企業(yè)形象與CI策劃教學(xué)用

1、企業(yè)形象的評價(jià)從企業(yè)認(rèn)知度、廣告接觸度和評價(jià)度三個指標(biāo)對企業(yè)形象進(jìn)行度量。認(rèn)知度即公眾對企業(yè)的整體認(rèn)識和了解程度。廣告接觸度即公眾看到企業(yè)廣告的經(jīng)常性程度。評價(jià)度通過對企業(yè)的問卷調(diào)查，公眾對企業(yè)的整體印象。I（也稱CIS）是英文Corporate Identity System 的簡稱，直譯為企業(yè)形象識別系統(tǒng)。內(nèi)容包括理念識別系統(tǒng)（Mind Identity System,簡稱MI），行為識別系統(tǒng)（Behavior Identity System,簡稱BI），和視覺識別系統(tǒng)（Visual Identity System,簡稱VI）三個方面。CI就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系

2、統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)），傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系或團(tuán)體（包括企業(yè)內(nèi)部社會大眾），并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致和認(rèn)同感與價(jià)值觀。CI是企業(yè)形象的塑造工程，也是企業(yè)投資的一部分，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略。 VIBIMICI三層次的關(guān)系MI在CI中處于核心地位，是CI的基本精神所在，也是CI運(yùn)作的原動力，內(nèi)容包含企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)等。MI的分類1.企業(yè)使命型。即反映企業(yè)經(jīng)營的根本目的和超越自我的社會價(jià)值。2.經(jīng)營目標(biāo)型。即反映企業(yè)追求的理想境界或戰(zhàn)略目標(biāo)。3.技術(shù)質(zhì)量型。即反映企業(yè)開發(fā)技術(shù)，提高質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造最好的理念。4.市場經(jīng)營型。即反映企業(yè)開拓市場，勇于競爭，力創(chuàng)一流的理念。5.服務(wù)制勝型

3、。即反映為顧客、為社會服務(wù)的意識。VI的基礎(chǔ)要素主要包括：企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色及企業(yè)象征造型與圖案、企業(yè)宣傳標(biāo)語等。CS的基本內(nèi)容P215-P218企業(yè)形象與企業(yè)文化（CI與企業(yè)文化）1） 傳播媒介是塑造企業(yè)形象的要素；2） 企業(yè)形象塑造是企業(yè)共公共關(guān)系的核心問題；3） 企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次一一對應(yīng) 企業(yè)形象 理念形象 行為形象 視覺形象 企業(yè)文化 精神層 制度層 物質(zhì)層4） 企業(yè)形象不等于企業(yè)文化5） 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的印象6） CI策劃師企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容企業(yè)理念的來源：民族文化精華、先進(jìn)社會文化、先進(jìn)企業(yè)理念、優(yōu)良傳統(tǒng)共同愿景（Shared Vision

4、）指的是被組織成員接受和認(rèn)同的組織的愿景，主要涉及三方面內(nèi)容：對組織存在使命的認(rèn)識、組織未來發(fā)展的規(guī)劃和組織達(dá)到目標(biāo)的手段。企業(yè)愿景：是指企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)同的共同愿景。2、 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的科學(xué)與藝術(shù)1） 企業(yè)理念的內(nèi)斂理論O:共同價(jià)值觀M：且最高目標(biāo)OM箭頭所指為企業(yè)最高目標(biāo)企業(yè)理念的其他要素可用OL、ON等表示。（1） 夾角理論：涵義：企業(yè)理念要素應(yīng)以企業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)最高目標(biāo)為歸宿點(diǎn)，以產(chǎn)生最大的企業(yè)文化合力。O：共同價(jià)值觀O1O2：不同的價(jià)值觀AB：某種企業(yè)理念要素對具有O1價(jià)值觀的員工的作用。AB可分解為橫向AB1（促使員工向最高目標(biāo)M努力）和AB2（促使員工向共同價(jià)

5、值觀靠攏）收斂理論：每一種企業(yè)理念要素都應(yīng)該對員工個體產(chǎn)生趨向企業(yè)最高目標(biāo)的共同價(jià)值觀的推動作用，是全體員工的努力最終收斂于最高目標(biāo)。2） 企業(yè)理念的外外張理論（1） 時(shí)間延展理論時(shí)間軸企業(yè)文化狀態(tài)在時(shí)間軸上的變化由于企業(yè)理念連續(xù)變化的特點(diǎn)，當(dāng)時(shí)間間隔非常短時(shí)，不同瞬間的企業(yè)理念幾乎是差不多的，仿佛在時(shí)間軸上進(jìn)行了延展，這一現(xiàn)象就是企業(yè)理念設(shè)計(jì)的時(shí)間延展理論。（2） 文化力場理論企業(yè)理念公眾對象文化力場的核心是企業(yè)員工，員工之間凝聚力越強(qiáng)，則企業(yè)文化理念積聚的力量就大，對外界的作用就越大。所以企業(yè)要重視員工的的感受。10、企業(yè)組織的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)制度體系設(shè)計(jì)原則之一條理清晰簡明實(shí)用1) 宏觀層次

6、在企業(yè)整個制度體系結(jié)構(gòu)合理的前提下，盡量做到每項(xiàng)制度都具有明確的針對性和界限清楚的適用范圍。2) 中觀層次每項(xiàng)制度都應(yīng)力求條理化，做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)。3) 微觀層次每一條制度要做到用此規(guī)范、句式簡介、表達(dá)清楚，要盡量避免不必要的修飾。 決策層管理層執(zhí)行層操作層企業(yè)制度體系的設(shè)計(jì)原則1） 充分傳達(dá)企業(yè)理念2） 立足企業(yè)實(shí)際需要3） 由主及次分類制定4） 相互兼顧整體協(xié)調(diào)5） 剛猛相濟(jì)寬嚴(yán)有度6） 條理清楚簡明實(shí)用11、激勵體系與激勵機(jī)制的設(shè)計(jì)激勵體系是指能夠?qū)T工產(chǎn)生激勵作用的制度、措施、方法等構(gòu)成的系統(tǒng)。完整的激勵體系有三個子系統(tǒng)組成：領(lǐng)導(dǎo)子系統(tǒng)、制度子系統(tǒng)和觀念子系統(tǒng)。其中，制度子系統(tǒng)包

7、括了能夠產(chǎn)生激勵作用考核制度、分配制度、晉升制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度等。完整的激勵制度子系統(tǒng)絕不是僅僅是指獎懲制度，而是要將對員工的激勵體現(xiàn)在有關(guān)的各方面制度之中。設(shè)計(jì)激勵體系有助于確定激勵制度的定位，從而成為設(shè)計(jì)激勵制度的前提。激勵機(jī)制指企業(yè)激勵系統(tǒng)的組織體系以及激勵作用的方式和過程。與激勵體系相比較，激勵機(jī)制是發(fā)揮激勵體系作用的組織系統(tǒng)和行為系統(tǒng)。設(shè)計(jì)和建立激勵機(jī)制，對激勵制度設(shè)計(jì)具有重要的意義。例如，內(nèi)蒙庫鄂爾多斯集團(tuán)建立了金字塔式的激勵機(jī)制，并隨著企業(yè)改革的深化，從過去的“舊金字塔”發(fā)展為現(xiàn)在的“新金字塔”。思想政治工作激勵危機(jī)激勵工資+獎金激勵干部任用機(jī)制激勵勞動競賽活動激勵舊金字塔

8、產(chǎn)權(quán)+工資、獎金激勵考核激勵企業(yè)文化激勵新金字塔12、精神激勵模式的設(shè)計(jì)精神激勵模式包括目標(biāo)激勵、工作激勵、形象激勵、榮譽(yù)激勵、參與激勵、感情激勵、榜樣激勵等。目標(biāo)激勵企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的內(nèi)核，目標(biāo)激勵就是讓員工看到自己工作的巨大社會意義和光明前途，從而激發(fā)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感。關(guān)鍵是要把企業(yè)目標(biāo)與員工個人目標(biāo)結(jié)合起來。工作激勵即工作本身的吸引力（工作的意義、樂趣、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性、豐富多彩、成就感等）對員工產(chǎn)生的內(nèi)在激勵。形象激勵即充分利用視覺形象的作用，激發(fā)員工的榮譽(yù)感、光榮感、成就感、自豪感。榮譽(yù)激勵榮譽(yù)是眾人或組織對個體或群體的高度評價(jià)，企業(yè)通過滿足員工群體或個人的自尊需要，激發(fā)員工奮力進(jìn)取。興趣激勵興趣往往與求知、求美和自我實(shí)現(xiàn)有密切聯(lián)系，對人們的創(chuàng)造精神、工作態(tài)度、鉆研程度有很大影響。在管理實(shí)踐中重視興趣因素會取得很好的激勵效果。參與激勵尊重員工、信任員工，把企業(yè)的家底交給他們，讓他們在不同層次和不同深度上參與決策，吸收他們的正確意見。這種充分依靠員工、把員工放在企業(yè)主人為之上的做法，較好地滿足了員工的自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要，能夠促使他們產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同感、歸宿感，激發(fā)出女里工