第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標

1、第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標第一節(jié) 企業(yè)使命一、企業(yè)使命的定義一、企業(yè)使命的定義二、企業(yè)使命定位的內(nèi)容二、企業(yè)使命定位的內(nèi)容一、企業(yè)使命的定義 企業(yè)使命：對企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及責任的陳述，是某個企業(yè)與其他企業(yè)的根本區(qū)別所在。企業(yè)使命包括經(jīng)營哲學和企業(yè)宗旨。 1、經(jīng)營哲學 經(jīng)營哲學是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準則。 2、企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和未來應(yīng)該從事什么事務(wù)，應(yīng)該成為什么性質(zhì)的企業(yè)。具體地說，企業(yè)宗旨進一步確定企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營范圍和服務(wù)對象、企業(yè)的發(fā)展方向。二、企業(yè)使命定位的內(nèi)容 1、企業(yè)生存目的定位 應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求。 2、企

2、業(yè)經(jīng)營哲學的定位 企業(yè)經(jīng)營哲學是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認識的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價值觀、企業(yè)內(nèi)公共認可的行為準則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學。 3、企業(yè)形象定位 它是指以其產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)濟效益和社會效益給社會公眾和企業(yè)員工所留下的印象。 企業(yè)使命表述的九個基本要素顧客顧客誰是企業(yè)的顧客誰是企業(yè)的顧客產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么市場市場企業(yè)服務(wù)于哪一區(qū)域的市場或顧客企業(yè)服務(wù)于哪一區(qū)域的市場或顧客技術(shù)技術(shù)企業(yè)采用的基本技術(shù)是什么企業(yè)采用的基本技術(shù)是什么對生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注對生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注企業(yè)對經(jīng)營目標態(tài)度企業(yè)對經(jīng)營目標態(tài)度經(jīng)營哲學經(jīng)營哲學

3、企業(yè)經(jīng)營的理念企業(yè)經(jīng)營的理念價值觀和行為準則、自我意識價值觀和行為準則、自我意識企業(yè)的長處、短處企業(yè)的長處、短處和競爭優(yōu)勢是什么和競爭優(yōu)勢是什么公眾形象公眾形象企業(yè)希望的公眾想象是什么企業(yè)希望的公眾想象是什么對員工的關(guān)注及其利益相關(guān)者的協(xié)同對員工的關(guān)注及其利益相關(guān)者的協(xié)同企業(yè)對員企業(yè)對員工的認識和和態(tài)度怎樣，企業(yè)使命的表述是否有效地工的認識和和態(tài)度怎樣，企業(yè)使命的表述是否有效地協(xié)調(diào)和反映了各有關(guān)利益主體的要求協(xié)調(diào)和反映了各有關(guān)利益主體的要求三、確定公司使命的原則. 1 .以顧客需要為導向. 2 .企業(yè)使命要有約束力.3 .企業(yè)使命具有激勵性第二節(jié) SWOT分析一、一、SWOT分析的含義分析的含

4、義二、二、SWOT分析模型的使用方法分析模型的使用方法三、戰(zhàn)略選擇三、戰(zhàn)略選擇一、SWOT分析的含義SWOT分析是一種最常用的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)分析是一種最常用的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)略因素的分析方法。略因素的分析方法。所謂所謂SWOT分析，就是將企業(yè)的各種內(nèi)部優(yōu)分析，就是將企業(yè)的各種內(nèi)部優(yōu)勢因素（勢因素（Strengths）、劣勢因素（）、劣勢因素（Weaknesses）、機會因素（）、機會因素（Opportunites）和威脅因素（）和威脅因素（Threats），通過調(diào)查羅列出），通過調(diào)查羅列出來，并依照一定的次序按矩陣形式排列起來來，并依照一定的次序按矩陣形式排列起來，然后利用系統(tǒng)分析的方法，把各種

5、因素相，然后利用系統(tǒng)分析的方法，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。的結(jié)論。二、SWOT分析模型的使用方法 1、進行企業(yè)外部環(huán)境分析 2、進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 3、繪制SWOT矩陣 4、進行組合分析三、SWOT矩陣的戰(zhàn)略分類3、優(yōu)勢、優(yōu)勢機會（機會（SO）戰(zhàn)略）戰(zhàn)略4、劣勢、劣勢機會（機會（WO）戰(zhàn)略）戰(zhàn)略1、優(yōu)勢、優(yōu)勢威脅（威脅（ST）戰(zhàn)略）戰(zhàn)略2、劣勢、劣勢威脅（威脅（WT）戰(zhàn)略）戰(zhàn)略SWOT矩陣組表WT戰(zhàn)略1 減少劣勢 回避威脅nST戰(zhàn)略1 利用優(yōu)勢 回避威脅n威脅(T)1 列出的威脅 因素nWO戰(zhàn)略1利用機會 克服劣勢nSO戰(zhàn)

6、略(O)1 發(fā)揮優(yōu)勢 利用機會n機會(O)1 列出的機會 因素n劣勢(W)1 列出的劣勢 因素n優(yōu)勢(S)1 列出的優(yōu)勢 因素n戰(zhàn) 略 分 類外部因素外部因素內(nèi)部內(nèi)部因素因素戰(zhàn)略地位評估矩陣機會機會威脅威脅內(nèi)部劣勢內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部優(yōu)勢轉(zhuǎn)向型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向型戰(zhàn)略（WO戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）多樣化戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略（ST戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略（SO戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略（WT戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）第三節(jié) 戰(zhàn)略目標一、戰(zhàn)略目標的內(nèi)容 是企業(yè)在某段時間為完成企業(yè)使命所要達到的預期結(jié)果，其時間要在5年以上。二、企業(yè)目標的制定過程1、調(diào)查研究2、擬定目標3、評價論證4、目標決斷 案例:一個比較典型的企業(yè)戰(zhàn)略目標體系 市場： 4年內(nèi)微波爐的銷售量增加到100萬臺/年。 產(chǎn)品： 5年內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)能力提高20%。 生產(chǎn)率： 4年內(nèi)每個工人的日產(chǎn)量提高10%。 資金： 5年內(nèi)流動資金增加到100萬元。 研發(fā)： 5年內(nèi)陸續(xù)投資50萬元開發(fā)一種新型產(chǎn)品。 案例:一個比較典型的企業(yè)戰(zhàn)略目標體系 盈利能力： 5年內(nèi)稅后投