員工滿意度調(diào)查報告

1、2011年度*員工滿意度報告表號：TY/QP-022-QR-007調(diào)查部門：人事部調(diào)查時間：2011 年 12 月 22 日本次調(diào)采用了筆答查問卷回收的方式進行了關于員工滿意度的研究， 共發(fā)放 問卷5050 份，回收樣本 5050 份，回收率 100%100%其中有效問卷 4646 份，有效回收率為 92%92%本次滿意度調(diào)查的主要目的是：1 1、向員工灌輸“公司的管理與發(fā)展讓員工 共同參與，鼓勵大家獻計獻策”從而培養(yǎng)員工的主人翁責任感；2 2、讓員工看到公司的轉(zhuǎn)變、革新、進步、以及廣闊的未來，在員工與領導層之間建立誠信；3 3、發(fā)現(xiàn)公司的潛在問題，找出問題的癥結(jié)所在，分析其對員工的影響，有利

2、于促進 公司與員工的溝通與交流，增強企業(yè)的凝聚力。員工滿意度是企業(yè)價值中關鍵的 因素與核心力量，更是企業(yè)不斷追求的目標和方向，因此企業(yè)需要及時地了解員 工的心聲，并在新的年度里進行新的調(diào)整與改進。本次滿意度調(diào)查涵蓋：員工發(fā)展、公司管理、福利政策、培訓需求、領導、 績效管理及企業(yè)制度、產(chǎn)品滿意度情況、公司環(huán)境與后勤、工作滿意度及對公司 的建議和意見等十個方面。下面就本次調(diào)查問卷情況進行分析：一、基本情況調(diào)查1.1.調(diào)查工作年限比例構成情況。TATA廠礦礙未滿一年年2呻年年以上調(diào)查結(jié)果按入廠年資分配比例為：未滿一年1212 人，1-21-2 年 1414 人，2-42-4年 1010 人，4 4

3、年以上 1111 人。2.2.工作類別比例構成情況。工作類別構成比側(cè)分布函管理人員孌員技術工人普工2%化調(diào)查結(jié)果按工作類別年限分配比例為：管理人員1 1 名，職員 2 2 名，技術工人 1111 名，普工 3232 人。問卷的屬性部分（之入廠年資、工作類別）統(tǒng)計結(jié)果與公司實際情況相 近，且問卷回收率達 92%92%因此，本次調(diào)查數(shù)據(jù)可以反映出公司整體真實的 情況。、各項調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析1.1.員工發(fā)展?jié)M意度情況分析：員工是否清楚自己的工作職責、員工認為企業(yè)是否做到人盡其才以及員 工對公司的前途是否有信心三個方面的統(tǒng)計結(jié)果表明：有超過85%85%勺員工清楚自己的工作職責，有超過 55%55%勺員

4、工認為企業(yè)有做到人盡其才， 有超過80%80%勺員工對公司的前途有信心。 而仍有 42%42%勺員工認為企業(yè)沒有 做到人盡其才。2.2.企業(yè)制度與績效管理情況。應制度彌管Si購度是幷艮到位/臺理離本到位/一般否環(huán)到位/不合理E1鴛期喪分析：員工認為遵守企業(yè)制度的情況、現(xiàn)場管理制度、考勤制度、激勵獎勵制 度的合理完善情況以及各項考核實施情況幾方面的統(tǒng)計結(jié)果表明：有超 過 80%80%勺員工認為遵守制度情況很好，有超過 60%60%勺員工認為各項考核實 施基本到位；考勤制度、現(xiàn)場管理制度的滿意度較高，但是對激勵獎勵 制度的不滿意度達 50%50%3.3.員工對領導滿意度情況。友善講理r晉蠻橫不講理

5、r是出幅67%分析：員工認為管理人員態(tài)度以及人為是否有必要對自己的直接主管進行管理知識和素質(zhì)教育培訓兩方面情況統(tǒng)計結(jié)果表明：雖然超過60%60%勺員工認為管理人員態(tài)度友好講理，并無需對自己的主管進行培訓，但仍有30%30%以上的員工認為管理人員態(tài)度蠻橫不講理，并認為有必要對自己的直接 主管進行管理寄宿制的培訓。分析：員工對公司管理情況的統(tǒng)計結(jié)果表明：只有26%26%勺員工認為公司管理細化，有高達 74%74%勺員工認為一般有待細化。5.5.員工對福利政策的滿意度情況。員工對福利政策的滿意度分析：員工對認識不執(zhí)行相關福利政策（請假管理規(guī)定、社會保險）的工作完善與否的情況統(tǒng)計結(jié)果表明：有超過 70

6、%70%勺員工認為完善，但仍有 29%29% 的員工認為不夠完善，但所調(diào)查員工并未提出具體哪些方面。6.6.員工對公司產(chǎn)品滿意度情況。価F品粒t是否4.4.員工對公司管理滿意度情況曇丿兗善苦壞賓善71%分析：員工對公司產(chǎn)品質(zhì)量滿意度調(diào)查情況統(tǒng)計結(jié)果表明：有高達近90%90%勺員工認為很滿意，只有少部分認為不滿意。7.7.員工對工作滿意度情況。分析：員工對目前的工作壓力能否承受，以及認為自己是否擁有足夠的能力和技巧完成工作任務情況統(tǒng)計表明：超過 90%90%勺員工認為自己能承受目前的工作壓力可以承受，而且認為自己有足夠能力和技巧完成工作任務。8.8.員工對培訓需求情況員工科訓需求滿意度有需求無零

7、求52%分析：員工對培訓需求的情況統(tǒng)計結(jié)果表明：有50%50%左右認為有需求（其中包含技能培訓、素質(zhì)培訓），另有接近 50%50%的員工目前沒有培訓需求。9.9. 員工對公司環(huán)境與后勤滿意度情況。員工對工作環(huán)境與后勤滿意疫很好/苻臺原好/般羞壞符合64%分析：員工對工作環(huán)境衛(wèi)生的管理以及對食堂飯菜口味情況統(tǒng)計表明：有超過60%60%的員工認為公司環(huán)境衛(wèi)生以及食堂飯菜口味一般，另有20%20%左右認為公司環(huán)境及飯菜口味很好，只有很少數(shù)人員滿意度很低。二、調(diào)查建議或不滿意事項匯總建議1.1.希望每位普通工人都能有年終獎、逢年過節(jié)能有相關福利補貼2.2.希望休息日扣除工資額度能降低。3.3.能完善績效、獎懲管理體系，加強人性化管理。4.4.與領導不好交流，對員工講話態(tài)度差。5.5.希望可以有所在技術工種的技術、技能培訓。四、調(diào)查建議或不滿意事項解決措施不滿意事項序號解決措施負責部門完成期限1進一步完善公司相關福利政策，根據(jù)實際情況提高員工福利。管理者代表根據(jù)公司實際情況相應適當調(diào)整請假管理相關細則，對請假工資 扣除情況進行改善。人事部完善公司內(nèi)部獎懲制度，根據(jù)實際情況設定相關績效考核細則，