商務(wù)禮儀期末考試試題A卷

1、商務(wù)禮儀期末考試試題（A卷）（15文秘301班20152016學(xué)年第一學(xué)期）題號(hào)司機(jī)123A4567總分得分評(píng)分人分）10（每空1分，共一、填空題：1、商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中長(zhǎng)期形成的和，用來(lái)約束日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。2、商務(wù)人員在工作場(chǎng)合應(yīng)選擇正裝，在選擇正裝時(shí)，應(yīng)注意遵循原則。3、握手的順序應(yīng)遵循的原則是：o4、介紹他人的順序應(yīng)遵循的原則是：o5、新聞發(fā)布會(huì)，簡(jiǎn)稱(chēng)，亦稱(chēng)記者招待會(huì)，是一種主動(dòng)傳播各類(lèi)有關(guān)信息，謀求新聞界對(duì)某一社會(huì)組織或某一活動(dòng)、事件進(jìn)行的報(bào)道的有效溝通方式。6、西餐的席位安排原則：為第一主人，為第二主人。7、進(jìn)入無(wú)人管理的電梯時(shí)，應(yīng),以便于服務(wù)和控制電梯開(kāi)關(guān)。二、判斷

2、題：（每小題1分，共20分）1、襯衫是西裝的靈魂。（）2、為客人做引導(dǎo)的時(shí)候，站在客人的右側(cè)前兩三步。（）3、自我介紹的順序：位低者先介紹、男士向女士先介紹、晚輩向長(zhǎng)輩先介紹。（）（、握手時(shí)遵守“尊者決定”的原則。4.5、到醫(yī)院探望病人，探訪(fǎng)時(shí)間要超過(guò)1小時(shí)才顯得對(duì)病人的關(guān)心尊重。（）6、陪同領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯的時(shí)候，要先進(jìn)后出。（）7、正式宴會(huì)是規(guī)格最高的宴會(huì)。（）8、餐廳的濕毛巾只能用來(lái)擦手，不能用來(lái)擦臉、擦嘴。（）9、西餐中刀叉并排橫放，表示用餐尚未完畢。（）10吃了沒(méi)有”、“最近在忙什么"“去哪兒”這類(lèi)問(wèn)候語(yǔ)在涉外禮儀中適用。（）11、西餐用餐中，若將餐巾放在餐桌上表示已用餐完畢，

3、服務(wù)員可以不再為你上菜。（）12、“仇”在做姓氏時(shí)應(yīng)該讀作chou（）13、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事，朋友。（）14、西餐正餐中，刀具的擺放與上菜的數(shù)量相等，并按上菜順序由里至外排列。（）15、求職簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)一兩個(gè)錯(cuò)別字無(wú)關(guān)緊要。（）16、面試時(shí)，求職者應(yīng)該坐在考官的下座。（）17、合十禮廣泛地應(yīng)用于歐美國(guó)家。（）18、乘坐飛機(jī)時(shí)，打火機(jī)可以隨身攜帶。（）19、用西餐時(shí)，左手持刀，右手持義。（）20、求職面試時(shí)，女生可以穿短于膝蓋兩寸的裙子。（）三、單選題：（每小題1分，共20分）1、下列哪項(xiàng)不是著裝原則里的TPO原則：（）、地點(diǎn)D、目的C、時(shí)間B、任務(wù)A.2、下列

4、哪項(xiàng)禮物可以贈(zèng)送：（）A、藥品B、刀、剪C、大額的現(xiàn)金和有價(jià)證券D、鮮花3、如果開(kāi)車(chē)的是專(zhuān)職司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的:（）（下列握手禮儀中正確的是：）、4、握手時(shí)，另外一只手插在衣袋里AB、帶著手套和墨鏡跟別人握手C、用左手跟別人握手D、和基督教徒握手時(shí)，避免和其他兩人相握的手形成交叉狀）、下列不屬于適合交談的話(huà)題有（5、時(shí)尚DC、輕松的主題、高雅的主題B、個(gè)人隱私A的主題）6、職場(chǎng)中的稱(chēng)謂有（、學(xué)銜性D、年齡稱(chēng)呼B、行業(yè)性稱(chēng)呼CA、職務(wù)性稱(chēng)呼稱(chēng)呼）7、政客式握手是下列哪種握手（、摳手心D、雙握式握手B、謙恭式握手CA、標(biāo)準(zhǔn)式握手式握手）、下列不屬于商務(wù)活動(dòng)的是（8、展覽會(huì)DC、簽字儀

5、式、超市開(kāi)張典禮A、孩子滿(mǎn)月酒會(huì)B）9、自助餐禮儀中，下列不正確的是（D、可以外帶C、不可浪費(fèi)A、排隊(duì)取菜B、按順序取菜）、下列禮品不能用于送給日本友人的是（10、書(shū)法作品D、鮮花BC、有蝴蝶結(jié)圖案的絲綢A、瓷餐具）（11.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：、先伸手者為地位低者A、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手B、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡C、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手D.12、接電話(huà)時(shí)，拿起話(huà)筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)（）之后A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲13、菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在（）A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上D、隨手帶著14、西餐

6、進(jìn)餐時(shí)，中途離開(kāi)可將刀叉放成（）形A、八字形B、二字形C、十字形D、隨意形狀15、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是（）A、發(fā)布會(huì)B、贊助會(huì)C、展覽會(huì)D、茶話(huà)會(huì)16、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)（）A、用嘴撕著吃B、用手撕著吃C、用刀切著吃D、隨意吃17、在五人座的轎車(chē)上，當(dāng)由司機(jī)開(kāi)車(chē)的情況下，上座應(yīng)當(dāng)是（）A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座18、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是（）A、面門(mén)為上、B、面門(mén)為下、C、面門(mén)為上、D、面門(mén)為上、以右為上、以左為上、以左為上、以右為上、居中為上、居中為上、居中為上、居中為上、前排為上、 前排為上、 后排為上、 前排為上、以遠(yuǎn)為上 以遠(yuǎn)為上 以遠(yuǎn)為上 以

7、近為上19、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用：（）A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌與地面垂直20、以下做法不正確的是（）A、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！”C、一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，D.雙方微笑，寒暄。四、多選題：（每小題2分，共10分）1、儀容的自然美包括：（）A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性C、男士接

8、待貴客要著西裝D、保持面容的紅潤(rùn)、光澤E、要適當(dāng)化妝2、商務(wù)通話(huà)不可選：（）D、周二上午A、周一上午B、周五下班前C、晚上10點(diǎn)后3、打電話(huà)應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括（）A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ?huà)時(shí)間B、通話(huà)目的明確C、安排通話(huà)內(nèi)容D、掛斷電話(huà)時(shí)注意的禮貌川語(yǔ)E、不直接回答對(duì)方問(wèn)話(huà)4、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（）A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。D、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。5、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（）A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。、向他人索取名片宜直截了當(dāng)B.C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上