政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況工作記錄表政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié).doc

1、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況工作記錄表政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)xxx年，我們xx地方稅務(wù)局繼續(xù)大力引深開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，以全面貫徹落實(shí)xx省地稅局推出的首辦負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制為重點(diǎn)，全面創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化納稅服務(wù)，扎實(shí)提高執(zhí)法機(jī)關(guān)公信力和執(zhí)行力，有力地促進(jìn)和推動(dòng)了地稅各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，取得了較好的成績(jī)。我們的主要做法是：一、班子重視，全面發(fā)動(dòng)，“四位一體”抓評(píng)議進(jìn)一步引深政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，班子重視是關(guān)鍵，制度建設(shè)是保障。我局將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)化、量化，出臺(tái)了綜合考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將工作任務(wù)分解、落實(shí)到單位，落實(shí)到崗，落實(shí)到人。全局形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)合力抓，干部職工

2、全員參與，機(jī)關(guān)抓基層、基層比行風(fēng)，稅務(wù)所向區(qū)局負(fù)責(zé)，全局向政府和廣大納稅人負(fù)責(zé)，納稅服務(wù)一盤棋、上下聯(lián)動(dòng)抓評(píng)議的工作機(jī)制，為引深行評(píng)活動(dòng)提供了組織領(lǐng)導(dǎo)保證。在此基礎(chǔ)上，我局緊密聯(lián)系地稅工作實(shí)際，從3月份開(kāi)始，相繼開(kāi)展了引深政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、紀(jì)律作風(fēng)整頓、全面貫徹落實(shí)“兩制”和提高行政效能建設(shè)等四項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)。這四項(xiàng)活動(dòng)貫穿“優(yōu)化稅收服務(wù)”一個(gè)主題，圍繞“提高機(jī)關(guān)行政效能”一大目標(biāo)，采取不同形式和措施，四位一體，既相互結(jié)合，又各有側(cè)重，取得了相互促進(jìn)、相互推動(dòng)的良好效果。二、拓寬渠道，懇請(qǐng)監(jiān)督，營(yíng)造氛圍搞評(píng)議我們于3月初建起了xxx地稅局廉政網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)公布了機(jī)構(gòu)職能、辦稅流程、各項(xiàng)廉政制度及

3、服務(wù)承諾，開(kāi)通了網(wǎng)上投訴舉報(bào)系統(tǒng)、網(wǎng)上評(píng)議調(diào)查系統(tǒng)，為納稅人和社會(huì)各界加強(qiáng)對(duì)地稅部門的監(jiān)督拓寬了新的評(píng)議渠道。緊接著，在xxxx報(bào)上用一個(gè)整版的篇幅向全社會(huì)公布了納稅服務(wù)承諾。在區(qū)局機(jī)關(guān)和基層辦稅服務(wù)廳（室），則利用版面或電子顯示屏公開(kāi)納稅服務(wù)承諾、各項(xiàng)辦稅服務(wù)流程，普遍設(shè)置了舉報(bào)電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿，領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)、政策業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)等，廣泛接受納稅人的監(jiān)督批評(píng)。我們?cè)?月底、8月初分別參加了電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議民主聽(tīng)證對(duì)話會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解答有關(guān)稅收政策業(yè)務(wù)問(wèn)題和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，進(jìn)一步公開(kāi)服務(wù)承諾，征求社會(huì)各界對(duì)地稅部門的意見(jiàn)和建議。一年來(lái)，我們向社會(huì)發(fā)放征求意見(jiàn)表三次共計(jì)2000余份，對(duì)征求到的

4、10個(gè)方面的意見(jiàn)建議，研究制定整改方案和措施，整改落實(shí)乃至整個(gè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)做到了有的放矢。三、整肅作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)練內(nèi)功抓評(píng)議。認(rèn)真近年來(lái)開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為評(píng)議活動(dòng)的重點(diǎn)在抓好各項(xiàng)服務(wù)承諾的實(shí)施落實(shí)上。優(yōu)化納稅服務(wù)的前提是具備良好的作風(fēng)紀(jì)律。5月份，我們開(kāi)展了為期一個(gè)月的作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)黨章、“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀和稅務(wù)干部廉潔從政有關(guān)制度規(guī)定，組織全局干部職工進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。個(gè)人撰寫思想作風(fēng)工作紀(jì)律材料，各單位召開(kāi)民主生活會(huì)面對(duì)面評(píng)議，召開(kāi)不同層次的座談會(huì)，查找個(gè)人和單位存在的問(wèn)題和不足，嚴(yán)格制定整改措施限期整改，做到了邊學(xué)、邊議、邊查、邊改。結(jié)合作風(fēng)紀(jì)律整

5、頓和內(nèi)部評(píng)優(yōu)評(píng)差工作的開(kāi)展，我們進(jìn)一步健全完善內(nèi)部政風(fēng)行風(fēng)工作考核評(píng)價(jià)體系，采取局、股（所）長(zhǎng)評(píng)議打分，機(jī)關(guān)對(duì)基層、基層對(duì)機(jī)關(guān)互評(píng)打分，明察暗訪日常打分相結(jié)合的辦法，對(duì)每一名干部職工在德、能、勤、績(jī)、廉等方面的綜合表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。堅(jiān)持把內(nèi)部評(píng)優(yōu)評(píng)差的結(jié)果作為國(guó)家年度考核、股（所）長(zhǎng)末位淘汰制、干部待崗制和稅務(wù)人員能級(jí)管理的重要依據(jù)，嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核。通過(guò)紀(jì)律作風(fēng)整頓和內(nèi)部評(píng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)的開(kāi)展，干部隊(duì)伍整體精神面貌有了新變化，做到了著裝整齊，掛牌服務(wù)，紀(jì)律嚴(yán)明；工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)工作人員，到基層稅收管理員，深入一線主動(dòng)為納稅人服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率得到了提高，全

6、局上下呈現(xiàn)出了一種工作緊張、雷厲風(fēng)行、服務(wù)熱情、積極性高漲的良好氣氛。四、落實(shí)“兩制”，推動(dòng)“兩力”，提高效能促評(píng)議（一）抓 “兩制” 落實(shí)見(jiàn)真功。年，xx省地稅系統(tǒng)向全社會(huì)推出xx省地方稅務(wù)局涉稅事項(xiàng)首辦負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，兩個(gè)制度涉及內(nèi)容豐富，范圍廣泛，幾乎涵蓋了地稅部門的各項(xiàng)工作，對(duì)涉稅事項(xiàng)的辦理提出了新的要求。為了確?！皟芍啤钡玫饺媛鋵?shí)，我們?cè)诩訌?qiáng)廣泛宣傳的同時(shí)，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，重新修訂了這兩個(gè)制度在我局的實(shí)施要求，縮短了對(duì)某些涉稅事項(xiàng)的時(shí)限，更好地服務(wù)納稅人，服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。比如：在辦理稅務(wù)登記證方面，國(guó)家法定期限為一個(gè)月，省局要求在10日內(nèi)辦結(jié)，我局根據(jù)實(shí)際情況，納稅人各項(xiàng)資料手

7、續(xù)齊全審核無(wú)誤情況下，要求即時(shí)辦結(jié)；省局要求申請(qǐng)認(rèn)定發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格在20天內(nèi)辦結(jié)，我局要求在3天內(nèi)辦結(jié)，區(qū)局所在地xx鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)的納稅戶申請(qǐng)認(rèn)定發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格當(dāng)天辦結(jié)。對(duì)于省局要求即時(shí)辦結(jié)但未明確規(guī)定辦結(jié)時(shí)限的項(xiàng)目，我局還規(guī)定了具體的辦結(jié)時(shí)限。如：審核開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記表和應(yīng)納稅種登記表每戶10分鐘；辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)手續(xù)每戶15分鐘；錄入打印稅收繳款書(shū)每戶3分鐘等等。此外，為了確保職責(zé)明確，辦事高效，我局對(duì)限時(shí)辦結(jié)制重新進(jìn)行了劃分，尤其是對(duì)于內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的工作事項(xiàng)，制定了內(nèi)部限時(shí)辦結(jié)制，規(guī)定具體環(huán)節(jié)的辦結(jié)時(shí)限，并制作了辦結(jié)登記表，要求在涉及事項(xiàng)辦理中各環(huán)節(jié)的工作人員必須進(jìn)行簽字，對(duì)于未按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)的，進(jìn)行嚴(yán)

8、肅處理。（二）抓硬件建設(shè)亮“窗口”。我們進(jìn)一步建立健全辦稅服務(wù)廳服務(wù)制度，拓展“窗口”服務(wù)功能，嚴(yán)格推行“一窗式”服務(wù)、“一站式”管理、“一表式”申報(bào)、首辦責(zé)任服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、約談服務(wù)，在抓好以上軟件的基礎(chǔ)上，我們狠抓公示類載體建設(shè)?；鶎訂挝滑F(xiàn)有8個(gè)辦稅服務(wù)廳（室），全部統(tǒng)一設(shè)立了辦稅公開(kāi)欄、辦稅指南、納稅導(dǎo)向示意圖、辦稅流程圖、稅法咨詢窗口、資料臺(tái)、納稅申報(bào)樣本，利用版面、板報(bào)等形式，將稅收法律法規(guī)、辦稅窗口職責(zé)、辦稅程序和時(shí)限、納稅定額和納稅情況、違章處罰、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)制度、廉政制度、監(jiān)督舉報(bào)電話等在辦稅服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行公開(kāi)。其次，配置了辦稅桌椅、沙發(fā)、飲水機(jī)，平坦稅

9、務(wù)所還購(gòu)置了復(fù)印機(jī)，免費(fèi)為納稅人復(fù)印各種涉稅所需資料，使納稅人前來(lái)辦稅感到十分溫馨。再次，普遍開(kāi)通了下崗再就業(yè)綠色通道、重大投資項(xiàng)目辦稅綠色通道、A級(jí)納稅人辦稅綠色通道、殘疾人辦稅綠色通道，千方百計(jì)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）抓角色轉(zhuǎn)換塑形象。根據(jù)近幾年來(lái)抓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，我們提出了圍繞“三個(gè)一切”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的服務(wù)新理念，就是：進(jìn)一步增強(qiáng)稅務(wù)人員的公仆意識(shí)，擺正位置，把“一切為了納稅人、一切服務(wù)納稅人、一切方便納稅人” 作為想問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，把群眾滿意不滿意、納稅人滿意不滿意做為干工作的落腳點(diǎn)，全面提升服務(wù)水平；實(shí)現(xiàn)“稅收征管由監(jiān)督打擊型向管理服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，納稅服務(wù)由職業(yè)道德要求

10、向具體行政行為的轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由形象型服務(wù)向?qū)嵭头?wù)的轉(zhuǎn)變”。在具體中，我們倡導(dǎo)和要求干部職工扮演好“三種人”角色。即：在納稅服務(wù)上，做納稅人的朋友，為納稅人實(shí)實(shí)在在辦實(shí)事、辦好事；在稅收征管上，做為國(guó)聚財(cái)?shù)男l(wèi)士，嚴(yán)格做到規(guī)范管理，公平公正公開(kāi)執(zhí)法；在作風(fēng)轉(zhuǎn)變上，做自己的“敵人”，自覺(jué)查找自身不足和問(wèn)題，整改落實(shí)，不斷提高。針對(duì)農(nóng)村企業(yè)財(cái)會(huì)人員素質(zhì)相對(duì)較低的現(xiàn)狀，我們推出了“稅企角色互換”活動(dòng)，稅務(wù)人員主動(dòng)深入到企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，“當(dāng)一天會(huì)計(jì)”，幫助財(cái)會(huì)人員建賬建制，輔導(dǎo)規(guī)范會(huì)計(jì)核算。企業(yè)辦稅人員則被邀請(qǐng)到稅務(wù)所，“做一天稅官”，在辦稅服務(wù)廳（室）體驗(yàn)申報(bào)、納稅、征繳稅款

11、、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等具體工作，稅企雙方零距離接觸稅收業(yè)務(wù)流程，使納稅服務(wù)更加明晰、具體。對(duì)于前來(lái)我區(qū)投資辦企業(yè)的納稅人，我們實(shí)行主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)于符合享受國(guó)家有關(guān)稅收優(yōu)惠政策的納稅人，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地將再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策、涉農(nóng)稅收政策、福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策等貫徹落實(shí)到位。針對(duì)納稅人在辦稅過(guò)程中易出現(xiàn)的重復(fù)性、類似性的錯(cuò)誤，我們采取口頭敦促、電話通知、電信傳呼、手機(jī)短信等方式，及時(shí)提醒納稅人。在納稅評(píng)估后、稽查檢查前，我們均要約請(qǐng)納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行約談，責(zé)成納稅人核實(shí)自身納稅情況，解釋說(shuō)明稅務(wù)機(jī)關(guān)提出的涉稅問(wèn)題，給納稅人自我糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)?；榻Y(jié)案后，還要與納稅人進(jìn)行查后座談，指正錯(cuò)誤，下發(fā)“調(diào)整帳務(wù)通知