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文檔簡介
1、美容事業(yè)部崗位職責(zé)一、 部長崗位職責(zé)部門:美容事業(yè)部職務(wù):部長直接上級:副總經(jīng)理直接下級:美容事業(yè)部全體員工崗位描述: 對副總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)整個(gè)美容事業(yè)部的經(jīng)營與管理,完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和管理計(jì)劃;負(fù)責(zé)美容事業(yè)的日常管理工作,負(fù)責(zé)對副部長工作的監(jiān)督、檢查,負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的開發(fā)、引進(jìn)及推廣,負(fù)責(zé)對行業(yè)美容項(xiàng)目的信息搜集及行業(yè)走向的把握,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營戰(zhàn)略和經(jīng)營思路,培養(yǎng)副部長,引導(dǎo)各區(qū)域美容事業(yè)部制定營銷策略及經(jīng)營管理技巧,把握美容事業(yè)部人力資源的配置及儲備,協(xié)調(diào)各事業(yè)部的工作,將事業(yè)內(nèi)部及外部市場環(huán)境情況及時(shí)向副總反饋并提出解決方案。工作職責(zé):1、 負(fù)責(zé)美容事業(yè)部的經(jīng)營管理工作,對分管副
2、總經(jīng)理負(fù)責(zé);2、 負(fù)責(zé)美容事業(yè)部的日常行政管理工作,對副部長的工作進(jìn)行考核與培訓(xùn);3、 負(fù)責(zé)事業(yè)部年度工作規(guī)劃與經(jīng)營指標(biāo)分解;4、 負(fù)責(zé)構(gòu)建事業(yè)部組織架構(gòu),并合理任用人員;5、 負(fù)責(zé)事業(yè)部人才儲備計(jì)劃和培訓(xùn);6、 負(fù)責(zé)分析事業(yè)部各盈利項(xiàng)目的盈利能力及水平,采取針對性的推廣宣傳力度;7、 負(fù)責(zé)引進(jìn)新產(chǎn)品、新施工項(xiàng)目;8、 負(fù)責(zé)改進(jìn)現(xiàn)有施工項(xiàng)目的作業(yè)流程,提高現(xiàn)有施工標(biāo)準(zhǔn);9、 提升現(xiàn)有管理人員的管理水平,施工人員的技術(shù)水平,服務(wù)人員的接待水平;10、 負(fù)責(zé)現(xiàn)有人員的調(diào)配與考核;11、 負(fù)責(zé)制定事業(yè)部整體營銷策略,協(xié)助各區(qū)域副部長制作針對性的營銷策略;12、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項(xiàng)目的理念賦予,形象設(shè)計(jì)及整
3、體輸出;13、 負(fù)責(zé)核算投入與產(chǎn)出的情況,通過與標(biāo)桿企業(yè)、標(biāo)桿部門的比較,及本部門橫向、縱向的比較,向分管副總匯報(bào)每月毛利,凈利潤情況,并針對問題提出解決方案;14、 忠誠客戶的維護(hù)與開發(fā);重大客戶的開發(fā)與維護(hù);15、 設(shè)備、設(shè)施、材料、工具、產(chǎn)品供應(yīng)商的篩選與渠道建設(shè);16、 不定期進(jìn)行各區(qū)域的客戶訪談,調(diào)查客戶滿意度;17、 定期進(jìn)行市場調(diào)研工作,把握行業(yè)新風(fēng)向,并及時(shí)向分管副總匯報(bào)。18、 分管副總及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。輔助工作:、 帶領(lǐng)美容事業(yè)部協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動(dòng);、 協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目;、 組織副部長對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn);、 鼓勵(lì)副部長向顧客推薦
4、其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目;、 協(xié)助其他部門在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)整。工作權(quán)限:、 美容事業(yè)部所有項(xiàng)目流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查;、 對副部長、組長及員工的日常行為進(jìn)行考核及績效考核;、 客戶管理和跟蹤回訪;、 擬定本部門的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo);、 擬定本部門人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案;、 本部門副部長、組長、員工的培訓(xùn)與考核;、 行業(yè)美容店鋪運(yùn)營狀況的調(diào)查與信息反饋。關(guān)鍵績效指標(biāo):、 美容事業(yè)部門毛利及凈利潤;、 滿意率,含內(nèi)部(公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門)滿意率和外部(客戶)滿意率(每天首次施工成功率99%以上,因外部意見而返工的1次/天,因內(nèi)部意見而返工的3次/天);、 員工技能與素質(zhì)的提高、 組長管理技能與
5、素質(zhì)的提高;、 副部長管理技能與素質(zhì)的提高;、 客戶滿意度;、 施工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度;、 美容事業(yè)部所有場地的設(shè)計(jì)及布局;、 同行的運(yùn)營管理信息及市場狀況。任職要求:、 知識結(jié)構(gòu):高中以上學(xué)歷,熟悉各種汽車美容品牌,熟悉不同區(qū)域、不同文化背景的美容養(yǎng)護(hù)理念和消費(fèi)觀念;、 工作經(jīng)驗(yàn):五年以上汽車美容工作經(jīng)歷,做過銷售,及產(chǎn)品推廣,帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì);、 能力要求:熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識及施工流程,熟悉各種辦公軟件,熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用;、 技能要求:熟練掌握汽車清洗及美容項(xiàng)目的操作;熟練掌握營銷技巧;團(tuán)隊(duì)建設(shè);、 其他要求:有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,有一定的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)能力,善與人溝通,勤奮肯干,能吃苦耐勞,
6、熱情大方有責(zé)任心,人品好。二、 副部長崗位職責(zé)部門:美容事業(yè)部職務(wù):副部長直接上級:部長直接下級:分公司或直營店美容部全體員工崗位描述:對部長負(fù)責(zé),完成所負(fù)責(zé)分公司、直營店美容部的經(jīng)營指標(biāo)和管理計(jì)劃;負(fù)責(zé)美容部的日常管理工作,負(fù)責(zé)對美容、清洗、沖洗、擦拭組組長工作的監(jiān)督、檢查,負(fù)責(zé)對進(jìn)行美容部施工項(xiàng)目的客戶進(jìn)行接待,挖掘與搜集客戶滿意度及新產(chǎn)品、新施工項(xiàng)目投入運(yùn)營的客戶意見反饋,處理美容部突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各班組的工作及人員調(diào)度。負(fù)責(zé)本部門各組長的績效考評和培訓(xùn)。工作職責(zé):、 負(fù)責(zé)所分管區(qū)域店鋪本部門的經(jīng)營管理工作,對部長負(fù)責(zé);、 負(fù)責(zé)所分管區(qū)域店鋪本部門的日常管理和對各組長的行為及績效考核與培訓(xùn)
7、;、 施工項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書建立、執(zhí)行及不定期監(jiān)督檢查;、 施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的不定期監(jiān)督檢查;、 每星期施工材料的耗用統(tǒng)計(jì)及每月施工材料耗用的統(tǒng)計(jì)分析;、 所分管區(qū)域店鋪美容部所有施工項(xiàng)目的派工、流程及質(zhì)量的不定期檢查;、 結(jié)合各班組做好所負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪沖洗、擦拭、清洗、美容車輛統(tǒng)計(jì)日報(bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析,為每月經(jīng)營分析會(huì)提供數(shù)據(jù);、 帶領(lǐng)并監(jiān)督各組長對洗車卡、清洗卡、美容卡及常用汽車用品的推薦與銷售;、 每三天開一次本部門組長級別的會(huì)議;就三天內(nèi)出現(xiàn)的施工情況和客戶投訴進(jìn)行分析,實(shí)施案例培訓(xùn);、 負(fù)責(zé)審核所分管區(qū)域店鋪本部門物品、設(shè)施設(shè)備工具、材料使用計(jì)劃與領(lǐng)用的單據(jù);、 做好月
8、初計(jì)劃和月末總結(jié);、 協(xié)調(diào)與其他部門、分公司的工作關(guān)系;、 貫徹總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助上級部門完成臨時(shí)性工作和任務(wù);、 進(jìn)行客戶接待,引導(dǎo)客戶進(jìn)行更高層次的施工項(xiàng)目消費(fèi);、 搜集新施工項(xiàng)目、新產(chǎn)品實(shí)際施工和使用過程中的狀況和客戶意見反饋,并及時(shí)上報(bào)給事業(yè)部部長;、 進(jìn)行客戶訪談,搜集客戶對原有施工項(xiàng)目,產(chǎn)品及員工服務(wù)的意見和建議,并及時(shí)上報(bào)給事業(yè)部部長;、 每月定期搜集所負(fù)責(zé)區(qū)域典型同行的經(jīng)營和管理情況,并及時(shí)上報(bào)給事業(yè)部部長。輔助工作:、 帶領(lǐng)分管區(qū)域部門各組組長協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動(dòng);、 協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目;、 組織分管區(qū)域部門各組長對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的
9、培訓(xùn);、 鼓勵(lì)分管區(qū)域本部門各組長向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目;、 協(xié)助其他部門在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)整。工作權(quán)限:、 車輛沖洗、擦拭派工、施工流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查;、 分管區(qū)域本部門組長及員工的日常行為考核及績效考核;、 客戶管理和跟蹤回訪;、 參與擬定分管區(qū)域本部門的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo);、 參與擬定分管區(qū)域本部門人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案;、 分管區(qū)域本部門組長、員工的培訓(xùn)與考核;、 分管區(qū)域具有競爭威脅的美容店鋪運(yùn)營狀況的調(diào)查與信息反饋。關(guān)鍵績效指標(biāo):、 分管區(qū)域美容部門毛利及凈利潤;、 滿意率,含內(nèi)部(公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門)滿意率和外部(客戶)滿意率(每天首次施工成功率99%以上,因外
10、部意見而返工的1次/天,因內(nèi)部意見而返工的3次/天);、 洗車卡、清洗卡、美容卡的銷售;、 員工技能與素質(zhì)的提高、 組長管理技能與素質(zhì)的提高;、 客戶滿意度;、 施工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度;、 衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生;、 分管區(qū)域同行的運(yùn)營管理信息。任職要求:、 知識結(jié)構(gòu):初中以上學(xué)歷,熟悉各種汽車品牌標(biāo)志及車系,熟悉低、中、高檔車的價(jià)位區(qū)別;、 工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上汽車美容洗車工作經(jīng)歷,帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì);、 能力要求:熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識及施工流程,熟悉各種辦公軟件,熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用;、 技能要求:熟練掌握汽車清洗及美容項(xiàng)目的操作;、 其他要求:有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,有一定的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)能力,善與人溝通,勤奮
11、肯干,能吃苦耐勞,熱情大方有責(zé)任心,人品好。三、 組長崗位職責(zé)(一)、洗車組組長部門:美容事業(yè)部職務(wù):組長直接上級:副部長直接下級:分公司或直營店洗車組全體員工崗位描述:對副部長負(fù)責(zé),完成分公司、直營店洗車組的經(jīng)營指標(biāo)和管理計(jì)劃;負(fù)責(zé)洗車組的日常管理工作,負(fù)責(zé)來店車輛沖洗、擦拭的派工和施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查,負(fù)責(zé)來店車輛的調(diào)度工作。負(fù)責(zé)本組員工的績效考評和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本組員工共同打造店內(nèi)的第一形象窗口。工作職責(zé):、 負(fù)責(zé)本組的經(jīng)營管理工作,對副部長負(fù)責(zé);、 負(fù)責(zé)本組的日常管理和員工的行為及績效考核與培訓(xùn);、 施工項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書建立、執(zhí)行及監(jiān)督檢查;、 施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的監(jiān)督檢查;、
12、每日施工材料的耗用統(tǒng)計(jì)及每月施工材料耗用的統(tǒng)計(jì)分析;、 車輛沖洗、擦拭的派工、流程監(jiān)督及質(zhì)量檢查;、 做好沖洗、擦拭車輛統(tǒng)計(jì)日報(bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析,為每月經(jīng)營分析會(huì)提供數(shù)據(jù);、 帶領(lǐng)并監(jiān)督本組人員對洗車卡、清洗卡、美容卡及常用汽車用品的推薦與銷售;、 施工車輛的現(xiàn)場調(diào)度;、 處理客戶滿意度問題;、 每天上班前開好本組晨會(huì);下班前組織本組人員就當(dāng)日出現(xiàn)的施工情況和客戶投訴進(jìn)行分析,實(shí)施案例培訓(xùn);、 負(fù)責(zé)本組用品、用具、材料使用計(jì)劃與領(lǐng)用;、 做好月初計(jì)劃和月末總結(jié);、 協(xié)調(diào)與其他組別、部門的工作關(guān)系;、 貫徹總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助上級部門完成臨時(shí)性工作和任務(wù)。輔助工作:、 帶領(lǐng)本組員
13、工協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動(dòng);、 協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目;、 組織本組員工對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn);、 鼓勵(lì)本組員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目;、 協(xié)助其他組別在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)整。工作權(quán)限:、 車輛沖洗、擦拭派工、施工流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查;、 本組員工的日常行為考核及績效考核;、 客戶管理和跟蹤回訪;、 參與擬定本組的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo);、 參與擬定本組人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案;、 本組員工的培訓(xùn)與考核。關(guān)鍵績效指標(biāo):、 車輛沖洗、擦拭數(shù)量及毛利;、 沖洗、擦拭的滿意率,含內(nèi)部(公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門)滿意率和外部(客戶)滿意率(每天首次施工成功率99%以上,因外部意
14、見而返工的1次/天,因內(nèi)部意見而返工的3次/天);、 洗車卡、清洗卡、美容卡的銷售;、 員工技能與素質(zhì)的提高;、 客戶滿意度;、 施工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度;、 衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。任職要求:、 知識結(jié)構(gòu):初中以上學(xué)歷,熟悉各種汽車品牌標(biāo)志及車系,熟悉低、中、高檔車的價(jià)位區(qū)別;、 工作經(jīng)驗(yàn):一年以上汽車美容洗車工作經(jīng)歷,帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì);、 能力要求:熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識及施工流程,熟悉各種辦公軟件,熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用;、 技能要求:熟練掌握汽車清洗及美容項(xiàng)目的操作;、 其他要求:有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,有一定的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)能力,善與人溝通,勤奮肯干,能吃苦耐勞,熱情大方有責(zé)任心,人品好。(二)、美容組組長部
15、門:美容事業(yè)部職務(wù):組長直接上級:副部長直接下級:美容組、清洗組全體員工崗位描述:對副部長負(fù)責(zé),完成本組的經(jīng)營指標(biāo)和管理計(jì)劃;負(fù)責(zé)清洗、美容的日常管理工作,負(fù)責(zé)來店車輛清洗和美容的派工和施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)本組員工的績效考評和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本組員工共同打造店內(nèi)的第一形象窗口。工作職責(zé):、 負(fù)責(zé)本組的經(jīng)營管理工作,對副部長負(fù)責(zé)、 負(fù)責(zé)本組的日常管理和員工的行為及績效考核與培訓(xùn);、 施工項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書建立、執(zhí)行及監(jiān)督檢查;、 施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的監(jiān)督檢查;、 每日施工材料的耗用統(tǒng)計(jì)及每月施工材料耗用的統(tǒng)計(jì)分析;、 車輛清洗與美容項(xiàng)目施工的派工、流程監(jiān)督及質(zhì)量檢查;、 做好清洗車輛統(tǒng)計(jì)
16、日報(bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析,為每月經(jīng)營分析會(huì)提供數(shù)據(jù);、 做好美容項(xiàng)目施工車輛的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析,為每月經(jīng)營分析會(huì)提供數(shù)據(jù);、 帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對洗車卡、清洗卡、美容卡及常用汽車用品的推薦與銷售;、 施工車輛的現(xiàn)場調(diào)度;、 處理客戶滿意度問題;、 每天上班前開好本組晨會(huì);下班前組織本組人員就當(dāng)日出現(xiàn)的施工情況和客戶投訴進(jìn)行分析,實(shí)施案例培訓(xùn);、 負(fù)責(zé)本部門用品、用具、材料使用計(jì)劃與領(lǐng)用;、 做好月初計(jì)劃和月末總結(jié);、 協(xié)調(diào)與其他組別、部門的工作關(guān)系;、 貫徹總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助上級部門完成臨時(shí)性工作和任務(wù)。輔助工作:、 帶領(lǐng)本組員工協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動(dòng);、 協(xié)助推廣、做好其
17、他部門的服務(wù)項(xiàng)目;、 組織本組員工對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn);、 鼓勵(lì)本組員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目;、 協(xié)助其他組別在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)整。工作權(quán)限:、 車輛清洗與美容項(xiàng)目施工派工、施工流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查;、 本組員工的日常行為考核及績效考核;、 客戶管理和跟蹤回訪;、 參與擬定本組的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo);、 參與擬定本組人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案;、 本組員工的培訓(xùn)與考核。關(guān)鍵績效指標(biāo):、 車輛清洗數(shù)量、美容項(xiàng)目施工車輛數(shù)及毛利;、 清洗及美容施工的滿意率,含內(nèi)部(公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門)滿意率和外部(客戶)滿意率(每天首次施工成功率99%以上,因外部意見而返工的1次/天,因內(nèi)部
18、意見而返工的3次/天);、 洗車卡及美容卡的銷售;、 員工技能與素質(zhì)的提高;、 客戶滿意度;、 施工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度;、 衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。任職要求:、 知識結(jié)構(gòu):初中以上學(xué)歷,熟悉各種汽車品牌標(biāo)志及車系,熟悉低、中、高檔車的價(jià)位區(qū)別;、 工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上汽車清洗、美容工作經(jīng)歷,帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì);、 能力要求:熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識及施工流程,熟悉各種辦公軟件,熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用;、 技能要求:熟練掌握汽車清洗及美容項(xiàng)目的操作;、 其他要求:有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,有一定的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)能力,善與人溝通,勤奮肯干,能吃苦耐勞,熱情大方有責(zé)任心,人品好。(一)、擦車組員工崗位職責(zé)部門:美容事業(yè)部崗位:擦車
19、直接上級:洗車組組長負(fù)責(zé)對象:沖洗車輛的擦拭,客戶,場地,擦拭設(shè)備設(shè)施,工具,材料工作目標(biāo):擦拭車輛干凈,客戶服務(wù),場地衛(wèi)生,擦拭設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng),工具,材料的保管清洗權(quán)利與責(zé)任:1、服從分配,調(diào)度,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;2、全面負(fù)責(zé)沖洗車輛的擦拭工作;3、輪胎上蠟及應(yīng)增加的額外服務(wù);4、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào);5、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的安全與車上物品的保管;6、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的付賬與結(jié)算跟進(jìn);7、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的簡單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;8、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的輪胎充氣及安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;9、負(fù)責(zé)所擦拭車輛油耗情況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)
20、與上級或客戶溝通;10、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;11、負(fù)責(zé)分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;12、負(fù)責(zé)分管的材料、物品的清洗保管工作;13、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào);14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項(xiàng)。(二)、沖車組員工崗位職責(zé)部門:美容事業(yè)部崗位:沖車直接上級:洗車組組長負(fù)責(zé)對象:車輛的沖洗,客戶,設(shè)施設(shè)備,工具,材料,場地工作目標(biāo):車輛、腳墊沖洗干凈,客戶服務(wù),場地衛(wèi)生,擦拭設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng),工具,材料的保管清洗權(quán)利與責(zé)任:1、服從分配,調(diào)度,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;2、全面負(fù)責(zé)車輛的沖洗工作;3、腳墊的清洗,車輛泡沫噴涂、擦拭、清洗;4、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào);5、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的安全
21、與車上物品的保管;6、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的擦拭與腳墊跟進(jìn);7、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的簡單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;8、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的輪胎充氣及安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;9、負(fù)責(zé)所沖洗車輛底盤,擋泥板,門把手,后視鏡,腳踏板,雨刮器,保險(xiǎn)杠,壓條進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;10、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;11、負(fù)責(zé)分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;12、負(fù)責(zé)分管的材料、物品的清洗保管工作;13、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào);14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項(xiàng)。(三)、清洗組員工崗位職責(zé)部門:美容事業(yè)部崗位:清洗直接上級:美容組組長負(fù)責(zé)對象:車輛的內(nèi)室、頂棚
22、,真皮座椅,門板,儀表臺,客戶,設(shè)施設(shè)備,工具,材料,場地工作目標(biāo):車輛的內(nèi)室、頂棚清洗,真皮座椅鍍膜、保養(yǎng),門板、儀表臺鍍膜,客戶服務(wù),設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),工具、材料保管與清潔,場地衛(wèi)生權(quán)利與責(zé)任:1、服從分配,調(diào)度,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;2、全面負(fù)責(zé)車輛的內(nèi)室、頂棚請洗工作;3、全面負(fù)責(zé)車輛真皮座椅鍍膜、保養(yǎng),門板、儀表臺鍍膜;4、負(fù)責(zé)所施工車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào);5、負(fù)責(zé)所施工車輛的安全與車上物品的保管;6、負(fù)責(zé)所施工車輛的簡單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;7、負(fù)責(zé)所施工車輛的輪胎充氣及安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;8、負(fù)責(zé)所施工車輛擋泥板,門把手,后
23、視鏡,腳踏板,雨刮器,保險(xiǎn)杠,壓條,耗油,公里數(shù)等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;9、負(fù)責(zé)對所施工車輛付賬與結(jié)算的跟進(jìn);10、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;11、負(fù)責(zé)分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;12、負(fù)責(zé)分管的材料、物品的清洗保管工作;13、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào);14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項(xiàng)。(四)、美容組員工崗位職責(zé)部門:美容事業(yè)部崗位:美容項(xiàng)目施工人員直接上級:美容組組長負(fù)責(zé)對象:車輛,客戶,場地,設(shè)施設(shè)備,工具,材料工作目標(biāo):車輛的卡斯帕項(xiàng)目及傳統(tǒng)美容項(xiàng)目,客戶服務(wù),設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng),工具,材料保管清潔權(quán)利與責(zé)任:1、服從分配,調(diào)度,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;2、全面負(fù)責(zé)車輛的美容工作;3、全面負(fù)責(zé)車輛的輪轂清洗,發(fā)動(dòng)機(jī)清洗;4、負(fù)責(zé)所施工車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào);5、負(fù)責(zé)所施工車輛的安全與車上物品的保管;6、負(fù)責(zé)所施工車輛的簡單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;7、負(fù)責(zé)所施工車輛的輪胎充氣及安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;8、負(fù)責(zé)所施工車輛擋泥板,門把手,后視鏡,腳踏板,雨刮器,保險(xiǎn)杠,壓條,耗油,公里數(shù)等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級或客戶溝通;9、負(fù)責(zé)對所施工車輛付賬與結(jié)算的跟進(jìn);10、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;11、負(fù)責(zé)分管的設(shè)施設(shè)
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