管理信息系統(tǒng)定義與特點(diǎn)

1、管理信息系統(tǒng)定義與特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)概述n管理信息系統(tǒng)為組織的管理層服務(wù)n目的是滿足管理者的信息需求 n幾乎只面向組織的內(nèi)部事件n數(shù)據(jù)來源依賴于底層的事務(wù)處理系統(tǒng)n職能性的管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的原有功能領(lǐng)域是一致的2管理信息系統(tǒng)的定義n主要目標(biāo)是幫助管理者了解日常的業(yè)務(wù)以便進(jìn)行既有效又高效的控制、組織、計(jì)劃，最后達(dá)到組織的目標(biāo)n向管理者提供信息n支持有效的決策和每日業(yè)務(wù)反饋n支持了組織的增值過程n通過不同的匯總分析報(bào)表來完成工作34管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用n管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用n涵蓋公司管理的所有層面n為整個(gè)公司上下的運(yùn)作提供支持n以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)可以使用戶系統(tǒng)地、高效地利用信息，使組織內(nèi)部的

2、信息使用效率達(dá)到最高n給出公司中的過去、現(xiàn)在、將來n信息的輸出可以是周期性的報(bào)告、專門報(bào)告、數(shù)學(xué)模型和其他形式的報(bào)表n管理層和非管理層都可以利用這些信息5管理信息系統(tǒng)的輸入n輸入數(shù)據(jù)源來自內(nèi)外兩方面（圖8-1）n最主要的數(shù)據(jù)源是組織內(nèi)的各種事務(wù)處理系統(tǒng)n不斷對組織的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新 n外部數(shù)據(jù)源則包括客戶、供應(yīng)商、競爭對手、股東等事務(wù)處理系統(tǒng)尚未采集的數(shù)據(jù)n管理信息系統(tǒng)運(yùn)用獲取的數(shù)據(jù)，并按照預(yù)先設(shè)定的報(bào)表格式對它們加以處理，以便管理者使用6管理信息系統(tǒng)的輸出（2）n異常報(bào)表n當(dāng)出現(xiàn)異常情況，或需要管理者加以特別注意時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成的那些報(bào)表就是異常報(bào)表（如：庫存異常報(bào)表）n設(shè)定異常報(bào)表的參數(shù)或

3、“觸發(fā)點(diǎn)”應(yīng)經(jīng)過周密的考慮n常規(guī)報(bào)表n就某一情況為管理者提供更為詳盡的數(shù)據(jù)n如：壞賬異常分析7生成有效報(bào)表n報(bào)表可以幫助經(jīng)理人員更好制定計(jì)劃、做出決策并對公司運(yùn)營加強(qiáng)管理n不同類型的報(bào)表可能出現(xiàn)彼此間的交叉重疊n對各類報(bào)表的設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)遵照一定的準(zhǔn)則8開發(fā)管理信息系統(tǒng)報(bào)表的準(zhǔn)則準(zhǔn)則說明按用戶要求定制每份報(bào)表要求用戶參與和輸入時(shí)間與精力應(yīng)只用于要使用的報(bào)表一旦建立，即使沒人使用，許多報(bào)表仍會(huì)一直不斷地生成注意報(bào)表的內(nèi)容和格式突出顯示最為重要的信息、勿填塞無用的信息數(shù)據(jù)。字詞和術(shù)語力求清晰易懂。讓管理者便捷地找到所需信息，他們的工作也就更為有效利用例外報(bào)告實(shí)施管理某些報(bào)告只應(yīng)在出現(xiàn)亟待解決問題或需

4、要采取某動(dòng)作時(shí)生成審慎設(shè)定參數(shù)如參數(shù)過低則結(jié)果是報(bào)告過多，如參數(shù)過高則可能忽略有價(jià)值信息確保報(bào)告的時(shí)效過期的報(bào)告無價(jià)值或價(jià)值極小9管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)n為那些對每周、每月、每年的結(jié)果而不是每天的活動(dòng)有興趣的經(jīng)理們服務(wù)n處理事先已知的結(jié)構(gòu)化的問題n一般不靈活且?guī)缀鯖]有分析能力n例如，按郵政編碼提取每月的銷售數(shù)字n與外部數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性處理n更新型的管理信息系統(tǒng)是更靈活的n借助于新型、靈活的工具軟件10典型管理信息系統(tǒng)小結(jié)n支持操作層和管理控制層的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策n管理信息系統(tǒng)一般是面向報(bào)告和控制的n管理信息系統(tǒng)依賴于公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流n管理信息系統(tǒng)幾乎沒有分析能力n管理信息系統(tǒng)一般用過去的和

5、當(dāng)前的數(shù)據(jù)輔助決策n管理信息系統(tǒng)相對來說不靈活n管理信息系統(tǒng)是針對內(nèi)部的而不是外部的n信息需求是已知和穩(wěn)定的n管理信息系統(tǒng)需要較長的分析和設(shè)計(jì)過程11管理信息系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢n管理信息系統(tǒng)幫助管理者實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)n提供信息及其反饋，深入洞察公司的日常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況n將現(xiàn)有結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)作比較，確定問題所在，尋求改善的途徑和機(jī)會(huì)n借助更為深入的了解與體會(huì)，使公司的管理、規(guī)劃與決策更為科學(xué)有效 n優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)帶給公司的是競爭優(yōu)勢和長期戰(zhàn)略領(lǐng)先地位。n提高管理信息系統(tǒng)的利用率才會(huì)幫助公司取得競爭優(yōu)勢12管理信息系統(tǒng)的功能n大多數(shù)公司的組織形式按功能鏈或功能區(qū)構(gòu)建而成n每一部門內(nèi)的職能也可劃歸于不同的管理

6、層次(戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、知識、操作)n不同職能部門需要不同信息為決策提供支持，但同時(shí)它們也有些相同的信息需求n各個(gè)管理信息系統(tǒng)必然是相連的n完成各類系統(tǒng)集成整合工作的方法之一是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫共享13財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)模型14輸入子系統(tǒng)：事務(wù)處理系統(tǒng)n記錄公司中有關(guān)資金重要性的所有方面n幾乎所有重要的財(cái)務(wù)信息都是從每一事務(wù)處理系統(tǒng)中收集到的n所有職能管理信息系統(tǒng)都包含事務(wù)處理系統(tǒng)n系統(tǒng)中的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)15輸入子系統(tǒng)：內(nèi)部審計(jì)子系統(tǒng)n公司依賴外部審計(jì)人員審計(jì)會(huì)計(jì)記錄n以證實(shí)其準(zhǔn)確性 n大公司擁有自己的內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍 n內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍具有更廣的職責(zé)n從財(cái)務(wù)角度獨(dú)立地評估和影響公司的運(yùn)作16內(nèi)部審計(jì)的特征n內(nèi)部審計(jì)在

7、組織中的高層地位證明內(nèi)部審計(jì)是一種重要的活動(dòng)n內(nèi)部審計(jì)人員的惟一作用是提供公司狀況的客觀信息n獨(dú)立于公司的各個(gè)職能部門 n只提供咨詢服務(wù)n向管理人員提出建議n不對結(jié)果負(fù)責(zé)17審計(jì)活動(dòng)類型（1）n財(cái)務(wù)審計(jì)n財(cái)務(wù)審計(jì)核實(shí)公司記錄的準(zhǔn)確性n運(yùn)營審計(jì)n證實(shí)運(yùn)營過程的有效性n當(dāng)內(nèi)部審計(jì)人員進(jìn)行運(yùn)營審計(jì)時(shí)，他們尋找三個(gè)基本系統(tǒng)特征：n充分控制：系統(tǒng)是否能防止、檢測和糾正錯(cuò)誤?n效率：系統(tǒng)運(yùn)行是否能達(dá)到可利用資源的最大效能?n與公司政策一致n信息專家開發(fā)系統(tǒng)時(shí)，他們也應(yīng)該尋找這幾個(gè)特征18審計(jì)活動(dòng)類型（2）n并發(fā)審計(jì)n與運(yùn)營審計(jì)相同，但不間斷地進(jìn)行n內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)n內(nèi)部審計(jì)員應(yīng)積極參與系統(tǒng)開發(fā)，施加影響n

8、最小成本糾正系統(tǒng)缺陷n為系統(tǒng)的開發(fā)提供專家水平的意見，使系統(tǒng)的質(zhì)量提高 19內(nèi)部審計(jì)員作為信息系統(tǒng)小組成員n審計(jì)員應(yīng)具備的知識和技能n以各種背景從事審計(jì)工作n經(jīng)過若干年的培訓(xùn)n在能力、教育和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上對系統(tǒng)做出貢獻(xiàn) n最高管理層對審計(jì)的態(tài)度n非事后諸葛亮n積極參與者，可大有作為20預(yù)測方法n非定量方法n多年經(jīng)驗(yàn)、對業(yè)務(wù)的深刻洞察、良好感覺n專家小組一致技術(shù)n由一組專家在會(huì)議室環(huán)境中進(jìn)行的面對面的對話。n特爾斐方法n一組專家，但并不聚會(huì)n優(yōu)缺點(diǎn)？n定量方法n數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)分析軟件21輸出子系統(tǒng)：資金管理子系統(tǒng)n功能：n確保組織有足夠的現(xiàn)金n過剩的資金加以利用n提供貨款能力以滿足對現(xiàn)金的需要n與

9、其他子系統(tǒng)結(jié)合，找出現(xiàn)金流量問題，以及幫助組織增加利潤。n資金的使用：n內(nèi)部、外部22輸出子系統(tǒng)：控制子系統(tǒng)（1）n控制：經(jīng)營目標(biāo)，對應(yīng)的經(jīng)營預(yù)算n預(yù)算過程n自上而下方法n高層主管決定預(yù)算額度 n自下而上方法n從基層開始并逐步向上擴(kuò)展 n綜合方法n得到預(yù)算的人參與確定預(yù)算額度 n在這個(gè)過程中，中層經(jīng)理扮演關(guān)鍵角色23輸出子系統(tǒng)：控制子系統(tǒng)（2）n預(yù)算報(bào)表n負(fù)有預(yù)算職責(zé)的經(jīng)理會(huì)收到一份報(bào)表n報(bào)表列出相對于預(yù)算的實(shí)際支出n避免預(yù)算誤差n性能比n多個(gè)起度量作用的組織活動(dòng)的指標(biāo)之間的關(guān)系n性能比代表公司所在行業(yè)或業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)n高度精練的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、了解經(jīng)營狀況的簡便方式n流動(dòng)比率 流動(dòng)資產(chǎn)/ 流動(dòng)債務(wù)n期望的比率大于等于1n庫存周轉(zhuǎn)比率