市場(chǎng)營銷BB測(cè)試題答案(共21頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一1、制約顧客購買行為的最基本因素是個(gè)人因素 2、市場(chǎng)營銷的核心是 交換活動(dòng) 3、市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有 現(xiàn)實(shí)與潛在買者 4、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是 社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念 5、市場(chǎng)營銷觀念的中心是（發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們）。 6、市場(chǎng)營銷學(xué)產(chǎn)生于(二十世紀(jì)) 7、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(發(fā)展增大) 9、企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是市場(chǎng)營銷。 10、當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為_市場(chǎng)營銷者_(dá)，并將這

2、種情況稱為相互市場(chǎng)營銷。 11、市場(chǎng)營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部_不可控制_的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 12、市場(chǎng)營銷則是企業(yè)管理和經(jīng)營中的_主導(dǎo)性職能_。 13、市場(chǎng)營銷計(jì)劃也叫_品牌計(jì)劃_，是對(duì)于某個(gè)具體產(chǎn)品、品牌如何進(jìn)行市場(chǎng)營銷的安排和要求。14、產(chǎn)品的差異性都是客觀存在的，易于被客觀手段加以檢測(cè)。 錯(cuò)15、市場(chǎng)定位是確定目標(biāo)市場(chǎng)的地理位置。 錯(cuò)16、無差異市場(chǎng)策略是對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施相似的策略。 錯(cuò)17、集中型目標(biāo)市場(chǎng)策略是中小企業(yè)首選目標(biāo)市場(chǎng)策略。 對(duì)18、食鹽、面粉等商品宜采用集中型目標(biāo)市場(chǎng)策略。 錯(cuò)19、目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)要進(jìn)入的地域空間。 錯(cuò)20、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是消費(fèi)需求的

3、差異性。 對(duì)21、產(chǎn)品觀念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與性能，屬于現(xiàn)代營銷觀念。 錯(cuò)22、市場(chǎng)營銷觀念是最現(xiàn)代的、無懈可擊的觀念。 錯(cuò)23、通過市場(chǎng)細(xì)分化過程，細(xì)分出的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷都具有重要的意義。 錯(cuò)24、社會(huì)營銷觀念認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)營銷應(yīng)以提高社會(huì)福利為核心。 錯(cuò)25、“反市場(chǎng)細(xì)分”就是反對(duì)市場(chǎng)細(xì)分。 錯(cuò)26、正確處理企業(yè)和顧客之間的利益關(guān)系是市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)的核心。 錯(cuò)二1、相對(duì)市場(chǎng)占有率高，年銷售增長率低的產(chǎn)品屬于 金牛產(chǎn)品 2、在產(chǎn)品生命周期的(成長期)，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。3、企業(yè)對(duì)于金牛類產(chǎn)品，宜采?。ňS護(hù)）戰(zhàn)略。 4、根據(jù)通用電器公司法

4、，對(duì)于行業(yè)吸引力較小、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行的投資戰(zhàn)略是（維持） 5、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(發(fā)展增大) 6、市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是 同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的多樣性 7、市場(chǎng)定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的位置。 8、尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。 9、下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的原則? 可對(duì)比性 10、在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是 行為細(xì)分 11、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況是 現(xiàn)有市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品 12、企業(yè)將不同產(chǎn)品推向新市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略屬于

5、市場(chǎng)開發(fā) 13、在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是 行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量 14、一般來說，企業(yè)對(duì)問題類業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取(選擇性拓展)戰(zhàn)略。 15、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是(無差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略) 16、企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)每個(gè)顧客需求為其制定營銷組合策略是（定制營銷） 17、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不同產(chǎn)品滿足同一顧客群的需求的策略為 市場(chǎng)專業(yè)化 18、無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略主要適用于(產(chǎn)品性質(zhì)相似)的情況。 19、無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略面對(duì)的是（整體市場(chǎng)） 20、不屬于有效市場(chǎng)細(xì)分原則的是（動(dòng)態(tài)性） 21、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是

6、消費(fèi)者需求與購買行為的差異性 22、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（現(xiàn)金牛類）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位 23、一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個(gè) 部門 24、屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是 顧客能力 25、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是 成本的經(jīng)濟(jì)性 26、具有較高增長率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營單位是 明星類 27、同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有 較多的共同性 28、公共關(guān)系是注重長期效應(yīng)的間接促銷方式。 對(duì)29、消費(fèi)者的個(gè)性影響著消費(fèi)需求和對(duì)市場(chǎng)營銷因素的反應(yīng)。 對(duì)30、市場(chǎng)專業(yè)化指企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品滿足不同顧客的需求。 錯(cuò)31、企業(yè)一般根據(jù)競(jìng)

7、爭(zhēng)者的現(xiàn)行顧客服務(wù)水平來確定自己的顧客服務(wù)水平。 對(duì)32、企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向不同，競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就不同。 對(duì)33、營業(yè)推廣與公共關(guān)系作為企業(yè)主導(dǎo)性策略必須配合使用。 錯(cuò)34、企業(yè)可通過長期使用營業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠度。 錯(cuò)35、設(shè)置的市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)，要能夠與企業(yè)內(nèi)部的其他機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)。 對(duì)36、職能戰(zhàn)略是企業(yè)多個(gè)職能部門的長期性戰(zhàn)略。 錯(cuò)37、總體戰(zhàn)略是由企業(yè)中層負(fù)責(zé)制定、落實(shí)的基本戰(zhàn)略。 錯(cuò)38、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。 對(duì)39、衰退期的產(chǎn)品宜采用集中型目標(biāo)市場(chǎng)策略。 對(duì)40、同質(zhì)產(chǎn)品宜采用無差異目標(biāo)市場(chǎng)策略。 對(duì)41、市場(chǎng)定位與產(chǎn)

8、品差異化無關(guān)。 錯(cuò)42、只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動(dòng)就一定能夠取得很好的營銷效益。 錯(cuò)44、產(chǎn)品差異化營銷以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。 錯(cuò)45、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要。 對(duì)三1、受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是 廠商代理商 2、根據(jù)需要導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)充分考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力。 3、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于 零售 4、_環(huán)境威脅_是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)。5、運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場(chǎng)

9、預(yù)測(cè)和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為 市場(chǎng)調(diào)研 6、在評(píng)估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是 經(jīng)濟(jì)性 7、宏觀市場(chǎng)營銷是從_社會(huì)總體交換 _層面研究營銷問題，強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律角度把握營銷活動(dòng)，并由社會(huì)來控制和影響營銷過程，以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)供求平衡，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。 8、_社會(huì)文化_主要指一個(gè)國家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。 9、企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解競(jìng)爭(zhēng)者。 10、企業(yè)在開拓和擠占國際市場(chǎng)的營銷實(shí)踐中，常常選用中間商品牌 11、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是 市場(chǎng)機(jī)

10、會(huì) 12、供應(yīng)商應(yīng)把中間商視為顧客_采購代理人_而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?wù)。 14、供應(yīng)商與競(jìng)爭(zhēng)者狀況屬于營銷的宏觀環(huán)境因素。錯(cuò)15、消費(fèi)者與公眾屬于營銷的微觀環(huán)境因素。 對(duì)16、影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是文化因素。 錯(cuò)17、多元定價(jià)策略是指對(duì)不同產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上采用不同價(jià)格的策略。 錯(cuò)18、自從我國計(jì)劃生育政策實(shí)施以來，人口出生率下降，新生嬰兒和學(xué)齡前兒童減少，一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營者帶來威脅；另一方面由于家庭小孩數(shù)的減少，又給高級(jí)益智玩具、兒童營銷食品帶來機(jī)會(huì)。 對(duì)19、特許經(jīng)營與許可證貿(mào)易是兩種不同的進(jìn)入國際市場(chǎng)方式。 錯(cuò)20、顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境

11、因素。 對(duì)21、世界各國的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境不同，導(dǎo)致不同的市場(chǎng)需求，從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格提出不同的要求。 對(duì)22、人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。 對(duì)23、企業(yè)只需做好經(jīng)營管理，勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動(dòng)的法令法規(guī)。 錯(cuò)24、文化對(duì)市場(chǎng)營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。 錯(cuò)25、環(huán)境因素指生產(chǎn)者可控制的內(nèi)部環(huán)境。 錯(cuò)26微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。 對(duì) 四1、分層抽樣實(shí)際上是按細(xì)分市場(chǎng)抽樣。 對(duì)2、隨機(jī)抽樣時(shí)總體中每個(gè)個(gè)體被抽作樣品的可能性均等。 對(duì)3、分層抽樣要求各層內(nèi)部個(gè)體特征具有顯著的類似性。

12、對(duì)4、分群抽樣要求各群之間個(gè)體特征具有顯著的差異性。 錯(cuò)5、實(shí)驗(yàn)法是收集第一手資料的基本調(diào)查方法。 對(duì)6、隨機(jī)抽樣調(diào)查依照同等可能性原則，在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本。因此，抽樣調(diào)查的目的是為了掌握樣本的情況。 錯(cuò)7、探測(cè)性調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料。 錯(cuò)8、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。 對(duì)9、描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。 錯(cuò)10、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長 錯(cuò)11、只有文字、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理介質(zhì)貯存起來。 錯(cuò)12、消費(fèi)

13、者受產(chǎn)品外在質(zhì)量和廣告宣傳影響而購買商品的行為類型屬于 沖動(dòng)購買 13、調(diào)查者通過試銷實(shí)際觀察顧客的購買行為，這種調(diào)研方法是 實(shí)驗(yàn)法 14、在商場(chǎng)門前攔截消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，這種選取樣本的方法是 任意抽樣法 15、按機(jī)會(huì)均等原則抽取樣本的方法為 隨機(jī)抽樣 16、把總體按某一主要標(biāo)志分成幾個(gè)不同類型群的組，然后在每一組中按簡(jiǎn)單隨機(jī)原則抽取樣本，這種抽樣法為 分層隨機(jī)抽樣 17、一手資料主要是來自 實(shí)地調(diào)研 18、對(duì)不愿接受訪問的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是 郵寄問卷 19、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)中

14、的 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 20、為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明變動(dòng)原因和結(jié)果以及它們變動(dòng)的規(guī)律，這是屬于 因果關(guān)系調(diào)研 21、用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料，這種資料收集方法是 固定樣本連續(xù)調(diào)查 22、戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法是 管理研究法 23、市場(chǎng)營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，就必須進(jìn)行 市場(chǎng)營銷調(diào)研 24、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為

15、目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（因果關(guān)系）調(diào)研。 25、在各類調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是 抽樣調(diào)查法 26、運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為_ 市場(chǎng)調(diào)研 27、在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，如實(shí)地反映情況和問題，這是屬于_ 描述性調(diào)研 28、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。 類型抽樣 29、通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判

16、斷銷售量，這種購買者意向調(diào)查法適用于期預(yù)測(cè) 五1、惠顧動(dòng)機(jī)是顧客對(duì)特色品牌和商店產(chǎn)生信任而重復(fù)購買的動(dòng)機(jī)。 對(duì)2、顧客對(duì)產(chǎn)品的降價(jià)既可能理解為這種產(chǎn)品有某些缺點(diǎn)，也可能認(rèn)為這種產(chǎn)品很有價(jià)值。 錯(cuò)3、顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。 對(duì)4、消費(fèi)者通常會(huì)買那些與隔離群體有關(guān)的產(chǎn)品。 錯(cuò)5、消費(fèi)者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。 錯(cuò)6、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。 錯(cuò)7、消費(fèi)者習(xí)慣性購買行為是指消費(fèi)者購買時(shí)介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。 錯(cuò)8、顧客之所以關(guān)注價(jià)格，是因?yàn)閮r(jià)格可以提高或降低人們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的期望。 對(duì)9、消費(fèi)者對(duì)其購買

17、產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。 對(duì)10、按照顧客一次購買總量或訂購量而給予折扣的方法是 非累計(jì)折扣 11、消費(fèi)者受產(chǎn)品外在質(zhì)量和廣告宣傳影響而購買商品的行為類型屬于 沖動(dòng)購買 12、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論 需要的層次越低越重要 13、消費(fèi)者購買決策過程的順序通常為 引起需要-收集信息-評(píng)價(jià)比較-決定購買-購后感受 14、消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)主要有 需求多樣性 15、企業(yè)奉行“消費(fèi)中心論”是貫徹 市場(chǎng)營銷觀念 16、當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用 長而寬的渠道 17、顧客購買商品的實(shí)質(zhì)是購買某種 利益 18、一般說來，消費(fèi)者經(jīng)由_商業(yè)來源_獲得的信息最多。 19、消費(fèi)者購買過程

18、是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購買行動(dòng)的過程。 20、王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于 復(fù)雜購買行為 21、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)必須注意以下五方面的要求： 市場(chǎng)要有足夠的購買潛力、可接近性、可衡量性、相對(duì)穩(wěn)定性等 22、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是 自我實(shí)現(xiàn)需要 23、消費(fèi)者的購買單位是個(gè)人或 家庭 24、為鼓勵(lì)顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為 數(shù)量折扣 25、消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)主要取決于 產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 26、服務(wù)市場(chǎng)營銷的要素是產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷及 人員 27、消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購買行動(dòng)的過程。 六1、銷售代理商是銷售

19、企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱。 錯(cuò)2、由外購材料和零件轉(zhuǎn)為自制的企業(yè)采用的是前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略。 錯(cuò)3、生產(chǎn)者購買為理性動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者購買為感性動(dòng)機(jī)。 錯(cuò)4、影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是文化因素。 錯(cuò)5、采購辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人的相似，而且兩者都是買方組織的一個(gè)組成部分。 錯(cuò)6、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。 對(duì)7、自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。 錯(cuò)8、中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。 錯(cuò)9、就賣主而言，消費(fèi)者市場(chǎng)是法人市場(chǎng)，組織市場(chǎng)是公家市場(chǎng)。 錯(cuò)10、營銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷

20、環(huán)境面前可以說是無能為力。 錯(cuò)11、中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素、個(gè)人因素的影響。 對(duì)12、采購辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人的相似，而且兩者都是買方組織的一個(gè)組成部分。 錯(cuò) 13、認(rèn)識(shí)需要是生產(chǎn)者用戶購買決策的 起點(diǎn) 14、生產(chǎn)者用戶自身的有關(guān)因素稱為 組織因素 15、根據(jù)需要導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)充分考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力。16、供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個(gè)人。 17、企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策和_ 文化 18、某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會(huì)并測(cè)量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決

21、策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是 簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) 19、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是 執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) 20、投標(biāo)過程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù)_對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì)_制定的。 21、影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是 AB和C 七1、市場(chǎng)占有率是指企業(yè)占有市場(chǎng)范圍的大小。 錯(cuò)2、市場(chǎng)滲透是企業(yè)努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的占有率。 對(duì)3、集中型目標(biāo)市場(chǎng)策略是中小企業(yè)首選目標(biāo)市場(chǎng)策略。 對(duì)4、產(chǎn)品專業(yè)化是向不同市場(chǎng)提供同種產(chǎn)品。 對(duì)5、心理與行為因素是生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)志。 錯(cuò)6、為準(zhǔn)確選定目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。 錯(cuò)7、顧客價(jià)值與顧客

22、成本共同決定了交換能否進(jìn)行 對(duì)8、顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。 對(duì)9、市場(chǎng)專業(yè)化是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。 錯(cuò)10、產(chǎn)品差異化使購買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。 對(duì)11、把國際市場(chǎng)細(xì)分為原始農(nóng)業(yè)型、原料出口型、工業(yè)發(fā)展型和工業(yè)發(fā)達(dá)型，是按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的細(xì)分。 對(duì)12、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。 對(duì)13、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位和競(jìng)爭(zhēng)性定位分別有不同的含義。 錯(cuò)14、通過市場(chǎng)細(xì)分化過程，細(xì)分出的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷都具有重要的意義。 對(duì)15、對(duì)于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市

23、場(chǎng)適宜用 集中市場(chǎng)營銷 16、批發(fā)企業(yè)開設(shè)零售商場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)(前向一體化)戰(zhàn)略的表現(xiàn) 17、戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的_最小_經(jīng)營單位。 18、下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的原則? 可對(duì)比性 19、規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和 戰(zhàn)略選擇 20、市場(chǎng)追隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng) 跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 21、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于 小型企業(yè) 22、企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，通常要進(jìn)行 探測(cè)性調(diào)研 23、根據(jù)_需要_導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)充分考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力。 24、若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于實(shí)行的是無選擇性市場(chǎng)策略，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行（集中性）市場(chǎng)策略。 25、產(chǎn)品一

24、市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ 組織管理費(fèi)用太高 26、下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)：顧客需要 27、屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是 顧客能力 28、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的 經(jīng)營主線 29、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是 顧客讓渡價(jià)值 30、同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有 較多的共同性 八1、企業(yè)為保護(hù)其合法權(quán)益，所有商品都應(yīng)使用品牌。 錯(cuò)2、商標(biāo)具有促銷作用，任何企業(yè)的產(chǎn)品都應(yīng)使用商標(biāo)。 錯(cuò)3、商標(biāo)是經(jīng)注冊(cè)，取得專用權(quán)的品牌。 對(duì)4、品牌僅在一定時(shí)間和地域受法律保護(hù)。 錯(cuò)5、售前、售后服務(wù)屬于整體產(chǎn)品的重要組成部分。 對(duì)6、產(chǎn)品質(zhì)量是整體產(chǎn)品的核心

25、。 錯(cuò)7、包裝屬于整體產(chǎn)品的延伸層。 錯(cuò)8、產(chǎn)品是滿足顧客需求的物質(zhì)實(shí)體與非物質(zhì)形態(tài)服務(wù)的總和。 對(duì)9、產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。 錯(cuò)10、商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的品牌。 對(duì)11、品牌資產(chǎn)是一種特殊的資產(chǎn)，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中會(huì)有增有減。 對(duì)12、品牌資產(chǎn)價(jià)值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。 錯(cuò)13、雖然品牌資產(chǎn)是營銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)，但卻很難準(zhǔn)確計(jì)量。 對(duì)14、直復(fù)市場(chǎng)營銷使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹立品牌形象。 錯(cuò)15、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型

26、組織。 錯(cuò)16、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。 對(duì)17、馳名商標(biāo)的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國家商標(biāo)局的認(rèn)可。 錯(cuò)18、域名是互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，具有商標(biāo)屬性。 對(duì)19、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。 錯(cuò)20、擁有馳名商標(biāo)的企業(yè)，在參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)該盡快注冊(cè)一級(jí)域名。 對(duì)21、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的 核心產(chǎn)品 22、相應(yīng)實(shí)物產(chǎn)品而言，服務(wù)具有的特性之一是 相互差異性 23、若企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品系列之間在生產(chǎn)技術(shù)、分銷渠道及顧客等方面具有一致性，則稱產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性強(qiáng) 24、人們購買制冷用空調(diào)主要是為了在夏天獲得

27、涼爽空氣，這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的 核心產(chǎn)品25、由于服務(wù)是無形的，_價(jià)格_是對(duì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。 26、康佳電視中的“康佳”二字是_ 品牌名稱 27、形式產(chǎn)品是指_核心產(chǎn)品_借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。 28、企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的_移情性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 29、在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱為服務(wù)的 有形展示 30、品牌有利于維護(hù)消費(fèi)者的利益。 31、“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的 一般競(jìng)爭(zhēng)者 32、企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是 通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷

28、售 33、柯達(dá)公司在商標(biāo)“Kodak”基礎(chǔ)上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商標(biāo)。這種商標(biāo)策略叫做 家庭商標(biāo)策略 34、期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)，期望得到與_產(chǎn)品_密切相關(guān)的一整套屬性和條件。 35、品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的消費(fèi)者類型。 36、服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的_使用權(quán)_，并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 37、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益。 38、同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的異質(zhì)性特點(diǎn)引起的。 39、品牌代表著某種商品

29、屬性，是其最基本的含義。 40、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場(chǎng)需要而提供的 服務(wù) 41、品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值 42、服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平的對(duì)比。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè) 主觀范疇 43、受的服務(wù)水平的對(duì)比。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)_ 主觀范疇44、品牌資產(chǎn)是一種特殊的_ 無形資產(chǎn) 45、服務(wù)的同步性特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。 46、延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種_利益_的總和。 47、中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這

30、種產(chǎn)品組合策略是 獨(dú)家產(chǎn)品 48、服務(wù)產(chǎn)品包括核心服務(wù)、便利服務(wù)和輔助服務(wù)。 49、非渴求商品，指消費(fèi)者不了解或即便了解也_不想購買 _的產(chǎn)品。 50、品牌最持久的含義是價(jià)值、文化和個(gè)性。 九1、便利品通常采用廣泛分銷策略。 對(duì)2、換代新產(chǎn)品是在原有產(chǎn)品原理基礎(chǔ)上部分采用新技術(shù)、新材料或元件使其性能和功能顯著提高的產(chǎn)品。 對(duì)3、產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。 對(duì)4、產(chǎn)品的生命周期一般用銷售量和利潤額的變化率來衡量。 對(duì)5、產(chǎn)品質(zhì)量是整體產(chǎn)品的核心。 錯(cuò)6、產(chǎn)品是滿足顧客需求的物質(zhì)實(shí)體與非物質(zhì)形態(tài)服務(wù)的總和。 對(duì) 7、產(chǎn)品觀念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與性能，屬于現(xiàn)代營銷觀念。 錯(cuò)8、產(chǎn)品觀念被稱為營銷近

31、視癥。 對(duì)9、產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。 10、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。 錯(cuò)11、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。錯(cuò)12、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過程密切相關(guān)。 錯(cuò)13、產(chǎn)品差異化使購買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。 對(duì)14、因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品、構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。 錯(cuò)15、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。 錯(cuò)16、與產(chǎn)品市場(chǎng)生命周

32、期階段相適應(yīng)，新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。 對(duì) 17、產(chǎn)品單價(jià)高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。 短而窄 18、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是 獲得最大利潤 19、在新產(chǎn)品試銷期間，如果(試用率高，再購率低)，則企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以更好地滿足市場(chǎng)需要。 20、如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場(chǎng)成長期，其營銷重點(diǎn)應(yīng)該是 努力開拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率 21、在產(chǎn)品生命周期的(成長期)，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。 22、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的 成熟期 23、產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（產(chǎn)品項(xiàng)目）的數(shù)量。 24、生

33、產(chǎn)同種產(chǎn)品，但規(guī)格、型號(hào)、款式不同的競(jìng)爭(zhēng)者是（產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者） 25、對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國際市場(chǎng)不同需求的策略稱為 產(chǎn)品適應(yīng)策略 26、產(chǎn)品組合_深度_是指一個(gè)產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。 27、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營銷過程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是最具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這被叫做_ 標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) 28、新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段是 提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想 29、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的（成長期）階段。 30、在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因

34、而主要應(yīng)采用廣告促銷方式。 31、當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了滲透定價(jià)的可能性。 32、產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。 33、產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是 產(chǎn)品供不應(yīng)求 34、產(chǎn)品生命周期由_需要與技術(shù)_的生命周期決定的。 35、延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種_利益_的總和。 36、服務(wù)產(chǎn)品包括核心服務(wù)、_便利服務(wù)_和輔助服務(wù)。 37、服務(wù)市場(chǎng)營銷的要素是產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷及 人員 十1、投標(biāo)定價(jià)是賣方引導(dǎo)買方競(jìng)爭(zhēng)成交的一種定價(jià)方法。 錯(cuò)2、反向定價(jià)是需求導(dǎo)向定價(jià)的基本方法。 對(duì)3、當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格高于均衡價(jià)格時(shí)呈現(xiàn)供不應(yīng)求狀

35、態(tài)。 錯(cuò)4、企業(yè)以追求最大利潤為目標(biāo)時(shí)應(yīng)采取高位定價(jià)策略。 錯(cuò)5、無論何時(shí)商品的單位成本都是其定價(jià)的最低經(jīng)濟(jì)界限。 錯(cuò)6、邊際貢獻(xiàn)小于零時(shí)企業(yè)產(chǎn)銷量越大虧損越多。 對(duì)7、邊際貢獻(xiàn)含有固定成本。 對(duì)8、平均變動(dòng)成本隨產(chǎn)銷量正向變化。 錯(cuò) 9、真正折扣商店以低價(jià)銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會(huì)很高。 錯(cuò)10、基礎(chǔ)價(jià)格是單位產(chǎn)品在計(jì)入折扣、運(yùn)費(fèi)等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價(jià)格。 錯(cuò)11、只要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤最大化的價(jià)格。 對(duì)12、當(dāng)采取認(rèn)知定價(jià)法時(shí)，如果企業(yè)過高地估計(jì)認(rèn)知價(jià)值，便會(huì)定出偏低的價(jià)格。 錯(cuò)13、顧客之所以關(guān)注價(jià)格，是因?yàn)閮r(jià)格可以提高或

36、降低人們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的期望。 對(duì)14、采用運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)會(huì)使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場(chǎng)滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳。 錯(cuò)15、在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，銷售同類產(chǎn)品的各個(gè)企業(yè)在定價(jià)時(shí)實(shí)際上沒有多少選擇余地，只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價(jià)格來定價(jià)。 對(duì)16、一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)引起另外一種產(chǎn)品需求量變動(dòng)的變化率為 交叉 17、在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)只能采取(隨行就市)訂價(jià)法。18、假定某品牌微波爐單價(jià)由800元降至600元，銷量由1萬臺(tái)增至1.5萬臺(tái)，則說明該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性為 富有彈性 19、當(dāng)企業(yè)有意愿和同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時(shí)，企業(yè)往往會(huì)采取隨行就市定價(jià)方法。 20、

37、有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時(shí)要價(jià)很低，希望借此能獲得更多的生意， 而后來生意則要較高的價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是 犧牲定價(jià)法 21、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是 找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值 22、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。 23、在影響服務(wù)定價(jià)的成本要素中，職員加班費(fèi)屬于 準(zhǔn)變動(dòng)成本 24、從總體上看，質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的 盈利 25、投標(biāo)過程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù)_對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì)_制定的。 26、在_完全競(jìng)爭(zhēng)_條件下，個(gè)別企業(yè)無力影響整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格，因而不存在企業(yè)制定最

38、優(yōu)價(jià)格的問題。十一1、無論何時(shí)商品的單位成本都是其定價(jià)的最低經(jīng)濟(jì)界限。 錯(cuò)2、顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本的差額。 對(duì)3、分部定價(jià)與補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)本質(zhì)上都是同一性質(zhì)的產(chǎn)品定價(jià)組合策略。 錯(cuò)4、在價(jià)格不變條件下，一個(gè)產(chǎn)品有更多的性能會(huì)吸引更多的顧客購買。 對(duì)5、基礎(chǔ)價(jià)格是單位產(chǎn)品在計(jì)入折扣、運(yùn)費(fèi)等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價(jià)格。 錯(cuò)6、在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中，有實(shí)力的企業(yè)率先降價(jià)往往能給弱小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以致命的打擊。 對(duì)7、一般來說，市場(chǎng)占有率越低，這個(gè)單位盈利能力越強(qiáng)。 錯(cuò)8、即使不支出任何的營銷費(fèi)用，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品仍然存在一個(gè)基本的需求量。 對(duì)9、采用運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)會(huì)使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場(chǎng)滲

39、透帶來困難，甚至難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳。 錯(cuò)10、由于追求顧客讓渡價(jià)值最大化的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會(huì)主動(dòng)采用顧客讓渡價(jià)值最大化的策略。 對(duì)11、在產(chǎn)品組合定價(jià)策略中，根據(jù)補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價(jià)格，而對(duì)附屬產(chǎn)品制定較高的加成。 對(duì)12、企業(yè)在其促銷活動(dòng)中，在方式的選用上只能選擇其中一種加以應(yīng)用。 錯(cuò)13、傭金商對(duì)生產(chǎn)者委托代銷的物品沒有經(jīng)營權(quán)。 錯(cuò)14、促銷的實(shí)質(zhì)是 信息溝通 15、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下賣主和買主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競(jìng)爭(zhēng)情況叫做 完全競(jìng)爭(zhēng) 16、在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的

40、程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為 替代品 17、某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于 貿(mào)易折扣 18、統(tǒng)一定價(jià)就是我們通常說的 郵資定價(jià) 19、反映廣告費(fèi)用與商品銷售額之間的比例關(guān)系的指標(biāo)，被定義為廣告的_ 促銷效果 20、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱之為成本加成定價(jià)法。 21、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價(jià)格和 服務(wù) 22、非整數(shù)定價(jià)一般適用于價(jià)值較低的產(chǎn)品。 十二1、國際營銷的渠道模式中既有直接渠道

41、又有間接渠道。 對(duì)2、專營性分銷策略適用于選購品的銷售。 錯(cuò)3、便利品通常采用廣泛分銷策略。 對(duì)4、企業(yè)有意控制渠道時(shí)宜采用窄渠道策略。 對(duì)5、生產(chǎn)資料中的標(biāo)準(zhǔn)品多采用間接渠道。 對(duì)6、價(jià)值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略。 對(duì)7、上海某企業(yè)千里迢迢占領(lǐng)大西北市場(chǎng)采用的是長渠道策略。 錯(cuò)8、某企業(yè)選擇本埠市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)相應(yīng)采用短渠道策略。 錯(cuò)9、間接渠道是消費(fèi)品銷售的主渠道。 對(duì)10、中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié)，因而增加了社會(huì)商品流通中的交易次數(shù)。 錯(cuò)11、直接渠道是生產(chǎn)資料銷售的主渠道。 對(duì)12、銷售渠道的起點(diǎn)是批發(fā)、終點(diǎn)是零售。 錯(cuò)13、獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)

42、品，目的是為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。 錯(cuò)14、從市場(chǎng)觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃應(yīng)從工廠開始考慮，并將所獲得的信息反饋到原料的需求來源。 錯(cuò)15、如果存貨、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸單位的決策中心的經(jīng)營狀況良好，并且都能降低個(gè)別單位的成本，總系統(tǒng)的物流成本降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。 錯(cuò)16、實(shí)行多角化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。 錯(cuò) 17、生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是 生產(chǎn)者用戶 18、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的(同類型中間商)的數(shù)量。 19、企業(yè)在縱向上配置不同類型中間商層次數(shù)屬于（長渠道與短渠道）渠

43、道決策 20、確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于（寬渠道與窄渠道）渠道決策 21、生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者稱為 二階渠道 22、企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價(jià)，再按最近城市距顧客距離收取運(yùn)費(fèi)為 基點(diǎn)定價(jià) 23、財(cái)務(wù)薄弱的企業(yè)，一般采用_傭金制_的分銷方法。 24、物流的主要職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造 地點(diǎn)效用 25、任何一個(gè)物流系統(tǒng)都必須考慮_ A和B 26、在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，最好采用 市場(chǎng)試驗(yàn)法 27、有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個(gè)小型終端，用對(duì)講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于 直復(fù)營銷

44、28、當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為 間接渠道 29、下列情況中的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道。 30、物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學(xué)公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表 總運(yùn)輸成本 31、物流以企業(yè)銷售預(yù)測(cè)為開端，并以此為基礎(chǔ)來規(guī)劃生產(chǎn)水平和 存貨水平 32、在評(píng)估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是 經(jīng)濟(jì)性十三1、某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點(diǎn)時(shí)，使倉庫盡可能接近運(yùn)量大網(wǎng)點(diǎn)，從而使較大運(yùn)量的商品走相對(duì)較短的路程。這種方法被稱為 重心法 2、受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是 廠商代理商 3、協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有

45、權(quán)的中間商有 制造商代表 4、企業(yè)將產(chǎn)品通過自己設(shè)置的商店賣給消費(fèi)者，通常稱此營銷行為是 直接銷售 5、某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于 后向一體化 6、輪胎廠收購或兼并橡膠廠是實(shí)現(xiàn)(后向一體化)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。 7、現(xiàn)在有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮 技術(shù)環(huán)境 8、財(cái)務(wù)薄弱的企業(yè)，一般采用_傭金制_的分銷方法。 9、某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客開展競(jìng)爭(zhēng)，這屬于 壟斷競(jìng)爭(zhēng) 10、將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列形

46、成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)，這是_ 時(shí)間序列分析法 11、購買商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個(gè)人和家庭，被稱為 消費(fèi)者市場(chǎng) 12、一般說來，批發(fā)商最主要的類型是 商人批發(fā)商 13、在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是 單邊與多邊聯(lián)盟 14、從事將貨物或勞務(wù)售予最終消費(fèi)者用于生活消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織和個(gè)人被稱為 零售商 15、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 無差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 16、消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取密集分銷的策略。 18、某種產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移

47、過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人，被稱為 分銷渠道 19、工業(yè)分銷商向_制造商_銷售產(chǎn)品。 20、銷售代理商是銷售企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱。 錯(cuò)21、企業(yè)代理商是受企業(yè)委托全權(quán)包銷其全部產(chǎn)品的代理商。 錯(cuò)22、代理商均不擁有商品所有權(quán)。 對(duì)23、分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域?qū)嶓w流轉(zhuǎn)所經(jīng)通道。 錯(cuò)24、商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 對(duì)25、中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。 對(duì)26、中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素、個(gè)人因素的影響。 對(duì)十四1、在市場(chǎng)營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方

48、法是 固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì) 2、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品的促銷方式屬于 營業(yè)推廣 3、企業(yè)在考慮營銷組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足_目標(biāo)市場(chǎng)_的需要。 4、一般說來，消費(fèi)者經(jīng)由商業(yè)來源_獲得的信息最多。 5、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為_ 成本高，顧客有限 8、人員推銷活動(dòng)的主體是_ 推銷人員 9、非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買，_ 缺乏自主性 10、成長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立品牌偏好爭(zhēng)取新的顧客。11、公共關(guān)系是一項(xiàng)長期的促銷方式。 12、企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)每個(gè)顧客需求為其制定營銷組合策略是 定制營銷 13、對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)，營銷管理

49、的任務(wù)是 改變市場(chǎng)營銷 14、公關(guān)活動(dòng)的主體是 一定的組織 15、從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營銷的最終目標(biāo)是 滿足消費(fèi)者的需求和欲望 16、企業(yè)的營銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營銷活動(dòng)要主動(dòng)地去 。 適應(yīng)環(huán)境 17、推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產(chǎn)品促銷。 錯(cuò)18、對(duì)消費(fèi)品的促銷多采用拉的策略。 對(duì)19、拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。 錯(cuò)20、市場(chǎng)營銷就是推銷和廣告。 錯(cuò)21、因?yàn)榇黉N是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。 錯(cuò)22、通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。 對(duì)23、信息在通過人際渠道傳

50、遞過程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。 對(duì)24、“刺激反應(yīng)”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運(yùn)用刺激手段引發(fā)顧客產(chǎn)生購買行為的策略。 對(duì)十五1、_促銷_是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。2、企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是 內(nèi)部公眾 3、POP廣告是指 售點(diǎn)廣告 4、企業(yè)確立提示性廣告目標(biāo)的目的是通過廣告達(dá)到(使消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息)的目的。 5、兒童智力玩具一般宜選擇(電視)作為廣告媒介。 6、不同廣告媒體所需費(fèi)用是有差別的，其中最昂貴的是 電視 7、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香

51、皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取 密集分銷策略 8、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是 社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念 9、公共關(guān)系 推銷企業(yè)形象 10、開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是 公共關(guān)系調(diào)查 11、營業(yè)推廣與公共關(guān)系作為企業(yè)主導(dǎo)性策略必須配合使用。 錯(cuò) 12、商品與勞務(wù)信息是廣告主體。 錯(cuò) 13、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。 對(duì) 14、廣告的生命在于真實(shí)。 對(duì) 15、公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無關(guān)。 錯(cuò) 16、只有文字

52、、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理介質(zhì)貯存起來。 錯(cuò) J11、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略特點(diǎn)。1）全局性；2）長遠(yuǎn)性；3）方向性；4）應(yīng)變性。 2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分步驟。1）明確營銷目標(biāo)；2）列舉消費(fèi)需求；3）選定細(xì)分變量；4）；進(jìn)行初步細(xì)分和篩選；5）細(xì)分市場(chǎng)定名；6）細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)化；7）選擇目標(biāo)市場(chǎng)。3、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購買類型。1）復(fù)雜型購買行為；2）和諧型購買行為；3）多遍型購買行為；4）習(xí)慣型購買行為4、簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次論的內(nèi)容。1)生理需要；2)安全需要；3)社會(huì)的需要；4)尊重需要；5)自我實(shí)現(xiàn)的需要 5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的類型。1）感情動(dòng)機(jī)；2）理智動(dòng)機(jī)；3）惠顧動(dòng)機(jī)。 6、簡(jiǎn)述運(yùn)用SWOT矩陣分析

53、營銷環(huán)境時(shí)各類企業(yè)對(duì)策。1）優(yōu)勢(shì)；2）劣勢(shì)；3）機(jī)會(huì)；4）威脅 7、簡(jiǎn)述企業(yè)宏觀環(huán)境構(gòu)成因素。1）自然環(huán)境；2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；3）人口環(huán)境；4）技術(shù)環(huán)境；5）文化環(huán)境；6）政治法律環(huán)境8、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷環(huán)境的基本特點(diǎn)。1）客觀性；2）復(fù)雜性；3）多變性。 9、簡(jiǎn)述構(gòu)成企業(yè)營銷環(huán)境的因素。1）內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境；2）宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。 10、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷調(diào)查的步驟。1）明確問題，分析情況；2）分析研究，制定計(jì)劃；3）組織準(zhǔn)備，實(shí)地調(diào)查；4）整理資料，撰寫報(bào)告。 11、簡(jiǎn)述營銷調(diào)研的分類。 1）探測(cè)性調(diào)研；2）描述性調(diào)研；3）因果性調(diào)研；4）預(yù)測(cè)性調(diào)研。12、簡(jiǎn)述營銷調(diào)研的內(nèi)容。 1）市場(chǎng)特性因素調(diào)研

54、；2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因素調(diào)研；3）企業(yè)內(nèi)部相關(guān)因素調(diào)研。 13、簡(jiǎn)述營銷調(diào)研的意義。 1）有助于企業(yè)的生存與發(fā)展；2）是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；3）使企業(yè)正確制定市場(chǎng)營銷策略的保證；4）使企業(yè)提高整體經(jīng)營管理水平的推進(jìn)器。 14、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷觀念與銷售觀念的區(qū)別。 1）出發(fā)點(diǎn)不同：顧客需求現(xiàn)有產(chǎn)品；2）手段不同：整體營銷活動(dòng)強(qiáng)力推銷；3）目的不同：長期效益短期利潤15、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷學(xué)策略研究的主要內(nèi)容。 1、產(chǎn)品策略；2、價(jià)格策略；3、分銷渠道策略；4、促進(jìn)銷售策略。16、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷學(xué)戰(zhàn)略研究的主要內(nèi)容。 1）市場(chǎng)的探查與分析；2）市場(chǎng)細(xì)分、選擇與定位；3、開拓國際市場(chǎng)。17、簡(jiǎn)述市

55、場(chǎng)營銷的含義和功能。 1）市場(chǎng)營銷是經(jīng)由市場(chǎng)交易程序，導(dǎo)致滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營銷售活動(dòng)全過程。2）市場(chǎng)營銷功能：A交換功能；B物流功能；C便利功能；D示向功能。 18、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)。 1）消費(fèi)者多而分散；2）需求具有多樣性；3）消費(fèi)者購買行為具有可誘導(dǎo)性；3、消費(fèi)者購買多屬于少量多次購買。 19、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念與市場(chǎng)營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。 (1)社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的修改和補(bǔ)充。 (2)市場(chǎng)營銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念要求市場(chǎng)營銷者在制定營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者

56、需要的滿足和社會(huì)長遠(yuǎn)利益。 20、依據(jù)調(diào)研的目的，市場(chǎng)營銷調(diào)研是怎樣劃分的？ 依據(jù)調(diào)研的目的，市場(chǎng)營銷調(diào)研可以劃分為：（1）探測(cè)性調(diào)研。當(dāng)企業(yè)情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)，或明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需做此類非正式的初步調(diào)研。（2）描述性調(diào)研。在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，對(duì)所需資料進(jìn)行收集、記錄和分析。一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料。（3）因果關(guān)系調(diào)研。為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明何者是自變量（原因），何者是因變量（結(jié)果），以及它們變動(dòng)的規(guī)律。21、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)主要依據(jù)哪些變量？ 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要變量包括：（1）地理環(huán)境因素。具體變量包括：國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等；（2）人口因素。包括：年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗