朱志明--銷售回款全攻略1

1、做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)1聚成華企在線商學(xué)院銷售回款全攻略銷售回款全攻略講師講師:朱志明朱志明 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2（1 1）思考力）思考力（2 2）傾聽力）傾聽力（3 3）說(shuō)服力）說(shuō)服力（4 4）培訓(xùn)力）培訓(xùn)力（5 5）執(zhí)行力）執(zhí)行力（6 6）管理力）管理力攻略一：六力修煉不能少攻略一：六力修煉不能少做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)3（1 1）思考力）思考力 數(shù)“風(fēng)流”人物，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)那就是：敢思、愛(ài)思和善思做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)4思路決定出路！兩個(gè)人同時(shí)望向鐵窗，一個(gè)人看到鐵窗上的泥土，一個(gè)人看到窗外的星星。人與人之間根本沒(méi)有多大區(qū)別

2、，只是因?yàn)樗悸凡煌?，看?wèn)題的角度不同，解決問(wèn)題的方法不同，所以導(dǎo)致了天壤之別的出路。 不同的思路，造就不同的出路，正確的思路引領(lǐng)成功，錯(cuò)誤的思路導(dǎo)致失??！思考才是真正成功之母！ 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)5銷售與回款方法思考技能知識(shí)經(jīng)驗(yàn)回款是衡量銷售人員能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)!做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)6思考四循環(huán)模型思考四循環(huán)模型發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析問(wèn)題 預(yù)測(cè)結(jié)果 解決問(wèn)題做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)7（2 2）傾聽力）傾聽力 銷售人員真的是靠“鐵齒銅牙兩片嘴”嗎？推銷天王喬吉拉德曾說(shuō)：成功推銷秘笈：80的使用耳朵，20的使用嘴巴。傾聽必須用“心”在交流 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企

3、業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)81.弄清對(duì)方的性格、愛(ài)好與興趣。2.了解對(duì)方到底在想什么，對(duì)方的真正意圖是什么。3.很尊重對(duì)方，很重視他的想法，使他放開任何的包袱與顧慮。4.可以使對(duì)方發(fā)泄，消除對(duì)方的怒氣。5.有充分的時(shí)間思考如何策略性的回復(fù)對(duì)方。A.A.銷售員傾聽的好處銷售員傾聽的好處做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)9傾聽的專注性聽話聽聲，鑼鼓聽音。注意隱蔽性話語(yǔ)1.同步性B. B. 銷售員如何傾聽銷售員如何傾聽做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)10(3)(3)說(shuō)服力說(shuō)服力不同的說(shuō)服客戶的能力造成不同的銷售結(jié)果！ 矛盾轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，對(duì)抗轉(zhuǎn)變成支持！做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)111. 了解客戶的需求2. 制定說(shuō)服計(jì)劃A. A. 說(shuō)服前的有效準(zhǔn)備說(shuō)服前的有效準(zhǔn)備做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)12B. B. 說(shuō)服過(guò)程的把握說(shuō)服過(guò)程的把握 6W 3H ： when where who which what why how how much how long做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)13C. C. 說(shuō)服中的換位思考說(shuō)服中的換位思考 把別人當(dāng)成傻瓜者，自己往往是無(wú)知的傻瓜！做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)14D. D. 說(shuō)服中的利益刺激說(shuō)服中的利益刺激 富蘭克林的核心說(shuō)服法則“如果你想說(shuō)服某人，不要訴諸于道德，而要訴諸于利益。