新員工素質(zhì)培訓(xùn)

1、1新旭新旭億佰特億佰特新入職員工素質(zhì)新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)講師：方延平講師：方延平新旭新旭億佰特商貿(mào)有限公司億佰特商貿(mào)有限公司新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)主要內(nèi)容主要內(nèi)容 企業(yè)文化企業(yè)文化 優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工必須具備的能力 如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀的員工如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀的員工 有效溝通篇有效溝通篇 提高效率的良方提高效率的良方時(shí)間管理時(shí)間管理 如何提升績(jī)效如何提升績(jī)效目標(biāo)管理目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)的科學(xué)工作方法團(tuán)隊(duì)的科學(xué)工作方法 解決問題的方法解決問題的方法 沖突管理沖突管理新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭

2、新旭億佰特億佰特培訓(xùn) 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 企業(yè)文化企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 山東新旭電動(dòng)車配件有限公司成立于山東新旭電動(dòng)車配件有限公司成立于20022002年底，位于省年底，位于省會(huì)濟(jì)南市中心，北臨汽車總站、物流中心，右靠火車站，憑會(huì)濟(jì)南市中心，北臨汽車總站、物流中心，右靠火車站，憑借優(yōu)越的地理位置和突出的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)上下的電動(dòng)車借優(yōu)越的地理位置和突出的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)上下的電動(dòng)車?yán)顺敝醒杆侔l(fā)展，現(xiàn)已成長(zhǎng)為電動(dòng)車行業(yè)內(nèi)的綜合型企業(yè)，浪潮中迅速發(fā)展，現(xiàn)已成長(zhǎng)為電動(dòng)車行業(yè)內(nèi)的綜合型企業(yè)，涉及到整車經(jīng)銷，電動(dòng)車配件批發(fā)，電動(dòng)車維修連鎖加盟三涉及

3、到整車經(jīng)銷，電動(dòng)車配件批發(fā)，電動(dòng)車維修連鎖加盟三個(gè)大的分支。旗下?lián)碛行裰Z、修耐德等多個(gè)自主品牌。特別個(gè)大的分支。旗下?lián)碛行裰Z、修耐德等多個(gè)自主品牌。特別是本公司在近三年實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，一年一個(gè)臺(tái)階，業(yè)是本公司在近三年實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，一年一個(gè)臺(tái)階，業(yè)務(wù)范圍已覆蓋了山東省每個(gè)角落，和全國(guó)大部分省份。是多務(wù)范圍已覆蓋了山東省每個(gè)角落，和全國(guó)大部分省份。是多家知名電動(dòng)車配件在山東省的總代理，本公司管理規(guī)范，誠(chéng)家知名電動(dòng)車配件在山東省的總代理，本公司管理規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信。現(xiàn)已發(fā)展省市級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)實(shí)守信。現(xiàn)已發(fā)展省市級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)10001000多家，包括給數(shù)十家多家，包括給數(shù)十家電動(dòng)車廠家配套并與各級(jí)經(jīng)

4、銷商建立了良好的合作關(guān)系。山電動(dòng)車廠家配套并與各級(jí)經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。山東新旭整個(gè)團(tuán)隊(duì)上下齊心，一如既往，共同努力，不斷提供東新旭整個(gè)團(tuán)隊(duì)上下齊心，一如既往，共同努力，不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全新的營(yíng)銷模式，拓展市場(chǎng)容量，為新老客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全新的營(yíng)銷模式，拓展市場(chǎng)容量，為新老客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值！山東新旭志在成為全國(guó)電動(dòng)車配件市場(chǎng)的創(chuàng)造更大的價(jià)值！山東新旭志在成為全國(guó)電動(dòng)車配件市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。領(lǐng)頭羊。 新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)公司架構(gòu)公司架構(gòu)新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)公司核心理念公司核心理念使命：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)

5、。使命：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。遠(yuǎn)景：做中國(guó)最優(yōu)秀的電動(dòng)車配件批發(fā)商。遠(yuǎn)景：做中國(guó)最優(yōu)秀的電動(dòng)車配件批發(fā)商。精神：奉獻(xiàn)、創(chuàng)新。精神：奉獻(xiàn)、創(chuàng)新。文化的核心內(nèi)容：活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、和諧、共贏。文化的核心內(nèi)容：活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、和諧、共贏。發(fā)展戰(zhàn)略：以人為本、科技興企、做大做強(qiáng)、持續(xù)發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略：以人為本、科技興企、做大做強(qiáng)、持續(xù)發(fā)展。服務(wù)理念：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量、服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。服務(wù)理念：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量、服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。銷售理念：立足山東、走向全國(guó)。銷售理念：立足山東、走向全國(guó)。工作準(zhǔn)則：把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是工作準(zhǔn)則：把簡(jiǎn)單的事

6、情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是 不平凡。不平凡。員工素養(yǎng)：愛崗敬業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、遵紀(jì)守法。員工素養(yǎng)：愛崗敬業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、遵紀(jì)守法。公司格言公司格言品質(zhì)與服務(wù)是我們不懈的追求，各種各樣的承諾不如我們用心去做。品質(zhì)與服務(wù)是我們不懈的追求，各種各樣的承諾不如我們用心去做。細(xì)節(jié)決定成功，服務(wù)決定未來細(xì)節(jié)決定成功，服務(wù)決定未來 公司企業(yè)文化公司企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)并列第一并列第一以前，在西雅圖的奧運(yùn)會(huì)上，九名不是智力有問題就是身體有缺陷的運(yùn)動(dòng)以前，在西雅圖的奧運(yùn)會(huì)上，九名不是智力有問題就是身體有缺陷的運(yùn)動(dòng)員，站在了員，站在了100100米

7、跑的起跑線上。米跑的起跑線上。槍聲響了，比賽開始。不是每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員都在跑，但是每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員都期槍聲響了，比賽開始。不是每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員都在跑，但是每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員都期望參與和獲勝。望參與和獲勝。他們?nèi)齻€(gè)人三個(gè)人的一起跑，其中的一個(gè)人拌了一跤，跌倒他們?nèi)齻€(gè)人三個(gè)人的一起跑，其中的一個(gè)人拌了一跤，跌倒了，哭起來。其它的八個(gè)人聽到哭聲，于是，他們放慢腳步，了，哭起來。其它的八個(gè)人聽到哭聲，于是，他們放慢腳步，往后看。往后看。最后，他們中的所有人，都停下來，開始往回走最后，他們中的所有人，都停下來，開始往回走一個(gè)患有一個(gè)患有道斯道斯綜合癥的小女孩在他旁邊坐下，抱著他，問綜合癥的小女孩在他旁邊坐下，抱著他，問“

8、覺得好些了嗎？覺得好些了嗎？”接下來，九名運(yùn)動(dòng)員肩并肩的一齊走向終點(diǎn)線。接下來，九名運(yùn)動(dòng)員肩并肩的一齊走向終點(diǎn)線。所有的觀眾都站起來，熱烈的鼓掌。掌聲持續(xù)了很長(zhǎng)很長(zhǎng)的時(shí)間。所有的觀眾都站起來，熱烈的鼓掌。掌聲持續(xù)了很長(zhǎng)很長(zhǎng)的時(shí)間。新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)看到這一幕的人一直談?wù)撝@件事?？吹竭@一幕的人一直談?wù)撝@件事。這是為什么呢？這是為什么呢？因?yàn)?，在我們每一個(gè)人的內(nèi)心之處，我們因?yàn)?，在我們每一個(gè)人的內(nèi)心之處，我們知道生活中最重要的事情遠(yuǎn)不是為自己而知道生活中最重要的事情遠(yuǎn)不是為自己而去爭(zhēng)取勝利。去爭(zhēng)取勝利。生活中最重要的事情是幫助別人去獲勝。即使這生活中最重要的事

9、情是幫助別人去獲勝。即使這可能意味著我們需要放慢和改變我們自己的腳步?？赡芤馕吨覀冃枰怕透淖兾覀冏约旱哪_步。如果你給別人發(fā)送這封郵件，也許我們將成功的如果你給別人發(fā)送這封郵件，也許我們將成功的改變我們的心，也許也改變了別人的改變我們的心，也許也改變了別人的一根蠟燭如果照亮了別人，它就沒有失去什么。一根蠟燭如果照亮了別人，它就沒有失去什么。當(dāng)你讀到這個(gè)故事的時(shí)候當(dāng)你讀到這個(gè)故事的時(shí)候, ,你會(huì)知道你會(huì)知道無論我身在何處都會(huì)為你祝福無論我身在何處都會(huì)為你祝福, ,一生幸福一生幸福! ! -給新旭的家人們給新旭的家人們新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化

10、文化統(tǒng)率企業(yè)文化統(tǒng)率企業(yè)文化：文化：文化是發(fā)展階段的標(biāo)準(zhǔn)，指精神文明修養(yǎng)行為和物質(zhì)文明的體現(xiàn)。文化是發(fā)展階段的標(biāo)準(zhǔn)，指精神文明修養(yǎng)行為和物質(zhì)文明的體現(xiàn)。 企業(yè)文化決定企業(yè)能否保證不斷發(fā)展的興衰關(guān)鍵，有看不見的價(jià)值。企業(yè)文化決定企業(yè)能否保證不斷發(fā)展的興衰關(guān)鍵，有看不見的價(jià)值。 （觀念、思維、底蘊(yùn)、信心企業(yè)靈魂）（觀念、思維、底蘊(yùn)、信心企業(yè)靈魂）1、企業(yè)家的精神行為：象征企業(yè)空間結(jié)構(gòu)；、企業(yè)家的精神行為：象征企業(yè)空間結(jié)構(gòu)； （精神：確立宗旨、多謀善斷、點(diǎn)石成金、廣交朋友獲取信息，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)力）（精神：確立宗旨、多謀善斷、點(diǎn)石成金、廣交朋友獲取信息，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)力）2、投資文化：戰(zhàn)略目標(biāo)清晰、有所為有所不

11、為；、投資文化：戰(zhàn)略目標(biāo)清晰、有所為有所不為；3、用人文化：用賢能之士：用智者智，用強(qiáng)者強(qiáng)、用逆者順；、用人文化：用賢能之士：用智者智，用強(qiáng)者強(qiáng)、用逆者順； 發(fā)揮別人控制要點(diǎn)。發(fā)揮別人控制要點(diǎn)。4、管理文化：權(quán)、責(zé)、利、獎(jiǎng)罰、制度、管理文化：權(quán)、責(zé)、利、獎(jiǎng)罰、制度 ；5、建廠文化：抓好基礎(chǔ)建設(shè)；注重形象（合理性、高質(zhì)、高雅、節(jié)約）；、建廠文化：抓好基礎(chǔ)建設(shè)；注重形象（合理性、高質(zhì)、高雅、節(jié)約）；6、社會(huì)責(zé)任感：、社會(huì)責(zé)任感： 員工（工作、生活）員工（工作、生活） 消費(fèi)者（含售前服務(wù)、售后服務(wù)、采購(gòu)服務(wù)等）消費(fèi)者（含售前服務(wù)、售后服務(wù)、采購(gòu)服務(wù)等） 客戶（內(nèi)部、外部）客戶（內(nèi)部、外部） 對(duì)公司發(fā)

12、展有特別貢獻(xiàn)的社會(huì)人士對(duì)公司發(fā)展有特別貢獻(xiàn)的社會(huì)人士 對(duì)當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T對(duì)當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T保護(hù)自己的王國(guó)保護(hù)自己的王國(guó)企業(yè)文化企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，比成功企業(yè)還好，比產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，比成功企業(yè)還好，比產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。一、市場(chǎng)：一、市場(chǎng)：1、企業(yè)形象力；、企業(yè)形象力；2、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力； 3、營(yíng)銷力；、營(yíng)銷力； 4、研發(fā)力；、研發(fā)力；二、內(nèi)部：二、內(nèi)部：1、組織力；、組織力；2、持續(xù)盈利力、持續(xù)盈利力 3、先進(jìn)設(shè)備選購(gòu)研、先進(jìn)設(shè)備選購(gòu)研 發(fā)力；發(fā)力；4、持續(xù)創(chuàng)新力（創(chuàng)新不是

13、技術(shù)，是經(jīng)濟(jì)，、持續(xù)創(chuàng)新力（創(chuàng)新不是技術(shù)，是經(jīng)濟(jì)， 是領(lǐng)導(dǎo)行為，不是發(fā)明，不是照貓畫虎，鎖定遺是領(lǐng)導(dǎo)行為，不是發(fā)明，不是照貓畫虎，鎖定遺 產(chǎn)變成落后企業(yè)）產(chǎn)變成落后企業(yè)）三、獨(dú)特性（不易被人模仿）和應(yīng)變力，建立中順紙文化。三、獨(dú)特性（不易被人模仿）和應(yīng)變力，建立中順紙文化。新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)企業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨：產(chǎn)品要品牌，企業(yè)要品牌，做人更要品牌產(chǎn)品要品牌，企業(yè)要品牌，做人更要品牌新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)產(chǎn)品要品牌：產(chǎn)品要品牌：（掌握合適的形勢(shì)）（掌握合適的形勢(shì)）1、產(chǎn)品力：高質(zhì)、創(chuàng)意

14、、特色；、產(chǎn)品力：高質(zhì)、創(chuàng)意、特色；2、形象力：文化、時(shí)代、服務(wù)；、形象力：文化、時(shí)代、服務(wù)；3、銷售力：主動(dòng)、適應(yīng)、創(chuàng)造。、銷售力：主動(dòng)、適應(yīng)、創(chuàng)造。新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)企業(yè)要品牌：企業(yè)要品牌：(用合適的人）用合適的人）1、企業(yè)要走在時(shí)勢(shì)前面，追求卓越，、企業(yè)要走在時(shí)勢(shì)前面，追求卓越，創(chuàng)造奇跡；創(chuàng)造奇跡；2、文化統(tǒng)率企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)，人、文化統(tǒng)率企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)，人才演繹事業(yè)（法律和制度是無完美的）；才演繹事業(yè)（法律和制度是無完美的）；3、與國(guó)際接軌：綠色效益、社會(huì)價(jià)值、與國(guó)際接軌：綠色效益、社會(huì)價(jià)值 。新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入

15、職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)做人更要品牌：做人更要品牌：（做合適的人）（做合適的人）1、好人、能人、可以接受失敗的人；、好人、能人、可以接受失敗的人；2、魄力、魅力、耐力；、魄力、魅力、耐力；3、誠(chéng)信、知識(shí)、責(zé)任。、誠(chéng)信、知識(shí)、責(zé)任。新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)4、領(lǐng)導(dǎo)人才、領(lǐng)導(dǎo)人才將最核心的事掌握在手上，用最清晰的語(yǔ)言表達(dá)，提升人員自我價(jià)值；將最核心的事掌握在手上，用最清晰的語(yǔ)言表達(dá)，提升人員自我價(jià)值；95%靠眼的洞察力（看制度、流程、動(dòng)作），靠眼的洞察力（看制度、流程、動(dòng)作），5靠頭腦；要花靠頭腦；要花95去訓(xùn)練頭腦，花去

16、訓(xùn)練頭腦，花5去練眼；去練眼；有顛覆常規(guī)的洞察力；有顛覆常規(guī)的洞察力；現(xiàn)代社會(huì)：快速、復(fù)雜、多變、開放，你能在更短時(shí)間做得更多、更現(xiàn)代社會(huì)：快速、復(fù)雜、多變、開放，你能在更短時(shí)間做得更多、更大的事，你就是勝利者；大的事，你就是勝利者；應(yīng)變能力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)力就強(qiáng)；應(yīng)變能力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)力就強(qiáng)；領(lǐng)導(dǎo)工作情商比智商大九倍；領(lǐng)導(dǎo)工作情商比智商大九倍；依法治國(guó)，重在治官（企業(yè)如此）；依法治國(guó)，重在治官（企業(yè)如此）；整合資源，整合技術(shù)流程、培訓(xùn)體系（標(biāo)準(zhǔn)：操作員有勞動(dòng)力就可以整合資源，整合技術(shù)流程、培訓(xùn)體系（標(biāo)準(zhǔn)：操作員有勞動(dòng)力就可以操作才是合格）。操作才是合格）。新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程

17、 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)生命生命做人做人什么人什么人領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理發(fā)揮別人，控制要點(diǎn)發(fā)揮別人，控制要點(diǎn)投資投資決策人決策人管理人管理人技術(shù)人技術(shù)人有優(yōu)秀下屬有優(yōu)秀下屬結(jié)果與過程結(jié)果與過程中心點(diǎn)中心點(diǎn)形勢(shì)形勢(shì)目的目的失敗怎么辦失敗怎么辦新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)做人者做人者一、確立做人的宗旨是成功之母，（決策人、管理人、技術(shù)人）一、確立做人的宗旨是成功之母，（決策人、管理人、技術(shù)人）二、你的學(xué)歷，你的經(jīng)歷，可能就是你的阻力，切記懂得放下，二、你的學(xué)歷，你的經(jīng)歷，可能就是你的阻力，切記懂得放下， 有悟性和創(chuàng)新才會(huì)有真正的能力。有悟性和創(chuàng)新才

18、會(huì)有真正的能力。三、愚蠢的人：將簡(jiǎn)單變?yōu)閺?fù)雜，愚蠢的人懂私吞，教你私吞的人是小人，三、愚蠢的人：將簡(jiǎn)單變?yōu)閺?fù)雜，愚蠢的人懂私吞，教你私吞的人是小人， 聰明的人懂分享，教你分享的人是君子；聰明的人懂分享，教你分享的人是君子；四、你對(duì)別人好別人不一定對(duì)你好，你對(duì)別人不好別人一定對(duì)你不好，懂四、你對(duì)別人好別人不一定對(duì)你好，你對(duì)別人不好別人一定對(duì)你不好，懂 得將功勞讓給別人，得將功勞讓給別人， 才能得到別人的支持。才能得到別人的支持。 做人與做生意同樣可以協(xié)商，做人與做生意同樣可以協(xié)商， 做人不可以與做生意一樣，唯利是圖，做人不可以與做生意一樣，唯利是圖，斤斤計(jì)較，生意做不成可以做朋友，絕對(duì)不可以推向

19、做敵人。斤斤計(jì)較，生意做不成可以做朋友，絕對(duì)不可以推向做敵人。五、推翻別人為了創(chuàng)新和發(fā)展的人，是君子，否則是小人。五、推翻別人為了創(chuàng)新和發(fā)展的人，是君子，否則是小人。六、權(quán)力是責(zé)任不是威風(fēng)，華麗服飾不是炫耀是尊重場(chǎng)合；己所不欲勿施六、權(quán)力是責(zé)任不是威風(fēng)，華麗服飾不是炫耀是尊重場(chǎng)合；己所不欲勿施 于人，于人， 你可以接受與你不一樣的人嗎？你可以接受與你不一樣的人嗎？新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)做事者做事者一、我們的觀念造就我們的成果，我們的性格造就我們的命運(yùn)；一、我們的觀念造就我們的成果，我們的性格造就我們的命運(yùn)；二、未問做事，先問做人；未問成功，

20、先問失敗。二、未問做事，先問做人；未問成功，先問失敗。 1）做好應(yīng)該，做錯(cuò)要罰，立功有獎(jiǎng)，無功是過；）做好應(yīng)該，做錯(cuò)要罰，立功有獎(jiǎng)，無功是過； 2）掌握中心點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要；）掌握中心點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要； 3） 只想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。只想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。 三、工作態(tài)度：三、工作態(tài)度： 1）推卸責(zé)任等于放棄機(jī)會(huì)；）推卸責(zé)任等于放棄機(jī)會(huì)； 2）小事化大，大事化無，即某一件）小事化大，大事化無，即某一件“小事小事”應(yīng)深入了解分析避免可能發(fā)生的應(yīng)深入了解分析避免可能發(fā)生的“大問大問題題”； 3）出現(xiàn)問題先考慮的是缺點(diǎn)的嚴(yán)重性，而不是經(jīng)濟(jì)損失多少。）出現(xiàn)問題先考慮的是缺點(diǎn)的嚴(yán)重性，而不是經(jīng)濟(jì)損失多少

21、。四、投資為了什么？四、投資為了什么？ 目標(biāo)是什么？需要嗎？形勢(shì)的預(yù)見準(zhǔn)確嗎？目標(biāo)是什么？需要嗎？形勢(shì)的預(yù)見準(zhǔn)確嗎？ 投資后有能力正常嗎？投資后有能力正常嗎？ 投資失敗怎么辦？投資失敗怎么辦？ 新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)一、強(qiáng)者一、強(qiáng)者: 能力能力:權(quán)、謀、略；權(quán)、謀、略； 氣質(zhì)氣質(zhì):觀念、體能、適度霸氣觀念、體能、適度霸氣;二、智者：二、智者： 抓而不死，放而不亂抓而不死，放而不亂三、才華管理者三、才華管理者：知識(shí)、專長(zhǎng)、表達(dá)力、溝通力：知識(shí)、專長(zhǎng)、表達(dá)力、溝通力 1）制度化：制度化： 制定架構(gòu)圖，明確：誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)不負(fù)責(zé)就不能主管；制定

22、架構(gòu)圖，明確：誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)不負(fù)責(zé)就不能主管； 主主 管有任免權(quán)、改制度權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)；管有任免權(quán)、改制度權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)； 制定安全、質(zhì)量、效率、節(jié)耗、制定安全、質(zhì)量、效率、節(jié)耗、6S、獎(jiǎng)罰六個(gè)指標(biāo)的管理制度；、獎(jiǎng)罰六個(gè)指標(biāo)的管理制度； 2）規(guī)范化：全面規(guī)劃）規(guī)范化：全面規(guī)劃全面計(jì)劃全面計(jì)劃全面布置全面布置全面執(zhí)行全面執(zhí)行全面檢查全面檢查全面總結(jié)；全面總結(jié)； 不能執(zhí)行的視為空話，不能執(zhí)行的視為空話， 否則你就是有令不行的弱勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者。否則你就是有令不行的弱勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者。 3）標(biāo)準(zhǔn)化：）標(biāo)準(zhǔn)化： 目標(biāo)管理：培訓(xùn)下屬的能力；（下屬有問題先由他本人溝通定方案再由上司給意見）目標(biāo)管理：培訓(xùn)下屬的能力；（下屬有問題

23、先由他本人溝通定方案再由上司給意見） 數(shù)據(jù)管理：使用下屬的能力；（責(zé)任與工資掛鉤）數(shù)據(jù)管理：使用下屬的能力；（責(zé)任與工資掛鉤） 末位管理：解決下屬的能力（調(diào)崗）（下屬的工作不足要多次提醒，目的是希望他改正。）末位管理：解決下屬的能力（調(diào)崗）（下屬的工作不足要多次提醒，目的是希望他改正。）管理者：用強(qiáng)者強(qiáng)、用智者智、用逆者順管理者：用強(qiáng)者強(qiáng)、用智者智、用逆者順新旭企業(yè)文化新旭企業(yè)文化新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)企業(yè)核心管理原則企業(yè)核心管理原則 承諾盡責(zé)承諾盡責(zé) 分工協(xié)作分工協(xié)作 不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí) 持續(xù)高效持續(xù)高效 開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課

24、程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)承諾盡責(zé)承諾盡責(zé)信守承諾，承擔(dān)責(zé)任。盡心盡責(zé)，履行自己的職責(zé)，敢于承擔(dān)自己信守承諾，承擔(dān)責(zé)任。盡心盡責(zé)，履行自己的職責(zé)，敢于承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。應(yīng)負(fù)的責(zé)任。分工協(xié)作分工協(xié)作清晰架構(gòu)，明確分工，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。清晰架構(gòu)，明確分工，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)；努力提升工作能力，互學(xué)互助，共同成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)；努力提升工作能力，互學(xué)互助，共同成長(zhǎng)。新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)持續(xù)高效持續(xù)高效持續(xù)改進(jìn)，快速高效；關(guān)注效益和效率。持續(xù)改進(jìn)，快速高效；關(guān)注效益和效率。開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新勇于開拓，挑戰(zhàn)自我；時(shí)刻保持危機(jī)

25、感和緊迫感，堅(jiān)持創(chuàng)新才是發(fā)勇于開拓，挑戰(zhàn)自我；時(shí)刻保持危機(jī)感和緊迫感，堅(jiān)持創(chuàng)新才是發(fā)展的硬道理；沒有創(chuàng)新就沒有生命力。展的硬道理；沒有創(chuàng)新就沒有生命力。創(chuàng)新不是技術(shù)，是經(jīng)濟(jì)，是領(lǐng)導(dǎo)行為，不是發(fā)明，不是照貓畫虎。創(chuàng)新不是技術(shù)，是經(jīng)濟(jì)，是領(lǐng)導(dǎo)行為，不是發(fā)明，不是照貓畫虎。結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向發(fā)揮別人控制要點(diǎn)，注重結(jié)果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。發(fā)揮別人控制要點(diǎn)，注重結(jié)果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)員工自律勤奮：勤奮：笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙。辛勤的努力，務(wù)實(shí)的態(tài)度，會(huì)使夢(mèng)想笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙。辛勤的努力，務(wù)實(shí)的態(tài)度，會(huì)使夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)；業(yè)精于勤荒于嬉，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作一定能變成

26、現(xiàn)實(shí)；業(yè)精于勤荒于嬉，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作一定能獲得事業(yè)的成功。獲得事業(yè)的成功。盡責(zé)：盡責(zé)：盡心盡責(zé)，至真至誠(chéng)對(duì)待事業(yè)的開拓與建設(shè)，忠于職責(zé)，敢盡心盡責(zé)，至真至誠(chéng)對(duì)待事業(yè)的開拓與建設(shè)，忠于職責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，忠于事業(yè)。于承擔(dān)責(zé)任，忠于事業(yè)。卓越：卓越：追求卓越，精益求精。從優(yōu)秀到卓越，我們需要一直努力。追求卓越，精益求精。從優(yōu)秀到卓越，我們需要一直努力。創(chuàng)新：創(chuàng)新：進(jìn)取再進(jìn)取，創(chuàng)新再創(chuàng)新，追求事業(yè)的不斷發(fā)展與完善，與進(jìn)取再進(jìn)取，創(chuàng)新再創(chuàng)新，追求事業(yè)的不斷發(fā)展與完善，與公司一起成長(zhǎng)！公司一起成長(zhǎng)！新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)新旭激勵(lì)體系新旭激勵(lì)體系新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培

27、訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)單元目標(biāo)單元目標(biāo) 目標(biāo)目標(biāo)1 1：掌握工作的基本原則：掌握工作的基本原則目標(biāo)目標(biāo)2 2：探尋優(yōu)秀員工走向成功的準(zhǔn)則：探尋優(yōu)秀員工走向成功的準(zhǔn)則 2.12.1優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則2.1.1“個(gè)人影響力”原則2.1.2“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則2.1.3“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則2.22.2優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工必須具備的能力2.32.3個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)成功職業(yè)人士的成功職業(yè)人士的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則2.3.1明確的目標(biāo)2.3.2做正確的事2.3.3合作致勝2.3.4積極的心態(tài)2.3.5溝通無極限2.3.6以主人自居2.3.7在客戶

28、身邊2.3.8追求卓越單元內(nèi)容單元內(nèi)容 優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工必須具備的能力新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則影響力影響力個(gè)人影響力個(gè)人影響力讓人讓人們自愿地去做某事們自愿地去做某事 職位影響力職位影響力讓人讓人們不得不做某事們不得不做某事出色的員

29、工對(duì)人具有正面積極的影響力，他們通過出色的員工對(duì)人具有正面積極的影響力，他們通過非凡的個(gè)人影響力非凡的個(gè)人影響力做到這一點(diǎn)。做到這一點(diǎn)。新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人 溝通者溝通者 指導(dǎo)者指導(dǎo)者 推動(dòng)者推動(dòng)者 傾聽者傾聽者 問題解決者問題解決者 “啦啦隊(duì)長(zhǎng)啦啦隊(duì)長(zhǎng)” 老板或替身老板或替身 獨(dú)裁者獨(dú)裁者 控制者控制者 組織者組織者 專家專家 “警察警察” “裁判裁判職位影響力職位影響力個(gè)人影響力個(gè)人影響力VS傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者 管人管人 理人理人 督促督促 輔導(dǎo)輔導(dǎo)督導(dǎo)者督導(dǎo)者“個(gè)人影響力個(gè)人影響力”原則原則優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人

30、影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)執(zhí)行原則執(zhí)行原則30%30%40%40%30%30%執(zhí)行執(zhí)行40%40%策略策略30%30%其他因素其他因素30%30%企業(yè)成功的三項(xiàng)決定性因素企業(yè)成功的三項(xiàng)決定性因素執(zhí)行力的五大誤區(qū)執(zhí)行力的五大誤區(qū)為什么看似野心勃勃的計(jì)劃卻一敗涂地為什么看似野心勃勃的計(jì)劃卻一敗

31、涂地為什么好的決策總是一而再再而三的付之東流為什么好的決策總是一而再再而三的付之東流為什么企業(yè)剛剛做好做大，貫徹卻出現(xiàn)問題。為什么企業(yè)剛剛做好做大，貫徹卻出現(xiàn)問題。為什么付出比計(jì)劃多了十倍，收效不到為什么付出比計(jì)劃多了十倍，收效不到1/10。為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怨員工，員工怨高層。為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怨員工，員工怨高層。執(zhí)行力不足執(zhí)行力不足執(zhí)行力不強(qiáng)執(zhí)行力不強(qiáng)執(zhí)行力流失執(zhí)行力流失執(zhí)行力黑洞執(zhí)行力黑洞 執(zhí)行力危機(jī)執(zhí)行力危機(jī)優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力

32、力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則原則業(yè)務(wù)水平業(yè)務(wù)水平管理水平管理水平一線靈魂一線靈魂一線生產(chǎn)骨干一線生產(chǎn)骨干不適合不適合發(fā)展，發(fā)展，淘汰淘汰工作壓力工作壓力大，貢獻(xiàn)大，貢獻(xiàn)小，易流小，易流失。失。管理與業(yè)務(wù)能力直觀圖管理與業(yè)務(wù)能力直觀圖優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工

33、必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀員工必須具備的能力優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力 l 對(duì)于員工工作態(tài)度的理解 l 良好的溝通 l 做時(shí)間的主人 l 績(jī)效管理 l 積極有效的指導(dǎo) l 給予激勵(lì) l 積極應(yīng)對(duì)各種變化 l 職業(yè)的心態(tài)與道德（自信、積極、正直、永于冒險(xiǎn)、創(chuàng)造性、道德、言行一致） 優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基

34、本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則 成功，就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功。 成功的督導(dǎo)者，首先為自己建立明確的人生目標(biāo)，無論是事業(yè)目標(biāo)，還是生活目標(biāo)，或是信念目標(biāo)。 只有當(dāng)一位督導(dǎo)者將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合時(shí)，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。一位成功的管理者，是在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過程中，實(shí)

35、現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)。、明確的目標(biāo)、明確的目標(biāo)優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)二、做正確的事二、做正確的事做事做事方法方法正確正確成功錯(cuò)誤正確離成功越來越近正確錯(cuò)誤在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)錯(cuò)誤錯(cuò)誤方向方向結(jié)果結(jié)果 做事做事往往方向比方法更重要，然而把握正確的方向往往方向比方法更重要，然而把握正確的方向（即做正確的事）比運(yùn)用正確的方法（正

36、確的做事）更難?。醋稣_的事）比運(yùn)用正確的方法（正確的做事）更難！優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)二、做正確的事二、做正確的事與上司的與上司的關(guān)系關(guān)系 個(gè)人的能力 做正確的事的三大難點(diǎn)做正確的事的三大難點(diǎn)優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.

37、2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)合作致勝合作致勝把合作作為自己成功的前提 自己首先伸出合作之手 尊重差異 站在他人的立場(chǎng) “雙贏”的過程 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量 優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確

38、的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)顧顧客客滿滿意意員員工工滿滿意意組組織織滿滿意意目目標(biāo)標(biāo)關(guān)關(guān)系系能能力力方方法法TEAMEspritdecorpsTargetMethodAbility變變化化信信任任技技能能質(zhì)質(zhì)量量愿愿景景建建立立目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)行行互互補(bǔ)補(bǔ)合合作作規(guī)規(guī)范范運(yùn)運(yùn)作作承承諾諾授授權(quán)權(quán)專專業(yè)業(yè)核核心心技技能能可可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移技技能能自自我我管管理理技技能能理理念念/ /系系統(tǒng)統(tǒng)流流程程運(yùn)運(yùn)作作工工具具創(chuàng)創(chuàng)新新共共識(shí)

39、識(shí)建建立立談?wù)勁信兄J諮商商協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)溝溝通通會(huì)會(huì)議議教教練練三、合作致勝三、合作致勝團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)模型優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則四、積極的心態(tài)四、積極的心態(tài)積極的心態(tài)，就是相信“辦法總比困難多”，

40、“我一定能贏”。積極的人是不會(huì)只帶著問題來的，他一定會(huì)同時(shí)帶來了答案。 積極的心態(tài)，使人不斷進(jìn)取，永不滿足。 我有必定成功公式；我有必定成功公式；做事先做人；做事先做人；過去不等于未來過去不等于未來;是的我準(zhǔn)備好了；是的我準(zhǔn)備好了； 應(yīng)該具備的四種心態(tài)應(yīng)該具備的四種心態(tài)優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) 知道目標(biāo)，找出好的方法，起知道

41、目標(biāo)，找出好的方法，起身去做，觀察每個(gè)步驟的結(jié)果，不身去做，觀察每個(gè)步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以達(dá)到目標(biāo)為止。斷修正調(diào)整，以達(dá)到目標(biāo)為止。 安東尼安東尼.羅賓羅賓請(qǐng)大家常常保持這樣的心態(tài)：請(qǐng)大家常常保持這樣的心態(tài)：我有必定成功公式我有必定成功公式 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則四、積極的心態(tài)四、積極的心態(tài)我有必定成功公式我有必定成功公式優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自

42、居在客戶身邊追求卓越新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則四、積極的心態(tài)四、積極的心態(tài)做事先做人做事先做人勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任具有團(tuán)隊(duì)精神具有團(tuán)隊(duì)精神善于學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)有向心力有向心力了解組織與他人的需要了解組織與他人的需要 根據(jù)對(duì)國(guó)際100家大公司的調(diào)查：他們?cè)谟萌藭r(shí)考慮的不僅僅是做事的能力，他們考量的標(biāo)準(zhǔn)絕大部分集中在以下幾點(diǎn)： 優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)

43、做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)過去 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則四、積極的心態(tài)四、積極的心態(tài)過去不等于未來過去不等于未來優(yōu)秀優(yōu)秀平凡平凡平庸未來優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)誰(shuí)敢喝馬桶里的水？誰(shuí)敢喝馬桶里的

44、水？ 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)野田圣子日本政府的郵政大臣 一個(gè)馬桶，竟顯示出人生的最高深的哲學(xué)道理：只要你有激情、刻苦、敬業(yè)，任何事都能創(chuàng)造奇跡。 康拉德希爾頓 世界旅館業(yè)的大王 野田圣子、康拉德希爾頓，因?yàn)閷?duì)工作保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們提升了自己事業(yè)的高度。

45、由此觀之，兢兢業(yè)業(yè)地做好手頭的工作，一絲不茍、不折不扣地追求高質(zhì)量高水準(zhǔn)，才能踏上成功階梯的第一步，直至走向成功的頂峰。 他們喝馬桶里的水他們喝馬桶里的水 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) YES， I AM READY！ 四、積極的心態(tài)四、積極的心態(tài)我準(zhǔn)備好了我準(zhǔn)備

46、好了優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)四、積極的心態(tài)四、積極的心態(tài)我準(zhǔn)備好了我準(zhǔn)備好了“是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著：意味著：“我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧我已

47、準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧”“我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn)我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn)”“我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)，以增長(zhǎng)我的能力我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)，以增長(zhǎng)我的能力”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶”“我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天”“我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態(tài)自居不以新人、弱者的姿態(tài)自居”優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工

48、必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)五、溝通無極限五、溝通無極限溝通的定義溝通的定義 兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過任何途徑達(dá)至信息傳遞的過程?；ハ嗤ㄟ^任何途徑達(dá)至信息傳遞的過程。優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝

49、積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)接收者接收者信信 息息傳送者傳送者溝通的過程溝通的過程五、溝通無極限五、溝通無極限 溝通是開放的，只有當(dāng)你開誠(chéng)布公地、不計(jì)前嫌地、溝通是開放的，只有當(dāng)你開誠(chéng)布公地、不計(jì)前嫌地、不帶偏見地使自己的心靈與別人溝通，才能贏得真誠(chéng)、不帶偏見地使自己的心靈與別人溝通，才能贏得真誠(chéng)、贏得信任，才能化解誤解、偏見、矛盾、隔膜和冷漠。贏得信任，才能化解誤解、偏見、矛盾、隔膜和冷漠。優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2

50、執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)* * 信息傳送者信息傳送者* * 信息信息* * 表達(dá)方式表達(dá)方式* 信息接收者信息接收者* 反饋反饋* 跟進(jìn)跟進(jìn) 五、溝通無極限五、溝通無極限溝通的六大要素溝通的六大要素 優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能

51、優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)* 推敲意念推敲意念 - - 知己知己* 認(rèn)清對(duì)象認(rèn)清對(duì)象 - - 知彼知彼* 爭(zhēng)取天時(shí)地利爭(zhēng)取天時(shí)地利* 為對(duì)方處境設(shè)想為對(duì)方處境設(shè)想* 細(xì)心聆聽回應(yīng)細(xì)心聆聽回應(yīng)* 取得對(duì)方承諾取得對(duì)方承諾* * 跟進(jìn)成效跟進(jìn)成效 五、溝通無極限五、溝通無極限有效溝通的要決有效溝通的要決 優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓

52、業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) * 不要使用術(shù)語(yǔ)或方言不要使用術(shù)語(yǔ)或方言 * 避免使用避免使用“但是但是” * 積極語(yǔ)言積極語(yǔ)言 * 從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā) * * 避免將個(gè)人意見權(quán)威化避免將個(gè)人意見權(quán)威化 五、溝通無極限五、溝通無極限語(yǔ)言使用原則語(yǔ)言使用原則優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“

53、一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) * 點(diǎn)頭與微笑點(diǎn)頭與微笑 * 身體前傾身體前傾 * 和對(duì)方目光接觸和對(duì)方目光接觸 * * 不要雙手抱在胸前不要雙手抱在胸前五、溝通無極限五、溝通無極限 身體語(yǔ)言身體語(yǔ)言優(yōu)秀員工的基本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備

54、的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) 他們不但聽對(duì)方講些什么，而且更他們不但聽對(duì)方講些什么，而且更能體察對(duì)方想說些什么，他們從不打斷對(duì)方能體察對(duì)方想說些什么，他們從不打斷對(duì)方的發(fā)言，在聆聽時(shí)控制自己的主觀意見和想的發(fā)言，在聆聽時(shí)控制自己的主觀意見和想法，并且能夠切身處地地從對(duì)方的角度出發(fā)法，并且能夠切身處地地從對(duì)方的角度出發(fā)，為對(duì)方著想。，為對(duì)方著想。 五、溝通無極限五、溝通無極限 聆聽聆聽 優(yōu)秀員工的基

55、本原則優(yōu)秀員工的基本原則“個(gè)人影響力” 2.1.2 執(zhí)行原則“一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理”原則優(yōu)秀員工必須具備的能優(yōu)秀員工必須具備的能力力個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)明確的目標(biāo)做正確的事合作致勝積極的心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求卓越 個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的8 8項(xiàng)準(zhǔn)則項(xiàng)準(zhǔn)則新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的員工如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的員工 單元目標(biāo)單元目標(biāo) 目標(biāo)目標(biāo)1：了解督導(dǎo)在起步階段的必要工作：了解督導(dǎo)在起步階段的必要工作目標(biāo)目標(biāo)2：掌握運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)訪談技巧：掌握運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)訪談技巧 單元內(nèi)容單元內(nèi)容 3.1第一步第一步明確

56、你的職責(zé)明確你的職責(zé)3.1.1職務(wù)描述范例3.1.2寫出你的職務(wù)描述3.2第二步第二步使自己轉(zhuǎn)變成為一名督導(dǎo)者使自己轉(zhuǎn)變成為一名督導(dǎo)者3.3起步策略起步策略新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)第一步第一步:明確你的職明確你的職責(zé)責(zé)職務(wù)描述范例寫出你的職務(wù)描述第二步第二步:使自己轉(zhuǎn)變使自己轉(zhuǎn)變成一名督導(dǎo)者成一名督導(dǎo)者起步策略起步策略如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的員工如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的員工明確你的職責(zé)明確你的職責(zé)第一步第一步:明確你的職責(zé)明確你的職責(zé)uu 對(duì)于工作職責(zé)和輕重緩急的清醒預(yù)期對(duì)于工作職責(zé)和輕重緩急的清醒預(yù)期uu 明確的績(jī)效目標(biāo)明確的績(jī)效目標(biāo) 要成為一名成功的員工，你

57、需要了解你的職務(wù)描述和你業(yè)績(jī)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。公司提供成文的職務(wù)描述，你需要和你的主管一起來審議它；如果你對(duì)公司的職務(wù)描述有不清初、不理解的地方，那就和你的主管探討一下你的職責(zé)。中國(guó)古代哲人老子曾說：“千里之行，始于足下”。你一定想走向正確的方向，所有杰出的表現(xiàn)開始于：新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn) 第一步第一步:明確你的職明確你的職責(zé)責(zé)職務(wù)描述范例寫出你的職務(wù)描述第二步第二步:使自己轉(zhuǎn)變使自己轉(zhuǎn)變成一名督導(dǎo)者成一名督導(dǎo)者起步策略起步策略如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的員工如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的員工第二步第二步: :使自己轉(zhuǎn)變成一名督導(dǎo)者使自己轉(zhuǎn)變成一名督導(dǎo)者 通常，最關(guān)鍵的是和

58、員工有關(guān)的改變。有時(shí)這會(huì)通常，最關(guān)鍵的是和員工有關(guān)的改變。有時(shí)這會(huì)很尷尬，特別是當(dāng)某些人是你的朋友時(shí)。這里有一些方很尷尬，特別是當(dāng)某些人是你的朋友時(shí)。這里有一些方法將有助于你做出正確的決定，請(qǐng)?jiān)谙铝兴心隳茏龅椒▽⒂兄谀阕龀稣_的決定，請(qǐng)?jiān)谙铝兴心隳茏龅降倪x取項(xiàng)旁畫的選取項(xiàng)旁畫“”，并加添任何其他想法。，并加添任何其他想法。 u 讓你的主管在一次會(huì)議上介紹你新的職責(zé)。 u 在會(huì)上，表達(dá)你對(duì)這份工作的興奮之情和其他的感受。 u 保持你原先和員工相處時(shí)的“低調(diào)”，不要裝得過分強(qiáng)硬。 u 逐一和員工見面，討論他們的工作。第一次要顯得隨意， u 傾聽和詢問想法，使局面更融洽。 u 召開部門或小組會(huì)

59、議。態(tài)度積極，討論你的目標(biāo)并幫助他們達(dá)到部門的目標(biāo)。分享你所有的公司有關(guān)信息。 u 觀察人們工作，適時(shí)地幫助他們解決問題，聽取改進(jìn)的方式。 u 就你想做的某些改變，詢問幾位員工的想法，征求他們的意見。 u 如果績(jī)效良好，減緩變革的引入；如果績(jī)效欠佳，加速變革的引入。 u 其他_新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)者如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)者 向其他三位你所欣賞的督導(dǎo)或主管求教向其他三位你所欣賞的督導(dǎo)或主管求教 只從你自己的公司中選擇一位，這樣，你就能獲得一些不同于自身情況的其他機(jī)會(huì)。除了你所關(guān)心的其他問題，請(qǐng)?jiān)儐査麄儯?他們是如何激勵(lì)他人的他

60、們是如何激勵(lì)他人的 他們是如何處理問題的他們是如何處理問題的 他們是如何保持良好態(tài)度的他們是如何保持良好態(tài)度的第一步第一步:明確你的職明確你的職責(zé)責(zé)職務(wù)描述范例寫出你的職務(wù)描述第二步第二步:使自己轉(zhuǎn)變使自己轉(zhuǎn)變成一名督導(dǎo)者成一名督導(dǎo)者起步策略起步策略三、起步策略三、起步策略學(xué)習(xí)前輩學(xué)習(xí)前輩新入職員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程 新旭新旭億佰特億佰特培訓(xùn)如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)者如何訓(xùn)練自已成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)者第一步第一步:明確你的職明確你的職責(zé)責(zé)職務(wù)描述范例寫出你的職務(wù)描述第二步第二步:使自己轉(zhuǎn)變使自己轉(zhuǎn)變成一名督導(dǎo)者成一名督導(dǎo)者起步策略起步策略三、起步策略三、起步策略為工作書面計(jì)劃為工作書面計(jì)劃在