(完整word版)管理心理學(xué)試題庫(kù)(word文檔良心出品)

1、管理心理學(xué)第一套填空:1、個(gè)性主要由個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩大部分組成。P442、3、自我意識(shí)同物質(zhì)自我、社會(huì)自我和精神自我三部分組成。P974、斯金斯認(rèn)為，對(duì)人類行為的調(diào)節(jié)和控制，只能依靠外部的強(qiáng)化作用。P1445、態(tài)度一旦形成，便成為人的習(xí)慣性反應(yīng)或心理定勢(shì)。P113依據(jù)人的心理機(jī)能所占優(yōu)勢(shì)情況，可以將人的性格類型分為理智型、情緒型和意志型。P666、7、個(gè)體工作設(shè)計(jì)也可稱為職務(wù)設(shè)計(jì)，是指對(duì)組織成員個(gè)人工作的設(shè)計(jì)。P 321活動(dòng)、相互作用、感情和群體的規(guī)范是構(gòu)成群體四要素。P1579、參與或領(lǐng)導(dǎo)決策的主要特征是領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散,P29410、組織文化是組織管理精神世界中最核心、最

2、本質(zhì)的東西。選擇題:11、對(duì)某一個(gè)體，某一團(tuán)體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察，調(diào)查、了解以便研究其行為變化的方法稱為（D） P16A:觀察法B :實(shí)驗(yàn)法C :調(diào)查法D:個(gè)案法12、梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上所提出的理論被稱為（B）A:群體動(dòng)力 B :人群關(guān)系 C需要層次 D心理技術(shù)13、按照阿爾波特及其同事的分類，強(qiáng)調(diào)人與人之間愛和信任的價(jià)值觀稱為（A）A:社會(huì)的價(jià)值觀 B :宗教的價(jià)值觀 C :政治的價(jià)值觀 D :經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀14、一個(gè)人不善于表露感情，表現(xiàn)行為與人交往顯得沉靜而孤僻，且做事謹(jǐn)慎，適應(yīng)新環(huán)境的能力差，他一定是個(gè)（B） P62A:性格外傾型的人B :性格內(nèi)傾型的人C:性格情緒型

3、的人 D :神經(jīng)質(zhì)型的人15、價(jià)值觀的作用可分為動(dòng)力作用、標(biāo)準(zhǔn)作用、調(diào)節(jié)作用和（D)P106A:創(chuàng)新作用 B :規(guī)范作用C :輻射作用 D :定向作用16、麥克利蘭認(rèn)為在人的生存需要基本上得到滿足的前提下，人的最主要的需要是（B)P137-138A:3安全需發(fā)展需要B:成就需要社會(huì)交往需要權(quán)力需要C:自我實(shí)現(xiàn)需要成功需要一一發(fā)展需要D:成就需要自我實(shí)現(xiàn)需要發(fā)展需要研究者有目的的通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動(dòng)地引起被試者的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法稱為實(shí)驗(yàn)法。P1317、在激勵(lì)理論的分類中，期望理論屬于（0 P139A:內(nèi)容型激勵(lì)理論B :狀態(tài)型激勵(lì)理論C:過程型激勵(lì)理論D :動(dòng)態(tài)型激勵(lì)理論1

4、8、目標(biāo)理論指出：設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生想達(dá)到該目標(biāo)的（B） P142A：期望B：成就需要 C：動(dòng)機(jī)D：急切心理19、當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉,而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使其在工作中作出了顯著成績(jī)，這種行為反應(yīng)是(B)P153A：堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B：升華的行為反應(yīng)C反向的行為反應(yīng) D放棄的行為反應(yīng)20、根據(jù)管理心理學(xué)對(duì)群體的分類，中年群體屬于(D) P159A：實(shí)際群體B實(shí)屬群體C參照群體D假設(shè)群體21、個(gè)體在群體的壓力下，只在表面上表現(xiàn)出與其他人保持一致的行為，但內(nèi)仍然堅(jiān)持個(gè)人意見的現(xiàn)象叫(C) P180A:從眾B :表面從眾 C :參照群體 D :假設(shè)群體22、沖突的雙

5、方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享現(xiàn)得到利益的做法稱為(D)P201A：協(xié)作B：回避C遷就D折衷23、對(duì)受過教育與業(yè)務(wù)訓(xùn)練，心理成熟度高的人，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式、(B)P285A：高工作與低關(guān)系B低工作與低關(guān)系C低工作與高關(guān)系 D高工作與高關(guān)系24、領(lǐng)導(dǎo)行為的PM類型是將領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩類：一類是以執(zhí)行任務(wù)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，簡(jiǎn)單稱為P型；另一類是以維持群體關(guān)系為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，簡(jiǎn)稱為(C)P278A： M 型 B： P m 型 C： PM 型 D： MP 型25、按語言溝通的形式,可以將溝通分為(D)P217A：語言溝通與非語言溝通B：直接溝通與間接溝通C：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通 D：

6、口頭溝通與書面溝通26、般說來，人際交往可分為四個(gè)層次，其中第三個(gè)層次的交往是(B)P243A：思想交往B：感情交往C：禮儀交往D：功利交往27、BI 代表(C)P356A:形象認(rèn)識(shí)系統(tǒng)B理念識(shí)別系統(tǒng)C行為認(rèn)識(shí)系統(tǒng)D視覺識(shí)別系統(tǒng)28、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括(B)A：工作再設(shè)計(jì)B：目標(biāo)管理C：建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D：建立規(guī)章制度29、在管理方格基礎(chǔ)上派生出來的全面改進(jìn)企業(yè)組織的手段是(D) P410A：團(tuán)隊(duì)建設(shè)B：目標(biāo)管理C:敏感式訓(xùn)練D:道格式發(fā)展30、利用必要的強(qiáng)化方法使新的態(tài)度和行為方式固定下來,使之持久化，這是組織變革的(D)P401A:解凍階段B:變革階段C:再變階段D再凍

7、結(jié)階段改錯(cuò):31、管理心理學(xué)以學(xué)科的面貌出現(xiàn)大約是在20世紀(jì)50年代(對(duì))P832、意向是態(tài)度的核心。(錯(cuò))P110改:意向中態(tài)度的最終表現(xiàn)形式?；?價(jià)值和情感是態(tài)度的核心。33、自我知覺也稱自我，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己存在的一切的認(rèn)識(shí)。(錯(cuò))P97改:自我意識(shí)也稱自我，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己存在的一切的認(rèn)識(shí)。34、人員導(dǎo)向型組織變革方式是指通過改變組織結(jié)構(gòu)，促使成員學(xué)習(xí)新知識(shí)，改變自己的態(tài)度和行為,最后導(dǎo)致他們參與變革的方式。(錯(cuò))P404改：組織導(dǎo)向型四、名詞解釋:35、態(tài)度：是主體對(duì)某特定對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知、評(píng)價(jià)并作出價(jià)值判斷所形成的心理傾向。P10936、成就需要：麥克利蘭認(rèn)為成就需要是指渴求和重視成就，積

8、極設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)的心理需求。P13737、群體壓力：指當(dāng)一個(gè)人在群體中多數(shù)人的意見或行為不一致時(shí)所感受到的心理壓力。P18338、管理幅度：指一名上級(jí)管理人員所直接領(lǐng)導(dǎo)和管理的下級(jí)人數(shù)、管理層次一輩子般決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)，而管理幅度決定橫向結(jié)構(gòu)。P 307五、簡(jiǎn)答題:39、簡(jiǎn)述管理心理學(xué)形成理論準(zhǔn)備?P 6-840、簡(jiǎn)述“復(fù)雜人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)。P401)心理技術(shù)學(xué)2)霍桑實(shí)驗(yàn)3)群體動(dòng)力理論4)需要層次理論1)2)人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī);人的需要是多種多樣的，而隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變;3)4)1)冷談型2)乖僻型3)策略型4)保守型43、述群體凝聚力的構(gòu)成。P187

9、-188一個(gè)人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要；由于人的需要不同、能力差異，其對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。41、簡(jiǎn)述知覺對(duì)象組合的原則。P78-791)接近原則2)相似原則3)閉鎖原則4)連續(xù)原則42、簡(jiǎn)述塞利士對(duì)非正式群體的分類。P163群體凝聚力是指群體對(duì)其成員的吸引力，以及群體成員之間的相互吸引力兩個(gè)方面。群體對(duì)其成員的吸引力是由多種因素結(jié)合而成的。1)群體中成員與成員之間的吸引力;2)群體活動(dòng)對(duì)所屬成員的吸引力3)群體對(duì)滿足成員個(gè)人需求的吸引力。44、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。P261-2651)品質(zhì)素質(zhì)2)知識(shí)素質(zhì)3)能力素質(zhì)4)心理素質(zhì)八、案例分析:一個(gè)

10、人在看到他人時(shí)，常常會(huì)不自覺地按其年齡、性別、職業(yè)、民族等特征對(duì)他進(jìn)行歸類，并根據(jù)已 有的關(guān)于這類人的固定看法作為判斷其個(gè)性的依據(jù)。例如，年輕人總是認(rèn)為老年人墨守成規(guī)，缺乏進(jìn) 取心，并在見到老年人時(shí)就要把他歸到自己固有的形象中去。同樣，老年人往往會(huì)認(rèn)為年輕人舉止輕 浮，辦事不可靠，并在見到某個(gè)年輕人時(shí)把他歸類到自己認(rèn)定的形象之中。又例如，人們談到教授， 總認(rèn)為是文質(zhì)彬彬，白發(fā)蒼蒼；一說到工人，總是想到身強(qiáng)力壯，性情豪爽的形象；一知道是美國(guó)人,總覺得他（她）天真開朗，不拘小節(jié)；如果是英國(guó)人，那就是一副紳士派頭。45、請(qǐng)分析上述現(xiàn)象說明了哪一種社會(huì)知覺偏見？這一社會(huì)知覺偏見的含義及其認(rèn)識(shí)論根源是什

11、么？答:定型效應(yīng)，是指人們頭腦中形成了對(duì)社會(huì)上某一類人的比較固定的看法。定型效應(yīng)的產(chǎn)生有其認(rèn)識(shí)論的根源。人的思維總是從個(gè)別到一般，再?gòu)囊话愕絺€(gè)別。所以，在某些條件下，定型效應(yīng)有助于人們對(duì)他人作概括的了解。46、在先管理實(shí)踐中如何運(yùn)用該社會(huì)知覺偏見?48、答：在管理實(shí)踐中，一方面，要注意利用定型效應(yīng)的積極作用，另一方面，要注意克服定型效應(yīng) 的消極作用，防止用簡(jiǎn)單的歸類，就本質(zhì)性的歸類去抹殺特殊性、差異性，避免認(rèn)識(shí)上的偏差和七、誤解，以利于建立和諧的人際關(guān)系。論述題：47、試論強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及其應(yīng)用。P144-147答：主要內(nèi)容:強(qiáng)化理論認(rèn)為，強(qiáng)化是指對(duì)一種認(rèn)為的肯定或否定的后果（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰）

12、及其對(duì)該行為是否重復(fù) 的影響程度。管理者可以通過各種強(qiáng)化方式，有效地調(diào)控或預(yù)測(cè)員工的行為。強(qiáng)化的類型：積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰強(qiáng)化、消退強(qiáng)化。強(qiáng)化的程序：連續(xù)強(qiáng)化；間斷強(qiáng)化。在管理中運(yùn)用強(qiáng)化手段，須遵循以下原則：1）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合；2）以獎(jiǎng)為主，以罰為輔;P172-1743）及時(shí)強(qiáng)化；4）獎(jiǎng)人所需。聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勗诠芾砉ぷ髦腥绾渭訌?qiáng)非正式群體的引導(dǎo)和利用。答：1）正確認(rèn)識(shí)非正式群體。因?yàn)榉钦饺后w有積極和消極兩重功能，所以研究它的目的在于發(fā) 揮其積極功能和限制以至克制其消極功能。2）利用非正式群體的積極因素。 利用非正式群體成員之間感情密切，互相信任，凝聚力強(qiáng)等特點(diǎn),引導(dǎo)他們互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)

13、短，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。利用非正式群體內(nèi)部壓力大，標(biāo)準(zhǔn)化傾向強(qiáng)的特點(diǎn)，做好引導(dǎo)工作，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。利用非正式群體內(nèi)部信息溝通靈敏、迅速的特點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)利用群體的意見和要求，從而提高決策的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。利用非正式群體核心人物影響大、活動(dòng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，給予他一定的權(quán)力。努力使非正式群體的組織結(jié)構(gòu)與正式群體的組織結(jié)構(gòu)趨于一致，從而使職工獲得最佳的工作心理狀態(tài)。3）做好轉(zhuǎn)化工作，限制非正式群體的消極因素。第二套填空1、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門科學(xué)。P12、亞當(dāng)斯密提出了勞動(dòng)分工的學(xué)說。P203、4、需要是人缺乏某種必需的東西時(shí)，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有

14、緊張感的主觀狀態(tài)。P1245、Skinner認(rèn)為，對(duì)人類行為的調(diào)節(jié)和控制，只能依靠外部的強(qiáng)化作用。P1446、以其性質(zhì)為依據(jù)，可將非正式群體分為積極型、中間型、消極型和破壞型 4類。P1657、“同聲相應(yīng)、同氣相投”所揭示的是人際關(guān)系中的趨同離異 規(guī)律。P242情景理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)決定于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三者的配合關(guān)系。P 2809、組織設(shè)計(jì)的核心是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。P31810、組織文化 是組織精神世界中最核心最本質(zhì)的東西。P 327選擇1、具有“使用方便，所得材料真實(shí)”有點(diǎn)的研究方法是C觀察法。P132、B科學(xué)管理理論不是管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備之一。P63、某公司一位員工日常行為表現(xiàn)

15、如下：直率熱情、精力旺盛、情緒易于沖動(dòng)、心境變換劇烈,行為外態(tài)度是主體對(duì)某種特定對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知、評(píng)價(jià)并作出價(jià)值判斷所形成的心理傾向。傾明顯。請(qǐng)問他屬于 A膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型。P54這符合4、一個(gè)合理有效的領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)該由技術(shù)、人際專長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)管理專長(zhǎng)的不同領(lǐng)導(dǎo)者搭配起來。C互補(bǔ)性原則。P745、感覺是對(duì)事物 D個(gè)別屬性 的認(rèn)識(shí)，是認(rèn)識(shí)過程的開端。P296、般說來，在感知陌生人時(shí)，由于他的新異性在開始時(shí)特別突出，因此B首因效應(yīng) 更強(qiáng)一些。P857、下列諸因素中，D情感因素 不屬于影響態(tài)度改變的主要因素。P116目標(biāo)理論指出：設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生象達(dá)到該目標(biāo)的B成就需要。P1429、強(qiáng)化理論中有不同類

16、型的強(qiáng)化。其中，當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的行為方法，以期減少或消除該行為再次出現(xiàn)的可能性，這種強(qiáng)化成為C消退。P14510、下列行為中屬于挫折后積極性行為的是:C改變。P15311、根據(jù)管理心理學(xué)對(duì)群體的分類，青年群體屬于D假設(shè)群體。P15912、從眾與順眾的區(qū)別在于B是否出于內(nèi)心自愿。P18013、沖突的特征取決于 C沖突的類型。P19414、一般說來，人際交往可分為四個(gè)層次，其中第三個(gè)層次是B感情交往。P243A高工作與低關(guān)系。P28615、“鄉(xiāng)村俱樂部式管理”是 A 1*9型領(lǐng)導(dǎo)方法。P277 16、根據(jù)生命周期理論，對(duì)進(jìn)廠不久的學(xué)徒工、青工，因采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是17、

17、在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱 VI的是C視覺識(shí)別系統(tǒng)。P357C暗示性偏差。P38918、績(jī)效考核過程中，考核者不加批判地接受別人的語言、行為表現(xiàn)或其他事物，而迅速改變自己對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)意見或看法，從而引起考核誤差的心理偏差現(xiàn)象是19、一般認(rèn)為，組織變革需要經(jīng)過八個(gè)步驟，第一個(gè)步驟是B確定變革的問題。P40220、在管理方格圖基礎(chǔ)上派生出來的全面、改進(jìn)企業(yè)組織的手段是D道格式發(fā)展。P41031、32、厄威克在把各家有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)化后提出了有名的管理七職能論。（X）古利克。33、歸因就是根據(jù)人的外部行為特征解釋的推論其原因。(V)34、企業(yè)組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)主要由決策層、協(xié)調(diào)層和操作層

18、組成。（X）管理四、名詞解釋35、意志：指人自覺得確定目的并支配其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。P31判斷改錯(cuò)管理心理學(xué)以學(xué)科面貌出現(xiàn)大約是在20世紀(jì)20 30年代。（X） 50年代36、組織更新和發(fā)展的過程，其目的在于提高組織的效能。P393五、簡(jiǎn)答題39、簡(jiǎn)述影響個(gè)性形成的因素。P 46 481)先天遺傳因素2）家庭因素3）文件傳統(tǒng)因素4)階級(jí)和階層因素。40、簡(jiǎn)述影響知覺選擇的主觀因素。P 79-811)需要和動(dòng)機(jī)。2）興趣和愛好。3）個(gè)性特征。過去經(jīng)驗(yàn)。5）知識(shí)結(jié)構(gòu)。動(dòng)機(jī)：直接推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)在動(dòng)力和主觀原因，是個(gè)體活動(dòng)的引發(fā)和維持的心 理狀態(tài)。P126P17537、群體

19、規(guī)范：指群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準(zhǔn)則。38、組織發(fā)展：指運(yùn)用組織行為學(xué)的理論和方法，對(duì)組織進(jìn)行有計(jì)劃的、系統(tǒng)的改革，以便促使整個(gè)簡(jiǎn)述價(jià)值觀的作用。P106 1）動(dòng)力作用2 ）標(biāo)準(zhǔn)作用3）調(diào)節(jié)作用4）定向作用42、簡(jiǎn)述個(gè)體消除或減輕不公平感的方式有哪些。P1481）通過自我解釋達(dá)到自我安慰。2）改變比較對(duì)象或另選比較方式。3）采取行動(dòng)改變他人的收支狀況。4）采取行動(dòng)改變自己的收支狀況。5）放棄工作，重尋新的分配關(guān)系。43、簡(jiǎn)述改善溝通的方法有哪些。P224 2254）正確使用語言文字1）重視雙向溝通2）重視面對(duì)面溝通 3）重視利用附加信息的溝通44、簡(jiǎn)述績(jī)效考核的原則。P372

20、 377 1）客觀公正原則2） 民主公開原則 3）嚴(yán)格認(rèn)真的原則 4）激勵(lì)為主的原則六、案例分析 李安勝是某計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)公司技術(shù)部難得的人才，在公司的幾年中，他設(shè)計(jì)開發(fā)的軟件為公占領(lǐng)國(guó)內(nèi)40%市場(chǎng)份額，公司任命他為技術(shù)部經(jīng)理，李上任后，盡力避免陷入復(fù)雜人際關(guān)系人，一開始部門人員支持他工作，不久問題出現(xiàn)：他迷失在自己的專業(yè)領(lǐng)域找不到出路；技術(shù)部人員如一盤散沙，無從管理；內(nèi)部產(chǎn)生矛盾沖突，牽扯他本人。45、李安勝的個(gè)性心理特征是什么。答：是內(nèi)向型心理特征。46、為什么上任后他沒達(dá)到人們對(duì)他的期望。答：李的個(gè)性心理特征組成要素中缺少社會(huì)交往能力。47、作為公司領(lǐng)導(dǎo)如何使用他這樣的人。答：為這些人創(chuàng)

21、造與他們性格特征相適應(yīng)的能充分發(fā)揮他們創(chuàng)造性的工作環(huán)境。48、公司領(lǐng)導(dǎo)在用人總是上有何失策，應(yīng)怎么做。答：沒有根據(jù)個(gè)性心理特征使用人才。七、論述題49、試述社會(huì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)及管理措施，并聯(lián)系實(shí)際談?wù)勂洮F(xiàn)實(shí)意義。P36答：社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人 們最重視在工作中與周圍人友好相處。良好的人際關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性是決定性的因素。社會(huì)人假設(shè)是由霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者梅奧提出的。社會(huì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)：1）霍桑實(shí)驗(yàn)認(rèn)為人是“社會(huì)人”。影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會(huì)、心理因素。2）生產(chǎn)效率的提高和降低主要取決于職工的士氣，而

22、士氣則取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。3）存在著某種非正式群體，這種無形的組織有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為。4）提出新型領(lǐng)導(dǎo)的必要性。社會(huì)人假設(shè)的管理措施：1）管理人員應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上。2）管理人員應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)缺席，而不主和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。3）管理人員應(yīng)在職工與上級(jí)之間起聯(lián)絡(luò)人的作用。50、什么是期望值理論？聯(lián)系實(shí)際談?wù)?在運(yùn)用期望理論激發(fā)員工動(dòng)機(jī)時(shí)應(yīng)處理好哪些關(guān)系?P139-141答：著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托。弗魯姆深入研究組織中個(gè)人的激勵(lì)和動(dòng)機(jī)，于1964年率先提出了形態(tài)

23、比較我完備的期望理論模式,成為這一領(lǐng)域的開拓者。期望理論的基本觀點(diǎn)1）期望公式：激勵(lì)程度=期望值X效價(jià) 2）期望模式：努力與成績(jī)的關(guān)系。成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。管理心理學(xué)試卷（三）一、填空1.閔斯脫博格是最早進(jìn)行 心理技術(shù)學(xué)具體研究工作的心理學(xué)家。P62.亞當(dāng)斯密 提岀了勞動(dòng)分工學(xué)說。P203.在招聘人員時(shí)，注意職業(yè)對(duì)能力要求的閾限性，避免要求過高或過低。P134.近 因效應(yīng) 是指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響。P865.群體壓力是指當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見或行為不一致時(shí)，所感受到的心理壓力。P1836.7.屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有需要層次論，雙因素理論和成就需要

24、理論。P29相互影響分析圖和群體成員人際關(guān)系分析圖是用來分析群體成員之間人際關(guān)系“同聲相應(yīng)，同氣相投”所揭示的是人際關(guān)系中趨同離異規(guī)律。P2429.績(jī)效考核的一一對(duì)比法又叫對(duì)子 比較法，是把一個(gè)職工的工作表現(xiàn)與其所屬部門的其他成員逐一進(jìn)行比較的方法。P 38210.勒溫認(rèn)為組織變革應(yīng)包括解凍、變革和 再凍結(jié)三個(gè)階段。P400二、選擇組織心理）。P311. 組織整體動(dòng)態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象稱之為（12. 具有“使用方便，所得材料真實(shí)”優(yōu)點(diǎn)的研究方法是（觀察法）。P1313. 小A善于想象和抽象的邏輯思維，能不斷發(fā)現(xiàn)問題，并取得了不少發(fā)明創(chuàng)造成果，那么，小A起主導(dǎo)作用的個(gè)性心理特征是（能

25、力）。P6614. （韋納）從成功與失敗的角度來提出歸因模式的。P8915. 一般說來，在感知陌生人時(shí)，由于他的新異性在開始時(shí)特別突出，因此（一些。P85首因效應(yīng)）更強(qiáng)16.認(rèn)知失調(diào)理論強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度（與行為認(rèn)知的不一致）。P119組織形式）。P11717影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和（18每個(gè)人對(duì)各種事物和行為的意義及重要程度都會(huì)有所評(píng)價(jià)和判斷，所有這些判斷和評(píng)價(jià)的主 次、輕重的排列程序，就構(gòu)成了個(gè)人的（ 價(jià)值觀體系）。P10319在正式群體和組織中存在的同鄉(xiāng)會(huì)屬于（中間型）非正式群體。P16520.團(tuán)隊(duì)里的團(tuán)旗、團(tuán)歌屬（正式規(guī)范）。21 .群體對(duì)個(gè)人的主要功能是（滿足其成員的心

26、理需求）。22.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是（群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強(qiáng)P16823.按語言溝通的形式，可以將溝通分為（口頭溝通與書面溝通）。P217的兩種主要方法。P23224. 凝聚力是群體使其成員在群體內(nèi)積極活動(dòng)并拒絕離開群體的（25. 在處理沖突時(shí)，合作程度與肯定程度均處于中等程度的行為意向是（ 精神文化說）。吸引力）。折衷 ）。自己對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)意見或看法，從而引起考核誤差的心理偏差現(xiàn)象是（28管理學(xué)界認(rèn)為，21世紀(jì)中國(guó)組織文化的發(fā)展主題是（信息產(chǎn)業(yè)化）。判斷：X改正：X理論P(yáng)3826. 國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于組織文化的爭(zhēng)論有三層次說，兩元說和（27. 績(jī)效考核過程中，

27、考核者不加批判地接受別人的語言、行為、表現(xiàn)或其它事物，而迅速改變 暗示性偏差29組織變革是組織發(fā)展的（手段）。P393確定變革的問題）。P40230.一般認(rèn)為，組織變革要經(jīng)過八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（三、判斷改錯(cuò)題（每題 2分，共8分）31“超丫理論”是與“自我實(shí)現(xiàn)人”人性假設(shè)理論相對(duì)應(yīng)的管理理論。32. 再造能力包含有創(chuàng)造性因素，但創(chuàng)造性活動(dòng)不包含再造性因素。判斷：X改正：不包含f也包含 P7133. 赫茨柏格認(rèn)為，不滿意因素主要與工作環(huán)境條件相關(guān)。判斷：V改正：P13534. 包含規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境和目標(biāo)因素在內(nèi)的因果變量反映了組織的內(nèi)部特征。判斷：X改正：內(nèi)部特征f外部特征四、名詞解釋（

28、每題3分，共12分）35.個(gè)性：個(gè)性是指一個(gè)人整個(gè)的本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向性和心理特征的總和。P44五、36.價(jià)值觀：是個(gè)人關(guān)于事物，行為的意義，重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。P10237.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：是指領(lǐng)導(dǎo)者具有先天條件和后天品格，能力的綜合反映，包括領(lǐng)導(dǎo)者的思想、 品德、氣質(zhì)、性格、能力、知識(shí)、風(fēng)度等，即領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在品格和外在能力的綜合體現(xiàn)。38.組織變革：是指通過對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過程。P393簡(jiǎn)答題（每題4分，共24 分）P 26139. 簡(jiǎn)述“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的管理措施。P38從“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)出發(fā)，管理者的主要職能既不是生產(chǎn)的指導(dǎo)者，

29、也不是人際關(guān)系的調(diào)解者,而只是一個(gè)采訪者。他們的主要任務(wù)在于如何為發(fā)揮人的才智創(chuàng)造適宜的條件，減少和消除職工 自我實(shí)現(xiàn)過程中所遇到的障礙。40.簡(jiǎn)述氣質(zhì)的四種類型。P53氣質(zhì)類型是由神經(jīng)過程的基本特性按照一定的方式結(jié)合而成的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。分為多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)。41簡(jiǎn)述態(tài)度的特性。P111112態(tài)度的特性主要有：對(duì)象性、社會(huì)性、個(gè)體性、內(nèi)隱性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性。P14614742.簡(jiǎn)述在管理中運(yùn)用強(qiáng)化手段，應(yīng)遵循哪些基本原則。主要需要遵循以下原則:a.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合；b.以獎(jiǎng)為主，以罰為輔；c.及時(shí)強(qiáng)化;d.獎(jiǎng)人所需。43.簡(jiǎn)述群體的構(gòu)成要素。P157群體的構(gòu)成要素有：活動(dòng)、相互作用以

30、及感情。44.簡(jiǎn)述影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的客觀因素。P291293主要有：a.客觀對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)律；b.情報(bào)資料的收集；c.社會(huì)發(fā)展的需要；d.國(guó)家政策和法律規(guī)范。八、案例分析（每題5分，共10分）案例:王安年僅36歲，是東方大學(xué)外國(guó)語學(xué)院年輕的教授。通過努力，近年來，王安在外語研究等權(quán)威核心期刊發(fā)表了 10余篇學(xué)術(shù)論文，并出版了認(rèn)知語言學(xué)等四部學(xué)術(shù)專著，成為國(guó)內(nèi)認(rèn)知語言學(xué)領(lǐng)域較為知名的專家，并成為東方大學(xué)外國(guó)語言與文學(xué)的學(xué)科帶頭人。鑒于此，學(xué)校決定任命他為東方大學(xué)外國(guó)語學(xué)院院長(zhǎng)。王安上任后，仍繼續(xù)沉迷在他的專業(yè)研究中，盡力避免自己陷入復(fù)雜的人際關(guān)系中。一開始，學(xué)院教職工都全力支持他的工作，但不久，問

31、題就出來了:第一，他迷失在自己專業(yè)領(lǐng)域里找不到出路了；第二，外國(guó)語學(xué)院教職工如同一盤散沙，他覺得 無從管起；第三，外國(guó)語學(xué)院內(nèi)部產(chǎn)生了很多人際關(guān)系的矛盾與沖突，有些還牽扯到他本人。請(qǐng)分析:45.王安的個(gè)性心理特征是什么?是內(nèi)向型的心理特征。46為什么他上任后沒有達(dá)到人們及學(xué)校對(duì)他的期望?王安個(gè)人心理特征組成要素中缺少應(yīng)有的社會(huì)交往能力。47.作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何使用他這種人?應(yīng)該為這些人創(chuàng)造與他們的性格特征相適應(yīng)的能夠充分發(fā)揮他們創(chuàng)造性的工作環(huán)境。48學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在用人問題上有何失誤？應(yīng)該怎樣做?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)沒有根據(jù)人的個(gè)性心理特征使用人才。七、論述題（每題8分，共16分）49.論述公平理論的基本觀點(diǎn)

32、，并聯(lián)系實(shí)際談?wù)勂鋵?shí)踐意義。P147150答：基本觀點(diǎn)：a報(bào)酬分配與不公聘感的產(chǎn)生；b.個(gè)人消除或減輕不公平感的方式。實(shí)踐意義：a.在不公平感產(chǎn)生的原因上，應(yīng)處理好公平分配與正確判斷的關(guān)系；b.在解決不公平感的方式上，應(yīng)處理好制度改革與觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)系;范圍與比較標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。C.在利益分配的比較方式上，應(yīng)處理好比較50.聯(lián)系實(shí)際，試述從人際溝通障礙的主要因素及改善溝通的方法？ 造成溝通障礙的主要因素：a.語義上障礙；b.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制;P222225C.知覺的選擇性障礙；d.心理因素引起的障礙；e.組織結(jié)構(gòu)層次的影響；f.信息過量的影響.改善溝通的方法：a.重視雙向溝通；b.重視面對(duì)面溝通；

33、C.重視利用附加信息的溝通;d.正確使用語言文字。管理心理學(xué)試卷（四）、填空1.最早進(jìn)行心理技術(shù)學(xué)具體研究工作的是心理學(xué)家閔斯脫博格。2.個(gè)性主要是由個(gè)性傾向性和 個(gè)性心理特征兩大部分組成。在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的自我意識(shí)由物質(zhì)自我、 社 會(huì)自我 和精神自我三部分組成。P975.效價(jià)。P140在期望理論中，反映達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要價(jià)值的概念是凡是群體成員個(gè)人之間只能以間 接方式 進(jìn)行接觸和聯(lián)系的群體，屬于大型群體。相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為，不能把沖突都認(rèn)為是好的或都是壞的，沖突的好壞取決于沖P160突的類型。P1943.4.6.7.&分析群體中成員之間人際關(guān)系的方法主要

34、有相互影響分析圖 和群體成員人際關(guān)系分析圖四種。P2329.管理心理學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加保持一致的過程。P 260心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并與環(huán)境#.10.布雷克和莫頓的管理方格圖中，（9. 1）型管理又可稱為 任務(wù)型 管理。P276B、 B=f二、選擇11. 勒溫的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論” 指出，人的行為取決的因素可用于下列公式來表示:(P E) P712.13.14.15.16.（A西蒙）是決策理論派的代表人物。P26小A善于想象和抽象的邏輯思維，能不斷發(fā)現(xiàn)問題，并取得了不少發(fā)明創(chuàng)造成果。那么, 小A起主導(dǎo)作用的個(gè)性心理特征是（A 能力）。P66人們對(duì)客觀事物的反映并不是消極的，

35、被動(dòng)的，而是一種積極的，能動(dòng)的認(rèn)識(shí)過程，人 的知覺之所以具有能動(dòng)性，主要是因?yàn)樗哂校–選擇性）的特性。通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為它的整體行為特征， 這種知覺屬于 （B暈輪效應(yīng)）。P86在社會(huì)知覺方面，“聽其言，觀其行而知其人”屬于（B、人際知覺）。P8317.某公司的員工認(rèn)為他們的總經(jīng)理很有才華，但他們對(duì)總經(jīng)理的情感卻不那么好。這反映 了態(tài)度的（A、社會(huì)性）。P11118.當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作, 做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（B、升華的行為反應(yīng)）。P153使其在工作中19.雙因素論導(dǎo)致了工作設(shè)計(jì)的變更，以下四項(xiàng)中不

36、屬于工作設(shè)計(jì)的是（C、工作專門化）。20.21.22.按語言溝通的形式，可以將溝通分為（D 口頭溝通和書面溝通）。（C攻擊）不屬于從眾心理及行為的表現(xiàn)。P285P21723.（）不是組織的基本要素。P136群體對(duì)個(gè)人的主要功能是（D 滿足其成員的心理需求）。P168A人際關(guān)系，B、協(xié)作原理，C共同目標(biāo)，D信息溝通24.能集思廣益，在一定程度上保證決策的周密性和可進(jìn)行性，減少或避免失誤，同時(shí)能增強(qiáng)廣大干部群眾的主人翁責(zé)任感，激發(fā)積極性的領(lǐng)導(dǎo)決策方式是（B參與式領(lǐng)導(dǎo)決策）。P29425.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的 （C成熟度）。P28

37、3亞里士多德認(rèn)為，人從出生之日就已注定了他是否治人，還是治于人的命運(yùn)，這種觀點(diǎn) 屬（B、傳統(tǒng)品質(zhì)理論）。P27227.組織設(shè)計(jì)的核心是（D結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）。P32228.29.從任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（B、目標(biāo)管理）。30.在勒溫的組織變革程序模式中，所謂解凍是指（A 鼓勵(lì)人們接受新觀念，改變?cè)械膽B(tài)管理學(xué)界認(rèn)為，21世紀(jì)中國(guó)組織文化的發(fā)展主題是（D形象產(chǎn)業(yè)化）。度、習(xí)慣與傳統(tǒng)）。三、判斷改錯(cuò)題（每題 2分，共8 分）31 .普通心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系是具體應(yīng)用與基礎(chǔ)理論的關(guān)系。P4改正：具體應(yīng)用f基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)理論f具體應(yīng)用32.知覺是對(duì)事物個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)，是認(rèn)識(shí)過程的開端。P75改正

38、：知覺f感覺33.消極型非正式群體是與組織若即若離的非正式群體。P165改正：消極型f中間型34.包含規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境和目標(biāo)因素在內(nèi)的因果變量反映了組織的外部特征。P298改正：正確四、名詞解釋（每題3分，共12分）35.情感：P2936:需要：P12437:群體凝聚力：P18738:組織文化：P327五、簡(jiǎn)答題（每題4分，共24 分）39.簡(jiǎn)述管理心理學(xué)研究的主要方法?P121740.簡(jiǎn)述態(tài)度的構(gòu)成要素有哪些？P10911041.簡(jiǎn)述強(qiáng)化的類型？P14542.簡(jiǎn)述群體的特征？P15643.簡(jiǎn)述影響人際關(guān)系的因素?P23624044.簡(jiǎn)述實(shí)行組織變革的主要方式？P404六、案例分析（每題5分，

39、共10分）先認(rèn)真閱讀案例，然后運(yùn)用管理心理學(xué)的有關(guān)原理和方法回答案例之后的問題：案例：白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作為。他讀完日語專業(yè)后 便被一家中日合資公司招為推銷員。很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高且固定，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練 的自己比不過別人，若拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。上班頭兩年，小白對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著 他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。至怯年他就已經(jīng)是推銷員中的佼佼者。盡管今年他的定額比去年提高了25%但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，每個(gè)反應(yīng)?？善?/p>

40、又聽說別的合資公司都搞競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。有的老板還親自請(qǐng)最佳推銷員到大酒點(diǎn)吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位 通報(bào)競(jìng)賽結(jié)果，以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對(duì)推銷員實(shí)行固定工資制 是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就 辭職去另一家化妝用品公司了。問題:45 小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平理論來解釋。46.小白能否算一位高成就激勵(lì)者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。七、論述題（每題8分，共16分）47.試述“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)及其管理措施，并聯(lián)系實(shí)際談?wù)勂洮F(xiàn)實(shí)意義。1.基本觀點(diǎn)P352.管理措施48.聯(lián)系實(shí)際，試述

41、組織績(jī)效考核中存在的心理偏差現(xiàn)象及其克服措施。P387392第五套一、填空題：（每格1分，共10分）1美國(guó)心理學(xué)家 韋納從成功和失敗的角度提出歸因模式。P912.價(jià)值觀及其體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。P1033.在赫茨伯格的雙因素理論中，不滿意因素主要與沒有不滿意相關(guān)。P1354挫折理論是從阻礙人們發(fā)揮積極性的因素入手，研究積極性的 究。維護(hù)問題，即挫折與積極性的關(guān)系研P150P2135按溝通的目的，溝通可分為6.按層次的多少和幅度的大小，組織結(jié)構(gòu)可分為扁平的組織結(jié)構(gòu)和高聳的組織結(jié)構(gòu)。工具式的溝通和滿足需要的溝通。P3077.個(gè)體工作設(shè)計(jì)也可稱為 職務(wù)設(shè)計(jì)，是指對(duì)自己成員個(gè)人工作的設(shè)計(jì)。P3

42、21&視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）的基本內(nèi)容是基本要素和應(yīng)用要素兩部分內(nèi)容構(gòu)成。P3579 根據(jù)考核的主體不同，可以將績(jī)效考核分為上級(jí)考核、同級(jí)考核、下級(jí)考核和自我考核。P36910.勒溫認(rèn)為組織變革應(yīng)包括解凍，變革和再凍結(jié)三個(gè)階段。P401二、選擇題：（共20分）11.對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法，稱為（D 個(gè)案法）P1612 共同包圍著一個(gè)空間的幾個(gè)對(duì)象，容易被感知為一個(gè)整體的知覺組合原則是（C .閉鎖原則）P78P9013. （ D 凱利）從變化分析的角度提出了三度歸因模式。14 按照阿爾波特及其同事的分類，強(qiáng)調(diào)人與人之間愛和信任

43、的價(jià)值觀稱為（A 社會(huì)的價(jià)值觀）P10415 下述四種對(duì)態(tài)度構(gòu)成要素相互關(guān)系的表述中，不正確的是（C 評(píng)價(jià)是態(tài)度形成的前提）16在凱爾曼看來，“人們自愿接受他人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度和行為，使自己的態(tài)度與別人相接近”屬P110于態(tài)度變化的（D .同化階段） P12117實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，戈y分出來的群體稱為（A .假設(shè)群體）P15918在正式群體和組織中存在的同鄉(xiāng)會(huì)屬于（A 中間型）非正式群體。19下列情形中，能最大提交生產(chǎn)效率的是（B 群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，P165但群體凝聚力較強(qiáng) ）P19220.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益

44、的做法稱為（D 折衷）P20121.人們總是喜歡接近和自己有某些相同之點(diǎn)的人，而不喜歡接近和自己毫無相同之處的人，這是人際關(guān)系的（B .趨向離異規(guī)律 ）P24222. （9. 9）型管理方式又稱為（B 團(tuán)隊(duì)式型的管理）P27723. 領(lǐng)導(dǎo)者們有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是（24. （ A .組織）是一個(gè)有共同目標(biāo)和一定邊界的社會(huì)實(shí)體和活動(dòng)過程及活動(dòng)系統(tǒng)。C .放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 ）P295P29625.組織文化的三層次說認(rèn)為，最深層次為核心層，稱為（ 念、理想等精神形態(tài)的東西。A.精神文化），指組織的價(jià)值觀念、信P32626. 在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱為Ml的是（A.理念識(shí)別

45、系統(tǒng) ）27. 下列諸種方法中，（B目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法）不是成果考核法的別稱P355P381P39428. 涉及到重新建構(gòu)組織的變革屬于（B、激進(jìn)式變革）29. 組織變革的方法很多，其中一種是通過直接改革組織成員的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改變?nèi)罕姷男袨?，以提交組織效率。這種方法是 （C、 人遠(yuǎn)導(dǎo)向型）P 40430.在管理方格圖基礎(chǔ)上派出的全面改進(jìn)企業(yè)組織的手段是（三、判斷改錯(cuò)題：（共8分）D道格式發(fā)展）P41031. 再造能力包括有創(chuàng)造性因素，但創(chuàng)造性活力不包含再造性因素（錯(cuò)）32. 自我知覺也稱自我，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己存在的一切的認(rèn)識(shí)。（錯(cuò)）P71P9733.凡是群體成員個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸

46、和聯(lián)系的群體，屬于大型群體（錯(cuò)）P16034.團(tuán)隊(duì)建設(shè)適用于相互以來的情況，其中是改進(jìn)隊(duì)員的協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)。（對(duì)）P413四、名詞解釋：（每題3分，共12分）35.管理心理學(xué)：是研究管理過程中人的心理想象及其規(guī)律的一門科學(xué)。P136.人際管理：所謂人際關(guān)系，從字面上來說，是人與人之間的關(guān)系。不同的學(xué)科對(duì)人際關(guān)系理解的側(cè)重點(diǎn)則不盡相同。管理心理學(xué)認(rèn)為，人際關(guān)系是組織環(huán)境中人與人的交往和聯(lián)系，既包括心理關(guān)系, 也包括行為關(guān)系，是一群相互認(rèn)同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間連接成的關(guān)系。P22837.領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并與環(huán)境保持一致的過程。P3

47、1738.組織設(shè)計(jì)：對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過程，是把任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利的利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。P317五、簡(jiǎn)答題：（每題4分，共20分）39簡(jiǎn)述“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施。P35答：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為，人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利。人都要爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施主要有（1）管理工作的重點(diǎn)是在提高生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)方面，而對(duì)于人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé)任，則無關(guān)緊要的。（2）管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關(guān)。（3）在獎(jiǎng)勵(lì)方制度方面，主要用金錢來刺激工人生產(chǎn)的積極性,同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施。40.簡(jiǎn)述“社會(huì)人

48、”假設(shè)的基本觀點(diǎn)P36答：“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)積極性只有次要意義,人們重視在工作中與周圍的人友好相處。良好的人際關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性是決定性的因素?！吧鐣?huì)人”假設(shè)是由霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者梅奧提出的?；居^點(diǎn)主要有:（1）霍桑實(shí)驗(yàn)認(rèn)為，人是“社會(huì)人”，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會(huì)、心理因素。（2）生產(chǎn)效率的提高和降低主要取決于職工的“士氣”，而士氣則取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。存在某種“非正式群體”，這種無形的組織有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為。（4）提出新型領(lǐng)導(dǎo)的必要性。41.簡(jiǎn)述管理活動(dòng)中應(yīng)用氣質(zhì)必

49、須注意的問題P56- 58答：A.在安排特殊工作的人員時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的絕對(duì)性。時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性。C.在進(jìn)行人員培訓(xùn)時(shí)，既要注意氣質(zhì)的順應(yīng)性，也要注意氣質(zhì)的發(fā)B.在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合展性。42.簡(jiǎn)述影響態(tài)度改變的主要因素。P116 117答：態(tài)度改變是指?jìng)€(gè)體已經(jīng)形成的態(tài)度，在某一信息或意見等因素的影響下，向新的態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程。 影響其改變的主要因素有：社會(huì)環(huán)境因素；團(tuán)體因素；態(tài)度系統(tǒng)特征因素；個(gè)體人格因素。43.簡(jiǎn)述群體規(guī)范的作用。P176-177答：群體規(guī)范對(duì)維持和發(fā)展群體、指導(dǎo)和控制群體成員的行為起著重要的作用。（1 ）維持和鞏固群體的作用。（2）樹立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作

50、用（3）群體動(dòng)力的作用。（4）行為導(dǎo)向的作用。44.簡(jiǎn)述行為組織理論的主要特點(diǎn)P313答：主要代表人物是斯科特。主要特點(diǎn)：在形態(tài)上傾向扁平的組織結(jié)構(gòu)；在集權(quán)與分權(quán)上偏重分權(quán); 在專業(yè)化分工上提倡專業(yè)化。八、案例分析題（共10分）案例：P73 74請(qǐng)分析:45.通過上述案例，可以看出企業(yè)招聘人員時(shí)應(yīng)注意什么問題?每一項(xiàng)工作對(duì)能力的要求總有一定的上限和下限，即能力閘限。在招聘人員時(shí)，必須注意被招聘 人的實(shí)際能力對(duì)職業(yè)能力閘限的滿足程度，過高或過低都不利于調(diào)動(dòng)被招聘人員的積極性，以至降低工作效率。46為什么要注意這個(gè)問題?“過低”，即被聘人的能力過分低于職業(yè)所要求的能力閘限，會(huì)使被聘人表現(xiàn)出“無法勝

51、任”，并影響工作效果。但“過高”，即被聘人的實(shí)際能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過職業(yè)能力閘限，不僅浪費(fèi)人才，而且由于被聘人感到完成任務(wù)太輕松，工作缺乏挑戰(zhàn)性，成就感無法得到滿足，其工作效果必然不佳。七、論述題：（共16分）47.試論述需要層次論的基本內(nèi)容，并聯(lián)系實(shí)際談?wù)勂洮F(xiàn)實(shí)意義。答：基本內(nèi)容：A需要層次論把人類的多種需要?dú)w納為五大類和五個(gè)等級(jí)層次P130B、它認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。 C需要層次論對(duì)五種基本需要的高、底兩極區(qū)分?，F(xiàn)實(shí)意義：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛把生理需要、安全需要、社交需要?dú)w為人的低級(jí)需要。把尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要看作是人的 咼級(jí)

52、需要。48.聯(lián)系實(shí)際，論述如何利用從眾行為來充分調(diào)動(dòng)群體的積極因素，從而樹立起企業(yè)的良好形象。P186第六套 填空1、2、在美國(guó)心理學(xué)界，mayo被公認(rèn)為是工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人。研究者有目的地通過控制或創(chuàng)設(shè)條件稱為實(shí)驗(yàn)法。3、近因效應(yīng) 是指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響。4、美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家海德爾1958年提出了歸因理論。5、群體壓力是指當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見或行為不一致時(shí)，所受到的心理壓力6、按信息活動(dòng)的方向，溝通可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。7、參與式領(lǐng)導(dǎo)決策的主要特征是領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散。組織文化建設(shè)也稱組織的“軟管理”9、組織變量是由 結(jié)構(gòu)變量 和因果變量?jī)深愐蛩厮M成。10、實(shí)行組織變革的主要有 系統(tǒng)