城鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告詳解

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于浦江縣旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)查摘要：近年來(lái)，旅游行業(yè)在我國(guó)呈現(xiàn)出了極快的發(fā)展勢(shì)頭，無(wú)論居民、當(dāng)?shù)卣€是開(kāi)發(fā)商都被旅游所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益所吸引，而對(duì)于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展考慮較少，典型的就是旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在的一系列問(wèn)題。本次調(diào)查以浙江省金華市浦江縣景區(qū)為例，通過(guò)實(shí)地考察與問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所存在的問(wèn)題。 關(guān)鍵詞：旅游；基礎(chǔ)設(shè)施；浦江；改善1 引 言浦江縣地處浙江中部，屬浙江金華，建縣至今已有1800多年歷史，有“書(shū)畫(huà)之鄉(xiāng)”與“水晶之都”的美譽(yù)。境內(nèi)自然生態(tài)景觀和人文旅游資源多樣，集名山、秀水、古廟、幽林于一地，具有較大的開(kāi)發(fā)提升空間。旅游設(shè)施規(guī)劃是旅游規(guī)

2、劃設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，關(guān)乎旅游地開(kāi)發(fā)的規(guī)模、效益及發(fā)展生命力。由此，我們希望通過(guò)調(diào)查分析來(lái)發(fā)現(xiàn)浦江縣旅游景區(qū)所存在的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題，促進(jìn)浦江旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2調(diào)查目的及對(duì)象和方法本次調(diào)查采用旅游景點(diǎn)實(shí)地考察與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合。問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋了旅游景點(diǎn)交通設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等的調(diào)查。本次問(wèn)卷共發(fā)放100張，回收80張，有效問(wèn)卷為80張。本次調(diào)查的局限性在于：?jiǎn)柧頂?shù)量有限，不具普遍代表性。樣本選擇的局限性會(huì)造成結(jié)果的偏差。其次，不同旅游景區(qū)具有較大差異，問(wèn)卷調(diào)查較為籠統(tǒng)地對(duì)所有景區(qū)進(jìn)行調(diào)查，缺乏針對(duì)性。 3調(diào)查結(jié)果分析 3.1景區(qū)交通設(shè)施評(píng)價(jià)旅游地的交通系統(tǒng)包括對(duì)外交通和旅游景區(qū)內(nèi)部交通。對(duì)外交通

3、主要指旅游者從區(qū)域中心城鎮(zhèn)到旅游地的交通；景區(qū)內(nèi)部交通系統(tǒng)指旅游線路、旅游景點(diǎn)的安排組織等等。據(jù)調(diào)查，如圖3.1所示，大部分游客對(duì)旅游景區(qū)的交通基礎(chǔ)設(shè)施持一般認(rèn)可態(tài)度，大約有65%的游客認(rèn)為景區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施一般，僅有10%的游客認(rèn)為非常好，但存在5%的游客認(rèn)為其比較差。（圖3.1）3.1.1交通入口旅游景區(qū)的入口是旅游地帶給游客的第一印象點(diǎn)。中國(guó)古代哲學(xué)講究天人合一，講求依山傍水，人居環(huán)境與周?chē)匀画h(huán)境的緊密結(jié)合。在江南第一家所在的村落入口處，依然保留有古樹(shù) 牌坊 亭等與自然環(huán)境融為一體的景觀。多數(shù)游客反映旅游景區(qū)忽視了入口旅游資源的保護(hù)。此外，由于旅游景區(qū)入口未嚴(yán)格控制車(chē)輛出入，噪聲污染嚴(yán)重

4、，交通擁擠，游客對(duì)旅游景區(qū)的印象也大打折扣。3.1.2道路建設(shè)旅游景區(qū)的對(duì)外交通道路主要保證游客往來(lái)方便，對(duì)內(nèi)交通公路則要保證景區(qū)內(nèi)部旅游服務(wù)，生產(chǎn)生活的便利。除此之外，道路建設(shè)也要考慮不可破壞原有自然景觀，植物群落，水系等。調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)景區(qū)車(chē)道路面寬度標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置過(guò)于統(tǒng)一，例如：后勤道路與區(qū)域流通道路寬度一致，轎車(chē)候車(chē)區(qū)與公共汽車(chē)候車(chē)區(qū)路寬完全相同等等。對(duì)景區(qū)的交通通暢度形成了不利影響。此外，一些游客也反映景區(qū)道路建設(shè)未考慮景區(qū)的安全安靜組景的要求，對(duì)賞景造成干擾。3.1.3游覽步道與景區(qū)交通工具旅游景區(qū)游覽步道一般根據(jù)游覽線路，旅游景點(diǎn)分布安排。景區(qū)游覽步道及交通工具應(yīng)當(dāng)在滿足游客

5、需求的條件下，因地制宜設(shè)置。在神麗峽景區(qū)，許多游客對(duì)景區(qū)磴道與索道頗有怨言：蹬道段距過(guò)長(zhǎng)，往往使游人過(guò)度疲勞，不安全因素大大增加，妨礙繼續(xù)游覽。而索道的設(shè)置盡管便利游客，卻大量破壞了景觀視覺(jué)特征。在較大的仙華山風(fēng)景區(qū)，許多游客認(rèn)為交通工具過(guò)少，給游客游覽帶來(lái)了諸多不便。而在規(guī)模較小的風(fēng)景區(qū)，游客則認(rèn)為游覽車(chē)過(guò)多，破壞了旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境且無(wú)法體現(xiàn)旅游的實(shí)踐意義。3.1.4停車(chē)場(chǎng)設(shè)置停車(chē)位的位置規(guī)劃是旅游景區(qū)規(guī)劃的重點(diǎn)，對(duì)規(guī)范景區(qū)內(nèi)部交通，保障游客安全都有重要的意義。據(jù)調(diào)查，許多游客會(huì)采取自駕出行的旅游方式，這對(duì)景區(qū)停車(chē)位的設(shè)置要求就較高了。游客普遍反映，景區(qū)停車(chē)位位置設(shè)置欠合理，一些設(shè)于景區(qū)內(nèi)部，

6、數(shù)目龐大的私家車(chē)往來(lái)不僅破壞了景區(qū)景致，增加了景區(qū)內(nèi)交通系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，也加大了安全事故發(fā)生的機(jī)率，除此之外，大多數(shù)游客也認(rèn)為景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)數(shù)量過(guò)少。3.2景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施評(píng)價(jià)旅游景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施主要指公共廁所及垃圾箱等的設(shè)置問(wèn)題。公共衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置在利于方便游客同時(shí)也有利于景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的改善與保持。從問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，大概有60%的游客認(rèn)為景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施一般，同時(shí)有10%的人認(rèn)為非常好，20%的人認(rèn)為比較好，也有10%的人認(rèn)為比較差。 （圖3.2）3.2.1景區(qū)公共廁所公廁是景區(qū)重要的設(shè)施，既要容易找到，又要位置隱蔽，不破壞景區(qū)景色。據(jù)大多數(shù)游客反映：景區(qū)公廁數(shù)目過(guò)少，密度不合理，導(dǎo)致服務(wù)半徑過(guò)大，且由于缺

7、乏指示牌的標(biāo)注，游客們往往難以找到廁所。廁所的容量偏小，存在廁位不足的問(wèn)題。且由于缺乏專(zhuān)人管理，其衛(wèi)生狀況也不容樂(lè)觀。3.2.2景區(qū)垃圾桶設(shè)置垃圾桶是景區(qū)基本的服務(wù)設(shè)施，既要有收集垃圾的使用功能又要有美化環(huán)境的景觀美學(xué)價(jià)值。垃圾桶要美觀大方同時(shí)也要滿足游客的基本需求。據(jù)多數(shù)游客反映，景區(qū)垃圾箱數(shù)目尚合人意，但垃圾箱過(guò)于破舊，極為簡(jiǎn)陋，其上的標(biāo)語(yǔ)也失去了提示意義，既不方便，也不雅觀，極大地影響了游人對(duì)景區(qū)的印象。3.3景區(qū)服務(wù)設(shè)施評(píng)價(jià)旅游服務(wù)設(shè)施包括住宿設(shè)施，商業(yè)餐飲服務(wù)設(shè)施等。對(duì)于旅途周車(chē)勞頓的游客而言，餐飲以及住宿服務(wù)需要有更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。從調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)反映來(lái)看65%的游客認(rèn)為一般，分別有2

8、0%與10%的人認(rèn)為比較好和非常好，另外有5%的人認(rèn)為比較差。 （圖3.3） 3.3.1住宿服務(wù)設(shè)施評(píng)價(jià)旅游區(qū)的住宿設(shè)施是最為重要的服務(wù)設(shè)施，在投資與造價(jià)上均要高于其它服務(wù)設(shè)施。對(duì)于游客而言，住宿設(shè)施是一天身心疲憊后重要的休憩之地，在旅游活動(dòng)中扮演著極為重要的角色。實(shí)地調(diào)查之后，我們發(fā)現(xiàn)盡管旅游景區(qū)安排了類(lèi)型多樣，檔次價(jià)位不同的住宿設(shè)施，且服務(wù)態(tài)度與水平也較具有專(zhuān)業(yè)化。但游客們始終認(rèn)為其商業(yè)化過(guò)于嚴(yán)重商家僅僅追求市場(chǎng)需要，而忽視了以當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特色為基礎(chǔ)，大興土木，反而失去了景區(qū)原有魅力，游客也無(wú)法體驗(yàn)與城市不同的住宿經(jīng)歷。3.3.2餐飲服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)在一個(gè)旅游景點(diǎn)體現(xiàn)地方特色的飲食文化是旅游

9、景區(qū)獨(dú)有的個(gè)性體現(xiàn)。同時(shí)，旅游者的飲食習(xí)慣和偏好對(duì)餐飲服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃也提出了極高的要求。從隨機(jī)調(diào)查的幾位游客來(lái)看，他們認(rèn)為與住宿設(shè)施相同，餐飲服務(wù)設(shè)施也存在過(guò)度商業(yè)化問(wèn)題，富有地域特色的，原汁原味的，濃郁的鄉(xiāng)土氣息的當(dāng)?shù)仫嬍吃诓妥郎狭攘瓤蓴?shù)，令游客體驗(yàn)不到景區(qū)飲食魅力。例如，我們發(fā)現(xiàn)一些浦江特色的小食品在景區(qū)難覓蹤影。同時(shí)，景區(qū)飲食服務(wù)設(shè)施的衛(wèi)生程度仍然有待加強(qiáng)，不少飯店并未達(dá)到合乎衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，其操作經(jīng)營(yíng)也存在許多不合理的地方。3.4旅游輔助設(shè)施旅游輔助設(shè)施一般指的是旅游景區(qū)的引導(dǎo)設(shè)施和醫(yī)療衛(wèi)生管理設(shè)施等多方面的內(nèi)容它們對(duì)于一個(gè)景區(qū)的建設(shè)也起著極為重要的作用。從問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析來(lái)看，10%的人

10、持有較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為非常好。認(rèn)為比較好和一般的各占到了35%，也有10%的游客認(rèn)為比較差。 （圖3.4） 3.4.1旅游引導(dǎo)設(shè)施評(píng)價(jià)旅游引導(dǎo)設(shè)施一般指的是景區(qū)的指路牌設(shè)置。結(jié)合景區(qū)特色與游人使用特征規(guī)劃設(shè)計(jì)景區(qū)標(biāo)牌系統(tǒng)是體現(xiàn)景區(qū)人性化設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。景區(qū)內(nèi)設(shè)置的標(biāo)牌系統(tǒng)，按內(nèi)容可分為指示性，規(guī)定性，說(shuō)明性，解釋性，宣傳性等5類(lèi)。這些標(biāo)志可以提供路線指南，幫助尋找目標(biāo)，揭示規(guī)章制度，規(guī)范游客行為，宣傳環(huán)保等多重功能。在一些風(fēng)景區(qū)，游客們都反映了同一個(gè)問(wèn)題：景區(qū)標(biāo)志性路牌設(shè)置較為隨意簡(jiǎn)陋，缺乏與周邊景致的對(duì)應(yīng)且許多規(guī)定性的標(biāo)牌在提示游客時(shí)，語(yǔ)氣過(guò)于生硬，缺乏親切感，常常出現(xiàn)“嚴(yán)禁”“從重”等字眼。這使

11、得游客感受到了與旅游景區(qū)的極大隔閡，也降低了游客游覽景區(qū)的興致。 3.4.2管理與醫(yī)療設(shè)施的評(píng)價(jià)旅游區(qū)的輔助設(shè)施包括管理及醫(yī)療設(shè)施，是保證旅游區(qū)能夠正常運(yùn)行所必需的設(shè)施，在旅游景點(diǎn)的總體建設(shè)中應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特色，為旅游者創(chuàng)造舒適及安全愜意的旅游環(huán)境。從景點(diǎn)實(shí)地調(diào)查來(lái)看，游客們對(duì)于景區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施的滿意程度總體較高，多數(shù)認(rèn)為景點(diǎn)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置總體比較合理，若遇到突發(fā)事故，旅游景區(qū)也能夠提供較好的醫(yī)療設(shè)備與便利的醫(yī)療服務(wù)，且醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)的工作人員態(tài)度和藹可親，讓游客感受到了旅游景區(qū)的溫暖與熱情。3.5景區(qū)游樂(lè)設(shè)施隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，游客們開(kāi)始有了更為多元化的需求。而旅游活動(dòng)也開(kāi)始趨向于參與性，運(yùn)動(dòng)

12、性，趣味性等。配備基本的游樂(lè)設(shè)施可以吸引更多的旅游者，延長(zhǎng)游客的逗留時(shí)間。游樂(lè)設(shè)施可將其分為休閑娛樂(lè)設(shè)施與文化旅游設(shè)施等。從調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)看，10%的游客認(rèn)為非常好，35%的游客認(rèn)為比較好，45%的游客認(rèn)為一般，還有10%的游客認(rèn)為非常差。（圖3.5）3.5.1文化娛樂(lè)設(shè)施評(píng)價(jià)文化娛樂(lè)服務(wù)是旅游活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)重要組成部分。從實(shí)地調(diào)查來(lái)看，不少游客認(rèn)為旅游景區(qū)對(duì)旅游者的需求探究不夠，不少項(xiàng)目老化，缺乏對(duì)游客的吸引力。旅游景區(qū)規(guī)劃者忽略了游客們到鄉(xiāng)村旅游的心理預(yù)期。他們更多的是希望通過(guò)融入鄉(xiāng)村生活來(lái)體會(huì)不同的生活方式，暫時(shí)地讓自己脫離原有的生活角色。我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)的娛樂(lè)活動(dòng)屈指可數(shù)，往往是游

13、覽完風(fēng)景，游客們便回到駐地進(jìn)行休息。晚上也或許在電視機(jī)的陪伴下度過(guò)。對(duì)于景區(qū)而言，景區(qū)規(guī)劃者要進(jìn)一步提高開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的娛樂(lè)產(chǎn)品，特別是要結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿袼滋厣?.5.2較大差異。而同一風(fēng)景點(diǎn)在旅游旺季、旅游淡季對(duì)公共交通的需求也不盡相同。這些原因使得游客對(duì)公共交通的需求程度形成了空間與時(shí)間上的不集中，且大多數(shù)景點(diǎn)正處于發(fā)展階段，缺乏足夠的客流支持，這些使旅游公共交通難以形成規(guī)模效應(yīng)。旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)較重，景區(qū)的公共交通設(shè)施難以得到較好的維護(hù)與發(fā)展。 第二，景區(qū)的餐飲住宿服務(wù)不規(guī)范。游客在經(jīng)歷過(guò)旅途的奔波之苦后，身體的疲倦、饑餓、勞累使游客對(duì)餐飲、住宿服務(wù)更提出了較高的要求。而旅游景區(qū)的餐飲住

14、宿服務(wù)又由于其客源市場(chǎng)的季節(jié)性、市場(chǎng)需求的復(fù)雜性有其不同于一般餐飲住宿服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)實(shí)地隨機(jī)詢問(wèn)一些游客對(duì)于景區(qū)餐飲、住宿服務(wù)的評(píng)價(jià)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)游客認(rèn)為景區(qū)的餐飲服務(wù)類(lèi)型雖然種類(lèi)多樣，但存在管理不規(guī)范現(xiàn)象，例如：流動(dòng)攤販過(guò)多、某些商家的食品衛(wèi)生狀況不合規(guī)，存在亂收費(fèi)問(wèn)題等等。不少游客也在調(diào)查過(guò)程中抱怨：景區(qū)特色餐飲形式稀少。而對(duì)于景區(qū)的住宿設(shè)施評(píng)價(jià)上，游客則普遍認(rèn)為其衛(wèi)生狀況有待改善。除了這些有形服務(wù)質(zhì)量之外，無(wú)形服務(wù)質(zhì)量也是衡量旅游餐飲、住宿服務(wù)的重要指標(biāo)。許多服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中缺乏細(xì)致、態(tài)度惡劣，不僅對(duì)客人的合理要求無(wú)法滿足甚至與客人產(chǎn)生沖突。據(jù)調(diào)查，一些旅游景區(qū)由于尚處于發(fā)展階

15、段，缺乏專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督部門(mén)與合理的監(jiān)督機(jī)制，而景區(qū)服務(wù)人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，服務(wù)能力參差不齊。這些使得旅游景區(qū)的餐飲住宿服務(wù)顯現(xiàn)出了不規(guī)范。 第三，一些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)例如：景區(qū)指示牌、公共廁所、垃圾箱數(shù)目、休憩涼亭板凳數(shù)目較少。部分景區(qū)缺乏必要的指路標(biāo)識(shí)使大多數(shù)游客頗為頭疼，限于景區(qū)的名氣，大多數(shù)游覽者均為自駕出行，缺乏導(dǎo)游，指路標(biāo)識(shí)的缺乏使游客們?nèi)菀酌允Ы档推渎糜螛?lè)趣。景區(qū)的公共廁所稀少，導(dǎo)致服務(wù)半徑過(guò)大，雖不影響景觀，但導(dǎo)致游客不易尋找，且景區(qū)公共廁所普遍存在廁位不足、限時(shí)開(kāi)放、衛(wèi)生情況差、設(shè)計(jì)不合理、違規(guī)收費(fèi)、缺乏對(duì)殘疾人的人性化考慮等問(wèn)題，游客們對(duì)旅游景區(qū)的印象也因此大打折扣。部分景區(qū)垃

16、圾箱設(shè)置不合理，景區(qū)垃圾桶數(shù)量少，布局不合理，服務(wù)密度過(guò)大或過(guò)小，游客難以找到垃圾箱。此外，一些垃圾箱過(guò)于破舊，印在其上的標(biāo)語(yǔ)難以識(shí)別，起不到提示作用 。 第四，旅游娛樂(lè)基礎(chǔ)設(shè)施較少。旅游娛樂(lè)設(shè)施是提升景區(qū)品味、增強(qiáng)景區(qū)可觀賞性的重要因素。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多景區(qū)不注重娛樂(lè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無(wú)法滿足游客們?cè)絹?lái)越多元的品味需求。例如：一些山水風(fēng)景區(qū)缺乏基本的觀景平臺(tái)，游客們無(wú)法欣賞到當(dāng)?shù)仫L(fēng)景區(qū)獨(dú)特的風(fēng)景特色。大多數(shù)山水風(fēng)景區(qū)觀光規(guī)模小，設(shè)施簡(jiǎn)陋，內(nèi)容單一，且沒(méi)有突出特色。景區(qū)的趨同性也使眾多風(fēng)景區(qū)形成了“白天看廟，晚上睡覺(jué)?！钡膶擂吻樾?。第五，門(mén)票制度不完善。旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格是貨幣化的景區(qū)門(mén)檻，影

17、響景區(qū)多方面的發(fā)展。首先，旅游景點(diǎn)作為公共資源存在一定的經(jīng)營(yíng)壟斷性，而浦江縣旅游景區(qū)主要依靠門(mén)票收入，這使得門(mén)票價(jià)格具有剛性，只升不降，旅游旺季與淡季缺乏識(shí)別度。門(mén)票價(jià)格負(fù)擔(dān)過(guò)重是景區(qū)亟待解決的問(wèn)題。第二，景區(qū)門(mén)票信息系統(tǒng)不完善，門(mén)票價(jià)格的調(diào)整信息沒(méi)有及時(shí)予以公示，對(duì)游客造成誤導(dǎo)。第三，門(mén)票開(kāi)設(shè)窗口過(guò)少，旅游黃金季容易造成擁擠。 （圖1）3.2 對(duì)于景區(qū)總體環(huán)境的調(diào)查（參考問(wèn)卷5、7題） （圖2對(duì)于當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)衛(wèi)生狀況的評(píng)價(jià)） （圖3對(duì)于景區(qū)風(fēng)景優(yōu)美程度的調(diào)查）對(duì)景區(qū)的環(huán)境狀況評(píng)價(jià)主要從兩個(gè)方面：景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況與景區(qū)風(fēng)景優(yōu)美程度。從圖2分析可知大多數(shù)游客對(duì)于景區(qū)衛(wèi)生狀況多數(shù)持一般的態(tài)度，僅有10

18、%左右的人對(duì)景區(qū)的衛(wèi)生狀況十分滿意，同時(shí)有10%左右的人認(rèn)為比較差。景區(qū)環(huán)境是地區(qū)形象的重要組成部分和接待游客的重要承載地，其重要性不言而喻。據(jù)景區(qū)工作人員透露：盡管之前景區(qū)環(huán)境綜合治理工作已經(jīng)取得了一些成效，但與標(biāo)準(zhǔn)條件對(duì)照以及游客的期望度來(lái)看，仍然存在有較大的差距。除了上文所提及的垃圾箱，公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施不完善帶來(lái)的問(wèn)題之外，景區(qū)環(huán)境保持工作也廣為人所詬?。涵h(huán)保工人少導(dǎo)致景區(qū)垃圾清理不及時(shí)，往往不能做到日清日理，陳舊垃圾不斷堆積使得景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況惡化。從圖3觀察，對(duì)景區(qū)風(fēng)景優(yōu)美程度的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中出現(xiàn)了兩極分化的情形，有10%的人認(rèn)為非常好但也有10%的人認(rèn)為比較差，而大多數(shù)人則持有較為中

19、立的觀點(diǎn)認(rèn)為景區(qū)的風(fēng)景差強(qiáng)人意。由于不同景區(qū)風(fēng)景存在差異，游客的評(píng)價(jià)也會(huì)出現(xiàn)較大的差異。但通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，首先，浦江縣的旅游景區(qū)缺乏獨(dú)特性與參與性，忽視游客體驗(yàn)，存在一些低水平的雷同建設(shè)，例如一些不必要的雕塑，人為建筑等等。不僅無(wú)法增加景區(qū)特色，更妨礙了景色的觀賞。 3.3 對(duì)于風(fēng)景區(qū)物價(jià)整體水平的調(diào)查（參考問(wèn)卷16題）從圖4的數(shù)據(jù)分析可得，人群對(duì)于風(fēng)景區(qū)的物價(jià)水平的評(píng)價(jià)持有較為集中的意見(jiàn)，65%的人認(rèn)為風(fēng)景區(qū)物價(jià)水平比較高，35%的人認(rèn)為物價(jià)水平一般。旅游風(fēng)景區(qū)是寸土寸金之地，物價(jià)水平高是全國(guó)許多風(fēng)景區(qū)共同存在的問(wèn)題，景區(qū)的物價(jià)水平管理也成為了一個(gè)難題。實(shí)地體驗(yàn)之后，我們發(fā)現(xiàn)景區(qū)的物價(jià)管理

20、存在以下漏洞：景區(qū)一些商品沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，游客難以獲得商品價(jià)格的真實(shí)信息，存在為了應(yīng)付政府監(jiān)管部門(mén)檢查而臨時(shí)貼上價(jià)格標(biāo)簽的現(xiàn)象；零售點(diǎn)的價(jià)格哄抬現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，普通商品價(jià)格比外面可高上5倍；停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)不合理，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，存在收費(fèi)混亂現(xiàn)象，“天價(jià)停車(chē)費(fèi)“令游客不堪重負(fù)。旅游景點(diǎn)的當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人告訴我們：由于旅游景區(qū)尚處于開(kāi)發(fā)階段，資金短缺，由于景區(qū)發(fā)展成本問(wèn)題難以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)對(duì)景區(qū)不合理的收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)處理，此外景區(qū)對(duì)這些商店所收取的高管理費(fèi)也迫使商家抬高了商品價(jià)格。（圖4）3.4對(duì)于景區(qū)整體安全程度的調(diào)查（參考問(wèn)卷9題） （圖5）（圖6）據(jù)圖5數(shù)據(jù)分析可得，50%的游客認(rèn)為比較安全，25%的

21、游客認(rèn)為非常安全但仍然有25%的游客對(duì)景區(qū)的安全程度不太滿意。游客對(duì)安全程度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)從硬件即基礎(chǔ)設(shè)施以及旅游景區(qū)的秩序擁擠程度來(lái)評(píng)判。大多數(shù)景區(qū)都設(shè)有較為規(guī)范的景區(qū)安全設(shè)施，不同景區(qū)的安全程度差異最主要源于其規(guī)范管理制度的不同。名氣略大的風(fēng)景區(qū)設(shè)有較為專(zhuān)業(yè)的安全業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)景區(qū)安全設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，定期檢查、修繕并且設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人，實(shí)行責(zé)任到人的管理制度。而某些景區(qū)缺乏完善的安全設(shè)施管理制度，安全設(shè)施年久失修，儼然已經(jīng)成為了擺設(shè)。從圖6分析，40%以上的游客認(rèn)為景區(qū)比較擁擠，尤其是在旅游黃金季由于景區(qū)未采取限客限時(shí)措施導(dǎo)致景區(qū)人員密集，旅游的安全風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。4 發(fā)展建議4.1進(jìn)一步

22、完善當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第一，完善門(mén)票制度，規(guī)范門(mén)票收取，采取門(mén)票優(yōu)惠項(xiàng)目例如：學(xué)生憑學(xué)生證可享受優(yōu)惠。以此吸引游客。第二，完善公共交通系統(tǒng)，加強(qiáng)旅游景區(qū)規(guī)則管制，提高人員素質(zhì)。實(shí)行綠色交通管理模式，景區(qū)內(nèi)采用專(zhuān)用觀光車(chē)輛，內(nèi)設(shè)標(biāo)語(yǔ)指引。第三，景區(qū)的公廁數(shù)量、垃圾箱數(shù)目、指示牌、休憩設(shè)施也需要增加，年久失修的安全防護(hù)設(shè)施也需要進(jìn)一步加固完善。環(huán)境衛(wèi)生保持實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)定人管理，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾。對(duì)公廁實(shí)行定時(shí)定人員定標(biāo)準(zhǔn)的管理承包方式。因地制宜，合理布局公共廁所與垃圾箱數(shù)目。第四，規(guī)范旅游景區(qū)周邊的一些旅館、飯店的經(jīng)營(yíng)，可以專(zhuān)門(mén)成立專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)以對(duì)物價(jià)水平、服務(wù)態(tài)度水平進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)行一

23、定程度的調(diào)控。4.2加強(qiáng)政府與當(dāng)?shù)孛癖姷臏贤?，提高?dāng)?shù)孛癖姷乃刭|(zhì)。在調(diào)查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，由于旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、規(guī)模的擴(kuò)大占用了耕地、農(nóng)田，據(jù)調(diào)查，補(bǔ)償款項(xiàng)并不令當(dāng)?shù)剞r(nóng)民感到滿意，許多民眾對(duì)景區(qū)的發(fā)展擴(kuò)大并不支持。政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)孛癖娺M(jìn)行及時(shí)的溝通，對(duì)民眾進(jìn)行及時(shí)彌補(bǔ)，可采取支持民眾在景區(qū)開(kāi)辦一些商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，既可彌補(bǔ)民眾因?yàn)檗r(nóng)田征收而蒙受的損失也可豐富當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的旅游價(jià)值，同時(shí)也提高了民眾接待游客的熱情程度。4.3針對(duì)不同的游客群體設(shè)計(jì)獨(dú)特的旅游路線。同時(shí)通過(guò)一些著名的風(fēng)景區(qū)帶動(dòng)一些名氣較小的風(fēng)景區(qū)，帶動(dòng)小旅游景區(qū)的人氣，推動(dòng)其發(fā)展。對(duì)于一些城市旅游者，可設(shè)計(jì)“山水風(fēng)景游”的路線，除帶領(lǐng)游客

24、們?cè)谳^為著名的仙華山風(fēng)景區(qū)觀光游覽以外也可以帶游客們前往神麗峽、白石灣感受美麗的自然風(fēng)光，不僅豐富了旅游項(xiàng)目也在潛移默化中提高了另外兩個(gè)風(fēng)景區(qū)的知名度。設(shè)計(jì)“古跡文化游”，讓游客們感受到“江南第一家”厚重的歷史古韻、上山遺址的千年魅力同時(shí)也可以帶領(lǐng)游客前往寶掌寺感受佛教文化。同時(shí)也可以形成規(guī)模效應(yīng)，與附近縣市區(qū)的旅游景點(diǎn)一起合作，開(kāi)發(fā)獨(dú)特的旅游路線，吸引更多的游客，打造旅游品牌，提高知名度。對(duì)于浦江本地的游客則可以提供一些單個(gè)的旅游景區(qū)的游覽，給予本地居民一些優(yōu)惠，提高風(fēng)景區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦奈Γ岣唢L(fēng)景區(qū)的人氣。4.4旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)發(fā)展與當(dāng)?shù)氐拿袼坠?jié)日活動(dòng)相結(jié)合。不同的景區(qū)開(kāi)展各具特色的旅游節(jié)

25、日。例如神麗峽風(fēng)景區(qū)的葡萄節(jié)，在葡萄節(jié)期間游覽神麗峽，在領(lǐng)略美麗風(fēng)光的同時(shí)也可以免費(fèi)品嘗葡萄，成為葡萄節(jié)的評(píng)委，使游客感受另類(lèi)的旅游體驗(yàn)。此外，可以請(qǐng)工匠辦一些特色產(chǎn)品的展覽會(huì)，讓游客參與其中制作一些具有當(dāng)?shù)靥厣奶厣a(chǎn)品，例如讓游客在工匠的指導(dǎo)下制作浦江麥稈畫(huà)等。這樣可以避免旅游景區(qū)旅游活動(dòng)千篇一律的情形，打造不同旅游景區(qū)各自鮮明的特色，增強(qiáng)旅游的趣味性。4.5加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)服務(wù)人員的培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)班，提高這些旅游服務(wù)行業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及自身的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)將服務(wù)人員獨(dú)特化，例如服務(wù)人員的服裝特色等，突出景區(qū)特色。4.6旅游景區(qū)還需要對(duì)其未來(lái)的整體發(fā)展有清晰明確的規(guī)劃

26、藍(lán)圖，對(duì)自身的旅游特色有詳細(xì)的了解，聘請(qǐng)一些旅游管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員在結(jié)合政府部門(mén)及各方的意見(jiàn)下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的發(fā)展規(guī)劃。改變旅游景區(qū)現(xiàn)在現(xiàn)在“想到什么就干什么”的無(wú)序發(fā)展情形。4.7立足浦江“水晶之都”“書(shū)畫(huà)之鄉(xiāng)”的稱(chēng)號(hào)，贈(zèng)送一些浦江的特色產(chǎn)品以作為對(duì)客人的饋贈(zèng)，例如小水晶紀(jì)念物、特色字畫(huà)等等，既可以推薦浦江的特色產(chǎn)品又可以使游客感受到賓至如歸的感受，加強(qiáng)旅游景區(qū)的吸引力，打造浦江特色的旅游品牌。參考文獻(xiàn)1張麗娜，鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)研究，D,云南師范大學(xué)，2000年2謝冽，上海旅游業(yè)的SWOT分析及發(fā)展研究，特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2009年11期3傅志軍，鄉(xiāng)村旅游研究以寶雞市渭濱區(qū)燃燈寺村為例J，寶雞文理學(xué)院報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002年02期4蘇勤，旅游學(xué)概論 M，北京：高等教