《管理學(xué)》期末題庫整理與答案解析

1、僅作參考：1、 2. 跨世紀(jì)之爭的三個問題 : （頁碼： 2-3 ） （看懂就行）第一個問題 : 為什么資本主義思想體系和社會主義制度在經(jīng)過幾百年風(fēng)雨以后, 依舊具有較強(qiáng)的生命力 ?為什么資本主義作為一種人類生存方式, 在給人類帶來奴役、戰(zhàn)爭、死亡的同時，在20 世紀(jì)和可預(yù)見的 21 世紀(jì)中，已經(jīng)和仍將可能給人類進(jìn)步和社會發(fā)展作出有益的貢獻(xiàn)？第二個問題：為什么中華民族能在自己的土地上培育連續(xù)四千年的文明？為什么這個文明會在與近代資本主義文明的較量中屢遭慘??？第三個問題：為什么在社會主義國家經(jīng)濟(jì)體制改革浪潮中，在蘇聯(lián)和東歐社會主義國家紛紛解體和轉(zhuǎn)型的情況下，惟獨中國能沿著自己的道路中國特色的社會

2、主義繼續(xù)前進(jìn)？在經(jīng)濟(jì)全球化和世界不同文明的激烈競爭下，中華新文明的締造又將會有怎樣曲折漫長的道路？ 3 、 4. 社會轉(zhuǎn)型伴隨管理轉(zhuǎn)型的含義；什么是管理轉(zhuǎn)型？（ 5）社會轉(zhuǎn)型引發(fā)管理轉(zhuǎn)型，管理轉(zhuǎn)型支撐社會轉(zhuǎn)型。管理轉(zhuǎn)型與社會轉(zhuǎn)型的同步是確保和加速社會轉(zhuǎn)型成功的重要條件。社會轉(zhuǎn)型即社會形態(tài)的轉(zhuǎn)變，而管理轉(zhuǎn)型，乃指管理組織、管理主客體、管理行為以及人們對待管理的總態(tài)度、思維方式和一般價值觀等方面的重大變革。 5 中國古代農(nóng)業(yè)社會管理定義（ 8 ）管理就是由一個或多個人對他人施加影響，促使人們合乎規(guī)范地生活，強(qiáng)調(diào)平均與共存，達(dá)成以有序、統(tǒng)一和穩(wěn)定為主要特征的社會與組織的內(nèi)部和諧狀態(tài)，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

3、 6 西方現(xiàn)代工業(yè)社會管理的定義（10）管理就是由一個或多個人對他人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)地工作，強(qiáng)調(diào)效益與效率，達(dá)成以斗爭、變革和創(chuàng)新為主要特征的社會與組織的外部競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 7 未來知識社會管理的概念（ 10 ）未來知識社會管理就是利用知識進(jìn)一步發(fā)掘知識和把現(xiàn)有知識最大限度地轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，而進(jìn)一步發(fā)掘和應(yīng)用知識的知識稱之為管理知識。 8 文化激蕩（11）所謂?文化激蕩?，乃指不同時空之間文化的沖撞、融合，以及由此所引發(fā)的社會進(jìn)步和社會破壞之總稱。 9 當(dāng)代中國文化激蕩的特征（需自己進(jìn)一步概括新的特征）（ 11-12 ）第一、當(dāng)代中國文化激蕩是近代開始的文化激蕩在新時期的延

4、續(xù)，它具有內(nèi)涵的深刻性與外延的廣闊性。第二、中國文化從未中斷，中國傳統(tǒng)文化必然是參與文化激蕩的重要方面。第三、當(dāng)代中國文化激蕩客觀上存在著另一個參與方面西方文化。 10 專制式人治管理思想，殘余，及其對當(dāng)今中國的危害（ 13）專制式人治管理，就是指整個社會或該組織存在著一個權(quán)力高于一切、大于一切，不受任何限制和可以為所欲為的最高領(lǐng)導(dǎo)者，這個領(lǐng)導(dǎo)者按個人的意志及情感對整個社會或組織實施管理。 11. 伙伴關(guān)系和治理的概念（ 15） （看懂）伙伴關(guān)系要求人們合作并互相尊重. 它包含參與、聯(lián)系，并為大家的共同利益而和諧地工作。伙伴關(guān)系方式是通過聯(lián)系而形成一個整體，它不同于在當(dāng)今社會占據(jù)主導(dǎo)地位的等級

5、服從體制?；锇殛P(guān)系要求公平合理、意見一致、互利互惠、民主地參與決策；必須積極傾聽，富有同情心的分擔(dān)，相互支持，以促進(jìn)共同興旺發(fā)達(dá)。它包容并追求把人們結(jié)為一體。在伙伴關(guān)系的環(huán)境里人們感覺自己受到了重視，有真誠的關(guān)懷和安全感。真正的伙伴關(guān)系導(dǎo)致人人有權(quán)力并有條件實現(xiàn)自我。 12. 分和原則在中國社會體現(xiàn)在哪里？中國社會需要怎樣的分和原則？（ 25-26 ） （看懂）人民共和國的治國主體建立了以下兩類單位制度來實現(xiàn)中國當(dāng)代社會的?分?與?和?相結(jié)合。第一類制度：生產(chǎn)分類管理制度、人事制度和財務(wù)制度；第二類制度：戶籍制度、福利制度、社會保障、與身份成份制度。中華新文化的締造只有在實現(xiàn)古今中外文化激蕩的

6、基礎(chǔ)上才有可能，我們今天需要的是從農(nóng)業(yè)型管理向工業(yè)型管理轉(zhuǎn)變，以?體 ?與?用?來取舍?中?與?西?的做法顯然不合時宜，因此我們迫切需要開展管理創(chuàng)新方法論討論，一方面，管理創(chuàng)新需要充足的創(chuàng)新知識資源；另一方面，管理創(chuàng)新需要有效的創(chuàng)新方法。 13 管理文化（ 29）（ 1 ）是一種知識體系，以及獲得這種知識體系的理論研究和實踐探討方法； （ 2）包括現(xiàn)實層面的：管理組織，管理主客體，管理行為以及管理的方法技術(shù)；哲學(xué)層面的：管理的總態(tài)度、思維方式和一般價值觀念；（ 3）管理文化就是一種帶有哲學(xué)根基和具體結(jié)構(gòu)的管理知識體系。 14管理諧協(xié)創(chuàng)新方法（31 ）第一，尋找諸極；第二，確指諸極；第三，設(shè)計出

7、為創(chuàng)新而整合諸極的具體結(jié)構(gòu)第四，對所作創(chuàng)新進(jìn)行嚴(yán)格的科學(xué)界定，并按一定標(biāo)準(zhǔn)，以及這些準(zhǔn)則的具體分解來進(jìn)行檢驗。 15十六字方針（32）?管理諧協(xié)創(chuàng)新十六字方針?博采眾長、把握多極、允中諧協(xié)、知權(quán)通變、?。 16發(fā)現(xiàn)管理的含義（39 ）本書中 ?發(fā)現(xiàn)管理?或?管理的發(fā)現(xiàn)?的含義主要包括：管理成為一種職業(yè)而出現(xiàn)專職管理人員階層；有關(guān)管理的科學(xué)理論及管理知識學(xué)科的創(chuàng)立；管理知識的大量積累；管理在社會主要領(lǐng)域得到廣泛而成功的應(yīng)用。管理作為一種職業(yè)被其它社會活動、 其它職業(yè)區(qū)分， 出現(xiàn)專制的管理理論。 （筆記本上） 17西方管理百年三個階段（ 41-45 ）第一，19 世紀(jì)末、20 世紀(jì)初，現(xiàn)代管理理論

8、的創(chuàng)立第二， 世界大戰(zhàn)結(jié)束至60 年代末， 形成了實質(zhì)為管理思想文化激蕩的?管理理論叢林?第三，20 世紀(jì)最后二十年，管理知識大爆炸 18古典管理理論的代表人物代表理論（ 1 ）泰羅的科學(xué)管理理論（ 2）法約爾的行政管理理論（ 3 ）韋伯的理想行政組織體系19 管理理論叢林主要觀點（ 42）第一，由于各種專家及從事實際管理的人員都對?一個長期存在的管理領(lǐng)域?有了發(fā)現(xiàn)，?所以形成了我們稱之為管理理論叢林密不可穿的狀況?。第二，管理理論叢林使改進(jìn)管理成為可能，但是在管理改進(jìn)帶來巨大的社會潛力的同時，管理理論不同的研究方法已經(jīng)導(dǎo)致一場混亂的 ?叢林戰(zhàn)? 。第三，應(yīng)對管理理論叢林進(jìn)行清理，包括對不同學(xué)

9、派進(jìn)行分類，尋找出造成學(xué)派差異的主要原因，并提出清理叢林的建議。 20 20 世紀(jì) 60-70 年代出現(xiàn)在西方的重要管理理論（ 42 ）根據(jù)孔茨的觀點，當(dāng)時存在的管理理論主要可以分為六大學(xué)派，它們是：管理程序?qū)W派、經(jīng)驗學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策論學(xué)派、數(shù)理學(xué)派。 21 西方一百年出現(xiàn)的六種管理思想（43）官位主義、科學(xué)管理、行政管理、人際關(guān)系、新人際關(guān)系、大師理論22透視1.1-1.6的閱讀，理解市場經(jīng)濟(jì)、民主政治、個人主義（ 45） （個人主義見 27 題） 23 發(fā)現(xiàn)管理的啟示（44）看懂，每段歸納成短句記憶第一， 21 世紀(jì)將是管理大發(fā)展的世紀(jì)，隨著新的管理熱潮的興起，必將帶

10、來管理學(xué)科質(zhì)的飛躍。第二，從 20 世紀(jì)初依靠學(xué)術(shù)研究發(fā)掘正規(guī)的管理知識開始，到 20 世紀(jì)結(jié)束前，學(xué)術(shù)研究與非學(xué)術(shù)研究、嚴(yán)肅管理理論與通俗管理文化相結(jié)合，管理知識的商品化，又為我們提供了一條?發(fā)現(xiàn)管理 ?由慢到快的新道路。第三， 20 世紀(jì)結(jié)束時，西方管理知識的創(chuàng)新已幾乎集中到美國，不同管理理論學(xué)派的代表人物和頂級管理大師幾乎全是美國人，再加上商務(wù)書出版狂潮表現(xiàn)出美國人對管理知識的渴望追求，我們似乎應(yīng)該將這種現(xiàn)象與20 世紀(jì)美國社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和世界霸權(quán)的擁有相聯(lián)系，去尋找它們之間可能存在的內(nèi)在聯(lián)系。第四，今天的世界是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)與臨近知識經(jīng)濟(jì)共存的世界，管理在世界范圍內(nèi)所具有的普遍、復(fù)

11、雜與多樣性，要求我們清醒地認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)管理已一個世紀(jì)，在這100年中人類的管理實踐與知識都有了長足進(jìn)步，但與當(dāng)前世界所面臨的各種問題相比，管理知識學(xué)科發(fā)育得還極不完整、極不成熟。特別是把管理看作高科技和近些年來西方管理知識的?嚴(yán)重實用主義?傾向，大大削弱了管理的基礎(chǔ)理論研究。所以，我們有理由期待著管理基礎(chǔ)理論研究的突破。第五， 20 世紀(jì)中，中國錯過了兩次世界性的管理熱潮。改革開放使中國人開始?發(fā)現(xiàn)管理? ，短短的二十多年時間里，?管理?已成為大眾傳媒使用頻率最高的詞匯之一，管理知識的加速普及與廣泛應(yīng)用告訴我們，一個管理熱潮即將或正在中國大地興起。但是，當(dāng)前管理學(xué)研究的落后、陳舊與管理知識的低水

12、平必然進(jìn)一步制約中國社會的發(fā)展。因此，我們迫切需要管理創(chuàng)新。 24 現(xiàn)代工商企業(yè)（ 47）現(xiàn)代工商企業(yè)它有兩個特點：它包含許多不同的營業(yè)單位，且由各層級支薪的行政人員管理。25為什么必須以工商管理為中心？德魯克的觀點（47 ）（ 1 ）工商企業(yè)是最早出現(xiàn)的現(xiàn)代機(jī)構(gòu)；（ 2 ）只有在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域才能用數(shù)學(xué)對資源分配和決策成果加以度量； （ 3 ）工商企業(yè)的建立是20 世紀(jì)成功的歷史。26韋伯的資本主義企業(yè)和資本主義精神（54-55 ）（ 1 ）所謂資本主義企業(yè)，就是以最大限度利潤為目的，以合理（或理性）地組織生產(chǎn)和勞動為手段的企業(yè)。 （ 2）合理（或理性）指資本主義經(jīng)濟(jì)活動必須符合經(jīng)濟(jì)理性，即以最小

13、投入獲取最大產(chǎn)出； （ 3）資本主義社會就是存在著資本主義企業(yè)的社會，在企業(yè)中合乎理性地使用資本和按資本主義方式合乎理性地組織勞動，成為決定經(jīng)濟(jì)活動的主導(dǎo)力量。?資本主義精神?的要義： （看懂）（ 1 ）作為一種精神氣質(zhì)，它要求人們把增加自己的資本當(dāng)作天職，而且增加資本本身就是目的，誰違反其規(guī)范就是忘記自己的天職；（ 2 ）作為一種社會道德，它宣揚(yáng)最高的善應(yīng)是盡可能多的掙錢，且把掙錢和嚴(yán)格避免任憑本能沖動享受生活結(jié)合起來，人被賺錢動機(jī)所左右，把獲利作為人生的最終目的，在經(jīng)濟(jì)上獲利不再從屬于個人滿足自己物質(zhì)需要的手段，這是資本主義的一種首要原則。所以，從個人幸?；蚬嵌葋砜?，這種最高的善顯得完

14、全先驗和絕對的非理性；（3） 作為一種個人能力， 它把合法掙錢當(dāng)作一種個人能力， 認(rèn)為只要掙得合法就是長于、精于天職的結(jié)果和表現(xiàn)；（ 4 ）作為一種生活理想，它崇尚經(jīng)濟(jì)理性主義，并將之描述成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活整體上的顯著特征；（ 5 ）作為一種行為準(zhǔn)則，對勞動者來說，勞動必須被他們當(dāng)作一種絕對自身的目的，當(dāng)作天職。 27 個人主義（57-58 ）第一，個人主義精神首先表現(xiàn)為強(qiáng)烈的自我意識。第二，個人主義精神還突出地表現(xiàn)為權(quán)利意識。第三，個性意識的崛起是西方個人主義精神興盛的主要標(biāo)志和內(nèi)容。28科學(xué)管理的實質(zhì)；科學(xué)對待工作的三點，舉例說明（63）科學(xué)管理的實質(zhì)：完全的思想革命。 （ 1）工人與雇主必

15、須建立共同富裕的思想； （ 2 ）變斗爭為合作，把注意力轉(zhuǎn)向增加盈余；（ 3）工人與雇主親密合作，提高勞動生產(chǎn)率；（ 4）用科學(xué)的態(tài)度對待企業(yè)中的一切工作。（承認(rèn)工作是一門精深的科學(xué)，意味著工作存在規(guī)律。用科學(xué)研究代替?zhèn)€人判斷，挖掘有關(guān)工作的規(guī)律，建立相應(yīng)的有關(guān)工作的科學(xué)知識。用科學(xué)研究代替?zhèn)€人經(jīng)驗，來管理和進(jìn)行工作。）29泰勒管理技術(shù)的定義（64）確切地知道要別人干什么，并使其用最好，最經(jīng)濟(jì)的方法去干。 30 經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)（參考一下西經(jīng)，作更完整的回答）（ 63）人是理性的、是具有利己本性的，人們從事經(jīng)濟(jì)活動無不以追求自己最大的經(jīng)濟(jì)利益為動機(jī)，人們在追求自己利益的同時，不僅會達(dá)到自身的最高目

16、標(biāo)，而且還有利于促進(jìn)公共利益。補(bǔ)充：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：這種人在行動過程中既具有?經(jīng)濟(jì)?特征，同時也具有 ?理性? 。他們具備關(guān)于其所處環(huán)境的各方面知識，而且這些知識是如此完備，使之在決策中完全夠用；他們完全了解有哪些備選的方案；他們有一個完整而內(nèi)在一致的價值體系，使其能夠在所面臨的備選方案中作出抉擇；他們具有擇善而從的能力以及相應(yīng)的計算能力，以保證擇優(yōu)的順利進(jìn)行。31泰勒理性指什么（ 63）第一種答法：科學(xué)地對待工作。（，）第二種答法：管理意味著建立在科學(xué)知識基礎(chǔ)上所行使的控制。32法約爾管理定義（73-74 ）管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。33企業(yè)經(jīng)營六項活動（73 ）

17、經(jīng)營的六種職能活動是：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動管理活動。34法約爾的管理原則以及它的一般管理原則（76-77 ）法約爾的管理原則：（ 1 ）原則雖是組織維持健康和正常的某些條件，但原則代表的是一種尺度，原則是靈活的，使用原則時應(yīng)當(dāng)注意各種可變條件，其中特別是可能涉及到的人的因素。（ 2 ）使用原則注意尺度是很難掌握的藝術(shù)，它主要不是靠理性思維，而是靠智慧、經(jīng)驗和判斷。因而，由智慧、經(jīng)驗和判斷合成的掌握尺度的能力是一個管理人員的主要才能之一。 （ 3）管理原則因人而異，即不同的管理人員都有自己特有的，習(xí)慣使用的管理原則。法約爾的一般管理原則：（ 1 ）勞動分工； （ 2

18、）權(quán)力與責(zé)任（ 3 ）紀(jì)律（ 4 ）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6 ）個人利益服從整體利益（7）報酬（8）集中（9）等級制度（10）秩序（ 11）公平（12）人員的穩(wěn)定（ 13）首創(chuàng)精神（14）團(tuán)結(jié)精神- 5 -35.官僚制組織（81-82）?官僚制？又稱？理想行政組織體系？，？科層制？。所謂？理想行政組織體系？就是因占有、選舉、任命或依據(jù)繼承接班的指派而擁有權(quán)威地位的組織最高首長，使用官僚組成 一支管理人員隊伍，實施合法的權(quán)力。36.形式主義非人格化特征的理解（82）在這種制度中，人人享有形式上的平等，提倡不考慮人的因素的明確的權(quán)力和職責(zé)， 人已被職位這種法定權(quán)責(zé)所規(guī)范，并按此規(guī)范去工作，沒有憎

19、恨和激情，因此也沒有愛和 狂熱。管理者與這些職位之間形成了一種具有下述特征的關(guān)系：這種關(guān)系要求人們在工作 中除保留職位所具有的權(quán)責(zé)外，放棄人性所具有的其他一切方面；組織中管理者之間的關(guān) 系已被它們所占據(jù)的職位之間的權(quán)責(zé)關(guān)系所代替。人們雖自覺感到這種人與人之間關(guān)系的 變態(tài)，但卻無法克服這種變態(tài)。37.韋伯理性五要素（如何理解其與建立在科學(xué)上的控制之間的聯(lián)系）（83-84 ）（1）分工（2）組織的等級結(jié)構(gòu)（3）常規(guī)化趨向（4）官員的形式主義非人格化（5）作 為組織目標(biāo)的有效運(yùn)行 38.孔茨關(guān)于管理定義（要求 1到5點）（88）管理就是設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程

20、。（1）作為管理人員，需完成計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能;（2）管理適用于任何一個組織機(jī)構(gòu)；（3）管理適用于各組織的管理人員；（4）所有管理人員都有一個共同的目標(biāo)一一創(chuàng)造盈余；（5）管理關(guān)系到生產(chǎn)率，意指效益與效率。 39.孔茨主要理論觀點（90-92 ）管理程序?qū)W派的主要理論觀點之一是認(rèn)為可以用管理職能組織管理知識。主張按管理 職能組成一個具有延續(xù)性和可擴(kuò)展性的理論框架，以便把各種管理知識安放到此框架內(nèi)； 之二是主張使用管理職能組織管理工作。該學(xué)派認(rèn)為，不同層次，不同部門和不同職位上 的管理人員的各種管理工作，均可由若干相互關(guān)聯(lián)的管理職能程序來組成； 之三：只要實施各項職能所獲得的

21、經(jīng)驗進(jìn)行科學(xué)分析，就可推斷出各種管理原則； 之四：每個管理人員只要遵循和執(zhí)行各項職能，就可形成一套各自實施這些職能的？運(yùn)用法則？。40.管理科學(xué)學(xué)派的簡單介紹（99）管理科學(xué)學(xué)派又稱計量學(xué)派、數(shù)理學(xué)派。概括地說，管理科學(xué)學(xué)派是泰羅的科學(xué)管理 理論的繼續(xù)和發(fā)展。該學(xué)派通常由把管理看作為一種數(shù)學(xué)模式和數(shù)學(xué)程序的各種理論所組 成。管理科學(xué)是科學(xué)管理的倒谿，它與其說成是探討管理的科學(xué)，不如說是努力地把科學(xué) 應(yīng)用于管理之中。 41 .理性決策模式的四個階段（100）在這種模式下，決策的典型階段包括：提出問題，確定目標(biāo)；尋找出所有解決問題的 方案；評價所有方案，排出次序；最后抉擇。42.管理就是決策的含義

22、（109）？管理就是決策？的真正涵義是：管理過程就是決策的過程，決策貫穿于管理的整個進(jìn) 程，如企業(yè)制定計劃是決策，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計是決策，組織中的干部配備是決策，實施管 理控制的時候采取措施來糾正偏差也是決策。43.西蒙提出管理就是決策的四個階段（110）第一階段：找出制定決策的理由一一探察環(huán)境，尋求要求決策的條件，即?情報活動？ c第二階段：找到可能的行動方案一一創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動方案，即？設(shè)計活動？。第三階段：在諸行動方案中進(jìn)行抉擇一一從可資利用的方案中選出一條特別的行動方 案，即？抉擇活動？。第四階段：對已進(jìn)行的抉擇進(jìn)行評價一一對抉擇選出的方案進(jìn)行檢驗、修正和評價， 即？審查活

23、動？。 44. ?無限理性？和？最優(yōu)化準(zhǔn)則？（111）無限理性的三個前提：（1）決策者對可供選擇的方案及其未來的后果要 ？無所不知？ （2）決策者要具有無限的估算能力；（3）決策者的腦中對各種可能的后果有一個 ？完全而一貫的優(yōu)先順序？。由于決策者在認(rèn)識能力上和時間、經(jīng)費、情報來源等方面的限制，不可 能具備這些前提。一方面，人類實際的理性不是完美無缺的？無限理性？，而是一種？有限理性？；另一方面，人們在決策時難以實現(xiàn)最優(yōu)，常常只能得到 ？比較滿意的？或?令人滿 意的？決策。45.令人滿意原則（109、111）人類實際理性不是完美無缺的？無限理性？，而是一種？有限度的理性？，人們在決策時難以實現(xiàn)最

24、優(yōu)，常常只能得到？比較滿意？或?令人?t意？的決策。西蒙提出以？管理 人?來代替？經(jīng)濟(jì)人？，并對管理決策提出兩點要求：第一，用 ？令人滿意準(zhǔn)則？代替？最優(yōu)化？；第二，決策時不考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問題有關(guān)的特定情況。？令人滿意準(zhǔn)則？的使用，一方面，必須建立決策的共同標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，？令人滿意準(zhǔn)則？不僅指對目標(biāo)的實現(xiàn)方面，還包括決策實施后對副作用的防止和控制方面，這就要進(jìn)行？防范分析？，即？可能出現(xiàn)問題的分析？。 46.理性和超理性（115）人的理性有限主要是指人并不總是？講理？的。這是因為，人們除掌握？明顯的知識？ 和具有理性分析能力外，同時還掌握著？隱含的知識？和具有？超理性過程？

25、，它們同樣參與決策。超理性是指不用通過邏輯推理就直接影響人的行為和決策。*47.七種決策模式（116）（1）理性決策模式：假定人類的行動是、或者應(yīng)當(dāng)是合乎理性的（這里的理性可理解 為人們行動的某種價值準(zhǔn)則和道德規(guī)范）。（2）經(jīng)濟(jì)合理決策模式：是理性決策模式的特殊類型，以經(jīng)濟(jì)理性（用最小的投入尋 求最大的產(chǎn)出）作理性評判依據(jù)。（3）劇烈改變決策模式：認(rèn)為原來系統(tǒng)已不適合新情況，應(yīng)該重新設(shè)計或終止和替換。（4）逐步改變決策模式：認(rèn)為決策的制定和貫徹應(yīng)通過緩慢的進(jìn)展和小心的改變來實 現(xiàn)；目標(biāo)應(yīng)當(dāng)用可行的手段去衡量和加以調(diào)整。（5）順序決策模式：主要用于當(dāng)意見不一致、知識不充分的時候。（6）無為決策模

26、式：不做決策、或有意識的決定不做什么，靜觀其變。（7）超理性決策模式：決策主要依據(jù)超更改特點進(jìn)行，不顧忌是否合乎某種理性，甚 至可以是不合理的。48.閱讀理解德魯克定義（136-137 ）它是一種經(jīng)濟(jì)機(jī)制，確切地說是工業(yè)社會的一種特定的經(jīng)濟(jì)機(jī)制。管理所涉及到的每 一項活動、每一項決策、每一種考慮，都以經(jīng)濟(jì)的尺度作為它的首要的尺度。 德魯克把管理分解成三項職能：首要職能是管理企業(yè)；第二項職能是利用人員和物質(zhì)資源 造就一家能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的企業(yè)，即對管理人員進(jìn)行管理的職能；第三項職能是管理工人 和工作，將人力資源作為不同于任何一種其他資源的因素加以考慮。49.對人的管理的理解（283）-7 -西方古

27、典管理理論主伙 ?對人的管理?可以概括為：依靠管理職能協(xié)調(diào)?他人?的工作而使人們高效地實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為： ?對人的管理?就是通過激勵?他人?，借積極性提高而高效率地實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。小詹姆斯在管理學(xué)基礎(chǔ)的定義中，使這兩方面活動得到了統(tǒng)一：?管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果。?管理概念的中心內(nèi)容是：第一，管理工作的中民是管理其他人的工作，管理工作的主要目的是通過其他人的活動來收到工作效果。第二，管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進(jìn)行的。第三，管理人員必須同時考慮兩個方面： （ 1 ）其他人的活動，即其他人的工作； （ 2 ） 其他人即人們。5

28、0四本書的了解、主要內(nèi)容（151 ） 51.公司文化的概念 （150）公司文化包括以下內(nèi)容：（ 1 ）人們相互影響的常規(guī)性，就像組織的儀式和典禮，以及人們共同使用的語言；（ 2 ）組織內(nèi)工作集體共同遵守的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，比如?按勞付酬、多勞多得?；（ 3 ）組織具有的主要價值觀念，如 ?產(chǎn)品質(zhì)量?或?價格導(dǎo)向?；（ 4 ）指導(dǎo)組織對待員工和顧客的政策哲學(xué)；（ 5 ）組織中長期遵循的策略規(guī)則，或新成員必須學(xué)習(xí)以成為組織所接納的成員的規(guī)則；（ 6 ）通過有形的設(shè)計而在組織中傳播的情緒和氛圍，以及組織成員同顧客或其他外部人員相互影響的方式。52.組織？ 7S?架構(gòu)（153）所謂組織的？7S?架構(gòu)，就是這

29、些學(xué)者在研究日本的管理藝術(shù)和美國杰出公司一一不斷創(chuàng)新的大公司的成功經(jīng)驗時所提出的用作架構(gòu)企業(yè)組織的七種要素。它們是：結(jié)構(gòu)（ Structure ） 、策略（ Strategy ） 、制度（ System ） 、作風(fēng)（ Style ） 、人員（ Staff ） 、技巧（ Skills ） 、最高目標(biāo)（ Shared Value ） 。 53. Z理論的主要內(nèi)容（151、152）（ 1 ）企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的；（ 2 ）上下結(jié)合擬定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作；（ 3 ）實行個人負(fù)責(zé)制；（ 4 ）上下級間關(guān)系要融洽；（ 5 ）對職工進(jìn)行知識全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗

30、；（ 6 ）準(zhǔn)備評價與穩(wěn)步提拔；（ 7 ）控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。 54學(xué)習(xí)性組織概念（ 189、 190）學(xué)習(xí)型組織被理解成一個能不斷創(chuàng)新和進(jìn)步的組織。在這個組織中，人們能不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造出真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思維方式，全力實現(xiàn)共同的愿望，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。 55對宗族這個組織的理解，結(jié)合中華民族走向文明的途徑來理解（ 207 ）（ 1 ）宗族：是由男系血緣關(guān)系的各個家庭在宗法觀念的規(guī)范下組成的社會群體。（ 2 ）宗法：宗族內(nèi)部所存在的親疏貴賤等級關(guān)系和行為準(zhǔn)則稱為宗法。（ 3）宗君合一：意指?宗統(tǒng)?與?君統(tǒng)?合二為一，其中?宗

31、統(tǒng)?即?親之統(tǒng)? ，是以宗主為核心的血緣統(tǒng)系；?君統(tǒng)?乃 ?尊之統(tǒng)?，是以君主為首的政治統(tǒng)系。?宗君合一?，以宗族內(nèi)部的等級序列去組織國家。 56中國古代管理思想概念界定（ 200-300 字組織一下） （ 211）（ 1 ）定義：這種主要服務(wù)于中國古代血緣宗法組織的社會組織需要，由宗法觀念演生而成，集多種功能為一體的?治國之道?稱為中國古代管理思想。（ 2）特征： 1，它為適應(yīng)中國古代社會宗族結(jié)構(gòu)下各種不同等級、層次和規(guī)模的血緣宗法組織的社會組織需要而產(chǎn)生；2，它是由長期宗法實踐積淀而形成的知識體系；3，它具有集階級統(tǒng)治、生產(chǎn)組織、日常生活組織和文化教化等多種功能為一體的政治倫理型文化的觀念

32、、形態(tài)治國之道。57先秦儒家管理思想（ 213-225 ）必考（1） 思想出發(fā)點：首先，儒家不僅認(rèn)為人是構(gòu)成國家整體的第一要素，人比土地、財貨重要，而且提出?民為立國之本?的民本思想。其次，得國的關(guān)鍵在于得民心。孟子指出，?天時不如地利，地利不如人和。?最后，還包括?以人道治人? 。（ 2 ）仁概念的構(gòu)成要素一，人的基本規(guī)定性。仁作為人的基本規(guī)定性，意指仁者愛人，愛人為人。首先，仁者愛一切人。其次，愛有差等。最后，急親賢國家。二，倫理道德。三，人格理想與社會理想。四，行為準(zhǔn)則。所謂成仁之道有兩層含義：其一，成仁之途徑 克己復(fù)禮。其二，成仁之方法 執(zhí)中求和。（ 3 ）人性假設(shè)人或者可以靠?存心養(yǎng)

33、性?的內(nèi)在道德修養(yǎng)，或者可借助于?化性起偽?的外部禮法強(qiáng)制而成為有道德的人。（ 4 ）合法合理性依據(jù)社會所謂?合法性?依據(jù)，乃指古代管理所賴以存在的、反映治國主體意志并適應(yīng)其政治需要的國家主體意識，這種國家主體意識隨時間的推移逐漸地發(fā)展為社會多數(shù)人所共有的一種信念，進(jìn)入人們的自覺有意識或沉入人們的自發(fā)無意識。首先，國家前社會個人性質(zhì)權(quán)力的存在和夏王朝早期國家的產(chǎn)生，導(dǎo)致?個人集權(quán)?的合法性。其次，啟時開始的 ?世襲制?的沿襲，商滅夏，周亡商和國家制度的設(shè)計、國家集體意識的出現(xiàn)，塑造了中國社會的 ?王朝正統(tǒng)觀念? 。最后，中國走向早期文明的獨特途徑和宗法制度的出現(xiàn)，造就了?天下共主華夏統(tǒng)一?觀念

34、。這樣， ?合法性?依據(jù)作為一種歷史性觀念，按其形成過程及內(nèi)容的延展，可歸納為：個人集權(quán) 王朝正統(tǒng) 天下共主華夏統(tǒng)一觀。（ 5 ）治國模式德治教化發(fā)揚(yáng)美好光明的道德，并用以教育感化人們，使之亦能去其舊染之污，以達(dá)至善至美。修身治國修養(yǎng)個人道德，提高個人道德品性，以求齊家，治國，平天下。（ 6 ）社會組織化方式一，內(nèi)仁外禮。通過出自人們內(nèi)心?仁 ?的道德修養(yǎng)和來自外部社會?禮?的強(qiáng)制來規(guī)范，協(xié)調(diào)人們的行為，以達(dá)成社會的有序，統(tǒng)一和穩(wěn)定。二，執(zhí)中求和。人們不應(yīng)該走極端，要避免過與不及的出現(xiàn)。中和原則1（道德修養(yǎng)）不偏不倚，無過與不及之?中?是天下之本，人之本性。但人因氣稟所致，情發(fā)各異，故要求人們感情發(fā)而