某公司員工手冊

1、 目 錄 第一章 員工的工作心態(tài)要求.3第1節(jié) 敬業(yè)心態(tài)員工是上司的合作人.31. 肯干才有機(jī)會2. 找準(zhǔn)自己位置3. 認(rèn)清自己的工作4. 恭敬不如從命5. 做事追求到位6.不做職場“植物人”第2節(jié) 責(zé)任心態(tài)綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn).41. 從零做起，做一個職場勤務(wù)員2. 沖鋒在前，做一個職場戰(zhàn)斗員3. 巧用時間，做一個職場計劃員4. 自我激勵，做一個職場管理員5. 完成工作，做一個職場責(zé)任人第3節(jié) 進(jìn)取心態(tài)墊高自己的鞋墊.51. 做個敬業(yè)樂群的上班族2. 以正直心態(tài)待人3. 要在工作中磨礪4. 要樹立良好的時間觀念5.要提高自己的進(jìn)取意識第二章 與上司相處的學(xué)問.6第1節(jié) 與上司相處的規(guī)則尊重上司

2、的那把椅子.61. 接受任務(wù)時準(zhǔn)確領(lǐng)會上司的意圖2. 匯報工作時先匯報結(jié)論3. 對待批評要注意態(tài)度4. 在大是大非面前要講原則第2節(jié) 與上司相處的技巧讓上司成為你的朋友.71. 給上司留足面子2. 多看上司長處3. 與上司交談的藝術(shù)第3章 與同事相處的藝術(shù).8第1節(jié) 與同事協(xié)作講原則百年修得同船渡.81. 做一個與人為善的員工友善原則2. 做一個可以信賴的員工誠信原則3. 做一個可以化解同事間矛盾的員工雙贏原則第2節(jié) 工作中競爭講技巧無法逃避的選擇.91. 不必事事都較真兒2. 同事間說話要講究技巧3. 少用心計多學(xué)習(xí)4. 不要在同事中拉幫結(jié)派第4章 處理工作難題的技巧.101. 工作中出現(xiàn)棘

3、手問題時2. 工作時精神狀態(tài)不佳3. 不能按時完成工作時4. 當(dāng)工作出現(xiàn)失誤5. 同事有難題求助第5章 員工成長小故事.121. 讓上司另眼相看2. 章魚的故事3. 在承擔(dān)責(zé)任中成長4. 勇敢面對5. 熱愛自己的每一份工作6. 在平凡崗位上成就不凡7. 三個抄寫員的故事8. 改變從心開始9. 理想與現(xiàn)實10. 快樂的鑰匙11. 差不多先生12. 狗魚的故事 第一章 員工的工作心態(tài)要求第一節(jié) 敬業(yè)心態(tài)員工是上司的合作人1.肯干才有機(jī)會 要能吃苦，沉住氣，必須注意效率，注意工作方法，只有善于動腦子想辦法，提高工作效率才是真正的敬業(yè)。21世紀(jì)是一個競爭非常激烈的時代，要求每個人都承擔(dān)自己的責(zé)任，創(chuàng)造

4、自己的業(yè)績，只有通過自己的業(yè)績實力才能有更多的機(jī)會實現(xiàn)自我。2. 找準(zhǔn)自己位置 大家要改變一個觀念，那就是真正的工作安全感和工作快樂感不是企業(yè)給的，而是你自己創(chuàng)造的，如果你重視職業(yè)化能力，去提升自己的職業(yè)化程度，那么你永遠(yuǎn)擁有真正的工作安全感和工作快樂感，真正的金飯碗、鐵飯碗不是企業(yè)給你的，而是你自己有職業(yè)化素質(zhì)，有職業(yè)化能力，才有了可雇傭性，所以要擺正自己的心態(tài)，改變自己才能適應(yīng)工作。3. 認(rèn)清自己的工作付出越多成就就越大，人因被利用而有價值。就像一棵樹，把它用來做成家具，樹的價值就從家具的價格上體現(xiàn)，用來當(dāng)柴火，樹的價值就是燃燒時產(chǎn)生的熱量，如果僅僅是放在一邊任其腐爛，那么就沒有價值。4.

5、 恭敬不如從命 下級服從上級，是上下級開展工作保持正常工作關(guān)系的首要條件，是融洽相處的一種默契，也是上司觀察和評價自己下屬的一個尺度。在職場中，我們要學(xué)會絕對的服從，服從上級、服從老板，因為老板是你的上級，他站得高看得遠(yuǎn)，做的決策正確性比你大，而且老板做的決策它能夠承擔(dān)起責(zé)任，而你做的決策你自己承擔(dān)不起責(zé)任。5. 做事追求到位 當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不知道如何讓自己的一天更加充實，做事應(yīng)力求盡心盡力，不能敷衍了事得過且過，凡事不能只求“差不多”，不論身在任何崗位，我們的職責(zé)都同樣重大。6. 不做職場“植物人” 企業(yè)存在4類員工，平庸的員工肯定會被企業(yè)淘汰，普通員工只是在簡單的應(yīng)付工作，其次是優(yōu)秀

6、員工很少，最后是職業(yè)化員工。企業(yè)中絕大部分是普通員工，他們其實就是企業(yè)中的“植物人”就是有生命無意識的人，只是被動的工作，要想不當(dāng)植物人需要正確的認(rèn)識自我，了解工作，帶著腦袋上班，用心工作，不要把工資和薪酬看的高于一切，要有有良好的心態(tài)去塑造快樂的工作，其次每個人要有危機(jī)意識，遇事積極應(yīng)對。第2節(jié) 責(zé)任心態(tài)綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)1. 從零做起，做一個職場勤務(wù)員每個人都要有歸零心態(tài)，就是要有從零做起的心態(tài)，放下自己的面子，承認(rèn)自己在某些方面的欠缺，從最低的起點做起，虛心請教，埋頭學(xué)習(xí)和苦干，而且對待工作的最高標(biāo)準(zhǔn)就是勤奮，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。2. 沖鋒在前，做一個職場戰(zhàn)斗員一切從團(tuán)隊的利益出發(fā)而不

7、是為個人利益斤斤計較；忠誠良好的職業(yè)道德，學(xué)會在苦差事中潛水，樂于接受分外的工作，做好本職工的同時做好分外工作，才能比別人更優(yōu)秀。3. 巧用時間，做一個職場計劃員做任何事情的時候需要先制定計劃；手里的有幾項工作時，應(yīng)分清工作的主次；充分利用間歇時間，充實自己；對計劃外的事情也應(yīng)做到有條不紊的進(jìn)行。4. 自我激勵，做一個職場管理員員工應(yīng)明白，每一個人都是經(jīng)營者。總經(jīng)理在經(jīng)營一家企業(yè)，每個員工都在經(jīng)營自己的職位，一個不能經(jīng)營好自己職位的人，又如何能經(jīng)營好一個部門、一個企業(yè)呢？5. 完成工作，做一個職場責(zé)任人 要做到今日事今日畢、凡事預(yù)做準(zhǔn)備、別總麻煩別人、不怕吃虧。第三節(jié) 進(jìn)取心態(tài)墊高自己的鞋墊1

8、.做個敬業(yè)樂群的上班族 “敬業(yè)”就是要尊敬你的工作，把事情做到位，“樂群”則是與同事的關(guān)系良好。2. 以正直心態(tài)待人 正直的心態(tài)待人，才會獲得尊重，認(rèn)真工作，駕馭自己的優(yōu)缺點。3.要在工作中磨礪自我 越是在困難的條件下越是能磨礪人的意志，艱難的工作，才能得出不平凡的職場經(jīng)驗。4.要樹立良好的時間觀念必須克服上班遲到早退的壞習(xí)慣和錯誤認(rèn)識，一個優(yōu)秀的員工需要做到早到遲退。5.要提高自己的進(jìn)取意識 工作中有失望是不可避免的，要積極向上，切不可消沉怠倦，要有與企業(yè)共命運的的意識，只有企業(yè)不斷向前發(fā)展了自己才能獲得更好的發(fā)展，自己不斷的發(fā)展了了才能為企業(yè)盡心盡力出謀劃策，與企業(yè)共命運才能共發(fā)展。第二章

9、 與上司相處的學(xué)問 第一節(jié) 與上司相處的規(guī)則尊重上司的那把椅子1.接受任務(wù)時準(zhǔn)確領(lǐng)會上司的意圖 領(lǐng)導(dǎo)意圖就是領(lǐng)導(dǎo)者對某一問題的意見、傾向和企圖，即領(lǐng)導(dǎo)工作的基本思想。正確接受和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖是對員工的基本要求，是提高工作效率和質(zhì)量的重要保證。2. 匯報工作時先匯報結(jié)論 工作匯報是上下級之間的一種良好的溝通形式。通過這種形式，可以使上級了解下級的工作，使下級明白上級的意圖，還可以增進(jìn)上下級之間的感情和相互了解。3. 對待批評要注意態(tài)度 對待批評要知錯就改。古語講：“朝聞過而夕改之”知錯就改就是對自己的錯誤和缺點，不掩飾、不推諉責(zé)任、不妄自菲薄，而是勇敢地面對和承擔(dān)，這樣才能陶冶情操，做一個高尚的人

10、。4. 在大是大非面前要講原則 在工作中遇到問題時，大家還是應(yīng)該從大局出發(fā)，講原則、講團(tuán)結(jié)，別說不利于團(tuán)結(jié)的話。第二節(jié) 與上司相處的技巧讓上司成為你的朋友1.給上司留足面子   中國人是最愛面子的，就中國的傳統(tǒng)而言，在公共場合，一定不能駁人面子，正如一位心理學(xué)家所說的那樣：“人們都喜歡喜歡他的人，人們都不喜歡不喜歡他的人?！比巳硕家孀樱纤镜拿孀痈葐T工的值錢，因為他時刻代表看個單位或一個部門，尊重上司已經(jīng)是公司里一種不用寫在制度中的規(guī)則。 2.多看上司長處 沒有法律規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)樣樣比你強(qiáng)，要多看領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點，在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，企業(yè)的管理者作為核心力量的代表人物，對各部門間的支撐運營起

11、到重要的引導(dǎo)監(jiān)督作用。雖然，他們在某方面有著自己非凡的專業(yè)才能，但是作為一個普通人，他們也有著自己并不擅長的領(lǐng)域。世界上，沒有哪一個管理者是面面俱到的全才型人物。我們不能將管理者當(dāng)做神，用我們的眼光與標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行衡量。但是管理者之所以能夠走上管理的工作崗位，必然有他所獨到之處，作為下屬，更應(yīng)將尊重放在首要的位置，了解上司的優(yōu)點是為了學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，來彌補(bǔ)自己的不足之處。3. 與上司交談的藝術(shù)與上司相處要常懷一顆感恩的心，要學(xué)會培養(yǎng)一種發(fā)自內(nèi)心的尊重之情，交談時把自己的工作坦誠、細(xì)致的反映給領(lǐng)導(dǎo)，說話有理有據(jù)。應(yīng)該做到自信而不張揚，誠懇而不唯唯諾諾。第3章 與同事相處的藝術(shù)第一節(jié) 與同事協(xié)作講原

12、則百年修得同船渡1.做一個與人為善的員工友善原則同事之間相處具有相近性、長期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。要特別注意的是真誠相待，才可以贏得同事的信任。信任是連接同事間友誼的紐帶，真誠是同事間相互共事的基礎(chǔ)。同事的工作受阻，或遇到挫折和不幸，往往是相互之間建立真誠和信任的重要時機(jī)，在這種關(guān)鍵時刻要特別留心，把同事的境遇掛在心上，及時給予真誠的關(guān)心和幫助，處理各種事情，要設(shè)身處地替他人著想，只有這樣，同事之間的友誼才能地久天長，和諧的同事關(guān)系對你的工作有很大好處，同事是工作中的伙伴，也可以成為生活中的朋友。2. 做一個可以信賴的員工誠信原則 首先具備以下幾點：同事之間相處應(yīng)講真話；答應(yīng)過

13、別人的事情要說到做到；如果你的團(tuán)隊失敗了，是你的錯，如果你的團(tuán)隊成功了，是團(tuán)隊的成績 ；如果一個人安全感缺乏到了不愿意承認(rèn)自己錯誤的地步，就很難讓別人相信；不要要求一名員工去做你自己都不愿意做的事情。3.做一個可以化解同事間矛盾的員工雙贏原則  工作中免不了會與同事出現(xiàn)意見不同，小心處理可以使雙方意見交流，促進(jìn)溝通;如果處理失當(dāng)，便會造成矛盾沖突，影響工作情緒，甚至影響公司的效率。 工作上常常會遇到這種情況：本來一件無可厚非的工作安排，卻意想不到會感到反感和抗拒。因此，之間難免會發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。這時候，如果處理不當(dāng)，就會加深誤解，陷入困境，

14、甚至導(dǎo)致間的關(guān)系破裂。一旦與發(fā)生沖突，應(yīng)該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。第二節(jié) 工作中競爭講技巧無法逃避的選擇1.不必事事都較真兒 在公司里工作，要懂得寬容別人。寬容并不是逆來順受，而是要學(xué)會謙讓，將愛心無私地奉獻(xiàn)給他人，并給予他人熱情地幫助。具備了虛懷若谷的胸襟，就會贏得大家對你的尊敬。要以積極的人生態(tài)度對待生活和工作，并以此來感染別人，消除自卑、猜疑、嫉妒的心理，堅定理想信念，追求高尚人生，樂于看到別人的進(jìn)步，與新同事相處就會變得熟悉、親切、溫暖起來。總之，作為一名員工應(yīng)該以你的思想感情、學(xué)識修養(yǎng)、道德品質(zhì)、處世態(tài)度、舉止風(fēng)度，做到坦誠而不輕率

15、，謹(jǐn)慎而不拘泥，活潑而不輕浮，豪爽而不粗俗，一定可以和同事融洽相處。2. 同事間說話要講究技巧 和同事在一起說話時可以一起討論周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情；如果他人在熱烈討論而自己又不熟悉時你可以當(dāng)個微笑傾聽者；在沒有弄清楚事情之前不可以盲目的下結(jié)論。3.少用心計多學(xué)習(xí) 共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱，此時你應(yīng)該拋開雜念，專心致志投入到工作中去，不耍手段、不玩計謀，但決不放棄與同事公平競爭的機(jī)會。 4. 不要在同事中拉幫結(jié)派 現(xiàn)代企業(yè)越來越多地注重員工的團(tuán)隊精神，市場競爭需要內(nèi)部員工的工作更加協(xié)調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展也需要員工之間的配合更加默契。 第四章 處

16、理工作難題的技巧1. 工作中出現(xiàn)棘手問題時在工作終于到棘手問題時，個人的應(yīng)變能力要及時發(fā)揮，如果是能力范圍內(nèi)無法解決的問題時，應(yīng)及時請教上級或資深的員工，請他們給予提示或啟發(fā)，如果你的態(tài)度消極，心情異常的郁悶，問題依然是問題，問題不會自己解決掉，要度過這個難關(guān)需要發(fā)揮自身的主觀能動性和積極性，因此，找人幫忙、找資料想方設(shè)法去完成。2. 工作時精神狀態(tài)不佳時 每個人，每時每刻做事也好，干工作也好，精神狀態(tài)的作用，對事情發(fā)展結(jié)果的影響不容忽視，有時甚至起到了主要作用。 作用分積極作用以及反作用兩種。精神狀態(tài)對安全工作的作用也不例外。精神狀態(tài)好時，對安全工作有良好的推動作用，促進(jìn)安全生產(chǎn)；當(dāng)狀態(tài)不佳

17、時，其危害安全生產(chǎn)的負(fù)面影響不可低估，甚至是重大事故的直接原因。 精神狀態(tài)不佳意味著即使工作也是在低效率的工作，所以當(dāng)精神狀態(tài)不佳時應(yīng)盡快調(diào)整自己的精神狀態(tài)例如：給自己放個假好好休息以下；做一些與當(dāng)前具體事項無關(guān)的自己比較喜愛的活動。等。3. 不能按時完成工作時 雖然我們要努力提高時間管理，在最短時間做出最優(yōu)質(zhì)的功能，但依然不能避免有時無法按時完成的狀況，有時候就算盡了最大努力，也很難完全排除意外發(fā)生。比如，一旦發(fā)覺有無法如期交付任務(wù)的可能性時，當(dāng)下就應(yīng)該立刻告知對方，一旦察覺到有無法如期交付任務(wù)的可能性時，一旦察覺到有無法如期交付任務(wù)的可能性時，當(dāng)下第一個處理方式便是暫停工作，面對問題。例如

18、一份文件的制作，如果來不及完成，至少先把做完的部分交出去，剩下的部分再請對方寬限日期，如此或許可以將損失減少到最低。最忌諱的做法是明知道不可能如期完成，還是繼續(xù)做下去。盡管你已經(jīng)拼了命，甚至熬夜趕工，但結(jié)果卻往往是不但讓自己難過，更失去了對方的信賴。因此，一旦發(fā)現(xiàn)有遲交的可能，一定要立刻告知對方，千萬不要隱瞞。再者，如果進(jìn)行同樣的工作，卻發(fā)現(xiàn)自己比其他人需要花費更多的時間，這一定是哪里出現(xiàn)了問題，更需要仔細(xì)檢討。4當(dāng)工作出現(xiàn)失誤工作失誤是難免的，誰都可能在工作中出現(xiàn)失誤。雖然一般的失誤不一定會造成實質(zhì)性損失，但至少會給上司或同事帶來麻煩，所以，工作出現(xiàn)失誤之后一定要主動道歉。工作出現(xiàn)失誤之后，

19、將已發(fā)生的事如實告訴上司或同事，這樣反而能反映出這為人的誠實，上司很可能會因此而非常信賴你。如果偷偷隱瞞，它不會給你帶來任何好處，相反，它有可能讓過后感到內(nèi)疚；如其這樣，不如一開始就主動認(rèn)錯。通過一個人對自己失誤的態(tài)度，可以看出她對待工作的熱忱程度和她的人品，很多秘書就是因為失誤而得到上司信賴，因此，作為秘書，工作中一旦出現(xiàn)失誤，就要坦誠而又盡快地道歉。也只有這樣，你才不會重犯相同的失誤。事實上，上司也不是圣人，他也會有失誤的時候，他決不會因秘書偶爾出現(xiàn)的失誤改變對秘書的看法。主動道歉，既是一種品德，也可以說是一種有效的工作方法。 5. 同事有難題求助 當(dāng)同事需要我們的意見時，千萬不要總 是給

20、他們戴高帽子，做沒有任何意義的贊許;當(dāng)同事遇到困難時，我 們應(yīng)該盡我們的最大所能去幫助他們，切忌冷眼旁觀，落井下石，甚 至乘人之危;當(dāng)同事無意中冒犯了我們，卻根本沒跟我們道歉時，我 們應(yīng)該讓自己擁有豁達(dá)的胸懷，真心實意地去原諒對方，日后如果他 需要我們幫助，我們也應(yīng)該義不容辭。所謂同事，就是要相互合作，共同做事。而要合作愉快，就要將 對方像親人一樣看待，貴在和善、真誠，如果大家都心存芥蒂，往往 會導(dǎo)致關(guān)系破裂，這會給工作造成很大的影響第5章 員工成長小故事 讓上司另眼相看（1） 每一個做下屬的人，都希望得到上司的賞識、重用和提拔。然而，讓上司另眼看待的主動權(quán)并不在上司一方，而是掌握在下屬自己的

21、手里。 美國肯德基炸雞店在決定進(jìn)入中國市場之前，曾先后派過兩位執(zhí)行董事到北京進(jìn)行考察。第一位考察者來到北京街頭，看到川流不息的人流，就回去報告說“中國市場大有潛力”，但是他被總公司以缺乏足夠的證據(jù)為理由降職，調(diào)動了工作。第二位考察者到北京后，用了三個星期的時間，在幾條寬窄不同的街道上測出行人流量，然后又向一千多個不同年齡、不同職業(yè)的人對炸雞味道、價格以及炸雞店堂設(shè)計方面的意見，還對北京的雞源、油面鹽菜及北京雞的飼料進(jìn)行了調(diào)查，并將樣品、數(shù)據(jù)帶回到美國，逐一進(jìn)行化學(xué)分析，打出報告表，從而得出肯德基打入北京市場有巨大商機(jī)的結(jié)論。果然，第一家北京肯德基開張不到一年就盈利250萬美元。這位考察者自然得

22、到了重用。同樣一個任務(wù)，兩個人去做，工作姿態(tài)、工作方法各不相同，結(jié)果一個被貶，一個提升，你愿意成為哪一種類型的員工呢。啟示： 每一個人都希望得到好評和贊賞，如何才能夠?qū)崿F(xiàn)呢？首先，作為下屬必須吃透上司的真實意圖，明確工作的具體工作，明確工作要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，才能把工作做得十分出色。 有些人雖然有辦事熱情，但不愿動腦筋，不理解上司的真實意圖，所以辦起事情來難免簡單從事，惟命是從，上司交代什么，就完成什么，到頭來很難贏得上司的滿意。 職業(yè)化的員工在接受任務(wù)的同時，總是認(rèn)真領(lǐng)會上司的意圖，弄清此項任務(wù)的目的是什么，最終要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化的員工在執(zhí)行任務(wù)過程中，表現(xiàn)出很大的主動性和創(chuàng)造性。其結(jié)果必

23、然大大超出上司的預(yù)期，自然會受到好評和贊賞。 章魚的故事（2） 一只章魚的體重，可以達(dá)到70磅。換算一下，也就是將近32公斤。 32公斤有多重？讓我來告訴你：它相當(dāng)于3/5包水泥，一臺電動跑步機(jī)，一只都江堰千年神龜，或是柔道比賽少年組一個小選手的體重。 但是，就是這樣一個大家伙，它的身體卻是非常柔軟的，它柔軟到幾乎可以將自己塞進(jìn)任何它想去的地方。因為它們沒有脊椎，甚至可以穿過一個銀幣大小的洞。它們最喜歡做的事情，就是將自己的身體塞進(jìn)海螺殼里躲起來，等到魚蝦走近，就咬破它們的頭部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一頓。 它幾乎是海洋里最可怕的生物之一。 但是，漁民們有辦法制服它們。他們

24、把瓶子用繩子串在一起沉入海底，章魚見到了小瓶子都爭先恐后地往里鉆，不論瓶子有多么小，多么窄。結(jié)果當(dāng)然是在海洋里無往不勝的章魚，成了瓶子里的囚徒。 啟示： 是什么囚禁了章魚？是瓶子嗎？不，瓶子放在海里，瓶子不會走路，更不會去主動捕捉。 禁錮了章魚的，是它們自己。它們向最狹窄的路越走越遠(yuǎn)，不管那是一條多么黑暗的路，即使那條路是死胡同。 如果我們的思想也是一只章魚的話，遇到苦惱、煩悶、失意、誘惑的瓶子，請注意減速繞行。在更廣闊的海洋里，有更多值得爭取的東西。當(dāng)我們沒有得到重用的時候，不應(yīng)該怨天尤人，應(yīng)該找自己的原因！ 我們每個人還有無窮的潛力沒有發(fā)揮出來，而限制我們潛力發(fā)揮的因素就是我們自

25、己。 一味向瓶子里擠，我們的思想也會越來越窄，越來越失去光亮。 在承擔(dān)責(zé)任中成長（3） 20世紀(jì)初的一位美國意大利移民曾為人類精神歷史寫下燦爛輝煌的一筆。他叫弗蘭克，經(jīng)過艱苦的積蓄開辦了一家小銀行。但一次銀行遭搶劫導(dǎo)致了他不平凡的經(jīng)歷。他破了產(chǎn)，儲戶失去了存款。當(dāng)他帶著妻子和四個兒女從新開始的時候，他決定償還那筆天文數(shù)字般的存款。所有的人都勸他：“你為什么要這樣做呢？這件事你是沒有責(zé)任的。”但他回答：“是的，在法律上也許我沒有責(zé)任，但在道義上，我有責(zé)任，我應(yīng)該還錢?！眱斶€的代價是三十年的艱苦生活，寄出最后一筆“債務(wù)”時，他輕嘆：“現(xiàn)在我終于無債一身輕了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他

26、的責(zé)任，而給世界留下了一筆真正的財富。 啟示： 承擔(dān)責(zé)任需要耗費許多時間，要承受心理壓力，耗費體力和精力，可能使自己的一些利益受到損失，但人們不能因此逃避責(zé)任，推卸責(zé)任。一個缺乏責(zé)任感的人往往容易向環(huán)境屈服，自我實現(xiàn)也就無從談起了。 英國王子查理斯說過一句話：“這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！?#160;勇敢面對（4） 在海上，臺風(fēng)來襲時，海浪往往像一排墻壁，從很遠(yuǎn)的地方?jīng)_過來，聲勢十分嚇人。有一個經(jīng)驗豐富的船長對剛到船上的水手們道：“航海幾十年，經(jīng)過很多危險，尤其是遇到臺風(fēng)。有一次，差點把命送掉，當(dāng)時有三條路可以選擇：第一條路就是掉轉(zhuǎn)船頭趕快逃走，但是這條路行不通，

27、因為臺風(fēng)的風(fēng)速比任何輪船都跑得快，一下子就追上來了；第二條路就是左轉(zhuǎn)或右轉(zhuǎn)以避開臺風(fēng)，但也不行，因為一轉(zhuǎn)彎，你的受風(fēng)面積越大，風(fēng)一吹，更容易翻倒；第三條路就是關(guān)閉門窗，加足馬力，全速對準(zhǔn)風(fēng)向的位置沖過去，因為臺風(fēng)風(fēng)勢最強(qiáng)的地方，就是距離最短的地方，唯有如此，才有機(jī)會脫離臺風(fēng)的威脅，事實證明，我們戰(zhàn)勝了臺風(fēng)?！眴⑹荆?勇氣和智慧是戰(zhàn)勝困難，最終獲得成功的兩大因素。有勇氣，則不慌亂；有智慧，則能找到克敵制勝的方法。 面對困難，我們首先要有勇氣。不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見彩虹，沒有誰能夠輕輕松松地獲得成功。做人，需要太多的勇氣。 面對困難，我們還需要智慧。講勇氣不是不講方法，勇氣不是不計后果的隨心所欲，更不

28、是主觀武斷，獨斷專行，膽大妄為。 常言道：“大智才能大勇”。真正的勇氣來自真正的智慧，真正的勇氣來自對情況的熟悉了解與科學(xué)的分析判斷。 熱愛自己的每一份工作（5） 貝莉在一家豪華飯店就職，經(jīng)理分配她到洗手間工作，這讓她心中很難過。因為，在當(dāng)時的她看來，洗手間工作低人一等。工作了一段時間之后，貝莉認(rèn)識到自己的工作是酒店不可缺少的一部分，酒店的每一份工作都關(guān)系到酒店的服務(wù)質(zhì)量、整體形象以及聲譽，而且工作沒有高的貴賤之分。 因此，她改變了工作態(tài)度，認(rèn)真工作，熱情周到為每一位客人服務(wù)。許多客人受到她的熱情服務(wù)后，都贊不絕口，很快貝莉就被譽為酒店服務(wù)的榜樣。她出色的工作表現(xiàn)，也為酒店贏得了更多

29、的客人，不久貝莉便得到了酒店管理者的認(rèn)可，被提升為客戶服務(wù)部的經(jīng)理，從此開始了她新的事業(yè)與人生。 啟示： 沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決與我們自己。 盡職盡責(zé)，忠于職守，熱愛自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待手中的每項工作，這才是企業(yè)真正需要的人才，這樣的人才理所當(dāng)然會得到企業(yè)的認(rèn)可，當(dāng)企業(yè)需要為更高職位選拔人才時，他們自然能獲得升遷。 熱愛自己的工作，這是做好工作的基本前提。   在平凡的崗位上成就不凡（6） 石油大王洛克菲勒，少年時在石油公司工作。因為他既沒有多高的學(xué)歷，又沒有多么精深的專業(yè)技術(shù)，只能被分派去檢查石油罐蓋有沒有自動焊接好。這是整

30、個公司最簡單、最枯燥的工作，同事戲稱連3歲的小孩子都能做。 每天洛克菲勒的工作就是看著焊接劑自動滴下，沿著罐蓋轉(zhuǎn)一圈，再看著焊接好的罐蓋被傳送帶送走。這樣工作了半個月后，洛克菲勒忍無可忍，他找到主管，申請改換其他工種，卻被回絕了。無計可施的洛克菲勒只好重新回到焊接機(jī)旁。這時，他換了個角度重新審視了自己的工作，并決心：既然要做就一定要把工作任務(wù)完成好。洛克菲勒開始認(rèn)真觀察罐蓋的焊接質(zhì)量并仔細(xì)研究焊接劑的滴速與滴量。經(jīng)過一段時間的仔細(xì)觀察和研究，他發(fā)現(xiàn)每焊好一個罐蓋，焊接劑要滴落39滴。而經(jīng)過周密計算，結(jié)果實際只要38滴焊接劑就可以將罐蓋完全焊接好。經(jīng)過反復(fù)測試試驗，最后洛克菲勒終于研制出“38滴

31、型焊接機(jī)”。就這一罐節(jié)省一滴焊接劑，一年下來就能為公司節(jié)省出5億美元的開支！年輕的洛克菲勒就此邁出了走向成功的第一步，直到成為世界石油大王。啟示： 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏有一段語錄：“什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不平凡？大家公認(rèn)的、非常平凡的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不平凡?！?唯有用心，才能夠把平凡的事情做的不平凡！是金子，總是會發(fā)光的！積極的思考，用心的工作，學(xué)會創(chuàng)造性的工作，那么終將成就不平凡。 三個抄寫員的故事（7） 黎錦熙是我國著名的國學(xué)大師，民國頭十年他在湖南辦報，當(dāng)時幫他謄寫文稿的有三個人。 第一個抄寫員沉默寡言，只是老老實實的抄寫文稿，

32、錯字、別字也抄寫不誤，后來這個人一直默默無聞。 第二個抄寫員則非常認(rèn)真，對每份文稿都先進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地檢查然后才抄寫。遇到錯字、病句都要改正過來。后來，這個抄寫員寫了一首歌詞，經(jīng)聶耳譜曲命名為義勇軍進(jìn)行曲，他就是田漢。 第三個抄寫員則與眾不同，他也仔細(xì)看每份文稿，同時積極的思考，認(rèn)真的推敲，但他只抄意見和觀點正確文稿，對那些意見和觀點謬誤的文稿則隨手扔掉，一句話也不抄。后來，這個人建立了以義勇軍進(jìn)行曲為國歌的中華人民共和國，他就是毛澤東。啟示：工作有四個層次：平平庸庸，渾渾噩噩，經(jīng)常出差錯；老老實實，按部就班，不越雷池一步；認(rèn)認(rèn)真真，主動積極地工作；用心思考，深思熟慮，有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲望和自信心。

33、這是四個層次的工作和人生態(tài)度。不同的態(tài)度，自然就會有不同的人生結(jié)局。 改變從心開始（8） 有一位法國人，32歲了仍一事無成，他自己也認(rèn)為自己簡直倒霉透了：離婚、破產(chǎn)、失業(yè)······他不知道自己的生存價值和人生的意義。他對自己非常不滿意，變得古怪、易怒，同時又十分脆弱。   有一天，一個吉普賽人在巴黎街頭算命，他隨意一試，吉普賽人看過他的手相后，說：“您是個偉人，您很了不起！”“什么？”他大吃一驚，“我是個偉人，您不是在開玩笑吧？” 吉普賽人平靜地說：“您知道你是誰嗎？” “我是誰呢？” “您是偉人”。吉

34、普賽人說，“您知道嗎，您是拿破侖轉(zhuǎn)世！您身上流的血，您的勇氣和智慧，都是拿破侖的??！先生，難道您真的沒有發(fā)覺，您的面貌不也很像拿破侖嗎？” “不會吧······”他遲疑的說，“我離婚了······我破產(chǎn)了······我失業(yè)了······我?guī)缀鯚o家可歸······”“嗨，那是您的過去”。吉普賽人又說，

35、“您的未來可不得了！如果先生您不相信，就不用給錢好了。不過五年后，您將是法國最成功的人士呀！因為您就是拿破侖的化身！” 他表面裝作極不相信的離開了，但心里卻有一種從未有過的偉大感覺。他對拿破侖產(chǎn)生了濃厚興趣?；丶液?，他想方設(shè)法找與拿破侖有關(guān)的一切書籍著述來學(xué)習(xí)，漸漸地，他發(fā)現(xiàn)周圍的一切開始改變了，朋友、家人、同事、老板換了另一種眼光，另一種表情對他。事情開始順利起來。23年后，也就是在他55歲的時候，他成了億萬富翁。啟示： 其實，后來這位法國人領(lǐng)悟到，其實一切都沒有變，是他自己變了：他的膽魄、思維模式都在模仿拿破侖，就連走路說話都像。我們每個人都有成功的機(jī)會，都能夠鑄就卓越，關(guān)鍵就是你有沒有從

36、心底里樹立成功的信念！如果我們渴望做的更好，決心變得更加出色，那么只要從內(nèi)心改變，我們就一定能！理想與現(xiàn)實（9）從前，有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，于是他們分道揚鑣了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的海洋時，他渾身的最后一點力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。又有兩個饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚

37、竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海。他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女、有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。啟示：當(dāng)你拋棄理想，只有現(xiàn)實的時候，你一定一步一步走向一個死胡同。但是當(dāng)你為了理想而拋棄現(xiàn)實的時候，你會變成一個空中樓閣的英雄，很快你就犧牲了，變成一個憤世嫉俗的人，這個世界沒有一個人是誠懇的，沒有一個人是好人。一個人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個人目標(biāo)高遠(yuǎn)，但也要面對現(xiàn)實的生活。只有把理想和現(xiàn)實有機(jī)結(jié)合起來，才有可能成為一個成功之人。在人生的整個路上

38、，你只有把持著你的理想，但是你要看到現(xiàn)實，用現(xiàn)實的方式去實現(xiàn)理想，你的整個人生才可以做出自己要做的事，走出自己要走的路?？鞓返蔫€匙（10）一個成熟的人握住自己快樂鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人。每人心中都有把“快樂鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨道：“我活得很不快樂，因為先生常出差不在家。”他把快樂的鑰匙放在先生手里。職場中人哀嘆說：“上司不掌識我，大家不喜歡我，所以我情緒低落?！边@把快樂鑰匙又被塞在老板手里。年輕人從商場走出來說：“那位服務(wù)員態(tài)度惡劣，把我氣炸了！”這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制他的心情。當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情

39、緒時，我們便覺得自己是受害者，對現(xiàn)況無能為力，抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳達(dá)一個訊息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負(fù)責(zé)！”此時我們就把一重大的責(zé)任托給周圍的人，即要求他們使我們快樂。啟示：我們似乎承認(rèn)自己無法掌控自己，只能可憐的任人擺布。實際上，一個成熟的人握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將快樂和幸福帶給別人。他的情緒穩(wěn)定，為自己負(fù)責(zé)，和他在一起是種享受，而不是壓力。21世紀(jì)，我們都就應(yīng)該要學(xué)會快樂工作，快樂生活！你的鑰匙在那里？在別人手中嗎？快去把它拿回來！學(xué)會忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、協(xié)作、如此等等，你就可以掌控自己的快樂！差不多先生（11）

40、 你知道中國最有名的人是誰？提起此人，人人皆曉，處處聞名。他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，一定聽過別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭，因為他是中國全國人的代表。 差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一雙眼睛，但看的不很清楚；有兩只耳朵，但聽的不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究。他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很細(xì)密。他常說：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”他小的時候，他媽叫他去買紅糖，他買了白糖回來。他媽罵他，他搖搖頭說：“紅糖白糖不是差不多嗎？”他在學(xué)堂的時候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一??？”他說是陜西。先生說：

41、“錯了。是山西，不是陜西?！彼f：“陜西同山西，不是差不多嗎？”后來他在一個錢鋪里做伙計；他也會寫，也會算，只是總不會精細(xì)。十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌柜的生氣了，常常罵他。他只是笑嘻嘻地賠禮道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？”有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站，遲了兩分鐘，火車已開走了。他白瞪著眼，望著遠(yuǎn)遠(yuǎn)的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多?？墒腔疖嚬疚疵馓J(rèn)真了。八點三十分開，同八點三十二分開，不是差不多嗎？”他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不明白為什么火車不肯等他兩分鐘。有一天，他忽然得了急病，趕快叫家人去請東街的汪醫(yī)生。那家人急急忙忙地跑去，一時尋不著東街的汪大夫，卻把西街牛醫(yī)王大夫請來了。差不多先生病在床上，知道尋錯了人；但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看罷。”于是這位牛醫(yī)王大夫走近床前，用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。不上一