電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案

1、單選題：（共46道試題，每題2分）1、 讀者選擇的余地比較大是：（）。O C.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)2、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（）。O c.廣播3、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。O B .雜志4、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。O A.倒金字塔型5、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。O c.公益廣告6、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（）功能。O D .社會(huì)整合7、從傳播方式的角度看，（）介于人

2、際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。O B.新聞發(fā)布會(huì)8、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（）。O B.互動(dòng)性9、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。< C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)10、談判雙方利益的最后防線是（）。B.界點(diǎn)11、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（）。O C.交鋒階段12、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（）。O c.秘密區(qū)13、（）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。o C.交結(jié)式傳播模式14、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（）。O B ,約為0.451.2

3、2米15、（）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的 重要手段。C.演講16、愛德華？ T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。O C.美國的17、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（）。C D.社會(huì)事業(yè)18、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（）。O C. 2 3次就夠了19、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（）。O B.受害者對(duì)策20、搞開放組織活動(dòng)（）。O D.既公開又不能泄密21、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效

4、益的作用，它是（）。O D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的22、贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以 （）為主要目的。O B.擴(kuò)大影響23、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（）。O c.制定計(jì)劃、落到實(shí)處24、（）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立 信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。O B.慶典25、危機(jī)處理的一般程序有（）步驟。O B.五個(gè)26、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。C B.傳播和溝通27、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)

5、，都能對(duì)（）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。. C.素質(zhì)28、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。O B .尊重公眾29、良好的（）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。A.個(gè)人禮儀30、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。O B.正裝31、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（）坐姿。O B.雙腿斜放式32、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。O c .尊者決定33、（）是一種常見的社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常

6、重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。O A .宴請(qǐng)34、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是：（）。C. BI35、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（）。O A.理念識(shí)別系統(tǒng)36、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（）。O B.管理功能37、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于O D .企業(yè)使命38、企業(yè)在進(jìn)行 CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。O c.社會(huì)性39、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。O C. 4C'S40、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下

7、的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營策略是（）。O c.市場(chǎng)跟進(jìn)者策略41、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。O D.視聽滿意42、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（）。O B.政府43、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。C.協(xié)商對(duì)話44、現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（）當(dāng)成一種

8、市場(chǎng)營銷必備的常規(guī)武器。 O D .公共關(guān)系45、名牌的評(píng)定方式是（）的認(rèn)知和確定。O C.公眾46、美國著名的公共關(guān)系專家（）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！監(jiān) A.卡特里普和森特1、公共關(guān)系的英文是（）。 A . Public Relations2、公共關(guān)系可直接稱為（）。® A.公眾關(guān)系3、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。O B.傳播溝通4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。O A.雙向交流5、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。® B.公共關(guān)系狀態(tài)6、對(duì)于公關(guān)人

9、員來說，（）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。® B.獨(dú)立公眾7、（）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。 o D.邊緣公眾8、（）也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。 .C.信宿9、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（）® C .揭丑運(yùn)動(dòng) 10、1906年，艾維？李發(fā)表了著名文件是：（）。O B.原則宣言11、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（）。 B.艾維？李12、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）C .有效的公共關(guān)系13、國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間

10、是（D. 1955 年14、在國外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早 的公關(guān)活動(dòng)痕跡。® B .伊拉克15、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。A .修辭學(xué)16、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（），以美國的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。C. 19世紀(jì)30年代17、美國學(xué)者愛德華？伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了 “（）”的根本原則。® D.投公眾所好18、（）一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。O

11、C.有效的公共關(guān)系19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（）。O A,從事實(shí)出發(fā)20、組織形象的基礎(chǔ)是：（）。O D.產(chǎn)品形象21、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（）。O A.企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期22、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。o D.內(nèi)部公眾關(guān)系23、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。C B.提高素質(zhì)功能24、在（），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。. B.發(fā)展困難時(shí)期25、我國許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（）角色的體現(xiàn)。O B.教育引導(dǎo)26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（）已經(jīng)成為資金、人才、技

12、術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 C.公共關(guān)系27、公共關(guān)系部是壹種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接D.管理部門28、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。O B.廣告宣傳部門29、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（）。® D .職業(yè)水準(zhǔn)較高30、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是（）。O A.開朗、有耐心、能寬容31、（）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。® C .公共關(guān)系顧問32、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（）的地位。O D.決策參謀33、在設(shè)置公共

13、關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來開展工作。 O c.工作針對(duì)性34、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要 是為一些（）所采用。O A.特大型企業(yè)35、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（）。O B.確立目標(biāo)、調(diào)查研究36、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（）O A.看問題比較客觀37、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。 D.形象要素差距圖38、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。o A.初創(chuàng)時(shí)期39、自我與他人，

14、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。® B.人際傳播40、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。D .文獻(xiàn)調(diào)查法41、（）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成 的誤會(huì)和干擾。O A.觀察法42、（）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。O B.個(gè)別訪談法43、（）是一種了解情況快、工作效率高、經(jīng)費(fèi)投入少的調(diào)查方法，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密、隱私、敏感性的問題。O D .集體訪談法44、（）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)

15、”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。O c .服務(wù)型公關(guān)45、公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。O B.消費(fèi)者關(guān)系46、（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。O A.媒介公眾47、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。O c,社區(qū)關(guān)系48、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。O D.大眾傳播49、（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。O B.政府公眾50、（）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”

16、，影響力很強(qiáng)。O D.名流關(guān)系多選題：（共30題每題3分）1、記錄性較差是（ A.廣播的缺點(diǎn) E .電視的缺點(diǎn)）。2、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ A要有新聞根據(jù)B .要突出新、近點(diǎn) D .要簡明扼要 E .要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) ）。3、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（A.記錄性較差B .公眾選擇余地小 C .接收方式不靈活 E .制作費(fèi)用高）。4、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（A.信息公開、面向社會(huì) B.信息單向流動(dòng) C.傳播速度快D.信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇 E .受眾有強(qiáng)烈的選擇性）。5、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ A.直接目的不同 C .內(nèi)容不同 E .應(yīng)用范圍不同

17、6、成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織 在策劃的過程中要注意以下問題（A.選擇公眾的興趣點(diǎn)B.形式新穎 C .利用名人效應(yīng) D .恰當(dāng)時(shí)機(jī)）。7、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（A.內(nèi)容真實(shí) C .立意深刻 D.構(gòu)思新穎 E .態(tài)度友善）。8、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（A.鏈?zhǔn)紹.輻射式 C . G型網(wǎng)絡(luò)D .交結(jié)式 E .星形網(wǎng)絡(luò)）。9、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（A.心理準(zhǔn)備B.資料準(zhǔn)備C

18、.技術(shù)準(zhǔn)備 ）。10、演講的結(jié)尾形式包括（A.總結(jié)式 B .激情式 C .深思式 D.幽默式 E.借用式）。11、人際溝通的禁忌包括（ A.凡事包打聽 B .講大話吹噓自己 C . 一味吹捧對(duì)方 D .故弄玄虛E .過分暴露自己的“隱私 ）。12、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（A.開幕慶典 B .閉幕慶典C .周年慶典D.特別慶典E .節(jié)慶活動(dòng)）。13、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（ A .服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解B.內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解 D .傳播媒介對(duì)組織的誤解 E .權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解 ）。14、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（A.突發(fā)性 C .緊迫性D.危害性）。15、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，

19、一定要注意以下一些問題（A.選擇好時(shí)機(jī) B .有計(jì)劃C .要制造新聞 E .科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合 ）。16、公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是（ A.目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通 B .明確的主題 D .精心策劃 ）。 17、服飾的選用要遵循國際流行的 TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫，意思是（ C.地點(diǎn)D .時(shí)間 E.目 的）。人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。18、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（B.尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì)C .尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D .尊重公眾的人格 ）。19、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（ A .外事禮賓差異 B .地位的差異 D.性別的差異 E.職務(wù)的差

20、 異）等內(nèi)容。20、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有 （B .整潔大方 C .整體和諧 D .展示個(gè)性）。21、在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（ A. “以右為尊” B . “以 前為上” C . “對(duì)門為大”）等原則。X22、組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（ A.管理B .識(shí)別 C .教育D .傳播E .經(jīng)濟(jì) ）。23、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（A.美國C .德國E .意大利）。X,24、組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括：（ A.名稱B .標(biāo)志 C .標(biāo)準(zhǔn)色D.標(biāo)準(zhǔn)字 E ,象征物）。25、一

21、些企業(yè)導(dǎo)入 CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了 CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（A.客 觀性B .社會(huì)性 C.系統(tǒng)性 D .差異性 E ,差異性26、4P'S 理論的內(nèi)容包括 （A .產(chǎn)品（Product） B .價(jià)格（Price） C .渠道（Place） D,促銷（Promotion）。27、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（A.名人 C.名品 D.名門）。28、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ A理念滿意B.視聽滿意 C .產(chǎn)品滿意 D .行為滿意E .服務(wù)滿意）。29、政府公關(guān)收集信息的工作包括（A.建議征集 B

22、 .信訪工作 C .民意測(cè)驗(yàn)D.典型調(diào)查）。30、與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（A.主體的權(quán)威性 B .目標(biāo)的獨(dú)特性 C .客體的復(fù)雜性 D .傳播的優(yōu)越性 E .效益的社會(huì)性 ）。1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 （A .公共關(guān)系狀態(tài)B .公共關(guān)系活動(dòng) C .公共關(guān)系觀念 D .公共關(guān)系學(xué) E .公共關(guān)系職業(yè)）。2、公共關(guān)系觀念主要有（A.形象觀念B .互惠觀念 C .協(xié)調(diào)觀念D .公眾觀念E .傳播觀念）。3、公共關(guān)系的基本要素包括（A.組織 B .傳播E .公眾）。4、公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾。公眾有其自身的特點(diǎn)，他們是（ A.群體性B .同質(zhì)性 C

23、 .變化性 D .相關(guān) 性）。5、公共關(guān)系與市場(chǎng)營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（A.范圍不同B.目的不同 C .手段不同）幾方面。6、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（B.非公眾 C .潛在公眾 D .知曉公眾）。7、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ A.應(yīng)變能力 B .認(rèn)知能力 C .檢驗(yàn)?zāi)芰?D .結(jié)構(gòu)能 力E .協(xié)調(diào)能力）。8、艾維？李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ A.公眾必須被告知D .說真話）。9、伯尼斯的主要著作有（A.公眾輿論之形成B .公共關(guān)系學(xué)）。10、在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（B.艾維？李C.伯尼斯 D .卡特里普和森

24、特）。11、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ B.經(jīng)濟(jì)條件 C .政治條件 D .技術(shù)條件 E .文化條件）。12、公共關(guān)系有一個(gè)從小到大、從簡單到復(fù)雜的發(fā)展過程，我們把這一過程劃分為 （A古代自發(fā)“公共關(guān)系” B.近代公共關(guān)系萌芽 C.現(xiàn)代公共關(guān)系開端D .現(xiàn)代公共關(guān)系成熟E .當(dāng)代公共關(guān)系普及）階段。13、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（A.真實(shí)B .客觀 C .公正D .全面 ）。14、組織的公關(guān)部門通過公眾調(diào)查、（ A.社會(huì)調(diào)查 B .監(jiān)視新聞媒介 C.搜集政府公報(bào) E .網(wǎng)上查尋）等手段，為組織獲取大量有價(jià)值的信息，使組織立于不敗之地。15、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（A.工作程序B .

25、辦公環(huán)境C .人事安排D.機(jī)構(gòu)設(shè)置 ）等有關(guān)組織體系的形 象問題。16、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（ A.交往合作意識(shí) B.公眾至上意識(shí) C .個(gè)人形象意識(shí) E .與時(shí)俱進(jìn)意 識(shí)）等方面提高員工的素質(zhì)。17、廣義的社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)政治環(huán)境、（ A.文化環(huán)境 B .心理環(huán)境 C.生態(tài)環(huán)境 D .經(jīng)濟(jì)環(huán)境）等大的 范疇，它們與組織的發(fā)展也是息息相關(guān)的。18、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（A.資料儲(chǔ)存中心 C.信息發(fā)布中心 D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E.公眾接待中心）方面的職能決定的。19、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是 （B.專業(yè)性C.服務(wù)性 E .協(xié)同性）。20、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（A

26、 .組織能力B .表達(dá)能力C .社交能力D .創(chuàng)新能力E .應(yīng)變能力 ）。21、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有 （A .總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 B .部門所屬型 C .公共關(guān)系委員會(huì) D .總 經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型）組織類型。22、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（A.實(shí)事求是B .公正無私C .勤奮努力D .樂于助人E .光明磊落）。23、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ A.自我形象分析 B .實(shí)際形象分析 D .形象差距分析24、宣傳型公關(guān)的具體形式有：（A.發(fā)新聞稿B .公共關(guān)系廣告 C .印刷內(nèi)部刊物和資料 D.演講和表演）。25、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（B.目標(biāo)作業(yè)法 C .銷售額提成法

27、）。26、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ A .社會(huì)環(huán)境 C .公眾E .組織形象 ）三個(gè)部分。27、一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象， 需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（B.美譽(yù)度E .知名度）兩個(gè)綜合指標(biāo)。28、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（A .信息知曉的需求 B .情感的需求 C .選擇的需求D.表達(dá)的需求E .參與的需求）等精神 方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。29、員工的物質(zhì)需求包括（A.工資、津貼 B .住房、交通C.休假日D.福利）。30、建立良好的政府關(guān)系的目的就是

28、爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模ˋ .政策環(huán)境 B .法律環(huán)境 C .行政支持D.社會(huì)政治支持 E .文化環(huán)境）。判斷題：（共50題每題2分）1、公共關(guān)系90%B自己做得對(duì)，10%g宣傳。？2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。？3、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。4、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。？5、在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。？6、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 I II7、公共關(guān)系部的

29、優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。？8、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。？9、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。10、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。？11、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。？12、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。XI I13、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。X14、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。？15、15、知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。X!16、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。？17、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。？18、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。XI19、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。X20、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。21、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。？22、長期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷