iso9000外審員歷年考精彩試題

1、iso9000外審員歷年考試題一、選擇題（每題 1分，共10分）中。從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入（C）1.審核發(fā)現(xiàn)指a）審核中觀察到的事實(shí)b）審核的不合格項(xiàng)c）審核中搜集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)的結(jié)果iso9001d）審核中的觀察項(xiàng)（D）2.質(zhì)量管理體系可以a）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的目標(biāo)b）提供持續(xù)改進(jìn)的框架c）向組織和顧客提供信任d） a+b+c（C） 3.下面哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)a） IS09001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)b ）質(zhì)量管理體系文件c|） ISO9004 標(biāo)準(zhǔn)d）合同（D）4 如果組織聲稱(chēng)符合 iso9000標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對(duì)的a）

2、組織因?yàn)闆](méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)，要求刪減7.3條款b ）顧客要求刪減823條款，因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能c）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，要求刪減7.3條款d）以上各項(xiàng)都不允許（B）5 .標(biāo)準(zhǔn)中的“搬運(yùn)”是指a）制成品交付給顧客間的運(yùn)輸b）從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)c）供方將原材料送至組織的運(yùn)輸d） a+b+c（b）6.下面哪一種情況是iso9000審核證據(jù)a ）陪同人員質(zhì)檢科長(zhǎng)向?qū)徍藛T反映：“供應(yīng)科從非合格供方 A處采購(gòu)部件”b ）供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方A處采購(gòu)部件c ）因?yàn)樵诤细窆┓矫浿姓也坏讲考?yīng)商A,所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方A處采購(gòu)部件d）以上都是（b）7

3、 當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組長(zhǎng)可以a ）宣布停止受iso9001認(rèn)證審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)b）向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧ヽ ）宣布取消末次會(huì)議d ）以上各項(xiàng)都不可以（b）8 .與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)述或其他信息稱(chēng)為a）質(zhì)量信息iso9001b）審核證據(jù)c）檢驗(yàn)記錄d ） a+b+c（D）9.如果在審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)iso9000，審核組長(zhǎng)應(yīng)a ）作出結(jié)論說(shuō)：“質(zhì)量管理體系不存在不符合項(xiàng)”b ）調(diào)整審核圍c ）繼續(xù)擴(kuò)大抽樣d ）以上各項(xiàng)都不對(duì)（d）10.實(shí)施第三方質(zhì)量管理體系審核，主要是為了a ）發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項(xiàng)b）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量

4、的符合性c ）建立互利的供方關(guān)系d ）證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合已確定的審核準(zhǔn)則的程度要求二、判斷題（每題1分，共10分）（前5為標(biāo)準(zhǔn)）下列各題中，你認(rèn)為正確的在（）中劃“ T”，錯(cuò)誤的劃“ F” （t） 1.持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的改進(jìn)。(T) 2 .審核計(jì)劃應(yīng)征得受審核方同意。(F) 3 .在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，重要的是要收集不合格的信息。(f) 4 .第三方審核就是質(zhì)量認(rèn)證。(T) 5 .注冊(cè)審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督，又要接受CNAT勺監(jiān)督。(F) 6 .所有測(cè)量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。(t) 7 .管理評(píng)審就是質(zhì)量管理體系評(píng)審。(f) 8 .現(xiàn)場(chǎng)審核

5、前的文件評(píng)審是對(duì)受審核方質(zhì)量管理體系文件有效性和適宜性的確認(rèn)。(f ) 9.為了保證審核質(zhì)量，審核組必須對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初訪。(f) 10.審核計(jì)劃一旦經(jīng)受審核方事先確認(rèn)，雙方都不得提出更改要求。三、填空題(每題1分，共5分)指出iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款號(hào)填在橫線(xiàn)上。1. “人力資源部在人才市場(chǎng)招聘微電子工程師，以滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需要?！边m用于這一情況的條款是 2. “檢驗(yàn)員在成品車(chē)間對(duì)煤氣開(kāi)關(guān)的五項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試，并填寫(xiě)檢驗(yàn)報(bào)告?！边m用于這一情況的條款是 3. “用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件，在初次使用前已得到確認(rèn)。”適用于這一情況的條款是 _7.6_4

6、. “客戶(hù)發(fā)來(lái)傳真詢(xún)問(wèn)是否同意合同補(bǔ)充條款，公司未及時(shí)回復(fù)?！边m用于這一情況的條款是 5. “盡管出口合同并未規(guī)定包裝的圖案和色彩要求，但是公司在確定包裝的圖案和色彩時(shí),仍應(yīng)考慮進(jìn)口國(guó)的風(fēng)俗和習(xí)慣?！边m用于這一情況的條款是 四、問(wèn)答題(1-3題每題5分，共15分；4-5題每題15分，共30分；共45分)。1. iso9001 哪些條款中體現(xiàn)了“持續(xù)改進(jìn)”原則，至少舉出2個(gè)條款并簡(jiǎn)要說(shuō)明。2. 簡(jiǎn)述與審核有關(guān)的審核原則？3. 審核員必須遵守的行為規(guī)中，什么是審核員不允許做的事？4如何依據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)，審核“管理評(píng)審”過(guò)程？5審核計(jì)劃安排首先審核高層管理者，iso9001審核組組長(zhǎng)向最高管理

7、者了解了傳達(dá)滿(mǎn)足顧客要求和法律法規(guī)要求和重要性和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)情況，還了解了傳達(dá)和貫徹質(zhì)量方針的做法。審核組組長(zhǎng)接著詳細(xì)了解和查看了管理評(píng)審的情況和記錄，查看了全廠各崗位職責(zé)，并抽查了其中的一些容，最后又了解了管理者代表的工作是否得到授權(quán)和支持。由于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，審核組組長(zhǎng)說(shuō)你們廠的管理職責(zé)做得很好，并結(jié)束了對(duì)高層管理者的審核。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)您去審核，您會(huì)怎么做？五、案例分析題（每題 6分，共30分）。請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不符合項(xiàng)，請(qǐng)寫(xiě)出不符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)、容 和嚴(yán)重程度，并寫(xiě)出不符合事實(shí)。如提供的證據(jù)不能足以判斷有不符合項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)寫(xiě)出

8、進(jìn)一步 審核的思路。判分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款1分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的容2分，不符合事實(shí)2分，不符合的嚴(yán)重程度1分。1在家用用品倉(cāng)庫(kù)中，審核員看到環(huán)境整潔，堆放整齊，沿著走道巡視，看到標(biāo)識(shí)也很清 楚。但發(fā)現(xiàn)有的熱水器 7只相疊，有的8只相疊，再看熱水器包裝箱上，都是6的標(biāo)識(shí)。管理員說(shuō)我們的制度規(guī)定倉(cāng)庫(kù)要統(tǒng)一堆高，這樣才整齊，所以有的堆7件，有人堆8件，那邊大盒中也有堆6件的。2. 技術(shù)部跟蹤文件控制的實(shí)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)工程師所用的來(lái)自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件，公司規(guī)定這種外來(lái)文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認(rèn)，并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放，但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章，沒(méi)有本公

9、司的確認(rèn)章。答：不符合的條款和容：不符合 4.2.3f)“確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。”3. iso9000審核員在原材料倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)幾位倉(cāng)庫(kù)管理工正在對(duì)一種型號(hào)為P4 12的粉狀化工 原料過(guò)篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車(chē)間領(lǐng)用。倉(cāng)庫(kù)主任說(shuō)，這是上次審時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)不合格項(xiàng)，即粉末在貯存期結(jié)塊，我們采取的糾正措施就是過(guò)篩，質(zhì)管辦對(duì)此措施已驗(yàn)證。審核員問(wèn)這樣不是太浪費(fèi)了嗎？倉(cāng)庫(kù)主任回答說(shuō)：有什么辦法呢？倉(cāng)庫(kù)就是這么一種條件，又天天下雨，誰(shuí)能保證化工材料不受潮呢？8224. 車(chē)間規(guī)定廢品率不能大于 0.5 %。審核員發(fā)現(xiàn)本月前 20天，廢品率均在0.25 %到0.35 % 上下，

10、但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47 %、0.48 %、0.48 %、0.49 %、0.49 %。審核員就問(wèn)，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了，對(duì)此情況車(chē)間采取了什么行動(dòng)？車(chē)間主任說(shuō)：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過(guò)，0.49 %還在0.5 %以下，問(wèn)題不大” 。8.45. 裝配的最后一個(gè)工位是最終檢驗(yàn)，由電腦控制的測(cè)試儀檢測(cè)并自動(dòng)記錄，分離不合格品,審核員問(wèn)測(cè)試儀是否定期校準(zhǔn)，車(chē)間主任說(shuō)這是160萬(wàn)美金買(mǎi)來(lái)的、國(guó)只此一臺(tái)，而且我們指定工程師保養(yǎng)，操作工不能擅動(dòng)，絕對(duì)可信。世界上最先進(jìn)的設(shè)備。7.6IS09000外審員國(guó)家注冊(cè)審核員考試學(xué)習(xí)題及答案1、產(chǎn)品要求可由A)顧客提出B ）組織預(yù)測(cè)顧客的

11、要求規(guī)定C ）法規(guī)規(guī)定)A+B+C2、術(shù)語(yǔ)“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”可包括的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A）產(chǎn)品 B ）過(guò)程 C ）體系D ) A+B+C3、質(zhì)量手冊(cè)中可不包括A）質(zhì)量方針目標(biāo) B ）程序或引用C）過(guò)程順序和相互關(guān)系D ）刪除細(xì)節(jié)與合理性說(shuō)明4、質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)方法是、選擇題A）5、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的產(chǎn)品審核 B ）過(guò)程審核C ）體系審核 D）A+B+CA)C)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，報(bào)告顧客并記錄D ) A+B+C6、以下設(shè)備，審核員可不必在意其是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)A)低溫試驗(yàn)箱 B ）計(jì)量室的溫度計(jì) C）車(chē)間電源上的電度表D）安裝輪胎用的力矩扳手7、質(zhì)量管理體系文件包括A)I

12、S09001標(biāo)準(zhǔn)要求的程序B ）組織為確保其過(guò)程受控和有效運(yùn)行所要求的文件C )外管理評(píng)審記錄 B ）教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄來(lái)文件D） A+B E） A+C8、管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的A）適宜性 B ）充分性 C ）有效性 D ） A+B+C9、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指A） ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B ） ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)編制的所有標(biāo)準(zhǔn)C） ISO9000 至 ISO9004 全部標(biāo)準(zhǔn)D ） A+B+C10、質(zhì)量計(jì)劃是（）的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源做出規(guī)定的文件A）針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目B ）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C）提高產(chǎn)品質(zhì)量D ）為使質(zhì)量管理體系

13、能有效運(yùn)行11、IS09000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)A）包括 B ）相容 C ）不相容 D ）既包容又相容12、2000版的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括A）9001 B ） 9004 C ） 19011 D ） 1001313、質(zhì)量手冊(cè)一般（）為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序。A）只包含 B ）應(yīng)包含或引用 C ）只涉及 D ）不應(yīng)包含14、審核陪同人員的作用是A）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò) B ）審核路線(xiàn)引導(dǎo) C ）審核證據(jù)的證實(shí)D ） A+B+C15、2000版標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是A）滿(mǎn)足相關(guān)方利益B ）滿(mǎn)足顧客利益 C ）持續(xù)改進(jìn) D ） A+B+C16、采用2000版9001和9004時(shí)，哪種方式收益最大A）單獨(dú)使用B ）收益者

14、推動(dòng) C ）管理者推動(dòng)D ）兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一起用17、組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求A）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段B ）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段C）取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求D ） A+C18、文件在質(zhì)量管理體系中是一個(gè)必需的要素，它有助于（）A）審核員進(jìn)行文件審查B ）確?？勺匪菪訡 ）評(píng)價(jià)體系的有效性D ） B+C19、管理評(píng)審是（）的職責(zé)A）最高管理者B ）管理者代表C ）質(zhì)量管理部門(mén)D ）各級(jí)管理者20、受審核方代表在不合格報(bào)告上簽字確認(rèn)的目的是A）對(duì)不合格報(bào)告中各欄容的正確性進(jìn)行復(fù)核B ）對(duì)不合格事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)C）對(duì)不合格性質(zhì)（嚴(yán)重程度）進(jìn)行確認(rèn)D ） A+B+C21、第三方質(zhì)量管理體系審核的目

15、的是A）發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項(xiàng)B ）建立互利的供方關(guān)系C）證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準(zhǔn)則的要求D ）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性22、“文件”和質(zhì)量手冊(cè)等體系文件的關(guān)系是A）屬種關(guān)系 B ）關(guān)聯(lián)關(guān)系 C ）從屬關(guān)系D ）沒(méi)有關(guān)系23、審核方案是A）組方針、程序和要求B ）針對(duì)特定時(shí)間段所策劃、并具有特定目的的一組（一次或多次）審核 C ）一項(xiàng)審核的廣度和界限D(zhuǎn) ）對(duì)一項(xiàng)審核的活動(dòng)及安排的說(shuō)明24、一種電視機(jī)產(chǎn)品的以下質(zhì)量特性中，哪一個(gè)不是固有特性而是一個(gè)賦加特性？A）價(jià)格 B ）清晰度 C ）色彩鮮明度D ）音響保真度25、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是A）確保產(chǎn)品滿(mǎn)足預(yù)期使用要求B ）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)

16、果滿(mǎn)足要求的能力C）識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施D ） B+C26、 受審核方在末次會(huì)議前已對(duì)審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取了有效的糾正措施，則這份不合格報(bào)告（）A）可以撤消 B ）不能撤消 C ）是否可以撤消由審核委托方?jīng)Q定D ）是否可以撤消由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定27、需要實(shí)施確認(rèn)的過(guò)程是A）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程B）產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程C）量大面廣，使用人力很多的過(guò)程D）A+B28、 由兩個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)各派出一個(gè)審核組（每組有IS09000及IS014000的審核員）共同對(duì)組 織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系同時(shí)進(jìn)行審核，這種情況下的審核可稱(chēng)之為A） 體化

17、審核 B ）聯(lián)合審核 C ）聯(lián)合的一體化審核或一體化的聯(lián)合審核D ）完整審核29、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)A）是可測(cè)量的 B ）是量化的C ）是已達(dá)到的 D ） B+C30、顧客滿(mǎn)意的含義是A）沒(méi)有顧客抱怨B ）要求顧客填寫(xiě)意見(jiàn)表C）顧客對(duì)自己的要求被滿(mǎn)足的程度的感受D ） A+C31、設(shè)計(jì)輸入包括A）功能和性能要求 B）適用的法律法規(guī)要求C ）適用時(shí)以前類(lèi)似設(shè)計(jì)的信息D ） A+B+C32、標(biāo)準(zhǔn)中的搬運(yùn)是指A）制成品交付給顧客間的運(yùn)輸B ）從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定地點(diǎn)之間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) C ）供方原材料送到組織的運(yùn)輸D ） A+B+C 33、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)A）目的是使產(chǎn)品能按期

18、交付B ）目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞C ）只適用于最終產(chǎn)品 D ） B+C34、IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過(guò)滿(mǎn)足（）而達(dá)到顧客滿(mǎn)意A）顧客要求 B ）相關(guān)方要求C ）適用的法規(guī)要求D ）A+C35、 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是“ IS09001: 2000質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)是A）附加條件 B ）理論基礎(chǔ)C ）中心思想D ）延伸36、質(zhì)量管理體系可以A）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)足的目標(biāo)B ）適用于所以行業(yè)與領(lǐng)域，向組織和顧客提供信任C） 提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的可能性D ） A+B+C37、審核發(fā)現(xiàn)是指A）審核中觀察到的事實(shí)B ）審核中的審核

19、證據(jù)與審核依據(jù)比較的結(jié)果C ）審核的不合格項(xiàng)D）審核中的觀察項(xiàng)38、確保不合格不再發(fā)生的措施叫做A）預(yù)防措施 B ）糾正措施C ）不合格控制D ）持續(xù)改進(jìn)39、中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫(xiě)是A） CNAB B ） CRBA C ） CNAT D ） CNACP40、IS09001標(biāo)準(zhǔn)的目的是A）證實(shí)滿(mǎn)足顧客要求的能力B ）證實(shí)滿(mǎn)足法律法規(guī)要求的能力C ）持續(xù)的使顧客滿(mǎn)意D ）以上全部41、IS09001最高管理者的職責(zé)是A）確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)制定B ）進(jìn)行管理評(píng)審C ）確保資源的獲得D ） A+B+C42、IS09001溝通是指A）組織部 B ）組織與顧客 C ）組織與供

20、方 D ） A+B+C43、顧客要求可以是A）要貨 B ）書(shū)目定單 C ）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求D ） A+B44、組織對(duì)供方的審核是A）第一方審核B ）第二方審核 C ）第三方審核 D ）以上都不是45、一次審核的結(jié)束是指A）末次會(huì)議 B ）批準(zhǔn)及分發(fā)審核報(bào)告C ）關(guān)閉不合格項(xiàng)D ）復(fù)評(píng)46、部溝通方式可以是A）質(zhì)量問(wèn)題診斷B ）部管理報(bào)告 C ）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng) D ）A+B+C47、質(zhì)量管理體系文件詳略程序取決于A）組織規(guī)模B ）員工能力 C ）過(guò)程復(fù)雜程度D ） A+B+C48、不合格品控制的目的是A）達(dá)到顧客滿(mǎn)意B ）減少質(zhì)量損失C ）防止不合格品的非預(yù)期使用D ） A+B

21、+C49、2000版IS09001標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)中不用“質(zhì)量保證”一詞，意味著A）不要求質(zhì)量保證B ）與IS09004標(biāo)準(zhǔn)的要求一致了C ）其含義除了要求質(zhì)量保證還旨在增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意D ）以上全不是50、認(rèn)證中的初審是指A）現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪B ）預(yù)審核C）組織提出申請(qǐng)后的第一次正式審核D ）以上全不是51、 “能力（COMABILITY”是組織、體系或過(guò)程（）并使其滿(mǎn)足要求的本領(lǐng)A）持續(xù)改進(jìn)B ）實(shí)現(xiàn)顧客要求 C ）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品D ） A+B+C52、產(chǎn)品防護(hù)包括（）A）標(biāo)識(shí)B）搬運(yùn)、貯存C）包裝、保護(hù)D） A+B+C53、組織對(duì)顧客滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意信息的監(jiān)控是作為（）A）對(duì)產(chǎn)品符合要求的一種測(cè)量B）對(duì)質(zhì)量管

22、理體系符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的一種測(cè)量C）對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量D) A+B+C54、產(chǎn)品要求的評(píng)審記錄（）A）評(píng)審的過(guò)程B）評(píng)審的結(jié)果C）跟蹤的措施D) B+C55、組織應(yīng)定期進(jìn)行部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否（）A）符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求B）符合計(jì)劃的安排以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求C）得到有效實(shí)施和保持D） A+B+C56、IS09001 標(biāo)準(zhǔn)（）A）規(guī)定了通用產(chǎn)品要求B）適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域C）用于組織證實(shí)其具有滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力D） A+B E） B+C57、“增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力”是指A）質(zhì)量改進(jìn)B）持續(xù)改進(jìn)C）質(zhì)量保證D）質(zhì)量控制58、質(zhì)量管理體

23、系文件可包括（）A）質(zhì)量手冊(cè)B） IS09001標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件C）確保過(guò)程有效運(yùn)行和得控制所要求的文件D） A+B+C59、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，提出的基本問(wèn)題可包括（）A）過(guò)程是否予以識(shí)別和適當(dāng)表達(dá)B）職責(zé)是否予以分配C）程序是否被實(shí)施和保持D）A+B+C60、ISO9004： 2000 標(biāo)準(zhǔn)是（）A）質(zhì)量管理體系要求B）質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南C）質(zhì)量管理體系的基本原理和術(shù)語(yǔ)D ） IS09001的實(shí)施指南61、 IS09004: 2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的方法有（）A）審B ）自我評(píng)定 C ）管理評(píng)審D ） A+B+C62、“信息及其承載媒體”是（）的定義A ）文件 B ）資

24、料 C ）記錄 D ）客觀證據(jù)63、2000版標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)是A）供方一一組織一一顧客B ）分供方一一供方或組織一一顧客C）分承包方一一供方一一顧客D ）分承包方一一組織一一顧客64、部審核包括A）部質(zhì)量管理體系審核B ）部產(chǎn)品質(zhì)量審核C）部過(guò)程質(zhì)量審核D）以上全部65、審核員的“能力（CAPABILITY）'是（ ）A）經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)和應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)B）領(lǐng)導(dǎo)、管理全部審核工作和審核組的能力C）與受審核方、審核委托方溝通的能力D）編制檢查表和不合格報(bào)告的能力66、 當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證審核出現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)可以（）A）宣布停止受審核方的生產(chǎn) / （服務(wù)）活動(dòng)B）拒絕繼

25、續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核C） 宣布取消末次會(huì)議D）以上各項(xiàng)都不對(duì)67、承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員能力的應(yīng)從（）來(lái)判斷A）技能和經(jīng)驗(yàn) B ）培訓(xùn) C ）教育 D ）以上全部68、審核證據(jù)是指（）A）將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果B）與審核有關(guān)的記錄C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)述或其他信息D）A+C69、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)為（）A）管理的系統(tǒng)方法B ）過(guò)程方法C ）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方法D ）系統(tǒng)法70、在審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)（）A）調(diào)整審核圍B）擴(kuò)大抽樣C）做出“質(zhì)量管理體系不存在不合格項(xiàng)”地結(jié)論D ）以上都不對(duì)71、

26、“國(guó)際審核員和培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)”的英文縮寫(xiě)是（）A） CNAT B ） CNAB C ） CNACR D ） IATCA72、 以下那種文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方（）A）檢查表B ）審核計(jì)劃C ）審核工作文件和表式 D ） A+B+C73、以下哪種情景描述的是審核證據(jù)（）A）陪同人員說(shuō)供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品B ）供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品C） 在合格供方名錄種找不到供應(yīng)商A,所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品D）以上都不是74、審核結(jié)束是指（）A）末次會(huì)議結(jié)束 B ）監(jiān)督檢查后 C ）對(duì)糾正措施驗(yàn)證后D ）向?qū)徍宋蟹教峤粚徍藞?bào)告75、GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn) 7.5

27、.5 種“搬運(yùn)”指A）將成品交付給顧客的運(yùn)輸B ）供方將原材料送至組織的運(yùn)輸C）從原材料進(jìn)廠到成品交付到預(yù)定地點(diǎn)各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)D ）以上都是76、 如果某組織體系聲稱(chēng)符合“GB/T19001-2000 ”標(biāo)準(zhǔn)，下列那個(gè)說(shuō)法是對(duì)的A）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，因此將 7.3條款刪減B）組織沒(méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)，所以將 7.3條款刪減C）顧客將條款刪減，因其不影響產(chǎn)品性能D）以上都不對(duì)77、GB/T19000-2000中屬于344 “設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”指A）過(guò)程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)B ）體系的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)C ）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) D ） A+B+C78、以下哪一項(xiàng)不能作為質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)A）質(zhì)量管理體系文件B ）合

28、同C）GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)D）GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)iso9000外審員考試試題集 314五質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班考試試題（40）4 （答案）一、選擇題（每題 1分，共10分）從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入（）中。（c ） 1.質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)應(yīng)用的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件。a）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)b）提高產(chǎn)品質(zhì)量c）針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目d）為使質(zhì)量體系能有效運(yùn)行（d ） 2. iso9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求a）是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求b）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件c）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體

29、系過(guò)程d）以上都不是（b ） 3.為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行a）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審b）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證c）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)d）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃（a ） 4.對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的a）編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)b）由勝任的人員進(jìn)行c）獲得必要的資源和信息d）以上都沒(méi)有錯(cuò)（c ） 5.組織應(yīng)按 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中423的要求控制的文件圍是a）組織制訂的所有文件b）組織需用的所有外來(lái)文件c）質(zhì)量管理體系所要求的文件d） a+b（a ）6. 一個(gè)組織聘請(qǐng)了兩位咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的審核員代表組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核, 這種審核稱(chēng)為a）第一方審核b）第二方審核c）第三方認(rèn)證

30、審核d）以上都不對(duì)（b ） 7.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表？a）把檢查表交給受審核方，然后提問(wèn)b）將檢查表作為審核的輔助工具c）嚴(yán)格按檢查表中所列的問(wèn)題逐個(gè)提問(wèn)，然后進(jìn)行核查d）不按檢查表審核（c ） 8.在第三方認(rèn)證審核時(shí)不是審核員的職責(zé)a）實(shí)施審核b）確定不合格項(xiàng)c）對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施d）驗(yàn)證受審核方所采取的糾正措施的有效性（c ） 9質(zhì)量管理體系審核是一個(gè) 的過(guò)程。a）發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)b）對(duì)不合格品進(jìn)行處置c）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系d）檢驗(yàn)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量（a ） 10.以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？a）審核員看見(jiàn)某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)加工產(chǎn)品b )操作人員反

31、映另一車(chē)間噪音太大c)陪同人員向?qū)徍藛T解釋不合格品的處理情況d)以上都不是二、判斷題(每題1分，共10分)下列各題中，你認(rèn)為正確的在()中劃“V”，錯(cuò)誤的劃“x”(V) 1 質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。(x)2 執(zhí)行審核計(jì)劃不能靈活。GB/T(V) 3. GB/T19004-2000標(biāo)準(zhǔn)提供了超出 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，但不是19001的實(shí)施指南。(V) 4.在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。(V)5 .認(rèn)證審核的審核計(jì)劃必須得到受審核方的同意。(V) 6 審核組不能僅根據(jù)不符合項(xiàng)來(lái)評(píng)價(jià)受審核方質(zhì)量管理體系。(X) 7 組織的

32、質(zhì)量管理體系認(rèn)證圍由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定。(V) 8 . CNAT是中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。(V) 9 .審核組中必須配備熟悉受審核方專(zhuān)業(yè)的人員。(X ) 10.質(zhì)量管理體系審核的審核準(zhǔn)則就是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)。三、填空題(每題1分，共5分)指出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款號(hào)填在橫線(xiàn)上。1. “質(zhì)檢部對(duì)上一季度出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析?！边m用于這一情景的條款是 8.42. “車(chē)間工人對(duì)不合格的部件在進(jìn)行返工?！边m用于這一情景的條款是8.33. “某賓館正在檢修供暖設(shè)備?！边m用于這一情景的條款是6.34. “某車(chē)間新分配的工

33、人不會(huì)操作生產(chǎn)設(shè)備。”適用于這一情景的條款是5. “工程技術(shù)部向噴涂工人提供了油漆色標(biāo)?！边m用于這一情景的條款是7.5.1a)四、問(wèn)答題（1-3題每題5分，共15分；4-5題每題15分，共30分；共45分）。1. 舉例說(shuō)明“全員參與”原則在 £09001:2008條款中的體現(xiàn)。（至少寫(xiě)出2個(gè)條款）答：體現(xiàn)在541/5.5.1/5.5.3/622等條款中（答出兩條2分）；結(jié)合寫(xiě)出的條款容簡(jiǎn)要說(shuō)明（如質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各職能和層次人員的參與；職責(zé)權(quán)限的劃分使員工各行其職；所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)勝任其工作、具備質(zhì)量意識(shí)等）（答出其中兩條3分）。2 .末次會(huì)上iso9001審核組長(zhǎng)

34、在宣布“審核結(jié)論”時(shí)說(shuō)：“本次審核共開(kāi)出 8個(gè)一般不符合 項(xiàng)，沒(méi)有嚴(yán)重不合格項(xiàng)， 審核組的一致意見(jiàn)是：在不合格報(bào)告的糾正措施及其有效性驗(yàn)證合格后，予以推薦通過(guò)（認(rèn)證注冊(cè)）”。你認(rèn)為這樣的審核結(jié)論表述方法，是否合適？為什么？如果你是審核組長(zhǎng)，如何策劃和表述？答：不合適；因?yàn)閷徍私Y(jié)論的定義指出：“審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果” 而組長(zhǎng)表述的審核結(jié)論只涉及不符合項(xiàng)這部分審核發(fā)現(xiàn)。作為組長(zhǎng)，將先進(jìn)行總體有效性評(píng)價(jià)，因?yàn)樗褪菍?duì)所有的審核發(fā)現(xiàn)的評(píng)價(jià)，接著“綜上所述，審核組的一致意見(jiàn)是： 在不合格報(bào)告的糾正措施及其有效性驗(yàn)證合格后，予以推薦通過(guò)（認(rèn)證注冊(cè)）”3. 簡(jiǎn)述審核計(jì)劃應(yīng)當(dāng)

35、包括的容？答：iso9001第中a）-g）的容，至少答出 5條，少于5條每少一條扣1分4. 如何依據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)，審核 “與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審”過(guò)程？答：1）到主責(zé)部門(mén)查條款中的容（包括抽樣和調(diào)查方法），第一自然段6分,后三個(gè)自然段各2分，（如果只涉及標(biāo)準(zhǔn)容，而未包括抽樣和調(diào)查方法，最多得6分）2 ）到與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審過(guò)程相關(guān)的部門(mén)查參與評(píng)審、信息傳遞、有效性等情況 （3 分） 5在審核“ 622能力、意識(shí)和培訓(xùn)”時(shí)，公司企管部部長(zhǎng)向?qū)徍藛T提供了年度培訓(xùn)計(jì)劃 和已實(shí)施的培訓(xùn)的記錄，以及保存的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能的記錄，審核員看了后對(duì)他們的 工作很滿(mǎn)意，道后就離開(kāi)了。審核員這樣的審核

36、是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)您去審核， 您會(huì)怎么做？ 答：1 不符合要求（1分）2 .因?yàn)橹械囊笪慈鎸徍?。?分）3. iso9000審核員需審核的要點(diǎn)： （10分）1）是否確定的從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)具備的能力，查相應(yīng)的規(guī)定2）詢(xún)問(wèn)除培訓(xùn)之外，是否還采取其他措施使人員滿(mǎn)足能力要求，如有，查相應(yīng)的記錄3）如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)和其他措施的有效性，抽查相應(yīng)的記錄4）抽查重要崗位的人員，觀察他們的工作情況，詢(xún)問(wèn)他們是否了解本人職責(zé)的相關(guān) 性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)5）其他合理的審核思路（2分）五、案例分析題（每題 6分，共30分）。請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不符合項(xiàng)，請(qǐng)寫(xiě)出不符

37、合iso9001標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)、容和 嚴(yán)重程度，并寫(xiě)出不符合事實(shí)。如提供的證據(jù)不能足以判斷有不符合項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)寫(xiě)出進(jìn)一步審 核的思路。判分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款 1分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的容 2分，不符合事實(shí)2分，不符合的嚴(yán)重程度 1 分。1 審核員在檢驗(yàn)科詢(xún)問(wèn)檢驗(yàn)科長(zhǎng)：“對(duì)于生產(chǎn)急需又來(lái)不急檢驗(yàn)的采購(gòu)件如何進(jìn)行控制？”科長(zhǎng)說(shuō)：“因?yàn)槎际窃u(píng)定過(guò)的供方，我們把進(jìn)廠驗(yàn)收從檢驗(yàn)改為查驗(yàn)合格證，裝配中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再追回，審核員從生產(chǎn)部門(mén)了解到有一種零件由好幾個(gè)供方提供，都是生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)就驗(yàn)證合格證后就放行的，現(xiàn)在都在生產(chǎn)線(xiàn)上。于是審核員在裝配車(chē)間就問(wèn)了幾個(gè)操作者和 檢驗(yàn)員，他們都說(shuō)，這些零件都是按同一要求做的，沒(méi)有

38、必要區(qū)分也區(qū)分不出來(lái)?！贝穑翰环系臈l款和容：不符合中“在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。2. iso9001認(rèn)證審核員在供應(yīng)部抽查采購(gòu)合同，看見(jiàn)抽查到的三份購(gòu)買(mǎi)鋼筋的合同（編號(hào) 分別為019、011和017）中“產(chǎn)品要求” 一欄都寫(xiě)著“按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，審核員問(wèn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)人：“按哪個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？ 供應(yīng)部負(fù)責(zé)人看了看合同，說(shuō)：“我不太清楚?！惫?yīng)部負(fù)責(zé)人問(wèn)站在旁邊的采購(gòu)員知不知道是哪個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)員說(shuō)：“我也不清楚。”。答：不符合的條款和容：不符合 中“采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品。3在酒廠灌裝車(chē)間門(mén)口，審核員看見(jiàn)地上放著一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下碼放在塑料格子里，但車(chē)間

39、的門(mén)口是廠馬路，幾輛提貨的卡車(chē)從車(chē)間門(mén)口開(kāi)過(guò)，車(chē)間門(mén)是敞開(kāi)的，車(chē)間的工人進(jìn)進(jìn)出出，也從不換鞋。答：不符合的條款和容：不符合iso90016.4“組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境?！?. 裝配車(chē)間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱，車(chē)間主任說(shuō)：“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部件，因國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，進(jìn)口的價(jià)格更便宜，因此都是用戶(hù)直接從國(guó)外進(jìn)口送到車(chē)間， 裝配用時(shí)再開(kāi)箱。”審核員問(wèn)：“在裝配前是否對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證？”車(chē)間主任說(shuō):“這都是用戶(hù)自己購(gòu)買(mǎi)的，我們只負(fù)責(zé)裝配在產(chǎn)品上，如果質(zhì)量有問(wèn)題，也怪不著我們，他們 自己負(fù)責(zé)，我們沒(méi)必要對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。”答：不符合的條款

40、和容：不符合 中的“組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)?！?. 審核員到某企業(yè)進(jìn)行iso9000認(rèn)證審核，在質(zhì)管辦查糾正措施的情況。質(zhì)管辦主任說(shuō)：“全年共出現(xiàn)體系、 產(chǎn)品和過(guò)程的不合格項(xiàng) 35項(xiàng)，但僅提供了對(duì)30項(xiàng)采取了糾正措施和驗(yàn) 證有效性的證據(jù)。答：判定不合格的證據(jù)不足。進(jìn)一步審核的思路如下：I查這5項(xiàng)不合格是否分析了原因I查5項(xiàng)不合格是否考慮了采取糾正措施的需求I了解這5項(xiàng)不合格項(xiàng)為什么沒(méi)有采取糾正措施，了解與責(zé)任部門(mén)約定的完成糾正措施的時(shí)間I到這5項(xiàng)不合格項(xiàng)的責(zé)任部門(mén)查證這些部門(mén)是否針對(duì)不合格項(xiàng)的原因制訂糾正措施，并在實(shí)施之中。I其他合理的審核思路（答對(duì)其中兩

41、個(gè)即給 6分）審核員考試質(zhì)量基礎(chǔ)試題（附答案） Post By : 2009-3-12 22:23:27【通知】開(kāi)班通知：IS09001（QMS）質(zhì)量管理體系外審員高級(jí)培訓(xùn)班2011年10月27日-30日萬(wàn)江開(kāi)課！一、是非題：1、 “符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。（）2、 質(zhì)量的定義“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”是廣義質(zhì)量的概念。（）3、 質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的固有特性。（）4、 產(chǎn)品的固有特性與賦予特性既是相對(duì)的又是絕對(duì)的。（）5、 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。（）6、 過(guò)程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)系統(tǒng)。（）7、 服務(wù)是產(chǎn)品類(lèi)別中的一類(lèi)。（）8、質(zhì)量控制是按照

42、一個(gè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施檢驗(yàn)。9、 質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。（t ）10、 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織應(yīng)追求的目標(biāo)。（）11、 建筑工程（如南浦大橋）不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法的適用圍。（）12、質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的管理性檢查活動(dòng)。（）13、 質(zhì)量檢驗(yàn)不包括查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證。（）14、 過(guò)程檢驗(yàn)特別應(yīng)重視首件檢驗(yàn)。（）15、 最終檢驗(yàn)是對(duì)最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗(yàn)，因此不包括包裝的檢 驗(yàn)。（）16、 感官檢驗(yàn)屬主觀評(píng)價(jià)方法，影響因素多，因此只能作為一種輔助檢驗(yàn)手段。（）17、 自檢、互檢、專(zhuān)檢這"三檢”應(yīng)

43、以專(zhuān)檢為主，自檢、互檢為輔。（）二、單選題：1、質(zhì)量是- -組固有（）滿(mǎn)足要求的程度。A:特性B :品質(zhì)C:行為的特性 D:特征2、 質(zhì)量定義中特性指的是（）。A:物理的特性 B :行為的特性 C :可區(qū)分的特征 D:可區(qū)分的特性3、從適合顧客需要的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱(chēng)為（）。A:符合性質(zhì)量B :廣義性質(zhì)量C :滿(mǎn)意的質(zhì)量D :適用性質(zhì)量4、 運(yùn)輸服務(wù)的運(yùn)輸方式是（）特性。A:賦予B:固有C :增加D :以上皆是5、以下（）不屬于質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。A:領(lǐng)導(dǎo)作用B :過(guò)程方法C :預(yù)防為主D:全員參與6、下列論述中錯(cuò)誤的是（）。A:特性可以是固有或賦予的；B :成品完成后因不同要求對(duì)產(chǎn)品所

44、增加的特性是固有特性。C:產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有特性；D:某些產(chǎn)品的賦予特性可能是一些產(chǎn)品的固有特性。7、 產(chǎn)品質(zhì)量法于（）年7月8日九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)修改決定。A: 1998 B: 2000 C: 2002 D: 19938、 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反（）規(guī)定的產(chǎn)品 義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。A:刑法B :標(biāo)準(zhǔn)化法C :消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D :產(chǎn)品質(zhì)量法9、 固定場(chǎng)所檢驗(yàn)的含義是（）。A:檢驗(yàn)人員固定 B :檢驗(yàn)站（點(diǎn)）固定C:驗(yàn)證儀器設(shè)備固定 D:檢驗(yàn)文件固定10、質(zhì)量檢驗(yàn)“把關(guān)”指的是（）。A:不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析B :測(cè)定過(guò)程（工序）能力C:不合格品不放行 D :不合格工序不準(zhǔn)運(yùn)行11、 流動(dòng)檢驗(yàn)含義是（）OA:檢驗(yàn)工具流動(dòng) B :檢驗(yàn)人員流動(dòng)作業(yè)C:檢驗(yàn)站巡回流動(dòng) D :檢驗(yàn)時(shí)間靈活機(jī)動(dòng)12、按照檢驗(yàn)階段分類(lèi)的質(zhì)量檢驗(yàn)包括（ ）oA:進(jìn)貨檢驗(yàn)B :產(chǎn)品