汽車銷售顧問年終總結

1、4S 店銷售顧問年終工作總結轉眼間，我來榮威4S 店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和 MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始 , 一邊學習專業(yè)知識 , 一邊摸索市場 , 遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題 , 我都及時請教有經(jīng)驗的同事 , 一起尋求解決問題的方案 , 在此 , 我非常感謝部門同事對我的幫助 ! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺 .這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識， 同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作， 自己所銷售的汽車。 在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間， 我明白了做汽車銷售單憑自

2、己的熱愛是不夠得， 要學會如何進行客戶談判、 分析客戶情況的。 這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人， 學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。 所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶， 我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈 , 擺在所有銷售人員面前的是 - 平穩(wěn)與磨礪并存 , 希望與機遇并存 , 成功與失敗并存的局面 , 所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的 .而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來， 然后以精神充沛、 快樂的心態(tài)迎接一天的工作。 如果我

3、沒有別人經(jīng)驗多， 那么我和別人比誠信； 如果我沒有別人單子多， 那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入 , 對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 , 在與客戶的溝通過程中 , 缺乏經(jīng)驗 .在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)， 不但影響了自己銷售業(yè)務的開展， 也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。11 年工作計劃公司在發(fā)展過程中， 我認為要成為一名合格的銷售員， 首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的

4、發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我 11 年的工作計劃：<1>繼續(xù)學習汽車的基礎知識 , 并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。<2>與客戶建立良好的合作關系 ，每天都建好客戶信息卡， 同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進， 對于自己的老客戶也要定時回訪。 同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把 C類的客戶當成 O類來接待，就這樣我才比其他

5、人多一個 0 類，多一個 O類就多一個機會。 拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。<3>努力完成現(xiàn)定任務量 . 在公司規(guī)定的任務上， 要給自己壓力， 要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務， 同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。<4>對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。<5>在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。<7>意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰

6、的性情，用積極向上的心態(tài)， 學習他人的長處， 學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處 .每日工作1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。2. 每日至少回訪和跟蹤 2 到 3 個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。4. 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。5. 了解實時汽車行業(yè)信息， 同類競爭品牌動態(tài)。 知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2 查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。月工作任務

7、1 總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2 總結當月自己的過失和做的比較好的地方。3 制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。最后 , 感謝公司給我一個展示自我能力的平臺 , 我會嚴格遵守職業(yè)操守 , 朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前 . 碰到困難不屈不撓 , 取其精華 , 去其糟粕 , 和公司其他同事團結協(xié)作 , 讓團隊精神戰(zhàn)勝一切 .銷售顧問： XXX2014年 1月 11日本文可以自由編輯【最新資料Word 版可自由編輯！】獎品名稱： 500 萬 U 豆體驗卡卡號： 50Dd4fea7001 everage D 、 stain、 The words below equals to one an

8、other except（ ） .A 、 the high seasonB、 the busy seasonC、 the peak seasonD.the offseason8、 Sichuan cuisine is () and contains chili.A、 sour B 、 The word、 sweet C 、hotD“ cuisine” means、salty（） .A、熱辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認B、算賬C 、結賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“ PC”is short for（）A、 potato chips B、 por

9、table computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、The objectsbelow are needed in RecreationServicA bootBboothCbuffetD beverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail D、 by fax3、 Which can be ordered in a res