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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上十二、售后服務(wù)承諾及維保方案感謝貴單位對(duì)保定中泰新能源科技有限公司品牌給予的信任和支持,我司將為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和快捷、完善的服務(wù)!現(xiàn)向貴單位鄭重承諾:1、本公司所提供的光伏逆變器內(nèi)部原材料均使用國(guó)內(nèi)、外正規(guī)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品,生產(chǎn)體系嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn),確保向用戶提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),滿足并網(wǎng)要求。2、從簽定合同之日起,本公司承諾在合同要求時(shí)間內(nèi)按時(shí)交貨,并按用戶所指定的地點(diǎn)組織發(fā)貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。3、產(chǎn)品保質(zhì)期多晶硅太陽(yáng)能組件10年,功率質(zhì)保25年。主機(jī)設(shè)計(jì)使用壽命不低于25年。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間(服務(wù)區(qū)范圍內(nèi)):市區(qū)6小時(shí)內(nèi);郊區(qū)10小時(shí)內(nèi);縣市24小

2、時(shí)內(nèi),產(chǎn)品經(jīng)我司售后確定相關(guān)情況后,若要更換產(chǎn)品,確保產(chǎn)品5天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(物流遇特殊情況除外)。4、我公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)每年對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)巡檢,按半年度一次,全年共計(jì)兩次次;5、每個(gè)月一次電話巡訪服務(wù),及時(shí)排查設(shè)備隱患,保障設(shè)備可靠、安全的運(yùn)行;6、提供7*24小時(shí)的免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)。7、我公司將免費(fèi)提供原廠商的系統(tǒng)安裝調(diào)試服務(wù),免費(fèi)協(xié)助邀請(qǐng)方完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試投產(chǎn)工作,包括對(duì)產(chǎn)品的故障排除、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和補(bǔ)丁升級(jí);8. 質(zhì)量保證期結(jié)束后三(3)年內(nèi)提供備品、備件和專(zhuān)用工具的價(jià)格將不高于其在投標(biāo)時(shí)所報(bào)價(jià)格.9、質(zhì)量保證期間后,對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)維護(hù)維修的工作方式及費(fèi)用收取等,按合同相應(yīng)條

3、款執(zhí)行。 特此承諾!維保方案(一)維保制度1管理制度1.1建立電站設(shè)備技術(shù)檔案和設(shè)計(jì)施工圖紙檔案這是電站的基本技術(shù)檔案資料,主要包括:a.設(shè)計(jì)施工、竣工圖紙;驗(yàn)收文件;b.各設(shè)備的基本工作原理、技術(shù)參數(shù)、設(shè)備安裝規(guī)程、設(shè)備調(diào)試的步驟;c.所有操作開(kāi)關(guān)、旋鈕、手柄以及狀態(tài)和信號(hào)指示的說(shuō)明;d.設(shè)備運(yùn)行的操作步驟;e.電站維護(hù)的項(xiàng)目及內(nèi)容;f.維護(hù)日程和所有維護(hù)項(xiàng)目的操作規(guī)程;g.電站故障排除指南,包括詳細(xì)的檢查和修理步驟等。1.2建立電站的信息化管理系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)建立電站信息資料,對(duì)每個(gè)電站建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容包括兩方面,一是電站的基本信息,主要有:a.氣象地理資料;交通信息;b.

4、電站所在地的相關(guān)信息(如人口、戶數(shù)、公共設(shè)施、交通狀況等);c.電站的相關(guān)信息(如電站建設(shè)規(guī)模、設(shè)備基本參數(shù)、建設(shè)時(shí)間、 通電時(shí)間、設(shè)計(jì)建設(shè)單位等)。二是電站的動(dòng)態(tài)信息,主要有: a.電站供電信息:用電戶、供電時(shí)間、負(fù)載情況、累計(jì)發(fā)電量等;b.電站運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和處理方法:對(duì)電站各設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和對(duì)故障的處理方法等進(jìn)行詳細(xì)描述和統(tǒng)計(jì)。 1.3建立電站運(yùn)行期檔案 這項(xiàng)工作是分析電站運(yùn)行狀況和制定維護(hù)方案的重要依據(jù)之一。日常維護(hù)工作主要是每日測(cè)量并記錄不同時(shí)間系統(tǒng)的工作參數(shù),主要測(cè)量記錄內(nèi)容有:a.日期、記錄時(shí)間;b.天氣狀況;環(huán)境溫度;c.子方陣電流、電壓;c.逆變器直流輸入電流、電壓

5、;d.交流配電柜輸出電流、電壓及用電量;e.記錄人等。當(dāng)電站出現(xiàn)故障時(shí),電站操作人員要詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象,并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修工作,故障排除后要認(rèn)真填寫(xiě)電站故障維護(hù)記錄表,主要記錄內(nèi)容有:a.出現(xiàn)故障的設(shè)備名稱(chēng)、b.故障現(xiàn)象描述、c.故障發(fā)生時(shí)間、d.故障處理方法、e.零部件更換記錄、f.維修人員、g.維修時(shí)間等。電站巡檢工作應(yīng)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行,在巡檢過(guò)程中要全面檢查電站各設(shè)備的運(yùn)行情況和運(yùn)行現(xiàn)狀,并測(cè)量相關(guān)參數(shù)。并仔細(xì)查看電站操作人員對(duì)日維護(hù)、月維護(hù)記錄情況,對(duì)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時(shí)指導(dǎo)操作人員對(duì)電站進(jìn)行必要的維護(hù)工作。同時(shí)還應(yīng)綜合巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)本次維護(hù)中電站的運(yùn)行狀況進(jìn)行分

6、析評(píng)價(jià),最后對(duì)電站巡檢工作做出詳細(xì)的總結(jié)報(bào)告。1.4建立運(yùn)行分析制度 依據(jù)電站運(yùn)行期的檔案資料,組織相關(guān)部門(mén)和技術(shù)人員對(duì)電站運(yùn)行狀況進(jìn)行分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,提出切實(shí)可行的解決方案。 通過(guò)建立運(yùn)行分析制度,一是有利于提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力,二是有利于提高電站可靠運(yùn)行水平。完善維護(hù)管理的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,不斷總結(jié)維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn),制定詳細(xì)的巡檢維護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,保證巡檢維護(hù)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)漏項(xiàng)檢查的現(xiàn)象,維護(hù)工作水平不斷提高。(二)保障措施1.光伏陣列設(shè)計(jì)壽命能達(dá)到25年以上,其故障率較低,當(dāng)然由于環(huán)境因素或雷擊可能也會(huì)引起部件損壞。其維護(hù)工作主要有:a.保持光伏陣列采光面的清潔。在少雨且風(fēng)沙較大的地區(qū),應(yīng)每月清

7、洗一次,清洗時(shí)應(yīng)先用清水沖洗,然后用干凈的柔軟布將水跡擦干,切勿用有腐蝕性的溶劑沖洗,或用硬物擦拭。清洗時(shí)應(yīng)選在沒(méi)有陽(yáng)光的時(shí)間或早晚進(jìn)行。應(yīng)避免在白天時(shí),光伏組件被陽(yáng)光曬熱的情況下用冷水清洗組件,很冷的水會(huì)使光伏組件的玻璃蓋板破裂。b.定期檢查光伏組件板間連線是否牢固,方陣匯線盒內(nèi)的連線是否牢固,按需要緊固。c.檢查光伏組件是否有損壞或異常,如破損,柵線消失,熱斑等。d.檢查光伏組件接線盒內(nèi)的旁路二極管是否正常工作。當(dāng)光伏組件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)更換,并詳細(xì)記錄組件在光伏陣列的具體安裝分布位置。 e.檢查方陣支架間的連接是否牢固,支架與接地系統(tǒng)的連接是否可靠,電纜金屬外皮與接地系統(tǒng)的連接是否可靠,

8、按需要可靠連接。f.檢查方陣匯線盒內(nèi)的防雷保護(hù)器是否失效,按需要進(jìn)行更換。g.各控制器及逆變器2.各控制器、逆變器通常十分可靠,可以使用多年。有時(shí)因設(shè)計(jì)不好,電子元器件經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期運(yùn)行可能會(huì)被損壞,雷擊也可能導(dǎo)致元器件損壞。其維護(hù)工作主要有:a.定期檢查控制器、逆變器與其它設(shè)備的連線是否牢固;b.檢查控制器、逆變器的接地連線是否牢固,按需要固緊;c.檢查控制器、逆變器內(nèi)電路板上的元器件有無(wú)虛焊現(xiàn)象、有無(wú)損壞元器件,按需要進(jìn)行焊接或更換;d.檢查控制器的運(yùn)行工作參數(shù)點(diǎn)與設(shè)計(jì)值是否一致,如不一致按要求進(jìn)行調(diào)整;e.檢查控制器顯示值與實(shí)際測(cè)量值是否一致,以判斷控制器是否正常。2.防雷裝置其維護(hù)工作主要有

9、:1) 定期測(cè)量接地裝置的接地電阻值是否滿足設(shè)計(jì)要求;2) 定期檢查各設(shè)備部件與接地系統(tǒng)是否連接可靠,若出現(xiàn)連接不牢靠,必須要焊接牢固;3) 在雷雨過(guò)后或雷雨季到來(lái)之前,檢查方陣匯流盒以及各設(shè)備內(nèi)安裝的防雷保護(hù)器是否失效,并根據(jù)需要及時(shí)更換。3.低壓配電線路1)架空線路架空線路日常巡檢主要是檢查危及線路安全運(yùn)行的內(nèi)容,及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷,進(jìn)行必要的維護(hù)。巡視維護(hù)工作內(nèi)容主要有:a.架空線路下面有無(wú)蓋房和堆放易燃物;b.架空線路附近有無(wú)打井、挖坑取土和雨水沖刷等威脅安全運(yùn)行的情況;c.導(dǎo)線與建筑物等的距離是否符合要求;d.導(dǎo)線是否有損傷、斷股,導(dǎo)線上有無(wú)拋掛物;絕緣子是否破損,絕緣子鐵腳有無(wú)歪曲和松動(dòng)

10、,綁線有無(wú)松脫;e.有無(wú)電桿傾斜、基礎(chǔ)下沉、水泥桿混凝土剝落露筋現(xiàn)象;f.拉線有無(wú)松弛、斷股、銹蝕、底把上撥、受力不均、拉線絕緣子損傷等現(xiàn)象。2)照明配線照明配線包括接戶線、進(jìn)戶線和室內(nèi)照明線路。因照明配線、室內(nèi)負(fù)荷與人接觸的機(jī)會(huì)多,更應(yīng)加強(qiáng)管理維護(hù),以確保安全運(yùn)行。其主要維護(hù)工作有:a.瓷瓶有無(wú)嚴(yán)重破損及脫落;b.墻板是否歪斜、脫落;c.導(dǎo)線絕緣是否破損、露芯,弛度松緊應(yīng)適宜;d.各種絕緣物的支撐情況,導(dǎo)線的支撐是否牢固;e.有無(wú)私拉亂接現(xiàn)象;f.進(jìn)戶線上的熔絲盒是否完整,熔絲是否合格;g.導(dǎo)線以及各種穿墻管的外表情況;h.進(jìn)戶線的固定鉛皮卡是否松動(dòng);i.另外要檢查接戶線與建筑物的距離是否滿

11、足相關(guān)規(guī)程和規(guī)范要求。(三)應(yīng)急措施1.采取以下措施:a.成立反措應(yīng)急突擊小組,對(duì)電站可能突發(fā)事件進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練,對(duì)電站周?chē)藛T進(jìn)行幫扶培訓(xùn),加強(qiáng)電站安全管理;b.針對(duì)性的開(kāi)展技術(shù)練兵、技術(shù)比武活動(dòng),提高作業(yè)人員的生產(chǎn)技術(shù)水平,提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)水平;c.事故發(fā)生時(shí)要冷靜,反措應(yīng)急突擊小組組長(zhǎng)組織指揮、協(xié)調(diào)本站人員進(jìn)入應(yīng)急救援狀態(tài);組織手機(jī)事故相關(guān)資料(如現(xiàn)場(chǎng)拍照及錄像、查閱相關(guān)記錄、與事故相關(guān)的物品等),調(diào)查事故原因。監(jiān)督救援工作現(xiàn)場(chǎng)的安全措施,防止救援人員發(fā)生人身傷害。負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作,保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)原貌,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。調(diào)查非生產(chǎn)性事故的原因,搜集、保管相關(guān)資料及物證。對(duì)非生產(chǎn)性事故,及時(shí)采

12、取防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)大的措施,必要時(shí)請(qǐng)求當(dāng)?shù)毓?、消防部門(mén)的援助。d.應(yīng)急小組組員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援的應(yīng)急指揮工作,并協(xié)助組長(zhǎng)組織分析、評(píng)估發(fā)生人身傷害的原因和嚴(yán)重程度;并及時(shí)與醫(yī)院取得聯(lián)系,請(qǐng)求醫(yī)護(hù)人員支援;組織應(yīng)急狀態(tài)后的后置處理。e.電站備品備件管理員負(fù)責(zé)各種應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和供應(yīng),參與應(yīng)急狀態(tài)借宿后的后期處理;f.電站其他人員聽(tīng)從小組的指揮安排,積極參與應(yīng)急處理和善后處置工作。g.事件發(fā)生后,救援人員必須冷靜觀察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,按照“先人后設(shè)備”的原則,首先對(duì)人員實(shí)施救援,必要時(shí)必須采取有效措施后再實(shí)施救護(hù)工作,或者必要時(shí)設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū),并派專(zhuān)人保護(hù)。2.人員配置方案針對(duì)本項(xiàng)目電站

13、屬村級(jí)電站人員配置不必太多a.以村書(shū)記為組長(zhǎng)成立反措應(yīng)急小組,組員4人;b.設(shè)安全員1名,負(fù)責(zé)設(shè)備的安全維護(hù),并定期檢查做好記錄;c.設(shè)后勤1名,負(fù)責(zé)后勤物資的看管工作;d.清理人員3名,對(duì)電站組件及設(shè)備進(jìn)行清洗維護(hù)工作。3.培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)工作主要是針對(duì)兩方面的人員進(jìn)行,一是對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),針對(duì)運(yùn)行維護(hù)管理存在的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行各種專(zhuān)題的內(nèi)部培訓(xùn)工作,并將技術(shù)人員送出去進(jìn)行系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技能;二是對(duì)電站操作人員的培訓(xùn),這部分人員通常是當(dāng)?shù)剡x派的,由于當(dāng)?shù)厝藛T文化水平較低,因此培訓(xùn)工作首先從最基礎(chǔ)的電工基礎(chǔ)知識(shí)講起,并進(jìn)行光伏電站的理論知識(shí)培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)和電站操作規(guī)程的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,使其了解和掌握光伏發(fā)電系統(tǒng)的基本工作原理和各設(shè)備的功能,并要達(dá)到能夠按要求進(jìn)行電站的日常維護(hù)工作,具有能判斷一般故障的產(chǎn)生原因并能解決的能力。4.運(yùn)維本地化服務(wù)a.本地電話及時(shí)服務(wù)針對(duì)客戶實(shí)際使用問(wèn)題提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、調(diào)試。b.系統(tǒng)故障本地機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)c.針對(duì)客戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障,提供本地機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)5.其它a.建立通暢的信息通道b.設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)與電站操作人員和設(shè)備廠家的聯(lián)系工作。c.當(dāng)電站出現(xiàn)故障時(shí),操作人員能

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