組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析課件

1、組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析安徽大學(xué) 段華洽問題與討論n現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略開展？n組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮哪些問題？n如何防止和克服“大企業(yè)病？n職務(wù)分析應(yīng)當(dāng)/能夠解決組織中的哪些問題？n如何將職務(wù)分析推進(jìn)到有效的職務(wù)管理？主題目錄A、組織設(shè)計(jì)的原那么與步驟B、組織結(jié)構(gòu)類型C、職務(wù)分析的概念與作用D、職務(wù)分析的程序E、職務(wù)分析的方法F、職務(wù)說明書的編制和使用A1-組織設(shè)計(jì)的任務(wù)n組織結(jié)構(gòu)類型選擇n組織部門劃分n管理流程設(shè)計(jì)n職務(wù)工作分析 組織設(shè)計(jì)的結(jié)果 組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖 部門權(quán)責(zé)分配表 組織管理制度文本 組織管理流程圖 職系職等結(jié)構(gòu)表 職務(wù)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 職務(wù)說明書體系 員工手冊(cè)A2-組織設(shè)計(jì)的原那么

2、n目標(biāo)至上 n職能領(lǐng)先n合理幅度 n統(tǒng)一指揮 n權(quán)責(zé)對(duì)等n精簡(jiǎn)高效n富有彈性n因事設(shè)職A3-組織設(shè)計(jì)的步驟確定組織性質(zhì)、規(guī)模和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、編制組織結(jié)構(gòu)圖劃分組織縱向、橫向職能設(shè)計(jì)、編制權(quán)責(zé)分配表設(shè)計(jì)管理流程，調(diào)整部門相關(guān)關(guān)系編制根本管理制度完善各部門的實(shí)施細(xì)那么 B1-組織結(jié)構(gòu)類型直線制特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一；但缺乏專業(yè)分工和橫向聯(lián)系特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一；但缺乏專業(yè)分工和橫向聯(lián)系廠長廠長車間主任車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長B2-組織結(jié)構(gòu)類型職能制特點(diǎn)：專業(yè)分工明確；但是多頭領(lǐng)導(dǎo)，職能部門相互矛盾特點(diǎn)：專業(yè)分工明確；但是多頭領(lǐng)導(dǎo)，職能部門相互矛盾班

3、組長班組長班組長班組長班組長班組長職能組職能組職能組職能組車間主任車間主任車間主任車間主任職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室廠長廠長車間主任車間主任B3-組織結(jié)構(gòu)類型直線職能制特點(diǎn)：直線指揮與專業(yè)分工相結(jié)合，但二者關(guān)系不太好處理特點(diǎn)：直線指揮與專業(yè)分工相結(jié)合，但二者關(guān)系不太好處理職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室廠長廠長車間主任車間主任車間主任車間主任職能組職能組職能組職能組班組長班組長班組長班組長班組長班組長車間主任車間主任B4-組織結(jié)構(gòu)類型矩陣制特點(diǎn)：形成雙重職權(quán)關(guān)系，橫向聯(lián)系密切，機(jī)動(dòng)靈活，但容特點(diǎn)：形成雙重職權(quán)關(guān)系，橫向聯(lián)系密

4、切，機(jī)動(dòng)靈活，但容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)，職責(zé)不清易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)，職責(zé)不清廠長廠長工程組工程組工程組工程組工程組工程組職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門B5-組織結(jié)構(gòu)類型事業(yè)部制特點(diǎn)：以產(chǎn)品或區(qū)域?yàn)楦?，形成?dú)立利益和責(zé)任的分權(quán)化組織，由此形成投資決策中心、利潤中心和本錢中心等多個(gè)層次。優(yōu)點(diǎn)：把多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的專門化管理和公司總部的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來，各事業(yè)部職責(zé)權(quán)利明確，相對(duì)獨(dú)立自主，有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)經(jīng)理人才缺點(diǎn)：對(duì)事業(yè)部經(jīng)理素質(zhì)要求高，職能重復(fù)，管理費(fèi)用高，集分權(quán)關(guān)系、事業(yè)部關(guān)系協(xié)調(diào)困難總經(jīng)理總經(jīng)理人力人力財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理人力資源人力資

5、源工程管理工程管理投資開展投資開展人力人力財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)供銷供銷人力人力財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)供銷供銷供銷供銷B5-組織結(jié)構(gòu)類型事業(yè)部制n實(shí)行事業(yè)部制的根本條件：n公司具備按經(jīng)營的領(lǐng)域或區(qū)域劃分事業(yè)部的條件，確保事業(yè)部的經(jīng)營自主權(quán)；n各事業(yè)部之間相互依存，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、功能類似或互補(bǔ)；n公司能有效保持和控制事業(yè)部之間的適度競(jìng)爭(zhēng)；n公司利用內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制管理調(diào)控事業(yè)部；n公司經(jīng)營面臨有利和穩(wěn)定的外部環(huán)境。B6-組織結(jié)構(gòu)類型集團(tuán)控股型n 在非相關(guān)領(lǐng)域開展多種經(jīng)營的企業(yè)，采取控股，不影響自主經(jīng)營權(quán)和獨(dú)立的法人地位。 n形成母公司、子公司和關(guān)聯(lián)參股公司的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，不存在上下級(jí)之間的行政管理關(guān)系，而是出資人對(duì)被持股企

6、業(yè)的產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系。B7-網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)n利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立起來的新型組織結(jié)構(gòu)。n一般只有精干的核心機(jī)構(gòu)，通過契約關(guān)系，形成互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的虛擬組織結(jié)構(gòu)。n既是小型組織的可行選擇，又是大型企業(yè)聯(lián)結(jié)集團(tuán)松散層單位的常見形式。管理咨詢公司管理咨詢公司獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)廣告代理商廣告代理商銷售代理商銷售代理商獨(dú)立制造商獨(dú)立制造商物流效勞公司物流效勞公司經(jīng)理小組經(jīng)理小組B8-問題：組織是否一定要正規(guī)化？組織是否一定要正規(guī)化？n優(yōu)秀公司小群體專案小組具有以下幾方面的特征： n、人數(shù)不多，通常不超過人，最正確為人 n、其報(bào)告級(jí)別及成員的資深程度，與問題的重要性成正比 n、

7、存在的期限非常短暫，一般不超過個(gè)月 n、成員通常都是自愿的 n、組合非常迅速，一般不具有組織章程的程序 n、接受迅速的追蹤考核 n、沒有幕僚人員 n、文件檔案是非正式的，數(shù)量很少。一般不產(chǎn)生報(bào)告文件，他們是在解決問題。n、有一個(gè)開放的溝通環(huán)境 C1-職務(wù)分析的概念與作用n職務(wù)分析是根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、管理體制和技術(shù)水平等前提條件，對(duì)某項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的描述和研究過程。n職務(wù)分析是人力資源管理的根底性工作，n 其作用在于：n 明確工作職責(zé) 理順業(yè)務(wù)流程n 招聘選拔員工 確定考核標(biāo)準(zhǔn) n 開展績(jī)效評(píng)估 進(jìn)行合理獎(jiǎng)酬n 制訂培訓(xùn)方案 指導(dǎo)職業(yè)開展案例討論：工作職責(zé)分岐n一個(gè)機(jī)床操作工把大

8、量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把撒在地板上的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里沒有包括清掃的條文。n車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名效勞工來做清掃工作。但效勞工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來完成，因?yàn)榍陔s工的責(zé)任之一是做好清掃工作。n車間主任威脅效勞工說要解雇他，因?yàn)?，這種效勞工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。效勞工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。案例討論：工作職責(zé)分岐n有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書：機(jī)床操作工的任職說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)

9、，但并未提及清掃地板，n效勞工的任職說明書規(guī)定：效勞工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)效勞，但也沒有包括清掃工作。n勤雜工的任職說明書確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間使從正常工人下班以后開始。n為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情？n如何解決這樣的問題？C2-職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語n動(dòng)作不可再分的工作元素n任務(wù)特定工作內(nèi)容，飽滿與緊湊n職位組織正式崗位n職務(wù)相同職位的集合n職系行政、技術(shù)、業(yè)務(wù)操作序列n職等高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)職位等級(jí)D1-職務(wù)分析的組織程序n組織培訓(xùn)，部署工作n調(diào)查確定組織部門職責(zé)n分部門的人員編制預(yù)算定編n確定各部門的職務(wù)名稱和職數(shù)定崗n編制職務(wù)關(guān)系圖，

10、職系職等表n組織職務(wù)調(diào)查，開展職務(wù)分析n自下而上編制職務(wù)說明書職系職等結(jié)構(gòu)表職系職等結(jié)構(gòu)表行管序列行管序列技術(shù)序列技術(shù)序列業(yè)務(wù)序列業(yè)務(wù)序列高級(jí)職位高級(jí)職位總經(jīng)理總經(jīng)理 副總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師總工程師總會(huì)計(jì)師總會(huì)計(jì)師銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理中級(jí)職位中級(jí)職位部門經(jīng)理部門經(jīng)理 部門副經(jīng)理部門副經(jīng)理工程師工程師會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)主辦業(yè)務(wù)主辦初級(jí)職位初級(jí)職位班組長班組長技術(shù)員技術(shù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員D2-職務(wù)分析的工作程序n初步調(diào)查職務(wù)信息工作分析信息收集資料類型.docn進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步考察n組織面談訪問職務(wù)分析面談法問題清單.docn開展問卷調(diào)查n補(bǔ)充與核實(shí)調(diào)查資料n對(duì)信息進(jìn)行綜合

11、處理n編制職務(wù)說明書 試行 修訂E1-職務(wù)分析的方法n工作現(xiàn)場(chǎng)觀察法適用于有形勞動(dòng)，直觀形象，但有偶然性和外表性n問卷調(diào)查法全面或抽樣調(diào)查，定量分析，資料全面n個(gè)別訪談法直接上級(jí)和本人，有深度和個(gè)性，但不易量化分析n工作日志分析法定性描述，核實(shí)驗(yàn)收，進(jìn)行分析 E2-職務(wù)分析的角度nWhat 工作職責(zé)，任務(wù)內(nèi)容nWhere空間位置，工作環(huán)境nWhen工作時(shí)間長度、規(guī)律、節(jié)奏nWho任職資格條件nFor whom所屬部門、直接上級(jí)nHow工作設(shè)備、手段、方式nWhy對(duì)上述分析的解釋和說明F1-職務(wù)說明書的編制n職務(wù)說明書的形式n統(tǒng)一形式n兩分形式：n 工作描述職位的職責(zé)和任務(wù)、工作環(huán)境與條件、工作

12、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力和資源n 任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征、培訓(xùn)內(nèi)容、特殊要求F2-職務(wù)說明書的內(nèi)容n根本概況職務(wù)名稱、職系、職等、所屬部門科室班組、直接上級(jí)職務(wù)名稱n工作職責(zé)概括、簡(jiǎn)明n工作任務(wù)具體、完整、寫實(shí)、時(shí)間分配n工作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量、程序、時(shí)間n工作關(guān)系及頻率上下、內(nèi)外、左右n工作權(quán)力決策方案、指揮調(diào)度、監(jiān)督考核、分配獎(jiǎng)懲、溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)指導(dǎo)F2-職務(wù)說明書的內(nèi)容n工作設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)、保管的責(zé)任和能力n工作環(huán)境場(chǎng)所位置、固定流動(dòng)、舒適程度n工作時(shí)間有無倒班、是否規(guī)律、加班情況n任職資格知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、特長、個(gè)性n培訓(xùn)要求知識(shí)、能力、態(tài)度n職務(wù)開展路線升遷、輪轉(zhuǎn)的相關(guān)職位n職務(wù)說明書樣本.docF3-職務(wù)說明書編制和使用方面的問題n名稱不標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)n內(nèi)容不完整缺乏任職資格條件n要求不明確對(duì)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)不夠具體n對(duì)人不對(duì)事就湯下面、量