商場(chǎng)的四個(gè)部門

1、商場(chǎng)四個(gè)部門的工作內(nèi)容：一、行政部：經(jīng)理1名，秘書1名，保密員假設(shè)干名，辦公區(qū)前臺(tái)接待員假設(shè)干名1對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)；2公司證件、印章等的辦理和保管；3各種報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理文件的簽收、發(fā)放；4顧客資料的保管二、人力資源部：經(jīng)理1名，秘書1名，人事專員假設(shè)干名1統(tǒng)計(jì)管理員工；2員工招聘面試；3員工薪資；4員工培訓(xùn)、考核；5考勤統(tǒng)計(jì)匯總?cè)⒇?cái)務(wù)部：總監(jiān)1名；經(jīng)理1名，現(xiàn)金出納1名，收銀主管、收銀員假設(shè)干，分管各營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)假設(shè)干名1錄入各種降扣、處分單據(jù)；2同供給商核對(duì)帳目；3通知給供給商結(jié)帳四、物業(yè)公司：經(jīng)理1名，秘書1名，水電木工、外部保安、保潔員假設(shè)干名1負(fù)責(zé)商場(chǎng)外部周邊保安；2商場(chǎng)內(nèi)外保潔；3水電、電梯

2、等供給及維護(hù)；4裝修電路檢查審核；行政部：管事理人，搭建模式，形成標(biāo)準(zhǔn)，防止出現(xiàn)浪費(fèi)、平安質(zhì)量事故等，減少人為的主管因數(shù)來(lái)印象我們整體的效勞質(zhì)量。主要工作內(nèi)容：1、各項(xiàng)行政費(fèi)用管控。諸如辦公用品、賣場(chǎng)設(shè)備維護(hù)、車輛、年會(huì)籌備、新聞媒體接待、突發(fā)事件處理、賣場(chǎng)美化陳列材料的提供、人員福利安排、對(duì)外如政府機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的聯(lián)系溝通等等。2、商場(chǎng)的平安防火、防盜均屬行政部門管轄。3、商場(chǎng)裝修，重裝開(kāi)業(yè)等。管事：1、 管理公司日常事務(wù)，落實(shí)公司規(guī)章制度的修訂、實(shí)施及檢查監(jiān)督，溝通內(nèi)外聯(lián)系，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。2、 對(duì)消防平安，用水電火的平

3、安，防盜，衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行管理，控制本錢。3、 做好效勞工作來(lái)提升企業(yè)形象。在規(guī)章制度上“人性化公司證件印章管理：編號(hào)歸檔管理存放使用部門申請(qǐng)部門主管審核審批簽字專管人員核對(duì)使用登記按時(shí)歸放辦公用品采購(gòu)，發(fā)放管理：部門申請(qǐng)查看庫(kù)存請(qǐng)購(gòu)方案單經(jīng)理審批物品采購(gòu)檢查驗(yàn)收出入登記月末盤存帳物相符監(jiān)督檢查設(shè)備設(shè)施維修管理：申請(qǐng)維修準(zhǔn)備材料安排維修檢查驗(yàn)收繳納各種費(fèi)用(店鋪?zhàn)饨?、員工房屋租金、水電費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、工商管理費(fèi)等)：統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用申請(qǐng)審批資金支付各項(xiàng)費(fèi)用歸類登記管理執(zhí)行對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)：關(guān)系建立溝通協(xié)調(diào)經(jīng)常維護(hù)情況匯報(bào)合理調(diào)整處理突發(fā)事件時(shí)：突發(fā)事件出現(xiàn)主要情況收集及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)減少不

4、利影響處理結(jié)果匯報(bào)妥善解決處理后勤效勞保障：擬定制度加強(qiáng)檢查收集建議提高質(zhì)量員工滿意人力資源部：1、 人事工作：?jiǎn)T工招聘、選拔、配置、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、鼓勵(lì)、考核公司所需的各類人才。制定并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯方案。2、 管理制度的建設(shè)：制定人力資源管理制度，制定員工手冊(cè)，制定薪酬福利制度，制定員工績(jī)效考核，員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制度。3、 人事管理：?jiǎn)T工招聘、錄用、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理；內(nèi)部員工的考察、選拔和培養(yǎng)；員工人事檔案、代理協(xié)議、勞動(dòng)合同管理；思想工作的溝通。人員招聘程序如下一人事專員處收到“人員需求單時(shí)，即行擬訂招聘方案，內(nèi)容包括以下工程：1. 招聘職位名稱及名額；2. 資格條件限制；

5、3. 職位預(yù)算薪金；4. 預(yù)定任用日期；5. 通報(bào)稿或登報(bào)稿(訴求方式)擬具；6. 資料審核方式及辦理日期(截止日期)；7. 面試方式及時(shí)程安排(含面談主管安排)；8. 場(chǎng)地安排；9. 工作能力安排；10. 準(zhǔn)備事項(xiàng)(通知單、海報(bào)、公司宣傳資料等)。二應(yīng)征信息處理：1. 訴求消息發(fā)出后，會(huì)收到應(yīng)聘資料，經(jīng)審核后，對(duì)合格應(yīng)征者發(fā)出通知，通知前來(lái)本公司接受面試。2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個(gè)月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。為了給社會(huì)群眾一個(gè)好的印象，對(duì)所有未錄取者發(fā)“致謝函"也是應(yīng)有的禮貌。(三)甄試：新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。1. 筆試包括以下：(1)專業(yè)測(cè)驗(yàn)(由申請(qǐng)單位擬訂

6、試題)； (2)領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)(適合中層以上領(lǐng)導(dǎo))；2. 面談：由申請(qǐng)部門主管、行政主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時(shí)應(yīng)注意：(1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松；(2)要了解自己所要獲知的答案及問(wèn)題點(diǎn)；(3)要了解自己要提問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題；(4)要尊重對(duì)方的人格；(5)將口試結(jié)果隨時(shí)記錄于"人員面試評(píng)估表"。3. 如初次面談不夠周詳，發(fā)出“復(fù)試通知"，再次安排約談。財(cái)務(wù)部工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)根底管理工作和各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的方案、控制、核算、分析和考核工作，合理籌集、使用資金，有效利用公司的各項(xiàng)資產(chǎn)，實(shí)施本錢控制，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。一、財(cái)務(wù)部工作主要崗位職能1

7、、制定公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及內(nèi)部控制制度并組織實(shí)施；2、編制公司經(jīng)營(yíng)方案；3、監(jiān)控公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效運(yùn)作；4、根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理要求，建立會(huì)計(jì)核算體系；5、對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支進(jìn)行核算；6、對(duì)公司的現(xiàn)金流量進(jìn)行分析，向決策層客觀反映公司的財(cái)務(wù)狀況；7、定期分析公司經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供信息；8、掌握和執(zhí)行國(guó)家稅務(wù)政策，依法納稅；9、建立公司資產(chǎn)管理體系，確保資產(chǎn)平安；10、對(duì)公司各項(xiàng)資產(chǎn)的使用狀況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，促進(jìn)資產(chǎn)的有效使用；11、參與制定存貨管理方面的業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督存貨管理的執(zhí)行情況；12、負(fù)責(zé)對(duì)公司的投資工程做好本錢、盈利的預(yù)測(cè)工作，參與公司投資工程的決策；13、

8、 為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供財(cái)務(wù)支持；14、 14、解決商場(chǎng)在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題；15、 定期組織各項(xiàng)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。三、財(cái)務(wù)部各崗位主要職能財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作； 2、負(fù)責(zé)制定并完成公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定和方法；3、解釋、解答與公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)的法規(guī)和制度；4、分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行情況；5、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；6、編制公司業(yè)務(wù)部門的記帳憑證，登記會(huì)計(jì)帳簿；7、編制公司的會(huì)計(jì)報(bào)表；8、編制、核算每月的財(cái)務(wù)預(yù)算；9、定期檢查公司庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款是否帳實(shí)相符；10、不定期檢查聯(lián)營(yíng)商品是否帳實(shí)相符；11、承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9、財(cái)務(wù)部商品會(huì)計(jì)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)費(fèi)用核算及賬簿登記工作；2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)計(jì)憑證的填制工作；3、負(fù)責(zé)往來(lái)賬、稅金賬等賬簿的記賬工作；4、監(jiān)督商品盤點(diǎn)工作；5、負(fù)責(zé)各專柜扣款、結(jié)款工作，并向?qū)?yīng)供給商做好解釋說(shuō)明；6、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)臨時(shí)扣率調(diào)整及促銷費(fèi)收取；7、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)商品代發(fā)工資員工薪資核算工作；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部出納工作職責(zé)1、嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理規(guī)定和程序，根據(jù)手續(xù)完備的原始憑證進(jìn)行現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)；2、設(shè)置并登記“現(xiàn)金日記帳，結(jié)出每日余額，盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)；3、整理、登記經(jīng)辦收付的原始憑證，定期移交相關(guān)財(cái)務(wù)人員；4、負(fù)責(zé)按照開(kāi)票通知單開(kāi)具供給商扣款憑證；5、協(xié)助會(huì)計(jì)整理

10、、裝訂審核無(wú)誤并登帳完畢的記帳憑證；6、嚴(yán)格按照銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)手續(xù)完備的原始憑證辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；7、嚴(yán)格保存及管理空白支票，辦理支票的領(lǐng)用、注銷的備查登記工作；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部收銀主管工作職責(zé)1、掌握收銀的全套操作流程，熟悉廠商編號(hào)、收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別；2、熟悉商場(chǎng)關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商場(chǎng)的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)；3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理知識(shí)以及排解收銀員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；4、做好商場(chǎng)有關(guān)收銀方面的工作，催促收銀員遵守效勞守那么，指導(dǎo)收銀員的日常操作；5、定期對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排

11、；6、按商場(chǎng)貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交接管理，協(xié)助防損做好商場(chǎng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的平安工作；7、根據(jù)營(yíng)業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好商場(chǎng)零鈔的準(zhǔn)備工作；8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察；9、負(fù)責(zé)收取各款臺(tái)每日上交的營(yíng)業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)；10、收取的現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)及時(shí)送存銀行；11、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失；12、對(duì)商場(chǎng)收取的信用卡要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來(lái)的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對(duì)，產(chǎn)生的未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查找；13、及時(shí)將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日?qǐng)?bào)表傳遞給相關(guān)財(cái)務(wù)人員；14、對(duì)商場(chǎng)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及

12、時(shí)解釋、解決商場(chǎng)收銀員提出的各種問(wèn)題。物業(yè)部：電工部；安保部保安；消防維修部；保潔部電工部：1、 負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作。2、 建立齊全的商場(chǎng)所有廠商的用電管理檔案包括每月電費(fèi)抄表讀數(shù)記錄表、月度、季度、年度電費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表以及各廠商電表變動(dòng)更換情況等有關(guān)用電管理的各項(xiàng)資料。3、要親臨現(xiàn)場(chǎng)督察廠家展位裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，做到早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，早處理，減少浪費(fèi)，控制、驗(yàn)收廠家裝修的電、消防、通風(fēng)等設(shè)施的平安質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。4、對(duì)門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕電量超負(fù)荷運(yùn)載，對(duì)臨時(shí)用電要加強(qiáng)管理，減少平安隱患。5、對(duì)配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行

13、建檔保存，包括停、送電時(shí)間記錄、上下壓配電框電氣儀表，每小時(shí)抄表數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的報(bào)關(guān)、年檢、更換記錄、日常各項(xiàng)巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。安保部1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各階段消防平安工作的方案編制、檢查落實(shí)和總結(jié)。2、對(duì)廠商的展位、商品防盜、防火平安負(fù)全責(zé)。3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。4、認(rèn)真審核裝修廠商的消防情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。5、認(rèn)真做好無(wú)煙商場(chǎng)的管理工作。巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火,要檢查是否持有動(dòng)火許可證。如有,那么應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施

14、監(jiān)護(hù),如無(wú)立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動(dòng)用明火手續(xù)。6、 認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。7、 對(duì)重點(diǎn)防火部位及各經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運(yùn)行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無(wú)被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火平安隱患死角存在情況等。門衛(wèi)崗位：1、 密切注意進(jìn)入商場(chǎng)人員的動(dòng)向，對(duì)乞討、推銷、衣冠不整者、攝影、攝像人員，前三種勸其離場(chǎng)，后一種情況那么必須經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)或企劃部辦理手續(xù)前方可進(jìn)行攝影、攝像，否那么要禮貌地做好解釋工作并禁止攝影、攝像。巡查崗位：1、 巡查報(bào)案員當(dāng)班期間要不間斷地對(duì)責(zé)任區(qū)實(shí)施

15、全方位巡視檢查。2、 巡查中應(yīng)注意門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好清潔。巡查是否有打赤膊、穿拖鞋、帶寵物、酗酒、乞討、推銷、無(wú)人照看的小孩、精神病人以及未經(jīng)批準(zhǔn)的攝影、攝像等謝絕進(jìn)入商場(chǎng)的人員。如有，應(yīng)視情況予以解釋、勸說(shuō)，切不可出言不遜。3、 當(dāng)班時(shí)要經(jīng)常到裝修廠商進(jìn)行巡查。4、 巡查時(shí)應(yīng)注意平安用電情況。停車場(chǎng)崗位：消防平安崗位培訓(xùn)：商場(chǎng)裝修局部：地面工程、涂料工程、玻璃工程、吊頂工程、電氣工程。企劃部：文案、平面設(shè)計(jì)、環(huán)藝設(shè)計(jì)(企劃部對(duì)整個(gè)商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的重要性表現(xiàn)在企劃工作是各部門階段工作的中心，各部門協(xié)調(diào)配合的根底，社會(huì)知名度、美譽(yù)度的喉舌,最終是為提高銷售效勞)主要職能：1、負(fù)責(zé)針對(duì)

16、商場(chǎng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行籌劃、修正及維系。2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的VI導(dǎo)入執(zhí)行和整體品牌形象管理。3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的整體企劃推廣方案的制定包括媒體公關(guān)開(kāi)發(fā)、協(xié)作等。4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)企劃推廣活動(dòng)的細(xì)節(jié)安排及入駐廠家的活動(dòng)協(xié)調(diào)。5、塑造商場(chǎng)的品牌理念，企業(yè)文化，及同行業(yè)的相關(guān)資料的搜集匯總。6、協(xié)調(diào)銷售部門建立商場(chǎng)的市場(chǎng)信息資源庫(kù)，為經(jīng)營(yíng)管理提供根底管理數(shù)據(jù)。7、制定年度的企劃推廣方案、部門預(yù)算，包括各分類媒體投放方案的綱要。8、負(fù)責(zé)確定各分類媒體宣傳方案的主題及定位。二企劃部文案1. 服從分管經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3. 負(fù)責(zé)協(xié)助主管對(duì)企劃部的各項(xiàng)工

17、作安排包括日常事務(wù)性工作內(nèi)容；4. 協(xié)助主管制定落實(shí)各推廣方案及具體推廣促銷活動(dòng)具體環(huán)節(jié)；5. 協(xié)調(diào)溝通各入駐商家的市場(chǎng)推廣活動(dòng)具體安排；6負(fù)責(zé)與各廣告公司及媒介之間的聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào)；7. 負(fù)責(zé)撰寫廣告?zhèn)€案及相關(guān)稿件；8. 負(fù)責(zé)行業(yè)、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及內(nèi)部相關(guān)信息資料等的收集及整理；9. 協(xié)調(diào)企劃部與其他各部門的工作關(guān)系；10提出有建設(shè)性的推廣、促銷創(chuàng)意，為提高營(yíng)業(yè)額，樹(shù)立形象，打造品牌效勞；11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(三)企劃部平面設(shè)計(jì)1.服從分管經(jīng)理統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3.負(fù)責(zé)店內(nèi)、戶外、媒體廣告等創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作；

18、4.負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)及各入駐商家的主題推廣促銷活動(dòng)的相關(guān)廣告設(shè)計(jì)；5.負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)刊媒體刊發(fā)廣告樣稿的設(shè)計(jì)、初審、核定；6.負(fù)責(zé)分類管理設(shè)計(jì)相關(guān)的素材資料及工具電子文件、光盤、畫冊(cè)資料等；7.負(fù)責(zé)行業(yè)、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及內(nèi)部相關(guān)信息資料等的收集及整理；8.提出有建設(shè)性的推廣、促銷創(chuàng)意為提高營(yíng)業(yè)額，樹(shù)立形象，打造品牌效勞；9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四企劃部環(huán)藝設(shè)計(jì)1服從分管經(jīng)理統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3. 負(fù)責(zé)店內(nèi)外、商場(chǎng)、商品等的裝飾、陳列、設(shè)計(jì)及運(yùn)行；4. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外整體裝飾布置設(shè)計(jì)規(guī)劃，并認(rèn)真檢查防止錯(cuò)誤發(fā)生；5. 負(fù)責(zé)各樓層廣告、布旗、陳列等設(shè)置安裝；6. 負(fù)責(zé)店內(nèi)外各種指示路標(biāo)等設(shè)置；7. 負(fù)責(zé)各種環(huán)境綠化布置的