美容事業(yè)部崗位職責(zé)

1、美容事業(yè)部崗位職責(zé)一、 部長(zhǎng)崗位職責(zé)部門：美容事業(yè)部職務(wù)：部長(zhǎng)直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下級(jí)：美容事業(yè)部全體員工崗位描述： 對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)整個(gè)美容事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)與管理，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理計(jì)劃；負(fù)責(zé)美容事業(yè)的日常管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)副部長(zhǎng)工作的監(jiān)督、檢查，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的開發(fā)、引進(jìn)及推廣，負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)美容項(xiàng)目的信息搜集及行業(yè)走向的把握，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路，培養(yǎng)副部長(zhǎng)，引導(dǎo)各區(qū)域美容事業(yè)部制定營(yíng)銷策略及經(jīng)營(yíng)管理技巧，把握美容事業(yè)部人力資源的配置及儲(chǔ)備，協(xié)調(diào)各事業(yè)部的工作，將事業(yè)內(nèi)部及外部市場(chǎng)環(huán)境情況及時(shí)向副總反饋并提出解決方案。工作職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)美容事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)分管副

2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、 負(fù)責(zé)美容事業(yè)部的日常行政管理工作，對(duì)副部長(zhǎng)的工作進(jìn)行考核與培訓(xùn)；3、 負(fù)責(zé)事業(yè)部年度工作規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解；4、 負(fù)責(zé)構(gòu)建事業(yè)部組織架構(gòu)，并合理任用人員；5、 負(fù)責(zé)事業(yè)部人才儲(chǔ)備計(jì)劃和培訓(xùn)；6、 負(fù)責(zé)分析事業(yè)部各盈利項(xiàng)目的盈利能力及水平，采取針對(duì)性的推廣宣傳力度；7、 負(fù)責(zé)引進(jìn)新產(chǎn)品、新施工項(xiàng)目；8、 負(fù)責(zé)改進(jìn)現(xiàn)有施工項(xiàng)目的作業(yè)流程，提高現(xiàn)有施工標(biāo)準(zhǔn)；9、 提升現(xiàn)有管理人員的管理水平，施工人員的技術(shù)水平，服務(wù)人員的接待水平；10、 負(fù)責(zé)現(xiàn)有人員的調(diào)配與考核；11、 負(fù)責(zé)制定事業(yè)部整體營(yíng)銷策略，協(xié)助各區(qū)域副部長(zhǎng)制作針對(duì)性的營(yíng)銷策略；12、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項(xiàng)目的理念賦予，形象設(shè)計(jì)及整

3、體輸出；13、 負(fù)責(zé)核算投入與產(chǎn)出的情況，通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)、標(biāo)桿部門的比較，及本部門橫向、縱向的比較，向分管副總匯報(bào)每月毛利，凈利潤(rùn)情況，并針對(duì)問(wèn)題提出解決方案；14、 忠誠(chéng)客戶的維護(hù)與開發(fā)；重大客戶的開發(fā)與維護(hù)；15、 設(shè)備、設(shè)施、材料、工具、產(chǎn)品供應(yīng)商的篩選與渠道建設(shè)；16、 不定期進(jìn)行各區(qū)域的客戶訪談，調(diào)查客戶滿意度；17、 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，把握行業(yè)新風(fēng)向，并及時(shí)向分管副總匯報(bào)。18、 分管副總及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。輔助工作：、 帶領(lǐng)美容事業(yè)部協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動(dòng)；、 協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目；、 組織副部長(zhǎng)對(duì)其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)；、 鼓勵(lì)副部長(zhǎng)向顧客推薦

4、其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目；、 協(xié)助其他部門在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)整。工作權(quán)限：、 美容事業(yè)部所有項(xiàng)目流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查；、 對(duì)副部長(zhǎng)、組長(zhǎng)及員工的日常行為進(jìn)行考核及績(jī)效考核；、 客戶管理和跟蹤回訪；、 擬定本部門的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)；、 擬定本部門人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案；、 本部門副部長(zhǎng)、組長(zhǎng)、員工的培訓(xùn)與考核；、 行業(yè)美容店鋪運(yùn)營(yíng)狀況的調(diào)查與信息反饋。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：、 美容事業(yè)部門毛利及凈利潤(rùn)；、 滿意率，含內(nèi)部（公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門）滿意率和外部（客戶）滿意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意見而返工的1次/天，因內(nèi)部意見而返工的3次/天）；、 員工技能與素質(zhì)的提高、 組長(zhǎng)管理技能與

5、素質(zhì)的提高；、 副部長(zhǎng)管理技能與素質(zhì)的提高；、 客戶滿意度；、 施工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度；、 美容事業(yè)部所有場(chǎng)地的設(shè)計(jì)及布局；、 同行的運(yùn)營(yíng)管理信息及市場(chǎng)狀況。任職要求：、 知識(shí)結(jié)構(gòu)：高中以上學(xué)歷，熟悉各種汽車美容品牌，熟悉不同區(qū)域、不同文化背景的美容養(yǎng)護(hù)理念和消費(fèi)觀念；、 工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上汽車美容工作經(jīng)歷，做過(guò)銷售，及產(chǎn)品推廣，帶領(lǐng)過(guò)團(tuán)隊(duì)；、 能力要求：熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識(shí)及施工流程，熟悉各種辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用；、 技能要求：熟練掌握汽車清洗及美容項(xiàng)目的操作；熟練掌握營(yíng)銷技巧；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；、 其他要求：有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，有一定的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)能力，善與人溝通，勤奮肯干，能吃苦耐勞，

6、熱情大方有責(zé)任心，人品好。二、 副部長(zhǎng)崗位職責(zé)部門：美容事業(yè)部職務(wù)：副部長(zhǎng)直接上級(jí)：部長(zhǎng)直接下級(jí)：分公司或直營(yíng)店美容部全體員工崗位描述：對(duì)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，完成所負(fù)責(zé)分公司、直營(yíng)店美容部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理計(jì)劃；負(fù)責(zé)美容部的日常管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)美容、清洗、沖洗、擦拭組組長(zhǎng)工作的監(jiān)督、檢查，負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行美容部施工項(xiàng)目的客戶進(jìn)行接待，挖掘與搜集客戶滿意度及新產(chǎn)品、新施工項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)的客戶意見反饋，處理美容部突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各班組的工作及人員調(diào)度。負(fù)責(zé)本部門各組長(zhǎng)的績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)。工作職責(zé)：、 負(fù)責(zé)所分管區(qū)域店鋪本部門的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)；、 負(fù)責(zé)所分管區(qū)域店鋪本部門的日常管理和對(duì)各組長(zhǎng)的行為及績(jī)效考核與培訓(xùn)

7、；、 施工項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書建立、執(zhí)行及不定期監(jiān)督檢查；、 施工過(guò)程中設(shè)備用具的擺放與清潔的不定期監(jiān)督檢查；、 每星期施工材料的耗用統(tǒng)計(jì)及每月施工材料耗用的統(tǒng)計(jì)分析；、 所分管區(qū)域店鋪美容部所有施工項(xiàng)目的派工、流程及質(zhì)量的不定期檢查；、 結(jié)合各班組做好所負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪沖洗、擦拭、清洗、美容車輛統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析，為每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)提供數(shù)據(jù)；、 帶領(lǐng)并監(jiān)督各組長(zhǎng)對(duì)洗車卡、清洗卡、美容卡及常用汽車用品的推薦與銷售；、 每三天開一次本部門組長(zhǎng)級(jí)別的會(huì)議；就三天內(nèi)出現(xiàn)的施工情況和客戶投訴進(jìn)行分析，實(shí)施案例培訓(xùn)；、 負(fù)責(zé)審核所分管區(qū)域店鋪本部門物品、設(shè)施設(shè)備工具、材料使用計(jì)劃與領(lǐng)用的單據(jù)；、 做好月

8、初計(jì)劃和月末總結(jié)；、 協(xié)調(diào)與其他部門、分公司的工作關(guān)系；、 貫徹總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助上級(jí)部門完成臨時(shí)性工作和任務(wù)；、 進(jìn)行客戶接待，引導(dǎo)客戶進(jìn)行更高層次的施工項(xiàng)目消費(fèi)；、 搜集新施工項(xiàng)目、新產(chǎn)品實(shí)際施工和使用過(guò)程中的狀況和客戶意見反饋，并及時(shí)上報(bào)給事業(yè)部部長(zhǎng)；、 進(jìn)行客戶訪談，搜集客戶對(duì)原有施工項(xiàng)目，產(chǎn)品及員工服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)上報(bào)給事業(yè)部部長(zhǎng)；、 每月定期搜集所負(fù)責(zé)區(qū)域典型同行的經(jīng)營(yíng)和管理情況，并及時(shí)上報(bào)給事業(yè)部部長(zhǎng)。輔助工作：、 帶領(lǐng)分管區(qū)域部門各組組長(zhǎng)協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動(dòng)；、 協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目；、 組織分管區(qū)域部門各組長(zhǎng)對(duì)其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的

9、培訓(xùn)；、 鼓勵(lì)分管區(qū)域本部門各組長(zhǎng)向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目；、 協(xié)助其他部門在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)整。工作權(quán)限：、 車輛沖洗、擦拭派工、施工流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查；、 分管區(qū)域本部門組長(zhǎng)及員工的日常行為考核及績(jī)效考核；、 客戶管理和跟蹤回訪；、 參與擬定分管區(qū)域本部門的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)；、 參與擬定分管區(qū)域本部門人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案；、 分管區(qū)域本部門組長(zhǎng)、員工的培訓(xùn)與考核；、 分管區(qū)域具有競(jìng)爭(zhēng)威脅的美容店鋪運(yùn)營(yíng)狀況的調(diào)查與信息反饋。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：、 分管區(qū)域美容部門毛利及凈利潤(rùn)；、 滿意率，含內(nèi)部（公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門）滿意率和外部（客戶）滿意率（每天首次施工成功率99%以上，因外

10、部意見而返工的1次/天，因內(nèi)部意見而返工的3次/天）；、 洗車卡、清洗卡、美容卡的銷售；、 員工技能與素質(zhì)的提高、 組長(zhǎng)管理技能與素質(zhì)的提高；、 客戶滿意度；、 施工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度；、 衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生；、 分管區(qū)域同行的運(yùn)營(yíng)管理信息。任職要求：、 知識(shí)結(jié)構(gòu)：初中以上學(xué)歷，熟悉各種汽車品牌標(biāo)志及車系，熟悉低、中、高檔車的價(jià)位區(qū)別；、 工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上汽車美容洗車工作經(jīng)歷，帶領(lǐng)過(guò)團(tuán)隊(duì)；、 能力要求：熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識(shí)及施工流程，熟悉各種辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用；、 技能要求：熟練掌握汽車清洗及美容項(xiàng)目的操作；、 其他要求：有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，有一定的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)能力，善與人溝通，勤奮

11、肯干，能吃苦耐勞，熱情大方有責(zé)任心，人品好。三、 組長(zhǎng)崗位職責(zé)（一）、洗車組組長(zhǎng)部門：美容事業(yè)部職務(wù)：組長(zhǎng)直接上級(jí)：副部長(zhǎng)直接下級(jí)：分公司或直營(yíng)店洗車組全體員工崗位描述：對(duì)副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，完成分公司、直營(yíng)店洗車組的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理計(jì)劃；負(fù)責(zé)洗車組的日常管理工作，負(fù)責(zé)來(lái)店車輛沖洗、擦拭的派工和施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)來(lái)店車輛的調(diào)度工作。負(fù)責(zé)本組員工的績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本組員工共同打造店內(nèi)的第一形象窗口。工作職責(zé)：、 負(fù)責(zé)本組的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)；、 負(fù)責(zé)本組的日常管理和員工的行為及績(jī)效考核與培訓(xùn)；、 施工項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書建立、執(zhí)行及監(jiān)督檢查；、 施工過(guò)程中設(shè)備用具的擺放與清潔的監(jiān)督檢查；、

12、每日施工材料的耗用統(tǒng)計(jì)及每月施工材料耗用的統(tǒng)計(jì)分析；、 車輛沖洗、擦拭的派工、流程監(jiān)督及質(zhì)量檢查；、 做好沖洗、擦拭車輛統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析，為每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)提供數(shù)據(jù)；、 帶領(lǐng)并監(jiān)督本組人員對(duì)洗車卡、清洗卡、美容卡及常用汽車用品的推薦與銷售；、 施工車輛的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度；、 處理客戶滿意度問(wèn)題；、 每天上班前開好本組晨會(huì)；下班前組織本組人員就當(dāng)日出現(xiàn)的施工情況和客戶投訴進(jìn)行分析，實(shí)施案例培訓(xùn)；、 負(fù)責(zé)本組用品、用具、材料使用計(jì)劃與領(lǐng)用；、 做好月初計(jì)劃和月末總結(jié)；、 協(xié)調(diào)與其他組別、部門的工作關(guān)系；、 貫徹總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助上級(jí)部門完成臨時(shí)性工作和任務(wù)。輔助工作：、 帶領(lǐng)本組員

13、工協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動(dòng)；、 協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目；、 組織本組員工對(duì)其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)；、 鼓勵(lì)本組員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目；、 協(xié)助其他組別在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)整。工作權(quán)限：、 車輛沖洗、擦拭派工、施工流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查；、 本組員工的日常行為考核及績(jī)效考核；、 客戶管理和跟蹤回訪；、 參與擬定本組的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)；、 參與擬定本組人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案；、 本組員工的培訓(xùn)與考核。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：、 車輛沖洗、擦拭數(shù)量及毛利；、 沖洗、擦拭的滿意率，含內(nèi)部（公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門）滿意率和外部（客戶）滿意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意

14、見而返工的1次/天，因內(nèi)部意見而返工的3次/天）；、 洗車卡、清洗卡、美容卡的銷售；、 員工技能與素質(zhì)的提高；、 客戶滿意度；、 施工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度；、 衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。任職要求：、 知識(shí)結(jié)構(gòu)：初中以上學(xué)歷，熟悉各種汽車品牌標(biāo)志及車系，熟悉低、中、高檔車的價(jià)位區(qū)別；、 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上汽車美容洗車工作經(jīng)歷，帶領(lǐng)過(guò)團(tuán)隊(duì)；、 能力要求：熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識(shí)及施工流程，熟悉各種辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用；、 技能要求：熟練掌握汽車清洗及美容項(xiàng)目的操作；、 其他要求：有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，有一定的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)能力，善與人溝通，勤奮肯干，能吃苦耐勞，熱情大方有責(zé)任心，人品好。（二）、美容組組長(zhǎng)部

15、門：美容事業(yè)部職務(wù)：組長(zhǎng)直接上級(jí)：副部長(zhǎng)直接下級(jí)：美容組、清洗組全體員工崗位描述：對(duì)副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，完成本組的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理計(jì)劃；負(fù)責(zé)清洗、美容的日常管理工作，負(fù)責(zé)來(lái)店車輛清洗和美容的派工和施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)本組員工的績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本組員工共同打造店內(nèi)的第一形象窗口。工作職責(zé)：、 負(fù)責(zé)本組的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)、 負(fù)責(zé)本組的日常管理和員工的行為及績(jī)效考核與培訓(xùn)；、 施工項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書建立、執(zhí)行及監(jiān)督檢查；、 施工過(guò)程中設(shè)備用具的擺放與清潔的監(jiān)督檢查；、 每日施工材料的耗用統(tǒng)計(jì)及每月施工材料耗用的統(tǒng)計(jì)分析；、 車輛清洗與美容項(xiàng)目施工的派工、流程監(jiān)督及質(zhì)量檢查；、 做好清洗車輛統(tǒng)計(jì)

16、日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析，為每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)提供數(shù)據(jù)；、 做好美容項(xiàng)目施工車輛的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析，為每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)提供數(shù)據(jù)；、 帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對(duì)洗車卡、清洗卡、美容卡及常用汽車用品的推薦與銷售；、 施工車輛的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度；、 處理客戶滿意度問(wèn)題；、 每天上班前開好本組晨會(huì)；下班前組織本組人員就當(dāng)日出現(xiàn)的施工情況和客戶投訴進(jìn)行分析，實(shí)施案例培訓(xùn)；、 負(fù)責(zé)本部門用品、用具、材料使用計(jì)劃與領(lǐng)用；、 做好月初計(jì)劃和月末總結(jié)；、 協(xié)調(diào)與其他組別、部門的工作關(guān)系；、 貫徹總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助上級(jí)部門完成臨時(shí)性工作和任務(wù)。輔助工作：、 帶領(lǐng)本組員工協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動(dòng)；、 協(xié)助推廣、做好其

17、他部門的服務(wù)項(xiàng)目；、 組織本組員工對(duì)其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)；、 鼓勵(lì)本組員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目；、 協(xié)助其他組別在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)整。工作權(quán)限：、 車輛清洗與美容項(xiàng)目施工派工、施工流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查；、 本組員工的日常行為考核及績(jī)效考核；、 客戶管理和跟蹤回訪；、 參與擬定本組的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)；、 參與擬定本組人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案；、 本組員工的培訓(xùn)與考核。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：、 車輛清洗數(shù)量、美容項(xiàng)目施工車輛數(shù)及毛利；、 清洗及美容施工的滿意率，含內(nèi)部（公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門）滿意率和外部（客戶）滿意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意見而返工的1次/天，因內(nèi)部

18、意見而返工的3次/天）；、 洗車卡及美容卡的銷售；、 員工技能與素質(zhì)的提高；、 客戶滿意度；、 施工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度；、 衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。任職要求：、 知識(shí)結(jié)構(gòu)：初中以上學(xué)歷，熟悉各種汽車品牌標(biāo)志及車系，熟悉低、中、高檔車的價(jià)位區(qū)別；、 工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上汽車清洗、美容工作經(jīng)歷，帶領(lǐng)過(guò)團(tuán)隊(duì)；、 能力要求：熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識(shí)及施工流程，熟悉各種辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用；、 技能要求：熟練掌握汽車清洗及美容項(xiàng)目的操作；、 其他要求：有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，有一定的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)能力，善與人溝通，勤奮肯干，能吃苦耐勞，熱情大方有責(zé)任心，人品好。（一）、擦車組員工崗位職責(zé)部門：美容事業(yè)部崗位：擦車

19、直接上級(jí)：洗車組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)象：沖洗車輛的擦拭，客戶，場(chǎng)地，擦拭設(shè)備設(shè)施，工具，材料工作目標(biāo)：擦拭車輛干凈，客戶服務(wù)，場(chǎng)地衛(wèi)生，擦拭設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，工具，材料的保管清洗權(quán)利與責(zé)任：1、服從分配，調(diào)度，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2、全面負(fù)責(zé)沖洗車輛的擦拭工作；3、輪胎上蠟及應(yīng)增加的額外服務(wù)；4、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)；5、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的安全與車上物品的保管；6、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的付賬與結(jié)算跟進(jìn)；7、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的簡(jiǎn)單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；8、負(fù)責(zé)所擦拭車輛的輪胎充氣及安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；9、負(fù)責(zé)所擦拭車輛油耗情況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

20、與上級(jí)或客戶溝通；10、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；11、負(fù)責(zé)分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；12、負(fù)責(zé)分管的材料、物品的清洗保管工作；13、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)；14、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項(xiàng)。（二）、沖車組員工崗位職責(zé)部門：美容事業(yè)部崗位：沖車直接上級(jí)：洗車組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)象：車輛的沖洗，客戶，設(shè)施設(shè)備，工具，材料，場(chǎng)地工作目標(biāo)：車輛、腳墊沖洗干凈，客戶服務(wù)，場(chǎng)地衛(wèi)生，擦拭設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，工具，材料的保管清洗權(quán)利與責(zé)任：1、服從分配，調(diào)度，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2、全面負(fù)責(zé)車輛的沖洗工作；3、腳墊的清洗，車輛泡沫噴涂、擦拭、清洗；4、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)；5、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的安全

21、與車上物品的保管；6、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的擦拭與腳墊跟進(jìn)；7、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的簡(jiǎn)單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；8、負(fù)責(zé)所沖洗車輛的輪胎充氣及安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；9、負(fù)責(zé)所沖洗車輛底盤，擋泥板，門把手，后視鏡，腳踏板，雨刮器，保險(xiǎn)杠，壓條進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；10、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；11、負(fù)責(zé)分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；12、負(fù)責(zé)分管的材料、物品的清洗保管工作；13、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)；14、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項(xiàng)。（三）、清洗組員工崗位職責(zé)部門：美容事業(yè)部崗位：清洗直接上級(jí)：美容組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)象：車輛的內(nèi)室、頂棚

22、，真皮座椅，門板，儀表臺(tái)，客戶，設(shè)施設(shè)備，工具，材料，場(chǎng)地工作目標(biāo)：車輛的內(nèi)室、頂棚清洗，真皮座椅鍍膜、保養(yǎng)，門板、儀表臺(tái)鍍膜，客戶服務(wù)，設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，工具、材料保管與清潔，場(chǎng)地衛(wèi)生權(quán)利與責(zé)任：1、服從分配，調(diào)度，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2、全面負(fù)責(zé)車輛的內(nèi)室、頂棚請(qǐng)洗工作；3、全面負(fù)責(zé)車輛真皮座椅鍍膜、保養(yǎng)，門板、儀表臺(tái)鍍膜；4、負(fù)責(zé)所施工車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)；5、負(fù)責(zé)所施工車輛的安全與車上物品的保管；6、負(fù)責(zé)所施工車輛的簡(jiǎn)單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；7、負(fù)責(zé)所施工車輛的輪胎充氣及安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；8、負(fù)責(zé)所施工車輛擋泥板，門把手，后

23、視鏡，腳踏板，雨刮器，保險(xiǎn)杠，壓條，耗油，公里數(shù)等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；9、負(fù)責(zé)對(duì)所施工車輛付賬與結(jié)算的跟進(jìn)；10、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；11、負(fù)責(zé)分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；12、負(fù)責(zé)分管的材料、物品的清洗保管工作；13、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)；14、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項(xiàng)。（四）、美容組員工崗位職責(zé)部門：美容事業(yè)部崗位：美容項(xiàng)目施工人員直接上級(jí)：美容組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)象：車輛，客戶，場(chǎng)地，設(shè)施設(shè)備，工具，材料工作目標(biāo)：車輛的卡斯帕項(xiàng)目及傳統(tǒng)美容項(xiàng)目，客戶服務(wù)，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，工具，材料保管清潔權(quán)利與責(zé)任：1、服從分配，調(diào)度，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2、全面負(fù)責(zé)車輛的美容工作；3、全面負(fù)責(zé)車輛的輪轂清洗，發(fā)動(dòng)機(jī)清洗；4、負(fù)責(zé)所施工車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)；5、負(fù)責(zé)所施工車輛的安全與車上物品的保管；6、負(fù)責(zé)所施工車輛的簡(jiǎn)單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；7、負(fù)責(zé)所施工車輛的輪胎充氣及安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；8、負(fù)責(zé)所施工車輛擋泥板，門把手，后視鏡，腳踏板，雨刮器，保險(xiǎn)杠，壓條，耗油，公里數(shù)等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)或客戶溝通；9、負(fù)責(zé)對(duì)所施工車輛付賬與結(jié)算的跟進(jìn)；10、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；11、負(fù)責(zé)分管的設(shè)施設(shè)