華東送變電工程公司社會責(zé)任報告

1、華東送變電工程公司社會責(zé)任報告（2011年度）一、公開陳述為了展示在履行企業(yè)社會責(zé)任方面所做的工作并接受社會監(jiān)督，華東送變電工程公司對外發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，向社會匯報2011 年度公司在社會責(zé)任方面所做的貢獻(xiàn)。本報告是本公司第一次發(fā)布的年度社會責(zé)任報告。二、單位概況1、規(guī)模與性質(zhì)華東送變電工程公司創(chuàng)建于1953年10月，是國家電網(wǎng)公司所屬從事輸變電工程建設(shè)為主業(yè)的國有經(jīng)營性施工企業(yè)，隸屬上海市電力公司。具有建設(shè)部頒發(fā)的電力工程施工、市政工程、機(jī)電安裝工程三個總承包一級資質(zhì)，還有房屋建筑總承包三級資質(zhì)、公路工程總承包三級、水利堤防專業(yè)承包二級資質(zhì)、電力調(diào)試（送變電工程類）甲級資質(zhì)、承裝（修、試

2、）一級資質(zhì)和通信信息丙級資質(zhì)，具有承包境外送變電行業(yè)工程資格；并取得ISO9001:2000、OHSMS、ISO14001三個體系證書。企業(yè)涉足的產(chǎn)業(yè)包括：電網(wǎng)建設(shè)，海外輸變電工程，電力檢修，城市軌道交通，城市道路橋梁，房屋建筑，通訊工程及水利堤防、冶金、機(jī)場、造船等。公司原隸屬于華東電網(wǎng)、上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司，隨著國家電網(wǎng)公司主輔分離改革的深入，公司于2011年10月10日由華東電網(wǎng)公司、上海電建公司劃歸上海電力公司管理。公司先后榮獲40多個省部級以上優(yōu)質(zhì)工程稱號，被上海市列為建筑業(yè)50強(qiáng)企業(yè)之一。多年來，公司在特高壓輸變電施工、海外工程、市場開拓、抗冰搶險、世博保電及青藏聯(lián)網(wǎng)工程等重點

3、領(lǐng)域的業(yè)績有目共睹。與此同時，公司連續(xù)11年獲上海重點工程實事立功競賽領(lǐng)導(dǎo)小組頒發(fā)的的“優(yōu)秀公司”光榮稱號，榮獲了國家電網(wǎng)公司 1000kV特高壓交流示范工程突出貢獻(xiàn)集體、國家電網(wǎng)公司文明單位、上海嘉定區(qū)文明單位、上海市“職工信得過”企業(yè)和全國電力行業(yè)優(yōu)秀施工企業(yè)等稱號。2、所屬類別本單位屬于企業(yè)類服務(wù)業(yè)文明單位。三、主要參數(shù)1、報告篇幅報告共24頁，10000余字。2、報告時效與覆蓋范圍報告時間范圍：2011年1月1日12月31日，部分內(nèi)容超出上述范圍。報告發(fā)布周期：為年度報告，一般在下一年度2月底至3月中旬之前發(fā)布。報告內(nèi)容覆蓋范圍：華東送變電工程公司所在地以及所在施工經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，涉及上

4、海、安徽、江蘇、浙江、青海、云南等地。3、報告數(shù)據(jù)與編制依據(jù)報告所引用的2011年度數(shù)據(jù)為初步統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可能與最終數(shù)據(jù)略有差異。報告的編制依據(jù)：主要遵循上海文明單位社會責(zé)任報告中有關(guān)“企業(yè)類文明單位社會責(zé)任報告指標(biāo)要求”。4、報告審驗及限制性說明（1）報告審核報告初稿征求公司內(nèi)部修改意見報告經(jīng)過多輪次反復(fù)修改和完善報告通過公司決策層的最終審批（2）報告限制性說明報告由華東送變電工程公司提供。報告時間范圍：2011年1月1日12月31日，部分內(nèi)容超出上述范圍。報告內(nèi)容覆蓋范圍：華東送變電工程公司所在地以及所在施工經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，涉及上海、安徽、江蘇、浙江、青海、云南等地。報告闡述了華東送變電工程公

5、司在員工責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、誠信責(zé)任、社區(qū)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任等五方面所做的主要工作，充分反映了公司為社會履行的社會責(zé)任和如何履行社會責(zé)任的情況；報告通過自評與他評相結(jié)合，開展問卷調(diào)研等多種形式，公正、客觀地反映了華東送變電工程公司的社會責(zé)任意識和社會責(zé)任水平；報告中所提及的事實（如各類獎項、各類認(rèn)證、各類機(jī)構(gòu)）及數(shù)據(jù)均具有真實性、客觀性、及時性和全面性，體現(xiàn)出公司嚴(yán)謹(jǐn)公正的作風(fēng)。四、報告內(nèi)容1、員工責(zé)任公司堅持以人為本，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，實施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，緊緊抓住培養(yǎng)、使用、評價、激勵四個環(huán)節(jié)，以加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)為主題，以調(diào)整和優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)為主線，以完善人才評價

6、、激勵機(jī)制為動力，以培養(yǎng)青年人才為重點，促進(jìn)人才資源和企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，為推進(jìn)員工和企業(yè)共同成長、企業(yè)與社會共同發(fā)展，建設(shè)具有更高文明素質(zhì)的和諧企業(yè)提供了有力的人才保證。（1）員工教育重視學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)公司每季度制訂中心組學(xué)習(xí)計劃，每月明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)重點。在學(xué)習(xí)實踐活動中，黨委中心組成員帶頭學(xué)習(xí)，將理論學(xué)習(xí)和解決實際問題有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)的實效性。同時，公司每年年初舉辦一期中青年干部培訓(xùn)班，2011年2月13日邀請了法律顧問汪東律師與上海市國資委黨校的陸順良老師分別開設(shè)了企業(yè)管理中的法律意識和企業(yè)文化與核心競爭力講座，拓寬了領(lǐng)導(dǎo)干部的視野，加強(qiáng)了管理工作中的法律意識以及對企業(yè)文

7、化的進(jìn)一步的深刻認(rèn)知。黨委非常重視黨員日常教育，開展“發(fā)展自我，超越昨天”創(chuàng)新爭優(yōu)主題活動，提高了黨員的認(rèn)識，在工程建設(shè)中發(fā)揮了排頭兵作用。創(chuàng)新載體，提高員工道德素質(zhì)公司注重職工的思想教育，充分利用班組學(xué)習(xí)、公司網(wǎng)站、華電之窗、工會信息等宣傳載體，進(jìn)行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等教育，提高了黨員、干部、職工的道德修養(yǎng)。全體員工認(rèn)真貫徹落實公民道德建設(shè)實施綱要，深刻領(lǐng)會上海市城市精神與國家電網(wǎng)的企業(yè)精神對我們每一位電網(wǎng)建設(shè)者的責(zé)任和要求。公司通過制作專題片電建“老兵”朱衛(wèi)國和信仰的光輝永恒追憶江竹筠烈士以及走進(jìn)格爾木、通過華電之窗刊登的好人好事，來展示黨員、干部以及普通員工的風(fēng)采，在

8、廣大員工中形成崇尚先進(jìn)模范、爭當(dāng)先進(jìn)模范的良好風(fēng)氣。注重宣傳，營造企業(yè)文明風(fēng)尚公司通過制度來規(guī)范管理，有嚴(yán)格的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度，要求員工文明上網(wǎng)。在公司的服務(wù)窗口蕪湖眾愛汽車銷售服務(wù)有限公司，定期對員工進(jìn)行公共禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過對社會主義榮辱觀的宣傳教育、通過對公司各類立足本崗、愛崗敬業(yè)的各類先進(jìn)的及時宣傳報道，營造積極進(jìn)取的風(fēng)氣和文明風(fēng)尚。（2）員工錄用人員結(jié)構(gòu)公司目前長期合同職工416人（其中30歲以下員工約占員工總數(shù)的19%，30-40歲員工約占員工總數(shù)的21%，40-50歲員工約占員工總數(shù)的33%，50歲以上員工約占員工總數(shù)的27%），人事代管和勞務(wù)派遣979人，合計1395人

9、，人才密度86.02%。員工中高級職稱23人，中級職稱87人，初級職稱104人；高級技師 48 人，技師91 人，高級工74人，中級工334人。國家電網(wǎng)公司專家2人；注冊一級建造師61人。公司現(xiàn)有在編40歲以下中青年員工123人，其中擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的16人。從事經(jīng)營管理崗位有35人，從事施工管理崗位有88人，其中擔(dān)任分公司、項目經(jīng)理和項目總工的有28人。施工力量公司勞動用工分為長期合同制工、勞務(wù)合作人事代管用工結(jié)構(gòu)。長期合同制工由與公司有勞動關(guān)系的合同制職工組成，分為管理層和勞務(wù)層，管理層主要從事企業(yè)經(jīng)營管理和工程管理工作，勞務(wù)層主要從事技術(shù)操作和施工把關(guān)。勞務(wù)合作人事代管為與關(guān)聯(lián)企業(yè)（華瑞

10、、華煦公司）建立長期合作勞務(wù)分包隊伍中的骨干勞務(wù)作業(yè)人員，他們與公司沒有勞動關(guān)系，是一線施工作業(yè)骨干力量，公司以人事代管形式，加大培訓(xùn)和管理力度來提高人員素質(zhì)，特別是近幾年來，加大了技能培訓(xùn)、特種作業(yè)上崗培訓(xùn)等管理力度，以人員素質(zhì)穩(wěn)步提高來確保工程施工安全、優(yōu)質(zhì)。項目在勞動用工方面嚴(yán)格執(zhí)行勞動法要求，和勞動合同法要求（2008年1月1日實施的新法規(guī)）堅決不使用未滿18周歲的未成年工，人員招聘2011年10月10日，華東送變電工程公司由華東電網(wǎng)有限公司、上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司劃屬上海市電力公司管理，無論是作為上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司還是作為上海市電力公司的下屬子公司，華東送變電公司每年根據(jù)企業(yè)

11、實際上報員工聘用需求，并上國家電網(wǎng)平臺審核，最后由上級主管部門下達(dá)招聘指標(biāo)和專業(yè)、人員要求，由公司進(jìn)行對外招聘。公司本著“公平競爭，雙向選擇，全面考察，擇優(yōu)錄用”的原則。勞動合同簽訂按照上海市電力公司勞動合同管理辦法和華東送變電工程公司勞動合同管理辦法的規(guī)定，勞動合同的訂立、變更和續(xù)訂均遵循平等自愿、協(xié)商一致和誠實有信的原則，遵守國家有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定。員工正式上班前，由單位法定代表人或委托代理人與員工訂立書面的勞動合同。勞動合同一式三份，其中一份由員工本人保管，一份由人力資源部存入員工本人檔案，一份由人力資源部留存。勞動合同簽定率達(dá)100%。薪酬福利按照公司薪酬管理制度的規(guī)定，堅持“崗

12、位決定基薪，業(yè)績決定獎薪，分配向一線傾斜”的原則，消除論資排輩定分配的弊端。堅持“崗位靠競爭、升薪依考核、收入憑貢獻(xiàn)”的動態(tài)管理原則和“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，工資分配向關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才和工作業(yè)績突出的員工傾斜，更好地發(fā)揮薪酬的激勵功能。（3）權(quán)益保護(hù)人是最關(guān)鍵、最活躍的因素。員工是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的中堅力量，人才是保持基業(yè)長青的關(guān)鍵。公司始終牢固樹立以人為本的理念，關(guān)注民工，關(guān)愛員工。落實保險保障貫徹落實中華人民共和國勞動合同法、勞動合同法實施條例以及上海市相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按上級主管單位的統(tǒng)一規(guī)定和要求，為員工繳納各項社會保險，落實員工休息休假制度。實施民主管理完善“職代會”、“廠務(wù)

13、公開”等民主管理手段，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系一線制度，發(fā)揮員工民主參與、民主管理和民主監(jiān)督作用，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。確保員工健康每年一次員工體檢工作，員工體檢率達(dá)95%以上。重視施工現(xiàn)場的生活后勤工作，因地制宜創(chuàng)造條件，不斷改善辦公生活條件，注重食品衛(wèi)生，關(guān)心生活質(zhì)量，讓員工保持健康的體魄安心工作。了解員工需求公司黨政十分關(guān)注員工的工作、學(xué)習(xí)、生活和健康，并通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)研完善溝通交流渠道，及時聽取員工訴求。2011年，公司黨委組織相關(guān)部門陸續(xù)開展了一系列調(diào)研工作，主要有“黨員和積極分子情況調(diào)查”、“骨干層隊伍情況調(diào)查”、“企業(yè)中青年職工調(diào)查問卷”等，并在此基礎(chǔ)上，形成了

14、關(guān)于公司關(guān)聯(lián)企業(yè)骨干隊伍發(fā)展情況的調(diào)查報告、關(guān)于穩(wěn)定發(fā)展關(guān)聯(lián)企業(yè)骨干隊伍的措施意見、核心工種人才隊伍建設(shè)調(diào)研報告、關(guān)于加強(qiáng)蕪湖地區(qū)關(guān)聯(lián)企業(yè)骨干隊伍黨建工作的設(shè)想等四篇調(diào)查報告。為后續(xù)有針對性地開展隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)著力提高培訓(xùn)的針對性和實效性，注重培訓(xùn)質(zhì)量，使培訓(xùn)內(nèi)容更符合公司需要，培訓(xùn)方式更切合實際，培訓(xùn)體系進(jìn)一步完善，2011年度開展了54個培訓(xùn)項目，培訓(xùn)人次達(dá)1381人次，包括經(jīng)營管理培訓(xùn)、技術(shù)管理培訓(xùn)、生產(chǎn)技能培訓(xùn)、專業(yè)管理培訓(xùn)等，培訓(xùn)費用超過90萬元。關(guān)懷員工成長公司重視員工的終身學(xué)習(xí)環(huán)境，在新進(jìn)員工入職教育，每年制訂培訓(xùn)計劃時，注重綜合素質(zhì)教育的內(nèi)容，幫助員工

15、確立自己的職業(yè)生涯，給員工提供更多更全面的培訓(xùn)機(jī)會，立足崗位成才，不斷健全和完善激勵機(jī)制，堅持在分配上向關(guān)鍵崗位傾斜，向優(yōu)秀人才傾斜的政策，為保證崗位動態(tài)管理的公平性，競爭性，通過開展勞動競賽和績效考核，讓有能力，有貢獻(xiàn)的員工得到提升的機(jī)會，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的發(fā)展。對企業(yè)急需的技能證書使用實行獎勵政策，鼓勵員工自學(xué)取證，以激發(fā)員工自學(xué)成才的積極性。關(guān)愛員工健康公司通過進(jìn)行心理健康培訓(xùn)、開展豐富多彩的文體活動、開展“高師帶徒”活動，通過青年員工與外單位青年員工的聯(lián)誼活動，來為廣大員工搭建對內(nèi)、對外的交流平臺，使廣大員工心情舒暢，安心工作。同時，公司建立了，時刻關(guān)注員工的身體狀況，每年堅持組織員工

16、體檢。 關(guān)心員工生活公司繼續(xù)開展“夏送清涼冬送溫暖”活動；繼續(xù)組織開展“獻(xiàn)愛心”活動，在職工遇到困難時，通過組織員工間的互相幫助，使之感受到企業(yè)大家庭的溫暖；繼續(xù)做好職工幫困解難工作，通過“行政劃撥、員工捐助”等渠道籌集資金、設(shè)立“職工幫困基金”，對本人或家庭因遭遇重大疾病、重大災(zāi)害等突發(fā)事件而導(dǎo)致生活特別困難的員工進(jìn)行及時救助、幫助困難職工渡過難關(guān)，2011年，公司開展多層面的幫困慰問，到施工現(xiàn)場慰問20余次，共慰問3500余人次，慰問品、慰問金共計超過25萬元，職工互助醫(yī)療支付44人次，發(fā)放資金15萬余元，上海電建支付大病醫(yī)療近3.3萬，有19人次享受，把企業(yè)的關(guān)愛及時送至員工心中。（4）

17、安全保護(hù)健全安全制度公司不斷健全和完善各項管理制度，制定有各類管理制度160項，其中安全制度22項，各類應(yīng)急預(yù)案10項。落實安全管理每年開展“安全雙月活動”和“珍惜生命、關(guān)愛家庭，珍惜崗位、關(guān)愛企業(yè)”系列活動，進(jìn)行春季安全生產(chǎn)大檢查工作和每季度機(jī)動車安全檢查。開展互醒互保活動，組織開展員工家屬安全寄語和班組安全警句征集活動。每年制定消防、保衛(wèi)、交通安全工作計劃，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高員工的法制觀念和增強(qiáng)員工的消防意識。定期進(jìn)行安全檢查，及時公布檢查結(jié)果。至2011年末公司各項安全指標(biāo)情況良好，公司安全施工累積至2011年12月31日，已經(jīng)取得無死亡事故9047天，無重傷事故8012天的佳績。

18、安全生產(chǎn)許可證于2010年10月21日換證并延續(xù)持證，持證有效期至2013年10月20日。公司不斷健全和完善各項管理制度，制定有各類管理制度160項，其中安全制度22項，各類應(yīng)急預(yù)案10項，今年11月4日在公司本部辦公樓還進(jìn)行了一次消防演練。落實勞動保護(hù)每年落實安措項目，改善員工作業(yè)環(huán)境，組織完成各類安全工器具校驗工作。2011年完成落實安措項目20項，安技費用達(dá)400萬元。2011年，公司有責(zé)交通事故次數(shù)、人身死亡重傷事故次數(shù)等重要安全指標(biāo)均為零，員工安全事故率為零。2、經(jīng)濟(jì)與服務(wù)責(zé)任（1）利潤與經(jīng)濟(jì)效益2011年，公司主營業(yè)務(wù)收入11.49億元，完成計劃的143.63%；公司資產(chǎn)負(fù)債率計劃

19、77%，至12月底88.10%；資產(chǎn)保值增值率計劃102.26%，至12月底102.66 %。完成工業(yè)增加值勞動生產(chǎn)率計劃21.308萬元/人，至12月底人均28.0151萬元/人；實現(xiàn)利潤總額計劃350萬元，至12月底350.29萬元；工業(yè)增加值1.13億元，人均實現(xiàn)28.5萬元/人年。（2）產(chǎn)品與服務(wù)多年來，公司堅持“市場優(yōu)先、管理優(yōu)先”理念，實施“以電為主、多元發(fā)展”戰(zhàn)略，市場觸角已遍布全國各地?！笆晃濉逼陂g，我們以特高壓輸變電施工、海外工程、市場開拓、抗冰搶險及世博保電等重點領(lǐng)域的關(guān)鍵突破為契機(jī)，積極將環(huán)境機(jī)會轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展機(jī)遇，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。與此同時，公司的“優(yōu)秀公司”、“平安

20、單位”等榮譽(yù)得到了繼續(xù)保持，榮獲了國家電網(wǎng)公司 1000kV特高壓交流示范工程突出貢獻(xiàn)集體、國家電網(wǎng)公司文明單位、上海嘉定區(qū)文明單位、上海市“職工信得過”企業(yè)和全國電力行業(yè)優(yōu)秀施工企業(yè)等稱號。質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司持有上海質(zhì)量體系審核中心頒發(fā)的ISO9001:2000、OHSMS、ISO14001三個體系證書。2011年度工程質(zhì)量一次驗收合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)99.7%，超過體系質(zhì)量目標(biāo)要求。加強(qiáng)質(zhì)量管控對工程設(shè)計圖紙認(rèn)真會檢、消化，加強(qiáng)設(shè)備材料到場檢驗、隱蔽工程及施工階段驗收等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控；加強(qiáng)質(zhì)量工作監(jiān)督指導(dǎo)，強(qiáng)化過程質(zhì)量管控，認(rèn)真履行技術(shù)安全方案編審批程序，加強(qiáng)超、特高壓輸變電和低壓

21、配電工程質(zhì)量管理，特別重大作業(yè)管理堅持實施領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位履職；按標(biāo)準(zhǔn)開展工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)建工作；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文實施管理，強(qiáng)化質(zhì)量通病防治，推進(jìn)國家電網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)工藝庫”、“典型施工方法庫”的應(yīng)用；加強(qiáng)質(zhì)量信息管理，項目部編制詳細(xì)的質(zhì)量計劃，公司內(nèi)部實行按月報送按年統(tǒng)計，并及時上報主管單位；強(qiáng)化質(zhì)量評價，配合業(yè)主和監(jiān)理單位開展質(zhì)量管理綜合評價，參加質(zhì)量管理觀摩和經(jīng)驗交流。開展技術(shù)創(chuàng)新2011年，公司提煉的施工工法有2個：特高壓變壓器繞組短路高效油務(wù)處理施工工法、高海拔、高寒地區(qū)大體積混凝土施工工法，獲得中電建協(xié)優(yōu)秀行業(yè)工法；QC成果3個：巖石錨桿基礎(chǔ)施工工藝改進(jìn)獲得中電建協(xié)中

22、國電力建設(shè)質(zhì)量管理成果二等獎、上海工程質(zhì)量協(xié)會一等獎；提高柴達(dá)木750kV變電站GIS設(shè)備基礎(chǔ)預(yù)埋件安裝精度獲得中電建協(xié)中國電力建設(shè)質(zhì)量管理成果二等獎、上海工程質(zhì)量協(xié)會一等獎；提高輸電線路基礎(chǔ)混凝土觀感質(zhì)量獲得中電建協(xié)中國電力建設(shè)質(zhì)量管理成果三等獎。750kVGIS設(shè)備基礎(chǔ)大體積砼施工理論分析、現(xiàn)場測試與控制成果申報中電建協(xié)，獲得中國電力科學(xué)技術(shù)成果三等獎。注塑尼龍放線滑輪在輸電線路施工中的研制與應(yīng)用6月24日通過國網(wǎng)公司專家驗收。同時，公司去年還有9篇科技論文入選中國電機(jī)協(xié)會輸變電分會論文集，1篇參加了會議交流。開展工程創(chuàng)優(yōu)在提高職工質(zhì)量意識和推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，把提高工程質(zhì)

23、量落實到具體的工程創(chuàng)優(yōu)活動中。一是明確創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。二是落實創(chuàng)優(yōu)責(zé)任，加大獎懲力度。三是狠抓基礎(chǔ)工作，開展標(biāo)準(zhǔn)工地活動，以項目為載體，以干好每一件工作為目標(biāo)，實施文明施工、科學(xué)施工、標(biāo)準(zhǔn)施工。通過大力開展創(chuàng)優(yōu)活動，使公司上下形成以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程為榮的良好的風(fēng)尚，使廣大職工把每一件工程都按精品要求施工，使之取得良好的質(zhì)量成效。2011年，所竣工工程分項工程合格率100%，單位工程優(yōu)良率大于98%，質(zhì)量驗收全部達(dá)到“優(yōu)良級”，工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率100%，竣工驗收一次通過率100%，送電一次成功率100%。開展客戶滿意度測評2011年輸變電施工顧客回訪記錄11份，滿意度調(diào)查11份，滿意度100%，很好的滿足了顧

24、客需求。無顧客抱怨，無投訴，無不合格品，無讓步接收，沒有產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)面信息或報道。所有工程一次啟動投產(chǎn)成功、業(yè)主對施工質(zhì)量和服務(wù)滿意，顧客滿意率100%。公司下屬的蕪湖眾愛公司，是一個典型的服務(wù)窗口單位，實行的是上海大眾汽車的管理辦法和要求，服務(wù)制度完善、服務(wù)設(shè)施健全、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，被授予安徽省消費者協(xié)會授予的“2010.10-2012.10誠信單位”、蕪湖市消費者協(xié)會授予的“2011.1-2013.1誠信單位”、安徽省工商行政管理局授予的“2009-2010年守合同重信用單位”、2011年11月份上海大眾華中銷售服務(wù)中心授予的2011年度星標(biāo)桿行動力滿意度勞動競賽第一階段“銷售用戶滿意度

25、和售后用戶滿意度卓越貢獻(xiàn)獎”、蕪湖市道路運輸管理授予的“2010年度一類汽車維修質(zhì)量信譽(yù)AA級單位”。（3）對供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任在施工生產(chǎn)以及各項經(jīng)營活動中對內(nèi)加強(qiáng)管理、規(guī)范流程、強(qiáng)化執(zhí)行，對外積極主動與業(yè)主方、專業(yè)分包方協(xié)調(diào)配合，積極應(yīng)對安全施工生產(chǎn)和重大搶險保電任務(wù)等多重考驗。3、誠信責(zé)任（1）守法誠信加強(qiáng)普法教育充分發(fā)揮公司網(wǎng)站、報刊的宣傳功能，在公司網(wǎng)站上發(fā)布普法新聞報道，法制宣傳教育普及率達(dá)到100%，其中勞動法知曉率100%。 守法合規(guī)依法依規(guī)治企，在與供應(yīng)商、客戶的經(jīng)濟(jì)往來中，嚴(yán)格遵守企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班干部廉潔從業(yè)的若干規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，不斷健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督等層面的規(guī)章制度

26、，加強(qiáng)審計監(jiān)督、效能監(jiān)察，建立起以制度規(guī)范行為、按制度辦事的有效機(jī)制，達(dá)到健全制度、優(yōu)化流程、規(guī)范用權(quán)、預(yù)防腐敗的效果。（2）誠信經(jīng)營與服務(wù)華東送變電公司在各項生產(chǎn)經(jīng)營活動中貫徹“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，從加強(qiáng)職工個人信用建設(shè)和開展企業(yè)誠信服務(wù)入手，不斷加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，提高企業(yè)依法治企的水平。財務(wù)管理規(guī)范，合同履約率達(dá)100%。（3）社會誠信形象2011年公司獲得了上海市“職工最滿意企業(yè)單位”稱號。企業(yè)獲上海新世紀(jì)資信評估有限公司出具“資信等級證書”，對我公司作出AAA級評估。獲上海市合同信用促進(jìn)會出具“合同信用等級證書”，對我公司作出AAA級評估。職工個人和企業(yè)都沒有發(fā)生過不

27、良的社會誠信事件。4、社區(qū)責(zé)任華東送變電工程公司堅持“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的價值理念，積極參與和支持社會公益事業(yè)，負(fù)責(zé)任地參與社區(qū)事務(wù)，支持并組織員工開展志愿服務(wù)活動，弘揚時代精神和良好的道德風(fēng)尚，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。在世博保電和青藏聯(lián)網(wǎng)電力天路工程建設(shè)的關(guān)鍵時刻，公司職工做到“大局面前、責(zé)任在先”，直面困難，勇挑重?fù)?dān)，用實際行動詮釋了“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的理念，彰顯社會責(zé)任與道義，展示了高度負(fù)責(zé)的國企形象。（1）救災(zāi)與慈善捐助公司救災(zāi)與慈善捐助實施部門設(shè)在公司工會，每年公司都參加公司本部所在地嘉定區(qū)的捐贈活動，向上海市對口扶貧幫困地區(qū)捐款捐物；組織職工為貧困地區(qū)捐款；為企

28、業(yè)內(nèi)部困難職工募捐等活動。每年向江橋鎮(zhèn)江豐社區(qū)“蘭天下的至愛”活動捐款。每年能主動積極參與義務(wù)獻(xiàn)血活動。開展同創(chuàng)共建活動。公司與江橋鎮(zhèn)幸福村結(jié)為公司共建單位。關(guān)心未成年人思想道德建設(shè)，去年與咸陽電力技工學(xué)校、今年與蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院分別簽署了學(xué)生實習(xí)協(xié)議，為40多位大、中專學(xué)生提供社會實踐資源。對企業(yè)內(nèi)的單親家庭、多子女家庭、子女患重病家庭建立檔案，定期給予補(bǔ)助；每年對職工子女高考中榜者予以獎勵。積極開展社區(qū)服務(wù)活動。每年對江橋鎮(zhèn)幸福村孤老、軍屬，以及特殊困難群體進(jìn)行慰問。（2）志愿服務(wù)公司成立了志愿者服務(wù)隊，在軌道建設(shè)、軌道保電中積極參與各類主題實踐活動。由于公司以外地施工基建為主，大多數(shù)員工

29、分布在全國各地乃至海外，且工程一結(jié)束又立即轉(zhuǎn)場，因此統(tǒng)一組織志愿服務(wù)工作相對薄弱。5、環(huán)保責(zé)任（1）環(huán)境管理公司屬電力輸變電施工企業(yè)，在環(huán)境方面控制線路施工植被損壞、廢水排放、噪聲排放、揚塵排放、控制潛在的油泄漏、SF6氣體排放和工程水、電、材料等資源消耗等環(huán)境因素、可耕地恢復(fù)基數(shù)達(dá)85%以上，危廢收集儲存處置、各施工項目制定了綠色施工方案，實現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好，預(yù)防污染、節(jié)能減排。環(huán)境管理體系按GB/T2400041/ISO14001：2004環(huán)境管理體系要求及使用指南標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的環(huán)境管理體系，減少噪聲和電磁輻射對環(huán)境尤其是對居民的影響。通過2011年度上海質(zhì)量體系審核中心進(jìn)行的質(zhì)量

30、、環(huán)境、職業(yè)健康三標(biāo)體系認(rèn)證。l環(huán)保治理績效公司基地綠化面積繼續(xù)保持原有狀態(tài)，綠化率維持35%，綠化品種、質(zhì)量有所改善?；A(chǔ)開挖的耕地復(fù)耕回填土均滿足要求，無施工點農(nóng)戶起訴和意見；變電施工環(huán)境方面也有改進(jìn)，設(shè)備包裝板均及時回收給廠家；危險廢物按規(guī)定集中回收保管，送有資質(zhì)的單位回收處置。在去年的青藏聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)中，面對青藏高原原始地貌環(huán)境，我公司施工人員在施工過程中，堅決執(zhí)行“四位一體”環(huán)保水保工作管理規(guī)定，及青海拉薩±400kV直流聯(lián)網(wǎng)輸電線路工程建設(shè)施工期環(huán)境保護(hù)水保措施實施方案要求，嚴(yán)格按照高原生態(tài)環(huán)保要求開展施工作業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推動各項環(huán)保措施的落實。做到垃圾處理符合規(guī)定，

31、不發(fā)生重大環(huán)境污染事故，減少施工場地及周圍環(huán)境植被的破壞，減少水土流失，做到車輛、設(shè)備尾氣排放符合大氣污染物的綜合排放標(biāo)準(zhǔn)。（2）低碳節(jié)能低碳節(jié)能制度按照公司節(jié)能減排管理辦法的規(guī)定，每年設(shè)立低碳節(jié)能目標(biāo)，建立低碳節(jié)能方案實施表，設(shè)立辦公樓用水、用電，車輛使用汽柴油指標(biāo)，厲行節(jié)約，杜絕浪費，降低成本費用，提高效率。開展“三節(jié)約”活動，全面節(jié)約生產(chǎn)辦公中的各類易耗品。低碳節(jié)能績效2011年度公司通過合理控制辦公基地、集體宿舍和食堂等生活用水量，用水量同比2010年下降了2348立方；通過積極開展“三節(jié)約”活動，組織落實了各項節(jié)電措施，如控制空調(diào)合理的溫度，控制燈光等，同比2010年下降了85611

32、千瓦；通過嚴(yán)格執(zhí)行用車制度，合理調(diào)度車輛，加強(qiáng)用車、用油管理，汽油用油量、柴油用油量同比2010年都有所下降。（3）環(huán)保形象上海市嘉定區(qū)環(huán)境保護(hù)局評價我公司一直注意環(huán)境管理和環(huán)境保護(hù)，沒有發(fā)生違反環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)事件，2011年8月6日出具了環(huán)境合規(guī)性證明，給出了合規(guī)性的肯定。出具了環(huán)境合規(guī)性證明。各施工和管理點的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案均符合體系運行要求，未發(fā)生環(huán)境污染事故和受到相關(guān)部門的處罰，處于受控狀況。五、預(yù)期與展望1、報告的預(yù)期績效2011年，公司通過努力超越，追求卓越，始于顧客需求，高于顧客期望，力爭工程創(chuàng)優(yōu)；擔(dān)當(dāng)資源節(jié)約、環(huán)境友好的社會責(zé)任；營造以人為本、安全施工的和諧社會環(huán)境

33、，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也得到穩(wěn)定上升，實現(xiàn)了“十二五”的良好開局。2、報告展望2012年，公司將繼續(xù)以實施“十二五”發(fā)展規(guī)劃為主線，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，以建設(shè)堅強(qiáng)智能配電網(wǎng)和鞏固體制改革成果為重點，深入推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，繼續(xù)加強(qiáng)“三個建設(shè)”，確保完成全年任務(wù)，加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，實現(xiàn)“十二五”發(fā)展良好開局，努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化。六、社會評價1、2011年度社會榮譽(yù)（1）上海市重點工程實事立功競賽領(lǐng)導(dǎo)小組授予公司“2010年度優(yōu)秀公司”；（2）500KV練泗項目部由上海市重點工程實事立功競賽領(lǐng)導(dǎo)小組授予2010年度上海市重大工程優(yōu)秀集體；（3）軌道分公司2號線東延伸段項目部被中華全國總工會、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局授予2010年度全國安康杯優(yōu)勝班組；（4）上海國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)會授予公司09-1