中太精英經(jīng)理培訓(xùn)

1、中太精英經(jīng)理培訓(xùn)前前 言言2“人們都說(shuō)，在美國(guó)有兩個(gè)地方是CEO的搖籃，一個(gè)是GE，另一個(gè)是麥肯錫。美國(guó)商業(yè)周刊我們不稱(chēng)自己是世界管理思想的開(kāi)創(chuàng)者，但我們敢稱(chēng)自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。不管這些點(diǎn)子的來(lái)源如何，只要是好點(diǎn)子，我們都竭力歡送。我們毫不害怕地采納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子。 GE公司首席執(zhí)行官 杰克 韋爾奇一個(gè)公司的成就，50%以上是取決于公司的領(lǐng)袖。公司的人力關(guān)鍵就是CEO的再生于成長(zhǎng)。因此，公司最大的資源是人力資源，而最值得重視的就是CEO和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)。 鄭立新3麥肯錫戰(zhàn)略麥肯錫戰(zhàn)略 7S分析 戰(zhàn)略四要素 SCPGE運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) Session C Session I, I

2、I Work-out聯(lián)合運(yùn)用麥肯錫的戰(zhàn)略籌劃以及聯(lián)合運(yùn)用麥肯錫的戰(zhàn)略籌劃以及GE的運(yùn)營(yíng)管理模式來(lái)為中太獲得實(shí)效的運(yùn)營(yíng)管理模式來(lái)為中太獲得實(shí)效戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行ThinkDo4如何在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和提拔優(yōu)秀的人才來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公司各個(gè)部門(mén)的開(kāi)展和變革？如何確保公司在正確的方向上運(yùn)作，并在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候毫不滯后的作出調(diào)整和改進(jìn)？有了優(yōu)秀戰(zhàn)略之后，中太面臨有了優(yōu)秀戰(zhàn)略之后，中太面臨“實(shí)施這一重大挑戰(zhàn)實(shí)施這一重大挑戰(zhàn)如何鼓勵(lì)員工、留和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工？如何及時(shí)去除不合格的人員？如何建立方案、衡量和控制體系？如何按方案實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)？5人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)開(kāi)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適

3、應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工環(huán) 境環(huán) 境實(shí)施的關(guān)鍵是一批優(yōu)秀的實(shí)施者，而良好的人力資源體系那么可以為中實(shí)施的關(guān)鍵是一批優(yōu)秀的實(shí)施者，而良好的人力資源體系那么可以為中太提供這樣的優(yōu)秀人才太提供這樣的優(yōu)秀人才通常的人力資源體系：通常的人力資源體系：6常規(guī)的培訓(xùn)的種類(lèi)和內(nèi)容常規(guī)的培訓(xùn)的種類(lèi)和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與根本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷(xiāo)售公務(wù)禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)

4、管理人員培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺(jué)力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識(shí)管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)7麥肯錫這樣的精英公司的用人之道麥肯錫這樣的精英公司的用人之道招聘精英學(xué)生招聘精英學(xué)生頂級(jí)培訓(xùn)頂級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師制在職開(kāi)展導(dǎo)師制在職開(kāi)展殘酷的升遷殘酷的升遷 10輪面試 選擇全球商學(xué)院最優(yōu)秀的學(xué)生 由各個(gè)學(xué)校的畢業(yè)生回學(xué)校招聘 歷年取得名校第一雇主的地位學(xué)生不以工資為標(biāo)準(zhǔn)，而以能進(jìn)入該公司學(xué)習(xí)為榮 MINI MBA專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間占15%以上導(dǎo)師制：每人一個(gè)

5、導(dǎo)師伙伴制：每人一個(gè)伙伴 每2個(gè)月評(píng)估：評(píng)估指標(biāo)超過(guò)40個(gè) 發(fā)現(xiàn)短處針對(duì)培訓(xùn) 推薦成為其他公司CEO 自己創(chuàng)業(yè)離開(kāi)公司也是校友離開(kāi)公司也是校友成為麥肯錫的客戶(hù) 搶手參謀與曬沙灘 不進(jìn)那么出導(dǎo)師制：作為新員工的導(dǎo)師作為培訓(xùn)師8GE的人才培養(yǎng)體系的人才培養(yǎng)體系每年挑選200名精英內(nèi)部外部的優(yōu)秀年輕人才進(jìn)入CAS培訓(xùn)Jack Welch親任CASGE的西點(diǎn)軍校校長(zhǎng)培訓(xùn)期為4年，期間作為公司的內(nèi)部參謀，進(jìn)行各種工程，全部在崗畢業(yè)后進(jìn)入事業(yè)部作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行真正的考查兩年一次，分出ABC，優(yōu)秀的人員將會(huì)得到更多的培訓(xùn)，然后晉升，獲得更大的事業(yè)部的工作時(shí)機(jī)921世紀(jì)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備何種素質(zhì)？10WTO給中

6、國(guó)人帶來(lái)的沖擊是什么？地理壁壘行政壁壘技能/信息/資源壁壘“小農(nóng)莊園將被摧毀WWW給中國(guó)人到底帶來(lái)什么？龐大的信息與智慧海洋龐大的國(guó)外市場(chǎng)與群體資源組合的極大可能性只要有電線的地方就有母體的存在人們可以跟蹤自己的理想世界母體的出現(xiàn)世紀(jì)市場(chǎng)的出現(xiàn)世紀(jì)思想再融合1121世紀(jì)的企業(yè)和組織將呈現(xiàn)全新的模式與結(jié)構(gòu)世紀(jì)的企業(yè)和組織將呈現(xiàn)全新的模式與結(jié)構(gòu) 屬于工業(yè)化時(shí)代的垂直組織、綜合一體化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、等級(jí)經(jīng)濟(jì)、指令與控制組織等觀念正在衰退，取而代之的是全新的外援型、規(guī)模最小化、利潤(rùn)中心、網(wǎng)絡(luò)、多種多樣的其他組織形式等概念 知識(shí)是新的財(cái)富生產(chǎn)方式的第一要素，知識(shí)管理越來(lái)越重要 21世紀(jì)的企業(yè)將是一種分散的網(wǎng)

7、絡(luò)，是思想的網(wǎng)絡(luò)，是共同工作、共同學(xué)習(xí)的人的網(wǎng)絡(luò)。這些人有的是組織內(nèi)部的，有的是組織外部的。它將是智能型的，以人類(lèi)的想象力為發(fā)動(dòng)機(jī) 21世紀(jì)的企業(yè)將是柔度化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化的組織，他們之間關(guān)系互贏，靠影響力而不靠控制力12因此因此21世紀(jì)企業(yè)將具備以下的特點(diǎn)世紀(jì)企業(yè)將具備以下的特點(diǎn)創(chuàng)新性小型裂變式經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)柔度型成長(zhǎng)/學(xué)習(xí)型蜂窩狀開(kāi)展領(lǐng)袖Development leader)導(dǎo)師制(Mentoring)外援型經(jīng)濟(jì)回報(bào)同事們的持久率、滿(mǎn)意度和組織市場(chǎng)上的地位找空間，圈地盤(pán)成為第一水泥加鼠標(biāo)尋找行業(yè)斷層，分析價(jià)值鏈規(guī)模最小化利潤(rùn)中心網(wǎng)絡(luò)狀1321世紀(jì)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)意義重大世紀(jì)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)意義重

8、大企業(yè)文化是企業(yè)最關(guān)鍵的局部最偉大的公司均有自己獨(dú)特的企業(yè)文化建立公司，主要領(lǐng)導(dǎo)人的第一件事就是制定公司的幾個(gè)價(jià)值觀，也就是企業(yè)文化制定公司文化是領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)企業(yè)文化眾人必須遵守不能接受公司文化的人就不應(yīng)該在公司生存文化應(yīng)無(wú)處不在，每一條管理路線都與此有關(guān)公司員工應(yīng)是高度動(dòng)機(jī)并自發(fā)選擇，認(rèn)同公司的文化、工作風(fēng)格與內(nèi)容1420世紀(jì)和世紀(jì)和21世紀(jì)的觀念有很大的改變世紀(jì)的觀念有很大的改變商場(chǎng) = 戰(zhàn)場(chǎng)企業(yè) = 機(jī)器管理 = 控制雇員 = 孩子動(dòng)力 = 懼怕計(jì)算機(jī) = 主人工作 = 痛苦變化 = 痛苦商場(chǎng) = 生態(tài)系統(tǒng)企業(yè) = 社團(tuán)管理 = 效勞雇員 = 同輩動(dòng)力 = 前景電腦 = 仆人工作 = 游

9、戲變化 = 成長(zhǎng)20世紀(jì)世紀(jì)21世紀(jì)世紀(jì)15而而21世紀(jì)的成功的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是關(guān)鍵人才的競(jìng)爭(zhēng)世紀(jì)的成功的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是關(guān)鍵人才的競(jìng)爭(zhēng)21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)是什么？原創(chuàng)人才競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)人才精神智慧人才競(jìng)爭(zhēng)天才創(chuàng)新生態(tài)圈 / 機(jī)制創(chuàng)新技術(shù)新網(wǎng)絡(luò)下的智慧投資智慧管理智慧創(chuàng)業(yè)家的特征領(lǐng)導(dǎo)人才領(lǐng)袖的特征1621世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)個(gè)人品德與性格個(gè)人品德與性格目標(biāo)遠(yuǎn)大，行動(dòng)迅速They are extremely ambitious / move fast!做事專(zhuān)心、盡力，值得信賴(lài)You can trust them, they are focused能面對(duì)挑戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)激情、開(kāi)拓

10、精神、善于創(chuàng)新自尊自信平衡Egos in check內(nèi)心平靜Inner peace永遠(yuǎn)樂(lè)觀積極Positive attitude溝通能力溝通能力獲取信息的能力和消化信息的能力才思敏捷，清晰Intelligence and clarity of thinking清晰表達(dá)自己的意思1721世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)續(xù)世紀(jì)的領(lǐng)袖和精英將具備如下特點(diǎn)續(xù)領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力有美好的前景目標(biāo)和預(yù)見(jiàn)能力強(qiáng)烈的理念、遠(yuǎn)景規(guī)劃力及戰(zhàn)略決策力很強(qiáng)的實(shí)施能力良好的自我情緒管理能力合理的分配自己的時(shí)間，集中把正確的事做好快速適應(yīng)變化、歡送變化、創(chuàng)造變化努力創(chuàng)造培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量解決問(wèn)題They build

11、teams, teams override any individuals善于覺(jué)察每個(gè)人的價(jià)值，使每個(gè)人的能力都發(fā)揮到極限領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格懷最好的愿望，作最壞的打算能夠調(diào)動(dòng)激發(fā)員工能夠塑造團(tuán)隊(duì)18企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，關(guān)鍵是高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的開(kāi)展企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)，關(guān)鍵是高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的開(kāi)展員工骨干部門(mén)經(jīng)理CXOCEO董事長(zhǎng) 遠(yuǎn)見(jiàn)、溝通、協(xié)調(diào) 組織董事會(huì) 長(zhǎng)程規(guī)劃 對(duì)外公關(guān) 管理管理層 戰(zhàn)略籌劃運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) 底線責(zé)任 職能籌劃 職能責(zé)任 部門(mén)籌劃部門(mén)責(zé)任 關(guān)鍵任務(wù)19各層管理者具備技能的側(cè)重點(diǎn)不同各層管理者具備技能的側(cè)重點(diǎn)不同高階管理中階管理低階管理技術(shù)性管理人力管理理念性具有完成特定任務(wù)所必需的知

12、識(shí)、方法、技術(shù)和設(shè)備的能力，這些能力是從從教育、訓(xùn)練及經(jīng)驗(yàn)中所獲得的具有洞察人力開(kāi)展和管理之根本程序的能力，其中包括對(duì)鼓勵(lì)的了解，及有效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的應(yīng)用具有依據(jù)整個(gè)組織的目標(biāo)而行動(dòng)的能力，并非僅依個(gè)人所屬部門(mén)之需要及目標(biāo)來(lái)行動(dòng)20對(duì)于高層職業(yè)經(jīng)理人而言，個(gè)人品德和處理人力資源的能力是成對(duì)于高層職業(yè)經(jīng)理人而言，個(gè)人品德和處理人力資源的能力是成功的關(guān)鍵因素功的關(guān)鍵因素職業(yè)經(jīng)理人管理技巧要項(xiàng)：職業(yè)經(jīng)理人管理技巧要項(xiàng)： 時(shí)間分配：要事首辦時(shí)間分配：要事首辦 決策：重視團(tuán)隊(duì)作用決策：重視團(tuán)隊(duì)作用 用人：培養(yǎng)、指導(dǎo)、考查用人：培養(yǎng)、指導(dǎo)、考查 運(yùn)作：果斷運(yùn)作：果斷 關(guān)注：創(chuàng)新客戶(hù)市場(chǎng)關(guān)注：創(chuàng)新客戶(hù)市場(chǎng) 改善

13、業(yè)務(wù)單位技能專(zhuān)長(zhǎng)改善業(yè)務(wù)單位技能專(zhuān)長(zhǎng) 提高流程效率提高流程效率 提拔和引進(jìn)人才提拔和引進(jìn)人才個(gè)人品德 管理技巧 專(zhuān)業(yè)知識(shí)40 35 2530 30 4020 20 60總經(jīng)理副總理部門(mén)經(jīng)理21實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)所需個(gè)人素質(zhì)的源泉實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)所需個(gè)人素質(zhì)的源泉1。天生的能力2。幼兒時(shí)期形成或補(bǔ)充天生的能力3。正規(guī)教育形成或補(bǔ)充在1，2兩點(diǎn)中已具備的個(gè)人素質(zhì)4。工作經(jīng)歷形成或補(bǔ)充在1，2，3點(diǎn)中已具備的個(gè)人素質(zhì)源泉源泉實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人的要求實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人的要求1。進(jìn)取精神2。個(gè)人的價(jià)值觀3。能力和技能4。信譽(yù)和工作記錄5。在公司或行業(yè)中的人際關(guān)系6。行業(yè)和組織知識(shí)注：本表只描繪了根本結(jié)果，其它一些

14、聯(lián)系部緊密的關(guān)系，如教育對(duì)個(gè)注：本表只描繪了根本結(jié)果，其它一些聯(lián)系部緊密的關(guān)系，如教育對(duì)個(gè) 人人價(jià)值觀形成的影響等那么沒(méi)有在表中列出價(jià)值觀形成的影響等那么沒(méi)有在表中列出22職業(yè)經(jīng)理人的技能階梯職業(yè)經(jīng)理人的技能階梯做人做事溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人際自我管理根本數(shù)據(jù)創(chuàng)意任知問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題授權(quán)鼓勵(lì)績(jī)效評(píng)估TMTB風(fēng)格溝通PSBS優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是既會(huì)做人，又會(huì)做事的精英領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)23自我情緒管理自我情緒管理Emotion QualityEmotion Quality是職業(yè)經(jīng)理人的根本要求是職業(yè)經(jīng)理人的根本要求這是每一位想要在事業(yè)上獲得開(kāi)展的人急于知道的，除了工作能力和管理/領(lǐng)導(dǎo)能力外，還需要具有高的情

15、緒管理能力EQ成功者多半具有以下六種高度的EQ能力：情緒洞察力這是覺(jué)察自己的情緒和感受的能力，特別是在做重大決策時(shí)絕不能讓情緒掌控自己的理性，做出錯(cuò)誤的判斷。一般人常小看情緒影響力，其實(shí)在追求成功的路上，情緒是阻礙人們理性思考，處事行事的重要因素，也常是失敗的主因。因此，情況越緊急時(shí)，更要冷靜下來(lái)處理自己的情緒，將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換為正面力量，鼓勵(lì)自己向前邁進(jìn)。健康競(jìng)爭(zhēng)力指的是身心上的健康，一個(gè)心理健康能有效緩解壓力的人，更能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的壓力，無(wú)形中也提升了個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。這也就是為什么一個(gè)成功者通常個(gè)性較一般人開(kāi)朗、樂(lè)觀、不易被挫折擊倒的主因。24情緒管理情緒管理Emotion Quality續(xù)續(xù)

16、3.人際領(lǐng)導(dǎo)力人際領(lǐng)導(dǎo)力4.成功者明了掌握人心的重要性，他們懂得有效溝通的藝術(shù)，能覺(jué)察別人的情緒成功者明了掌握人心的重要性，他們懂得有效溝通的藝術(shù)，能覺(jué)察別人的情緒反響，洞察彼此真正的需求是什么，以樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。反響，洞察彼此真正的需求是什么，以樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。5.情感親密力情感親密力6.一個(gè)充滿(mǎn)負(fù)面情緒的人，常常語(yǔ)中帶刺，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)怒，無(wú)法與人建立親一個(gè)充滿(mǎn)負(fù)面情緒的人，常常語(yǔ)中帶刺，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)怒，無(wú)法與人建立親密的關(guān)系。因此成功者通常是一個(gè)兼具理性、感性的性情中人，容易與人打密的關(guān)系。因此成功者通常是一個(gè)兼具理性、感性的性情中人，容易與人打成一片建立情誼成一片建立情誼7.生涯驅(qū)策

17、力生涯驅(qū)策力8.成功者對(duì)自己的表現(xiàn)充滿(mǎn)自信，同時(shí)也對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望，他們永遠(yuǎn)處在前進(jìn)成功者對(duì)自己的表現(xiàn)充滿(mǎn)自信，同時(shí)也對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望，他們永遠(yuǎn)處在前進(jìn)狀態(tài)，驅(qū)策自己不斷向前，邁向成功狀態(tài)，驅(qū)策自己不斷向前，邁向成功9.未來(lái)創(chuàng)造力未來(lái)創(chuàng)造力10.成功者可創(chuàng)造多元的思考方式，對(duì)于不可知的未來(lái)有較大的彈性，迎成功者可創(chuàng)造多元的思考方式，對(duì)于不可知的未來(lái)有較大的彈性，迎向挑戰(zhàn)，朝向成功之路前進(jìn)。向挑戰(zhàn)，朝向成功之路前進(jìn)。追求成功的路，盡管天時(shí)、地利、人和等外在條件非常重要，更重要的是心理與情緒等內(nèi)在因素的配合。也就是說(shuō)：要掌控情緒，不要反被情緒所掌控！25合理分配時(shí)間是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力，而職業(yè)經(jīng)

18、理人行為和時(shí)間分配合理分配時(shí)間是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力，而職業(yè)經(jīng)理人行為和時(shí)間分配出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可能出現(xiàn)以下征兆出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可能出現(xiàn)以下征兆F職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間花在緊急而不是重要的事件上F職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有時(shí)間介入所有他希望參與的方面F職業(yè)經(jīng)理人感到還有其它事情要做，但并不確切的知道是什么事F職業(yè)經(jīng)理人在不同的事件中總是采用相同的方法或扮演相同的角色例：總是只參與解決問(wèn)題而從不認(rèn)同，以致于影響到職業(yè)經(jīng)理人的董事報(bào)告F職業(yè)經(jīng)理人參與很多并不重要或職業(yè)經(jīng)理人自身不能為其帶來(lái)很多附加值的各方面的決策F職業(yè)經(jīng)理人成為決策的瓶頸26溝通的根本形式與能力溝通的根本形式與能力 自身溝通 人際溝通 小組溝通過(guò)程 公開(kāi)演說(shuō)

19、群眾溝通 借助電腦所作的互動(dòng)式及其電子方式溝通27風(fēng)格風(fēng)格風(fēng)格鑒定風(fēng)格鑒定事務(wù)事務(wù)人情人情被被動(dòng)動(dòng)主主動(dòng)動(dòng)工程師工程師小媳婦小媳婦老老 板板居委會(huì)居委會(huì)大媽大媽28領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)工作行為領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立目標(biāo)、組織、指標(biāo)、方向及控制的介入程度領(lǐng)導(dǎo)人支持、溝通、促成、傾聽(tīng)、回饋及增強(qiáng)的范圍及品質(zhì)關(guān)系行為分享意見(jiàn)并促進(jìn)決策參與、鼓勵(lì)合作、投入由領(lǐng)導(dǎo)者與部屬共同來(lái)制定決策，或由領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)部屬自己來(lái)制定決策授權(quán)決策職責(zé)并實(shí)際執(zhí)行授權(quán)、觀察督導(dǎo)、執(zhí)行由部屬制定決策說(shuō)明個(gè)人決策并提供澄清時(shí)機(jī)推銷(xiāo)、說(shuō)明澄清、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用討論既說(shuō)明的方式制定決策提出明確指示并密切督導(dǎo)其績(jī)效告知、指引指導(dǎo)、確立

20、由領(lǐng)導(dǎo)者制定決策S3S4S2S1高高29領(lǐng)導(dǎo)技巧的掌握要求經(jīng)理人能柔度的處理各種人力問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)技巧的掌握要求經(jīng)理人能柔度的處理各種人力問(wèn)題工作能力工作意愿高低低高Delegatingand reviewingGuiding and coachingSet goalsDemonstrateObserveGive feedbackDirectingHands onPlan the workInstruct carefullyClear instructionCheck resultsMotivatingImportanceContextNeedsOwnershipReview pointsSuppo

21、rt when necessary木材天才怪才蠢材30職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力的要素職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力的要素商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)圈1.以人格生存，以榜樣領(lǐng)導(dǎo)2.目標(biāo)遠(yuǎn)大，戰(zhàn)略清晰3.善于組建團(tuán)隊(duì)4.善于鼓舞士氣，創(chuàng)造卓越5.建立柔度、靈敏的組織6.以管理與激勵(lì)貫穿一切31優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下6點(diǎn)，以把握行動(dòng)與耐心之間的平衡點(diǎn)，以把握行動(dòng)與耐心之間的平衡使目的、目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平處理好與團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系，包括排除障礙為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)干實(shí)事32一分鐘經(jīng)理人的一分鐘經(jīng)理人的“策略方案策略方案如何給你自己及其他人一份以較少時(shí)間獲得較佳結(jié)果的“禮物設(shè)定

22、目標(biāo)：行為獎(jiǎng)懲；開(kāi)展人才說(shuō)實(shí)話：歡笑；工作；享樂(lè)還要鼓勵(lì)你的同事采取相同的作法由此開(kāi)始一分鐘目標(biāo)審查，澄清及同意該目標(biāo)（寫(xiě)在一張紙上，在一分鐘內(nèi)讀一遍）你成功了！你失敗了！ 同意該目標(biāo) 審視目標(biāo) 檢討自己的行為 檢討行為是否配合目標(biāo) 討論問(wèn)題完成目標(biāo)（或任一部分）未完成目標(biāo) 以真實(shí)的感覺(jué)贊賞行為 趕快去作 目標(biāo)明確 告知該人員他們作對(duì)的是什么 以及你有何感想 以真實(shí)的感覺(jué)鼓勵(lì)該人員 以真實(shí)的感覺(jué)懲罰行為 趕快去作 目標(biāo)要明確 告知該人員他們作錯(cuò)的是什么 以及你有何感想 以真實(shí)的感覺(jué)鼓勵(lì)該人員繼續(xù)作一分鐘獎(jiǎng)賞一分鐘獎(jiǎng)賞一分鐘懲罰一分鐘懲罰再回到目標(biāo)上，然后繼續(xù)作成功之后繼續(xù)前進(jìn)重頭再來(lái)設(shè)定新目標(biāo)

23、33GE領(lǐng)導(dǎo)型人才34深刻理解深刻理解GE的價(jià)值觀：永遠(yuǎn)保持堅(jiān)決的誠(chéng)信的價(jià)值觀：永遠(yuǎn)保持堅(jiān)決的誠(chéng)信 以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶(hù)成功 視“六個(gè)西格瑪質(zhì)量為生命確?？蛻?hù)永遠(yuǎn)是其第一受益者并用質(zhì)量去推動(dòng)增長(zhǎng) 堅(jiān)持完美，決不容忍官僚作風(fēng) 無(wú)邊界工作方式行事，永遠(yuǎn)尋找并應(yīng)用最好的想法而無(wú)需在意其來(lái)源 重視全球智力資本及其提供者建立多元化隊(duì)伍去充分利用它 視變革為可以帶來(lái)增長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，例如“電子商務(wù) 確立一個(gè)明確、簡(jiǎn)單和以客戶(hù)為核心的目標(biāo)并不斷更新和完善它的實(shí)施 建一個(gè)“挑戰(zhàn)極限、振奮、不拘禮節(jié)和信任的環(huán)境嘉獎(jiǎng)進(jìn)步頌揚(yáng)成果 展示永遠(yuǎn)保持對(duì)客戶(hù)有感染力的熱情GE領(lǐng)導(dǎo)才能所要求的四個(gè)方面(4-Es)，具有迎

24、接并應(yīng)對(duì)變化速度的個(gè)人活力有能力創(chuàng)造一個(gè)氣氛以鼓勵(lì)他人面對(duì)艱境勇于作出果斷決定的鋒芒及始終如一執(zhí)行的能力35關(guān)鍵關(guān)鍵GE領(lǐng)導(dǎo)才能的四個(gè)因素領(lǐng)導(dǎo)才能的四個(gè)因素E4Energy能量/活力巨大的個(gè)人能量對(duì)于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛(ài)Energizer能量激發(fā)器鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力Edge銳不可當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)/鋒芒競(jìng)爭(zhēng)精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)決的信念和勇敢的主張Execution執(zhí)行能力提交結(jié)果E436真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范非常正直可以信任極敏銳的商業(yè)感覺(jué)“商業(yè)嗅覺(jué)，知道如何“抓錢(qián)全球化思維對(duì)客戶(hù)的準(zhǔn)確把握理解和預(yù)測(cè)客戶(hù)需求變革的機(jī)構(gòu)“擁抱改變?cè)鲪汗倭胖髁x自信而不失謙虛幽默感心態(tài)開(kāi)放的溝通者/好的聽(tīng)眾團(tuán)隊(duì)締造

25、者具有圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)重新調(diào)整組織的能力具有鼓舞力和充滿(mǎn)活力的高能級(jí)充滿(mǎn)有感染力的熱情能夠開(kāi)掘組織中的潛力并將能量傳播到整個(gè)組織中提交“底線Bottom Line 結(jié)果對(duì)于行動(dòng)具有極大的樂(lè)趣無(wú)邊界的風(fēng)格無(wú)邊界的風(fēng)格果斷、積極、迅速、自信，到達(dá)果斷、積極、迅速、自信，到達(dá)Stretch的目標(biāo)的目標(biāo)37GE曾在曾在90年代召集最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者探討年代召集最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者探討“如何成為最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何成為最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，希望優(yōu)秀的素質(zhì)可以代代相傳人，希望優(yōu)秀的素質(zhì)可以代代相傳1.親自做自己的工作：自始至終認(rèn)真對(duì)待自己的工作，比以前的人做得更好你將會(huì)得到晉升；有所擅長(zhǎng)；有所奉獻(xiàn)2.面對(duì)現(xiàn)實(shí)3.不斷地建

26、立自信：如果一個(gè)人總是在抱怨他的工作，或者對(duì)他的工作沒(méi)有興趣，他絕不會(huì)在工作中表現(xiàn)出自信4.Stretch自己：通過(guò)接受艱巨的任務(wù)，通過(guò)不斷進(jìn)取，可以超越自己，使技能發(fā)揮至極限5.找到在你的職業(yè)生涯中可以幫助你的角色典范和導(dǎo)師：Welch會(huì)說(shuō)“盡可能表現(xiàn)你的能量，你會(huì)有所得的6.全球化是未來(lái)的浪潮：誰(shuí)走在前面，誰(shuí)就可以真正地適應(yīng)另一種文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范/才能 不是目的地，而是一個(gè)過(guò)程。它的定義是隨時(shí)間而有所變化的，它是一個(gè)漸變的概念。不同的人，能夠成就不同類(lèi)型的理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格38成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議1：業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī) 專(zhuān)注于目前的工作的業(yè)績(jī)。 帶著緊迫感和對(duì)勝利的渴望去做每件事 了解每項(xiàng)工作

27、都有所不同 建立“超額提交結(jié)果的聲譽(yù) 盡可以討論和思考你的職業(yè)生涯，但是這比你現(xiàn)在工作的業(yè)績(jī)次要；最好在你出色完成了現(xiàn)有工作的時(shí)候才考慮39成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議2：專(zhuān)業(yè)技能：專(zhuān)業(yè)技能 在某項(xiàng)業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域有一技之長(zhǎng)。 培養(yǎng)較強(qiáng)的職能的(functional)能力 尋找能將自己的專(zhuān)長(zhǎng)用于更加廣泛的業(yè)務(wù)范圍的時(shí)機(jī)，比方多職能小組，流程創(chuàng)新等等。 學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)：這是商業(yè)的語(yǔ)言 管理你的職業(yè)生涯：你可以被漸漸過(guò)渡而不是突然轉(zhuǎn)換到跨職能的任務(wù)中40成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議3：所有權(quán)：所有權(quán)/主權(quán)主權(quán)Ownership 不要抱怨你的職業(yè) 別人可以提供建議，但最終還是自己對(duì)自己負(fù)責(zé) 養(yǎng)成不斷提高自己的習(xí)慣，就像職業(yè)運(yùn)發(fā)動(dòng) 堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)更廣、更深地學(xué)習(xí) 開(kāi)展自己的技能，而非積攢頭銜41成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議成功領(lǐng)導(dǎo)者的建議4：挑戰(zhàn)和視野：挑戰(zhàn)和視野 承擔(dān)艱巨的工作 在更