電子商務(wù)概論課程考試題目

1、電子商務(wù)概論課程考試題目概念題（任選四題，每題 15 分，共 45 分）1. 說明電子商務(wù)能給消費(fèi)者帶來哪些利益， 以及可以開展電子商 務(wù)的條件。答：電子商務(wù)可以為顧客網(wǎng)上交易和管理等全過程服務(wù)。（1）廣告宣傳 消費(fèi)者可以借助檢索工具迅速找到各類商品的 信息。顧客可以與商家進(jìn)行交流提供更豐富的商品信息。（2）咨詢洽談 網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限 制，實(shí)現(xiàn)了多種方便的異地交談形式。（3）商品訂購 在電子商務(wù)的網(wǎng)站上，顧客可以在線訂購，十 分方便快捷。（4）電子付款 這是電子商務(wù)過程中重要的環(huán)節(jié)，在線支付， 電子現(xiàn)金，信用卡等電子支付具有很大的優(yōu)越性。（5）交易透明 互聯(lián)網(wǎng)上的交易是

2、透明的，極大的減少了信息 不對稱的現(xiàn)象。顧客可以對眾多產(chǎn)品進(jìn)行比較，對產(chǎn)品選 擇余地也更大 ，防止偽造單據(jù)和貿(mào)易欺騙行為。 客戶可以， 以非常的方式完成過去很復(fù)雜的商務(wù)活動。（6）操作方便 互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍及各個角落，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò) 方便地與貿(mào)易伙伴傳遞商業(yè)信息和文件，實(shí)現(xiàn)電子訂貨。（7）服務(wù)個性 這種情況下因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生了個性化的需 求，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以系統(tǒng)的收集客戶個性化需求信息， 并通過智能系統(tǒng)處理這些信息。電子商務(wù)的前提是信息化， 具體指利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)，如計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動。但它始終是圍繞著商品交易活動以及各種利益關(guān)系所組成的社會系統(tǒng)的中心還是人

3、。電子商務(wù)的基礎(chǔ)是一些現(xiàn)代化工具的應(yīng)用。當(dāng)然電子商務(wù)還有一些各個部分之間 的聯(lián)系與配合，再加上日趨成熟的電子規(guī)范的法律作為保 障，才能讓電子商務(wù)逐漸健康的發(fā)展。2. 在網(wǎng)上商城進(jìn)行購物時如何保障自己的隱私以及信息安全， 用 到哪些法律知識？答：由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性， 使得任何人都可以自由的獲取資源， 以網(wǎng) 絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)所帶來的安全問題比傳統(tǒng)商務(wù)安全問題復(fù)雜得 多。在電子商務(wù)發(fā)展的過程中， 企業(yè)與社會已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)產(chǎn)生了一 定程度的依賴，隨著信息化的加快，病毒泛濫、黑客破壞、交易欺詐 等電子商務(wù)安全問題也日益嚴(yán)重起來。（ 1）、電子商務(wù)作為新生事物引起了社會公眾的關(guān)注， 很多消費(fèi)者對 這種高

4、科技的交易風(fēng)險并不清楚， 于是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的虛假網(wǎng) 站和虛假信息。消費(fèi)者要學(xué)會辨別互聯(lián)網(wǎng)上的信息真假。（2）、從信息內(nèi)容上辨別真?zhèn)巍?如果公司的介紹太簡單求購意圖不明 顯，地址也寫得很模糊， 預(yù)留的公司網(wǎng)站是虛假地址或并非誠信通會 員統(tǒng)一的格式， 通常就有可能是虛假的信息。 雖然并不能從這些信息 中完全肯定對方的詢盤是虛假的，但至少應(yīng)提高警惕。（3）、查詢企業(yè)信用記錄。 通常情況下， 在阿里巴巴的企業(yè)信用數(shù)據(jù) 庫中，可以查到很多信用不良的企業(yè)被投訴的記錄， 這些記錄可以幫 助用戶判定信息發(fā)布方的誠信程度。（4）、從論壇收索相關(guān)信息。 阿里巴巴網(wǎng)站是網(wǎng)商們交流信息的地方， 可以把某個企業(yè)的

5、名稱輸入到阿里巴巴論壇中中進(jìn)行搜索， 如果發(fā)現(xiàn) 網(wǎng)商發(fā)帖子揭露該企業(yè)的不誠信行為， 那么與該企業(yè)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的 風(fēng)險性就比較大了。（5）、查詢誠信指數(shù)極品價。 如果信息發(fā)布方式誠信通會員， 準(zhǔn)確了 解該企業(yè)的誠信程度就比較方便了， 這是因?yàn)榘⒗锇桶驼\信通會員都 是通過了第三方認(rèn)證的， 同時用戶可以查看該企業(yè)作為誠信通會員的 檔案。誠信通檔案記錄了企業(yè)的誠信指數(shù)及其他客戶的評價， 可以借 以綜合判斷與該企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易時的風(fēng)險程度。（6）、通過搜索引擎搜索。 前面 4項(xiàng)防范措施， 均以阿里巴巴網(wǎng)站來 獲取信息的。，除此之外，也可以借助其他工具獲得相應(yīng)信息。而通 過搜索引擎獲取某個企業(yè)的貿(mào)易也不失為一

6、個好方法。（7）、通過國工商管理部門網(wǎng)站查詢。 了解交易雙方誠信的資訊， 可 以通過國家權(quán)威部門的網(wǎng)站查詢。（8）、通過手機(jī)歸屬地判斷。 通常交易雙方會提供聯(lián)系方式， 通常為 手機(jī)號，可以查詢手機(jī)真實(shí)地址的信息。（ 9）、專業(yè)性測試。 網(wǎng)絡(luò)詐騙分子在產(chǎn)品上的專業(yè)知識是有限的， 我 們可以與其溝通， 運(yùn)用自己對產(chǎn)品的知識， 設(shè)定問題測定對方是否了 解采購的產(chǎn)品，進(jìn)而判斷它的真假。10）、保障賬戶密碼安全。設(shè)置符合規(guī)則的密碼是成功地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò) 交易的基本條件，也是防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險的第一關(guān)。 （11）、養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。不要打開來歷不明的郵件、郵件 附件和網(wǎng)絡(luò)鏈接；盡量不要在網(wǎng)吧登阿里巴巴誠信賬

7、戶或支付寶賬 戶；輸入密碼盡量使用“復(fù)制 +粘貼”的方式；注意陌生人發(fā)來的鏈 接，發(fā)過來的文件要使用各種殺毒軟件檢測，再決定是否打開。 （12）、使用第三方支付平臺支付貨款。使得從事網(wǎng)絡(luò)交易者可以坦 然的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，解除網(wǎng)絡(luò)交易者擔(dān)心的支付安全問題。 關(guān)于個人信息安全的法律法規(guī) 我國尚無關(guān)于個人信息的專門立法 但是有關(guān)個人信息的各種法律還是有的。中華人民共和國憲法 “中華人民共和國公民的通信自由和通信秘 密受法律保護(hù)”互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定 “未經(jīng)用戶同意不得公開、泄露用 戶注冊的信息，不得利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)侵犯用戶通信自由和通信秘密” 合同法。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者有對產(chǎn)品的知悉權(quán)

8、和公平交易權(quán)， 自由選擇權(quán)、消費(fèi)安全權(quán)損害賠償權(quán)。3. 舉出幾種常用的數(shù)據(jù)加密的方法以及加解密過程。 答：信息加密就是采用數(shù)學(xué)方法與一串?dāng)?shù)字（密鑰）對原始信息（明 文）進(jìn)行編碼， 產(chǎn)生密文的一系列步驟。 密鑰是用來對文本對文本進(jìn) 行編碼和解碼的數(shù)字。 一個數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)包括加密算法、 明文、 密文 以及密鑰， 切加密算法和密鑰對保護(hù)安全至關(guān)重要。 就目前的加密方 式有古典密碼、對稱加密和非對稱加密。加密的算法也有很多種，按進(jìn)程來分有古典密碼，對稱密鑰密碼和公 開密鑰密碼。古典密碼算法有替代加密、置換加密；對稱加密算法包 括DES和AES;非對稱算法包括 RSA、背包密碼、McEliece密碼、

9、Rabin、橢圓曲線、EIGamal D_H 等。對稱加密：又稱為單鑰加密或私鑰加密，即收發(fā)信雙方同用一個密鑰 去加密和解密數(shù)據(jù)，常見的對稱加密算法為DES和IDEA等算法。對稱加密對信息編碼和解碼速度很快效率很高，但是如果密鑰泄露， 以前的所有信息都失去了保密性，致使以后發(fā)送者和接受者進(jìn)行通信 時需使用新的密鑰。下面是一個簡單的加密方法是把英文字母按字母表的順序編號作為明文，將密鑰定為17,加密算法為將明文加上密鑰17，就得到一個密碼表：字母ABCZ空格-/?明文01020326272829303132密文18192043444546474849例如，將英文信息”This is a secr

10、et”加密后得到密文，解密算法則是將密文減去密鑰17,得到明文，再翻譯成對應(yīng)的字母和符號信息 This isasec明文 20 08 09 19 27 09 27 0127 19 05 03密文 3725 26 36 44 26 44 18 44 3622 20信息ret明文18052029密文35223746非對稱加密：又稱為公開密鑰加密或雙鑰加密,它是最常用的一種不對稱的加密算法， RSA 公開密鑰加密系統(tǒng)使用一對不同的密鑰， 給別人用的叫公鑰， 給自己用的叫私鑰。 這兩個可以互相并且只有為 對方加密或解密，用公鑰加密后的密文，只有私鑰能解， RSA 的算 法如下：選取兩個足夠大的質(zhì)數(shù)P和

11、Q;計算 P 和 Q 相乘所產(chǎn)生的乘積 n=P*Q;找出一個小于n的數(shù)e,使其符合與(P-1)*(Q-1)互為質(zhì)數(shù)；另找一個數(shù)d,使其滿足(e*d)M0D(P-1)*(Q-1)=1其中 MOD(模)為相除取余；(n,e)即為公鑰，(n,d)為私鑰。加密和解密的運(yùn)算方式為：明文 =Cd(MODn); 密文 C=M e(MODn). 這 兩個質(zhì)數(shù)無論哪一個先于明文密碼相乘, 對文件加密, 均可由另一個 質(zhì)數(shù)再相乘來解密。舉例來說，假設(shè) P=3，Q=11，貝S n=P*Q=33,選擇e=3，因?yàn)?和20沒有公共因子。(3*d) MOD(20)=1，得出d=7,從而得到(33,3)為 公鑰；( 33,

12、7)為私鑰。加密過程為將明文 M 的 3 次方模 33 得到密文C,解密過程為將密文C的7次方模33得到明文，如表所示加密 和解密過程：明文M密文C解密字母序號M(MOD 33)C7C7(MOD 33)字母A01101101AE0512526803181017605EN142744057812514NS196859281349292851219SZ26175762012800000026Z非對稱加密示意圖二、分析題（ 35 分）4. 請列舉一個你遇到的網(wǎng)上詐騙的實(shí)例，并分析其采用的詐騙技 術(shù)，并給出解決方案或者預(yù)防的建議。答：最近南京警方破獲了一個重大網(wǎng)絡(luò)詐騙案， 該團(tuán)通過假淘寶鏈接 騙取真錢

13、。 顧客通過淘寶網(wǎng)購物， 在跟賣家協(xié)商壓價后， 賣家重新發(fā) 送一個修改過價碼的網(wǎng)頁鏈接， 讓買方點(diǎn)擊確認(rèn)。 就這樣一個簡單的 過程， 買方的銀行卡號和淘寶賬戶， 很可能已經(jīng)在瞬間被竊走。 接下 來，銀行卡里的錢就會不翼而飛。 警方根據(jù)市民舉報調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 操作 這一詐騙過程的，竟是一個涉案人員數(shù)百名，涉案金額 高達(dá) 3000 萬元的特大集團(tuán)詐騙犯罪團(tuán)伙。去年 12 月，孫女士看到淘寶網(wǎng)上有一款熱銷的家樂福超市購物卡， 能打七折，而在店里購買卻沒有一分錢折扣。 孫女士心動了， 很快進(jìn) 入這家店鋪， 和老板商談購買購物卡的事宜。 之后，店鋪老板給了她 一個鏈接， 孫女士點(diǎn)擊鏈接后， 出現(xiàn)了一個看起來

14、和淘寶網(wǎng)一樣的頁 面，于是 她毫不猶豫地匯了 5000 元。頁面顯示交易成功后，奇怪 的是，在淘寶后臺購物的明細(xì)欄里， 孫女士卻一直沒有找到她購買的 這些卡。常州的李女士和上海的謝先生也是在 QQ 聊天時，鏈接到 他人指定的假淘寶網(wǎng)頁后被騙。據(jù)了解這些犯罪分子先是利用 QQ 聊天等工具提供便宜的商品信息， 然后讓買家鏈接假淘寶網(wǎng)頁， 誘使買家點(diǎn)擊付錢， 上當(dāng)受騙。 他們先 搭建了能篡改正規(guī)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的后臺， 把這種網(wǎng)絡(luò)后臺放在躲避監(jiān)管地 區(qū)，所有犯罪嫌疑人依托后臺實(shí)施犯罪。 在顧客輸入自己賬號密碼的 同時，該后臺已經(jīng)將客戶的賬號密碼盜取， 然后再盜取顧客賬戶里的 錢。這是通過高科技術(shù)手段來進(jìn)行網(wǎng)

15、絡(luò)詐騙的， 比以往的詐騙方式更 加高明，讓那些并不是十分熟悉網(wǎng)絡(luò)購物的顧客頻頻受騙。 同時也是 利用了廣大顧客貪圖大便宜的心理， 讓顧客被他們的超低價吸引， 一 旦顧客稍微動心就會鏈接上這種已經(jīng)被動過手腳的后臺界面， 卡里面 的錢將會不翼而飛，就是竹籃打水一場空，反而吃大虧。所以顧客在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，一定要提高警惕。首先要看清購 物網(wǎng)站的域名，因?yàn)榫W(wǎng)頁可以作假，域名卻無法修改。另外，使用支 付寶相對安全一些， 但是最好不要在支付寶賬戶里存太多錢， 如果購 買大件商品或單價較高的商品時， 不妨和賣家商量貨到付款， 以免遭 遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。 看到的或別人發(fā)來的鏈接， 不要隨便打開。 特別是一些 購物網(wǎng)

16、頁，如果價格過于便宜，最好不要點(diǎn)擊購買，一旦點(diǎn)擊，你的 信息很可能在瞬間就會被對方竊取。 再就是， 在網(wǎng)絡(luò)購物中如果發(fā)生交易失敗的現(xiàn)象， 不要隨便采取對方提供的解決辦法， 尤其不要輕易 用網(wǎng)絡(luò)賬戶再次付款。 在交易時必須看對方是否具有簽定合同的資格； 看對方的經(jīng)營范圍和 方式；要注明合同履行地點(diǎn)、時間、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、雙方 權(quán)利、義務(wù)及違約處罰等。因此養(yǎng)成一個好的上網(wǎng)習(xí)慣是非常重要的， 我們要時刻注意保護(hù)賬戶密碼的安全性， 另外訪問誠信論壇和防騙專 家也是一種好的預(yù)防方法。當(dāng)顧客真正上當(dāng)受騙，我們要積極維護(hù)自己的權(quán)益要及時向有 關(guān)部門反映情況，公安局受理后會立案調(diào)查處理的，如果不予理睬， 你有權(quán)向檢察院舉報。 還可以進(jìn)行投訴，可到相關(guān)交易平臺進(jìn)行投訴， 寫明事情發(fā)展經(jīng)過， 網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)人員會聯(lián)系對方要求對此事作出合 理解釋。同時搜索