汽車(chē)普洗流程

1、 汽車(chē)普洗流程一、 接車(chē)區(qū)1、接車(chē)：接待人員小跑面帶微笑接待客戶(hù)，并主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，確認(rèn)客戶(hù)所需服務(wù)為洗車(chē)，并做好車(chē)檢（沿車(chē)環(huán)繞一周），提示客戶(hù)帶走車(chē)內(nèi)貴重物品，告知客戶(hù)所需排隊(duì)等候時(shí)間，登記車(chē)牌號(hào)碼，發(fā)放接車(chē)卡，并引導(dǎo)客戶(hù)前往休息室休息。2、引導(dǎo)入位：接待人員將車(chē)鑰匙交給移車(chē)員駛?cè)胂窜?chē)工位，在進(jìn)入時(shí)由該工位施工人員進(jìn)行手勢(shì)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入，確保車(chē)輛安全駛?cè)胂窜?chē)工位。二、 濕車(chē)區(qū)（沖洗區(qū)）濕車(chē)區(qū)工藝流程示意圖1、噴灑泥沙松弛清洗液2、初次沖洗3、噴灑泥沙松弛清洗液4、擦車(chē)（分上下）5、二次沖水6、灑水蠟 等待60秒，但可先沖洗輪胎 已達(dá)80%效果 無(wú)需等待反應(yīng)時(shí)間 1、 噴灑泥沙松弛清洗液：（40

2、秒） 施工車(chē)輛駛?cè)胂窜?chē)工位時(shí)，觀察車(chē)窗玻璃是否關(guān)嚴(yán)。首先將泥沙松弛劑噴灑四輪、再逐步將車(chē)身從前至后進(jìn)行均勻噴灑，全車(chē)噴灑完畢后，等待40-60秒時(shí)間，使得清洗劑與泥沙充分反應(yīng)。 噴灑順序：前蓋前擋風(fēng)玻璃頂棚后檔風(fēng)擋玻璃-后蓋后杠左后葉子板左后門(mén)左前門(mén)左前葉子板前杠右前葉子板右前門(mén)右后門(mén)右后葉子板（車(chē)身側(cè)面時(shí)，可先左或者先右，主要針對(duì)某個(gè)車(chē)位）。2、 初次沖洗：（80秒） 在等待反應(yīng)時(shí)間時(shí)，可先使用毛刷先清潔輪胎及鋼圈并沖凈，洗凈后60秒的漆面反應(yīng)時(shí)間正好已到，便可立即將漆面沖洗，順序同上；此次沖洗完后，其清洗效果已達(dá)達(dá)80%左右。3、 二次噴灑泥沙松弛清洗液：（30秒） 將車(chē)輛沖凈后，再次噴灑

3、泥沙松弛清洗液，密度可比初次噴灑小順序同上。4、 擦車(chē)：（80秒） 二次噴灑完成后，無(wú)需等待，立即使用洗車(chē)海綿進(jìn)行擦洗，注意應(yīng)分上下兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行擦洗，以門(mén)飾條這一高度為分界線，擦車(chē)按照從上之下、從前至后的方向，如此重復(fù)直至擦完全車(chē)。5、 二次沖水：（60秒） 擦洗完工，進(jìn)行二次沖洗，并在沖洗同時(shí)，檢查在之前擦洗時(shí)是否有遺漏的部位，并做補(bǔ)充。6、 灑水蠟：（30秒） 沙泥污垢清洗沖凈，并完成檢查后，將水蠟灑至全車(chē)漆面，該車(chē)便可開(kāi)往干車(chē)區(qū)。三、 干車(chē)區(qū)（擦車(chē)區(qū)）第一部分：漆面干處理：（用時(shí)5分鐘）在清洗車(chē)輛停放在干車(chē)區(qū)的第一時(shí)間，兩名施工人員一同配合，使用大毛巾先將漆面水漬大致拖干，再使用小毛巾將

4、漆面余水擦凈，包括全車(chē)玻璃外側(cè)，最后使用風(fēng)槍將車(chē)身縫隙水漬吹凈，并擦拭干凈。）配備工具：大毛巾1條，麂皮巾2條，清洗1臺(tái)車(chē)更換一次。第二部分：發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查、尾箱清理（用時(shí)5分鐘）車(chē)輛停穩(wěn)后，與漆面干處理人員配合，用大毛巾將車(chē)身水初步托干，完成后打開(kāi)引擎蓋，檢查2水1油（檢查防凍液是否缺少，如需添加最好推薦防凍液；檢查玻璃清洗液是否缺少；檢查機(jī)油是否缺少，或是否需更換，并提醒客戶(hù)），檢查過(guò)后使用毛巾將機(jī)蓋邊緣水漬擦凈即可，然后合上機(jī)蓋，在關(guān)機(jī)蓋時(shí)應(yīng)注意是否蓋嚴(yán)；最后將尾箱打開(kāi)，如果尾箱物品太多，應(yīng)征得客戶(hù)同意將其搬出，再將內(nèi)部吸塵擦凈，讓后再將后蓋邊緣擦拭干凈，最后將物品原本放入尾箱，最后合上尾

5、蓋。配備工具：抹布1塊，檢查油水用，毛巾2塊，清洗1車(chē)更換一次。第三部分：前擋玻璃護(hù)理、前后儀表臺(tái)清潔 車(chē)身拖完水后，立即打開(kāi)車(chē)門(mén)，并幫助檢查發(fā)動(dòng)機(jī)人員打開(kāi)引擎蓋，用毛巾上下來(lái)回擦拭前擋風(fēng)玻璃，清潔一半后換位到副駕駛室，開(kāi)始清潔另一半，同樣以上下來(lái)回的方法擦拭玻璃，從左至右擦拭完成后，開(kāi)始清理前儀表臺(tái)，先使用3寸排刷將風(fēng)口及儀表臺(tái)各縫隙清理干凈，再使用藍(lán)色毛巾將其擦凈，注意儀表臺(tái)下方擦洗到位，清潔方向盤(pán)時(shí)，切勿將組合開(kāi)關(guān)拔動(dòng)，前儀表臺(tái)清潔干凈后，換至后座，清理后儀表臺(tái)，若臺(tái)上放置物品，應(yīng)將先拿下，并檢查是否要吸塵，擦凈后再還原物品即可。 配置工具：毛巾2條，3寸排刷1個(gè)，藍(lán)毛巾1條。第四部分：

6、四輪護(hù)理、腳墊清洗（用時(shí)5分鐘） 車(chē)身拖完水后，將腳墊取車(chē)，一幫只清洗頭層腳墊，若只有毛墊，視潔凈程度決定是否清洗，注意皮質(zhì)腳墊切勿用水沖洗，用泡沫劑刷洗擦凈即可，毛腳墊需要清洗時(shí)，先將腳墊拿往腳墊清洗區(qū)，表面泥污沖洗干凈后噴上清洗劑，刷洗干凈，再放入脫水機(jī)進(jìn)行脫水處理，脫水機(jī)運(yùn)行50秒鐘后將其取出，整理后再墊到車(chē)內(nèi)，透明腳墊則無(wú)需脫水，清洗干凈后拍打脫水即可；四輪護(hù)理首先使用毛巾將鋼圈擦凈，再拿上輪胎蠟噴壺及輪胎蠟刷，進(jìn)行輪胎上蠟，四輪順序不局限，四輪護(hù)理完成后，便可將腳墊墊入車(chē)內(nèi)，切勿將位置放錯(cuò)。 配置工具：毛巾1條，視清潔程度更換，輪胎蠟噴壺1個(gè)，輪胎蠟刷1把。第五部分：吸塵、地板清理（

7、用時(shí)5分鐘） 車(chē)內(nèi)腳墊拿出后，便可開(kāi)始施工，將移動(dòng)吸塵器拖到該車(chē)旁，從后座開(kāi)始吸塵（左右不局限，因?yàn)榭紤]到在車(chē)內(nèi)施工的人員較多，而開(kāi)始施工時(shí)前座有2人會(huì)同時(shí)進(jìn)入車(chē)內(nèi)）。吸塵時(shí)若有毛墊在內(nèi)，應(yīng)先取出或翻起進(jìn)行吸塵，而且吸塵器軟管只允許同排施工，切勿前后跨越吸塵，以免車(chē)內(nèi)不見(jiàn)受損或刮花，后排完成后將吸塵器拖至前排吸塵，注意吸塵位置不僅僅是腳墊安放位置，還有座椅下方及側(cè)邊，以及座椅上的縫隙和儀表臺(tái)扶手箱、門(mén)邊雜物箱，吸塵同時(shí)還應(yīng)將某些物品拿起，避免將車(chē)內(nèi)物品吸走，吸塵完畢后用灰色毛巾將地板、腳踏板擦拭干凈即可。配置工具：移動(dòng)吸塵器1臺(tái)，毛巾2條，每清洗1臺(tái)車(chē)更換1次。第六部分：門(mén)邊、門(mén)皮及玻璃清潔：

8、（用時(shí)5分鐘） 托水完成后，便可打開(kāi)左后門(mén)（四門(mén)清洗順序：左后、左前、右前、右后），先使用毛巾將門(mén)框清理干凈，然后用毛巾將門(mén)皮擦凈，同時(shí)使用3寸排刷將玻璃壓條及門(mén)皮縫隙內(nèi)清理干凈，同樣以此工序完成4門(mén)清潔，最后擦洗座椅，絨布座椅擦洗使用的毛巾不能過(guò)濕，無(wú)需太著重清理，只是座椅下方的控制開(kāi)關(guān)飾板需清理干凈，若該車(chē)為真皮座椅，可使用較濕潤(rùn)的毛巾進(jìn)行清潔，若該車(chē)裝有坐墊，應(yīng)稍稍掀起坐墊進(jìn)行擦拭。(注意門(mén)皮及座椅不能使用柏油清洗劑清洗。)配備工具：3寸排刷1把，毛巾2條，毛巾2條，每清洗1臺(tái)車(chē)更換一次。四、 質(zhì)檢交車(chē)干車(chē)區(qū)整體施工完畢后，質(zhì)檢員對(duì)其清潔效果進(jìn)行質(zhì)檢，之后通知客戶(hù)洗車(chē)完畢進(jìn)行交車(chē)，并陪同

9、客戶(hù)檢查車(chē)輛，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)滿(mǎn)意程度，最后將客戶(hù)送離公司。五、 施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、 濕車(chē)區(qū)：車(chē)漆面無(wú)明顯污漬，反光鏡內(nèi)無(wú)殘余泡沫，施工時(shí)間控制在5.5分鐘以?xún)?nèi)。2、 干車(chē)區(qū)：第一部分：車(chē)身漆面無(wú)明顯水漬，玻璃外部清潔透明，擋泥板無(wú)泥污，車(chē)身縫隙無(wú)余水。第二部分：明確2水1油檢查結(jié)果并告知客戶(hù)，機(jī)蓋及尾蓋邊緣無(wú)殘漬余水，尾箱內(nèi)部無(wú)明顯灰塵。第三部分：確保前擋風(fēng)玻璃無(wú)污漬清澈透明，儀表臺(tái)風(fēng)口及縫隙無(wú)明顯灰塵。第四部分：輪胎及鋼圈顯出本色，無(wú)污漬，腳墊清洗后無(wú)泥垢及殘水，腳墊位置放置準(zhǔn)確無(wú)誤。第五部分：地板、門(mén)邊雜物箱及座椅底部和側(cè)面無(wú)明顯灰塵，地板、腳踏板整潔干凈。第六部分：門(mén)皮、座椅無(wú)明顯污垢，門(mén)框門(mén)邊無(wú)灰塵。3、 毛巾清洗：需清洗毛巾應(yīng)及時(shí)放入洗衣機(jī)，禁止毛巾重復(fù)使用。清洗毛巾只需將毛巾放入洗衣機(jī)，注入適量的水，洗衣機(jī)運(yùn)行3分鐘便將取出脫水，再重復(fù)使用。說(shuō)明：以上僅為分工參考標(biāo)準(zhǔn)，具體以實(shí)際操作進(jìn)行調(diào)整，而且并非每人任務(wù)僅如此，在本分工作完成后，應(yīng)主動(dòng)幫助他人施工。流程（簡(jiǎn)化）1、 接待車(chē)輛 2、引車(chē)入位 3、噴灑泥沙松弛劑4、 沖洗四輪 5、 初次沖洗