如何做項(xiàng)目管理

1、系統(tǒng)了解項(xiàng)目管理理論熟悉項(xiàng)目管理概念初步掌握項(xiàng)目管理過程和技巧通過項(xiàng)目實(shí)際案例領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目管理的思想 用項(xiàng)目管理的方法來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)為什么需要項(xiàng)目管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求： 更快，更好，更低廉 （Better ， Faster， Cheaper） 變化的內(nèi)外部環(huán)境人類知識(shí)的指數(shù)性增長(zhǎng)，全球?qū)I(yè)化分工越來越細(xì)，項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)也越來越復(fù)雜 合同項(xiàng)目管理和外包（Outsourcing） 多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)項(xiàng)目管理提出挑戰(zhàn)面臨來自世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng) 商業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)越來越多的依靠一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的成敗 EPM（企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理）概念的流行項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目？ 通過一段時(shí)間的努力，創(chuàng)造或提供一種

2、獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。 A temporary endeavor undertaken to create a unique product,service, or result. 解決一個(gè)問題； 把握一個(gè)機(jī)遇； 實(shí)現(xiàn)一個(gè)結(jié)果； 。源：PMBOK2000項(xiàng)目的特點(diǎn)v一次性，有始有終；v可交付成果（Deliverable）具有獨(dú)特性；v實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體的目標(biāo)；v項(xiàng)目受到一些約束；v項(xiàng)目是由人執(zhí)行；v分階段、滾動(dòng)式的管理方法；v經(jīng)?？缭浇M織邊界；v通過計(jì)劃和控制來防止失敗。項(xiàng)目的三個(gè)約束條件質(zhì)量質(zhì)量成本成本時(shí)間時(shí)間牽一發(fā)而牽一發(fā)而動(dòng)全身動(dòng)全身范圍范圍風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)練習(xí)：定義一個(gè)項(xiàng)目（S.M.A.R.T.原

3、則）明確性（Specific）：最終目標(biāo)是否明確了范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量？可度量性（Measurable）：你能在多大程度上測(cè)量最終目標(biāo)的完成情況？可完成性（Achievable）： 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）： 最終目標(biāo)是否很重要、有價(jià)值, 是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Trackable） ： 你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？補(bǔ)充：基于的假設(shè)和不確定因素。并回答三個(gè)問題： 在項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將要交付什么東西？ 當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交付成果時(shí)，如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功？ 誰對(duì)以上兩個(gè)問題有發(fā)言權(quán)？什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就發(fā)生在我們身邊： 解決一個(gè)問題； 組織

4、一個(gè)活動(dòng)； 創(chuàng)造一個(gè)新的的事物； 當(dāng)我們感到需要整合資源才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候。項(xiàng)目管理的定義什么是項(xiàng)目管理 通過使用知識(shí)、技能、工具和方法來組織、計(jì)劃、實(shí)施并監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)，使之滿足項(xiàng)目需要。源：PMBOK2000項(xiàng)目管理的特點(diǎn)v過程、管理系統(tǒng)、方法的集合；v有效的計(jì)劃和控制；v是對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合的管理；v項(xiàng)目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。項(xiàng)目管理所需的技能硬技巧（方法、過程、技能） 計(jì)劃、跟蹤、控制 報(bào)告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決激勵(lì)、訓(xùn)練協(xié)商、溝通、傾聽項(xiàng)目管理的功能工具與技術(shù)范圍組織質(zhì)量項(xiàng)目目標(biāo)（有利的變化）成本時(shí)間CPA/CPMPERTC/SPECC/SCSCTQ

5、M組織分解結(jié)構(gòu)職責(zé)表網(wǎng)絡(luò)圖橫道圖產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu) 綜合層 策略層 戰(zhàn)術(shù)層質(zhì)量保證質(zhì)量控制員工對(duì)質(zhì)量的態(tài)度配置管理程序手冊(cè)質(zhì)量審核成本分解結(jié)構(gòu)成本控制立方( C o s tcontrol cube)項(xiàng)目干系人（Stakeholder）參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織主要的項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目經(jīng)理 客戶 項(xiàng)目執(zhí)行組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人 項(xiàng)目贊助者、發(fā)起人 項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 公眾、社團(tuán)、政府等等。項(xiàng)目經(jīng)理需要：了解和識(shí)別各干系人對(duì)項(xiàng)目的需求、期望、能發(fā)揮作用。項(xiàng)目干系人管理。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素要求你考慮： 誰是項(xiàng)目干系人？ 項(xiàng)目干系人的期望是什么？在開始時(shí)不可能達(dá)成完全的一致意見 但至少要明確他們是誰？ 他們想

6、得到什么？最終你的目標(biāo)是使每一個(gè)人得到合理的滿意 并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。項(xiàng)目干系人的真實(shí)需要？高級(jí)經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？銷售人員？客戶？無視潛在需求往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。例： 客戶：我們需要一個(gè)激勵(lì)方案來促進(jìn)銷售。 真實(shí)需求：提高銷售。干系人登記表（示例）項(xiàng)目名稱：評(píng)審者：序號(hào)主要項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的角色基本需求和期望在本項(xiàng)目中的利益程度(高, 中, 低)對(duì)項(xiàng)目的影響程度(高, 中, 低)管理與其關(guān)系的建議1 2 3 4 5 項(xiàng)目生命期示例定義階段的意義 有利于進(jìn)行計(jì)劃和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制 定義了對(duì)項(xiàng)目的檢查點(diǎn)和項(xiàng)目不同時(shí)段的主要焦點(diǎn)階段點(diǎn)評(píng)審： 確保前一階段的正確性和完整

7、性； 為開展下一階段的工作做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備資源；階段點(diǎn)階段點(diǎn)需求分析需求分析階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)模塊測(cè)試模塊測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)產(chǎn)品線管理產(chǎn)品線管理開發(fā)組開發(fā)組系統(tǒng)測(cè)試部系統(tǒng)測(cè)試部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部編碼編碼項(xiàng)目管理生命期與項(xiàng)目生命期項(xiàng)目管理生命期：以管理過程為主線；項(xiàng)目生命期：以項(xiàng)目產(chǎn)品為主線。定義項(xiàng)目范圍陳述問題/機(jī)會(huì)；建立項(xiàng)目目標(biāo)；識(shí)別成功標(biāo)準(zhǔn)；列出假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)和障礙。項(xiàng)目收尾獲得客戶的接受認(rèn)可安裝項(xiàng)目的可交付成果完成項(xiàng)目文檔完成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)發(fā)布最終項(xiàng)目報(bào)告。監(jiān)控項(xiàng)目確立項(xiàng)目監(jiān)控、匯報(bào)系統(tǒng)項(xiàng)目變更管理問題上報(bào)過程基于計(jì)

8、劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展修訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目招募、組織和建設(shè)團(tuán)隊(duì)平衡項(xiàng)目資源文檔管理制定詳細(xì)計(jì)劃確定工作范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量目標(biāo)；分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；確定項(xiàng)目資源；編制項(xiàng)目計(jì)劃。新產(chǎn)品的初步篩選階段新產(chǎn)品的初步篩選階段商品化階段商品化階段商品化完成后的回顧商品化完成后的回顧開發(fā)階段開發(fā)階段初步研究階段初步研究階段試生產(chǎn)階段試生產(chǎn)階段驗(yàn)收驗(yàn)收項(xiàng)目的管理過程模型之間的比較建議和啟動(dòng)察覺問題設(shè)計(jì)和評(píng)估完成和收尾監(jiān)測(cè)收集數(shù)據(jù)定義問題產(chǎn)生方案評(píng)估方案實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施和控制選擇方案溝通計(jì)劃實(shí)施實(shí)施控制過程的方法：過程的方法：分步驟實(shí)施階段交接不是“扔過墻”：協(xié)同工作下一個(gè)階段的人：也是你的客戶扔過墻 彼

9、此的合作？設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)墻墻并行工程項(xiàng)目模型（新產(chǎn)品開發(fā)）并行開發(fā)是時(shí)代的趨勢(shì)，但也同時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理提出了高的要求 有效的組織 有效的溝通市場(chǎng)市場(chǎng)t設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)客戶客戶銷售和服務(wù)銷售和服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃并行開發(fā)周期節(jié)省的時(shí)間源源: IBM Rochester Silver lake Project有形的、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)品。例如:可行性研究、詳細(xì)設(shè)計(jì)、或工作原型。摘自 PMBOK可交付成果(Deliverable)時(shí)間人員風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會(huì)開始結(jié)束項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響隨著時(shí)間的推移變得越來越微弱。成功的概率隨著時(shí)間的推移越來越大每個(gè) 階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果為標(biāo)志風(fēng)險(xiǎn)最大影響時(shí)段項(xiàng)目生命

10、期的特性(I)成本項(xiàng)目生命期的特性(II)項(xiàng)目初期投入直接影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗 需求、計(jì)劃管理的重要性。項(xiàng)目生命期往往是產(chǎn)品生命期的一部分項(xiàng)目生命期主要定義了： 項(xiàng)目每個(gè)階段應(yīng)作的工作 每個(gè)階段所包括的人員產(chǎn)品開發(fā)僅僅是產(chǎn)品生命期的一部分 研發(fā)成果到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化應(yīng)該成為項(xiàng)目生命期的一部分 研發(fā)過程中應(yīng)考慮產(chǎn)品使用及維護(hù)組織結(jié)構(gòu)類型職能型組織優(yōu)點(diǎn)：清楚的上下級(jí)關(guān)系，按專長(zhǎng)組織的團(tuán)隊(duì)易于提高專業(yè)技術(shù)。 弊端：項(xiàng)目間的跨部門溝通困難，妨礙客戶參與項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目沒有足夠的控制授權(quán)，分層的決策影響對(duì)問題的反應(yīng)速度。總裁市場(chǎng)部門研發(fā)部門制造部門工程部人事部員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工

11、員工員工項(xiàng)目財(cái)務(wù)部員工員工組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型總裁市場(chǎng)部門研發(fā)部門制造部門工程部人事部員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工財(cái)務(wù)部員工員工項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)矩陣型平衡矩陣弱矩陣型全時(shí)全時(shí)部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間項(xiàng)目管理行政人員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任PM協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管PM協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理的頭銜全時(shí)全時(shí)全時(shí)部分時(shí)間部分時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理85-100%50-95%15-60%0-25%幾乎沒有項(xiàng)目全時(shí)人員%大到幾乎全權(quán)中等到大小到中等有限很少或沒有項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威項(xiàng)目型組織矩 陣 型 組 織職能型組織組織類型項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)

12、目的影響選擇合適的組織結(jié)構(gòu)結(jié)合項(xiàng)目的業(yè)務(wù)特點(diǎn) 項(xiàng)目大小規(guī)模； 產(chǎn)品（服務(wù)）特點(diǎn)； 客戶特點(diǎn)及客戶管理； 對(duì)資源的需求情況。需要考慮的接口： 專業(yè)團(tuán)隊(duì)之間； 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間； 項(xiàng)目與項(xiàng)目之間。必要時(shí)需要考慮結(jié)構(gòu)類型的組合。項(xiàng)目管理辦公室的層級(jí)設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、組織特點(diǎn)確定項(xiàng)目辦公室的設(shè)立?？偛肐T事業(yè)部運(yùn)營(yíng)部財(cái)務(wù)部項(xiàng)目技術(shù)支持應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)集成事業(yè)部級(jí)項(xiàng)目辦公室項(xiàng)目控制辦公室企業(yè)級(jí)項(xiàng)目辦公室項(xiàng)目項(xiàng)目控制辦公室項(xiàng)目項(xiàng)目控制辦公室項(xiàng)目項(xiàng)目控制辦公室 適于單個(gè)大項(xiàng)目，提供項(xiàng)目支持資源優(yōu)化整合提供項(xiàng)目支持統(tǒng)籌公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目管理辦公室的主要作用為項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持，包括： 計(jì)劃、監(jiān)測(cè)、控制、文檔制

13、定、變更控制、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知識(shí)管理 建立卓越中心（Center of Excellence） 制定并推廣項(xiàng)目管理流程/標(biāo)準(zhǔn)和方法（IBM的WWPMM，HP的FocuPM） 最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。輔導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)方案直接參與項(xiàng)目管理、項(xiàng)目群管理、多項(xiàng)目管理、資源優(yōu)化項(xiàng)目管理軟件導(dǎo)致某種結(jié)果的一系列行動(dòng)。-摘自 PMBOK項(xiàng)目管理 過程 關(guān)注對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的描述和組織.產(chǎn)品導(dǎo)向過程 關(guān)注對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的定義和生成.過程項(xiàng)目范圍計(jì)劃過程過程舉例.1 產(chǎn)品描述.2 項(xiàng)目章程.3 約束條件.4 假定輸入.1 產(chǎn)品分析.2 成本效益分析.3 替代方案識(shí)別.4 專家評(píng)審工具與技術(shù).1 范圍綜述.2 支持性細(xì)節(jié).3 范圍管理計(jì)劃輸出項(xiàng)目管理基本過程（示例）定義項(xiàng)目范圍陳述問題/機(jī)會(huì)；建立項(xiàng)目目標(biāo)；識(shí)別成功標(biāo)準(zhǔn)；列出假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)和障礙。項(xiàng)目收尾獲得客戶的接受認(rèn)可安裝項(xiàng)目的可交付成果（Deliverable）完成項(xiàng)目文檔完成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)發(fā)布最終項(xiàng)目報(bào)告。監(jiān)控項(xiàng)目確立項(xiàng)目監(jiān)控、匯報(bào)系統(tǒng)項(xiàng)目變更管理問題上報(bào)過程基于計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展修訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目招募、組織和建設(shè)團(tuán)隊(duì)平衡項(xiàng)目資源文檔管理制定詳細(xì)計(jì)劃確定工作范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量目標(biāo)；分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；確定項(xiàng)目資源；編制項(xiàng)目計(jì)劃。 過程之間的相互關(guān)系啟動(dòng)過程啟動(dòng)過程計(jì)劃過程