第3章 外部環(huán)境

1、第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握宏觀外部環(huán)境PESTEL模型； 運(yùn)用S-C-P模型分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)； 掌握波特五力模型分析方法； 辨識(shí)成功的戰(zhàn)略集團(tuán)、有價(jià)值的市場(chǎng)細(xì)分，以及行業(yè)中具有吸引力的“藍(lán)?！?； 識(shí)別外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.1 3.1 引言引言 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，其中外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，其中外部環(huán)境分為宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境。分為宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境。 宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)市場(chǎng)行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境企業(yè)企業(yè) 第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 宏觀環(huán)境處于最高層級(jí)，幾乎對(duì)所有組織都會(huì)產(chǎn)生程度

2、不宏觀環(huán)境處于最高層級(jí)，幾乎對(duì)所有組織都會(huì)產(chǎn)生程度不同的影響，包括政治（同的影響，包括政治（P P）、經(jīng)濟(jì)（）、經(jīng)濟(jì)（E E）、社會(huì)（）、社會(huì)（S S）、技術(shù)）、技術(shù)（T T）、自然（）、自然（E E）（）（“綠色綠色”）以及法律（）以及法律（L L）等方面的諸多因）等方面的諸多因素。素。通過(guò)PESTEL模型，可以識(shí)別出這些因素是如何影響組織的。 行業(yè)或者部門(mén)形成了一般環(huán)境中的第二層級(jí)，由提供相同產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)群組成。利用波特五力模型可以分析和理解特定行業(yè)或部門(mén)的吸引力，以及來(lái)自現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之外的潛在威脅。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.2 3.2 宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境 宏觀環(huán)境是指企業(yè)所面

3、對(duì)的更大范圍的政治性、經(jīng)濟(jì)性、宏觀環(huán)境是指企業(yè)所面對(duì)的更大范圍的政治性、經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性、技術(shù)性、自然環(huán)境以及法律等方面的因素和力量。社會(huì)性、技術(shù)性、自然環(huán)境以及法律等方面的因素和力量。宏觀環(huán)境分析的框架又稱(chēng)PESTEL模型。 PESTEL分析步驟：首先，需要深入考慮與所在的特定環(huán)境相關(guān)的每一個(gè)PESTEL因素；其次，要對(duì)用于PESTEL各因素分析的信息進(jìn)行確認(rèn)并歸類(lèi)；再次，分析這些信息并且得出結(jié)論。 第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境3.2.1 3.2.1 政治環(huán)境政治環(huán)境 政治環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的政治性因素。政治環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的政治性因素。政治環(huán)境能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者信心以及消費(fèi)者與

4、企業(yè)的開(kāi)支產(chǎn)生重要的影響。管理者需要考慮不同類(lèi)型的政治因素。 政治環(huán)境中主要因素有：國(guó)家政治體制、國(guó)家政策、政治性團(tuán)體、政治形勢(shì)、軍事國(guó)防形勢(shì)等。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.2.2 3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，須考慮的各種經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，須考慮的各種國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等多種因素。國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等多種因素。 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、銀行信貸、可支配收入水平、居民的消費(fèi)傾向、利率、通貨膨脹、通貨緊縮、消費(fèi)模式、政府預(yù)算赤字、股票市場(chǎng)趨勢(shì)、匯率、稅率、勞動(dòng)力及資本輸出、貨幣政策、財(cái)政政策

5、等。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.2.3 3.2.3 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)涉及地區(qū)的民族特征、文化社會(huì)文化環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)涉及地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等因素，其核心為價(jià)值觀念。因素，其核心為價(jià)值觀念。文化具有傳承性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、穩(wěn)定性的特征，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。 文化行為經(jīng)濟(jì)效果 價(jià)值觀、宗教信仰、語(yǔ)言文字、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等。不同區(qū)域文化的差異導(dǎo)致行為的差異。 第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.2.4 3.2.4 科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境 科學(xué)技

6、術(shù)環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)水科學(xué)技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)等。平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)等。 包括新技術(shù)、新產(chǎn)品、新專(zhuān)利等。新技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響具有兩面性： 機(jī)會(huì)：為企業(yè)帶來(lái)差異化優(yōu)勢(shì)，為顧客帶來(lái)更好的價(jià)值；提高效率，降低成本；降低某些產(chǎn)業(yè)門(mén)檻，縮短產(chǎn)品生命周期。 第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 “新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量?！?威脅： 行業(yè)中的落后企業(yè)無(wú)法采用新技術(shù)，成本質(zhì)量劣勢(shì)； 市場(chǎng)被對(duì)手占領(lǐng)； 某些產(chǎn)業(yè)門(mén)檻降低，新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入。 第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)

7、境 3.2.5 3.2.5 自然環(huán)境自然環(huán)境 自然環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)涉及地區(qū)或市場(chǎng)的地理、氣候、資自然環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)涉及地區(qū)或市場(chǎng)的地理、氣候、資源、生態(tài)等環(huán)境。源、生態(tài)等環(huán)境。不同地區(qū)企業(yè)由于其所處自然環(huán)境的不同，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)有一定的影響，我國(guó)作為一個(gè)幅員遼闊的國(guó)家，這種影響尤其明顯。 生態(tài)安全、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.2.6 3.2.6 法律環(huán)境法律環(huán)境 法律環(huán)境包括國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)法律法規(guī)、法律環(huán)境包括國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)法律法規(guī)、法令條文等。法令條文等。其作用是保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法利益，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)企業(yè)日常行為起到監(jiān)督、約

8、束和限制作用。 廣告法、消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反傾銷(xiāo)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，等。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.3 3.3 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境 3.3.1 S-C-P 3.3.1 S-C-P模型模型 行業(yè)環(huán)境分析是環(huán)境分析分析的第二層次。既關(guān)乎企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅的識(shí)別，行業(yè)的景氣與否也直接影響企業(yè)的效益，企業(yè)在其中的定位也會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 基于結(jié)構(gòu)基于結(jié)構(gòu)- -行為行為- -績(jī)效（績(jī)效（S-C-PS-C-P）模型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）模型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)(Structure)(Structure)一企業(yè)行為一企業(yè)行為(Conduct)(Conduct)一企業(yè)和社會(huì)績(jī)效一企業(yè)和社會(huì)績(jī)效(Perform

9、ance)(Performance)的產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)分析框架。分析框架。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、產(chǎn)品的異質(zhì)性、進(jìn)入和退出成本競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、產(chǎn)品的異質(zhì)性、進(jìn)入和退出成本企業(yè)行為企業(yè)行為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略績(jī)效績(jī)效企業(yè)層面：競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)、暫時(shí)或持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)層面：競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)、暫時(shí)或持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；社會(huì)層面：生產(chǎn)和分配效率、就業(yè)水平、發(fā)展水平；社會(huì)層面：生產(chǎn)和分配效率、就業(yè)水平、發(fā)展水平產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)-行為行為-績(jī)效模型績(jī)效模型第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境3.3.2 3.3.2 五力模型五力模型 美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾波特在上世紀(jì)8

10、0年代提出行業(yè)環(huán)境分析工具“五力模型”。他認(rèn)為：存在于產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)存在于產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)包括現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)爭(zhēng)包括現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、替代品的威脅。的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、替代品的威脅。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境現(xiàn)有企業(yè)間的現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品的威替代產(chǎn)品的威脅脅供方的議供方的議價(jià)能力價(jià)能力買(mǎi)方的議買(mǎi)方的議價(jià)能力價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的威脅 五力模型五力模型第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 1.1.新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的威脅 進(jìn)入壁壘：進(jìn)入壁壘： （1 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)性）規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 （

11、2 2）產(chǎn)品差異性）產(chǎn)品差異性 （3 3）獨(dú)立于規(guī)模的成本優(yōu)勢(shì)）獨(dú)立于規(guī)模的成本優(yōu)勢(shì): :專(zhuān)有技術(shù)、管理訣竅、有利專(zhuān)有技術(shù)、管理訣竅、有利的原材料獲取途徑、學(xué)習(xí)曲線(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。的原材料獲取途徑、學(xué)習(xí)曲線(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。 （4 4）政府政策）政府政策 （5 5）資金、技術(shù)、渠道等。）資金、技術(shù)、渠道等。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 2. 2.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) （1 1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和力量對(duì)比；）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和力量對(duì)比； （2 2）行業(yè)發(fā)展速度；）行業(yè)發(fā)展速度； （3 3）產(chǎn)品差異化程度；）產(chǎn)品差異化程度； （4 4）用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本；）用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本； （5 5）固定成本和存貨成本

12、；）固定成本和存貨成本； （6 6）生產(chǎn)能力劇增；）生產(chǎn)能力劇增； （7 7）退出壁壘：）退出壁壘：專(zhuān)用性資產(chǎn)、退出的固定成本、戰(zhàn)略相關(guān)性、情感障礙、政府和社會(huì)約束。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境穩(wěn)定的低利潤(rùn)低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定的高利潤(rùn)高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)低高低高進(jìn)入壁壘進(jìn)入壁壘進(jìn)入壁壘和退出壁壘的關(guān)系矩陣第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3. 3.替代品的威脅替代品的威脅 替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有相同或相似功能的替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品。其他產(chǎn)品。替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對(duì)行業(yè)發(fā)展的沖擊較大，其往往會(huì)在價(jià)格、性能、質(zhì)量等方面為顧客帶來(lái)更多的實(shí)惠和利益，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)

13、，對(duì)行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)構(gòu)成新的威脅。 行業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)科學(xué)分析行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，大膽引進(jìn)新技術(shù)，努力提高企業(yè)自身的產(chǎn)品研發(fā)能力，不斷創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品。 第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 4.買(mǎi)方的議價(jià)能力 （1）集中大批量進(jìn)貨； （2）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高； （3）所購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格在買(mǎi)方產(chǎn)品成本中占有較大比重； （4）買(mǎi)方實(shí)力強(qiáng)大，有實(shí)現(xiàn)后向一體化的可能 （5）買(mǎi)方擁有更全面的信息。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 5.供方的議價(jià)能力 供方是指向從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)提供各種經(jīng)營(yíng)資源的組織或個(gè)人。（1）供應(yīng)商壟斷供應(yīng)；（2）提供的產(chǎn)品差異化突出；（3）供方的產(chǎn)品給買(mǎi)方制造了很高的轉(zhuǎn)換成本；（4）買(mǎi)方并不是供方

14、企業(yè)的主要顧客；（5）供應(yīng)商有實(shí)現(xiàn)前向一體化的可能。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.3.3 3.3.3 行業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)性行業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)性 1.行業(yè)生命周期 在行業(yè)生命周期分為發(fā)展期、成長(zhǎng)期、振蕩期、成熟期和衰退期五個(gè)不同階段。 每個(gè)階段面臨的市場(chǎng)狀況和五種競(jìng)爭(zhēng)力量的情況各不相同。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 發(fā)展期發(fā)展期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期振蕩期振蕩期成熟期成熟期衰退期衰退期競(jìng)爭(zhēng)程度競(jìng)爭(zhēng)程度低：低：差異差異化化高，高，創(chuàng)新的關(guān)創(chuàng)新的關(guān)鍵鍵 競(jìng)爭(zhēng)程度低：競(jìng)爭(zhēng)程度低：增長(zhǎng)速度快、增長(zhǎng)速度快、買(mǎi)方議價(jià)能買(mǎi)方議價(jià)能力弱，但是力弱，但是進(jìn)入壁壘低，進(jìn)入壁壘低，增長(zhǎng)能力是增長(zhǎng)能力是關(guān)鍵關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)加劇：競(jìng)爭(zhēng)加劇

15、：增長(zhǎng)速度減增長(zhǎng)速度減緩并且有企緩并且有企業(yè)退出，管業(yè)退出，管理能力和財(cái)理能力和財(cái)務(wù)水平是關(guān)務(wù)水平是關(guān)鍵鍵買(mǎi)方議價(jià)能買(mǎi)方議價(jià)能力更強(qiáng)：增力更強(qiáng)：增長(zhǎng)速度低、長(zhǎng)速度低、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，但是進(jìn)入壁但是進(jìn)入壁壘更高，市壘更高，市場(chǎng)份額以及場(chǎng)份額以及成本是關(guān)鍵成本是關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)特別激競(jìng)爭(zhēng)特別激烈：許多一烈：許多一般企業(yè)退出，般企業(yè)退出，存在價(jià)格競(jìng)存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成本和爭(zhēng)，成本和投入是關(guān)鍵投入是關(guān)鍵典型的典型的五種力五種力量量市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 2.2.行業(yè)結(jié)構(gòu)比較分析行業(yè)結(jié)構(gòu)比較分析 行業(yè)結(jié)構(gòu)比較分析行業(yè)結(jié)構(gòu)比較分析“雷達(dá)圖雷達(dá)圖”提供了從五個(gè)維度分析提供了從五個(gè)維度分

16、析每種力量的框架，隨著坐標(biāo)向外延伸，每種力量逐漸減弱。每種力量的框架，隨著坐標(biāo)向外延伸，每種力量逐漸減弱。 當(dāng)所有力量都弱的時(shí)候，坐標(biāo)軸之間的線(xiàn)圍起來(lái)的區(qū)域總面積就大；反之，當(dāng)所有力量都強(qiáng)的時(shí)候，坐標(biāo)軸之間的線(xiàn)圍起來(lái)的區(qū)域總面積就小。因此，封閉面積越大，企業(yè)潛在的利潤(rùn)就越高。 第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境高高低低低低低低低低低低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入者威脅進(jìn)入者威脅買(mǎi)方議價(jià)能力買(mǎi)方議價(jià)能力賣(mài)方議價(jià)能力賣(mài)方議價(jià)能力0時(shí)刻時(shí)刻時(shí)間時(shí)間+5 圖圖3.6 3.6 行業(yè)結(jié)構(gòu)比較分析（雷達(dá)圖）行業(yè)結(jié)構(gòu)比較分析（雷達(dá)圖）替 代 品 的 威替 代 品 的 威脅脅第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.4 3.

17、4 競(jìng)爭(zhēng)者與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者與市場(chǎng) 3.4.1 3.4.1 戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán) 戰(zhàn)略集團(tuán)（戰(zhàn)略集團(tuán)（strategic groupsstrategic groups）是某一行業(yè)或部門(mén)中的一）是某一行業(yè)或部門(mén)中的一組企業(yè)，它們具有相似的戰(zhàn)略特征，采取相似的戰(zhàn)略或者在相組企業(yè)，它們具有相似的戰(zhàn)略特征，采取相似的戰(zhàn)略或者在相似基礎(chǔ)上開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。似基礎(chǔ)上開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。即使在同一行業(yè)或部門(mén)，不同戰(zhàn)略集團(tuán)的特征也不一樣。企業(yè)的活動(dòng)范圍（如產(chǎn)品種類(lèi)、地理區(qū)域以及使用的分銷(xiāo)渠道）和資源投入（如品牌營(yíng)銷(xiāo)投入、縱向整合程度）各不相同。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 根據(jù)特點(diǎn)來(lái)考慮組織差異化的程度很有用，例如： 活動(dòng)范圍：產(chǎn)品

18、（或服務(wù)）多元化程度 地域覆蓋程度 服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)數(shù)量使用的分銷(xiāo)渠道 資源投入：品牌程度（數(shù)量）營(yíng)銷(xiāo)效能（如廣告?zhèn)鞑?、銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模）縱向一體化程度產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者）組織規(guī)模第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 戰(zhàn)略集團(tuán)這個(gè)概念主要用途：戰(zhàn)略集團(tuán)這個(gè)概念主要用途： 理解競(jìng)爭(zhēng)；分析戰(zhàn)略機(jī)會(huì)；分析移動(dòng)壁壘。普通藥物群組ForeastCarterICN專(zhuān)利藥物群組默克輝瑞禮來(lái)高低高低第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.4.2 3.4.2 細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng) 細(xì)分市場(chǎng)（market segment）是指擁有相似需求的顧客群體，該群體的需求和市場(chǎng)其他客戶(hù)的需求不一樣。 如下三類(lèi)問(wèn)題，對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)分析尤為重要： 消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。 專(zhuān)業(yè)化。 戰(zhàn)略客戶(hù)。第第3 3章章 外部環(huán)境外部環(huán)境 3.4.3 3.4.3 藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略 藍(lán)海戰(zhàn)略由歐洲工商管理學(xué)院的W.錢(qián)金（W.Chan Kim）和勒妮莫博涅（Rene Mauborgne）提出，藍(lán)海（blue oceans）是競(jìng)爭(zhēng)最小的新市場(chǎng)空間。“藍(lán)?！迸c“紅?！毕鄬?duì)，紅海是指已經(jīng)界定得很清楚而且競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。 藍(lán)海戰(zhàn)略思想鼓勵(lì)企業(yè)家和管理者尋找或