電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案

1、（共 46 道 試 題1、讀者選擇的余地比較大是：（）。|0 C 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)2、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（）。|0 C .廣播3、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。|0 B .雜志4、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。0 A .倒金字塔型I5、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。0 C 公益廣告6、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（）功能。|0 D 社會(huì)整合7、從傳播方式的角度看，（）介于人際

2、傳播和大眾傳播之間，屬于一種兩極傳播方式”。|0 B .新聞發(fā)布會(huì)8與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（）。1,0 C .交鋒階段|0 B .互動(dòng)性9、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ |0 C 環(huán)形網(wǎng)絡(luò)10、談判雙方利益的最后防線是（1,0 B .界點(diǎn)11、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（12、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（0 C .秘密區(qū)13、（）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。1,0 C 交結(jié)式傳播模式14、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（）。|0 B .約為米15

3、、（）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。|0 C 演講16、愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。|0 C .美國的17、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種()。|0 D .社會(huì)事業(yè)18、般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（）。|0 C . 2 3次就夠了19、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（）。0 B 受害者對(duì)策I20、搞開放組織活動(dòng)（）。0 D 既公開又不能泄密21、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)

4、效益的作用，它是（）。|0 D 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的22、贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度,使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（）為主要目的。|0 B .擴(kuò)大影響23、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（）。1,0 C 制定計(jì)劃、落到實(shí)處24、（）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。25、危機(jī)處理的一般程序有（）步驟。1,0 B 五個(gè)26、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。|0 B 傳播和溝通1,0 B .慶典27、講究禮儀，在

5、個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。|0 C .素質(zhì)28、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。39、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。|0 B .尊重公眾29、良好的（）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。10 A .個(gè)人禮儀30、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。|0 B .正裝31、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（）坐姿。|0 B 雙腿斜放式32、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確

6、定。|0 C .尊者決定33、（）是一種常見的社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。|0 A .宴請(qǐng)34、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是：（）。|0 C . BI35、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（）。|0 A 理念識(shí)別系統(tǒng)36、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（）。1,0 B 管理功能37、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于 |0 D 企業(yè)使命38、企業(yè)在進(jìn)行 CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。10 C 社會(huì)性

7、|0 C . 4CS 40、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營策略是（）。41、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、|0 C 市場(chǎng)跟進(jìn)者策略標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。0 B 傳播溝通|0 D .視聽滿意42、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作,一般不需要提咼知名度的是（）。|0 B .政府43、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答）。公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（|0 C .協(xié)商對(duì)話44、

8、現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（）當(dāng)成一種市場(chǎng)營銷必備的常規(guī)武器。|0 D 公共關(guān)系45、名牌的評(píng)定方式是（）的認(rèn)知和確定。1,0 C 公眾46、美國著名的公共關(guān)系專家 （）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的 人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持。”|0 A .卡特里普和森特1、公共關(guān)系的英文是（）。I A . Public Relations2、公共關(guān)系可直接稱為（）。1, A 公眾關(guān)系3、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。.0 A 雙向交

9、流5、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。1, B 公共關(guān)系狀態(tài)6、對(duì)于公關(guān)人員來說，（）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。I B .獨(dú)立公眾7、（）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。|0 D .邊緣公眾8（）也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。|0 C .信宿9、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（I C 揭丑運(yùn)動(dòng)10、1906年，艾維李發(fā)表了著名文件是：（）。|0 B 原則宣言11、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（）。 B 艾維李I(lǐng)12、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）,

10、 C 有效的公共關(guān)系13、國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）。|0 D . 1955 年14、在國外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。I B .伊拉克15、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。1,0 A 修辭學(xué)16、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（），以美國的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。|0 C . 19世紀(jì)30年代（）”的根本原17、美國學(xué)者愛德華伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“則。1, D 投公眾所好18、()書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公

11、共關(guān)系進(jìn)入到成 熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。1,0 C .有效的公共關(guān)系19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（）。|0 A .從事實(shí)出發(fā)20、組織形象的基礎(chǔ)是：（）。|0 D .產(chǎn)品形象21、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（）。|0 A 企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期22、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。|0 D 內(nèi)部公眾關(guān)系23、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。|0 B .提咼素質(zhì)功能24、在（），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。0 B 發(fā)展困難時(shí)期I25、我國許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（

12、）角色的體現(xiàn)。0 B .教育引導(dǎo)26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。C 公共關(guān)系I27、公共關(guān)系部是壹種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接I D 管理部門28、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬|(zhì)0 B .廣告宣傳部門29、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是I D 職業(yè)水準(zhǔn)較高30、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是|0 A .開朗、有耐心、能寬容31、（）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。I C 公共關(guān)系顧問32、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在

13、組織中具有（）的地位。|0 D .決策參謀33、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來開展工作。|0 C .工作針對(duì)性34、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要是為一些（）所采用。|0 A .特大型企業(yè)35、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（）。|0 B .確立目標(biāo)、調(diào)查研究36、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（|0 A .看問題比較客觀37、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。I D .形象要素差距圖38

14、、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。1,0 A .初創(chuàng)時(shí)期39、自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。 B 人際傳播40、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。1,0 D .文獻(xiàn)調(diào)查法41、（）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。,0 A .觀察法42、（）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。|0 B .個(gè)別訪談法43、（）是一種了解情況快、工作效率高、經(jīng)費(fèi)投入少的調(diào)查方法，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密、隱私

15、、敏感性的問題。44、0 D .集體訪談法 （）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。|0 C .服務(wù)型公關(guān)（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是45、公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。|0 B .消費(fèi)者關(guān)系46、（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。|0 A .媒介公眾47、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。|0 C 社區(qū)關(guān)系48、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。|0 D 大眾傳播49、（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社

16、會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。50、|0 B .政府公眾 （）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。0 D 名流關(guān)系I多選題：（共30題每題3 分）1、記錄性較差是（A .廣播的缺點(diǎn)E .電視的缺點(diǎn)）。2、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（A.要有新聞根據(jù) B .要突出新、近點(diǎn)D .要簡(jiǎn)明扼要E.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)）。3、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（A記錄性較差 B 公眾選擇余地小C 接收方式不靈活E.制作費(fèi)用高4、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（A.信息公開、面向社會(huì)B信息單向流動(dòng)C .傳播速度快D 信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇E 受眾有強(qiáng)烈的選擇性）。5、公關(guān)廣告

17、與商品廣告的差異在于（A 直接目的不同 C 內(nèi)容不同 E 應(yīng)用范圍不同A.選擇公眾的興趣點(diǎn)B .形式新穎 C .利用名人6、成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的 成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（效應(yīng)D 恰當(dāng)時(shí)機(jī)）。7、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（A.內(nèi)容真C .立意深刻 D .構(gòu)思新穎 E .態(tài)度友善）。人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包）。（A.鏈?zhǔn)紹 輻射式 C . G型網(wǎng)絡(luò)D 交結(jié)式E 星形網(wǎng)絡(luò)A .心理準(zhǔn)備B .資料9、公關(guān)談判是一

18、項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（準(zhǔn)備C .技術(shù)準(zhǔn)備）。10、演講的結(jié)尾形式包括（A.總結(jié)式 B .激情式 C .深思式D .幽默式E .借用式）。11、人際溝通的禁忌包括（A凡事包打聽B講大話吹噓自己C .一味吹捧對(duì)方D .故弄玄虛E.過分暴露自己的“隱私）。12、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（A.開幕慶典 B .閉幕慶典周年慶典 D .特別慶典E .節(jié)慶活動(dòng)）。13、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（A .服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解B .內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解D.傳播媒介對(duì)組織的誤解 E .權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解）。14、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（A.突發(fā)性C .緊迫性D .危害性）。15

19、、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，一定要注意以下一些問題（ 制造新聞E.科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合選擇好時(shí)機(jī) B .有計(jì)劃 C .要）。16、公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是 （A目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通 B .明確的主題 D .精心策劃）。17、服飾的選用要遵循國際流行的TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫，意思是 （C .地點(diǎn)D .時(shí)間E .目的）。人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。18、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（ B.尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì)C .尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D .尊重公眾的人格）。19、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（A .外事禮賓差異 B .地位的差異 D .性別的差

20、異E.職務(wù)的差異）等內(nèi)容。20、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（B .整潔大方 C .整體和諧 D .展示個(gè)性）。21、在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（A.“以右為尊”B .“以前為上”C .“對(duì)門為大”）等原則。X22、組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（A .管理B .識(shí)別C .教育D .傳播E .經(jīng)濟(jì)）。23、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（A.美國C.德國E .意大利）。X24、組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括：（A.名稱 B .標(biāo)志C .標(biāo)準(zhǔn)色 D .標(biāo)準(zhǔn)字 E .象征CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI

21、設(shè)計(jì)的基本.差異性物）。25、一些企業(yè)導(dǎo)入 CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了原則包括（A.客觀性B .社會(huì)性C .系統(tǒng)性D .差異性E26、4PS理論的內(nèi)容包括（A .產(chǎn)品（Product） B .價(jià)格（Price） C .渠道（Place） D .促銷(Pro moti on)。A.名人C .名品27、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（D.名門）。28、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（A.理念滿意 B 視聽滿意C 產(chǎn)品滿意D行為滿意 E .服務(wù)滿意）。29、政府公關(guān)收集信息的工作包括（A.建議征集 B .信訪工作 C .民意測(cè)驗(yàn)D .典

22、型調(diào)查）。30、與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（A .主體的權(quán)威性B .目標(biāo)的獨(dú)特性 C .客體的復(fù)雜性 D .傳播的優(yōu)越性 E .效益的社會(huì)性）。1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（A .公共關(guān)系狀態(tài)B .公共關(guān)系活動(dòng) C .公共關(guān)系觀念D .公共關(guān)系學(xué)E .公共關(guān)系職業(yè)）。2、公共關(guān)系觀念主要有（A.形象觀念 B .互惠觀念C .協(xié)調(diào)觀念 D .公眾觀念 E .傳播觀）。3、公共關(guān)系的基本要素包括（A.組織B .傳播E.公眾）。4、公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾。公眾有其自身的特點(diǎn)，他們是（A.群體性B 同質(zhì)性C 變化D .相關(guān)性）。5、公共關(guān)系與市場(chǎng)營銷的區(qū)別

23、主要表現(xiàn)在（A范圍不同B .目的不同 C手段不同）幾方面。6、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（B.非公眾C .潛在公眾D .知曉公）。7、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能:（A .應(yīng)變能力.認(rèn)知能力 C.檢驗(yàn)?zāi)芰.結(jié)構(gòu)能力 E .協(xié)調(diào)能力）。艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（A .公眾必須被告知D.說真話 ）。9、伯尼斯的主要著作有（A.公眾輿論之形成B .公共關(guān)系學(xué)）。10、在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（B.艾維李C.伯尼斯D .卡特里普和森特）。11、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（B.經(jīng)濟(jì)條件 C .政治條件 D .技術(shù)條件E .文

24、化條件）。12、公共關(guān)系有一個(gè)從小到大、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過程，我們把這一過程劃分為（A.古代自發(fā)“公共關(guān)系” B .近代公共關(guān)系萌芽 C .現(xiàn)代公共關(guān)系開端 D .現(xiàn)代公共關(guān)系成熟E .當(dāng)代公共關(guān)系普及）階段。13、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（A真實(shí)B .客觀C.公正D .全面 ）。14、組織的公關(guān)部門通過公眾調(diào)查、（A .社會(huì)調(diào)查 B .監(jiān)視新聞媒介C 搜集政府公報(bào)E 網(wǎng)上查尋）等手段，為組織獲取大量有價(jià)值的信息，使組織立于不敗之地。15、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的 （A工作程序 B .辦公環(huán)境 C .人事安排 體系的形象問題。D 機(jī)構(gòu)設(shè)置）等有關(guān)組織16、通過公共關(guān)系管理，組織可以

25、在（A 交往合作意識(shí)B 公眾至上意識(shí)C .個(gè)人形象意識(shí)E.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí) ）等方面提高員工的素質(zhì)。17、廣義的社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)政治環(huán)境、（A.文化環(huán)境B .心理環(huán)境 C.生態(tài)環(huán)境 D .經(jīng)濟(jì)環(huán)境）等大的范疇，它們與組織的發(fā)展也是息息相關(guān)的。18、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（A.資料儲(chǔ)存中心 C.信息發(fā)布中心 D .環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E 公眾接待中心 ）方面的職能決定的。19、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是 （B 專業(yè)性C 服務(wù)性協(xié)同性）。20、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（A .組織能力 B.表達(dá)能力 C .社交能力 D .創(chuàng)新能力E.應(yīng)變能力）。21、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（

26、 A .總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B .部門所屬型C .公共關(guān)系委員會(huì)D.總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型）組織類型。22、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（A.實(shí)事求是 B .公正無私 C .勤奮努力 D .樂于助人E .光明磊落）。23、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（A自我形象分析 B .實(shí)際形象分析D .形象差距分析24、宣傳型公關(guān)的具體形式有：（A發(fā)新聞稿 B .公共關(guān)系廣告 C.印刷內(nèi)部刊物和資料D .演講和表演）。25、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括B.目標(biāo)作業(yè)法 C .銷售額提成法）。26、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（A .社會(huì)環(huán)境 C .公眾E .組織形象 ）三個(gè)部分。27、一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)

27、該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（B.美譽(yù)度E .知名度）兩個(gè)綜合指標(biāo)。28、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（A .信息知曉的需求 B .情感的需求 C .選擇的需求D .表達(dá)的需 求E .參與的需求）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。29、員工的物質(zhì)需求包括（A.工資、津貼 B .住房、交通 C .休假日D .福利）。30、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā) 展?fàn)幦×己玫模ˋ .政策環(huán)境 B .法律環(huán)境 C .行政支持 D .社

28、會(huì)政治支持_E .文化環(huán)境）。判斷題：（共50題每題2 分）1、公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。3、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。X4、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。5、在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。6、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。7、公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。9、8公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才

29、培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。10、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。11、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。12、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。13、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。14、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。15、15、知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。16、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。17、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。18、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。19、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。20、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。21、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。22、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子