項(xiàng)目范圍變更控制考慮因素分析

1、項(xiàng)目范圍變更項(xiàng)目范圍變更控制考慮因素控制考慮因素分析分析項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)分工小組成員：胡恩典 趙浩鈞 胡志申 胡勇鵬 劉彧豪發(fā)言人：劉彧豪 討論：全組收集資料及分析：項(xiàng)目范圍變更控制的含義：劉彧豪 項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素：胡志申 趙浩鈞 胡勇鵬項(xiàng)目范圍發(fā)生變更該怎樣做：胡恩典PPT資料整理：胡志申 胡勇鵬制作：胡恩典 趙浩鈞講解：劉彧豪目錄目錄項(xiàng)目范圍變更控制的含義項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素項(xiàng)目范圍發(fā)生變更該怎樣做？項(xiàng)目范圍變更控制的含義項(xiàng)目范圍變更控制的含義項(xiàng)目范圍變更控制是指只用事先確定的項(xiàng)目整體變更控制的組織架構(gòu)和規(guī)范程序來控制范圍變更。其過程主要包括：提出項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng)、審核范圍變更

2、申請(qǐng)，批準(zhǔn)范圍變更申請(qǐng)以及范圍變更后的工作。（1）為使項(xiàng)目朝著有益方向發(fā)展而變動(dòng)和調(diào)整某些方面因 素而引起項(xiàng)目范圍發(fā)生變化的過程； （2）確定項(xiàng)目范圍變化情況的活動(dòng)過程； （3）當(dāng)項(xiàng)目范圍正在發(fā)生變化或已經(jīng)發(fā)生變化時(shí)對(duì)其采取糾正措施的過程。項(xiàng)目范圍變化及其控制不是孤立的，因此在進(jìn)行項(xiàng)目范圍變更控制時(shí)，必須同時(shí)全面考慮到對(duì)其他方面的控制，特 別是對(duì)時(shí)間、費(fèi)用控制和質(zhì)量的控制。項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素變更是否合理： 外部因素：1、項(xiàng)目變更是否符合顧客的需求，是否會(huì)影響項(xiàng)目的目標(biāo)。2、新技術(shù)新方法是否運(yùn)用合理。內(nèi)部因素：1、項(xiàng)目生命周期是否會(huì)因變更而改變，改變后是否會(huì)影響

3、項(xiàng)目的正常運(yùn)作。2、項(xiàng)目組織成員的分工和規(guī)范是否需要改變，改變后有什么影響。3、項(xiàng)目的變更會(huì)給項(xiàng)目經(jīng)理帶來什么困難，是否在項(xiàng)目經(jīng)理的能力范圍之內(nèi)。項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素項(xiàng)目變更帶來的困難：制約一個(gè)項(xiàng)目的條件是項(xiàng)目“三約束條件”范圍、時(shí)間、成本。在一個(gè)項(xiàng)目中這三個(gè)條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍變更影響了時(shí)間和成本的變更。如果項(xiàng)目一開始確定的范圍小，那么它需要完成的時(shí)間以及耗費(fèi)的成本必然也小，反之亦然。很多項(xiàng)目在開始時(shí)都會(huì)粗略地確定項(xiàng)目的范圍、時(shí)間以及成本，然而在項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段之后往往會(huì)變成讓人感覺到不知道項(xiàng)目什么時(shí)候才能真正結(jié)束，要使得項(xiàng)目結(jié)束到

4、底還需要投入多少人力和物力，整個(gè)項(xiàng)目就好像一個(gè)無底洞，對(duì)項(xiàng)目的最后結(jié)束誰的心里也沒有底。這種情況的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的高層來說，他們是最不希望看到的，然而這樣的情況出現(xiàn)并不罕見。造成這樣的結(jié)果就是由于沒有控制和管理好項(xiàng)目的范圍?？梢婍?xiàng)目的三約束中范圍的影響起到關(guān)鍵作用。項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素所以我們要考慮所以我們要考慮：1、項(xiàng)目范圍變更是否會(huì)超出項(xiàng)目規(guī)模。2、項(xiàng)目變更是否會(huì)超出項(xiàng)目完工期限。3、項(xiàng)目變更是否會(huì)超出預(yù)算成本。 一般來說，在啟動(dòng)軟件項(xiàng)目初期，客戶就應(yīng)該提出一個(gè)相對(duì)確定的項(xiàng)目范圍，為項(xiàng)目的實(shí)施提供一個(gè)牢固的前提和框架，同時(shí)也是為后期的項(xiàng)目管理劃出一個(gè)明晰的 “

5、圈”，所有項(xiàng)目活動(dòng)的開展，包括項(xiàng)目成本、質(zhì)量和時(shí)間的控制也應(yīng)該在此范圍內(nèi)進(jìn)行。但是，在實(shí)際的操作過程中，這個(gè)“圈”的邊界有可能會(huì)出現(xiàn)模糊、擴(kuò)大的現(xiàn)象，甚至這些擴(kuò)大和模糊的部分會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目范圍（Scope）、時(shí)間（Time）、成本（Cost）、質(zhì)量（Quality）之間的關(guān)系。項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素項(xiàng)目范圍變更控制的考慮因素如果項(xiàng)目范圍即既定的面積S不變，成本C、質(zhì)量Q、時(shí)間T就可以在一個(gè)固定的S的邊界限制下給出一個(gè)約束的關(guān)系模型 Cost=f(Quality,Time,Scope)。但是，如果S的值并不固定，就如圖1所示出現(xiàn)邊界模糊或者向外擴(kuò)展時(shí)， C、Q、T就失去可依賴的邊界限

6、制，其之間的約束關(guān)系就會(huì)變得復(fù)雜。因此，我們?cè)趯?duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制時(shí)，一是要保證項(xiàng)目初期的S是準(zhǔn)確可靠的，盡量減少邊界的模糊性；二是要保證項(xiàng)目實(shí)施過程中S的穩(wěn)定，盡量避免擴(kuò)大化，或是說讓擴(kuò)大化受到合理的控制。案例案例小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。

7、面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對(duì)這些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來要遙遙無期。 問題1、該問題產(chǎn)生的原因是什么？如何解決？ 2、如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？案例案例產(chǎn)生問題的原因產(chǎn)生問題的原因： 1 是因?yàn)轫?xiàng)目的范圍確定，一定要關(guān)鍵用戶的參與，并且達(dá)成一致才可以的，這樣才能避免許多無意義的需求提出。 2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立，一定要把關(guān)鍵部門的領(lǐng)導(dǎo)納入團(tuán)隊(duì)，這樣才能在前期明確需求，減少后

8、期的需求變更。 3 項(xiàng)目經(jīng)理最好是業(yè)務(wù)經(jīng)理，信息中心主任無法對(duì)具體的業(yè)務(wù)進(jìn)行整體分析。 4 變更是一定會(huì)產(chǎn)生的，但是變更的流程一定要確定下來，組成專門的變更評(píng)估小組，對(duì)各個(gè)變更進(jìn)行整體的分析，就會(huì)避免前后矛盾的變更了。 5 變更發(fā)生分歧的時(shí)候，要注意溝通，不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為范圍中沒有，就不在工作范圍之內(nèi)，這樣只會(huì)造成客戶的逆反心理！一定要和客戶詳細(xì)說明，如果變更會(huì)造成那些問題，投入要多少，需要多少時(shí)間等等。這樣客戶才會(huì)接受不變更的理由。 案例案例解決方法：解決方法： 合同談判合同談判 1 在談合同的時(shí)候，對(duì)合同的目標(biāo)，預(yù)算，時(shí)間，范圍，組織有明確的說明。 2 有明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，明確的交付物規(guī)定。

9、3 在項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行的階段，不斷完善合同的條款。 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，選擇企業(yè)的實(shí)權(quán)人物，作為項(xiàng)目經(jīng)理，把關(guān)鍵用戶的領(lǐng)導(dǎo)納入團(tuán)隊(duì)。 2 團(tuán)隊(duì)參與建立范圍說明書，范圍說明書一定要達(dá)成共識(shí)，并且簽字確認(rèn)！ 3 根據(jù)范圍說明書，定義活動(dòng)，估算時(shí)間，建立進(jìn)度計(jì)劃，這個(gè)過程也要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集體參與評(píng)估的。 案例案例4 當(dāng)大家對(duì)項(xiàng)目的范圍，預(yù)算，進(jìn)度都達(dá)成共識(shí)后，才能進(jìn)行下一步的工作！ 5 建立變更團(tuán)隊(duì)，對(duì)所有的需求變更總體分析。執(zhí)行階段執(zhí)行階段 1 根據(jù)執(zhí)行的實(shí)際情況，不斷完善控制流程，比如里程碑，交付物，變更流程。 2 對(duì)變更做好版本管理。 3 定期檢查實(shí)際實(shí)施情況和計(jì)劃有無偏差，如果

10、出現(xiàn)偏差要作出相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。項(xiàng)目范圍發(fā)生變更該怎樣做？項(xiàng)目范圍發(fā)生變更該怎樣做？1） 記錄變更請(qǐng)求（CR）： 任何變更，不論以后是否會(huì)被接受，都應(yīng)該首先記錄下來，有些變更請(qǐng)求也許在本階段不被接受，也許可以成為以后參考的功能或范圍。所以對(duì)于任何變更請(qǐng)求，首先要做的是記錄下來是一個(gè)什么樣的變更請(qǐng)求，是由哪一類項(xiàng)目干系人提出來的，以及相應(yīng)的聯(lián)系方式。2） 澄清變更細(xì)節(jié)，分析相應(yīng)變更請(qǐng)求的必要性。3） 對(duì)變更請(qǐng)求產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，象是由于在項(xiàng)目初期對(duì)需求沒有明確產(chǎn)品范圍產(chǎn)生的項(xiàng)目變更，或是沒有明確項(xiàng)目范圍產(chǎn)生的變更，還是由于外部事件產(chǎn)生的原因。4） 根據(jù)變更請(qǐng)求，由相應(yīng)的人員分析相應(yīng)變更請(qǐng)求對(duì)

11、現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)度的影響程度，并分析相關(guān)的變更請(qǐng)求之間的影響關(guān)系，添加相應(yīng)記錄在相應(yīng)的變更請(qǐng)求中。5） 根據(jù)變更請(qǐng)求對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)度影響程度，確認(rèn)相應(yīng)的成本估計(jì)。項(xiàng)目范圍發(fā)生變更該怎樣做？項(xiàng)目范圍發(fā)生變更該怎樣做？6） 對(duì)項(xiàng)目變更排列優(yōu)先級(jí)。針對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)有進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目變更的項(xiàng)目進(jìn)度影響、費(fèi)用及項(xiàng)目可接受影響程度，建議對(duì)變更請(qǐng)求采取的應(yīng)對(duì)措施，記錄風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。7） 同項(xiàng)目贊助人協(xié)商項(xiàng)目變更影響，解決變更請(qǐng)求需要符合的條件，以及相應(yīng)的費(fèi)用的變化，及項(xiàng)目贊助人的可接受程度確定是否實(shí)施變更。8） 項(xiàng)目配置控制委員會(huì)批準(zhǔn)相應(yīng)的項(xiàng)目范圍變更，進(jìn)度計(jì)劃，人員和費(fèi)用計(jì)劃。9） 項(xiàng)目管理將項(xiàng)目變更加入現(xiàn)有項(xiàng)目的項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃中，更新相應(yīng)的項(xiàng)目文