勞務派遣方案書

1、重慶市XX人力資源管理有限公司勞務派遣方案書目 錄第一部分 公司簡介第二部分 勞務派遣的定義第三部分 勞務派遣的好處第四部分 項目服務與管理 第五部分 客戶服務與關系維護第六部分 員工管理與服務第七部分 派遣服務報價函第一部分 公司簡介一、公司背景：廣州XX人力資源有限公司隸屬廣州市勞動和社會保障局，擁有濃厚的專業(yè)行政公關背景。專業(yè)為國內(nèi)外企業(yè)提供勞務派遣、人事代理服務、人才招聘、人力資源軟件應用服務。擁有豐富的人力資源經(jīng)驗，匯集業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人力資源精英團隊，憑籍先進的管理系統(tǒng)幫助企業(yè)對人力資源進行科學、高效、靈活的管理；合作網(wǎng)絡及渠道廣泛，可以通過先進的互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術，為企業(yè)、人才和XX人

2、力三者之間架起互動式的交流平臺，向客戶提供全方位、多層次、高效率的人力資源服務。二、公司簡介XX人力以"專注客戶 專心服務"為理念，針對我國傳統(tǒng)勞動力市場產(chǎn)業(yè)鏈不完整、供求信息不對稱、服務不規(guī)范等問題進行了積極地探索。同時依托先進的運營理念和互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢，致力于成為中國一家專業(yè)的綜合性人力資源服務商。公司理念：專注客戶 專心服務公司核心價值觀：以人為本 立信達先公司愿景：致力于成為中國一家專業(yè)的綜合性人力資源服務商。第二部分 勞務派遣的定義一、勞務派遣：勞務派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務派遣協(xié)議，用工單位負責派遣員工的工作管理，派遣公司負責

3、派遣員工的人事管理，即用工單位將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。為用工單位實現(xiàn)"用人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支"的最大人力資源管理效益。勞務派遣關系圖二、勞務派遣服務（轉(zhuǎn)移派遣）：指用工單位與廣州XX人力資源有限公司（以下簡稱“公司”）簽訂派遣協(xié)議，將現(xiàn)有員工關系轉(zhuǎn)移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。用工單位需按時將

4、以上費用支付給公司，同時用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時間支付一定的服務費用。第三部分 勞務派遣的好處一、對企業(yè)的好處  1、節(jié)約了管理成本  2、節(jié)省了人員的招募成本 3、規(guī)避了用工風險  4、在資源稀缺的情況下保障了生產(chǎn)需要的用工 5、提高了派遣員工的素質(zhì)。 通過派遣，企業(yè)可以把用人的風險和從煩瑣的事務中脫離出來，把更多的精力放在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)上。用同樣的錢創(chuàng)造出不同的價值效果。二、對員工的好處 1、不管是從那個派駐企業(yè)離職，只要您不和派遣公司脫離勞動用工關系，您將永遠會得

5、到你需要的工作，并且不支付任何的安置中介費； 2、當派遣員工的權力得不到保障時，派遣公司就會幫助您進行協(xié)調(diào)，如果派遣公司侵犯個人的權益時，你可以申請派遣企業(yè)和公司進行協(xié)調(diào)； 3、在工作之余，公司將會幫你進行職場教育和規(guī)劃，讓您邊工作邊成才。第四部分 項目服務與管理一、員工檔案建立與管理（一）按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，XX公司為外派員工建立并托管勞動檔案。XX公司從用工單位收取、整理外派員工花名冊，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入檔。（二）具體操作流程1、貴公司配合XX公司項目經(jīng)理收集、

6、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關信息；2、XX公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；3、建立并托管外派員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案）； 4、對檔案進行妥善管理，并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時歸檔；5、與員工終止勞動關系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關部門。二、員工離職管理（一）貴公司退回員工流程1、XX公司按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作；2、外派員工未能通過貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他的推薦；3、外派員工在面試合格后

7、與我公司簽訂勞動合同，進入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實不能滿足用工需求的，必須在試用期內(nèi)退回我公司，派遣事業(yè)部做好員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他推薦； 4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的員工退回通知書，寫明退回原因。 5、若因員工違法或嚴重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫明違法違紀事實，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實際情況進行處理；6、員工退回公司后，由派遣事業(yè)部立即補充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作，并與貴公司結算退回員工的薪資手續(xù)；7、法務部根據(jù)退回員工的實際情況作出處理

8、，是否與員工解除或終止勞動合同關系，對造成貴公司經(jīng)濟損失的，同時出具處理通知書；8、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；9、經(jīng)派遣事業(yè)部經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動合同關系的員工結算保險和財務手續(xù)。（二）員工辭職流程1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫員工辭職申請書），貴公司簽署意見同意后并以退工通知書形式函告本公司；2、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)；3、派遣事業(yè)部與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟損失；4、員工持貴公司退工通知書及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認該員工無任何違紀現(xiàn)象，公司出具解除合同通知書；5、社會保

9、險部為員工辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費用的另行收取）；6、派遣事業(yè)部經(jīng)理審批相關手續(xù)無誤，財務部與辭職員工進行工資結算；7、保險手續(xù)完畢，派遣事業(yè)部及時通知員工領取。（三）員工擅自離職流程1、外派員工無故自動離職，貴公司及時通知本公司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理，并補充新員工進入貴公司；2、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結算離職員工薪資；3、及時調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進行經(jīng)濟賠償；4、開具解除合同通知書和處理決定書并以法定形式送達員工本人，同時向貴公司反饋情況

10、；5、通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務結算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財務部及保險部與員工進行工資結算。三、法定社會保險辦理遵守國家和地方法律法規(guī)規(guī)定，著眼于貴公司成本和風險控制，為了激勵員工工作積極性，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況，為貴公司提供合理的社會保險建議，有區(qū)別地為外派員工辦理法定社會保險。四、工資發(fā)放XX公司外派員工工資標準以國家和當?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準，根據(jù)貴公司確立的工資等級制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過合法勞動獲取合理報酬的權利，保持原有工資發(fā)放的準確、及時、連續(xù)性，設貴公

11、司發(fā)放工資的時間為T日，我公司將按照以下流程支付員工工資： （一）T5日(即貴公司發(fā)放工資前五日)，貴公司將外派員工上月（統(tǒng)計周期以貴公司財務結算周期為準）的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細、各項保險費及管理費后以電子版形式提供給我公司；（二）T3日，貴公司收到我公司開具的正式發(fā)票后，將上述費用劃定到我公司指定賬戶，同時，我司及時對外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費用)進行核算；（三）T1日，我公司將外派員工本月實發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中；（四）T日，員工查閱工資到帳情況。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故，貴公司應采取緊急措施救助傷員，保

12、護好現(xiàn)場，并立即通知XX公司項目專員。XX公司按如下程序處理： （一）外派員工發(fā)生工傷后，貴公司應立即將其送就近醫(yī)療機構搶救，并在24小時內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時內(nèi)通知南岸區(qū)社保局工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延）。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機構診斷確認；（二）XX公司派遣事業(yè)部人員及法律事務部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認定、勞動能力鑒定；（四）XX公司法律事務部人員與受傷員工進行協(xié)

13、商，處理理賠的有關事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由XX公司出庭應訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。六、非因工受傷處理（一）外派員工非因工受傷，有關醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機構和個人承擔，用工單位不承擔；（二）在醫(yī)療期內(nèi)，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；（三）針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由XX公司代為處理。七、勞動爭議處理（一）勞動爭議的涵義用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議；2、因執(zhí)行國家

14、有關工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議；3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發(fā)的爭議）；4、法律、法規(guī)規(guī)定應當依照中華人民共和國勞動爭議處理條例處理的其他勞動爭議。（二）操作流程1、發(fā)生勞動爭議后，用工單位向XX公司提出處理申請，XX公司啟動應急機制，選派代表處理履行相應法律行為；2、由XX公司勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解，該委員會由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會代表組成。調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應當遵循當事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；3、經(jīng)公司勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解不成的，XX公司將在勞動爭議發(fā)生之

15、日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；4、仲裁裁決一般應在受理申請之日起60日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的，XX公司將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分 客戶服務與關系維護一、組織保障（一）為保證服務質(zhì)量，提高服務水平，公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關外，并注重對項目人員的培訓與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。（二）合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進行總結，由專人擔任項目專員，負責整個項目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方式。由公司法律事務部、人才推薦部、社會保險部、人

16、才培訓部、綜合服務部等部門進行后臺支持。二、風險防范（一）制度、流程保障勞務派遣業(yè)務存在著較大的用人風險，XX公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務流程和協(xié)議合同文本，包括勞務派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了派遣服務的合法性。（二）專家支持如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務所等機構精英組成的顧問團做保障。三、客戶關系維護（一）為規(guī)范服務流程，改進服務質(zhì)量，我們

17、定期進行客戶滿意度調(diào)查，針對有關問題進行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。（二）我司積極協(xié)助進行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第六部分 員工管理與服務目前大多數(shù)勞務派遣公司對派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。XX公司對派遣員工的日常管理采取以下形式：一、員工管理（一）入職前的教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式。（二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動學習和融入用人單位的文化。（三）引導派遣員工理解和認識存在的差異，保持良好心態(tài)；（四）建立完善的管理制度，員工必須嚴格遵照執(zhí)行。與用工單位

18、合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應的周期內(nèi)進行修訂，保持制度的合法性和實用性。如員工手冊、員工入職須知等。（五）公司成立黨支部、工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀律觀念。（六）在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負責人，及時收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負責人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。二、員工服務與關懷（一）項目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡人接洽，雙方配合解決。（二）為提升凝聚力，增進認同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動。（三）針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費用；為解除員工后顧之憂，公司主動為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時間長短