用友T餐飲通酒店通常見問題解決方法ppt課件

1、餐飲通、酒店通常見問題解決方法餐飲通、酒店通常見問題解決方法用友軟件股份有限公司用友軟件股份有限公司服務(wù)部服務(wù)部 蘇文強(qiáng)蘇文強(qiáng)20192019年年 04 04月月 18 18日日餐飲通、酒店通常見問題餐飲通、酒店通常見問題一、餐飲通常見問題一、餐飲通常見問題(1)賬套主管和賬套主管和admin有什么區(qū)別？有什么區(qū)別？(2)如何設(shè)置折扣？如何設(shè)置折扣？()分單如何設(shè)置？傳菜單為什么設(shè)置好了也無法正常打??？分單如何設(shè)置？傳菜單為什么設(shè)置好了也無法正常打??？()普及版餐飲通與標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通有什么區(qū)別？普及版餐飲通與標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通有什么區(qū)別？()增加部門時客房業(yè)態(tài)和餐飲業(yè)態(tài)什么意思，有什么區(qū)別？增加部門時

2、客房業(yè)態(tài)和餐飲業(yè)態(tài)什么意思，有什么區(qū)別？二、酒店通常見問題二、酒店通常見問題（1即安裝了酒店通又安裝了餐飲通權(quán)限如何設(shè)置？即安裝了酒店通又安裝了餐飲通權(quán)限如何設(shè)置？（2門鎖電話接口如何調(diào)試？門鎖電話接口如何調(diào)試？（3掛賬的客人如何核銷？掛賬的客人如何核銷？（4鐘點房、特價房如何設(shè)置？鐘點房、特價房如何設(shè)置？(1)(1)賬套主管和賬套主管和adminadmin員及員工檔案等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，建立賬套管用戶為各用戶授權(quán)、還有對同步打印模塊的員及員工檔案等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，建立賬套管用戶為各用戶授權(quán)、還有對同步打印模塊的設(shè)置和維護(hù)是系統(tǒng)指定的。賬套主管的權(quán)限最大，擁有設(shè)置和維護(hù)是系統(tǒng)指定的。賬套主管的權(quán)限最

3、大，擁有ADMINADMIN的所有權(quán)限除同步打印有什么區(qū)別？的所有權(quán)限除同步打印有什么區(qū)別？ 答：答：ADMINADMIN是系統(tǒng)初始化時默認(rèn)的用戶，可以增加、修正、刪除操作模塊維護(hù)指定是是系統(tǒng)初始化時默認(rèn)的用戶，可以增加、修正、刪除操作模塊維護(hù)指定是ADMINADMIN）、日常業(yè)務(wù)、）、日常業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、報表查詢等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、報表查詢等(2)(2)如何設(shè)置折扣？如何設(shè)置折扣？答一在答一在“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方案設(shè)置折扣方案設(shè)置里設(shè)置方案（二在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方案設(shè)置折扣方案設(shè)置里設(shè)置方案（二在“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-關(guān)聯(lián)設(shè)置關(guān)聯(lián)設(shè)置-關(guān)聯(lián)折扣里收銀員可以打那幾種折扣關(guān)聯(lián)折扣里收銀員可以打那幾種折扣( ()

4、)分單如何設(shè)置？傳菜單為什么設(shè)置好了也無法正常打?。糠謫稳绾卧O(shè)置？傳菜單為什么設(shè)置好了也無法正常打??？答一用答一用adminadmin登錄同步打印進(jìn)行初始化二在登錄同步打印進(jìn)行初始化二在“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-打印設(shè)置打印設(shè)置-打印機(jī)檔案，增加打印機(jī)打印機(jī)檔案，增加打印機(jī)要對應(yīng)控制面板里的打印機(jī)（三在要對應(yīng)控制面板里的打印機(jī)（三在“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-打印設(shè)置打印設(shè)置-打印配置里設(shè)置菜品關(guān)聯(lián)的打印機(jī)，傳菜打印配置里設(shè)置菜品關(guān)聯(lián)的打印機(jī)，傳菜單、下菜單總單關(guān)聯(lián)打印和資源類別傳菜單關(guān)聯(lián)時需要關(guān)聯(lián)資源類別！單、下菜單總單關(guān)聯(lián)打印和資源類別傳菜單關(guān)聯(lián)時需要關(guān)聯(lián)資源類別！( () )普及版餐飲通與標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通

5、有什么區(qū)別？普及版餐飲通與標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通有什么區(qū)別？答：普及版餐飲通：利用觸摸屏模塊實現(xiàn)錄單收銀，客戶設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和報表查詢功能適合單用戶，答：普及版餐飲通：利用觸摸屏模塊實現(xiàn)錄單收銀，客戶設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和報表查詢功能適合單用戶，信息化需要不高的小餐飲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通：前臺營業(yè)、觸摸屏、同步打印、無線信息化需要不高的小餐飲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通：前臺營業(yè)、觸摸屏、同步打印、無線PDAPDA等功能模塊齊全，等功能模塊齊全，適合大中小餐飲企業(yè)對信息化的需要。適合大中小餐飲企業(yè)對信息化的需要。( () )增加部門時客房業(yè)態(tài)和餐飲業(yè)態(tài)什么意思，有什么區(qū)別？增加部門時客房業(yè)態(tài)和餐飲業(yè)態(tài)什么意思，有什么區(qū)別？答：業(yè)

6、態(tài)就是娛樂行業(yè)里的業(yè)務(wù)模式，比如有客房、餐飲、洗浴、游泳、休閑、答：業(yè)態(tài)就是娛樂行業(yè)里的業(yè)務(wù)模式，比如有客房、餐飲、洗浴、游泳、休閑、KTVKTV等，目前酒店通只支持等，目前酒店通只支持餐飲、客房兩個業(yè)態(tài)。酒店通里餐飲部門是餐飲業(yè)態(tài)，其它都可以設(shè)置客房業(yè)態(tài)。餐飲通單獨實用時，所餐飲、客房兩個業(yè)態(tài)。酒店通里餐飲部門是餐飲業(yè)態(tài)，其它都可以設(shè)置客房業(yè)態(tài)。餐飲通單獨實用時，所有部門都是餐飲業(yè)態(tài)，酒店通單獨使用時，所有部門都是客房業(yè)態(tài)。有部門都是餐飲業(yè)態(tài)，酒店通單獨使用時，所有部門都是客房業(yè)態(tài)。一、餐飲通常見問題一、餐飲通常見問題 功能功能操作員操作員建立建立賬套賬套備份備份恢復(fù)恢復(fù)賬套賬套控制控制多個

7、多個賬套賬套設(shè)置賬設(shè)置賬套主管套主管權(quán)限權(quán)限基礎(chǔ)數(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)操作據(jù)操作同步同步打印打印日常日常業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)報表報表查詢查詢PDA設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員admin（內(nèi)置）（內(nèi)置）賬套主管賬套主管(1)賬套主管和賬套主管和admin有什么區(qū)別？有什么區(qū)別？ 答：答：ADMIN是系統(tǒng)初始化時默認(rèn)的用戶，可以增加、修正、刪除操作員及員工檔案等基礎(chǔ)是系統(tǒng)初始化時默認(rèn)的用戶，可以增加、修正、刪除操作員及員工檔案等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，建立賬套管用戶為各用戶授權(quán)、還有對同步打印模塊的設(shè)置和維護(hù)是系統(tǒng)指定的。數(shù)據(jù)維護(hù)，建立賬套管用戶為各用戶授權(quán)、還有對同步打印模塊的設(shè)置和維護(hù)是系統(tǒng)指定的。賬套主管的權(quán)限最大，擁有賬套

8、主管的權(quán)限最大，擁有ADMIN的所有權(quán)限除同步打印模塊維護(hù)指定是的所有權(quán)限除同步打印模塊維護(hù)指定是ADMIN）、日）、日常業(yè)務(wù)等，具體如下圖：常業(yè)務(wù)等，具體如下圖：(2)如何設(shè)置折扣？如何設(shè)置折扣？答一在答一在“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方案設(shè)置折扣方案設(shè)置里設(shè)置方案（二在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方案設(shè)置折扣方案設(shè)置里設(shè)置方案（二在“基礎(chǔ)數(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)-關(guān)聯(lián)設(shè)置關(guān)聯(lián)設(shè)置-關(guān)聯(lián)折扣里收銀員可以打那幾種折扣關(guān)聯(lián)折扣里收銀員可以打那幾種折扣第二步第二步:收銀員關(guān)聯(lián)折扣收銀員關(guān)聯(lián)折扣第一步第一步:設(shè)置折扣方案設(shè)置折扣方案()分單如何設(shè)置？傳菜單為什么設(shè)置好了也無法正常打??？分單如何設(shè)置？傳菜單為什么設(shè)置好了也無法正常打??？答一用答一用a

9、dmin登錄同步打印進(jìn)行初始化二在登錄同步打印進(jìn)行初始化二在“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-打印設(shè)置打印設(shè)置-打印機(jī)檔案，增加打印機(jī)要對應(yīng)控制面打印機(jī)檔案，增加打印機(jī)要對應(yīng)控制面板里的打印機(jī)（三在板里的打印機(jī)（三在“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-打印設(shè)置打印設(shè)置-打印配置里設(shè)置菜品關(guān)聯(lián)的打印機(jī)，傳菜單、下菜單總單關(guān)聯(lián)打印和資打印配置里設(shè)置菜品關(guān)聯(lián)的打印機(jī)，傳菜單、下菜單總單關(guān)聯(lián)打印和資源類別傳菜單關(guān)聯(lián)時需要關(guān)聯(lián)資源類別！源類別傳菜單關(guān)聯(lián)時需要關(guān)聯(lián)資源類別！第一步第一步:同步打印初始化同步打印初始化第二步第二步:增加打印機(jī)檔增加打印機(jī)檔案案第三步第三步:打印配置打印配置()普及版餐飲通與標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通有什么區(qū)別？普及版餐

10、飲通與標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通有什么區(qū)別？答：普及版餐飲通：利用觸摸屏模塊實現(xiàn)錄單收銀，客戶設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和報表查答：普及版餐飲通：利用觸摸屏模塊實現(xiàn)錄單收銀，客戶設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和報表查詢功能適合單用戶，信息化需要不高的小餐飲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通：前臺營業(yè)、觸詢功能適合單用戶，信息化需要不高的小餐飲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版餐飲通：前臺營業(yè)、觸摸屏、同步打印、無線摸屏、同步打印、無線PDA等功能模塊齊全，適合大中小餐飲企業(yè)對信息化的需要。等功能模塊齊全，適合大中小餐飲企業(yè)對信息化的需要。()增加部門時客房業(yè)態(tài)和餐飲業(yè)態(tài)什么意思，有什么區(qū)別？增加部門時客房業(yè)態(tài)和餐飲業(yè)態(tài)什么意思，有什么區(qū)別？答：業(yè)態(tài)就是娛樂行業(yè)里的業(yè)務(wù)模式，比如有

11、客房、餐飲、洗浴、游泳、休閑、答：業(yè)態(tài)就是娛樂行業(yè)里的業(yè)務(wù)模式，比如有客房、餐飲、洗浴、游泳、休閑、KTV等，目前等，目前酒店通只支持餐飲、客房兩個業(yè)態(tài)。酒店通里餐飲部門是餐飲業(yè)態(tài)，其它都可以設(shè)置客房業(yè)態(tài)。酒店通只支持餐飲、客房兩個業(yè)態(tài)。酒店通里餐飲部門是餐飲業(yè)態(tài)，其它都可以設(shè)置客房業(yè)態(tài)。餐飲通單獨實用時，所有部門都是餐飲業(yè)態(tài)，酒店通單獨使用時，所有部門都是客房業(yè)態(tài)。餐飲通單獨實用時，所有部門都是餐飲業(yè)態(tài)，酒店通單獨使用時，所有部門都是客房業(yè)態(tài)。（1 1即安裝了酒店通又安裝了餐飲通權(quán)限如何設(shè)置？即安裝了酒店通又安裝了餐飲通權(quán)限如何設(shè)置？ 答：在餐飲通里設(shè)置餐飲用戶權(quán)限，在酒店通里設(shè)置酒店用戶權(quán)

12、限，除了賬套主管外答：在餐飲通里設(shè)置餐飲用戶權(quán)限，在酒店通里設(shè)置酒店用戶權(quán)限，除了賬套主管外可以同時登錄餐飲通、酒店通，其它用戶同時登錄餐飲通、酒店通要設(shè)置兩個登錄用戶可以同時登錄餐飲通、酒店通，其它用戶同時登錄餐飲通、酒店通要設(shè)置兩個登錄用戶號，用戶名不能相同一個是名字全稱，一個是名字號，用戶名不能相同一個是名字全稱，一個是名字+ +職稱。職稱。（2 2門鎖電話接口如何調(diào)試？門鎖電話接口如何調(diào)試？ 答：門鎖接口調(diào)試步驟一我的工作臺，設(shè)置門鎖接口參數(shù)二在門鎖接口里找答：門鎖接口調(diào)試步驟一我的工作臺，設(shè)置門鎖接口參數(shù)二在門鎖接口里找到對應(yīng)的廠家和型號，選擇修改啟用到對應(yīng)的廠家和型號，選擇修改啟用

13、3 3把廠家的把廠家的IDID號或授權(quán)碼錄入到右邊的參數(shù)據(jù)號或授權(quán)碼錄入到右邊的參數(shù)據(jù)里。里。 電話接口調(diào)試步驟一我的工作臺電話接口調(diào)試步驟一我的工作臺 設(shè)置電話接口參數(shù)三在電話接口里找到設(shè)置電話接口參數(shù)三在電話接口里找到相應(yīng)的廠家和型號，選擇修改啟用。（三啟動電話接口中間件四電話費率設(shè)置相應(yīng)的廠家和型號，選擇修改啟用。（三啟動電話接口中間件四電話費率設(shè)置五電話地區(qū)對應(yīng)費率。注：反復(fù)調(diào)試仍然不行就需要遠(yuǎn)程支持或請研發(fā)人員參與調(diào)五電話地區(qū)對應(yīng)費率。注：反復(fù)調(diào)試仍然不行就需要遠(yuǎn)程支持或請研發(fā)人員參與調(diào)試。試。（3 3掛賬的客人如何核銷？掛賬的客人如何核銷？ 答答:(:(一一) )結(jié)帳時選擇掛賬付款

14、方式結(jié)帳時選擇掛賬付款方式( (二二) )點擊點擊“營銷中心應(yīng)收管理下的營銷中心應(yīng)收管理下的“結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)轉(zhuǎn)”，系統(tǒng)自動會把掛賬單自動生成應(yīng)收單三在系統(tǒng)自動會把掛賬單自動生成應(yīng)收單三在“應(yīng)收單里找到該張單據(jù)進(jìn)行核銷應(yīng)收單里找到該張單據(jù)進(jìn)行核銷（4 4鐘點房、特價房如何設(shè)置？鐘點房、特價房如何設(shè)置？答一增加一個出租方式二房價啟用，就是定義那些房間可以有這種出租方答一增加一個出租方式二房價啟用，就是定義那些房間可以有這種出租方式（三出租方式啟用日期設(shè)置四最重要一點就是按出租方式的優(yōu)先級進(jìn)行排序，式（三出租方式啟用日期設(shè)置四最重要一點就是按出租方式的優(yōu)先級進(jìn)行排序，一般標(biāo)準(zhǔn)房在最下，其次按目前使用的出租方

15、式從上到下排序一般標(biāo)準(zhǔn)房在最下，其次按目前使用的出租方式從上到下排序二、酒店通常見問題二、酒店通常見問題（1即安裝了酒店通又安裝了餐飲通權(quán)限如何設(shè)置？即安裝了酒店通又安裝了餐飲通權(quán)限如何設(shè)置？ 答：在餐飲通里設(shè)置餐飲用戶權(quán)限，在酒店通里設(shè)置酒店用戶權(quán)限，除了賬套主管外可以答：在餐飲通里設(shè)置餐飲用戶權(quán)限，在酒店通里設(shè)置酒店用戶權(quán)限，除了賬套主管外可以同時登錄餐飲通、酒店通，其它用戶同時登錄餐飲通、酒店通要設(shè)置兩個登錄用戶號，用同時登錄餐飲通、酒店通，其它用戶同時登錄餐飲通、酒店通要設(shè)置兩個登錄用戶號，用戶名不能相同一個是名字全稱，一個是名字戶名不能相同一個是名字全稱，一個是名字+職稱職稱!（2門

16、鎖電話接口如何調(diào)試？門鎖電話接口如何調(diào)試？ 答：門鎖接口調(diào)試步驟一我的工作臺，設(shè)置門鎖接口參數(shù)二在門鎖接口里找到對應(yīng)的答：門鎖接口調(diào)試步驟一我的工作臺，設(shè)置門鎖接口參數(shù)二在門鎖接口里找到對應(yīng)的廠家和型號，選擇修改啟用三把廠家的廠家和型號，選擇修改啟用三把廠家的ID號或授權(quán)碼錄入到右邊的參數(shù)據(jù)里。號或授權(quán)碼錄入到右邊的參數(shù)據(jù)里。 第一步第一步:設(shè)置端口參數(shù)設(shè)置端口參數(shù)第二步第二步:選擇廠家啟用選擇廠家啟用第三步第三步:把廠家的把廠家的ID號或授權(quán)碼錄入到右邊的參數(shù)里號或授權(quán)碼錄入到右邊的參數(shù)里電話接口調(diào)試步驟一我的工作臺 設(shè)置電話接口參數(shù)二在電話接口里找到相應(yīng)的廠家和型號，選擇修改啟用。（三啟動

17、電話接口中間件四房間分機(jī)設(shè)置五電話費率設(shè)置六電話地區(qū)對應(yīng)費率。注：反復(fù)調(diào)試仍然不行就需要遠(yuǎn)程支持或請研發(fā)人員參與調(diào)試。第一步第一步:設(shè)置端口參數(shù)設(shè)置端口參數(shù)第二步第二步:選廠家啟用選廠家啟用第三步第三步:啟電話中間件啟電話中間件第六步第六步:電話是地區(qū)設(shè)置電話是地區(qū)設(shè)置第四步第四步:房間對應(yīng)分機(jī)設(shè)置房間對應(yīng)分機(jī)設(shè)置第五步第五步:電話費率設(shè)置電話費率設(shè)置（3掛賬的客人如何核銷？掛賬的客人如何核銷？ 答答:(一一)結(jié)帳時選擇掛賬付款方式結(jié)帳時選擇掛賬付款方式(二二)點擊點擊“營銷中心應(yīng)收管理下的營銷中心應(yīng)收管理下的“結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)轉(zhuǎn)”，系統(tǒng)自動會把掛賬單自動生成應(yīng)收單三在系統(tǒng)自動會把掛賬單自動生成應(yīng)收單三在“應(yīng)收單里找到該張單據(jù)進(jìn)行核銷應(yīng)收單里找到該張單據(jù)進(jìn)行核銷第一步第一步:結(jié)帳方式選掛賬結(jié)帳方式選掛賬第二步第二步:結(jié)轉(zhuǎn)前臺營業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)前臺營業(yè)數(shù)據(jù)第三步第三步:新增收款單核銷應(yīng)收款新增收款單核銷應(yīng)收款（4鐘點房、特價房如何設(shè)置？鐘點房、特價房如何設(shè)置？答一增加一個出租方式二房價啟用，就是定義那些房間可以有這種出租方答一增加一個出租方式二房價啟用，就是定義那些房間可以有這種出租方式