行動執(zhí)行復(fù)習(xí)課程

1、行動執(zhí)行交通警察與紅綠燈：為什么有人能管幾萬人，有人只能管幾十人？交警：能人管理系統(tǒng)紅綠燈：法制管理系統(tǒng)中國企業(yè)執(zhí)行力問題的真相微觀原因：企業(yè)家的執(zhí)行能力太強(qiáng)，導(dǎo)致員工執(zhí)行力出了問題；宏觀原因：中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，導(dǎo)致中國企業(yè)的財富主要是以粗狂的方式獲得的，而不是通過打造執(zhí)行力等內(nèi)功獲得的。目前大部分企業(yè)面臨的最主要矛盾是什么？目前大部分企業(yè)面臨的最主要矛盾是什么？管理者就是為解決問題而生的，可怎么越管，問題越多？“以老板為驅(qū)動力”的機(jī)會型發(fā)展與“以制度和文化為驅(qū)動力”的戰(zhàn)略型發(fā)展之間的矛盾依靠某個人獲得繁榮與依靠制度、贏利模式和戰(zhàn)略體系獲得持續(xù)增長之間的矛盾 總裁執(zhí)行模式的三大支柱總裁執(zhí)行模

2、式的三大支柱總裁執(zhí)行模式的核心價值觀之一商業(yè)人格商業(yè)人格沒有大寫的我沒有大寫的我, 就沒有強(qiáng)大的企業(yè)就沒有強(qiáng)大的企業(yè)總裁執(zhí)行模式的核心價值觀之二總裁執(zhí)行模式的核心價值觀之二結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向思路決定出路，思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松Y(jié)果改變?nèi)松Y(jié)果是因，行為是果結(jié)果是因，行為是果總裁執(zhí)行模式的核心價值觀之三總裁執(zhí)行模式的核心價值觀之三客戶價值客戶價值公司之魂，執(zhí)行之本公司之魂，執(zhí)行之本 生存之源生存之源創(chuàng)造奇跡的前提是，創(chuàng)造奇跡的前提是， 懂得奇跡從何而來懂得奇跡從何而來企業(yè)管理企業(yè)管理4大痛苦大痛苦企業(yè)管理四大痛苦企業(yè)管理四大痛苦動力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？協(xié)調(diào)之痛：誰能告訴我，“內(nèi)

3、戰(zhàn)”還要打多久？效率之痛：誰能告訴我，怎么能讓員工把事情做到位？持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多久？動力問題效率問題協(xié)調(diào)問題持續(xù)問題做一天和尚撞一天鐘你的員工能跟你走多遠(yuǎn)？（為什么、靠什么？）誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？上下級關(guān)系部門間協(xié)調(diào)空降兵與老員工公司與供應(yīng)商誰能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？下屬工作不到位領(lǐng)導(dǎo)總是充當(dāng)救火員的角色誰能告訴我，怎么四大痛苦折射管理中的四大問題過去你能領(lǐng)導(dǎo)40人的企業(yè)，現(xiàn)在你能領(lǐng)導(dǎo)400人、4000人得企業(yè)嗎?能人在時發(fā)展迅猛，能人一走，陷入混亂制度成百上千條，但基本很難執(zhí)行下去誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？問題的實(shí)質(zhì)是什么？當(dāng)前相當(dāng)一批發(fā)展型企業(yè)在

4、成功創(chuàng)業(yè)之后，面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸！從生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾是，企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型管理主導(dǎo)型順利過渡！所以，結(jié)論：必須抓管理！必須抓管理！!為什么無數(shù)公司都擁有偉大為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？為什么公司的執(zhí)行力出問題？！為什么公司的執(zhí)行力出問題？！用人不疑，用人不疑，疑人不用疑人不用一竿子一竿子插到底插到底打板子打板子執(zhí)行前執(zhí)行前執(zhí)行后執(zhí)行后執(zhí)行中執(zhí)行中為什么無數(shù)的人都擁有偉大為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想，只有少數(shù)人成功？構(gòu)想，只有少數(shù)人成功？為什么你的執(zhí)行力出問題？！為什么你的執(zhí)行力出問題？！追求完美

5、追求完美放棄放棄懷疑自己：懷疑自己：自卑自責(zé)自卑自責(zé)執(zhí)行前執(zhí)行前執(zhí)行后執(zhí)行后執(zhí)行中執(zhí)行中為什么你的執(zhí)行力出問題？！為什么你的執(zhí)行力出問題？！逃避責(zé)任逃避責(zé)任做任務(wù)做任務(wù)不做結(jié)果不做結(jié)果懷疑別人：懷疑別人：批評抱怨批評抱怨別人別人執(zhí)行前執(zhí)行前執(zhí)行后執(zhí)行后執(zhí)行中執(zhí)行中為什么無數(shù)公司都擁有偉大的戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？為什么無數(shù)公司都擁有偉大的戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？結(jié)果結(jié)果責(zé)任責(zé)任措施措施檢查檢查激勵激勵改進(jìn)改進(jìn)執(zhí)行前執(zhí)行前執(zhí)行后執(zhí)行后執(zhí)行中執(zhí)行中一個流程事前、事中、事后全部控制好一個流程事前、事中、事后全部控制好中旭總裁執(zhí)行模式的六大模塊戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)結(jié)果激勵檢查措施責(zé)任改進(jìn)責(zé)任下移的4大步驟

6、責(zé)任下移的1大工具措施管理的4大原則措施管理的1大方法結(jié)果管理9大要點(diǎn)結(jié)果管理2達(dá)工具改進(jìn)體系的6大原則改進(jìn)體系的2大方向改進(jìn)體系的3大方法激勵機(jī)制的6大原則激勵機(jī)制的7大誤區(qū)檢查平臺的3+3系統(tǒng) 結(jié)果管理的9大要點(diǎn)和2大工具1商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價值員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價值公司不做結(jié)果會被市場淘汰公司不做結(jié)果會被市場淘汰員工不做結(jié)果會被社會淘汰員工不做結(jié)果會被社會淘汰識破結(jié)果的三種假象識破結(jié)果的三種假象重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！這些都不是結(jié)果：拼命結(jié)果苦勞結(jié)果加班結(jié)果

7、 企業(yè)商業(yè)交換最基本企業(yè)商業(yè)交換最基本的底線就是結(jié)果交換的底線就是結(jié)果交換沒有功勞，也有苦勞！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果結(jié)論態(tài)度職責(zé)任務(wù)結(jié)果結(jié)果結(jié)果掌控結(jié)果的三個要素掌控結(jié)果的三個要素什么是結(jié)果？結(jié)果是用來交換的！結(jié)果體現(xiàn)為一種價值。沒有價值的東西就不是結(jié)果，僅僅是假象，越是巨大，越是浪費(fèi)！所有的價值體現(xiàn)在“

8、交換”中。所以，結(jié)果是一種“滿足了客戶價值”的產(chǎn)出！客戶，既包括了外部客戶，也包括了內(nèi)部客戶。結(jié)結(jié)果果定定義義三三要要素素給自己一個時間底線，做公開承諾才有動力！重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。有明確的價值，可交換和支撐公司的戰(zhàn)略！1、有時間、有時間2、有價值、有價值3、可考核、可考核訓(xùn)練員工的三種思維訓(xùn)練員工的三種思維底線思維底線思維外包思維外包思維鏡子思維鏡子思維結(jié)果平臺結(jié)果平臺管理者是員工的客戶管理者是員工的客戶員工是管理者的延伸員工是管理者的延伸日計(jì)劃日結(jié)果日計(jì)劃日結(jié)果周計(jì)劃周結(jié)果周計(jì)劃周結(jié)果ABC X月XX日結(jié)果 X月XX日計(jì)劃日期工作地點(diǎn)工作內(nèi)容客戶結(jié)果定義完成情況匯報獎懲

9、措施當(dāng)日結(jié)果（X月X日結(jié)果）次日計(jì)劃（X月X+1日計(jì)劃）每日分享XXX周結(jié)果（2009年X月X日-X月X日）本周工作重點(diǎn)工作性質(zhì)序號工作內(nèi)容實(shí)際工作結(jié)果檢查人結(jié)果偏差產(chǎn)生偏差原因不足與改進(jìn)措施懲罰情況重點(diǎn)工作事項(xiàng)（重要緊急）123支持性的工作（重要不緊急）12上周質(zhì)詢會后的措施回報序號事項(xiàng)實(shí)際工作結(jié)果指令發(fā)出人結(jié)果偏差已采取的改進(jìn)措施懲罰情況周總結(jié)XXX周計(jì)劃（2009年X月X日-X月X日）本周工作重點(diǎn)工作性質(zhì)序號工作內(nèi)容預(yù)期工作結(jié)果檢查人階段性結(jié)果自罰承諾周一周二周三周四周五周六重點(diǎn)工作事項(xiàng)（重要緊急）123支持性的工作（重要不緊急）12需要資源配合的工作支持人門從哪兒開，人就從哪兒走！門從

10、哪兒開，人就從哪兒走！ 責(zé)任管理責(zé)任管理2高層中層基層老板是公司最勤奮的員工逆向管理責(zé)任上移 -基層管理中層 -基層管理高層 -老板是公司最勤奮的 員工為什么猴子喜歡跳？為什么猴子喜歡跳？每個人的本性中始終在重復(fù)著一個主題：回避風(fēng)險所有的執(zhí)行在管理層面上都可以歸結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對等如何解決責(zé)任管理的困境？如何解決責(zé)任管理的困境？ 責(zé)任下移的責(zé)任下移的4大步驟大步驟責(zé)任下移第一步明確責(zé)任責(zé)任下移第一步明確責(zé)任管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑思考為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么有人工作相互重疊，有功勞就搶，有責(zé)任就推？為什么有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)

11、機(jī)？為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么有的員工不知道自己該做做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬的工作成績是好是壞？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？因?yàn)椋阂驗(yàn)椋何覀儾⒉涣私饷總€人的工作量是多少我們并不了解到底需要多少員工我們并不了解如何有效地考核員工的工作我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用我們并不了解員工的職業(yè)生涯我們到底該怎么辦？我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做職位說明書職位說明書職位說明書的作用對于任職者對于任職者明確本職位的價值和主要產(chǎn)出清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域和結(jié)果是任職素質(zhì)提升的依據(jù)向上級尋求更有針對性的指導(dǎo)職位說明書的作用對于管理

12、者更加明確本部門的人員要求為合理的分派工作、制定計(jì)劃提供參考績效考核的基礎(chǔ)工作之一為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持職位說明書的作用對于人力資源專業(yè)人員對于人力資源專業(yè)人員為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)匹配職位與人的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)職位評價的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)績效考核依據(jù)責(zé)任下移第二步選責(zé)任人責(zé)任下移第二步選責(zé)任人選對人才能做對事選對人才能做對事堅(jiān)守承諾堅(jiān)守承諾結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向決不放棄決不放棄責(zé)任下移第三步責(zé)任承諾責(zé)任下移第三步責(zé)任承諾責(zé)任承諾五化責(zé)任承諾五化書面化書面化公眾化公眾化數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)化合理化合理化視覺化視覺化責(zé)任下移第四步責(zé)任管控責(zé)任下移第四步責(zé)任管控如果責(zé)任轉(zhuǎn)移如果責(zé)任轉(zhuǎn)移1、鎖定

13、責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上、鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上2、做教練，指導(dǎo)下屬，給予原則性指導(dǎo)、做教練，指導(dǎo)下屬，給予原則性指導(dǎo)3、檢查，讓下屬主動匯報、檢查，讓下屬主動匯報如果責(zé)任沒有轉(zhuǎn)移千萬不可以千萬不可以“一竿子插到底一竿子插到底”員工的依賴性越來越強(qiáng)！所有當(dāng)事人都在等著你失?。阂?yàn)橹挥心闶。棚@出他們在你這兒是正確的！執(zhí)行計(jì)件的革命武器執(zhí)行計(jì)件的革命武器YCYA責(zé)任管理工具YCYAYES接到任務(wù)指令后，明確做出承諾Check檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Award根據(jù)檢查結(jié)果即時獎懲YES任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況YCYA怎么用？YCYA適用于：（1）上

14、級對下級的重要工作任務(wù)安排：（2）緊急、突發(fā)的非計(jì)劃內(nèi)事項(xiàng)。YCYA的形式：中旭公司“YCYA”表指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時間承諾 Y 承諾（結(jié)果） C承諾檢查時間 Y完成回報 A獎懲兌現(xiàn)3S管控體系工具YAYC表周計(jì)劃日結(jié)果表日常工作上級對下級的重要工作任務(wù)安排：緊急、突發(fā)的非計(jì)劃內(nèi)事項(xiàng)。YAYC“五個凡是五個凡是”工作法工作法凡是工作，必有計(jì)劃凡是工作，必有計(jì)劃凡是計(jì)劃，必有結(jié)果凡是計(jì)劃，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有責(zé)任凡是結(jié)果，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必有檢查凡是責(zé)任，必有檢查凡是檢查，必有獎懲凡是檢查，必有獎懲千斤重?fù)?dān)眾人挑， 人人頭上有指標(biāo)！ 措施管理的4+1法則3關(guān)鍵行動措施關(guān)鍵行動措施目標(biāo)如果

15、不轉(zhuǎn)化為關(guān)目標(biāo)如果不轉(zhuǎn)化為關(guān) 鍵行動措施，完成目鍵行動措施，完成目 標(biāo)就是一句空話！標(biāo)就是一句空話！制定措施的制定措施的4大原則大原則緊扣結(jié)果緊扣結(jié)果自上而下自上而下后備方案后備方案關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)老板明早9點(diǎn)要見我目標(biāo)管理的思維：我要準(zhǔn)時在9點(diǎn)鐘走進(jìn)老板的辦公室，必須做到，一定做到，早起， 快跑等等。 節(jié)點(diǎn)管理思維：7點(diǎn)起床，一個節(jié)點(diǎn)：7點(diǎn)30洗漱整理完畢走出家門，一個節(jié)點(diǎn)7點(diǎn)45分上公交車，一個節(jié)點(diǎn)8點(diǎn)30到達(dá)公司，一個節(jié)點(diǎn)8點(diǎn)55分整理好資料，一個節(jié)點(diǎn)8點(diǎn)59分敲響老板的房門，一個節(jié)點(diǎn)追蹤任務(wù)液晶電視采購當(dāng)前狀態(tài)向財務(wù)借款節(jié)點(diǎn)控制表節(jié)點(diǎn)控制表關(guān)鍵事項(xiàng)：液晶電視采購重要節(jié)點(diǎn)確定需求財務(wù)借款

16、安裝測試完成時間6月14日6月18日6月19日6月21日責(zé)任人盧經(jīng)理盧經(jīng)理盧經(jīng)理盧經(jīng)理狀態(tài)已完成已完成進(jìn)行中重要節(jié)點(diǎn)完成時間責(zé)任人狀態(tài)關(guān)鍵事項(xiàng)2：重要節(jié)點(diǎn)完成時間責(zé)任人狀態(tài)關(guān)鍵事項(xiàng)3：節(jié)點(diǎn)控制的作用執(zhí)行人通過節(jié)點(diǎn)管理實(shí)現(xiàn)自我管理。 有利于設(shè)定結(jié)構(gòu)性思維能力； 發(fā)揮個人能動性詳細(xì)的工作計(jì)劃； 提高激勵下屬，讓下屬自動掌控進(jìn)程。管理者通過節(jié)點(diǎn)管理實(shí)現(xiàn)過程控制。 降低風(fēng)險； 減少信息不對稱性制定措施的方法制定措施的方法頭腦風(fēng)暴法（體驗(yàn)活動）頭腦風(fēng)暴法（體驗(yàn)活動）原則：4不1結(jié)果不設(shè)限；不評價；不展開；不對人；直接說結(jié)果題目：1、提高執(zhí)行力的措施有哪些？頭腦風(fēng)暴實(shí)踐：時間：10分鐘公司層面，我們要建立

17、連接所有崗位的關(guān)鍵流程公司層面，我們要建立連接所有崗位的關(guān)鍵流程如果把企業(yè)比作一棵樹：它有四個部分：樹根、樹干、樹冠、果實(shí)。 果實(shí)財務(wù)結(jié)果，業(yè)務(wù)結(jié)果 樹冠客戶滿意度 樹干流程 樹根組織的學(xué)習(xí)能力，應(yīng)變能力高效營運(yùn)體系：制度體系+流程體系我滿意，是因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價值輸出結(jié)果輸入資源若干活動相互作用顧客 什么是流程？什么是流程管理？流程：由一系列規(guī)定的環(huán)節(jié)組成的工作過程。流程管理：將公司的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)成若干流程，針對這些流程形成書面制度或程序，使相應(yīng)部門或個人按事先規(guī)定方式去工作。措施比承諾更重要措施比承諾更重要 檢查平臺的3+3實(shí)施法4為什么檢查為什么檢查政從正出：越相信誰，政從正出：越相信誰，

18、 就越檢查誰：越檢查誰，就越檢查誰：越檢查誰， 就越相信誰。就越相信誰。對事不對人：從不相信別對事不對人：從不相信別 人信誓旦旦的承諾，只相人信誓旦旦的承諾，只相 信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān) 心正在發(fā)生的心正在發(fā)生的 事實(shí)和數(shù)據(jù)。事實(shí)和數(shù)據(jù)。探照燈系統(tǒng)探照燈系統(tǒng)制度不相信人品！我們都是錯誤百出的人，都有惰性，都有趨利避 害的心理，都會受制于人情世故； 在不受監(jiān)督下顯現(xiàn)出來本性才是他真正的本性， 但很少人具備抵制誘惑的自制能力；做企業(yè)，不能相信人品，再好的人品也經(jīng)受不住 長時間的誘惑，所以，越重視誰，就越要檢查誰；監(jiān)督的首要功能是避免犯錯，而不是犯錯后追究 責(zé)任，所以老總關(guān)注一

19、定是預(yù)防犯錯，而不是事后追究責(zé)任。如何檢查？如何檢查？質(zhì)詢會平臺質(zhì)詢會平臺計(jì)劃措施行動改進(jìn)行動改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動改進(jìn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略 公司公司目標(biāo)目標(biāo) 業(yè)績業(yè)績質(zhì)詢平臺如何搭建？質(zhì)詢平臺如何搭建？3+3實(shí)施法實(shí)施法一個流程一個流程一個角色一個角色第三方第三方一套工具一套工具結(jié)果計(jì)劃表、結(jié)果計(jì)劃表、YCYA表、節(jié)點(diǎn)控制表表、節(jié)點(diǎn)控制表質(zhì)詢體系的質(zhì)詢體系的3個節(jié)點(diǎn)個節(jié)點(diǎn)對事不對人事實(shí)與數(shù)據(jù)糾偏與改進(jìn)糾偏與改進(jìn)定結(jié)果：統(tǒng)一方向定結(jié)果：統(tǒng)一方向定措施：統(tǒng)一思想定措施：統(tǒng)一思想定資源：統(tǒng)一調(diào)配定資源：統(tǒng)一調(diào)配人們不會做你希望的，只會做你檢查的！ 激勵體系的非常6+75激勵的作用激勵的作用 你

20、可以買到一個人的時間，你你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按職責(zé)完成的結(jié)果，但你可以買到按職責(zé)完成的結(jié)果，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入。你買不到全身心的投入。企業(yè)中的三種人企業(yè)中的三種人偷懶者投入回報打工者投入=回報奉獻(xiàn)著投入回報好的獎懲制度對三種人的轉(zhuǎn)變好的獎懲制度對三種人的轉(zhuǎn)變偷偷懶懶奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)打工逃離逃離評價：使奉獻(xiàn)者不吃虧評價：使奉獻(xiàn)者不吃虧報酬：使奉獻(xiàn)者多享報酬：使奉獻(xiàn)者多享打工者向奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司差的獎懲制度對三種人的轉(zhuǎn)變差的獎懲制度對三種人的轉(zhuǎn)變

21、偷偷懶懶奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)打工無能者、懶惰者進(jìn)入無能者、懶惰者進(jìn)入奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧由投入由投入回報回報投入投入=回報回報打工者向偷懶者看齊打工者向偷懶者看齊由投入由投入=回報回報投入回報投入回報使偷懶者變得越來越多離開公司離開公司我們要建立對所有員工的績效管理制度我們要建立對所有員工的績效管理制度 績效管理是指識別、衡量以及開發(fā)個人和團(tuán)隊(duì)績效，并且使這些績效與組織的戰(zhàn)略保持一致的一個持續(xù)性過程。 赫爾曼阿吉斯績效管理P5績效管理的作用績效管理的作用保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)組織和個人績效改善的途徑利益分配的評判標(biāo)準(zhǔn) 績效管理是績效管理部門的核心工作，通過對組織、個人的績效管理和評估，提高個人

22、的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)。 通過規(guī)范化的關(guān)鍵績效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審核與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。 正式的綜合考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和階段的考核結(jié)果作為日常精神激勵的評判標(biāo)準(zhǔn)。績效管理的績效管理的EDIFC文化culture回報Feedback改進(jìn)Improve區(qū)分Distinguish執(zhí)行Execute化戰(zhàn)略為行動，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為落地的可執(zhí)行方案，將公司部門與

23、個人的目標(biāo)能真正聯(lián)動起來，真正成為一個體系；績效管理一定區(qū)分出績效好的員工與差的員工，找出里面的“南郭先生”，如不能區(qū)分，必將影響好員工的積極性，導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”；績效不是為了秋后算賬，或考倒員工，績效要幫助績效一般或差的員工改進(jìn)績效；雙方不是警察和小偷的關(guān)系，而是教練員與運(yùn)動員的關(guān)系；績效與薪酬掛鉤，對績效好的員工給予相應(yīng)回報，對績效差的員工給予相應(yīng)懲處，“決不讓雷鋒和焦裕祿吃虧。”不僅僅是在公司內(nèi)建立績效與薪酬管理制度，更要在公司內(nèi)建立這樣一種文化，人人重視績效，人人都要為結(jié)果負(fù)責(zé)，做得好的回報高獎懲是執(zhí)行中最鋒利的雙刃刀獎懲是執(zhí)行中最鋒利的雙刃刀激勵上午激勵上午6大原則大原則1、即時激勵2、黑白分明3、