網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才考試題庫(kù)復(fù)習(xí)資料

1、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才模擬試題、判斷題1 一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)展關(guān)聯(lián)認(rèn)證。 正確 注意關(guān)聯(lián)認(rèn)證 和認(rèn)證2交易成功后的 30天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。 錯(cuò)誤 15 天 3淘寶的舉報(bào)規(guī)那么中舉報(bào)人必須是通過(guò)支付寶認(rèn)證的用戶， 而且整個(gè)舉報(bào)過(guò)程中， 舉報(bào)方 是匿名的，所有的個(gè)人信息受淘寶保護(hù)。 正確 4規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長(zhǎng)度，形狀，重量等。 正確 5商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價(jià)，拍賣，團(tuán)購(gòu)錯(cuò)誤 沒(méi)有團(tuán)購(gòu)6商品名稱最多 30個(gè)漢字， 55 個(gè)字節(jié) 錯(cuò)誤 30 漢字 60字節(jié) 7在淘寶上搜索寶貝時(shí)，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級(jí)別。 錯(cuò)誤 8淘

2、寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒(méi)有限制 錯(cuò)誤 250009普通店鋪店標(biāo)格式必須是 GIF 或 JPG、JPEG、PNG 的圖片文件， 文件大小須在 120K 80k 以內(nèi)，圖片的建議尺寸為 100 * 100 像素。 錯(cuò)誤 80K 80*80 像素 10阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具 錯(cuò)誤 溝通工具 11一旦出現(xiàn)交易爭(zhēng)議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。 正確12阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時(shí)間的。 錯(cuò)誤 登陸淘寶時(shí)間 登陸旺旺時(shí)間可見(jiàn) 13支付寶是淘寶唯一的在線付款方式， 淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式 錯(cuò)誤 非唯一 卡 通 網(wǎng)銀 14工行提供的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)叫“網(wǎng)銀盾，需要安裝證書(shū)驅(qū)動(dòng)程序才能使用

3、。 錯(cuò)誤 U 盾 15淘寶助理可以批量下載和編輯商品正確 16相機(jī)的感光元件越大，相機(jī)的像素就越低。 錯(cuò)誤 p154 感光越大 像素越高 17所有相機(jī)上的微距功能是用一朵小花的圖形來(lái)表示的。 正確 18一張圖片可顯示的像素越高，畫(huà)面就越精細(xì)。 正確 19光圈與光圈值 F 值之間是正比的關(guān)系。就是說(shuō)， 光圈越大，光圈值也越大。 錯(cuò)誤 p16220編輯寶貝描述時(shí)，為了提升效率，可以用 word 編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再?gòu)?fù)制到描述里。 錯(cuò)誤 21拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。正確 22相機(jī)上面的模式標(biāo)識(shí)P是手動(dòng)模式。錯(cuò)誤M手動(dòng) 23貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就

4、可以了。 錯(cuò)誤 24只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。 錯(cuò)誤 25平郵包裹的到貨周期較長(zhǎng)， 顧客通常要 7-15 天才能收到購(gòu)置的商品，但是提供了網(wǎng)上查 詢物流 進(jìn)程的效勞。 錯(cuò)誤 郵局快遞可以 26新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠(chéng)信、平等、分享、責(zé)任、和諧。正確27淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付 費(fèi)，進(jìn)展商品精準(zhǔn)推廣的效勞。 正確 28網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。 正確29商品圖片上添加店鋪 LOGO 只是為了表達(dá)個(gè)性化，提高店鋪的整體形象。 錯(cuò)誤 防 止盜圖 30我們可以充分利用博客進(jìn)展推廣， 吸引別人來(lái)閱讀博文，

5、培養(yǎng)粉絲， 擴(kuò)大潛在顧客群體。正確 31淘寶賣家只要參加消費(fèi)者保障方案、賣家信用級(jí)別到達(dá)一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。 錯(cuò)誤 一心 p24832淘寶客推廣是一種先成交后付費(fèi)的推廣模式。 正確 完整定義為按成交付費(fèi) 33推廣和營(yíng)銷是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯， 網(wǎng)店的 “營(yíng)銷簡(jiǎn)單說(shuō)就是要讓客戶 “知道我們； 網(wǎng)店的“推廣簡(jiǎn)單說(shuō)就是要讓客戶“選擇我們。 錯(cuò)誤 34我們能夠借力的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌、店鋪品牌、品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。正確35) 任何人都可以開(kāi)設(shè)商城店鋪。 錯(cuò)誤 36) 商城的商家支付寶不可以用來(lái)支付。 正確 對(duì)公賬戶37) 買家對(duì)商城賣家做出評(píng)價(jià)之后，可以有一次修改或刪除

6、的時(shí)機(jī)。 錯(cuò)誤 沒(méi)有評(píng)價(jià) 只有打分二、單項(xiàng)選擇題1支付寶公司從建立開(kāi)場(chǎng)，以什么作為產(chǎn)品和效勞的核心。(B) p31A. 平安 B. 信任 C. 簡(jiǎn)單 2關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)要求哪個(gè)是正確的？ (B)A. 會(huì)員名由 5-25 個(gè)字符組成 B. 會(huì)員名可以使用小寫(xiě)字母、數(shù)字、下劃線、中文C.會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成3關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？ (B)A. 買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)；B. 逾期申請(qǐng)退貨且賣家拒絕承受退貨，那么支付寶會(huì)將爭(zhēng)議貨款支付給買家C. 整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反。4關(guān)于淘寶的投訴規(guī)那么，哪個(gè)是不正確的？(C) p45 5 天A. 網(wǎng)上成交

7、不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。B. 誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評(píng)價(jià)，屬于違規(guī)行為。C. 被投訴方在收到投訴后的 10 個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)展解釋 5關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)那么，以下哪個(gè)不屬于違規(guī)行為？(C)A. 使用信用級(jí)別標(biāo)識(shí)和國(guó)家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。B. 在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。 C. 商盟會(huì)員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。6在買家簽收之前，貨物喪失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰(shuí)承當(dāng)？(A)A. 賣家 B. 買家 C. 物流公司 7以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處分規(guī)那么哪個(gè)不正確？(B) p44A. 250 條以上炒作信用

8、將被淘寶永久封號(hào)B. 淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會(huì)員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的 所有信息C. 淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶 ?制止及限制交易物品管理規(guī)那么 ?內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn) 展相關(guān)處分。8 關(guān)于雙方評(píng)價(jià)以下描述哪個(gè)是正確的？ (A) p42A. 雙反互評(píng)后需等待 30 分鐘才能看到已評(píng)過(guò)的寶貝；B. 在交易雙方已經(jīng)互相評(píng)價(jià)的情況下，如果一方給予另一方的評(píng)價(jià)是“中評(píng)或“差評(píng)， 那么評(píng)價(jià)內(nèi)容將在交易雙方全部完成評(píng)價(jià) 24 小時(shí)后再顯示并計(jì)分； 48 小時(shí)C .如果僅一方作出“中評(píng)或“差評(píng)，而另一方未評(píng)價(jià)，那么評(píng)價(jià)內(nèi)容將在評(píng)價(jià)期滿的24小時(shí)后自動(dòng)顯示并計(jì)分。 48 小時(shí)9關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)那么的描述

9、哪個(gè)是錯(cuò)誤的？(B) p38A. 根據(jù)賣家的信用等級(jí)給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位B. 新店主在首次開(kāi)店的前 1個(gè)月會(huì)額外獲得10個(gè)扶持性獎(jiǎng)勵(lì)推薦位前3月C. 參加消費(fèi)者保障方案的賣家都可以額外獲得 5 個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)推薦位10淘寶網(wǎng)首頁(yè)哪個(gè)區(qū)域可以快速進(jìn)展手機(jī)充值效勞(C)A. 自由選購(gòu)區(qū) B. 頻道分類區(qū)域 C. 便民效勞區(qū)域 11寶貝三要素是指哪三個(gè)？ (A)A. 標(biāo)題、圖片、描述B. 旺旺、支付寶、描述 C. 圖片、支付寶、旺旺12一個(gè)店鋪有幾個(gè)人氣類目？ (A)A. 1 個(gè)B. 5個(gè)C.不限13淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位？(B)A. 10 個(gè)B.35個(gè)C.不限14一件商品最多可以添加到多少

10、個(gè)店鋪類目里(C) 待定 ?A. 1 個(gè) B.10 個(gè) C.20 個(gè)15店招的文件最多不能超過(guò)多少K？(B) 店招 950*150 100k 店標(biāo) 80*80 80kA. 80K B.100K C.120K 16下面錯(cuò)誤的選項(xiàng)是哪一個(gè)？ (C)A. 抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品上B. 抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用。C. 一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用A.1 件 B.4 件 C. 18如果顧客已經(jīng)進(jìn)入支付環(huán)節(jié)， (C)A.5 分鐘 B.10 分鐘(B)修改交易價(jià)格？17“搭配套餐可以使一件商品搭配不超過(guò)幾件的其他商品來(lái)進(jìn)展捆綁銷售？不限需等待多少分鐘以后才可以重新進(jìn)展編輯，C. 15

11、分鐘19買家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)？(C)A. 立即 B.1 小時(shí) C. 24 小時(shí)20修改評(píng)價(jià)的入口在哪里？ (B)A. 管理我的店鋪 B. 評(píng)價(jià)管理 C. 錢掌柜 21店鋪的買家級(jí)別在哪里設(shè)置？ (A)A. 錢掌柜 B. 淘寶助理 C. 出售中的寶貝 22淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個(gè)字符組成？(A)A. 6-16 個(gè)字符 B.5-15 個(gè)字符 C.8-16 個(gè)字符 23旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面最多有幾個(gè)？ (B)A. 5 個(gè) B. 6 個(gè) C. 8 個(gè) 24店鋪根本設(shè)置的入口在哪里？ (C)A. 錢掌柜 B. 淘寶賣家助手 C. 管理我的店鋪 25下面哪一項(xiàng)不屬于左側(cè)模塊？ (C)

12、A. 搜索店內(nèi)寶貝 B. 友情鏈接 C. 店鋪交流區(qū) 26店鋪首頁(yè)下方的店鋪留言最多可以回復(fù)幾次？(C)A. 1 次 B.3 次 C. 不限 27查看旺旺離線消息的入口在哪里？(B)A. 管理我的店鋪 B. 旺旺面板 C. 賣家提醒區(qū) 28買家申請(qǐng)退貨，賣家超過(guò)多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程？(C)A. 5 天 B.10 天 C.15 天29如果賣家不同意退款， 雙方無(wú)法協(xié)商， 淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入？ (C) A.10 天B.15 天 C. 30 天 正確答案修正為 30 天A. 一個(gè)好計(jì)一分， 中評(píng)不計(jì)分， 差評(píng)扣一分 B. 一個(gè)好計(jì)一分， 中評(píng)扣一分， 差

13、評(píng)扣二分 C. 一個(gè)好計(jì)二分，中評(píng)一分，差評(píng)零分 31買家給了中差評(píng)，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以修改？(B)A. 15 天內(nèi) B. 一個(gè)月 C. 3 個(gè)月 D. 不限 32淘寶的在線支付工具是什么？(B)A. 財(cái)付通B. 支付寶 B. 百付寶33阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個(gè)？(B)A. 3 個(gè) B.5 個(gè) C. 7 個(gè) 34阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人？(B)A. 100B.200C.50035一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶？(A)A. 1 個(gè) B.2個(gè)C. 不限36買家申請(qǐng)退款后，賣家確認(rèn)退款，退款不會(huì)退到哪里？(C) 防止信用卡 套現(xiàn)A. 信用卡B. 支付寶 C. 借記卡37關(guān)閉交易的理由

14、有幾項(xiàng)選擇？(B)A. 3 B.7 C.10 38一個(gè)支付寶卡通可以綁定多少銀行卡(C)A. 1 個(gè) B. 3 個(gè) C. 多個(gè) 39賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？(B)A. 支付寶登陸密碼B. 支付寶支付密碼 C. 淘寶會(huì)員登陸密碼40一鉆到三鉆的賣家可以開(kāi)通幾個(gè)E客服子賬號(hào)(B)3心-5心2個(gè)1鉆-3鉆5個(gè)4鉆以上 30 個(gè)A. 2 個(gè) B.5 個(gè) C.30 個(gè) 41下面哪一個(gè)不是淘寶助理具有的功能？ (C)A. 批量下載寶貝B. 圖片搬家 C. 退款42滿就送效勞是淘寶的哪項(xiàng)工具？ (C)A. 管理工具B. 支付工具 C. 營(yíng)銷工具43在同一家店鋪購(gòu)物，使用購(gòu)物車購(gòu)置商品是付幾次郵費(fèi)？

15、(A)A.1 次 B. 買幾件商品就是付幾次 C. 不付郵費(fèi) 44如果有多張抵價(jià)券，在購(gòu)置時(shí)每件商品最多可以使用幾張？ (A)A. 1 張 B.5 張 C. 不限 45旺鋪的店招最大尺寸是多少？ (A)A. 950*150B.750*120C.860*13546實(shí)名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請(qǐng)免費(fèi)開(kāi)店？ (C)A. 5 件 B.8 件 C.10 件 47以下哪一個(gè)不是錢掌柜的功能？ (C)A. 客戶關(guān)心B. 批量評(píng)價(jià) C. 設(shè)訴48如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對(duì)圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑?，多少萬(wàn)像 素的相機(jī)夠用了？ (B)A. 100-200 萬(wàn) B.300-500 萬(wàn) C.500

16、-1000 萬(wàn) 49光影魔術(shù)手軟件英文名是？ (B)A. PHOTOSHOP B.nEO iMAGING C.ACD SEE 50拍照時(shí)拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以使用光影魔術(shù)手什么功能？(C)A. 縮放B. 旋轉(zhuǎn) C. 裁剪51當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時(shí)，可以運(yùn)用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整？(B)A.色階 B.白平衡一指鍵 C.色相/飽和度52當(dāng)室內(nèi)光線太暗時(shí)， 拍攝寶貝容易手抖導(dǎo)致圖片模糊， 可以用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整？ (C)A.色相/飽和度調(diào)節(jié)B. 白平衡一指鍵C. 銳化53在光影魔術(shù)手中，如果要給寶貝圖片添加邊框，是在哪個(gè)菜單里？(C) 修正為 CA. 效果 B. 圖像

17、 C. 工具 54以下哪個(gè)不是光影魔術(shù)手的功能？ (A)A.濾鏡功能B. 白平衡調(diào)整 C. 圖片裁剪55曝光模式即計(jì)算機(jī)采用自然光源的模式，以下哪個(gè)不屬于曝光模式？(C)A. 快門優(yōu)先B. 手動(dòng)曝光 C. 感光度 ISO曝光模式包括：快門優(yōu)先、光圈優(yōu)先、手動(dòng)曝光、 AE 鎖等模式 56以下哪個(gè)商品不能采用透明體的布光方式？ (A)A. 鮮花B.琉璃C. 香水57常見(jiàn)的三種服裝拍攝環(huán)境是室內(nèi)布景、室外街景和什么？(C)A. 海灘B.房間 C. 攝影棚內(nèi)58如果在室內(nèi)拍照，室內(nèi)有日光燈，窗外陽(yáng)光也很好，灑入房?jī)?nèi)，這時(shí)候要設(shè)定哪種白平 衡模式？ (C)A. 日光白平衡 B. 熒光燈白平衡C. 手動(dòng)白

18、平衡59關(guān)于編寫(xiě)貨號(hào)的描述，哪個(gè)是正確的？ (A)A. 編寫(xiě)貨號(hào)最簡(jiǎn)單的編號(hào)方法是商品屬性 +序列數(shù)B. 品牌商品，廠家一般都有標(biāo)準(zhǔn)的貨號(hào)，我們不能另編貨號(hào)C. 服裝類商品因?yàn)榭钍椒倍啵?所以編寫(xiě)貨號(hào)越復(fù)雜越好 60申請(qǐng)熱賣單品廣告位的入口在哪里 (B)A. 淘寶賣家助手 B. 直通車活動(dòng) C. 管理我的店鋪 61如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇以下哪個(gè)包裝？(C)A. 紙箱 B.快遞袋 C. 木板箱62以下，是紙箱和填充物的選用要求哪個(gè)是錯(cuò)誤的？(B)A. 紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大B. 郵寄費(fèi)用并不是我們應(yīng)該考慮的C. 填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕63以下清單哪個(gè)清單是用

19、于內(nèi)部核對(duì)和清點(diǎn)商品的？(C)A. 配貨單 B. 快遞單 C. 裝箱單 64以下對(duì)于推薦物流哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？ (A)A. 推薦物流是淘寶的增值效勞，需要向淘寶支付一定的費(fèi)用B. 推薦物流可以使用協(xié)議最低價(jià)和物流公司進(jìn)展結(jié)算C. 只有通過(guò)淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流65淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒(méi)有確認(rèn)收貨的狀態(tài)？(C)A. 等待發(fā)貨的訂單 B. 等待物流公司確實(shí)認(rèn) C. 等待對(duì)方簽收的訂單66限時(shí)物流效勞中在當(dāng)日 9:00 19：00 之間下單，物流公司承諾在次日 12：00之前將寶 貝送達(dá)買家處。是以下哪種效勞？ (B)A. 次日達(dá) B. 次晨達(dá) C. 當(dāng)日達(dá) 67淘寶的增值

20、效勞入口在哪里？ (B)A. 店鋪首頁(yè) B. 軟件產(chǎn)品 / 效勞訂購(gòu) C. 客服中心68我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物使用頻率最高的是哪種支付工具？(B)A. 百付寶 B. 支付寶 C. 財(cái)付通 69企業(yè)包括商家對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來(lái)進(jìn) 展產(chǎn)品、效勞及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？ (A)A. B2B B. B2CC. C2C70商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個(gè)？(B)A. 商品價(jià)格 B. 商品描述 C. 商品推廣 71站內(nèi)推廣工具直通車，每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞？(B)A. 100 個(gè)B. 200個(gè) C. 300 個(gè)73以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)信息

21、傳播的五個(gè)維度之一(B)A. 接觸點(diǎn) B. 效率點(diǎn) C. 時(shí)間點(diǎn) 74以下哪個(gè)關(guān)鍵字選項(xiàng)是違反關(guān)鍵字使用規(guī)那么的？(A)A. 宜家 家居同款 B. 劉德華代言 C. 超顯瘦長(zhǎng)款 75旺鋪設(shè)置中，可以利用自定義頁(yè)面功能，自由設(shè)計(jì)的工程，以下哪個(gè)是不正確的？(B)A. 可插入商品視頻 B. 可鏈接外網(wǎng)商品 C. 可利用店內(nèi)商品做促銷頁(yè)面 76店鋪營(yíng)銷工具中，以下描述正確的選項(xiàng)是哪個(gè)？( ) 無(wú)正確答案 待定 C 有可能A. 搭配套餐是免費(fèi)工具B. 限時(shí)打折工具每月最多 60 個(gè)小時(shí) 商城 最低 3 小時(shí) 一月最多 240 小時(shí)， 普通 1 一月 最多 480 C. 搭配套餐和滿就送不能同時(shí)使用 7

22、7直通車的收費(fèi)方式是什么？ (A)A. 按實(shí)際點(diǎn)擊收 B. 以顯示時(shí)間收費(fèi) C. 按顯示位置收費(fèi) 78以下哪個(gè)是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼？ (D)A. 幫主 B. 掌門 C. 護(hù)法 D. 店小二 79以下哪項(xiàng)資質(zhì)不可入駐商城？ (B)A.品牌商或廠商B.個(gè)體商戶C.代理商80商城違規(guī)積分周期為 CA. 一個(gè)季度B.6 個(gè)月C. 一自然年81商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以進(jìn)展修改？ (B)A. 12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)三、多項(xiàng)選擇題1 支付寶認(rèn)證分為個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種，商家認(rèn)證需要提交以下哪些信息？(BC)A.身份證B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.公司賬號(hào)D.稅務(wù)登記證2以下哪些工作是售前需要做

23、的？(ABC)A拍攝B上傳商品C.采購(gòu)D.線上客服3未經(jīng)淘寶許可店標(biāo)、 店名、店鋪公告及 “個(gè)人介紹頁(yè)面制止使用含有以下哪些字詞 (ABC)A.淘寶網(wǎng)特許B.淘寶授權(quán)C.中華人民共和國(guó)D.海外直供4以下評(píng)價(jià)哪些是可以修改的？(BC)A.雙方相互好評(píng)B.僅一方作出中評(píng)"C. 一方作出“差評(píng)"D. “差評(píng)'評(píng)價(jià)超過(guò) 6個(gè)月5寶貝描述里可以放哪些內(nèi)容？(ABCD)A.型號(hào)規(guī)格B.交易說(shuō)明C配送說(shuō)明D.效勞保障6在出售中的寶貝里可以操作的是哪些？(AB)A.寶貝批量下架B寶貝批量設(shè)置促銷C寶貝批量更改銷售屬性D.寶貝批量更改描述7關(guān)于運(yùn)費(fèi)模板以下正確的選項(xiàng)是？(AB)C.運(yùn)

24、A.運(yùn)費(fèi)模板可以運(yùn)用在所有寶貝里B.運(yùn)費(fèi)模板可以只用在一局部寶貝里費(fèi)模板一旦設(shè)置好就不可以更改，只能刪除D.倉(cāng)庫(kù)里的寶貝不能使用運(yùn)費(fèi)模板8如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時(shí)候提供的圖片限用哪些格式？(ABC)A. gif 格式 B.jpg 格式 C. jpeg 格式 D.png 格式 9以下哪些工程是給支付寶增加平安保護(hù)？(ABC)A.數(shù)字證書(shū) B.手機(jī)動(dòng)態(tài)口念C.支付寶信使 D.U盾10創(chuàng)立“旺旺群需要符合哪些條件？(ABD)A. 會(huì)員的信用級(jí)別到達(dá) 2心以上才可以建群B. 旺旺使用的累計(jì)活潑度到達(dá)5級(jí)，便可啟用建1個(gè)旺旺群C. 一個(gè)最多可以有一個(gè)群主，五個(gè)管理員D. 一個(gè)帳號(hào)最多只能創(chuàng)立 4

25、個(gè)群，最多可以參加 20個(gè)群11支持支付寶卡通網(wǎng)上自助開(kāi)通的銀行有哪些？(ABCD) 答案修正為 ABCDA.招商銀行B.建立銀行 C. 工商銀行D中信銀行12淘寶 VIP 卡有哪幾種類型？ (ABD)A.金卡B.白金卡C.貴賓卡D.鉆石卡13抵價(jià)券的面值有哪些？ (AC) p145 3 5 10 20A. 3 元B.8 元C.10 元D. 50 元14支付寶賬號(hào)是以什么來(lái)命名？ (CD)A.數(shù)字加英文B.中文C.電子郵箱D.手機(jī)號(hào)碼15輕松拍商品圖片，只要簡(jiǎn)單三個(gè)步驟，請(qǐng)選擇以下是哪三個(gè)步驟。(ABD)A.取景B.設(shè)定參數(shù)C.做圖D.按快門16選購(gòu)相機(jī)有根本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光

26、燈和適合的感光元件之外，還要 選擇以下哪兩個(gè)要素？ (AC)A.要有手動(dòng)模式B.要有好的鏡頭C.要具備微距特寫(xiě)拍攝功能D.要有流線感的外形17以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？(ABC)A.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料D.鉆戒18以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？(BC)A.琉璃B.瓷器C./金銀飾品D.水晶19光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框？(ABC)A.輕松邊框B.撕邊邊框C.多邊邊框D.個(gè)性邊框20一般商品入庫(kù)需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況：() ACD 答案修正 貨號(hào)不用記錄為貨號(hào)太長(zhǎng)且自身入庫(kù)需要重編號(hào) 比方 服裝貨號(hào)比擬復(fù)雜A.名稱B.貨號(hào) C.數(shù)量D.規(guī)格21貨物包

27、裝時(shí)應(yīng)該注意的重點(diǎn)有哪些(ABCD) ：A.避重就輕B.嚴(yán)絲合縫C.原封不動(dòng)D.表里如一22 快遞發(fā)貨有哪些好處？ (ABC)A. 上門收件B. 上門送件C.網(wǎng)上查詢進(jìn)程D.價(jià)格最低23推薦物流的好處有哪些？ (ABCD)A.網(wǎng)上直連物流公司B.訂單跟蹤更便捷C.賠付條件更優(yōu)惠D.降低中差評(píng)率24新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是： (BCD)A.網(wǎng)店B.網(wǎng)商C.網(wǎng)貨D.網(wǎng)規(guī)25新商業(yè)文明會(huì)帶來(lái)哪些方面的革命： (ABCDE)A.銷售模式 B.生產(chǎn)模式 C.消費(fèi)模式 D.就業(yè)模式 E.生活模式26新商業(yè)文明的前提是什么？ (ABCD)A.誠(chéng)信B.透明化C.責(zé)任D.全球化27商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度，除了受

28、眾群、接觸點(diǎn)，還有哪三個(gè)？(ABD)A.傳播內(nèi)容B.時(shí)間點(diǎn)C.傳播速度D.手段策略28以下哪些店鋪適合交換友情鏈接？ (ACD)A.客戶群相近的店鋪B.商品一樣店鋪C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D.人氣店鋪29直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？ (ABCD)A.投放時(shí)間B.投放區(qū)域C. 日消耗金額D.關(guān)鍵字30直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？ (ABCD)A .搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè)B .搜索結(jié)果頁(yè)面下方C. 淘寶首頁(yè)D. 社區(qū)首頁(yè)31以下哪些是淘寶會(huì)員的客服熱線 (AC) 答案修正A. 8 集市熱線B.8C.0 商城熱線D.8 支付寶熱線32通過(guò)以下哪種方式商城用戶可以給直通車進(jìn)展充值？(ABC)A. 設(shè)置關(guān)聯(lián)賬

29、戶B .三方協(xié)議C. 網(wǎng)銀支付D. 直接余額支付33以下商家商城店鋪規(guī)那么中哪項(xiàng)是正確的？ (ABCD)A. 店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪效勞條款、運(yùn)費(fèi)等信息。B. 商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C. 商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說(shuō)明。D. 商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的效勞條款說(shuō)明。34商城免費(fèi)活動(dòng)促銷工具主要包括？ (ACD)A.滿就送 B.直通車C.限時(shí)折扣D.搭配套餐四、排序題將各項(xiàng)前的字母按照正確的順序排列1處理投訴舉報(bào)、提出申訴的操作流程是： CEABDA、投訴/舉報(bào)B、申訴C、我的淘寶D、上傳憑證和解釋E、客戶效勞2) 編寫(xiě)常用問(wèn)答的標(biāo)準(zhǔn)流

30、程是 ACBDA、分析網(wǎng)上購(gòu)物流程中可能遇到的專業(yè)問(wèn)題和操作問(wèn)題B、使用搜索引擎查找相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并在幫助中心里查找操作流程相關(guān)問(wèn)題C、把問(wèn)題記錄在 word文檔中，保存在非系統(tǒng)盤里D、整理和編寫(xiě)出標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答，并用 word文檔形式保存在非系統(tǒng)盤里3) 將下面的選項(xiàng)按照評(píng)價(jià)、品牌、屬性、促銷關(guān)鍵字依次排列組合成商品標(biāo)題A、黑框碎花鑲鉆偏光太陽(yáng)鏡B、LV路易威登C、皇冠店熱銷千件D、6 折限量秒殺4) 修改評(píng)價(jià)的操作流程是 DBCAA、點(diǎn)擊"修改評(píng)價(jià)"鏈接進(jìn)展修改B、“信用管理"中“評(píng)價(jià)管理"C、找到“給他人的評(píng)價(jià)，選擇要修改的評(píng)價(jià)D、點(diǎn)擊進(jìn)入“我的淘寶&q

31、uot;5) 貨物打包的操作流程 CABDEA、將商品放入紙箱，預(yù)留緩沖空間并用填充物將商品固定好B、用填充物塞滿商品和紙箱之間的空隙C、根據(jù)貨物的具體情況，選擇適宜的包裝材料，如紙箱D、將紙箱的所有邊緣用封箱帶密封好E、在紙箱封口處貼上防盜封貼6) 為旺旺好友建立備注信息的操作流程是CDBAEA、編寫(xiě)備注名稱、分組以及好友備注B、選擇“查看/編輯好友信息"C、翻開(kāi)旺旺主頁(yè)面D、找到待編輯的好友的ID，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵E、單擊“確定'退出 一、單項(xiàng)選擇題請(qǐng)選擇您認(rèn)為正確的選項(xiàng)，每道題僅有一個(gè)答案，每題2. 交易完畢后，一方做出了好評(píng)，如果有效評(píng)價(jià)期內(nèi)另一方未做出好評(píng)，那么？A 、

32、系統(tǒng)默認(rèn)為中評(píng)B 、系統(tǒng)不做出任何評(píng)價(jià)C 、系統(tǒng)將取消這次交易所有評(píng)價(jià)D 、系統(tǒng)默認(rèn)為好評(píng)3. 商品名稱最多可以容納多少個(gè)漢字？多少字節(jié)？ AA 、 30； 60B 、 30； 50C 、 20； 404. 如果顧客已經(jīng)進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新修改交易價(jià)格？A 、 5 分鐘B 、 10 分鐘C 、 15 分鐘5. 當(dāng)設(shè)置好定時(shí)發(fā)布以后，寶貝頁(yè)面顯示為？ AA 、即將開(kāi)場(chǎng)B 、立即購(gòu)置C 、交易關(guān)閉D 、參加購(gòu)物車CBAD1 分D6. 交易成功后的多少天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)？新規(guī)那么 15 天 舊規(guī)那么 30 天 待定A 、 30 天B 、 15 天C 、

33、7天7. 實(shí)名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請(qǐng)免費(fèi)開(kāi)店？ CA 、 5 件B 、 8 件C 、10件8. 買家給了中差評(píng)，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以修改？ BA 、 15 天B 、一個(gè)月C 、3個(gè)月D 、不限10. 有關(guān)運(yùn)費(fèi)模板的描述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是？ A 可以設(shè)置省 區(qū)域和直轄市A 、可以按照城市設(shè)置郵費(fèi)B 、可以按照地域設(shè)置郵費(fèi)C 、可以按照物流方式設(shè)置郵費(fèi)D 、能夠幫助賣家節(jié)約時(shí)間12. 在淘寶購(gòu)物要利用什么支付工具來(lái)進(jìn)展交易？ BA 、網(wǎng)上銀行B 、支付寶C 、信用卡13. 能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁(yè)面，一次性快速成批上傳大量寶貝，幫助賣家離線編 輯和管理商品信息的是哪一個(gè)店鋪管理工具？ BA 、

34、我的淘寶B 、淘寶助理C 、淘寶旺鋪14. 什么情況下才可以享受旺鋪 30 元 / 月的訂購(gòu)優(yōu)惠價(jià)？ AA 、參加消保B 、使用直通車C 、參加商城15. 我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物使用頻率最高的是哪種支付工具？ BA 、百付寶B 、支付寶C 、財(cái)付通16. 淘寶的增值效勞入口在“我的淘寶的哪里？ BA 、店鋪管理B 、軟件產(chǎn)品 / 效勞C 、營(yíng)銷中心17. “搭配套餐可以使一件商品搭配不超過(guò)幾件的其他商品來(lái)進(jìn)展捆綁銷售？ B A 、 1 件B 、 4 件C 、不限18. 淘寶旺旺中要查看剛聊過(guò)天的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇下面那個(gè)選項(xiàng)？A 、查看今天的聊天記錄B 、查看本地聊天記錄C 、查看在線聊天記錄C 待定

35、D 、查看最近聊天記錄19. 要從店鋪裝修的哪個(gè)菜單進(jìn)入，才能裝修寶貝列表頁(yè)和寶貝詳情頁(yè)？A 、裝修頁(yè)面B 、設(shè)置風(fēng)格C 、管理頁(yè)面20. 一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶？ AA 、 1 個(gè)B 、 2 個(gè)C 、不限21. 相機(jī)上的“ M'標(biāo)記，代表什么意思？ AA 、手動(dòng)模式B 、自動(dòng)模式C 、運(yùn)動(dòng)模式D 、夜景模式22. 以下哪個(gè)工具能夠讓我們?cè)谑彝馀臄z時(shí)更加得心應(yīng)手，提高照片的質(zhì)量？A 、攝影棚B 、反光板、柔光板C 、背景布、背景紙D 、以上都是23. 下面錯(cuò)誤的選項(xiàng)是哪一個(gè) ? CA 、抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品上B 、抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用。C 、

36、一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用。26. 賣家在商品圖片上添加店鋪 LOGO是為了什么？ CA 、表達(dá)個(gè)性化B 、提高整體形象C 、推廣和防止盜圖27. 淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年？ BA 、2002 年B 、2003 年C 、2004 年D 、2005年29. 淘寶商城限時(shí)折扣單次活動(dòng)的時(shí)間不得低于? CA 、 1 小時(shí)B 、 2 小時(shí)C 、 3 小時(shí)D 、4小時(shí)30. 商城的違規(guī)積分周期為 ? CA 、一個(gè)季度B 、 6 個(gè)月C 、一自然年2 分二、多項(xiàng)選擇題請(qǐng)選擇您認(rèn)為正確的選項(xiàng)，每道題至少有一個(gè)答案，每題31. 以下屬于消費(fèi)者保障效勞的是？ ABCDA 、如實(shí)描述B 、 7 天無(wú)理由退換貨C 、虛擬

37、物品閃電發(fā)貨D 、數(shù)碼與家電 30天維修32. 以下不屬于淘幫派里的成員身份的是？ BDA 、幫主B 、小二 - 淘寶客服C 、執(zhí)事D 、盟主-商盟盟主幫派成員：幫主 副幫主 執(zhí)事 編修 幫眾33. 關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)要求哪個(gè)是正確的？ BCA 、會(huì)員名由 5-25 個(gè)字符組成B 、會(huì)員名可以使用小寫(xiě)字母、數(shù)字、下劃線、中文C 、會(huì)員名不可以使用兩個(gè)中文字組成D 、會(huì)員名的長(zhǎng)度沒(méi)有限制34. 以下哪些是淘寶會(huì)員的客服熱線？ ACA 、 8 集市熱線B 、 8C 、 0 商城熱線D 、 8 支付寶熱線36. 快遞發(fā)貨有哪些好處？ ABCA 、上門收件B 、上門送件C 、網(wǎng)上查詢進(jìn)程D 、價(jià)格最低37

38、. 關(guān)于支付寶的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是？ ABCDA 、支付寶可以保證資金的平安，并且不需要手續(xù)費(fèi)B 、買家使用支付寶時(shí)最好申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)以保證賬戶資金平安C 、買家使用支付寶進(jìn)展購(gòu)物不需要通過(guò)任何認(rèn)證手續(xù)D 、支付寶是第三方代收款平臺(tái)，目前在淘寶購(gòu)物時(shí)使用支付寶付款是免費(fèi)的38. 以下哪些不是淘寶的在線支付工具？ ACDA 、財(cái)付通B 、支付寶C 、百付寶D 、貝寶40. 以下哪些工具屬于淘寶旺旺自帶的小工具？ A BCDFA 、發(fā)送短信B 、記事本C 、涂鴉D 、計(jì)算器E 、通訊錄F 、屏幕截圖41. 關(guān)于 C 店支付寶賬戶的描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是？ ACDA 、一個(gè)身份證可以認(rèn)證多個(gè)支付寶賬戶B 、只

39、有綁定淘寶會(huì)員名的支付寶賬戶才有發(fā)布商品的權(quán)限C 、支付寶賬戶可以無(wú)限制轉(zhuǎn)賬D 、支付寶賬戶必須申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)E 、用戶可以隨時(shí)更換綁定支付寶的銀行賬號(hào)43. 不屬于參加消費(fèi)者保障效勞工程的條件的是？ BCA 、淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶B 、不在其他平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪C 、店鋪信用必須在一鉆以上D 、用戶賣家好評(píng)率在 97%以上包括 97%參加條件 淘寶用戶 97%好評(píng) 非成人及虛擬類目 投訴比例 1%以下44. 聯(lián)合推廣的類型主要有？ ABCD A 、關(guān)聯(lián)型 B 、互補(bǔ)型C 、聯(lián)盟型D 、分銷型45. 以下哪些店鋪適合交換友情鏈接？ ACD A 、客戶群相近的店鋪 B 、商品一樣店鋪C 、商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D

40、、人氣店鋪46. 以下屬于網(wǎng)絡(luò)零售優(yōu)勢(shì)的是 ？ ABDEA 、口碑優(yōu)勢(shì)B 、工具優(yōu)勢(shì)C 、價(jià)格優(yōu)勢(shì)D 、信息優(yōu)勢(shì)E 、溝通優(yōu)勢(shì)47. 新商業(yè)文明有哪六大特質(zhì)？ ABDEFHA 、透明B 、誠(chéng)信C 、平安、平等E 、分享F 、責(zé)任G 、開(kāi)放H 、和諧AC48. 以下關(guān)于商城商品交易過(guò)程中的描述哪些是正確的？A 、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的郵費(fèi)B 、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的價(jià)格C 、顧客可以在交易成功后對(duì)商品進(jìn)展評(píng)分49. 商家不得在店鋪發(fā)布哪些宣傳信息 ? ABDA 、招商B 、代理C 、促銷D 、批發(fā)三、判斷題判斷以下說(shuō)法是否正確，每題 1 分50. 規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，

41、一般包括體積，長(zhǎng)度，形狀，重量等。 正確 正確51. 顧客正在支付過(guò)程中，如果我們想修改價(jià)格，需要等待 5 分鐘才可以操作。 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 15 分鐘52. 淘寶的投訴規(guī)那么規(guī)定，被投訴方在收到投訴后的 10 個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)展解釋。 錯(cuò)誤 5 天53. 運(yùn)費(fèi)模板可以設(shè)定指定地區(qū)郵費(fèi)，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運(yùn)費(fèi)。 正確54. 一旦出現(xiàn)交易爭(zhēng)議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證？ 正確55. 使用支付寶如果不安裝數(shù)字證書(shū)也可以用U 盾替代其功能。正確 支付寶的第3方證書(shū) 只有U盾！56. 店鋪招牌是在“店鋪裝修里設(shè)置的。正確57. 光影魔術(shù)手軟件英文名是PHOTOSHOP錯(cuò)誤58.

42、拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。正確59. 參加直通車活動(dòng)的寶貝在淘寶首頁(yè)可以看到。正確60. 商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫(kù)存。正確61. 商城店鋪的低價(jià)換購(gòu)商品只允許在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)限量發(fā)布。錯(cuò)誤 商城不允許發(fā)布換購(gòu)品四、排序題請(qǐng)將各項(xiàng)前的字母按正確的順序排列填寫(xiě)。注意：字母一律大寫(xiě)，且字母之間 不能有任何符號(hào)，每題 2 分62. 櫥窗推薦的設(shè)置流程是A、進(jìn)入“我的淘寶'后臺(tái)B、點(diǎn)擊進(jìn)入“出售中的寶貝"C、勾選需要進(jìn)展櫥窗推薦的商品D、在商品列表下方點(diǎn)擊“櫥窗推薦"按鈕，進(jìn)展櫥窗推薦請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)答復(fù)： ABCD64. 店鋪根本設(shè)置的操作流程

43、是A、填寫(xiě)用品牌、評(píng)價(jià)、促銷、特色關(guān)鍵字組合而成的店名B、填寫(xiě)主營(yíng)內(nèi)容，保存C、 點(diǎn)擊“更換店標(biāo)"，上傳一張80*80像素的圖片D、進(jìn)入店鋪管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“根本設(shè)置"里的“店鋪根本設(shè)置E、選擇店鋪類別請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)答復(fù)： DCAEB66. 查看物流跟蹤信息的操作流程是A、找到需要查詢的交易訂單，點(diǎn)擊“詳情"選項(xiàng)B、選擇“收貨和物流信息"C、進(jìn)入“我的淘寶"宀“已賣出的寶貝"D、點(diǎn)擊“查看物流信息"進(jìn)展貨物跟蹤查詢請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在輸入框內(nèi)答復(fù)： CABD67. 使用淘寶助理進(jìn)展批量發(fā)貨的操作流程是？A、檢查寄件者信息，點(diǎn)

44、擊“確定"按鈕完成發(fā)貨B、勾選已添加過(guò)物流信息的定單，點(diǎn)擊“批量發(fā)貨按鈕C、登錄淘寶助理請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)答復(fù)： CBA68. 使用錢掌柜設(shè)置買家級(jí)別的操作流程是？A、進(jìn)入“我的淘寶'，在頁(yè)面最下方點(diǎn)擊進(jìn)入錢掌柜網(wǎng)店版B、分別設(shè)置VIP會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、普通會(huì)員的滿足條件和優(yōu)惠折扣C、點(diǎn)擊“客戶"菜單里的“買家級(jí)另選項(xiàng)D、點(diǎn)擊“保存"退出請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)答復(fù)： ACBD69. 淘寶助理里交易管理功能的操作流程是？A、登綠淘寶助理，點(diǎn)擊上面的“交易管理"按鈕B、選中一個(gè)“待發(fā)貨"的訂單，添加“物流信息"，點(diǎn)擊“修改"

45、;按鈕保存C、再在“備注和留言"頁(yè)面里添加相關(guān)備注說(shuō)明D、選擇適宜的時(shí)間段和關(guān)鍵字為下載條件后，點(diǎn)擊“下載定單"請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)答復(fù)： ADBC70. 用光影魔術(shù)手美化處理商品圖片的操作流程是？A、下載光影魔術(shù)手軟件并安裝B、點(diǎn)擊“調(diào)整'項(xiàng)，選擇“色階"，調(diào)整圖片光線C、翻開(kāi)一張圖片，點(diǎn)擊“裁切"將圖片進(jìn)展裁切D、另存圖片E、點(diǎn)擊“調(diào)整"項(xiàng)，選擇“自動(dòng)白平衡"將圖片的真實(shí)色彩復(fù)原到最正確F、點(diǎn)擊“工具'項(xiàng)，選擇“邊框"，選擇適宜的邊框請(qǐng)將順序填在空格內(nèi)答復(fù)： ACBEFD71. 拍攝一張用黃金分割法構(gòu)圖的

46、照片的操作流程是？A、選擇要拍攝的商品B、想象相機(jī)的取景器中是一張“井字型的背景C、將被拍攝商品最需要表達(dá)的細(xì)節(jié)放在黃金分割點(diǎn)上D、尋找符合拍攝主題的背景紙或者背景布E、拍攝完成F、半按快門對(duì)焦請(qǐng)將順序填在空格內(nèi)答復(fù)： ADBCFE1. 存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會(huì)不顯示？ CA 、外部網(wǎng)站B 、個(gè)人空間C 、電腦硬盤C 修正為5 天相應(yīng)2. 如果賣家不同意退款， 協(xié)商無(wú)果， 淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入？30 天A 、 10 天B、15天C 、 30 天3. 買家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)？ C 24 小時(shí)點(diǎn)退款，賣家 A 、立即B、1小時(shí)C 、 24 小時(shí)5.

47、 什么商品只能以賣家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)展發(fā)布？ AA 、拍賣B、秒殺C 、代購(gòu)9. 一個(gè)月內(nèi)在同一賣家店里，拍了 8 件不同的商品，確認(rèn)到貨后有幾個(gè)評(píng)價(jià)計(jì)分？ A 、 6 個(gè)B 、 8 個(gè)C 、 1 個(gè)D 、 1 個(gè)都不計(jì)分10. 淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒(méi)有確認(rèn)收貨的狀態(tài)？ CA 、等待發(fā)貨的訂單B 、等待物流公司確實(shí)認(rèn)C 、等待對(duì)方簽收的訂單11. 以下哪個(gè)是貨物包裝時(shí)的防盜措施？ DA 、避重就輕B 、嚴(yán)絲合縫C 、交待快遞員D 、封口處貼上警示膠條12. 店鋪根本設(shè)置的入口在哪里？ CA 、錢掌柜B 、淘寶賣家助手C 、我的淘寶16. 以下哪一個(gè)是不能利用旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面進(jìn)展自由設(shè)計(jì)

48、的工程？ AA 、鏈接外網(wǎng)商品B 、插入商品視頻C 、利用店內(nèi)商品做促銷頁(yè)面17. 賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？ BA 、支付寶登錄密碼B 、支付寶支付密碼C 、淘寶會(huì)員登錄密碼18. 每家銀行的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)都有自己的名稱， 其中，工商銀行提供的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)叫什么？ DA 、支付盾B 、K 寶C 、優(yōu) KEYD、U盾19. 一個(gè)身份證可以授權(quán)幾個(gè)支付寶賬戶進(jìn)展 關(guān)聯(lián)認(rèn)證 ？ CA 、 1 個(gè)B 、 2 個(gè)C 、 5 個(gè)20. 一鉆到三鉆的賣家可以開(kāi)通幾個(gè) E 客服子賬號(hào)？ BA 、 2 個(gè)B 、 5 個(gè)C 、 30 個(gè)21. 選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機(jī)，下面哪個(gè)方面不是我們選購(gòu)的必要因素？ A

49、A 、相素在 800 萬(wàn)以上B 、最好具備手動(dòng)功能C 、微距能力在 5 CM 以下D 、有自定義白平衡功能E 、有曝光補(bǔ)償功能25. 站內(nèi)推廣工具直通車，每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞？ BA 、 100 個(gè)B 、 200 個(gè)C 、 300 個(gè)26. 淘寶賣家只要參加消費(fèi)者保障方案、賣家信用級(jí)別到達(dá)一心以上，就可以在自己的店里 設(shè)置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來(lái)設(shè)定個(gè)性傭金？ BA 、 10 件B 、 20 件C 、 30 件D 、 50 件28. 企業(yè)包括商家對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來(lái)進(jìn) 展產(chǎn)品、效勞及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？ AA 、 B2BB

50、、 B2CC 、 C2C30. 以下哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式？ BA 、賬戶轉(zhuǎn)賬B 、支付寶支付C 、貨到付款二、多項(xiàng)選擇題請(qǐng)選擇您認(rèn)為正確的選項(xiàng)，每道題至少有一個(gè)答案，每題34. 在淘寶上搜索寶貝時(shí)，商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息？A 、賣家信用級(jí)別B 、賣家 IDC 、旺旺在線狀態(tài)D 、商城或集市店鋪E 、商品近期銷量F 、消保效勞G 、好評(píng)率H 、所在地35. 如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時(shí)候提供的圖片限用哪些格式？A 、 gif 格式B 、 jpg 格式C 、 jpeg 格式D 、 png 格式36. 一般商品入庫(kù)需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況？ ACDEA 、名稱B 、

51、貨號(hào)C 、供貨商D 、數(shù)量E 、規(guī)格37. 下面哪些是對(duì)抵價(jià)券使用規(guī)那么的錯(cuò)誤理解？ CDA 、抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品上B 、抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用C 、一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用D 、抵價(jià)券如果過(guò)期了可以申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)38. 哪些地方?jīng)]有修改評(píng)價(jià)的入口？ ACDA 、管理我的店鋪B 、評(píng)價(jià)管理C 、錢掌柜D 、維權(quán)管理39. 通過(guò)支付寶認(rèn)證后，淘寶會(huì)員就可以享受以下選項(xiàng)中的哪些權(quán)利？A 、免費(fèi)出售商品B 、免費(fèi)開(kāi)店C 、擁有個(gè)人網(wǎng)店網(wǎng)址D 、免費(fèi)的櫥窗推薦位40. 支付寶有哪幾種支付方式？ ABCA 、余額支付B 、銀行卡支付C 、支付寶卡通2 分BCDEFHABCABC

52、DD 、現(xiàn)金&刷卡42. 不管什么品牌的數(shù)碼相機(jī)， 其微距功能的標(biāo)識(shí)都是一樣的， 是用一朵小花來(lái)表示微距檔， 以下哪些是微距的主要作用？ ABCA 、微距力求將物品的主題細(xì)節(jié)纖毫畢現(xiàn)的表現(xiàn)出來(lái)B 、微距功能可以把商品的細(xì)節(jié)局部放大拍攝后呈現(xiàn)在顧客面前C 、微距是為了讓顧客對(duì)商品看得更加仔細(xì)，對(duì)商品的各個(gè)部位更加了解，有利于達(dá)成交 易D 、微距可以把一個(gè)大圖拍成多個(gè)小圖來(lái)展現(xiàn)商品細(xì)節(jié)43. 直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？ ABCDA 、投放時(shí)間B 、投放區(qū)域C 、日消耗金額D 、關(guān)鍵字45. 設(shè)置合理的寶貝名稱可以到達(dá)的主要效果是？ ABCDA 、增加寶貝被搜索到的時(shí)機(jī)B 、增加寶貝被點(diǎn)擊

53、的時(shí)機(jī)C 、防止交易糾紛D 、使買家深入了解寶貝46. 新商業(yè)文明會(huì)帶來(lái)哪些方面的革命？ ABDEFA 、銷售模式B 、生產(chǎn)模式C 、管理模式D 、消費(fèi)模式E 、就業(yè)模式F 、生活模式48. 以下哪些關(guān)于商城商家支付寶的描述是正確的？ AbDA 、商家支付寶需要通過(guò)商家認(rèn)證B 、商家支付寶不可以進(jìn)展余額支付C 、商家支付寶可以任意轉(zhuǎn)賬D 、商家支付寶只能通過(guò)企業(yè)銀行賬戶操作提現(xiàn) . 對(duì)公賬戶？49. 以下哪些選項(xiàng)屬于淘寶商城對(duì)商家店鋪管理規(guī)那么里的內(nèi)容？ ABCDA 、店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪效勞條款、運(yùn)費(fèi)等信息。B 、商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C 、商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說(shuō)明。D 、商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的效勞條款說(shuō)明。三、判斷題判斷以下說(shuō)法是否正確，每題 1 分50. 店鋪名稱長(zhǎng)度不能超過(guò) 20 個(gè)漢字。錯(cuò)誤51. 在淘寶網(wǎng)上不能銷售槍支、彈藥等攻擊性武器。正確52. 商品名中使用“劉德華代言是不違反關(guān)鍵字使用規(guī)那么的。正確53. 一般情況下，e郵寶長(zhǎng)線業(yè)務(wù)要比 EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)延遲1-2天。正確54. 新版搭配套餐中買家可以自由選擇減少搭配內(nèi)容。正確55. 淘寶旺鋪的促銷欄一般設(shè)在左側(cè)模塊中。錯(cuò)