接警員工作總結

1、精品文檔年度工作總結開頭：（三號仿宋體）一、顧大局，盡職責，全心全意投入工作工作兩年來，我深知 110110 接處警工作是公安機關的一項 重要職能，是建設和諧警民關系的橋梁和紐帶，隨著110110 日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110110，對 110110 的期望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關在人民群眾 心目中的形象。因此，結合市局開展的“？ ？法治理念教 育”、“解放思想大討論”等活動，深刻領會貫徹上級領導意 圖，認真的處理每一起報警電話，設身處地的做到想群眾之 所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當成公 安機

2、關親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作 為衡量工作質量的標準，今年以來，我共值班？次，受理 報警求助電話？起，安排有效警情？起，未受到一次有 效投訴，較好的維護了公安機關的良好形象。二、順民意，獻真情，真心實意服務群眾作為 110110 接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛民之 心。我自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給群 眾之所需，幫群眾之所求，做到知民心、順民意、解民憂、 幫民困、救民難，變受理為服務，寓服務于受理。應信守“四 有四必”的承諾，設身處地地體會一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻領悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自 己不僅是執(zhí)法者，也是權為民所用、精品文檔

3、情為民所系、利為民所 謀的具體落實者。在處理群眾報警過程中，既要善于用法，又要學會用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心 換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入 腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎上， 要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思 考，充分了解報警群眾最迫切、 最希望解決的是什么？從而 有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾 的信任。舉例：-三、勤學習，善總結，誠心正意提高素質經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必 須要有過硬的政治素質、 良好的心理素質、縝密的判斷能力、 豐富的業(yè)務知識，才能在工作中更好地駕馭局

4、面， 處理警情， 因此，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務學習， 虛心向領導 和同事請教。 比如，向來值班的各單位領導學習處變不驚， 駕馭事件的心態(tài)，向？班長、？班長、？班長、？班長學習 熟練調(diào)度復雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學習答 復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區(qū)情況的熟悉程 度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備 的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練 指揮科各種設備的操作。四、查問題，找不足，以整改促進步回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總 結剖析，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹，如 對報警人的耐心說服能力有待提高；二是對業(yè)務知識掌握的 還不夠全面，如對轄區(qū)精品文檔地理位置劃分了解的不清楚，有時候 會派錯出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀律性稍