績效管理基層干部轉(zhuǎn)訓(xùn)

1、績效管理基層干部轉(zhuǎn)績效管理基層干部轉(zhuǎn)訓(xùn)訓(xùn)課程目標(biāo)v掌握績效管理技能的方法及技巧v以提高其本人及部門績效，達(dá)成個人目標(biāo)及組織目標(biāo) 內(nèi) 容v企業(yè)績效管理的六步大循環(huán)企業(yè)績效管理的六步大循環(huán)v管理者在績效考評中的角色管理者在績效考評中的角色v關(guān)鍵績效指標(biāo)的四分法關(guān)鍵績效指標(biāo)的四分法v指標(biāo)難度的掌握指標(biāo)難度的掌握 v有效的績效溝通有效的績效溝通v有效的績效輔導(dǎo)有效的績效輔導(dǎo)v有效的評估面談有效的評估面談企業(yè)績效管理的六步大循環(huán)目標(biāo)確定體系構(gòu)建激勵發(fā)展計劃落實考評反饋監(jiān)控輔導(dǎo)管理者在績效考評中的角色績效標(biāo)準(zhǔn)的制定者績效標(biāo)準(zhǔn)的制定者員工工作改進(jìn)建議者員工工作改進(jìn)建議者員工績效的考評者員工績效的考評者員工績

2、效的記錄者員工績效的記錄者關(guān)鍵績效指標(biāo)的四分法選擇指標(biāo)的四大原則指標(biāo)的三級劃分指標(biāo)的三級劃分指標(biāo)的三級劃分績效計劃應(yīng)包含的內(nèi)容v約定的績效期限，被考核者需達(dá)到的工作目標(biāo)v各項工作目標(biāo)的權(quán)重分布v如何去評判工作目標(biāo)的完成情況績效計劃的溝通內(nèi)容v考核者需要解釋說明的內(nèi)容：組織的整體績效目標(biāo)和計劃是什么？被考核者的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？完成期限如何確定？v被考核者需要表達(dá)的內(nèi)容：自己對工作目標(biāo)的認(rèn)識是什么？自己設(shè)想將如何完成工作？自己對所承擔(dān)工作的疑慮是什么？自己需要哪些資源和支持？績效溝通的技巧v營造寬松環(huán)境、建立良好氣氛v初步溝通不利，不要試圖勸導(dǎo)v聽取對方意見，雙方互為尊重v達(dá)成雙方共識，一起做出決

3、定v肯定下屬表現(xiàn)，真誠贊美員工有效績效輔導(dǎo)模式情景領(lǐng)導(dǎo)結(jié) 論績效監(jiān)控行為的八項內(nèi)容v觀察工作內(nèi)容v閱讀書面報告v查看績效數(shù)據(jù)庫v考察工作樣本的質(zhì)量v及員工個人或團(tuán)隊進(jìn)行回顧面談v調(diào)查委托人或顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意感v進(jìn)行市場調(diào)查，確定顧客的消費(fèi)需求和趨向v任務(wù)或項目完成后，總結(jié)工作中做的好的方面和需要改進(jìn)的方面有效的評估面談事先進(jìn)行準(zhǔn)備事先進(jìn)行準(zhǔn)備營造良好的面談氛圍營造良好的面談氛圍建立彼此之間的信任建立彼此之間的信任清楚地說明面談的目的清楚地說明面談的目的關(guān)注事實依據(jù)，就關(guān)注事實依據(jù)，就績效協(xié)議內(nèi)容逐項績效協(xié)議內(nèi)容逐項及員工溝通及員工溝通正視問題，對行動正視問題，對行動計劃達(dá)成一致計劃達(dá)成一

4、致 以積極的方式結(jié)束面談，為以后的面談留下機(jī)會以積極的方式結(jié)束面談，為以后的面談留下機(jī)會 對面談內(nèi)容進(jìn)行簡單的總結(jié)，并整理好面談記錄對面談內(nèi)容進(jìn)行簡單的總結(jié)，并整理好面談記錄考核面談：怎么談？考核面談：怎么談？ 事先做好準(zhǔn)備 教訓(xùn)員工 聚焦于績效與發(fā)展 與工資、晉升一起談?wù)?具體解釋考核結(jié)果 只強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)不好的一面 確定今后發(fā)展的措施 只講不聽 思考負(fù)責(zé)人對下屬發(fā)展的責(zé)任 過分嚴(yán)肅或?qū)δ承﹩栴}喋喋不休 強(qiáng)化理想的表現(xiàn) 期望在所有方面達(dá)成一致 重點強(qiáng)調(diào)未來績效 與其他員工進(jìn)行比較該做的不該做的課 程 回 顧v企業(yè)績效管理的六步大企業(yè)績效管理的六步大循環(huán)循環(huán)v管理者在績效考評中的管理者在績效考評中的角色角色v關(guān)鍵績效指標(biāo)的四分法關(guān)鍵績效指標(biāo)的四分法v指標(biāo)難度的掌握指標(biāo)難度的掌握 v有效的績效溝