diào)回美國(guó)總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國(guó)內(nèi)地任中國(guó)HP公司財(cái)務(wù)及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國(guó)HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認(rèn)為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)開(kāi)工作，都學(xué)到不少的東西，而現(xiàn)在HP公司的職工已從當(dāng)初的5萬(wàn)發(fā)展到12萬(wàn)人，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，該公司已從150位躍升到第13位。HP公司文化

9、常常被人稱為“HPWay”HP之道。HPWay有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。C先生對(duì)五個(gè)核心價(jià)值觀倒背如流：一是相信、尊重個(gè)人，尊重職工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙職工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某一個(gè)人的力量來(lái)完成；五是相信不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。HP公司文化不僅鎖住了C先生一個(gè)人，還鎖住了全公司12萬(wàn)職工的絕大多數(shù)。與HP公司打過(guò)交道的人都會(huì)感到HP公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開(kāi)始有很多的特殊待遇

10、，比方說(shuō)有私人飛機(jī)，但HP公司歷任總裁卻沒(méi)有。HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺(jué)中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說(shuō)：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的職工是否相信企業(yè)文化的價(jià)值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚職工的向心力。如果企業(yè)所有的人都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會(huì)很大，對(duì)人的約束力也會(huì)很大。你的企業(yè)文化使職工的凝聚力越強(qiáng)，你的公司將來(lái)的實(shí)力就越大?！盋先生說(shuō)：“如果某個(gè)文化能被很多人接受，這個(gè)文化能根深蒂固地延長(zhǎng)很久，那么這個(gè)文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內(nèi)可以使企業(yè)獲得成功，但它不能