電大學(xué)歷教育??乒ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)作業(yè)(參考答案)_第1頁(yè)
電大學(xué)歷教育??乒ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)作業(yè)(參考答案)_第2頁(yè)
電大學(xué)歷教育??乒ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)作業(yè)(參考答案)_第3頁(yè)
電大學(xué)歷教育專科工商管理專業(yè)畢業(yè)作業(yè)(參考答案)_第4頁(yè)
電大學(xué)歷教育??乒ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)作業(yè)(參考答案)_第5頁(yè)
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1、電大學(xué)歷教育??乒ど坦芾韺I(yè)畢業(yè)作業(yè)(參考答案)第一部分綜合練習(xí)一、填空題1、西方管理理論發(fā)展的軌跡19世紀(jì)末以前早期管理思想19世紀(jì)末至20世紀(jì)初古典管理思想該理論的人性假設(shè):經(jīng)濟(jì)人、唯利人、實(shí)利人,即人性假設(shè)是以經(jīng)濟(jì)利益來衡量的。代表人物:泰羅(F.W.Taylor)、法約爾(H.Fayol)、馬克斯韋伯(M.Weber)代表理論:科學(xué)管理、一般管理理論、行政管理理論20世紀(jì)20年代至60年代行為科學(xué)理論該理論的人性假設(shè):社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人,即人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)和心理需要,而不是經(jīng)濟(jì)需要地,追求的是一個(gè)良好的人際關(guān)系。代表人物:梅奧、羅伯特利斯伯格、亞伯拉罕馬斯洛、赫茨伯格、格拉斯麥

2、克雷戈代表理論:需要層次論、雙因素理論、XY理論20世紀(jì)60年代至現(xiàn)在現(xiàn)代管理理論代表理論:該理論以“決策人”、“復(fù)雜人”作為人性假設(shè),代表理論有:德魯克(P.F.Drucker)為代表的經(jīng)驗(yàn)主義(案例)學(xué)派、以巴納德(C.Barnard)為創(chuàng)始人的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、西蒙(H.A.Simon20世紀(jì)70年代以后管理理論創(chuàng)新2、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的主要步驟:引起需要由收集信息T比較評(píng)估-4除購(gòu)買一購(gòu)疝菽答:消費(fèi)者的購(gòu)買彳T為有多種類型,可從不同角度劃分:(1)根據(jù)消費(fèi)者性格分析劃分從一般的意義來分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消費(fèi)習(xí)慣:習(xí)慣型購(gòu)買行為習(xí)慣型的購(gòu)買行為是由信任動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的

3、。消費(fèi)者對(duì)某種品牌或?qū)δ硞€(gè)企業(yè)產(chǎn)生良好的信任感,忠于某一種或某幾種品牌,有固定的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,購(gòu)買時(shí)心中有數(shù),目標(biāo)明確。理智型購(gòu)買行為理智型購(gòu)買行為是理智型消費(fèi)者發(fā)生的購(gòu)買行為。他們?cè)谧龀鲑?gòu)買決策之前一般經(jīng)過仔細(xì)比較和考慮,胸有成竹,不容易被打動(dòng),不輕率做出決定,決定之后也不輕易反悔。因此我們一定要真誠(chéng)地提供令顧客感到可信的決策信息,如果你提供的信息可信他就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任而再度光臨。如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。所以我們一定要真誠(chéng)地提供顧客所需要的各種有關(guān)信息。經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買行為特別重視價(jià)格,一心尋求經(jīng)濟(jì)合算的商品,并由此得到心理上的滿足。針對(duì)這種購(gòu)買行為在促銷中要使之相

4、信,他所選中的商品是最物美價(jià)廉的、最合算的,要稱贊他很內(nèi)行,是很善于選購(gòu)的顧客。沖動(dòng)型購(gòu)買行為沖動(dòng)型消費(fèi)者往往是由情緒引發(fā)的。年輕人居多,血?dú)夥絼?,容易受產(chǎn)品外觀、廣告宣傳或相關(guān)人員的影響,決定輕率,易于動(dòng)搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭(zhēng)取的對(duì)象。想象型購(gòu)買行為這樣的消費(fèi)者往往有一定的藝術(shù)細(xì)胞,善于聯(lián)想。針對(duì)這種行為,可以在包裝設(shè)計(jì)上、在產(chǎn)品的造型上下功夫,讓他產(chǎn)生美好的聯(lián)想,或在促銷活動(dòng)中注入一些內(nèi)涵。比如說耐克和喬丹,喬丹穿著耐克鞋馳騁在NBA球場(chǎng)上,使崇拜喬丹的球迷感覺到,穿上了耐克就離喬丹近了一步。不定型購(gòu)買行為不定型消費(fèi)者常常是那些沒有明確購(gòu)買目的的消費(fèi)者,表現(xiàn)形式常常是三五成群

5、,步履蹣跚,哪兒有賣的東西往哪兒看,問的多,看的多,選的多,買的少。他們往往是一些年輕的、新近開始獨(dú)立購(gòu)物的消費(fèi)者,易于接受新的東西,消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理正在形成之中,尚不穩(wěn)定,缺乏主見,沒有固定的偏好。對(duì)于這樣的顧客,首先要滿足他問、選、看的要求,即便這次他不購(gòu)買,也不應(yīng)反唇相譏,要想到今天的觀望者可能就是明天的顧客,今天不買肯定有諸多的理由,可能今天沒帶足錢,可能真的不需要,但是你以熱情周到的服務(wù)給他留下了很深刻的印象,以后需要的話,他可能首先會(huì)想到你。這是營(yíng)銷人員必須考慮到的。(2)根據(jù)消費(fèi)者行為的復(fù)雜程度和所購(gòu)商品本身的差異劃分復(fù)雜型消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為。

6、購(gòu)買這類商品時(shí),通常要經(jīng)過一個(gè)認(rèn)真考慮的過程,廣泛收集各種有關(guān)信息,對(duì)可供選擇的品牌反復(fù)評(píng)估,在此基礎(chǔ)上建立起品牌信念,形成對(duì)各個(gè)品牌的態(tài)度,最后慎重地做出購(gòu)買選擇。和諧型消費(fèi)者購(gòu)買差異性不大的商品時(shí)發(fā)生的一種購(gòu)買行為。由于商品本身的差異不明顯,消費(fèi)者一般不必花費(fèi)很多時(shí)間去收集并評(píng)估不同品牌的各種信息,而主要關(guān)心價(jià)格是否優(yōu)惠,購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)是否便利等。因此,和諧型購(gòu)買行為從引起需要、產(chǎn)生動(dòng)機(jī)到?jīng)Q定購(gòu)買,所用的時(shí)間比較短。習(xí)慣型這是一種簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為,屬于一種常規(guī)反應(yīng)行為。消費(fèi)者已熟知商品特性和各主要品牌特點(diǎn),并已形成品牌偏好,因而不需要尋找、收集有關(guān)信息。多變型這是為了使消費(fèi)多樣化而常常變換品

7、牌的一種購(gòu)買行為,一般是指購(gòu)買牌號(hào)差別雖大但較易于選擇的商品,如罐頭食品等。同上述習(xí)慣型一樣,這也是一種簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為。營(yíng)銷者應(yīng)了解自己目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者行為屬于哪種類型,然后有針對(duì)性地開展促銷活動(dòng)。二、選擇題1、C2、C3、C4、C5、A6、D三、圖例分析題答:首先,應(yīng)了解員工的需求和動(dòng)機(jī),這是制定激勵(lì)措施的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次;另外,人的需求還可以分為三個(gè)方面:生活需要(包括物質(zhì)的和精神的)、工作需要(包括學(xué)習(xí)和創(chuàng)造)及休息需要(包括娛樂和消遣)。對(duì)每個(gè)個(gè)體而言,各種需要的強(qiáng)度在不同時(shí)期和不同發(fā)展階段是不盡相同的,企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)所屬員工的需要進(jìn)行細(xì)致分析和劃分

8、,從而找到激勵(lì)的切入點(diǎn)。有效的激勵(lì)必須有針對(duì)性,否則就會(huì)事與愿違。只有抓住員工需求的特點(diǎn),對(duì)其最強(qiáng)烈的需求進(jìn)行激勵(lì),才能使員工產(chǎn)生最強(qiáng)的動(dòng)機(jī),解決激勵(lì)不足的問題。為此,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)實(shí)施有彈性的激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況,針對(duì)不同員工的需要和動(dòng)機(jī),制定分類激勵(lì)的措施。所謂分類激勵(lì),是指在公平的原則下,根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡層次和職位,在激勵(lì)機(jī)制總體框架內(nèi)建立各有側(cè)重的激勵(lì)制度。從需求角度出發(fā),不同層次的員工處于不同的需求狀態(tài),處于同等層次的員工,由于生活經(jīng)歷和家庭、教育背景的不同,他們需求的側(cè)重點(diǎn)也有差異,必須采取綜合性多樣化的激勵(lì)策略,交替使用。按照激勵(lì)層次的深淺,有三個(gè)不同層

9、次的激勵(lì)手段,分別是物質(zhì)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和個(gè)人價(jià)值激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)較為直觀,一般體現(xiàn)為工資、獎(jiǎng)金、福利;榮譽(yù)激勵(lì)包括各類精神獎(jiǎng)勵(lì),這是激發(fā)人、鼓舞人的重要組成部分;個(gè)人價(jià)值激勵(lì)則是最成熟的境界,是人內(nèi)心深處最崇高的信仰或追求。人的多樣性和需求的多樣性決定了激勵(lì)措施應(yīng)是立體交叉的,單一措施的效果是有限的。從橫向上看,每個(gè)員工的需要盡管在各個(gè)時(shí)期有不同的側(cè)重,但作為社會(huì)人,其需要同樣具有綜合性,應(yīng)從員工個(gè)體動(dòng)力結(jié)構(gòu)橫切面的角度考慮和設(shè)計(jì)激勵(lì)措施,建立報(bào)酬激勵(lì)、成就激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)三位一體的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)公平而非平均主義的原則,建立與績(jī)效考核制度相配套的薪酬制度。在注重工資加獎(jiǎng)金的短期激勵(lì)的

10、同時(shí),還應(yīng)考慮運(yùn)用適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)期激勵(lì)措施,將員工的切身利益與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來,一些企業(yè)采取了股票期權(quán)、職工持股和參股計(jì)劃等措施,激勵(lì)效果明顯。在成就激勵(lì)方面,應(yīng)該看到,強(qiáng)烈的成就需要是很多有志員工的行為內(nèi)驅(qū)力,一些企業(yè)采取競(jìng)爭(zhēng)方法,讓員工被動(dòng)地感受成就,一些企業(yè)通過給員工較大的自主權(quán),使其主動(dòng)地創(chuàng)造自己的成就,兩者孰優(yōu)孰劣,應(yīng)視企業(yè)具體情況和員工結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而論。在機(jī)會(huì)激勵(lì)方面,應(yīng)關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃和輔導(dǎo),為員工提供培訓(xùn)和職務(wù)晉升機(jī)會(huì),在公平和公正原則下,鼓勵(lì)優(yōu)秀員工脫穎而出,“榜樣的力量是無窮的”,強(qiáng)烈的機(jī)會(huì)動(dòng)機(jī)一方面有助于員工發(fā)展自我、提高自我和貢獻(xiàn)自我,另一方面激勵(lì)其在工作中更加主動(dòng)積極

11、,以主人翁的態(tài)度參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理,減少不必要的內(nèi)耗和成本支出,對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大無疑是有利的。激勵(lì)是一柄雙刃劍,過度的正向激勵(lì)在特定時(shí)間和對(duì)特定個(gè)體所產(chǎn)生的影響,在特定環(huán)境下可能走向其反面。每個(gè)人都對(duì)歸屬感、成就感、及駕馭工作的權(quán)力感充滿渴望。每個(gè)人都希望自己能夠自主,希望自己的能力得以施展,希望自己受到人們認(rèn)可,希望自己的工作富有意義,在企業(yè)實(shí)施外部激勵(lì)的同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來,改變思維模式,真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。四、問答題1、答:我認(rèn)為公司管理本質(zhì)和職能就是管理效益,實(shí)現(xiàn)

12、資源的最優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化。人力資源管理,為了員工的最優(yōu)組合來,提高員工的積極性,找到合適的員工做合適的工作,發(fā)展員工的自身優(yōu)勢(shì)等等等,來提高公司的整體工作效益;財(cái)政管理來講,基本為了控制資金的合理運(yùn)用,通過財(cái)務(wù)分析最大的降低成本,包括合理避稅,減少負(fù)債,增加現(xiàn)金流量等等。;生產(chǎn)管理,提高生產(chǎn)率,產(chǎn)量,質(zhì)量等,減少不必要的原材料浪費(fèi),優(yōu)化生產(chǎn)的過程,步驟等;市場(chǎng)管理,合理的做出市場(chǎng)分配,找到適合產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),銷售策略,最大化的開發(fā)市場(chǎng);庫(kù)存管理,增加庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率,通過庫(kù)存和銷售的分析來確定資金的合理安排,購(gòu)置和囤積必要的物品等。2、答:我認(rèn)為一頭獅子帶領(lǐng)一群養(yǎng)的一方將獲得勝利。一

13、個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)核心的、能力強(qiáng)的管理者去管理、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),引導(dǎo)下屬,使下屬能人盡其用,發(fā)揮所長(zhǎng)才能創(chuàng)造高績(jī)效的工作。羊帶領(lǐng)獅子中,作為領(lǐng)頭者的羊沒有能力,一群獅子就會(huì)如同一盤散沙,根本不可能真正發(fā)揮出他們的作用,沒有核心隊(duì)伍的是一群散兵游勇,也是不可能完成遠(yuǎn)大目標(biāo)的;相反,有一個(gè)獅子的羊群,獅子既有足夠的能力又有合法性的權(quán)威,羊即使能力再差也可以基本上完成獅子要求,這樣的一群羊的合力明顯會(huì)大于那群獅子。所以說,一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)核心,勝任的領(lǐng)導(dǎo),只有這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能形成合力。這也就是為什么各大公司都希望留住核心人才。只要有這只獅子在,他可以完成你想要任務(wù)。所以我的觀點(diǎn)還是支持獅子帶領(lǐng)一群羊。一個(gè)

14、好的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要.我相信,一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)必然能感染他的下屬。3、A企業(yè)在生命周期的成熟階段,主要采取以下營(yíng)銷策略:(1)改變市場(chǎng)策略。轉(zhuǎn)變非使用人,即公司能努力吸引非用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?。例如,飛機(jī)貨運(yùn)服務(wù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵是不斷地尋找新用戶,說服他們相信空運(yùn)比陸地運(yùn)輸有更多的好處;進(jìn)行新的細(xì)分市場(chǎng),公司可以努力進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)一一地理的、人口統(tǒng)計(jì)的。即那些使用此產(chǎn)品但不使用本公司品牌的。例如,強(qiáng)生已經(jīng)把它的嬰兒洗發(fā)劑成功地推銷給了成年的用戶;爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客,公司可以吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客試用或采用它的品牌。例如,百事可樂拋出一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn),勸說可口可樂的消費(fèi)者改用百事可樂。(2)改變產(chǎn)品策略。改

15、變產(chǎn)品質(zhì)量、功能、花色、品種、包裝等。質(zhì)量改進(jìn)戰(zhàn)略的目的是注重于增加產(chǎn)品的功能特性一一它的耐用性、可靠性、速度、口味;特色改進(jìn)戰(zhàn)略的目的是增加產(chǎn)品的新特色(例如尺寸、重量、材料、添加物、附件等),擴(kuò)大商品的多功能性、安全性或便利性;式樣改進(jìn)戰(zhàn)略的目的是增加對(duì)產(chǎn)品的美學(xué)訴求。定期引進(jìn)新車型是式樣競(jìng)爭(zhēng),而并非是質(zhì)量或特色競(jìng)爭(zhēng)。(3)改變營(yíng)銷組合。推出新的廣告和促銷活動(dòng)、采取特殊的價(jià)格策略和使產(chǎn)品的更新升級(jí)等。產(chǎn)品的條件一般包括:產(chǎn)品單價(jià)的高低;產(chǎn)品的時(shí)尚性;產(chǎn)品的易腐易毀性;產(chǎn)品的體積和重量;產(chǎn)品的技術(shù)性等。根據(jù)產(chǎn)品條件不同,一般其分銷渠道也不一樣(1)密集性分銷。即企業(yè)運(yùn)用盡可能多的中間商分銷,

16、使渠道盡可能加寬。消費(fèi)品中的便利品(香煙、火柴、肥皂等)和工業(yè)用品中的標(biāo)準(zhǔn)件、通用小工具等,適于采取這種分銷形式,以提供購(gòu)買上的最大便利。(2)獨(dú)家分銷。在一定地區(qū)內(nèi)只選定一家中間商經(jīng)銷或代理,實(shí)行獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。獨(dú)家分銷是最極端的形式,是最窄的分銷渠道,通常只對(duì)某些技術(shù)性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品或名牌貨適用。獨(dú)家分銷對(duì)生產(chǎn)者的好處是有利于控制中間商,提高他們的經(jīng)營(yíng)水平,也有利于加強(qiáng)產(chǎn)品形象,增加利潤(rùn)。但這種形式有一定風(fēng)險(xiǎn),如果這一家中間商經(jīng)營(yíng)不善或發(fā)生意外情況,生產(chǎn)者就要蒙受損失。(3)選擇性分銷。這是介乎上述兩種形式之間的分銷形式,即有條件地精選幾家中間商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。這種形式對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用。它比獨(dú)家分

17、銷面寬,有利于擴(kuò)大銷路,開拓市場(chǎng),展開競(jìng)爭(zhēng);比密集性分銷又節(jié)省費(fèi)用,并較易于控制,不必分散太多的精力。有條件地選擇中間商,還有助于加強(qiáng)彼此之間的了解和聯(lián)系,使被選中的中間商愿意努力提高推銷水平。4、開發(fā)人力資源最有效的途徑就是教育,主要有兩個(gè)方面:一是基礎(chǔ)教育;二是繼續(xù)教育。基礎(chǔ)教育一般是在學(xué)校中進(jìn)行,而繼續(xù)教育是企業(yè)人力資源開發(fā)最有效的途徑。對(duì)此,應(yīng)注意以下若干方面:第一、企業(yè)人力資源開發(fā)應(yīng)著眼于智能型人才的開發(fā)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,企業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)活動(dòng)中最重要的戰(zhàn)略資源是信息、知識(shí)、科技和創(chuàng)造力,而這些資源的生產(chǎn)者只能是智能型人才,企業(yè)成敗的關(guān)鍵依賴于既掌握高深專業(yè)知識(shí);又能利用資訊科技進(jìn)步,獲

18、取寶貴的前沿信息當(dāng)作決策依據(jù)。為順應(yīng)這種未來趨勢(shì),企業(yè)必須首先著眼于智能型人才的開發(fā),著重于人的思維方式的再造和創(chuàng)造性才能的培養(yǎng),更重視職工整體、系統(tǒng)、權(quán)變思維方式的訓(xùn)練,培養(yǎng)職工的5同察力、創(chuàng)造力、判斷力,形成職工整合式創(chuàng)新才能”,使職工能運(yùn)用資訊科技、信息、知識(shí)和自己的判斷力來對(duì)企業(yè)面臨的復(fù)雜問題作出正確決策,以創(chuàng)造性地解決面臨的動(dòng)態(tài)性復(fù)雜問題”。第二、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)人力資源的開發(fā)應(yīng)著眼于人的健康人格的培養(yǎng),包括持久工作熱情;堅(jiān)韌不拔的意志力;人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神等。第三、從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律制定人力資源開發(fā)的動(dòng)態(tài)策略和政策及企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略事前規(guī)劃與之

19、適應(yīng)的人力資源需求的總體計(jì)劃,使人才供給緊隨企業(yè)發(fā)展步驟。同時(shí)依據(jù)產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同階段人才需求的不同特點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性的人力資源開發(fā)培訓(xùn)第四、重視人才的選拔和培養(yǎng)與人才的招聘。人才的招聘、選拔、培養(yǎng),必須采用科學(xué)方法和途徑;人才競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵是人才是否為真才”,應(yīng)采用科學(xué)的測(cè)量工具和手段;如智能測(cè)量、人格測(cè)量、情境模擬測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等科學(xué)方法,當(dāng)成我國(guó)企業(yè)人才資源開發(fā)的選錄手段。在培養(yǎng)人才方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)與高校在教育科學(xué)上的對(duì)口合作,產(chǎn)學(xué)協(xié)調(diào),有利于對(duì)企業(yè)管理的系統(tǒng),整體思維和縮短人才的培養(yǎng)周期。第五、主管教育部門應(yīng)把專業(yè)學(xué)校與企業(yè)自辦的培訓(xùn)結(jié)合起來,使兩者形成相互促進(jìn)相互激勵(lì)的良性循環(huán)

20、運(yùn)行機(jī)制,把過去偏重理論的觀念改為求實(shí)"、求新“、發(fā)特”的理論與運(yùn)用;并發(fā)揮其專業(yè)學(xué)校的多功能作用,為社會(huì)市場(chǎng)和成人學(xué)習(xí)提供培訓(xùn)教育服務(wù)。5、(1)購(gòu)買欲望。如果購(gòu)買欲望強(qiáng),意味著該商品對(duì)消費(fèi)者滿足程度高,這類商品需求彈性大;反之,購(gòu)買欲望弱,意味著該商品對(duì)消費(fèi)者滿足程度低,這類商品需求彈性小。(2)可替代程度。一種商品的替代品數(shù)目越多、替代品之間越相近,則該商品的需求彈性大,反之,一種商品的替代品數(shù)目少,替代品差別大,則該商品需求彈性小。(3)用途的廣泛性。一種商品用途較廣,則需求彈性較大;反之,一種商品用途較少時(shí),則需求彈性小,因?yàn)樵撋唐方祪r(jià)后也不可能有其他用途,需求量不會(huì)增長(zhǎng)很

21、多。(4)使用時(shí)間。使用時(shí)間長(zhǎng)的商品,其價(jià)格需求彈性較大:反之,使用壽命短的商品,其價(jià)格需求彈性就小。上述是影響價(jià)格需求彈性的主要因素,還要考慮其他因素,同時(shí),還應(yīng)綜合分析上述因素的作用。6、答:電視機(jī)的需求彈性最大,而香煙的需求彈性最小。因?yàn)殡娨暀C(jī)有替代的產(chǎn)品,即某企業(yè)生產(chǎn)的電視機(jī),而且電視機(jī)使用壽命比較長(zhǎng),所以其需求彈性比較大;而香煙的消費(fèi)群體對(duì)香煙有癮,找不到合適的替代品替代,彈性較小,是缺乏彈性的商品。五、計(jì)算題1、產(chǎn)量為:250000計(jì)算過程:P=50C=4000000+30QL=1000000L=PQ-C即:1000000=50Q-(4000000+30Q)解得:Q=2500002

22、、(1)50000(2)60000(3)1250000(4)175000計(jì)算過程:P=25C=500000+15QL(1)L=0即L=PQ-C=25Q-(500000+15Q)=0解得:Q=50000(2)L=100000即L=PQ-C=25Q-(500000+15Q)=10000解得:Q=60000銷售額=PQ=25*50000=1250000L=200000即L=PQ-C=25Q-(500000+15Q)=20000解得:Q=70000銷售額=PQ=25*70000=1750000第二部分案例分析一、產(chǎn)品研發(fā)方面答:產(chǎn)品研發(fā)需要良好的研發(fā)隊(duì)伍,隊(duì)伍不僅包括個(gè)人素質(zhì),也包括團(tuán)隊(duì)合作能力。所以

23、,公司應(yīng)該加強(qiáng)招聘力度,招進(jìn)優(yōu)秀人才,同時(shí),應(yīng)該加大后續(xù)教育力度,讓員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)迅速得到更新,不斷提高員工的素質(zhì)。給員工相互交流提供平臺(tái),加強(qiáng)員工之間的了解與信任,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作能力。產(chǎn)品研發(fā)需要?jiǎng)?chuàng)意,需要說明創(chuàng)新目標(biāo)的細(xì)節(jié),創(chuàng)意細(xì)節(jié)的簡(jiǎn)化說明,形成未細(xì)節(jié)化的產(chǎn)品創(chuàng)意,對(duì)搜集的資訊加以整合、歸納,形成產(chǎn)品構(gòu)想資料表,以便于決策準(zhǔn)備之所需。這就需要公司內(nèi)部部門之間的合作,研發(fā)部就需要與市場(chǎng)部合作。因?yàn)槭袌?chǎng)部從事銷售,更加接近消費(fèi)者,了解消費(fèi)者的需求以及消費(fèi)趨勢(shì)的變化。因此,加強(qiáng)部門之間的合作非常重要。公司可以定期舉行聯(lián)誼會(huì),加深彼此了解。在加強(qiáng)與其他科研合作單位的環(huán)節(jié)中,要注意成本與收益,要

24、考慮短期收益與長(zhǎng)期收益,充分發(fā)揮合作單位的科研能力,但是同時(shí)要注意,研發(fā)產(chǎn)品要與市場(chǎng)需求緊密聯(lián)系,不要與市場(chǎng)脫節(jié)。二、人力資源管理方面外部招聘行動(dòng)計(jì)劃1、招聘人員類別、數(shù)量及要求(1)中層管理人員8人。要求:本科以上(含本科)學(xué)歷,從事計(jì)算機(jī)等相關(guān)行業(yè)工作5年以上;具有大中型計(jì)算機(jī)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);良好的組織能力與協(xié)調(diào)能力;年齡40歲以下;(2)研發(fā)人員12人。要求:本科以上(含本科)學(xué)歷,計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí);英語四級(jí)及以上;良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;會(huì)至少一門編程語言;2、招聘渠道(1)大型媒體。廣告宣傳,與智聯(lián)招聘、前程無憂等大型招聘網(wǎng)站合作,同時(shí)在相關(guān)專業(yè)報(bào)紙、雜志、期刊發(fā)布招聘信息;(

25、2)人才市場(chǎng)。到全國(guó)大城市的人才交流中心招聘;(3)高校招聘。到全國(guó)個(gè)中心城市的著名大學(xué)進(jìn)行招聘;3、招聘時(shí)間招聘時(shí)間:2008.4.1-2008.5.154、工作開展及負(fù)責(zé)人2008.4.1-2008.5.1報(bào)名階段,請(qǐng)報(bào)名者將電子簡(jiǎn)歷發(fā)到:ltzp:2008.5.1- 2008.5.7對(duì)符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)行電話面試;2008.5.15- 2008.5.9電話面試合格的人員進(jìn)行比試;2008.5.12筆試合格者參加最后一輪面試;通知合格人員名單,簽定就業(yè)合同;聯(lián)系人:雷經(jīng)理聯(lián)系電話:159*E-mail:ltzp2、新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃表一、培訓(xùn)時(shí)間安排5.17上午公司歷史、公司業(yè)務(wù)、行業(yè)簡(jiǎn)況

26、,組織結(jié)構(gòu)等;5.17下午福利組合概覽、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng)、薪酬程序;5.18上午職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;5.18下午員工體檢日程安排和體檢工程;5.19上午職業(yè)發(fā)展信息、基本的人與機(jī)械控制和安全培訓(xùn);5.19下午員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息;5.20上午有關(guān)公司識(shí)別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等;5.20下午參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù),如餐廳、購(gòu)物場(chǎng)所、干洗店、散步空間等的地圖。二、培訓(xùn)地點(diǎn)公司職工活動(dòng)中心三、培訓(xùn)師5.17-5.18日公司總工齊XX5.19-5.20日研發(fā)部經(jīng)理雷XX四、培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)期間費(fèi)用自理公司人力資源部將

27、竭誠(chéng)為各位員工服務(wù),如有不了解的地方,請(qǐng)咨詢?nèi)肆Y源部辦公室。咨詢電話:023-5812*三、投資決策方面大批進(jìn)貨:方案A中批進(jìn)貨:方案B小批進(jìn)貨:方案C四、企業(yè)文化方面答:我認(rèn)為應(yīng)該從如下幾個(gè)方面來建設(shè)企業(yè)文化:第一,領(lǐng)導(dǎo)以身作則。哈佛大學(xué)知名教授約翰.科特在企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效一書中對(duì)企業(yè)家在企業(yè)文化形成過程中的作用和行為方式進(jìn)行了詳細(xì)論述:首先指出,在對(duì)有著成功改革經(jīng)驗(yàn)的公司案例的研究中,我們總發(fā)現(xiàn)這些公司的高層管理人員中有著一兩個(gè)能力非凡的領(lǐng)袖人物”;其次,他們總是首先在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種危機(jī)感或改革的必要性”;再次,這些領(lǐng)袖人物為了啟動(dòng)企業(yè)發(fā)展所必需的改革,會(huì)廣泛宣傳他們的思想觀念和經(jīng)營(yíng)

28、策略,以便獲得盡量多的公司員工對(duì)這些思想、經(jīng)營(yíng)方式的理解和參與。他們還會(huì)抓住每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)反復(fù)宣講這些至關(guān)重要的信息,并極力使這種思想交流簡(jiǎn)單明了,通俗易懂”。第二,建立企業(yè)的管理體制。完善制度,規(guī)范管理。企業(yè)文化的一個(gè)重要的內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì),同時(shí)也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個(gè)性化的方向發(fā)展。因此,真正制約和影響企業(yè)文化差異性的原因,就是企業(yè)內(nèi)部的管理制度。企業(yè)制度是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。員工做什么、怎么做,在企業(yè)的制度中都有規(guī)定??梢哉f,企業(yè)文化建設(shè)的過程,也是企業(yè)制度健全、規(guī)范、落實(shí)的過程;企業(yè)制度落實(shí)的過程,也就是企業(yè)文化建設(shè)的

29、過程。所以,在建設(shè)企業(yè)文化時(shí),必須按照企業(yè)文化的精神,建立、健全、完善必要的規(guī)章制度,使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向,又有制度化的規(guī)范。用好企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)控機(jī)制,建立和形成文化建設(shè)所要求的組織體系。第三,樹立員工榜樣。樹立榜樣,典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中,最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的模范人物。這些模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀人格化”,他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣,他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。他們的言行,是公司文化的具體體現(xiàn)。沒有典型人物的企業(yè)文化是不完備的文化,是難以傳播和傳遞的文化。榜樣的力量是無窮的!這一點(diǎn),是

30、我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來都開展的、實(shí)踐證明是行之有效的辦法。中國(guó)石油有選樹榜樣、典型引導(dǎo)的傳統(tǒng)。60年代,選樹了王鐵人等特定時(shí)期的典型人物,形成了土老四嚴(yán)”的企業(yè)管理理念,鑄就了愛國(guó)、創(chuàng)新、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的大慶精神,艱苦奮斗、寧愿少活二十年、我國(guó)石油工拼命也要拿下大油田”的觀念深入人心,對(duì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了不可磨滅的歷史作用。選樹典型的目的是要學(xué)習(xí)典型。在選樹過程中,要把典型的選樹工作與公司企業(yè)文化建設(shè)、員工思想觀念的轉(zhuǎn)變結(jié)合起來,通過典型的宣傳,使企業(yè)文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范,讓職工看到企業(yè)倡導(dǎo)什么,崇尚什么,追求什么,形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、積極向上的良好氛圍。第四,培訓(xùn)員工接受

31、企業(yè)文化。培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個(gè)重要策略,在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后,就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí),讓全體員工接受培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓員工知道什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化有什么作用,企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革,新的企業(yè)文化對(duì)員工有什么新的要求,認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。第五,建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制。海爾在激勵(lì)方面有一句名言:?jiǎn)T工最需要什么就激勵(lì)什么,員工最怕失去什么就懲罰什么從研究和滿足員工的需求,來激發(fā)員工的積極性,是海爾文化的一大特色。當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工既不是所謂的用金錢可以收買和刺激的經(jīng)濟(jì)人”,同時(shí)又不是僅僅需要交往和尊重的社會(huì)人”,而是社會(huì)人”和經(jīng)濟(jì)人”的復(fù)合體。海

32、爾集團(tuán)在復(fù)雜人假設(shè)的基礎(chǔ)上,構(gòu)造出系統(tǒng)化的員工激勵(lì)機(jī)制來滿足員工各種不同的需求,借以調(diào)動(dòng)員工的積極性,引導(dǎo)員工的行為,最終的目的是提高員工的素質(zhì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),達(dá)到人和事業(yè)同步的發(fā)展。第三部分營(yíng)銷策劃一、1、手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況分析(1)品牌分布凸顯三大陣營(yíng)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)品牌分布結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的三大層級(jí):表現(xiàn)在品牌競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)上,摩托羅拉(68.18)、諾基亞(57.59)和三星(41.13)共同占據(jù)第一陣營(yíng),遙遙領(lǐng)先于第四位的西門子(12.61);后者與TCL(10.72),愛立信(7.71)、波導(dǎo)(7.16)組成了第二陣營(yíng);而更多的國(guó)產(chǎn)品牌,如海爾、康佳、夏新、科健等則躋身第三陣營(yíng)。(2)第一陣

33、營(yíng)上演“新三國(guó)演義”1996年至2000年間,國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)曾上演了一出“三國(guó)演義”,主角是摩托羅拉、諾基亞與愛立信,三者一度控制了市場(chǎng)絕大部分份額。如今,市場(chǎng)風(fēng)云變幻,演出了一場(chǎng)新的三國(guó)演義,愛立信被三星取而代之。(3)國(guó)產(chǎn)手機(jī)整體突圍2001年之后,眾多國(guó)內(nèi)廠商紛紛看好中國(guó)手機(jī)的巨大市場(chǎng)及發(fā)展?jié)摿?,遂潛心打造本土品牌,并憑借強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)和價(jià)格、渠道優(yōu)勢(shì)“搶灘登陸”,市場(chǎng)份額逐年攀升。其中TCL和波導(dǎo)表現(xiàn)尤其優(yōu)異。與之對(duì)照,摩托羅拉、諾基亞、愛立信傳統(tǒng)三強(qiáng)的市場(chǎng)份額卻逐年下滑從品牌成長(zhǎng)指數(shù)來看,中國(guó)2003最具成長(zhǎng)性的手機(jī)品牌前六位均為國(guó)產(chǎn)品牌,依次是:康佳(134.67)、TCL(127.

34、53)、夏新(125.09)、波導(dǎo)(121.81)、海爾(121.47)和科?。?13.72)??梢灶A(yù)測(cè),未來一兩年內(nèi)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額還會(huì)大幅攀升。2、手機(jī)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析由于目前手機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)集中度較低,存在產(chǎn)品差異化,進(jìn)入壁壘較低,滿足壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征。所以關(guān)于手機(jī)行業(yè)的發(fā)展分析,我認(rèn)為手機(jī)行業(yè)是個(gè)壟斷和競(jìng)爭(zhēng)的并存的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。但是從長(zhǎng)期的手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局來看,手機(jī)行業(yè)的各個(gè)廠商趨向于把公司做大做強(qiáng)。以規(guī)模經(jīng)濟(jì)來降低生產(chǎn)手機(jī)的成本,增大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高各自公司的市場(chǎng)占有率,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。我預(yù)測(cè)未來的手機(jī)市場(chǎng)將會(huì)形成幾大寡頭手機(jī)廠商之間相互競(jìng)爭(zhēng)的局面。而小的手機(jī)廠商會(huì)越來

35、越少,這是由他們的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等自身因素造成的。因此我們認(rèn)為未來手機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由目前的壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),會(huì)逐漸向寡頭壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)演化,這即既是手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,又是整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然。因此,我認(rèn)為國(guó)產(chǎn)手機(jī)仍會(huì)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭,國(guó)際品牌和本土品牌的交鋒將會(huì)更加激烈。然而,國(guó)產(chǎn)手機(jī)先前的市場(chǎng)成功主要是依靠營(yíng)銷手段和渠道的創(chuàng)新,在沖破國(guó)外手機(jī)的壟斷后,它們不僅需要從“量”,更需要從“質(zhì)”的角度真正提升自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際手機(jī)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)能否持久,將在很大程度上決定于它們是否能更好地滿足本土消費(fèi)者的需求以及在營(yíng)銷領(lǐng)域向本土廠商的虛心學(xué)習(xí)。二、手機(jī)市場(chǎng)細(xì)分方面產(chǎn)品特點(diǎn):外觀輕盈、小巧、

36、大方(可配上卡通圖形),顏色鮮明,攜帶方便;具有跟蹤功能、定位系統(tǒng),只能接聽電話和打出預(yù)設(shè)電話號(hào)碼;價(jià)格定位:500-1000元;目標(biāo)人群:年齡16歲以下的在校學(xué)生,主要面向中小學(xué)生;競(jìng)爭(zhēng)策略:主要在于價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及做對(duì)少年的專用手機(jī);三、手機(jī)市場(chǎng)廣告方面1、廣告設(shè)計(jì)(1)媒介策略。以電視,廣告為主導(dǎo),向目標(biāo)消費(fèi)者做重點(diǎn)訴求,爭(zhēng)取以電視廣告達(dá)到最廣泛的覆蓋面;以報(bào)紙廣告為補(bǔ)充,向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)關(guān)于產(chǎn)品的更豐富的信息,同時(shí)將各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容及時(shí)告知消費(fèi)者;以招貼廣告作為售點(diǎn)廣告,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提醒性訴求,以促使他們即時(shí)采取購(gòu)買行動(dòng)。(2)媒介選擇的標(biāo)準(zhǔn)。選擇對(duì)消費(fèi)者生活最有影響力的媒介,各媒介在廣

37、告發(fā)布的時(shí)間和頻率上互為補(bǔ)充。在廣告開始的一個(gè)月內(nèi)采取集中發(fā)布的策略,即在各媒介上持續(xù)發(fā)布廣告,以快速打開市場(chǎng)。一個(gè)月后采取間歇發(fā)布的策略,以節(jié)省廣告費(fèi)用,保持廣告的連續(xù)性,起到持續(xù)的說服和提醒作用。廣告時(shí)間開始時(shí)間:2008年7月1日開始結(jié)束時(shí)間:2009年7月1日結(jié)束持續(xù)時(shí)間:一年。(4)廣告的訴求對(duì)象:年齡16歲以下青少年。(5)媒介廣告要求:電視廣告:30秒。因?yàn)楫a(chǎn)品處于上市期,所以需要30秒廣告來傳達(dá)比較豐富的信息,進(jìn)行有說服力的訴求。;報(bào)紙廣告:以單通欄為主。;招貼廣告:四開。2、廣告語:XXX手機(jī),青少年的專用手機(jī)四、手機(jī)營(yíng)銷渠道選擇方面答:手機(jī)重量較輕、體積較小、不易腐蝕、不易

38、變形、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、通用性強(qiáng)等特點(diǎn)決定了手機(jī)銷售可以采用長(zhǎng)渠道銷售,即通過中間商或者代理商銷售產(chǎn)品;就市場(chǎng)因素而言,手機(jī)市場(chǎng)區(qū)域?qū)拸V,使用數(shù)量巨大,競(jìng)爭(zhēng)比較充分,信息比較對(duì)稱,這些特點(diǎn)也說明手機(jī)的銷售應(yīng)該采用長(zhǎng)渠道,即通過中間商或者代理商銷售產(chǎn)品。五、營(yíng)銷策劃書的組成部分第一,闡述事實(shí),分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身企業(yè)、客戶。第二,戰(zhàn)略計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,選擇有巨大潛力的市場(chǎng),分離增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力需要的關(guān)鍵性商業(yè)力量;第三,運(yùn)作計(jì)劃,開發(fā)能展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)定位的商業(yè)力量;第四,地位描述,確定你希望潛在消費(fèi)者如何理解你的商業(yè)力量;第五,營(yíng)銷計(jì)劃,將定位描述轉(zhuǎn)換成可以識(shí)別的優(yōu)先品牌;第六,行動(dòng)計(jì)劃,一項(xiàng)或

39、多項(xiàng)戰(zhàn)略的執(zhí)行細(xì)節(jié);最后,反饋,運(yùn)用控件和市場(chǎng)調(diào)研,監(jiān)督事實(shí)書里載明的現(xiàn)狀和將來的情形。六、購(gòu)銷合同購(gòu)銷合同甲方:XX商場(chǎng)乙方:XX公司1、銷售貨品貨品名稱規(guī)格單價(jià)數(shù)量合價(jià)交貨日期XX手機(jī)A20001002000002007.10.29XX手機(jī)B15001001500002007.10.29總計(jì)金額(大寫):叁拾伍萬整2、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):符合信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)電子產(chǎn)品的規(guī)定3、包裝要求:銅版紙精包裝4、付款方式:貨到付款5、運(yùn)輸方式:專車運(yùn)輸6、費(fèi)用負(fù)擔(dān):運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)由乙方:擔(dān)負(fù)7交貨:時(shí)間:2007.10.29地點(diǎn):*公司庫(kù)房方式:送貨上門驗(yàn)收:隨機(jī)抽查8、其他第四部分分析寫作用SWOT分析法對(duì)中國(guó)

40、快餐行業(yè)的戰(zhàn)略分析引言:SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的,SWOT四個(gè)英文字母分別代表:優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)、威脅(Threat)。所謂SWOT分析,即態(tài)勢(shì)分析,就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等,通過調(diào)查列舉出來,并依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,而結(jié)論通常帶有一定的決策性。洋快餐進(jìn)軍中國(guó),迅速占領(lǐng)了極大的市場(chǎng)份額,中式快餐卻仍處于最初的擴(kuò)張階段。中式快餐盡管有著天時(shí)、地利、人和”三大優(yōu)勢(shì),但要想茁壯成起來,還必須對(duì)自己的發(fā)展策略進(jìn)行全新的思考。運(yùn)用安德魯斯杰所提出的SWOT戰(zhàn)略分析模型,我們可以對(duì)中式快餐所面臨的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的、有目的的診斷,以便清楚地明確中式快餐的優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)機(jī)會(huì)(Opportunity)和威脅(Threat),為戰(zhàn)略選擇和實(shí)施提供依據(jù)優(yōu)勢(shì):有著深厚的文化底蘊(yùn):在博大精深的東方飲食文化基礎(chǔ)上發(fā)展起來的中式快餐,必然具有鮮明的中國(guó)特色。從皇宮貢品到民間小吃,數(shù)不勝數(shù)。有著廣闊的市場(chǎng)空間:我國(guó)如果每人年均消費(fèi)100元,就

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