企業(yè)資源計(jì)劃ERP職能決策支持系統(tǒng)軟件技術(shù)總結(jié)報(bào)告

1、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件技術(shù)報(bào)告2007年12月25日貴州青鵬天目科技有限公司一、現(xiàn)狀1、背景隨著市場(chǎng)全球化以及全球性競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，企業(yè)要謀求更大的發(fā)展，必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，并借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，提高工作效率，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)周期和降低產(chǎn)品成本，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化的要求。我國(guó)加入WTO后，每個(gè)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就直接面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在獲得了許多新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著許多的困難和挑戰(zhàn)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須與國(guó)際接軌，適應(yīng)全球化的市場(chǎng)競(jìng)

2、爭(zhēng)。因此如何應(yīng)對(duì)加入WTO后的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高我國(guó)制造業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為我國(guó)政府和企業(yè)急需探索的一個(gè)問(wèn)題  。在分析和研究國(guó)外制造業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和研究，我國(guó)政府確立了以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的方針，黨的十六大明確指出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的信息化戰(zhàn)略，提出了加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程、逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的思路，同時(shí)國(guó)務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我國(guó)信息化也提出了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以管理為核心，以效益為驅(qū)動(dòng)，以集成為原則，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的指導(dǎo)原則，目前制造業(yè)信息化工作已成為各級(jí)

3、政府和企業(yè)的重要工作內(nèi)容，在我國(guó)一個(gè)在企業(yè)推進(jìn)信息化工程實(shí)施的運(yùn)動(dòng)正在向全社會(huì)蓬勃開(kāi)展。企業(yè)信息化包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、生產(chǎn)過(guò)程信息化、產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)信息化、經(jīng)營(yíng)管理與決策信息化等多個(gè)方面。各企業(yè)要在國(guó)際國(guó)內(nèi)這樣的大環(huán)境里求得生存和發(fā)展，必須借助先進(jìn)的管理理念與高科技的管理工具有機(jī)融合，對(duì)信息準(zhǔn)確、及時(shí)的高效處理，使企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流集成，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升綜合績(jī)效，從而有效解決企業(yè)的諸多困擾，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、企業(yè)管理水平、企業(yè)的生產(chǎn)效率和縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、項(xiàng)目的目的及意義據(jù)資料顯示，各種信息產(chǎn)品在我國(guó)的發(fā)展已有20多年，國(guó)家

4、對(duì)信息化建設(shè)投了巨額資金，僅對(duì)ERP投資就超過(guò)80億元。我國(guó)目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬(wàn)家中小型企業(yè)，到2008年將有60%90%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。 ERP是先進(jìn)的管理思想和管理工具，在發(fā)達(dá)國(guó)家的成功應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。然而ERP的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，如何實(shí)施需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的需求進(jìn)行周密細(xì)致的研究論證，如可行性分析，論證技術(shù)經(jīng)濟(jì)上是否可行，明確要達(dá)到的具體目標(biāo)。許多企業(yè)在進(jìn)行ERP的投資決策時(shí)，對(duì)自身的需求缺乏深入的研究，對(duì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否相適應(yīng)的問(wèn)題考慮不周，更有一些企業(yè)管理觀念尚停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式中，對(duì)企業(yè)如何參與競(jìng)爭(zhēng)及如何在市場(chǎng)中定位等問(wèn)題尚無(wú)成熟的思路

5、，這就大大降低ERP系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)。有的企業(yè)缺乏前期全面準(zhǔn)確的需求分析，具體操作起來(lái)帶有一定的盲目性，所選擇的軟件往往不完全適合本企業(yè)的實(shí)際需要，增大了投資風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)今的ERP軟件還不完善，目前市場(chǎng)上流行的各種ERP軟件，雖然也有銷(xiāo)售、庫(kù)存、生產(chǎn)、供應(yīng)等應(yīng)用模塊，但這些模塊大都是按照ERP的理念，針對(duì)各類(lèi)企業(yè)的共性進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，進(jìn)行的是一種粗曠管理，往往不能滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化需求，沒(méi)有切實(shí)做到計(jì)算機(jī)管理與企業(yè)的具體情況相一致，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。例如：在制藥企業(yè)，按照GMP生產(chǎn)管理的要求，要求在庫(kù)存管理方面必須具有寄庫(kù)、轉(zhuǎn)庫(kù)等功能，銷(xiāo)售管理要有資信審查、退貨處理、換貨等管理，生產(chǎn)管理必須要有中間站管理等

6、，而目前的ERP軟件大多缺乏這些功能。另外現(xiàn)有ERP軟件的生產(chǎn)調(diào)度模塊和制造資源計(jì)劃模塊通常也沒(méi)能適時(shí)地以現(xiàn)有的資源響應(yīng)客戶(hù)的需求，因而難以對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供決策支持。麥肯錫咨詢(xún)公司有專(zhuān)家曾做過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，在全球每100個(gè)破產(chǎn)倒閉的大公司中，破產(chǎn)原因主要是公司決策失誤的比例高達(dá)85%。在我國(guó)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和國(guó)民經(jīng)濟(jì)日益融入世界經(jīng)濟(jì)大潮，國(guó)有企業(yè)正在成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，直接面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)，并主要由企業(yè)自身承擔(dān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的后果，經(jīng)營(yíng)不善、資不抵債的企業(yè)面臨關(guān)停并轉(zhuǎn)、職工下崗的危險(xiǎn)。在這種情況下，企業(yè)決策的重要性及其風(fēng)險(xiǎn)性也更加凸顯，重大

7、決策失誤成為企業(yè)最大的失誤，一項(xiàng)錯(cuò)誤的決策導(dǎo)致一個(gè)原來(lái)紅紅火火企業(yè)破產(chǎn)倒閉的實(shí)例已有所聞。特別對(duì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要作用的大公司、大集團(tuán)來(lái)說(shuō)，由于所處外部環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)部結(jié)構(gòu)繁復(fù)，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)拸V，不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)更多，管理和控制的難度更大，因而對(duì)企業(yè)決策科學(xué)性的要求更高、更迫切。但是現(xiàn)在大部分企業(yè)所實(shí)施的ERP（包括國(guó)外ERP實(shí)施方案），并企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這也是導(dǎo)致ERP實(shí)施了二十多年，但成功案例卻寥寥無(wú)幾的原因之一。由貴州青鵬天目科技有限公司開(kāi)發(fā)的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件，能幫助企業(yè)大幅提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、把握新的商業(yè)機(jī)會(huì)，也可以幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、

8、產(chǎn)品質(zhì)量、辦公自動(dòng)化等方面的管理，乃至幫助企業(yè)進(jìn)行快速正確地決策。我們?nèi)缒茚槍?duì)自身的具體情況，成功實(shí)施制造業(yè)信息化工程，借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流集成，解決信息“孤島”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)信息流、物流與資金流的一體化，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理流程更具精細(xì)化、規(guī)范化和制度化，做到?jīng)Q策靠數(shù)據(jù)，調(diào)研論證有依據(jù)，減少?zèng)Q策的簡(jiǎn)單化、盲目化和失誤，使決策更具科學(xué)化、規(guī)范化。這樣必將大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，還能在貴州省的企業(yè)形成一種示范效應(yīng)，促進(jìn)貴州企業(yè)的信息化改造進(jìn)程，有利于整個(gè)企業(yè)和體

9、制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，達(dá)到“以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”。二、整體設(shè)計(jì)策略 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件是一個(gè)與企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)環(huán)境緊密相關(guān)的管理系統(tǒng)，它不是一個(gè)純計(jì)算機(jī)技術(shù)的問(wèn)題，它是一個(gè)集成管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)于一身軟件系統(tǒng)工程。為此我們不僅在計(jì)算機(jī)技術(shù)上應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)解決系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，更重要的是了解和分析企業(yè)的真實(shí)需求，所以整體設(shè)計(jì)策略如下：1集成性為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存等過(guò)程的信息共享，必須按照信息集成和功能集成的思路規(guī)劃和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。集成主要體現(xiàn)在：銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存等部門(mén)的信息集成。做到原始數(shù)據(jù)來(lái)源唯一，數(shù)

10、據(jù)充分共享，消除信息孤島，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和不一致。2先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)必須考慮到引入先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段，提升公司的管理水平和生產(chǎn)水平，縮短研發(fā)周期，整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，降低成本，提高效益。力求方案的先進(jìn)、靈活、高效。作為一種大型、復(fù)雜的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，其體系結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)技術(shù)的先進(jìn)性非常重要的。采用先進(jìn)的軟件規(guī)劃與設(shè)計(jì)方法，軟件開(kāi)發(fā)工具，在系統(tǒng)中融入先進(jìn)的項(xiàng)目管理、協(xié)同工作、知識(shí)共享等管理思想，并結(jié)合神奇藥業(yè)有限公司的實(shí)際需求進(jìn)行規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的實(shí)用性，注重實(shí)用和成效。系統(tǒng)始終以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，功能全面，切合實(shí)際。實(shí)用并產(chǎn)生效益是判斷系統(tǒng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)能夠解

11、決神奇藥業(yè)有限公司實(shí)際工作中的問(wèn)題，并能真正為使用人員接受。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)人員要深入現(xiàn)場(chǎng)，與各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)人員合作，充分聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，細(xì)致了解業(yè)務(wù)，研究管理模式，使雙方對(duì)新系統(tǒng)的理解不斷加深并逐步趨于一致，使建立的新系統(tǒng)更富有實(shí)用性。一個(gè)軟件不但要看它的理論設(shè)計(jì)水平高不高，算法先進(jìn)不先進(jìn)，更重要的是看它是否適用于本企業(yè)。軟件功能應(yīng)以滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前和今后的發(fā)展需求為準(zhǔn)。多余的功能只會(huì)造成使用和維護(hù)的復(fù)雜性。如果有些功能要在軟件版本升級(jí)后才能實(shí)現(xiàn)，必須認(rèn)清升級(jí)的可能性、時(shí)間及條件等能否滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)施進(jìn)度。軟件的可用比率，取決于企業(yè)深化改革的程度及軟件功能對(duì)用戶(hù)適用程度，而不是進(jìn)口的或國(guó)產(chǎn)的

12、。3基于成熟、先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)為降低信息化工程應(yīng)用實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，必須基于已有的成熟、先進(jìn)、適用的產(chǎn)品與技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的進(jìn)行集成開(kāi)發(fā)和二次開(kāi)發(fā)?？梢约善囱b國(guó)內(nèi)外已有的產(chǎn)品和技術(shù)，集成拼裝的原則是：成熟（已經(jīng)在相關(guān)的行業(yè)得到了應(yīng)用）、先進(jìn)（技術(shù)上和管理思想上具有先進(jìn)性）、適用（能夠切實(shí)滿(mǎn)足神奇藥業(yè)有限公司的信息化工程的需求）。4易于管理和操作在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮神奇藥業(yè)有限公司的現(xiàn)有人員狀況和傳統(tǒng)習(xí)慣，使系統(tǒng)界面友好、易于理解、易于管理、易于操作、易于驗(yàn)證。結(jié)合扎實(shí)的培訓(xùn)工作，讓系統(tǒng)真正地正常運(yùn)行，發(fā)揮作用，創(chuàng)造實(shí)際效益。如果系統(tǒng)難以使用而被束之高閣，再好的系統(tǒng)也沒(méi)用。由于我

13、國(guó)業(yè)務(wù)人員普遍缺乏計(jì)算機(jī)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用軟件是否容易操作直接影響使用效果。特別是考慮了中國(guó)人操作習(xí)慣針對(duì)性的設(shè)計(jì)，對(duì)提高可操作性非常有用。5開(kāi)放性與可擴(kuò)展性采用開(kāi)放的軟件體系結(jié)構(gòu)以及面向?qū)ο蟮姆治?、設(shè)計(jì)技術(shù)，基于組件的開(kāi)發(fā)技術(shù)，使系統(tǒng)具有良好的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性。既考慮到神奇藥業(yè)有限公司目前的需求和應(yīng)用，還要考慮到神奇藥業(yè)有限公司將來(lái)發(fā)展的需要，有利于將來(lái)的應(yīng)用升級(jí)和二次開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化（如體制的變動(dòng)、企業(yè)需求的變化、技術(shù)進(jìn)步和設(shè)備更新等），使系統(tǒng)具有可持續(xù)發(fā)展的能力。6可維護(hù)性系統(tǒng)在用戶(hù)界面上要做到直觀清晰，并提供詳盡完善的技術(shù)手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)，方便系統(tǒng)維護(hù)。7安全性和可靠性本方案

14、所設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有很好的安全性能，通過(guò)防火墻、病毒防患、災(zāi)難處理等手段，保證各種在網(wǎng)數(shù)據(jù)安全、完整。系統(tǒng)在硬件、軟件上能防止非法入侵和破壞，系統(tǒng)能抑制廣播風(fēng)暴和地址過(guò)濾。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)要便于統(tǒng)一管理、監(jiān)控和維護(hù)，并能跟蹤、診斷和排除故障。設(shè)計(jì)提供的系統(tǒng)是能保持持續(xù)運(yùn)作的高可靠性、高通量的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過(guò)采用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和一套先進(jìn)的開(kāi)發(fā)管理體系，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能安全、可靠的運(yùn)作。充分考慮冗余、容錯(cuò)能力，萬(wàn)一出現(xiàn)局部故障時(shí)做到不影響網(wǎng)絡(luò)其它部分的正常運(yùn)行，并且做到故障便于診斷和排除，充分體現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高可靠性。8重視實(shí)施和服務(wù)信息化工程成功與否不僅取決于有很好的規(guī)劃和軟件產(chǎn)品，后續(xù)的實(shí)施、二次開(kāi)發(fā)、

15、服務(wù)同等重要。在系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，必須考慮到系統(tǒng)的實(shí)施、服務(wù)、二次開(kāi)發(fā)的可行性。三、關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用1、建立數(shù)據(jù)模型企業(yè)之間的具體情況千差萬(wàn)別，沒(méi)有任何成熟的理論可以直接套用。因此在實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)，在分析和研究多家企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，采用運(yùn)籌學(xué)、人工智能等方法，建立了符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)模型，包括：生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、庫(kù)存模擬等模型。如生產(chǎn)計(jì)劃模型應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃、生產(chǎn)能力、庫(kù)存情況，供應(yīng)商信譽(yù)等情況進(jìn)行制定，生產(chǎn)是直接對(duì)物料的使用，它決定物料的最終庫(kù)存；銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型，對(duì)市場(chǎng)時(shí)時(shí)的把握，以最快的速度最大限度的滿(mǎn)足市場(chǎng)不斷變化的要求，銷(xiāo)售要以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)受生產(chǎn)能力所控制，只有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化

16、情況，合理的安排生產(chǎn)，才能有效的控制庫(kù)存，控制產(chǎn)品質(zhì)量，合理的分配資金；銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和銷(xiāo)售計(jì)劃模型：企業(yè)的最大追求是零庫(kù)存，減少資金的占用率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，但受生產(chǎn)能力的限制，供應(yīng)商供應(yīng)是否及時(shí)的控制，產(chǎn)品合格率的限制和人為因數(shù)的各種關(guān)系，所以合理的庫(kù)存是必須的，要時(shí)時(shí)管理控制庫(kù)房庫(kù)存情況，需要及時(shí)對(duì)產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)，整理，盡量的適應(yīng)市場(chǎng)的需求，同時(shí)減少不必要的產(chǎn)品積壓等各種模型。2、建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案采用B/S和C/S混合計(jì)算模式，基于面向?qū)ο蠛蛿?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為表示層、邏輯層、數(shù)據(jù)層三層結(jié)構(gòu)。三層（客戶(hù)機(jī)<->中間層（應(yīng)用服務(wù)器)<->服務(wù)器(數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器)）

17、方式中的“中間層”就是將兩層中客戶(hù)機(jī)中的“邏輯運(yùn)算”等事務(wù)處理工作移出來(lái)的。從而減少客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器的壓力。三層結(jié)構(gòu)將界面與業(yè)務(wù)邏輯分開(kāi),而兩層結(jié)構(gòu)中界面與業(yè)務(wù)邏輯是不分的,這樣的好處是今后的維護(hù)方便,便于功能的擴(kuò)充。三層好比是第一層畫(huà)圖，第二層寫(xiě)代碼，第三層處理數(shù)據(jù)。由于一般的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)只能以面向?qū)ο蟮倪B機(jī)事務(wù)處理為核心，它支持業(yè)務(wù)操作的環(huán)境和平臺(tái)，但不能提供數(shù)據(jù)的合成、分析和結(jié)合等功能，不能提供有效的提供決策制定過(guò)程的信息，這樣數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)就出現(xiàn)了，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)使人們從一個(gè)全新的角度認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)不僅用于檢索，還用于分析未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，為決策和管理提供支持。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立不是一次性可以

18、完成的項(xiàng)目，而是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展平滑地不斷進(jìn)行豐富、充實(shí)和維護(hù)過(guò)程。我們收集了大量的數(shù)據(jù)源，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要完成了數(shù)據(jù)流圖的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)字典的核定，及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型的建立等。3、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)借助數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品提供的聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）工具，研究數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)企業(yè)積累的大量的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、設(shè)備、人力資源、原輔料供應(yīng)及消耗、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并進(jìn)行知識(shí)挖掘，提煉、總結(jié)出人工手段、常規(guī)編程不易發(fā)現(xiàn)的具有一定指導(dǎo)意義的結(jié)論性的信息，將所蘊(yùn)含的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)等趨勢(shì)、事實(shí)，通過(guò)報(bào)表、圖形、視頻、音頻等方式直觀、概括地表現(xiàn)出來(lái)，提供決策基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是結(jié)合大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析歸納，找出有價(jià)值

19、的商業(yè)規(guī)律的技術(shù)，它的算法的探索不是一次性可以完成的，數(shù)據(jù)挖掘的需要總是隨著企業(yè)發(fā)展的變化和數(shù)據(jù)量的變化而變化的。目前我們利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)資信分析、生產(chǎn)能力計(jì)劃安排、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等方面。4、推理技術(shù)由于實(shí)際管理過(guò)程具有許多隨機(jī)的、不確定的、不確知的因素，因此分析和處理數(shù)據(jù)的工作非常復(fù)雜，處理效率可能會(huì)很低，且數(shù)據(jù)處理的結(jié)果與實(shí)際情況差異也可能很大，而企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和供應(yīng)計(jì)劃的制定通常希望能快速、準(zhǔn)確地完成，以適應(yīng)市場(chǎng)快速的變化，在這樣的情況下，采用傳統(tǒng)的基于案例的推理方法和基于規(guī)則的推理方法，進(jìn)行案例匹配或規(guī)則推理，可能達(dá)不到及時(shí)提供決策支持信息的要求，為此需要研究和探索新的決

20、策方法，建立相應(yīng)的推理機(jī)制，對(duì)各種數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行綜合處理。神經(jīng)元算法和遺傳算法研究的發(fā)展，為決策方法提供了新的手段，在傳統(tǒng)決策方法的基礎(chǔ)上，引入人工智能的思想，通過(guò)神經(jīng)元算法和遺傳算法的綜合應(yīng)用，可以?xún)?yōu)化數(shù)據(jù)分析和推理的過(guò)程，提高數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)優(yōu)化的能力，但是目前在此方面的研究目前國(guó)內(nèi)在理論上已有一些研究成果，取得了許多可喜的結(jié)果，但在應(yīng)用方面還不是十分成熟，在這一方面還有大量的工作需要探索和研究。本項(xiàng)目中目前成功地應(yīng)用了推理技術(shù)到項(xiàng)目實(shí)際系統(tǒng)中，其中較為典型是生產(chǎn)能力資源計(jì)劃系統(tǒng)，在本系統(tǒng)的生產(chǎn)能力安排時(shí)，系統(tǒng)先根據(jù)定單情況、基本能力資源、能力現(xiàn)狀、計(jì)劃要求、以往歷史生產(chǎn)情況、完成情況、產(chǎn)品

21、質(zhì)量難度系數(shù)等復(fù)合因素推導(dǎo)出一個(gè)計(jì)劃安排結(jié)果，然后根據(jù)此結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行安排生產(chǎn)計(jì)劃。當(dāng)當(dāng)天計(jì)劃完成后，會(huì)把當(dāng)天的實(shí)際完成情況記錄入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，然后根據(jù)實(shí)際計(jì)劃安排的情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行比較修正，從而為新的計(jì)劃生成修正比例數(shù)據(jù)，這樣可以預(yù)期新的計(jì)劃會(huì)更加靠近企業(yè)生產(chǎn)線真實(shí)能力。如果對(duì)此進(jìn)一步深入，甚至可以為企業(yè)深入到機(jī)臺(tái)、生產(chǎn)線、固定員工、班組、車(chē)間、時(shí)段進(jìn)行復(fù)合的能力分析和推理，這為企業(yè)進(jìn)一步精細(xì)化管理和完善生產(chǎn)計(jì)劃專(zhuān)家系統(tǒng)提供更充實(shí)、更可靠、更真實(shí)的推導(dǎo)結(jié)果，對(duì)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)安排具有極為有效而實(shí)際的作用。四、檢測(cè)與質(zhì)量保證1、檢測(cè)目的通過(guò)測(cè)試驗(yàn)證該軟件是否達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)與要求，是否執(zhí)行了軟件開(kāi)發(fā)與工程管

22、理標(biāo)準(zhǔn)。2、檢測(cè)環(huán)境客戶(hù)端硬件環(huán)境：CPU：Pentium III 800以上，RAM：128M ，硬盤(pán)：60M空余空間，CD-ROM 客戶(hù)端軟件環(huán)境：Windows NT 4.0/2000/XP/2003操作系統(tǒng)服務(wù)器端硬件環(huán)境：CPU：Pentium IV 2.4以上，RAM：1G，硬盤(pán)：5GB以上，CD-ROM服務(wù)器端軟件環(huán)境：Windows NT 4.0/2000/XP/2003操作系統(tǒng)、SQL Server 20003、測(cè)試方案及質(zhì)量保證在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，由于質(zhì)量被視為軟件產(chǎn)品的生命，而始終被人們所高度關(guān)注。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，許多軟件產(chǎn)品卻時(shí)常陷入質(zhì)量低下的旋渦，總是不盡人意。究其根

23、源，在于這些軟件產(chǎn)品對(duì)其質(zhì)量?jī)?nèi)涵的把握，僅僅停留在減少軟件運(yùn)行錯(cuò)誤、加強(qiáng)軟件測(cè)試、避免軟件缺陷的一般性層面，而對(duì)整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期的全過(guò)程質(zhì)量管理，缺乏總體架構(gòu)。因此，在企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)中，始終貫徹全過(guò)程質(zhì)量管理思想。3.1 質(zhì)量定義滿(mǎn)足或超出認(rèn)定的一組需求，并使用經(jīng)過(guò)認(rèn)可的評(píng)測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估，還使用認(rèn)定的流程來(lái)生產(chǎn)。由此可見(jiàn)，質(zhì)量不僅是我們孜孜以求的結(jié)果，它更體現(xiàn)在軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程。3.2質(zhì)量保證思想 1)質(zhì)量保證思想之一：全過(guò)程質(zhì)量保證思想企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程分解成：業(yè)務(wù)建模、需求管理、分析設(shè)計(jì)、實(shí)施、測(cè)試、部署、

24、配置與變更管理、項(xiàng)目管理和環(huán)境等九個(gè)核心工作規(guī)程。每個(gè)核心工作規(guī)程由多個(gè)詳細(xì)工作流程組成。基于人類(lèi)對(duì)軟件工作過(guò)程最原始的感受，使用角色、活動(dòng)和作為輸入輸出的工件來(lái)組織每個(gè)詳細(xì)工作流程，實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)組織內(nèi)部人、資源和流程的融合。通過(guò)建立完整的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，使得產(chǎn)品的質(zhì)量由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員共同負(fù)責(zé),具體體現(xiàn)在：每個(gè)角色承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量任務(wù) 每個(gè)活動(dòng)產(chǎn)生合格的工件 為每個(gè)工件建立指南、模板和檢查點(diǎn) 每個(gè)工作流程設(shè)定相應(yīng)的工作指南和檢查點(diǎn)在企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件中，整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程如上圖所示，它以指定的工件為輸入，通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)角色和標(biāo)準(zhǔn)化的軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)，生產(chǎn)出滿(mǎn)足質(zhì)量要求的輸出工件。為確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行和每個(gè)工作環(huán)節(jié)產(chǎn)生的工件質(zhì)量，為主要工作流程提供了對(duì)應(yīng)的工作指南和檢查點(diǎn)，為每個(gè)工件建立指南、模板和檢查點(diǎn)，從而保證了軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程質(zhì)量。2)質(zhì)量保證思想之二：軟件工程成功經(jīng)驗(yàn)共同鑄就軟件質(zhì)量的思想激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)催生高質(zhì)量的軟件。同時(shí)，軟件行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，軟件生產(chǎn)工藝、軟件開(kāi)發(fā)方法和工具都大大進(jìn)步、日趨成熟，這一切使軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量越來(lái)越好。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件以迭代式軟件開(kāi)