卡與郵政網(wǎng)會員卡對比分析

1、東郵網(wǎng)會員卡與Q卡對比分析市郵政局市場部目 錄一、Q卡介紹及發(fā)展現(xiàn)狀1（一） Q卡簡介及獲取方法1（二）卡的種類及使用方法1（三）盈利模式2（四）發(fā)展現(xiàn)狀及前景3二、東郵網(wǎng)會員卡與Q卡對比分析4（一）東郵網(wǎng)會員卡與Q卡對比分析4（二）SWOT分析5三、東郵網(wǎng)會員卡發(fā)展建議8（一）引進(jìn)專業(yè)人才8（二）整合郵政資源8（三）手機綁定會員卡9（四）利用東郵網(wǎng)搭建商家與會員交流互動平臺9（五）設(shè)計時尚個性的會員卡9（六）增加會員卡功能10（七）加強合作商家管理10（八）充分利用好東郵網(wǎng)微博11Q卡與東郵網(wǎng)會員卡對比分析一、Q卡介紹及發(fā)展現(xiàn)狀（一）Q卡簡介及獲取方法1、Q卡簡介Q卡是分眾傳媒免費推出的和樓

2、宇電梯互動廣告屏配套使用的一種感應(yīng)卡，也叫Q享樂卡，其提供的服務(wù)和維洛城類似，只不過其感應(yīng)的機器變成了分眾的活動屏，用戶在互動廣告屏上看到一些廣告和優(yōu)惠券的時候，可以通過Q卡直接通過短信獲取優(yōu)惠信息。分眾傳媒的互動屏?xí)霈F(xiàn)在各大寫字樓、公寓樓等公共場所，市民只需通過互動屏就可以免費獲得Q卡。Q卡（大眾卡）2、獲取方法Q卡的獲取方法非常簡單，找到有分眾互動廣告屏的地方（一般在樓宇和小區(qū)的電梯附近）就能通過觸摸互動屏上的【按鍵取卡】免費獲??；如果消費者覺得從觸摸互動屏上獲取的Q卡（大眾卡）太普通還可以登錄“Q享樂網(wǎng)”（Q卡官方網(wǎng)站），進(jìn)行注冊，領(lǐng)取限量版的個性Q卡。（二）卡的種類及使用方法1、卡的

3、種類目前Q卡主要分為五類，分別是是大眾卡、飯碗貓、懶熊貓、賣萌貓、憤怒的小鳥，其中大眾卡主要是從觸摸活動屏上獲得，而后面四類卡需要登錄“Q享樂網(wǎng)”（Q卡官方網(wǎng)站），進(jìn)行注冊成為Q卡會員，限量版Q卡將免費包郵送給消費者。飯碗貓憤怒的小鳥懶熊貓賣萌貓2、使用方法Q卡的使用方法很簡單，按照Q卡背面的使用說明發(fā)送卡號到106909999激活，找到各大寫字樓、公寓樓、電梯口或電梯內(nèi)的分眾互動屏，然后靠近分眾互動屏上的亮著藍(lán)燈的地方，聽到“嘀”的一聲，相應(yīng)贈品或優(yōu)惠信息就會通過短信發(fā)送到你的手機了。激活Q卡需注意以下三點：（1）用自己的手機激活Q卡，否則無法收到優(yōu)惠信息；（2）目前可支持國內(nèi)任意運營商的手

4、機發(fā)送短信注冊；不支持小靈通；（3）一個手機號碼只能激活一張Q卡，如果Q卡遺失則需要解除手機綁定，需要登錄官方網(wǎng)站申請解除Q卡與手機綁定。（三）盈利模式由于Q卡是免費發(fā)放的，所以收取合作商戶在觸摸互動屏上刊登的廣告服務(wù)費用是目前其最主要的盈利途徑之一。目前Q卡官方網(wǎng)站（Q享樂網(wǎng)）已經(jīng)上線，預(yù)計其官網(wǎng)成熟后，后期也將會收取商家在網(wǎng)站上刊登廣告的費用。（四）發(fā)展現(xiàn)狀及前景1、Q卡發(fā)展現(xiàn)狀2011年10月，分眾傳媒新一代互動液晶屏以及配套Q卡于北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都七大城市亮相，這七大城市的消費者都可以享受到Q卡帶來的優(yōu)惠，每周分眾互動屏有上百款熱門贈品和優(yōu)惠。據(jù)了解，分眾傳媒目前

5、投入的新一代互動屏數(shù)量在3萬臺左右。而換下來的液晶電視則投放到煙臺、臨沂、徐州等三四線城市，截至目前Q卡的激活量已經(jīng)超過250萬張。為了實現(xiàn)線上線下相結(jié)合，Q卡官方網(wǎng)站（Q享樂網(wǎng)）已經(jīng)上線，網(wǎng)站設(shè)置比較簡單，共分四個專欄：Q卡中心、情報圈、商戶圈、優(yōu)惠圈。同時在官方網(wǎng)站公布了Q卡服務(wù)中心電話，消費者只要有問題就可以撥打服務(wù)中心電話，會有專門的客服人員解答疑問。從創(chuàng)新的角度來說，Q卡業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不及當(dāng)年的電梯樓宇廣告模式。但是有了Q卡，原來一塊死板的LCD廣告屏就變成了一塊互動屏，使分眾的互動屏實現(xiàn)了三大改變：一是從現(xiàn)有的廣播式到互動式再到O2O，把消費者引向?qū)嶓w店鋪終端；二是通過Q卡的使用記錄分析不

6、同消費者的喜好，從而實現(xiàn)從大眾到分眾再到一對一的精準(zhǔn)信息傳送；三是可以把分眾上的城市消費與品牌特惠資訊從分眾LCD端延伸至手機端，隨著受眾生活的多元化和碎片化趨勢，越來越多的碎片化時間被用在了手機端，分眾的互動屏廣告可以將廣告引向手機端，實現(xiàn)對更多碎片化時間的獲取。2、Q卡市場前景省錢、互動、時尚,江南春和他的分眾傳媒這一次顯然再度成功擊中消費者的大腦神經(jīng),曬Q卡、曬優(yōu)惠、曬贈品在微博上比比皆是,更有網(wǎng)友感慨,在物價飛漲的當(dāng)前,省到就是賺到,Q卡的省錢功能一定不能錯過。不僅直接消費者對Q卡充滿好感,史玉柱、虞鋒、熊曉鴿、邵亦波、吳鷹等眾多互聯(lián)網(wǎng)、投資界大佬也紛紛在微博上表示力頂。經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人

7、張穎詳細(xì)羅列了看好分眾新業(yè)務(wù)Q卡的幾大理由:1、廣告是江南春的主業(yè),其有足夠的資源、經(jīng)驗和創(chuàng)新去玩轉(zhuǎn);2、本地化,互動化,O2O是大趨勢,分眾蓄勢待發(fā)很久了;3、投入資金需求量很大,這對分眾來說又是優(yōu)勢;4、快消互聯(lián)網(wǎng)和無線會是大金礦,這件事情的切入時間點很恰當(dāng)。而李開復(fù)則調(diào)侃道,以后電梯來了,大家刷Q卡,都不上了。分眾互動屏和Q卡正在引領(lǐng)中國數(shù)字化媒體變革的浪潮，它不僅是提供從品牌曝光到驅(qū)動消費行為的一站服務(wù)，與手機的結(jié)合還可為本地化商戶提供營銷平臺。T.H.Capital首席分析師侯曉天分析：“Q卡是新的概念，但是分眾的互動平臺及Q卡是中國唯一的最大規(guī)模的優(yōu)惠促銷信息傳播平臺，勢必會被廣告

8、主廣泛接受?！狈直妭髅紺EO江南春在微博中表達(dá)了他的夢想：把Q卡和分眾互動屏變成全中國最大的促銷優(yōu)惠信息的互動傳播平臺。二、東郵網(wǎng)會員卡與Q卡對比分析（一）東郵網(wǎng)會員卡與Q卡對比分析項目對比項東郵網(wǎng)會員卡Q卡辦卡費用36元/張（前期20元/張），并贈送20元代金券。免費獲取，需要通過手機激活，激活即可獲得各類優(yōu)惠券，且優(yōu)惠券面值有50-200元不等。使用方法只需出示會員卡，合作商家就會給予一定優(yōu)惠，后期會增加認(rèn)證功能。需找到分眾傳媒互動屏刷Q卡，然后手機會收到商家優(yōu)惠信息，憑Q卡去商家消費享受一定折扣。卡的種類只有一種類型普通卡。分為五類：大眾卡、飯碗貓、憤怒的小鳥、賣萌貓、懶熊貓。合作商家本

9、土商家，商家數(shù)量大，折扣優(yōu)惠幅度小。集中在七大城市，目前商家數(shù)量較少，但折扣優(yōu)惠幅度大。項目對比項東郵網(wǎng)會員卡Q卡運作模式線上依托東郵網(wǎng)、線下依托郵政網(wǎng)點，通過線上線下相結(jié)合方式發(fā)展會員，會員卡未與手機綁定。Q卡與手機綁定，從現(xiàn)有的廣播式到互動式再到O2O，把消費者引向?qū)嶓w店鋪終端，把分眾上的城市消費與品牌特惠資訊從分眾LCD端延伸至手機端；通過Q卡的使用記錄分析不同消費者的喜好，從而實現(xiàn)從大眾到分眾再到一對一的精準(zhǔn)信息傳送。目標(biāo)群體主要面向外來務(wù)工人員、在校學(xué)生以及中低端消費群體主要面向?qū)懽謽?、花園小區(qū)中高檔人士。客服中心有一條兼職客服專線，服務(wù)時間為上班時間。有全國統(tǒng)一客服專線，客服服務(wù)時

10、間為周一至周五9:0018:00。支付功能暫不具備支付功能，后期將增加支付功能不具備支付功能盈利模式目前主要依靠出售會員卡創(chuàng)收目前主要依靠收取商家廣告服務(wù)費創(chuàng)收（二）SWOT分析SWOT分析主要是根據(jù)東郵網(wǎng)會員卡與Q卡的對比分析，從優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四個方面對東郵網(wǎng)會員卡進(jìn)行分析。優(yōu)勢：1、擁有百年郵政的品牌優(yōu)勢。經(jīng)過百年發(fā)展，郵政服務(wù)民生的品牌理念已深入人心，為“會員卡”發(fā)行創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。渠道體系建設(shè)完善，郵政擁有強大的投遞隊伍及完善的營銷體系，可以快速開發(fā)大量商家，快速達(dá)成業(yè)務(wù)開展必需的商家基礎(chǔ)并可持續(xù)增長。同時，強大的渠道鋪設(shè)為快速、大量、規(guī)?；l(fā)展會員卡業(yè)務(wù)提供不可比擬的優(yōu)

11、勢。2、能充分發(fā)揮郵政的核心優(yōu)勢。東郵網(wǎng)“會員卡”旨在為廣大消費者提供大量商家的小額優(yōu)惠，能夠充分發(fā)揮郵政“點多、機多、人多”，“綠卡”用戶基數(shù)大，外來人口占比大等核心優(yōu)勢。 3、東郵網(wǎng)“會員卡”是典型的長尾業(yè)務(wù)，郵政善于發(fā)展長尾業(yè)務(wù)。東郵網(wǎng)“會員卡” 項目是基于“小額、大量、低成本、高效率、長時期、可積累”原則推出的創(chuàng)新型長尾業(yè)務(wù),以“兩大一小”，即大眾客戶、大量商家、小額優(yōu)惠為開發(fā)原則進(jìn)行商家拓展，集中體現(xiàn)了長尾業(yè)務(wù)的特點。郵政近年金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，為我們拓展長尾業(yè)務(wù)積累了寶貴經(jīng)驗。4、具有其他電子商務(wù)運營商不可模仿及復(fù)制的優(yōu)勢。我們有金融業(yè)務(wù)為支撐的優(yōu)勢，龐大而穩(wěn)定的客戶群，有其他企業(yè)所沒

12、有的“低成本、低利潤”的特點，這些都是郵政獨有的、其他電子商務(wù)運營商不可模仿及復(fù)制的核心優(yōu)勢。劣勢：1、專業(yè)人才缺乏。與其他專業(yè)電子商務(wù)公司相比，我局在電子商務(wù)方面的專業(yè)人才比較匱乏，尤其是缺乏專業(yè)策劃人才和技術(shù)人才，專業(yè)人才缺乏將直接影響我局未來電子商務(wù)的發(fā)展。2、商家質(zhì)量良莠不齊，缺乏商家管理經(jīng)驗。目前全市與我局合作的商家有近5000家，部分單位為了完成合作商家開發(fā)任務(wù)，沒有嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致商家質(zhì)量良莠不齊；由于商家數(shù)量較多，我局缺乏商家管理方面的經(jīng)驗，增加商家管理的難度，目前已有部分鎮(zhèn)區(qū)消費者反映持會員卡到合作商家消費并不能享受相應(yīng)優(yōu)惠折扣。3、東郵網(wǎng)定位模糊、知名度不高，商家不愿進(jìn)駐東郵

13、網(wǎng)。東郵網(wǎng)自去年上線以來，經(jīng)過全局上下努力在社會上有了一定的知名度，但是由于東郵網(wǎng)處于發(fā)展的初級階段，其定位一直處于模糊狀態(tài)，沒有開展針對性的宣傳，知名度仍然不高，知名度不高直接導(dǎo)致瀏覽量較低，無法吸引商家入駐。4、會員卡外形普通、功能單一。東郵網(wǎng)會員卡設(shè)計外形與其他會員卡相比并無特別之處，缺乏時尚個性；目前會員卡只是一個優(yōu)惠折扣憑證，功能單一，在面臨其他競爭對手時，優(yōu)勢并不大。機會：1、市局黨組高度重視電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。市局以陳明志局長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，審時度勢，高瞻遠(yuǎn)矚，這幾年從未停止過對郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的探索。尤其是從2010年開始，正式成立了電子商務(wù)分局大力推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，把郵

14、政電子商務(wù)業(yè)務(wù)定位為實現(xiàn)“六一夢想”、“朝陽郵政”的重要內(nèi)容，要求各單位要以“三不一通過”的最高要求，加快郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。市局黨組為郵政電子商務(wù)創(chuàng)造了最好的發(fā)展環(huán)境，是郵政發(fā)展電子商務(wù)的最好機遇！2、O2O模式經(jīng)過市場檢驗，市場空間還很大。傳統(tǒng)電商模式大部分虧損，O2O模式經(jīng)過市場檢驗，還有很大的發(fā)展空間。郵政的核心資源優(yōu)勢決定了我們最適合走線上+線下的綜合性電子商務(wù)模式，并且目前行業(yè)內(nèi)尚無規(guī)?；l(fā)展的競爭對手。3、盈利模式可持續(xù)，可快速發(fā)展。東郵網(wǎng)“會員卡”項目盈利主要有四個方面：會員卡年費、商家年費、持卡會員交易收入返點、商家廣告收入。從長遠(yuǎn)來看，四個方面中，持卡會員交易收入返點將

15、是項目發(fā)展的最主要盈利點。目前，在發(fā)卡初期，項目經(jīng)營收入主要來自于會員卡年費，當(dāng)會員數(shù)量到達(dá)一定規(guī)模，東郵網(wǎng)將向商家收取優(yōu)惠商家年費，提高優(yōu)惠商家門檻，拓寬項目收入增長點。同時，針對龐大的會員群體進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)，通過開放數(shù)據(jù)庫營銷引導(dǎo)，將帶來商家廣告收入。4、市場目前還未出現(xiàn)惠遍全城的優(yōu)惠卡。目前國內(nèi)比較出名的維絡(luò)城卡、Q卡還未在布局，目前缺少一張惠遍全城的有實力的優(yōu)惠卡，這為東郵網(wǎng)會員卡的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。威脅：1、外部競爭日益加大。雖然目前沒有出現(xiàn)統(tǒng)領(lǐng)市場的優(yōu)惠卡，但是面對發(fā)展前景越來越好的O2O模式，民營企業(yè)、銀行及一些大型企業(yè)紛紛介入到行業(yè)中來。目前本地有數(shù)家民營企業(yè)發(fā)行會員卡

16、，并且已經(jīng)有了一定的影響力，如7878美食卡等；行業(yè)內(nèi)競爭對手也開始進(jìn)入市場，如錢庫，擁有豐富的運營經(jīng)驗，發(fā)展勢頭迅猛；大型企業(yè)如中國移動也開始發(fā)行優(yōu)惠打折的e卡通，憑借先進(jìn)的技術(shù)及強大的資金實力介入會員卡市場中。2、內(nèi)部推動仍不夠快。東郵網(wǎng)“會員卡”項目作為新興業(yè)務(wù)，各營銷單位對業(yè)務(wù)的認(rèn)識和消化理解，需要一定的時間。作為市場化競爭激烈的行業(yè)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展對營銷體系的應(yīng)變及高效運作、創(chuàng)新發(fā)展都提出了較高的要求。三、東郵網(wǎng)會員卡發(fā)展建議通過與Q卡進(jìn)行對比分析，并結(jié)合東郵網(wǎng)會員卡目前的實際發(fā)展情況，對東郵網(wǎng)會員卡發(fā)展提出如下建議：（一）引進(jìn)專業(yè)人才人才資源在所有的資源中含金量最重，價值最高，

17、是任何資源都無法比擬的，郵政過去主要經(jīng)營函、包、匯、發(fā)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，對于電子方面幾乎沒有涉及，電子商務(wù)方面的人才比較缺乏。盡管我局成立了電子商務(wù)分局，從各大高校招聘了很多畢業(yè)生，充實了電子商務(wù)隊伍，但是電子商務(wù)飛速發(fā)展，我們正面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，我們需要有豐富的電子商務(wù)運作經(jīng)驗的人才。因此，一方面我們需要繼續(xù)從各大高校招聘電子商務(wù)方面的應(yīng)屆畢業(yè)生，充實我們的隊伍；另一方面需要從社會上引進(jìn)專業(yè)的電子商務(wù)方面的人才，為我們的電子商務(wù)隊伍注入新鮮的血液。（二）整合郵政資源郵政資源非常豐富，如何整合這些資源來促進(jìn)東郵網(wǎng)會員卡發(fā)展，我們可以借鑒Q卡的發(fā)展模式。Q卡是將網(wǎng)站、互動廣告屏以及Q卡三者結(jié)合起來

18、進(jìn)行宣傳推廣的，我們可以模仿Q卡的做法，實行東郵網(wǎng)+會員卡+網(wǎng)點視頻傳媒+網(wǎng)點其他資源，整合郵政資源，加強宣傳，促進(jìn)東郵網(wǎng)會員卡發(fā)展。東郵網(wǎng)+會員卡+網(wǎng)點視頻傳媒+網(wǎng)點其他資源，這四項都有各自獨立的功能，但又相互協(xié)調(diào)、互為促進(jìn)，充分實現(xiàn)東郵網(wǎng)會員卡線上線下相結(jié)合。東郵網(wǎng)以吸引商家入駐，在網(wǎng)站上刊登打折優(yōu)惠信息為主，加強會員和商家的互動，提高網(wǎng)站知名度和瀏覽量；會員卡目前只是享受打折優(yōu)惠的憑證，后期將會增加認(rèn)證功能、支付功能，為了增加會員的黏性，會員卡應(yīng)該增加更多的便民功能；網(wǎng)點視頻傳媒主要是配合東郵網(wǎng)、會員卡進(jìn)行宣傳，與東郵網(wǎng)的宣傳同時進(jìn)行，通過視頻為商家宣傳打折促銷消息，讓更多的消費者了解商

19、家促銷活動，促進(jìn)東郵網(wǎng)會員卡發(fā)展；網(wǎng)點其他資源主要是利用其他一些宣傳載體以及充分發(fā)揮營業(yè)前臺資源開展東郵網(wǎng)會員卡銷售，目前我局正在開展太平洋贈險互動，可以將會員卡銷售與太平洋贈險活動相結(jié)合，增加會員卡的附加值，讓客戶覺得購買東郵網(wǎng)會員卡是物超所值。（三）手機綁定會員卡現(xiàn)代社會手機是人們隨身必帶的通訊工具，人們出門可以不帶各類會員卡，但不能不帶手機。因此后期會員卡的發(fā)展應(yīng)考慮與手機進(jìn)行綁定，會員在合作商家消費只需輸入手機號碼即可享有持卡消費同樣的優(yōu)惠折扣。手機綁定會員卡，還可以根據(jù)會員的消費記錄，分析會員的消費習(xí)慣，為后期的精準(zhǔn)營銷提供了重要依據(jù)。（四）利用東郵網(wǎng)搭建商家與會員交流互動平臺Q卡的

20、官方網(wǎng)站Q享樂網(wǎng)有四個專欄，其中兩個分別是情報圈和優(yōu)惠圈。情報圈是城市達(dá)人聚集地和達(dá)人消費購物分享地；優(yōu)惠圈讓會員及時了解第一手的打折優(yōu)惠信息。東郵網(wǎng)可以模仿Q享樂網(wǎng)情報圈和優(yōu)惠圈這兩個專欄，創(chuàng)建東郵網(wǎng)的情報圈和優(yōu)惠圈。東郵網(wǎng)的情報圈可以讓會員分享自己的消費經(jīng)歷，介紹各類美食美酒、時尚購物、娛樂休閑等地方；東郵網(wǎng)優(yōu)惠圈則可以刊登商家各類打折優(yōu)惠信息，會員登錄可以利用手機下載各類打折優(yōu)惠券，東郵網(wǎng)會用彩信的形式將優(yōu)惠券發(fā)送至?xí)T手機，會員還可以根據(jù)自身的消費體驗對商家的服務(wù)進(jìn)行評價，差評較多的商家東郵網(wǎng)會取消該商家在東郵網(wǎng)刊登打折優(yōu)惠信息資格，并取消合作商家資格。通過以上措施將東郵網(wǎng)打造成商家和

21、會員互動交流的平臺，讓商家和會員相互了解，提高網(wǎng)站瀏覽量，提高東郵網(wǎng)的社會知名度。（五）設(shè)計時尚個性的會員卡時尚作為一種社會心理現(xiàn)象，一直是驅(qū)動消費的重大商業(yè)元素，能夠創(chuàng)造出大市場的商業(yè)價值。時尚消費是大眾消費中最具生命力、最有情感因素參與的消費形式。而在當(dāng)今中國，“時尚消費”已經(jīng)蔚然成風(fēng)，針對消費者的這種心理，在設(shè)計中，把握住流行的趨勢，進(jìn)行時尚化的設(shè)計，毫無疑問能吸引消費者的眼球，贏得商機。Q卡在設(shè)計上就迎合了了現(xiàn)代人喜歡追求時尚個性的特點，既有普通卡，還設(shè)計了四款個性化的Q卡（飯碗貓、憤怒的小鳥、賣萌貓、懶熊貓），符合消費者追求時尚個性的要求。東郵網(wǎng)會員卡目前只有一款普通卡，外形設(shè)計上與其他會員卡相比，并無特別突出的地方，無法吸引消費者的眼球。為了滿足年輕人追求時尚個性的特點，可以根據(jù)當(dāng)前的時尚熱點設(shè)計幾款個性化的會員卡，吸引消費者購買，提高會員卡銷售量。（六）增加會員卡功能現(xiàn)代社會每個人錢包里的卡實在太多了：銀行借記卡、信用卡、公交卡、門卡以及各式VIP卡、會員卡、積分卡，每個人的錢包里至少有5張以上的各類卡，這些卡隨身攜帶實在不便，人們?yōu)榱藴p少不便，很多VIP卡、會員卡、積分卡基本上都放家里，很少隨身隨時攜帶。為了增加客戶對東郵網(wǎng)會員卡的依賴度，增強會員的黏性，建議增加會員卡的附加功能（如會員卡具有公交卡的功能），