快遞代拿電子商務策劃書

1、快遞代拿電商策劃書班級：_組員：_XXXX大學軟件學院 二一五年四月目錄：1. 行業(yè)背景和市場分析-2. 可行性分析-3. 競爭對手分析-4. SWOT分析-5. 項目方案概述-6. 推廣和營銷-一.行業(yè)背景與市場環(huán)境分析1.1快遞行業(yè)的市場環(huán)境分析 隨著我國的改革開放和開始重新融入世界，中國民營快遞業(yè)也開始登上了歷史舞臺。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，快遞從一個單純的詞匯變成了一個產(chǎn)業(yè)，而且還是個朝陽產(chǎn)業(yè)，快遞業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟中也發(fā)揮著越來越重要的作用。對這些作用我們在此無須贅言，但是，可以肯定地說，快遞業(yè)將越來越直接地影響著人們的生活。從1980年7月15日成立的EMS

2、，到1993年在廣東誕生的第一家民營快遞，再到目前快遞業(yè)成為中國發(fā)展最快的業(yè)務之一，保持年均20以上的增長速度，目前年產(chǎn)值在400億元以上的龐大產(chǎn)業(yè)，快遞業(yè)在中國的發(fā)展可以說非?！把该汀?，由此可以看出網(wǎng)購的火爆1.2快遞代拿服務的行業(yè)環(huán)境分析 代拿，也稱跑腿，在中國古時干這事的稱為差役或仆役，是對供人差遣的人的一種稱謂。而成為一種行業(yè)，可以追溯到19世紀出出現(xiàn)的“馬幫”，“馬幫”的出現(xiàn)，為云南的貿(mào)易起來及其重要的作用。而“跑腿”做為現(xiàn)代企業(yè)進行規(guī)模發(fā)展的，最早是起源于歐美，他們以同城快遞，幫送物件為主要業(yè)務，解決了人們物件快速傳送的需要。人們的生活節(jié)奏變快、各種往來頻繁，急切需要一批職業(yè)代拿人

3、和專業(yè)代拿機構為這些“忙人、懶人”提供周到細致的、一對一的個性化和人性化的服務?！熬燃睅兔?，分憂解難” ，在商品化的年代，現(xiàn)代人省去了過去托朋友，找熟人的人情麻煩。一致選擇了花錢買方便的新方式，于是，代拿服務行業(yè)因為國內(nèi)的市場需求而生根發(fā)芽。跑腿行業(yè)發(fā)展到2015年，人們逐漸有了對這一能花錢買幫助跑腿人群有了統(tǒng)一的稱呼，把他們稱為“跑腿幫”。國內(nèi)以“跑腿幫”為名稱并成功注冊成為商標的有蘇州跑腿幫，京東跑腿等。他們能貼近現(xiàn)代的網(wǎng)絡社會，創(chuàng)新地建立了以網(wǎng)絡社團為主體的團隊，以“自助助人”為方針，為提供幫內(nèi)會員無償提供著一些技能培訓、兼職指導。短時間內(nèi)就發(fā)展了超過2000名的會員，前景還是有的。二可

4、行性分析將代拿快遞服務引進入校園，具有一定的可行性。下面從經(jīng)濟、技術、應用三個方面進行分析。2.1.1經(jīng)濟可行性 由于代拿快遞服務的投資成本小、市場大、員工工作靈活、收益可觀，與同行業(yè)的其他競爭者相比具有以上的有點，因此，在校園里的實施相對容易。通過調(diào)研結果的分析，快遞代拿在校園中受關注度較大，迎合了部分消費者的消費需求，在短時間內(nèi)可以在校園中扎根滋長。代拿快遞投入校園市場將會極大提高校園快遞的分配效率。2.1.2技術可行性線上部分，我們有專業(yè)的技術人員，設計代拿快遞服務的App，創(chuàng)建與維護APP的數(shù)據(jù)庫，同時有專門的客服人員在第一時間接收代取快遞的消息與要求，做好售后服務，并且與校

5、園里的各大快遞公司代理點建立友情鏈接，在合作的同時，無疑擴大了品牌的知名度。線下部分，我們在工大的各宿舍區(qū)建立了服務點，在接到顧客的訂單后，可以高效的將快遞進行按需送達。發(fā)傳單、與校園商戶合作等方式也是擴大知名度的有效方法。2.1.3應用可行性代拿快遞服務是為了更好服務于學生和教工而產(chǎn)生的，其一些列的運作將會本著服務至上的宗旨，在遵循校園管理制度的同時，將會受到顧客的青睞與支持。通過線上與線下的結合的運作方式，代拿快遞可以解決校園中各大快遞點貨物囤積的問題，有效緩解貨物壓力。3.競爭環(huán)境分析之競爭對手分析3.1競爭對手分析 在師大，學校各快遞點都不會推出代送快遞的服務，要求同學自己或者同學代領

6、，所以不存在相關的競爭對手。 所以我們提供的高效，靈活，進宿舍的快遞服務非常有前途。4.1快遞代拿服務的SWOT分析4.1.1 SWOT分析工具SWOT分析是市場營銷管理中經(jīng)常使用的功能強大的分析工具，是在全面分析企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的基礎 上，依據(jù)企業(yè)的目標，將對企業(yè)的經(jīng)營活動及發(fā)展 有重大影響的因素進行綜合概括，進而分析組織的 優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會 （Opportunities）和威脅（Threats），幫助決策 者確定相應的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種方法。市場分析人員經(jīng)常使用這一工具來掃描、分析整 個行業(yè)和市場，獲取相關的市場資訊，為高層提 供決策依據(jù)。

7、其中，S、W是內(nèi)部因素，著眼于企 業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較； O、T是外 部因素。則著重于外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。4.1.2快遞代取SWOT分析自身因素分析優(yōu)勢（Strengths）1立足于學生2 時間自由3自由進入宿舍,送到宿舍劣勢（Weaknesses）1由于學校規(guī)定,學生無法使用,交通工具單一2 資金少3人手不足外部因素分析機會 （Opportunities）1學校未出現(xiàn)相同服務2,學生素質(zhì)卻普遍高3立足于高校可以形成區(qū)域連鎖威脅（Threats）1社會信任危機2不可預計的強勢資金進入3容易被模仿出現(xiàn)的競爭危機表2 SWOT分析5.1項目方案概述5.1.1 目標校園快

8、遞代拿服務手機軟件的宗旨就是提供一個平臺幫校內(nèi)同學代拿快遞，節(jié)約同學們的時間，減輕校內(nèi)快遞服務網(wǎng)點的庫存壓力，達到互惠互利的目的。5.1.2總體戰(zhàn)略根據(jù)之前的環(huán)境分析和項目調(diào)研，我們充分了解了競爭對手，即校園網(wǎng)點的送貨服務，以及對師大師生平時購物之后取件的了解，制定了總體戰(zhàn)略。校園快遞跑腿經(jīng)營的主要范圍是校園內(nèi)所有的快遞網(wǎng)點，以及校門口的快遞點。校園內(nèi)一共有7個快遞點。但是每個快遞點都不提供快遞有償送件服務，他們的送貨時間都是晚上6點之前，學生往往還在上課只能明天來拿，校園快遞網(wǎng)點送貨服務的一個最大的劣勢，就是他們不能及時送件，一天的送件時間集中，如果學生急需，那么他們必然無法單獨送件上門，最

9、終的結果就是學生自行取件，無法享受到及時送的服務。另外一個缺點就是，快遞網(wǎng)點人員無法自由進出學生宿舍，那么學生就享受不到送件上門的服務，一些懶于出門的學生也就不會考慮他們的服務。所以根據(jù)這兩點，我們的快遞代拿人員的設置就要考慮時間和區(qū)域兩個問題。 (1)人員區(qū)域劃分校園快遞網(wǎng)點比較分散，都是靠近宿舍區(qū)，那么我們的人員招募必須也要落實到各個宿舍區(qū)，同時男女生都要招收，這樣便于自由進出宿舍。在各個宿舍區(qū)分配人員，這樣便于第一時間將快遞送到學生住處。 (2)人員時間分配由于兼職學生平時有課程安排，所以我們需要他們把他們每周的空閑時間統(tǒng)計后發(fā)給我們，這樣我們在接到客戶訂單后，第一時間確定哪個區(qū)域，哪個

10、派送人員有時間送件，確保及時送件。 (3)送件價格定位 根據(jù)送件的路程遠近，物件的重量進行定價。 (4)確立支付方式 在完成送件之后，客戶可以在線支付，也可以選擇貨到付款。 (5)前期宣傳工作 做好宣傳海報之后，印發(fā)傳單，目的是讓更多人知道我們校園快遞代拿服務。5.2項目目標客戶及特征校園快遞跑腿服務的目標客戶是師大的全體師生。師大的服務網(wǎng)點有七八個，一般通知拿快遞的時間是十二點以后，且要求晚上五點前必須拿走。師大校園很大，而快遞網(wǎng)點分布的很散，這就為取件增加更多時間。很多同學有上課走不開，有事不能來，以及在校外拿不了的情況。特別是雙十一等快件比較多的時候，取快遞消耗更多的時間。只要是不能拿快

11、遞或者不想把時間浪費在拿快遞上的這些同學將他們收到的服務網(wǎng)點發(fā)來的取件短信轉發(fā)給我們，我們就會提供代拿快遞服務。 通過我們的小組討論，主要利用手機APP進行推廣和運營，用戶下載APP后注冊成為會員即可發(fā)送收貨信息，或者接收訂單，首先確定好宣傳的文案，這一步尤為重要。必須在簡短的文字描述中將我們的服務內(nèi)容及宗旨闡明清楚，繼而激發(fā)瀏覽者的興趣和關注，我們的文案最終設計為已下文字：你有在上課不能拿快遞的時候嗎？你有在約會沒時間拿快遞的時候嗎？你有打大BOSS的關鍵時刻不能拿快遞的情況嗎？你有睡懶覺不想起床拿快遞的情況嗎？你有懶于奔波卻又想立刻拿到快遞的情況嗎？那就找我們“快遞哥”吧！在師大內(nèi)送件只需要13元?？禳c擊我們的APP吧。六推廣和宣傳6.1線下宣傳目標前期宣傳工作做好宣傳海報之后，印發(fā)傳單，目的是讓更多人知道我們校園快遞代拿服務。它標明了“我買的是什么東西”。通過產(chǎn)品定位能使消費者清楚地了解到該產(chǎn)品的屬性、特點及應用范圍和使用方法等。而我們的服務特點是立足于學生,時間自由,自由進入宿舍,快遞送到宿舍門口。6.2傳單制作與派發(fā)想體驗足不出戶就能收取國