地產(chǎn)QC培訓(xùn)課件

1、地產(chǎn)集團有限公司地產(chǎn)集團有限公司 QCQC小組成員的基本要求小組成員的基本要求l質(zhì)量意識：有好奇心質(zhì)量意識：有好奇心 好奇心是促進質(zhì)量進步的關(guān)鍵。好奇心是促進質(zhì)量進步的關(guān)鍵。 問題意識：能發(fā)現(xiàn)問題問題意識：能發(fā)現(xiàn)問題 對事情總要問是否有更好的方法。對事情總要問是否有更好的方法。 改進意識：不滿足現(xiàn)狀改進意識：不滿足現(xiàn)狀 用于探索，挑戰(zhàn)自我，提高自我。用于探索，挑戰(zhàn)自我，提高自我。 參與意識：重在參與參與意識：重在參與 能夠排除一切干擾，參與到新生事物當(dāng)中去能夠排除一切干擾，參與到新生事物當(dāng)中去。 QCQC小組成員的基本要求小組成員的基本要求l對對QC小組組員的要求：小組組員的要求：1、按時參加

2、活動，充分發(fā)揮特長。、按時參加活動，充分發(fā)揮特長。2、完成分配任務(wù)，熱愛質(zhì)量改進。、完成分配任務(wù)，熱愛質(zhì)量改進。3、不滿足于現(xiàn)狀，隨時提出課題。、不滿足于現(xiàn)狀，隨時提出課題。 小組活動顧問和推進者也是成員之一。小組活動顧問和推進者也是成員之一。 小組人數(shù)小組人數(shù)-3至至10人人為宜。為宜。QCQC小組的注冊登記小組的注冊登記 為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽感；為了為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽感；為了得到上級的承認和支持，為了得到上一級發(fā)表成得到上級的承認和支持，為了得到上一級發(fā)表成果的資格，要求每個小組必須進行注冊登記。果的資格，要求每個小組必須進行注冊登記。 1 1、小組每年進行一次重新登

3、記。、小組每年進行一次重新登記。 2 2、小組體質(zhì)活動半年應(yīng)予以注銷。、小組體質(zhì)活動半年應(yīng)予以注銷。 3 3、每個課題活動之前進行一次課題登記。、每個課題活動之前進行一次課題登記。QCQC小組活動的基本特征小組活動的基本特征質(zhì)量改進和質(zhì)量創(chuàng)新質(zhì)量改進和質(zhì)量創(chuàng)新 QC小組活動解決問題涉及到兩方面的小組活動解決問題涉及到兩方面的技術(shù)：專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)。技術(shù)：專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)。專業(yè)技術(shù)：小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍。專業(yè)技術(shù)：小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍。管理技術(shù)：指程序、證據(jù)、方法、技巧等。管理技術(shù)：指程序、證據(jù)、方法、技巧等。 專業(yè)技術(shù)各有特性，管理技術(shù)為共性。專業(yè)技術(shù)各有特性，管理技術(shù)為共性。

4、QCQC小組活動的管理技術(shù)小組活動的管理技術(shù) 管理技術(shù)主要有管理技術(shù)主要有三個方面三個方面： 1 1、遵循、遵循PDCAPDCA循環(huán)科學(xué)程序：循環(huán)科學(xué)程序： 四個階段，四個步驟四個階段，四個步驟 P P（PlanPlan） 計劃階段：（六步計劃階段：（六步) ) D(Do) D(Do) 執(zhí)行階段：（一步）執(zhí)行階段：（一步） C(Check) C(Check) 檢查階段檢查階段: (: (一步）一步） A(Action) A(Action) 處處 理理: : （兩步）（兩步） QCQC小組活動的管理技術(shù)小組活動的管理技術(shù)2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話l為什么選這個課題為什

5、么選這個課題l問題的癥結(jié)是什么問題的癥結(jié)是什么l為什么制定這個目標(biāo)為什么制定這個目標(biāo)l為什么確定這幾條主要原因為什么確定這幾條主要原因l每條對策是否有效，能否完成每條對策是否有效，能否完成l活動效果怎么樣活動效果怎么樣QCQC小組活動的管理技術(shù)小組活動的管理技術(shù)3、應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)、應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù) 目的：進行數(shù)據(jù)的整理分析目的：進行數(shù)據(jù)的整理分析 方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取 工具：工具： 老七種工具：排列圖、因果圖、調(diào)查法、分老七種工具：排列圖、因果圖、調(diào)查法、分層法、直方圖、控制圖、散布圖層法、直方圖、控制圖、散布圖 新七種工具：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、新七種工具：關(guān)聯(lián)圖、系

6、統(tǒng)圖、親和圖、PC法（過程決策圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分法（過程決策圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、箭條圖析法、箭條圖QCQC小組活動的類型小組活動的類型1、問題解決型：、問題解決型： 問題解決型分為現(xiàn)場型、服務(wù)型、公關(guān)型、管理型問題解決型分為現(xiàn)場型、服務(wù)型、公關(guān)型、管理型2、創(chuàng)新性：、創(chuàng)新性：“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題課題QC小組是運用全新的思維小組是運用全新的思維和和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。需求，提高企業(yè)經(jīng)

7、營績效?！皠?chuàng)新型創(chuàng)新型”立足于研制原來立足于研制原來沒沒有的產(chǎn)品、項目、軟件、方法以及材料等；課題是從無有的產(chǎn)品、項目、軟件、方法以及材料等；課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成到有，即由活動前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成為提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點為提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點 QCQC小組活動程序小組活動程序 QCQC小組活動程序小組活動程序“自選目標(biāo)自選目標(biāo)”和和“指令性目標(biāo)指令性目標(biāo)”活動程序活動程序 QCQC小組活動程序小組活動程序一、選擇課題一、選擇課題課題名稱：課題名稱：要簡潔、明確，一目了然的針對要簡潔、明確，一目了然的針對要解決的問題，

8、不可抽象。一般要解決的問題，不可抽象。一般按設(shè)定為：按設(shè)定為： OOO 的 ：怎樣提高還是降低，增大還是減?。籓OO：腰解決的對象治產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱； ：指質(zhì)量、效率、成本等方面的管理特性。一、選擇課題一、選擇課題一、選擇課題一、選擇課題選題理由：選題理由： 1、課題宜小不宜大，選擇解決具體問題的課題，時、課題宜小不宜大，選擇解決具體問題的課題，時間宜為間宜為3-6個月（最長當(dāng)年完成）。個月（最長當(dāng)年完成）。 2、說明選題的目的和必要性；、說明選題的目的和必要性； 3、必須簡明扼要，用數(shù)據(jù)表達；、必須簡明扼要，用數(shù)據(jù)表達； 4、理由有不宜多余、理由有不宜多余2個，應(yīng)重點突出，不要長

9、篇大論個，應(yīng)重點突出，不要長篇大論地陳述背景；地陳述背景；二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問題現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問題二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查對數(shù)據(jù)要整理、分類、分層分析。分類方法： 按時間區(qū)分：年月日班次等； 按地點區(qū)分：位置、工地等； 按癥狀區(qū)分：缺陷種類、特性、狀態(tài)等； 按作業(yè)區(qū)分：生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等。指令性目標(biāo)、創(chuàng)新型課題可不做現(xiàn)狀調(diào)查：二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查2、為目標(biāo)值確定提供依據(jù)、為目標(biāo)值確定提供依據(jù) 制定目標(biāo)的依據(jù)：l上級考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)要求）必須達到。l顧客的需求必須滿足。l同行業(yè)已經(jīng)達到的水平。l歷史曾經(jīng)達到的水平。l通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在，預(yù)計解決的程度，測算

10、出能達到的水平。二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查3、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計工具 簡易圖表、分層法、調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、親和圖。 QC小組成果多用圖標(biāo)表達，多用數(shù)據(jù)說小組成果多用圖標(biāo)表達，多用數(shù)據(jù)說話，多定量分析，少定性陳述！話，多定量分析，少定性陳述！三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)是小組活動解決問題的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的問題：1、目標(biāo)要與問題相對應(yīng)。通常是1個最多不超過2個l課題-現(xiàn)狀目標(biāo)具有一致性。l目標(biāo)不宜太多，1個適宜，最多不超過2個。l目標(biāo)值要明確表示，必須量化，且不能太高。 l目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對比、測算分析。四、分析原因四、分析原因 分析原因是小

11、組活動的重要一環(huán)。通過對問分析原因是小組活動的重要一環(huán)。通過對問題產(chǎn)生原因的分析，找出問題關(guān)鍵所在。題產(chǎn)生原因的分析，找出問題關(guān)鍵所在。 （1）分析原因應(yīng)注意的問題：）分析原因應(yīng)注意的問題：l針對所存在的問題分析原因針對所存在的問題分析原因l要展示問題的全貌（魚刺圖，要展示問題的全貌（魚刺圖，5M1E）l分析到可以直接采取對策分析到可以直接采取對策（找末端因素）（找末端因素）l要正確恰當(dāng)運用的統(tǒng)計技術(shù)要正確恰當(dāng)運用的統(tǒng)計技術(shù)因果圖示例因果圖示例檢具精度不夠機車車輪裝配困難材料設(shè)備人員環(huán)境方法測量銹蝕庫存時間長止口變形存放無防護檢測方法不檢止口同心度定位孔檢測困難檢具磨損工裝無定位工裝設(shè)計不合理

12、技術(shù)水平人員流動大工藝參數(shù)中心孔間隙小氣候溫度變化大潮濕照明不足主因第一層第二層因果圖示例抽油桿斷抽油桿斷 關(guān)聯(lián)圖示例關(guān)聯(lián)圖示例關(guān)聯(lián)圖因素?zé)o關(guān)聯(lián)考核制度不完善考核制度不完善各種輔料排版不緊湊各種輔料排版不緊湊單版多裁單版多裁鋪布時布料幅寬取鋪布時布料幅寬取窄不取寬窄不取寬布匹之間幅寬布匹之間幅寬不一致不一致技能培訓(xùn)少技能培訓(xùn)少技術(shù)力量薄弱技術(shù)力量薄弱排版沒能達到排版沒能達到最佳效果最佳效果獎罰不到位獎罰不到位造成不必要造成不必要的浪費的浪費節(jié)約意識不強節(jié)約意識不強排版不緊排版不緊密密增大布料用量增大布料用量布料沒能充分布料沒能充分利用利用裁剪臺小裁剪臺小布料利用率低降低布料利用率低降低3.3.

13、常用三種方法比較常用三種方法比較方法名稱方法名稱適用場合適用場合原因之間的關(guān)系原因之間的關(guān)系展開層次展開層次因果圖因果圖針對單一問題進行針對單一問題進行原因分析原因分析原因之間沒有交原因之間沒有交叉影響叉影響一般不超一般不超過四層過四層系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對單一問題進行針對單一問題進行原因分析原因分析原因之間沒有交原因之間沒有交叉影響叉影響沒有限制沒有限制關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖對單一問題進行原對單一問題進行原因分析因分析原因之間有交叉原因之間有交叉影響影響沒有限制沒有限制對兩個以上問題一對兩個以上問題一起進行原因分析起進行原因分析部分原因與把兩部分原因與把兩個以上問題糾纏個以上問題糾纏在一起在一起五、確定主要

14、原因五、確定主要原因 通過分析，把影響問題的主要原因找出，判處次要通過分析，把影響問題的主要原因找出，判處次要因素，為制定對策提供依據(jù)。因素，為制定對策提供依據(jù)。1、確定主因的三個步驟：、確定主因的三個步驟：l把末端因素收集起來把末端因素收集起來l排除不可抗拒因素排除不可抗拒因素l對末端因素進行逐條確認，找出真正主因。對末端因素進行逐條確認，找出真正主因。2、確定主因的三種常用方法：、確定主因的三種常用方法：l現(xiàn)場驗證現(xiàn)場驗證l現(xiàn)場測試、測量現(xiàn)場測試、測量l調(diào)查分析，對人的因素調(diào)查表等方法。調(diào)查分析，對人的因素調(diào)查表等方法。3、確定主要原因的一般程序：、確定主要原因的一般程序： 主要原因就是該

15、因素已處于失控狀，主要原因就是該因素已處于失控狀，從而影響著問題。通過證據(jù)證明末端因素從而影響著問題。通過證據(jù)證明末端因素是否處于失控狀態(tài)。通過收集數(shù)據(jù)來找證是否處于失控狀態(tài)。通過收集數(shù)據(jù)來找證據(jù)，其目的用于：據(jù)，其目的用于：l與判別標(biāo)準(zhǔn)進行比較；與判別標(biāo)準(zhǔn)進行比較；l確定該主因的影響程度確定該主因的影響程度五、確定主要原因五、確定主要原因五、確定主要原因五、確定主要原因3、確定主因的一般程序：末端因素 明確確認內(nèi)容 明確確認方法 明確判別標(biāo)準(zhǔn) 取得數(shù)據(jù) 與判別標(biāo)準(zhǔn)對比判定 影響大即為主要原因。 把末端因素按照主因確定程序列表逐條進行確認。六、制定對策六、制定對策 制定對策應(yīng)針對每條主因。制定

16、對策應(yīng)針對每條主因。1、制定對策的、制定對策的3個步驟：個步驟： (1)對對每一條每一條主要原因提出對策主要原因提出對策 做到集思廣益，對策提得越具體越好。做到集思廣益，對策提得越具體越好。 (2)研究、評價、確定所要采取的對策研究、評價、確定所要采取的對策 分析研究對策的有效性、可實施性、技術(shù)性分析研究對策的有效性、可實施性、技術(shù)性 避免臨時性的應(yīng)急對策避免臨時性的應(yīng)急對策 盡量依靠小組成員；盡量依靠小組成員； (3) (3)按按5W1H5W1H的原則來制定對策表。的原則來制定對策表。2 2、對策表的表頭、對策表的表頭 對策表的排序前后是有邏輯關(guān)系的，前四項對策表的排序前后是有邏輯關(guān)系的，前

17、四項的位置是不能變的；對策是相對宏觀的，措施是的位置是不能變的；對策是相對宏觀的，措施是具體的；具體的；目標(biāo)盡可能量化或可檢查目標(biāo)盡可能量化或可檢查；如活動場所；如活動場所是固定的，可省略，但需交代清楚。是固定的，可省略，但需交代清楚。六、制定對策六、制定對策六、制定對策六、制定對策3、制定對策中常見的問題l用口號制定對策：如，加大培訓(xùn)力度，鼓勵職工自學(xué)，這沒有具體安排和實施方案。l對策與措施不分。對策是方法，措施是實施對策的方案或步驟。l對策目標(biāo)未量化也不可檢查。無法對比效果。l對策目標(biāo)針對課題總目標(biāo)。應(yīng)針對末端因素目標(biāo)。七、實施對策七、實施對策 對策措施實施應(yīng)逐個的去做。對策措施實施應(yīng)逐個

18、的去做。l注意統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。注意統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。l體現(xiàn)小組的努力程度和團隊精神體現(xiàn)小組的努力程度和團隊精神l做好活動記錄，展示小組活動的難易程度做好活動記錄，展示小組活動的難易程度七、實施對策七、實施對策七、實施對策七、實施對策八、效果檢查八、效果檢查千萬不可千萬不可夸大。計算時間不超過活動周期。（經(jīng)濟效益為活動期夸大。計算時間不超過活動周期。（經(jīng)濟效益為活動期加鞏固期的效益減去投入）。對小組成員的活動收獲進加鞏固期的效益減去投入）。對小組成員的活動收獲進行檢查，如人員的素質(zhì)、技術(shù)水平的提高等。行檢查，如人員的素質(zhì)、技術(shù)水平的提高等。 （3）九、制定鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化）九、制定鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化

19、） 為維持活動效果，防止問題再發(fā)生，應(yīng)進行標(biāo)準(zhǔn)化。為維持活動效果，防止問題再發(fā)生，應(yīng)進行標(biāo)準(zhǔn)化。 （1）把對策表中經(jīng)過實施證明有效把對策表中經(jīng)過實施證明有效的措施，報主管的措施，報主管部門批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新標(biāo)準(zhǔn)進行推廣。如：部門批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新標(biāo)準(zhǔn)進行推廣。如：納入規(guī)章制度、工藝規(guī)程等。納入規(guī)章制度、工藝規(guī)程等。 （2）不能與措施脫節(jié)，不用口號、形容詞寫措施。）不能與措施脫節(jié)，不用口號、形容詞寫措施。 （3）再到現(xiàn)場確認，是否按新的方法操作或執(zhí)行新）再到現(xiàn)場確認，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。的標(biāo)準(zhǔn)。十、總結(jié)及今后打算十、總結(jié)及今后打算“沒有總結(jié)就沒有提高沒有總結(jié)就沒有提高”

20、（1）除本課題之外還解決了那些問題；）除本課題之外還解決了那些問題；（2）檢查在程序及方法方面還存在那些問題；）檢查在程序及方法方面還存在那些問題；（3）取得的無形成果：質(zhì)量意識、問題意識、改）取得的無形成果：質(zhì)量意識、問題意識、改進意識、參與意識是否有所提高進意識、參與意識是否有所提高;（4）提出下一次活動的課題提出下一次活動的課題。QCQC成果存在的主要不足成果存在的主要不足l主要反映在三個方面：主要反映在三個方面：l1.部分成果沒有掌握科學(xué)的部分成果沒有掌握科學(xué)的PDCA循環(huán)程序，循環(huán)程序，死搬硬套四個階段十個步驟；死搬硬套四個階段十個步驟；l2.成果的活動過程事實、數(shù)據(jù)不充分；成果的活

21、動過程事實、數(shù)據(jù)不充分；l3. 統(tǒng)計方法運用不靈活、甚至不正確；統(tǒng)計方法運用不靈活、甚至不正確；l4.沒有掌握沒有掌握“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”成果程序要求。成果程序要求。一、死搬硬套步驟一、死搬硬套步驟主要表現(xiàn)為：主要表現(xiàn)為： 1、程序顛倒不符合邏輯關(guān)系；、程序顛倒不符合邏輯關(guān)系； 2、步驟多余，畫蛇添足。、步驟多余，畫蛇添足。 3、為了使、為了使QC活動按活動按PDCA,的步驟的步驟,導(dǎo)致整導(dǎo)致整個工作不符合個工作不符合PDCA。 4、活動課題與活動目標(biāo)、活動內(nèi)容、活動課題與活動目標(biāo)、活動內(nèi)容不相呼應(yīng)不相呼應(yīng)。 5、內(nèi)容詳略不適宜。內(nèi)容詳略不適宜。二、成果活動過程事實數(shù)據(jù)不充分二、成果活動過程事實數(shù)

22、據(jù)不充分lQC小組活動從選題到效果檢查，小組活動從選題到效果檢查，每一個步驟每一個步驟都要以事實為依據(jù)用證據(jù)來說明。都要以事實為依據(jù)用證據(jù)來說明。而這些證據(jù)而這些證據(jù)是客觀存在的而不是主觀的。是客觀存在的而不是主觀的。QC小組成果報小組成果報告是告是QC小組活動全過程的書面形式，是其活小組活動全過程的書面形式，是其活動的真實寫照。是在小組活動的原始記錄的基動的真實寫照。是在小組活動的原始記錄的基礎(chǔ)上，經(jīng)過小組成員礎(chǔ)上，經(jīng)過小組成員共同討論總結(jié)、整理出來共同討論總結(jié)、整理出來的。的。 二、活動過程事實數(shù)據(jù)不充分二、活動過程事實數(shù)據(jù)不充分l但有些小組不能及時收集記錄活動過程及結(jié)果的數(shù)但有些小組不能

23、及時收集記錄活動過程及結(jié)果的數(shù)據(jù)及圖片等，成果報告中的事實、數(shù)據(jù)不充分；有據(jù)及圖片等，成果報告中的事實、數(shù)據(jù)不充分；有些些是一種主觀看法，而不是客觀事實是一種主觀看法，而不是客觀事實，致使說服力，致使說服力不強。如用不強。如用“打分法打分法”。、l為了提高交流發(fā)布效果，成果報告應(yīng)以圖、表、數(shù)為了提高交流發(fā)布效果，成果報告應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，盡量作到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，成果據(jù)為主，盡量作到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，成果材料清晰、醒目。而有些成果報告文字多、圖表少，材料清晰、醒目。而有些成果報告文字多、圖表少，致使其交流發(fā)布效果較差。致使其交流發(fā)布效果較差。 二、成果活動過程事實數(shù)據(jù)不充分二、

24、成果活動過程事實數(shù)據(jù)不充分l主要表現(xiàn)在：主要表現(xiàn)在：l1.方案選擇中數(shù)據(jù)不充分。方案選擇中數(shù)據(jù)不充分。l2.目標(biāo)可行性分析空話、大話。目標(biāo)可行性分析空話、大話。l3.要因確認、實施過程事實、數(shù)據(jù)不充分。要因確認、實施過程事實、數(shù)據(jù)不充分。l4.實施過程描述不詳細。實施過程的圖片較少。實施過程描述不詳細。實施過程的圖片較少。 三、不能夠正確運用統(tǒng)計方法三、不能夠正確運用統(tǒng)計方法 l在在QC小組活動過程中收集了大量的數(shù)據(jù)，運用適小組活動過程中收集了大量的數(shù)據(jù)，運用適宜的統(tǒng)計工具，可以有效地對數(shù)據(jù)進行整理，分宜的統(tǒng)計工具，可以有效地對數(shù)據(jù)進行整理，分析，以提高判斷問題的準(zhǔn)確性，提高解決問題的析，以提

25、高判斷問題的準(zhǔn)確性，提高解決問題的效率。效率。統(tǒng)計方法應(yīng)用必須正確、恰當(dāng)。所謂正確，統(tǒng)計方法應(yīng)用必須正確、恰當(dāng)。所謂正確，就是方法不能用錯。所謂恰當(dāng)，就是要恰如其分就是方法不能用錯。所謂恰當(dāng)，就是要恰如其分，不要盲目追求新的方法和復(fù)雜的方法，只要能解不要盲目追求新的方法和復(fù)雜的方法，只要能解決問題就行。衡量一個成果水平的高低，并不是決問題就行。衡量一個成果水平的高低，并不是看統(tǒng)計方法用的是否新穎，而是看是否有效的解看統(tǒng)計方法用的是否新穎，而是看是否有效的解決問題。決問題。三、不能夠正確運用統(tǒng)計方法三、不能夠正確運用統(tǒng)計方法l5#提高鍋爐蒸汽壓力。l現(xiàn)狀調(diào)查l鍋爐蒸汽量與爐子熱效率的關(guān)系l排煙溫

26、度降低，爐子的熱效率。三、不能夠正確運用統(tǒng)計方法三、不能夠正確運用統(tǒng)計方法鍋爐熱效率低鍋爐主體鍋爐輔助系統(tǒng)燃料爐管結(jié)垢煙管積灰油管過濾嘴堵塞電磁閥失控油品不合格油品含水超標(biāo)鼓風(fēng)機故障“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題與課題與“問題解決型問題解決型”課題課題QCQC小組的主要區(qū)別小組的主要區(qū)別l第三、結(jié)果不同第三、結(jié)果不同l“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題是從無到有，經(jīng)過活動后成為課題是從無到有，經(jīng)過活動后成為提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點，有些提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點，有些“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題課題QC小組活動的結(jié)果，可能還不小組活動的結(jié)果，可能還不是很完美，但對解決關(guān)鍵技術(shù)問題、滿足當(dāng)前是很完美，但對解決

27、關(guān)鍵技術(shù)問題、滿足當(dāng)前或未來工作需要起到一定的促進作用。而或未來工作需要起到一定的促進作用。而“問問題解決型題解決型”課題則是在原有基礎(chǔ)上的提高或降課題則是在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達到更加完美的結(jié)果。低，是在逐步達到更加完美的結(jié)果?！皠?chuàng)新型創(chuàng)新型”課題與課題與“問題解決型問題解決型”課題課題QCQC小組的主要區(qū)別小組的主要區(qū)別l第四、方法方面不同第四、方法方面不同l創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題運用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具課題運用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法、正交試驗等；而法、正交試驗等；而“問題解決型問題解決型”則則

28、是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。 . .“創(chuàng)新型創(chuàng)新型” 課題存在的主要問題課題存在的主要問題l雖然雖然“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題一開展課題一開展10余年，但余年，但大部分大部分QC小小組組對對“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”活動程序沒有掌握，個別小組對活動程序沒有掌握，個別小組對“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”和和“問題改進型問題改進型”課題活動程序界定不課題活動程序界定不清，造成程序混用清，造成程序混用; 有些小組雖然程序正確，大部分有些小組雖然程序正確，大部分但在但在方案選擇存在問題較多方案選擇存在問題較多。特別是。特別是2008年年3月，中月，中國質(zhì)量協(xié)會對國質(zhì)量協(xié)會對QC小組基礎(chǔ)教材小組基礎(chǔ)教材進行了進行了二次修訂。二次修訂。原來的一些案例中的部分已作為錯誤例子。原來