護士長管理心得交流

1、護理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術(shù)。 管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為直接影響員工的工作效率。一 個善解人意、知人善任的護士長，必然會使護理群體和睦， 護理工作協(xié)調(diào)，護理管理事半功倍，所以護士長在平時工作 中要關(guān)心護士，愛護護士，努力為護士創(chuàng)造一個溫暖友愛的 環(huán)境氛圍，使護理人員心情舒暢，心甘情愿地和自己一起共 同完成工作目標(biāo)。 護理工作的好壞 .成敗直接影響質(zhì)量。 護士 長要樹立以人為本的護理管理理念，了解并滿足護士們的需 求，激發(fā)不同層次護士的潛能，培養(yǎng)護士積極向上的工作作 風(fēng)，充分調(diào)動護士的工作熱情，以提高護理工作質(zhì)量。護士 長在管理過程中，加強護理人力資源管理，合理應(yīng)用激勵技 巧

2、，激發(fā)護士的主觀能動性，可以促進整體功能的發(fā)揮。同 時，護士長在工作中要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每個護士的特長，利 用激勵因素激發(fā)護士的工作熱情，對護士的能力進行取長補 短有機組合以求得綜合、整體、團隊的最大效應(yīng)。1 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵 護士長在工作中必須以身作則，率先垂范：護士長 要求護士不怕艱苦 .講奉獻(xiàn)，自己必須勤奮，做出表率，要求 護士具有高度的成就感，自己就要刻苦努力有所成就，科室 發(fā)展了，進步了，不可居功自傲，要歸功于大家，同時對成 績突出的護士要 給予表揚，并給予適當(dāng)?shù)莫剟?。出了問題 要主動承擔(dān)責(zé)任，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，深刻總結(jié)，杜 絕差錯再發(fā)生。對有過失的護士，不要一味的批評，如果是 普遍

3、存在的問題，可以在晨會上提出使大家共同吸取教訓(xùn)； 如果是個別問題，可以采取單獨談話的形式提醒注意。但對 經(jīng)常的過失，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膽土P。在工作中護士長應(yīng)理解關(guān) 心下屬。 護士長要把提高自身素質(zhì)放在重要地位， 平易近人， 做好榜樣善于體察護士的痛苦。提高護士工作的滿意度，建 立良好的人際關(guān)系，提高工作效率。護士長要運用護理管理 理論，充分了解和分析每個護士的真正需求，并采取多種方 法予以滿足。隨時注意每個護士的情緒變化，掌握其思想感 情，發(fā)現(xiàn)她們工作 .生活等反面存在的問題和困難， 及時加以 疏導(dǎo)并盡力幫助解決。以純潔 .真誠的感情去尊重 .理解下屬， 使每個護士都有歸屬感和親切感。充分發(fā)揮護士的

4、工作積極 性，在工作中護士長要善于發(fā)現(xiàn)人才，運用人才，真正體現(xiàn) 人盡其才， 才盡其用。 充分了解并掌握每個護士的性格特點， 運用不同的方法開展工作，做到曉之以理，動之以情。營造 融洽和諧的工作氛圍，實現(xiàn)以人為本的管理。對待護士的工 作安排、報酬分配、 排班休假、 進修學(xué)習(xí)等要力求公平合理、 一視同仁。 同時還要在護士中提倡奉獻(xiàn) .實行多勞多得， 以提 高整個護理群體的凝聚力。制定科室護理工作的短期目標(biāo)， 實行科室目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合的激勵方法，使護士在此目 標(biāo)激勵下努力工作。如制定的工作目標(biāo)在工作指控檢查合格 后一定要舉行小聚會，年終如超額完成經(jīng)濟指標(biāo)一定要及時 發(fā)放獎金， 舉行慶功宴， 以增

5、加護士的成就感和集體榮譽感。 應(yīng)用物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合的方法，調(diào)動護士的工作熱 情，對成績突出的要評為優(yōu)秀護士，對積極發(fā)表論文者，要 給予一定的物質(zhì)獎勵，對工作表現(xiàn)好受到患者和同事好評者 可評為優(yōu)秀工作者，同時擁有優(yōu)先晉升職稱的權(quán)利。從而形 成一個你追我趕，不斷進取的工作氛圍。2 堅持護理質(zhì)量第一 提高護理質(zhì)量是護理管理的永恒主題，沒有護理質(zhì) 量的保證，“以病人為中心”的護理服務(wù)也只能是一句空話。 護士長應(yīng)深刻理解 “以質(zhì)量求生存， 以質(zhì)量求發(fā)展” 的內(nèi)涵， 所以，護士長應(yīng)把大部分時間和精力用于護理質(zhì)量控制管理 上，重視規(guī)章制度的落實，監(jiān)督護理人員正確執(zhí)行各項護理 操作常規(guī)。通過不定期的質(zhì)

6、量監(jiān)控檢查，及時分析缺欠的原 因，并提出有力、 有效的整改措施， 以達(dá)到持續(xù)改進的目標(biāo)， 最終達(dá)到安全、 有效的護理， 真正為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)。3 社會效益和經(jīng)濟效益并重 社會效益和經(jīng)濟效益是衡量醫(yī)院工作的二大指標(biāo)。 護士長既要具有市場意識，在工作中要精打細(xì)算進行醫(yī)療成 本核算，盡量降低資源不必要的消耗和浪費。還要有服務(wù)意 識，合理用藥、合理收費，維護病人的權(quán)益，用熱情的服務(wù) 態(tài)度，一流的服務(wù)質(zhì)量，贏得病人的信任和支持，提高醫(yī)院的聲譽，以社會效益帶動和實現(xiàn)經(jīng)濟效益。4 不斷學(xué)習(xí)21世紀(jì)是一個知識時代，護士長除了要掌握專業(yè)的 理論知識、熟練的操作技能、豐富的管理知識，還要掌握一 定的心理知識

7、、法律知識、公關(guān)知識財務(wù)知識等。并把相關(guān) 的知識靈活地運用到管理之中。掌握計算機和先進儀器設(shè)備 的使用知識，以適應(yīng)日新月異的醫(yī)學(xué)發(fā)展，護士長運用自己 所學(xué)的知識對科室進行科學(xué)的管理，對護理人員進行指導(dǎo)， 對各種關(guān)系進行有效協(xié)調(diào)，更好地履行護士長職責(zé)，做好護 理人員的表率，幫助每一個護士都成為醫(yī)生的有力合作伙 伴。總之，護士長在管理過程中，除了具有出色的管理 能力外，還要有凝聚力，良好的人際關(guān)系，溝通彼此的感情， 消除護士的猜忌和不信任感，增加整體凝聚力。護士長要做 團結(jié)的典范，應(yīng)有豁達(dá)的心胸，要容納周圍所有人，既要制 度嚴(yán)明，又要有人情味。這些感情因素都是做好管理工作的 動力，也是護士長管理藝

8、術(shù)的體現(xiàn)。護士長管理心得交流 2回首往日的工作，讓我感到自己是一位真正的白衣天 使，在護理部大力支持及多位好友的幫助下，從一名臨床護 士成為一名護理基層管理者。 現(xiàn)我科護理工作忙而不亂，緊張 有序地進行著，主任及醫(yī)生也非常支持我的工作，科室護士我從心底深處喜歡她們。現(xiàn)就護理管理的角度談?wù)勛约旱囊?點心得體會。1、首先，自己要深愛護理管理工作，不斷提高管理水 平，經(jīng)常上網(wǎng)閱讀護理管理方面的知識，虛心向各位老師學(xué) 習(xí)。2、明確管理的目的性，充分發(fā)揮科室成員的主觀能動 性，在充分了解科室及每位護士的優(yōu)缺點后，科學(xué)分工，對 科室的工作作了些修改，使工作進程更合理；充分利用每位 護士的長處， 調(diào)動護士的

9、積極性， 主張全員參與管理， 做到 人人有事管，事事有人管，一般不會出現(xiàn)“護士長這里燈 壞了，那里水漏了”等現(xiàn)象，因她們都會自己處理。3、時時以身作則。不管是晚上11-12點，還是凌晨3 -4點，只要科室需要，我都參與一線搶救，盡量早上班，晚 下班，讓姐妹們準(zhǔn)時下班（因她們太辛苦） ，引導(dǎo)大家自覺 學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對科室危重、少見病例，會讓大家回家看書、 上網(wǎng)，提出護理診斷及措施，利用晨交班進行學(xué)習(xí)交流，提 高科室護理業(yè)務(wù)水平，我科在危重病人的護理及護理晨間交 接班得到多位老師的好評及護理部的認(rèn)同。4 、協(xié)調(diào)關(guān)系?？剖沂且粋€家，醫(yī)護是一個團隊，醫(yī)護 關(guān)系協(xié)調(diào)好，管理制度才能切實有效得以執(zhí)行與貫徹，

10、特別 應(yīng)得到主任的認(rèn)同及理解。如：氣墊床的拼湊及提高使用頻 率；提高監(jiān)護儀、泵等醫(yī)療設(shè)備的使用；月中、月底提醒藥 比，月底提醒病歷的完成；做好危重病人的管理；盡力做好 科室的開發(fā) - 成立糖尿病俱樂部，做好糖尿病的健康教 育，設(shè)計血透宣傳資料，并到處發(fā)放等等只要您用心付出， 真心為醫(yī)院科室考慮，她們能體會到。5、對人對事要公正公平，對人對己要公正，考核要公 正，看人要公正，處理事情要公正。6、要善于處理護患、醫(yī)患矛盾。在矛盾中創(chuàng)造雙贏的 局面。如微波爐收費 1.5 元，剛開始不理解，耐心向患者解 釋，如沒有，您來去車費至少 2 元，且浪費時間，飯菜是冷 的，而且我們 24 小時開放，誠心誠意為

11、您們提供方便，一 般患者都能理解；又如除顫的收費（已簽字不除顫）但這是 醫(yī)生最基本的職責(zé)，最基本的本能反映，合理的解釋能得到 病人的認(rèn)同?？傊?，要形成一個好的工作團隊，一個團結(jié)協(xié)作的護理 團隊， 護士長與護士之間要相互理解， 互相協(xié)調(diào)， 積極溝通， 方能上下一致，促進與保證護理質(zhì)量，滿足患者的需要。醫(yī)院護士長的心得體會3科護士長作為醫(yī)院中的基層領(lǐng)導(dǎo)者 ，起著承上啟下的關(guān) 鍵作用。她接觸廣泛，工作復(fù)雜,在工作中擔(dān)任各種角色。從 某種程度上講，護士長的言談舉止，對護理管理的成效，人心 向背都會產(chǎn)生重大的影響。1非權(quán)利影響力1.1思想品德影響要有高尚的道德情操，自覺獻(xiàn)身事業(yè)的精神。吃苦耐勞 ， 以身

12、作則，在護理第一線帶頭工作，不計較個人得失，淡薄名 利,無私奉獻(xiàn)；時時事事作出表率，要求別人做到的，自己首先 做到；要求別人不做的，自己首先不做，把榮譽讓給別人，把困 難留給自己。1.2業(yè)務(wù)素質(zhì)影響護士長有本專業(yè)較全面的理論知識和過硬的操作技能，能解決本專業(yè)的疑難雜癥，否則,護士會找一個高年資、工作 經(jīng)驗豐富、能解決實際問題的護師，留下一個權(quán)利因素支撐的 護士長,使下屬感覺無非也是“管中窺豹 ，可見一斑”，最終會 被別人所取代。善于思考，勇于創(chuàng)新，有無決斷的魄力是衡量 護士長領(lǐng)導(dǎo)水平和才能的主要標(biāo)志之一。因此，護士長要深入病房,了解病人,掌握第一手資料，對每一個病人做到心中有數(shù),并善于發(fā)現(xiàn)下屬

13、工作中的不足之處，及時分析予以糾正，從而突出護士長良好的決斷魄力。1.3情感影響滿足需求,人們的行為是有需要產(chǎn)生。作為護士長，須是每位護士產(chǎn)生自我實現(xiàn)的強烈需求。首先,滿足她們低層次需要,護士長理解這一點，需提高護士進取心，就應(yīng)多關(guān)心護士 的生活和思想進步，掌握他們的心理需求，并盡量滿足，發(fā)現(xiàn) 問題給予實際幫助。實踐證明，護士長與護士密切聯(lián)系十分重 要,可以縮短二者的心理距離：護士長付出情感的多少與護理 人員對護士長的凝聚力的大小成正比關(guān)系。2稱贊作用的影響力2.1公開稱贊護士這是用來鼓舞人的熱情，提高她的重要感的強有力方法。 當(dāng)護士出色完成一項任務(wù)時，輕描淡寫，一筆帶過的做法是要 不得的。要

14、養(yǎng)成對護士的微小進步加以贊揚的習(xí)慣，要表現(xiàn)出真誠的態(tài)度當(dāng)著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她，使被贊揚者有一種成就感，這樣將會給你管理工作創(chuàng)造意想不到的 奇跡。2.2誠懇的贊揚而不是奉承獻(xiàn)媚誠懇是真誠懇切，切合實際地去稱贊一個人，而奉承是夸 一個人是什么，而不是他做了什么。表揚要針對某件事 ，這樣 被表揚者會心安理得，旁聽者心服口服。通過公開表揚 ，不僅 調(diào)動被表揚者的工 作積極性,而且可以提高全體護士的工作 熱情。2.3用人之長也是一種稱贊用人之長是一種間接的表揚。每個人都有自己的長處，護士長如能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個人的長處,那么你就成功了一步。用人之長可以激勵她們的工作熱情，提高工作質(zhì)量。雖然她們的

15、工作任務(wù)多點，但她們依然愉快接受并高質(zhì)量完成。2.4用稱贊（指出一個人的）糾正錯誤用稱贊指出一個人的錯誤可以將消極的事件轉(zhuǎn)為積極 的事件,結(jié)果就不會損壞她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?！睋?jù)調(diào)查90%的護士不喜歡公開點名， 喜歡暗示。批評要講究技巧，批評一個人不是目的，真正幫助 她意識到自己的問題，并不再犯類似錯誤才是所要的效果。3人際關(guān)系技巧的影響3.1增強對護士的影響力廣泛攝取知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，依靠個人魅力提高在 護士心目中地位。一個合格的管理者其管理技能與知識比臨 床知識更重要。3.2工作中領(lǐng)導(dǎo)技巧（1）合理安排。（2）采用適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，分為命令型、民 主型、自由放縱型3種。如在搶救工作中。時間緊迫，應(yīng)命令型指導(dǎo)工作；在日常生活中可采用民主參與型；在組織護理人 員討論廣泛聽取意見時，可發(fā)揮她的主人翁責(zé)任感，米取自由 放縱型。3.3正確處理醫(yī)護關(guān)系醫(yī)生和護士是幫助病人康復(fù)的兩大主力，兩者應(yīng)密切配 合。護士長應(yīng)加強對護士的 教育。提醒護士正確及時執(zhí)行醫(yī) 囑，經(jīng)常檢查工作以完成配合治療的職責(zé)。同時，護士長應(yīng)協(xié)商好醫(yī)護關(guān)系，對醫(yī)生宣傳護理專業(yè)的任務(wù)、職責(zé)范疇，以取 得醫(yī)生的理解與支持。護士長是個聯(lián)絡(luò)員的角色，醫(yī)護雙方有 任何建議、意見通過護士長得到傳達(dá)、反饋，使病人得到最佳 治療。3.4對病人進行管理根據(jù)接近性吸